清华成教-管理课件

目录1.结构篇6.角色篇2.启示篇7.修养篇3.观念篇8.关系篇4.反思篇9.学习篇5.感悟篇10.回顾篇管理1.管理知识结构浅析2.人的管理及其相互关系3.“重塑管理者”的思想基础1.结构篇

老鹰的故事

老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。

当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。它的嘴变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚，使得飞翔十分吃力。它只有两种选择:等死,或开始一个十分痛苦的更新过程。2.启示篇

二﹑思考与讨论１.你认为《老鹰的故事》其内容对于企业组织和个人最重要的启示是什么？２.经主讲人用不同的形式诠释《老鹰的故事》之后,你认为同样的内容产生的效果有什么不同？

为什么？

要在当今的世界环境中保持竞争力，一切机构都必须进行变革，而机构的成员也必须进行深刻的变革。我们需要从根本上改变我们的想法，规则和行为模式，建立有关我们自己以及我们周围环境的新理论。我们必须学会重新塑造自己。

《深刻变革—从改革中发现领导者》

（美）罗伯特.E.奎因3.观念篇

对每个社会组织的管理者来说，也许你不能改变整个国家和社会，但是你至少可以改变自己并以此影响别人。因此,我们应该学会:有度量容忍那些暂时或自己不能改变的事;有勇气改变那些现在或自己可能改变的事;有智慧区分上述两种不同的事。

自勉与共勉客观性

竞争的加剧-市场竞争的核心是人才的竞争； 而人才竞争的核心是核心人才核心能力的竞争。

变革的影响-组织外部环境的变化

（国际、国内、其它）-组织内部环境的变化

（体制、规模、人员）什么是管理者的重塑

它是一个由内向外、由浅入深、由此及彼、知行统一的发展过程。

它是管理者观念、思维、修为的更新与转变,是管理者在新的环境中自觉进行的自我超越。

尽管种种培养和发展人才的办法都说尽了、都做尽了,人才是否能够发展,还得靠管理者自身具备的基本素质。而所谓素质,却不是增强了技能后便能达到;也不是强调了任务的重要后便能达到。

人的素质,有赖于性格的完整。

摘自《德鲁克管理思想全书》

学而不思则罔,思而不学则殆。

—孔子

人类总得不断地总结经验，有所发现、有所发明、有所创造，有所前进。

—毛泽东4.反思篇见怪不怪的“为什么”

见怪不怪的为什么

1.为什么某些业绩突出技术过硬而被提升为

主管的人员在管理中的表现却不尽人意？

2.为什么许多走上管理岗位的主管其工作积

极性却往往很快由热变冷？

3.为什么许多主管在遇到挫折时感叹:当兵

的时候想当官,当官的时候想当兵？

4.为什么自己当了主管后过去与自己不错的

同事在相互的关系上发生了微妙的变化？

5.为什么相同的制度在不同团队中执行的

效果相差甚远？

6.为什么同一个团队由于管理者的变更面

貌大为改观？

7.为什么同一个部下在这个主管手下情绪

高涨业绩突出而换了leader就“南橘北

枳”？

8.为什么有的管理者读了书上了学而管理

的理念和作风却没有提高和改善？

9.为什么有些管理者曾经是单位的“主力”

而现在却成了发展的“阻力”

？

10.为什么有些管理者只强调本部门的利益

或特殊性而忽略了局部与全局的关系？

11.为什么有些管理者逐渐成为问题的一部

分而非方法的一部分自己却浑然不知？

12.为什么有的管理者已经对学习和提高自

身素质表现漠然开始变得缺乏激情和内

在的动力？

管理者应警惕的现象-沉湎专业经历对新的角色无意识-把管理工作等同于专业工作-一朝权在手只把令来行-赖上怨下从不自省缺乏责任感-牢骚太盛只有“意见”没有“建议”-满足被动执行缺乏主动创造-以邻为壑人际关系紧张-本位主义热衷于为本部门争利益-有权无威下级怨声载道-严以律人宽以待己

原因分析

１.

在社会转型和发展的过程中．由于组织变革产生的管理者队伍中部分人员老化与部分人员经验不足的矛盾日益突出。新的环境需要企业在建立符合市场经济机制的同时，必须针对管理者队伍存在的问题，采取有效的措施培养和训练能够胜任其职责的经理人。管理者自身在其原有知识和经验受到新角色严峻挑战时必须迅速地觉悟改变，否则将力不从心。

２.在目前的管理者学习与培训中存在“讲理性的多讲悟性的少；讲有形的多讲无形的少；讲专业知识的多讲人文知识的少”的倾向，缺乏深层次有高度和持久性的教育培训活动以促进管理者的观念和思维方式的转变和境界提升的人文知识的学习，这将影响管理者素质的全面提高。

３.管理者对人力资源及其管理盲目跟风，热衷于所谓“新理念新思维”，视时髦为先进，把传统当落后；忽略了什么是“人”这一特殊资源的本质，进而导致出现把人的管理工具化和数据化的倾向。

４.管理是科学与艺术、理性与悟性、精神与物质、管理者与被管理者的对立统一和高度人格化的活动，管理者在知识结构与思维观念、品格修养与超越自我意识等方面的缺欠，是导致管理者素质提升滞后于企业发展和职位提升的重要原因。管理的理性层面往往运用理性的数字和文字,而悟性层面则是根植于想象和管理者的总体感觉。实际上,管理必然存在两个层面；两个层面之间存在某种均衡。

《管理者的工作:传说与事实》

(美)亨利.明茨泊格5.感悟篇

“悟性”指的是一种学习、理解、明白的能力,而这个学习、理解,对象不是课本,不是规章,不表述为语言,而表现为不言之教,一种隐藏在现象里边的深层的规律,一种既非逻辑推演,也非实验证明的概念、要领、经验。没有任何学校给你讲授这门课程,它即不是靠读书也不是靠苦思,而更多是靠直觉,靠感觉,靠触类旁通,靠想像而得到。

王蒙自述《我的人生哲学》

事在人为

人力资源管理的核心是“人的管理”；而人的管理是通过管理者即“管理的人”得以实现的。人力资源管理是管理者和被管理者的对立统一;在这对矛盾的关系中，管理者因权力和地位的优势处于主要的矛盾方面。从管理的角度分析，“以人为本”的管理哲学应以“管理的人”为基础；从“人”做起,从“心”开始。事在为人君子与智者君子：品格修养、道德情操、价值观智者：辩证思维、创新思维、方法论

实践与思考业精于勤荒于嬉;行成于思毁于随。

博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之。我思故我在。

信念与激情信念就是去相信我们所未看见但却被历史和社会实践所证明的；激情则是在追求信念的过程中一以贯之的执著与情感。对这种信念和情感的回报，是在事业或生活中看到我们所相信的。成功的管理者总是以坚定的信念和饱满的激情不断地激励自己并影响他人。管理者的

“功夫在诗外”

管理者以个人领导风范形成的非权力影响力，其树立的榜样应首先是一个大写的“人”；紧跟其后的应是心悦诚服的追随者；没有追随者的领导即便走在前面也只是个孤独的散步者。

管理者可以通过任命的方式产生，但他的领导地位必须由自己在工作中树立。经理人的领导地位，是由其个人的热情、权威、可信度、知识技能和超凡的个人魅力决定的。简而言之，它来自于管理者对其下属的影响力。

《国际管理与领导》雷莫.纽尔密

权力影响力

权力影响力对人的影响具有强制性和不可抗拒性，是以外推力的形式对被管理者发生作用，他可以帮助管理者发号施令推进计划。在它的作用下，被管理者心理和行为表现为被动的服从，因而它对人的影响是有限的。

非权力影响力

非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。它以内驱力的方式在被管理者心中发生潜移默化的作用,因此其影响是深刻内在、持久和强大的。

非权力影响力构成要素

1.品格因素2.才能因素3.知识因素4.情感因素5.责任感因素非权力影响力的修炼

信誉修炼–实现目标、履行承诺、言而有信胸怀修炼–厚人薄己、容人长短、承担责任学习修炼–自我否定、总结经验、善于学习境界修炼–志向高远、行为高尚、举止高雅

对于一个领导人,非权力影响力对他领导地位的作用与保障是至为重要的。我们甚至可以把非权力影响力看作是权力影响力的基础。权力对于那些非权力影响力较好的人而言是保证其领导地位的有力工具,而对于那些非权力影响力较差的人来说则只会变成淫威或者累赘。

我认为管理是一门艺术,而且是最复杂的一门艺术。如同艺术家不断地进行有意识的工作来完善自己的技术和掌握相关的技巧一样,管理者也必须这么做。然而,单纯从技术上掌握技巧并不能造就艺术大师和卓越的管理者,是另外一些使我们能够相互区别的东西---对周围世界的先见之明、判断、理解以及所采取的反应---领导我们成功。管理工作是靠思想和性格来进行的。

<<管理箴言录>>约翰.哈维-琼斯

五.思考与讨论1.在你过去学习与工作的经历中可曾感受过他人对你的非权力影响力？

2.做为管理者你认为自己的非权力影响力是否产生过作用，效果如何？6.角色篇角色与本色联想与启示管理与领导角色与本色角色

人们的社会角色是指与其某种社会地位,身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。管理者角色与本色的转换

是指在管理过程中管理者自觉的放弃某些“本我”,使其管理行为向‘‘角色’’靠拢的意识和实践。

管理者的角色意识首先表现为一种“在其位、谋其政”的责任感，在这种潜意识的作用下，管理者会在工作方式、人际关系、修养及语言沟通等方面自觉地规范自己的行为。

从特定的意义上讲，管理者的角色意识可以弥补其管理知识的缺欠；而管理知识却不能弥补其角色意识的缺欠。

如果员工是企业的“分子”,那么负责把他们排列整齐，继而把组织竞争力提高到“金钢钻”级别的关键人物并不是企业的最高领导，而是一线经理。而经理们的秉性和性格是各不相同的。就此而言,N个一线N个文化。员工能呆多久、在岗位上是否敬业、能不能化才干为业绩,在很大程度上取决于他们的经理是否优秀。优秀员工“慕公司名而来，因经理人而去”的现象之所以比比皆是，其原因就在于此。

《首先，一切打破常规》马库斯.白金汉科特.科夫曼案例分析

一位个人技术十分优秀的足球运动员被提升为教练之后，俱乐部和球迷都对其寄予厚望；他自己也认为凭技术水平和经验可以担此重任。自从执教以来，他仍像过去一样地努力并处处一马先。他过去性格急躁有时说话过于直率，如今也改了许多。他认为自己不善言辞，所以总想少说多干。然而，随着时间的推移，由于球队业绩没有明显的改善，一些技术不错的老队员开始表现出对他的不满，甚至在会议上公开对他的能力产生质疑。

同时，由于他对俱乐部制定的目标有持有不同看法，因此在自己情绪低落时，常常在队员面前流露自己的不满和抱怨。他开始有些沮丧并情绪低落，心中不时怀念起当年临门劲射后万众欢腾的场面…

分析１．通过以上信息分析你的第一印象是什么？２．你认为案例中的主人公需要首先解决什么问题？３．如果他向你寻求帮助，你将给他哪些建议？神奇米卢的启示1.2.3.教练型与传统型管理的差异企业教练听的时间多提问多预防多承诺多发掘多关系密切要求有成果基于承诺去做发掘可能性

传统管理讲话时间多指示多补救多限制多假设多距离管理要求解释员工基于命令去做讲求规范性—————————————————————————————————————————————管理与领导管理是用于应对复杂性的由于控制在管理过程中所处的极端中心的地位,决定了激励或鼓励行为在管理中的无意义。因为管理所建体制和结构的全部宗旨就在于帮助正常的人们日复一日的以正常的手段成功地完成常规的任务。它既不激动人心也不富丽壮观,但这就是管理。

管理与领导如今的经济更加富于竞争性而且趋于变化不定。在新的环境下,变革日益成为维系生存和增加竞争力的必要条件,而更多的变革总是要求更强有力的领导。领导通过鼓舞和激励,即激发人们本能的，但常常被忽略的需要、价值观和情感,来确保人们沿着正确的方向前进。

能够把管理者与其他人区别开来的职能就是他的教育功能。他唯一被希望做出的贡献就是给予别人希望和实施的能力。归根结底，传播希望以及其他更重要的决定了管理者的责任。管理就是任务;管理就是原则;但管理也是人。每一次管理的成功都是管理者的成功；每一次管理的失败都是管理者的失败。管理者的眼光，奉献精神和正直决定了管理的正确与错误。

摘自《德鲁克管理思想全书》六.思考与讨论

1.管理者的角色意识在管理中的作用是什么?2.做为管理者在实践中你在管理与领导两方面孰重孰轻?

3.试想自己在下级心目中的角色形象。

·修养与情商

·

敬业与乐群

·

公正刚直

·严以律己

·宽以待人

·自知、自省、自信

·细微之处见精神

7.修养篇管理者最富价值的素质

在现代纷繁复杂、瞬息万变的世界中，企业管理者最重要的素质将不是营销才能、信息技术或其他任何专业知识，而是个人特性。未来需要更多具有优良品质的管理人才，即为人正直、性格刚毅、富有责任感并能承受心理痛苦的管理者。

《财富》专题精粹

管理者拥有许多的资源，其中尤有一项特定的资源：人

。

人，真是一项最为特殊的资源；任何人想要使用或开发这一资源，非得具有特殊的素质不可。

（美）彼得.德鲁克

将者，智、仁、敬、信、勇、严也

。

《孙子兵法》

智—智以择向信—信以服人仁—仁以容众勇—勇以立威敬—敬以招贤严—严以律己

古之欲明明德于天下者，先治其国。欲治其国者，先齐其家。欲齐其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先诚其意。欲诚其意者，先致其知。致知在格物。

《大学》

格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下，后世称之为《大学》的“八条目”，其中心环节是修身，对于培养目标和方法，《大学》反复强调的是个人的道德修养。

“格物、致知”是八条目的基础。所格的“物”

，所致的“知”都是指伦理和道德原则，是指修己治人的道德修养。

修养与情商修养是个人魅力的基础，其他一切吸引他人的长处均来源于此。它反映出一个人的内在品质和处世态度。它包括文化、道德、思想、气质、行为等各个方面。其中道德修养是一切修养的基础。一个人的个人修养是其境界、品格、

胸怀及认识至高、

至广、

至宽、

至深的具体体现。古往今来，“养天地之正气，法古今之完人”始终是人们修身立德的座右铭。

情绪商数(EQ)

即所谓情商。它是指一个人自知及控制冲动的能力；坚持不懈、自我激励、为他人着想和对社会问题的机敏程度。它也包括揣摩，观察和驾驭别人情绪的能力以及面对压力挫折的承受和应变能力。

情商高者，是能清醒了解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化并在生活的各个层面都占尽优势的人。情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋能力。情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能，运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。在成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。

《情感智商》（美）丹尼尔·戈尔曼敬业精神

人生在世，必须按自己的地位和才力，认定一件事去做，专心一意去做好它。不敬业的人，不但亵渎职业之神圣；从事实方面说，一定把事情做糟了，结果自己害自己。人生劳苦总是免不了，只有从劳苦中找到快乐，从职业中领略出趣味，生活才有价值。苦乐全在主观的心，不在客观的事。

孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。其为人也，发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至云尔”。敬业即是责任心，乐业即是趣味。能做到敬业和乐业就是合理的生活。

《敬业与乐业》梁启超

职业思想便引出了所有新教教派的核心教理：上帝应许的惟一方式，不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，而是要个人完成在现世里所处地位赋予他的责任和义务。这是他的天职。

《新教伦理与资本主义精神》德·马克斯·韦伯

公正刚直超越利害关系与面子大无畏的站在真理的一边，才有人之所以为人的尊严。

《我的人生理念》松下幸之助

唯有道德勇气才能造就男人和女人崇高的英雄气概。这种道德勇气是一种探索和坚持真理的勇气﹔是一种坚持正义的勇气﹔是一种诚实公正的勇气﹔是一种抵制诱惑的勇气﹔更是一种恪尽职守的勇气。

《品格的力量》塞缪尔.斯迈尔斯严以律己以身作则

政者，正也。子帅以正，孰敢不正！其身正，不令而行；其身不正，有令不从。

孔子若安天下,先正其身。未有身正而影曲,上治而下乱者。唐·李世民榜样不是影响他人的主要因素，它是唯一的因素。

(美)约翰·麦克斯韦尔宽以待人有容乃大

己所不欲，勿施于人。

－孔子爱人不亲﹐反其人﹔治人不治﹐反其智﹔礼人不答﹐反其敬﹔行有不得﹐皆反求诸己。

－孟子海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。

－林则徐

﹐自知、自信、自省、

人贵有自知之明-“贵”在何处？

成功者是能独立思考并有坚强信念的普通人

清醒者常—“自省”

细微之处见精神

注重微小细节，小事情使你与人打交道的技能更加炉火纯青。要不断有意识地去想，直至其成为你的本性。

摘自《管理箴言录》

在人与人的关系中，在人与人的感情中，常常细节意味着一切，细节给人的印象更深刻。

《领导学》科维

七.思考与讨论

1.你认为管理者的品格修养在管理中最重要的作用是什么？

2.你所接触过的上级中你最钦佩的人是谁？为什么？

3.做为管理者请对自己的个人修养进行客观地自我评估。

·

人际关系的基本构架·人际关系及其作用·良好人际关系的基础·管理者的关系定位及处理·不应忽视的非正式群体

8.关系篇

管理是一种高度人格化的活动

伟大的管理者之所以匮乏的原因之一，在于对管理者的教育和训练过程中，过于强调技术熟练度而轻视个性的培养。包括统计学、数据分析、生产组织、融资控制以及服务传递等在内的科目，被理所当然地认为是管理科学，也是人们熟知应如何教授的学科。而对于如何才能教育他人成为伟大的管理者的问题，人们尚一无所知。正因如此便衍生出了管理中轻视人的因素的重要性的倾向。而只有那些切切实实地了解管理不仅是一系列的技术性任务，同时更是一系列的人际交往的人，才能成为杰出的管理者.

《管理的人格层面》(美)托马斯·蒂尔人际关系的基本构架

现代人际关系基本构架主要是以三条社会链为支撑的多向辐射网络结构。1.职业链由社会分工形成的职业群体，以职业为核心产生的业缘社群成为人们最基本的社会生存空间，由此形成的各种人际关系也成为人们最本质、最普遍、最活跃的联系。

2.家庭链家庭是一个历史概念。随着社会的发展家庭的结构、性质和功能也在发生改变，但家庭作为人们繁衍后代、性生活、文化娱乐、教育、供养和经济联系的实体，家庭关系中的各种人际关系仍然是人们最自然、最基本和相对稳定的联系。

3.社交链不管是社会性需求－交友需要，还是处于社区联系的需要－体现个人价值、获取信息、参与各种与己有关的社会活动等，社会交往都是必不可少的。每个人都是社会历史和现实交叉的产物，在他们身上都存在着各种社会人际关系的交叉。

人际关系及其作用人际关系是人们在社会生活中有意或无意中形成的相互联系。它是一种网络、资源、和环境。它像一把双刃剑，既能使你得道多助，也会让你四面楚歌;它可以是合作的润滑剂,也可以是冲突的导火索。人际关系是影响我们生活和工作状态的客观存在。

请完成以下内容:

要求－对每类人员的描述应不超过8个词汇

1.作为上级﹐你希望下级应该是…而不是…﹔2.作为同级﹐你希望同级应该是…而不是…﹔3.作为下级﹐你希望上级应该是…而不是…﹔

管理就是在各种情况下，各个层次上妥善地处理好一系列附着在工作往来中的人际关系。

成功的管理者能够达到或实现其目标，是因为他们善于并乐于和他们的上司、下属、同僚以及贸易伙伴保持良好的个人关系。

《权力与影响》(美)约翰·科特

良好人际关系的基础相互信任理解尊重换位思考求同存异

与上级的关系1.知彼知己了解上级的目标、承受的压力、他的优缺点及风格；清楚自己的需要、目的、长处、弱点和自己的风格。2.建立关系利用对彼此的了解与上级建立一种以双向期待为特点、符合双方需要并与双方风格相吻合的关系。3.保持沟通想方设法保持这种关系，如：适时地向上级汇报情况，并使自己的意见具有建设性。行为处事做到积极、诚实、可靠，以获得来自上级的资源和支持。

与部下的关系

卓有成效的管理者通常与部下---特别是处在重要岗位上的部下建立有牢固的关系,这种关系建立在以下基础之上:1.部下将来自上级的信任和帮助转化为责任感；2.部下对上级领导能力的认可；3.部下对上级个人品质以及他的价值观的认同﹔4.部下对上级由认可及认同而产生的信任和依赖，他们希望维护和发展与上级的关系,并自觉自愿的与其合作。

与同事的关系1.明确在哪些地方将出现横向关系，包括那些很微妙的和难以察觉的关系，即清楚你该领导谁。

2.对这些人中谁将可能抵制合作，为什么抵制合作和可能抵制到何种程度事先做个估计，即对在哪些环节需要加强领导做到心中有数。

3.尽可能与这些人建立广泛而良好的关系以便通过采取交流、教育和谈判等方式以减少或克服大部分阻力，即找到领导的手段。4.如果第三条难以实施，就要精心选择并实施更巧妙或更有力的方法对付抵制，即有勇气敢于领导。

非正式群体及作用任何形式的正式群体中都有非正式群体的存在。二者相伴而存，相促而生。它是正式群体成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会感情或情趣爱好而形成的非正式团体。

强有力的以非正式关系构成的关系网，能够处理更多的有关非常规行为和变化的协调问题。大量的沟通渠道以及由此而来的个体间的信任感，使各种妥协和适应成为可能。一旦矛盾产生，这些关系便会发生作用从而使矛盾得到解决。

朋友与同事朋友与同事的区别朋友是以____为基础;以____为纽带。

同事是以____为基础;以____为媒介。从朋友变成同事其结果通常_____;

从同事变成朋友其结果往往_____。仅供参考:在生意中产生的友谊要好于在友谊中产生的生意。

八.思考与讨论1.谈谈你在管理实践中对人际关系的体会和感受。2.你如何处理与上级、部下和同事的关系，有无需要改善之处。3.在引导非正式群体方面，你有哪些经验和建议。

·走出学习的误区·身同之学与身外之学·学习的方法.反思与升华9.学习篇

一个没有读书习惯的人，是被拘束在他身边世界中的，在时间与空间上说来，他的生活只能陷在一些日常琐事中，他的接触与交流只限于几个少数相识的人，他的见识只限于身边的环境。但是，他一旦能读了书，他便立刻走进了一个不同的天地，如果他读的是一本好书，也便立刻可以和一个世界上最好的谈话者接触了。这个谈话者引着他到一个不同的地区或不同的年龄中去，或为他解脱一些个人的忧烦，或对他讨论一些这个读者所不知道的生活的特殊方面。

《读书的艺术》胡适走出学习的误区

功利性—无利不起早被动性—

环境决定论技巧性—点石成金术流行性—

时髦不实际

实用性—

急用先学型单一性—头疼医头型请回答以下问题:

1.回忆自己青年时期经常阅读的书籍和刊物。2.在去年和今年你自费订阅了哪些报纸或刊物?3.如果你是公司的高级管理人员，你自己的办公室订阅了哪些报纸或刊物?4.介绍一下你最近半年来读的几本书。

5.你经常听或看的广播、电视节目是哪些栏目?

读书使人不轻信问：您读书的格言是什么？答：“不学不成,不问不知”－这是汉朝人王充的话。问：您读书的方法是什么？答：1.随便翻翻；2.有意思的细读；3.用到的时候复读；问：您最大的读书心得是什么？答：许多事情，过去有过；许多问题，前人想过：许多办法，曾经用过；许多错误，屡屡犯过。懂得先前的事情，起码不至于轻信,不至于盲从。问：您怎样看待读书与做人的关系?答：什么样的书都有，书里说什么的都有。做人的好坏与读书的多少无关，有关的是你从书中接受了什么，学到了什么，力行着什么。问：您建议哪些书可不读？答：完全读不懂的书可以先不读或永远不读；炒得火爆的书可以先不读或永远不读；味同嚼蜡的书可以先不读或永远不读;据说一读就可以成为天才或发大财的书可以先不读或永远不读。

著名杂文家陈四益与CCTV《东方书城》节目主持人的对话摘自《读者》2006年1月A版身外之学

不对人产生总体性影响之学，不化为学习者之血肉之精神之学，不带感情不带创造，靠多次不走样的重复它一般完全可以由电脑完成之学；比如一种技艺，或者是职业训练，我把这统称之为身外之学。

摘自《王蒙自述：我的人生哲学》身同之学是指学习培养的不是一物一事一桩一门的知识和技巧，而是全面的智力、能力、意志与理念，全面的人品、风度、气质、性格、风格、身体与精神的全部力量。比如智慧、镇静、从容、远见、坚定、高尚、善良、潇洒、机智……这些都不是可以临时补充、临时改变、临时完成的。它们与人同在，与身同在，与人共进。这说的是一种方法，更是一种智慧，一种觉悟，一种品性，一种大道，一种臻于化境的理想。

摘自《王蒙自述：我的人生哲学》学习的方法

·深入浅出循序渐进；忌浅尝辄止急功近利头重脚轻根底浅。·读书实践知行合一；忌华而不实坐而论道嘴尖皮厚腹中空。·文理相融兼收并蓄；切不可文不知理﹑理不懂文﹔“高科技”头头是道﹐”文史哲”一窍不通。·古为今用中西结合；融合提炼各取所长；决不能”厚此薄彼偏食忌口”，

非

”孔夫子”即”MBA

”

。在新的历史时期，作为中华民族的一分子，我们在学习外来科学文化知识(包括管理知识)的同时，决不能忘记继承和弘扬中华民族传统文化并从中汲取智慧和精神力量。在我们的精神世界中应该保持:

“天下兴亡，匹夫有责”的责任意识；“宁为玉碎，不为瓦全”的凛然风骨；“富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈”的坚贞操守;“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的博大胸怀；“位卑未敢忘忧国”的内在精神；“无为而无不为“的理性智慧；以及“己所不欲勿施于人”的道德法则。这是每个优秀的中华儿女理应具备的民族之魂。反思与升华反思是将学习变成有意识的过程，它深入到事情的核心和本质。经过适当的反思，了解以往那段经历的意义，得出明确的决定，这是反思必然得出结果。

学习与生活当学习成为生活的一部分时，生活也应该成为学习的一部分。一个能够从生活中获得灵感和启迪的人一定是学习上的智者和胜者。九.思考与讨论

1.总结自己在管理方面