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市场营销部工作行为规范市场营销部工作行为规范市场营销部工作行为规范资料仅供参考文件编号：2022年4月市场营销部工作行为规范版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：市场营销部工作行为规范为实现公司经营目标，增强本部门人员业务能力和水平，根据我公司销售特点，特制定本工作行为规范，以引导销售人员有效的针对客户开展营销工作，提高市场销售能力。一、职业道德要求：1、销售人员必须“以客为尊”，对外展现和维护公司形象。2、遵守公司保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料；不得透露公司员工信息。3、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。二、基本素质要求：1、具备较强的专业素质，良好的品质；2、具备突出的社交能力、语言表达能力、敏锐的洞察能力，培养判断事物发展趋势的能力。3、充满自信、有较强的成功欲望；4、有较强的应变能力，为人真诚，胜不骄，败不馁。5、能够吃苦耐劳、勤奋执着。三、礼仪仪表要求：1、注意着装，勤于清洁。2、与客户沟通交谈时热情大方，不得流露出不耐烦、冷淡、愤怒或紧张、僵硬的表情。四、专业知识要求1、对公司要有全面了解。包括公司理念、产品简介、功能、销售方案、售后服务等。2、掌握客户心态。充分了解客户需求，服务为上原则。3、注意学习、了解市场营销内容。销售人员应该相互学习、交流、积累营销策略。五、根据项目实施经验，不断完善《市

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