高校局域网B2C商业信息平台创立商业计划书

高校局域网B2C商务信息平台的建立商业计划目录目录 1摘要 51 项目背景 92 高校本土电商平台运营模式介绍 102.1 模式的概念解释和主要特征 102.1.1 概念说明 102.1.2 模式特征 102.2 网站整体运营模式及几种相关业务模式 112.2.1 网站整体运营模式 112.2.2 高校本地B2C电子商务运营模式 122.2.3 高校局域网商务信息平台 172.3 高校业务“三股气”与高校电商平台“三气”分析 222.3.1 高校业务“三率”分析 222.3.2 高校电商平台“三气”分析 242.4 网站扩展方式 262.4.1 网站整体扩展模式 262.4.2 B2C业务拓展模式 292.4.3 业务信息平台拓展模式 293 行业分析 303.1 电商行业发展趋势 303.2 行业竞争分析 313.2.1 B2C商业竞争分析 313.2.2 商业信息平台商业竞争分析 363.2.3 潜在竞争对手分析 443.2.4 总结 453.3 合作伙伴及合作模式分析 453.3.1 技术服务提供商 453.3.2 广告商 453.3.3 信息提供者 454 市场分析 474.1 四川大学环境分析 474.1.1 政策分析 474.1.2 经济分析 474.1.3 文化分析 484.1.4 技术分析 484.2 个人成员分析 494.3 企业会员分析 504.4 总结 525 网站建设 535.1 网站整体架构 535.2 网站首页建设 535.3 网络直销板块建设 535.4 新闻频道建设 545.5 供需信息建设第 55节5.6 网店板块建设 565.7 个人会员第 57条5.8 活动馆板块建设 575.9 网站论坛版块建设 585.10 总结 586 网站推广 596.1 网站推广的指导思想 596.2 网站推广的思路和原则 596.2.1 推广思路 596.2.2 推广原则 596.3 网站推广活动设计 606.3.1 网站推广方式 606.3.2 网站推广活动设计 607 业务运营 657.1 公司战略 657.1.1 企业愿景与使命 657.1.2 企业发展战略 657.1.3 企业竞争战略 667.2 业务流程 687.2.1 网上销售业务流程 687.2.2 新闻版块业务流程 697.2.3 活动板块管理 707.2.4 企业会员管理 717.2.5 广告管理 717.2.6 其他部门的信息管理 727.3 企业组织结构 727.4 人力资源管理 747.4.1 人力资源规划 747.4.2 招聘 757.4.3 培训 767.4.4 评估 767.4.5 激励措施 767.5 营销管理 777.5.1 市场细分 777.5.2 目标市场选择 777.5.3 市场定位 787.5.4 市场战略 787.5.5 市场策略 787.6 技术管理 827.7 财务管理 828 企业核心竞争力建设 848.1 企业核心竞争力建设的理论依据 848.2 构建企业核心竞争力的思路 859 项目执行计划 869.1 项目启动工作流程及工作内容 869.2 项目启动时间表 879.3 项目启动人员安排 889.4 项目启动资金预算 889.5 项目运营成本预算 889.6 总结 9010 投融资相关 9110.1 投资说明 9110.1.1 资本要求说明 9110.1.2 资金使用计划 9110.1.3 投资形式 9110.1.4 资本构成 9210.1.5 投资者参与公司管理层的程度说明 9210.1.6 报告 9310.1.7 杂费支付 9310.2 投资回报和退出 9310.3 风险分析与规避 9311 经营预测 9711.1 网站运营预测 9711.1.1 网站潜在客户数量分析 9711.1.2 会员增长预测 9711.2 网站收入预测 9811.2.1 广告收入 9811.2.2 信息顶级收入 9911.2.3 线上活动收入 10011.2.4 其他收入 10111.2.5 企业利润及投资回报期分析 10112 财务可行性分析 10412.1 财务分析说明 10412.2 财务数据预测 10412.2.1 预计损益表 10412.2.2 估计资产负债表 10412.2.3 预计现金流量表 10512.3 财务分析指标 10513 附录 106

摘要本文分析的本地电子商务平台包括网络零售板块和网络商务信息平台板块两部分。网络零售板块的实际运作已经趋于成熟。本次融资的目的是发展商业信息平台业务。介绍高校地方网络商务信息平台相关内容。本文分析的本地电子商务平台包括网络零售板块和网络商务信息平台板块两部分。网络零售板块的实际运作已经趋于成熟。本次融资的目的是发展商业信息平台业务。介绍高校地方网络商务信息平台相关内容。第二章介绍了高校地方网络商务信息平台的运营模式，包括模式概念解释、特点总结、平台服务对象、开展的业务、盈利模式、得出以下结论：（1）其服务对象为高校师生和在高校开展营销活动的商家；（2）开展业务（或为客户创造价值）：商业信息流通的渠道和平台，包括地方商业新闻发布和搜索、地方供求信息发布和搜索、企业会员各类商业信息展示，与他们的大学客户进行在线双向互动，以及开展各种在线商务活动的渠道和平台。(3)盈利渠道包括：信息销售费、企业会员管理费、商业新闻制作发布、网络广告制作发布、活动组织收入、交易中介收入、搜索引擎收入、特殊位置展示费等。等。更多的辅助服务，如杂志、高校代理等，可基于企业会员资源开展。(4)平台扩展模式：本地信息平台的扩展模式与广域信息平台的扩展模式完全不同。它通过技术体系和服务模式的复制来实现市场拓展，而不仅仅是市场推广区域的拓展。.(5)对高校商务“三流”和高校电子商务平台“三气”的分析，为地方电子商务平台在高校的实践奠定了理论基础。第三章行业分析包括三个部分，即整个电子商务行业的发展趋势分析，以及本地电子商务模式的竞争者和合作伙伴分析。得出以下几点结论：(1)本土电子商务及其基于市场渗透的配套推广策略是电子商务行业的发展方向之一。（2）高校商业信息流通渠道（以四川大学为例）包括：学校提供的户外布告栏、宿舍楼下的布告栏、可移动的校园展示板、企业经许可放置的展示板、-校园条幅、上门投递DM、宣传册海报、校园广播、校报、学校网站、校园娱乐学习网站-望江楼网站、校园论坛网站-蓝星网站、校园消费杂志、各校区活动包括学生公益活动和企业商务活动。这些渠道构成了高校网络商务信息平台的替代竞争者。与这些竞争对手相比，高校网络商务信息平台具有其他渠道无法比拟的优势（见表3.3四川高校各类商务信息流通渠道优劣势对比）。（3）广域电商和学生创业组织可能成为潜在竞争者。这些潜在的竞争对手有一定的门槛或障碍要跟进。与竞争对手相比，公司具有先入优势。要保持优势，就必须建立自己的核心竞争力。（4）为降低企业经营成本和风险，企业采取聚焦核心业务，外包非核心业务，加强业务合作。企业的合作伙伴包括技术服务提供者、广告制作者和信息提供者。第四章分析了市场环境，包括平台的高校、个人客户和企业客户的宏观环境，得出以下结论：（1）四川大学的政策、经济、文化和科技环境非常适合发展。校园网业务平台。具体而言，学校支持学生创业，高校师生数量多且集中，高校网络发达，人才培养基地高校人才资源丰富。（2）无论是个人会员还是企业会员，对电商平台的需求都非常迫切。对于个人客户而言，互联网已成为高校师生获取信息的主要方式。高校师生全部上网，上网时间长。很大比例的师生关注网上商务信息。师生普遍认可电子商务的前景。从企业客户的角度来看，高校经济圈受到了众多商家的广泛关注，但高校商业信息流通的渠道却严重受阻。（3）企业成员向高校师生传递的商业信息总量（包括实际的和潜在的）非常大，可以形成经济规模。（4）如果将“信息渠道”本身视为一种产品或服务，那么四川大学对该产品或服务的需求非常旺盛，但供给严重不足。第五章介绍了网站的结构。网站架构大致包括以下几个部分：（1）网络零售板块：目前主要销售数码产品和化妆品。(2)商业新闻频道。具体包括校园新闻、商务活动新闻、促销、兼职、培训、租房等新闻和免费新闻。（三）供需信息发布平台。具体包括新产品供求信息和二手商品供求信息。(4)网上商城平台。（五）线上活动平台。包括网上促销等各种网上活动。(6)网站论坛。第六章介绍了网站推广的相关内容。包括：（一）指导思想。网站推广的指导思想是用力推广，即网站通过为企业会员提供推广机会来推广网站。（2）网站推广的原则包括：尽量减少推广的直接投入，推广面向个人会员的活动，设计推广活动，尽可能提供企业会员参与的空间。（3）网站推广方式包括：线上与线下相结合、独立推广与联合推广相结合、侵入与互动相结合、广告推广、人员推广、活动推广相结合等。（4）推广活动包括：创业交流会、校园销售、有奖答疑活动、配套杂志、线上推广活动等。第七章介绍了项目型公司的内部经营管理模式。具体包括以下内容：(1)企业战略。公司的使命是实现高校业务数字化，搭建大学生创业平台；公司总体战略是聚焦高校市场，着力打造网络平台，聚焦商业信息领域，整合新闻发布、B2C、B2B、C2C等电子产品。商业模式是一体化的。一是在四川大学完成运营模式的创新和完善，然后将模式快速复制到全国其他高校；企业核心竞争力。(2)业务流程分析：分析包括在线销售、新闻栏目、活动栏目、企业会员、广告等业务流程和工作流程。（3）组织架构：构建企业组织架构，同时列出各部门和部门的职责。（4）人力资源管理：包括人力资源规划、招聘、培训、考核、激励等。企业初始运营需要招聘4名专职人员，信息部负责人，信息部负责人，商务部负责人、活动部负责人、专职财务负责人。(5)营销管理：包括市场细分、目标市场选择、市场定位、市场策略、市场策略等。(6)其他管理。包括技术管理、财务管理等。第八章提出了企业打造核心竞争力的构想。具体包括业务创新、服务质量提升、营销策略创新、运营成本控制、完善企业制度、建立员工学习与沟通体系、提升企业资源整合能力、提升企业创新能力、建立快速发展机制等措施。对市场的反应。第九章介绍了项目的具体实施方案。包括项目开工工作流程及工作内容、项目开工时间安排、项目开工人员安排、项目开工资金预算、项目运营成本预算等。得出以下结论：(1)项目启动资金需要10万元至30万元，专职人员3至6人，启动期为3个月。（2）项目进入正常运营期。低成本运营模式下，每季度运营费用为4万至6万元，除核心成员外，需外聘人员4人。第10章介绍了项目融资的相关内容，包括（1）项目启动和运营资金要求为50万元至100万元，理想融资额为80万元，主要用于固定资产投资、技术升级、人员工资、网站推广。(2)投资者可以优先股、普通股、可转换债权、普通债权、混合投资等形式进行投资。(3)新企业的资本构成包括：企业现有资产转为股份，投资人资金转股，项目转股，管理层个人股份。（4）投资者参与企业管理的内容包括：参加股东大会、加入董事会、日常经营监督、财务监督、财务审计等。（5）投资者收益和退出方式不同投资形式包括：本息、股票上市、股权转让、股权回购、管理层收购、分红、分红等。（六）企业经营风险包括政策风险、技术风险、市场风险、内部管理风险、成本控制风险、竞争风险、财务风险等。本文在这些风险分析的基础上列出了相应的防范和规避措施。第11章对在线商务信息平台的运行状况进行了预测。内容包括：（一）企业收入的主要来源是广告、网络活动、信息贴等收入（包括会员协助注册费、信息销售、会员管理费、有偿新闻发布等）。（2）项目运营前两季度出现亏损。亏损规模约为每季度4万元。三季度开始盈利，每季度盈利规模约18万元。项目四季度进入稳定盈利期。（3）项目投资利润率第一年约为35%，第二年约为70%，项目投资回收期为两年。第十二章在第九章、第十章和第十一章的基础上编制了公司未来的财务报表，计算了一些关键财务指标，论证了项目的财务可行性。第十三章附本项目规划者和实施者的基本情况。

项目背景高校地方电商平台模式出现的背景可以摘要如下：1、本土B2C电子商务发展受阻。Goonce网站成立于2004年，至今一直从事本地B2C电子商务和网络零售。经过三年的发展，虽然积累了一定的会员数量和商誉，但盈利能力一直不佳。究其原因，消费者对B2C电商物流模式和资金流模式的接受度较低，远未形成网购习惯。也正因为如此，网站经营者开始反思深入调查地方电子商务模式的出路，从而提出了高校地方网络商业信息平台的概念。2、高校电子商务环境为高校商务信息平台的建设和运营提供了必要的条件。(1)网络环境好。高校作为知识密集型单位，网络基础设施相对发达；（二）高校师生全部上网；（3）互联网是主流信息渠道：在高校中，互联网是师生获取信息的主流方式，远远超过报纸、期刊、广播电视的作用；（四）高校经济圈受到企业界的广泛关注。很多企业想要开发高校市场，而市场开发首先要传递企业信息，高校营销信息的潜在流量巨大；（五）高校业务信息流通渠道不足。由于高校的政策，高校企业的推广受到各种限制，因此存在高校商业信息流通渠道不畅的情况。3.校园消费杂志的成功。在上述背景下，四川大学的一个创业团队创办了《校园消费杂志》，获得了成功，进一步证明了上述分析的正确性。4、高校地方网络商务信息平台模型早在2006年3月就提出了，但由于当时网站资源有限，模型提出者还在研究中，模型刚刚提出，一个尚未形成一套可操作的模式。经过一年多的学习研究，该模式的可行性论证、具体运营模式和实际运营模式都比较成熟，创业者可以全身心投入到项目的运营中。正是在上述背景下，笔者撰写了这篇文章，是向高校本土电商平台运营模式成功迈出的一步。

高校地方电子商务平台运营模式介绍模式的概念解释和主要特征概念解释1.地方性。是指网站的受众集中在某个地理区域或社区，该区域的直径总则不超过5公里。相对的概念是广域和大都市区。例如，一所大学的校园网是一个本地网站。观众集中在某所大学。2.学院和大学。是指网站服务的对象是高校及其周边的经营主体，包括高校的消费者（主要是高校师生）和为高校服务的商家。3.电子商务。是数字化的商务活动，如商务信息发布、商务交流、商务交易等。电子商务主要包括以下几种模式：B2B、B2C和C2C，即商家与商家之间、商家与商家之间的电子商务。消费者。电子商务和消费者对消费者的电子商务。4.平台。这意味着网站本身是一个平台，而不是买家或卖家。其目的是为买卖双方提供一个交流和交易的平台，以各种方式促进他们之间的交流和交易，最大限度地减少他们之间的信息量。不对称，网站就是在这个过程中创造社会价值，进而实现自身价值。图案的特点从以上对高校本地电商平台概念的解释可以看出，该模式具有以下特点：1、网站的受众是集中在某大学校园内的学生和教师。2、网站服务的商户总则集中在校园内或周边，以校园师生为主要服务对象。3、平台服务的内容可以包括所有数字化的商业活动，包括B2B、B2C、C2C等各种电子商务模式。4、网站为校园周边企业与校园师生之间的信息交流提供了广阔的网络平台。5、与传统媒体（如电视、广播、报纸、杂志、海报等）相比，网络平台的信息容量可以是无限的，同时具有双向互动的优势。6、平台既是信息平台，也是交易平台。7、其最终目的是实现高校社区业务的数字化。8、它的拓展模式是对本地服务模式的复制，而不是单纯的服务区域拓展，也就是说不同区域不能共享同一个平台，因为不同区域有不同的客户和受众，有不同的信息content，但平台的框架模式大致相同。9、与广域网站相比，地方网站的市场策略主要以市场渗透为主。发展模式是先点到后面，也就是把点状市场做透，然后快速复制点状运营模式，形成点网模式。与广域电商网络不同，它不是先铺开，而是逐渐渗透到不同区域。10、操作风险小。由于初期运营基于一个校区，网站推广难度和成本较低，响应速度较快，因此整体风险较小。网站整体运营模式及几种相关业务模式网站整体运营模式网站平台是独立于买卖双方的第三方中介平台。它的价值在于收集买卖双方的信息，促进双方的信息交流，减少信息不对称对交易的阻碍作用，最终促成交易。对卖家而言，平台是向客户传递信息的有效途径。对卖家而言，平台是一个搜索和收集信息的仓库。同时，平台也是买卖双方及时交流和复制的场所。网站服务的对象是以高校师生为主的消费者，我们称之为个人会员（或潜在会员，以下统称个人会员），第二类是为高校师生提供服务的企业，我们称之为。对于企业会员（或潜在会员，以下统称企业会员），企业会员可以是主要为高校服务的本地服务提供者，也可以是为高校开展活动的广域服务提供者。这两个群体构成了地方商业的主体。根据大学区交易主体的类型，可分为以下交易类别：企业会员与企业会员之间的交易（即B2B）、企业会员与个人会员之间的交易（即B2B2C）、个人与个人之间的交易。它们之间的交易（即C2C），其中B2B模式在该地区的业务量很小，因此B2B2C和C2C模式构成了当地电子商务平台的主要服务模式。此外，网站本身也可以作为向个人会员销售产品的交易主体（即B2C电子商务）。与平台运营相关的其他经营主体为网站B2C业务的供应商、竞争对手和合作伙伴。其中，平台的竞争对手主要包括：校内其他地方网站和校内其他媒体。就B2C模式而言，竞争对手还包括同类产品的实体销售店和广域B2C电子商务网络。合作伙伴包括：网站技术服务商、广告服务商、物流服务商等。网站整体运行模式如图2.1所示：竞争者合作者竞争者合作者网站平台个人会员供应商个人会员企业会员企业会员卖方买方平台服务商图2.1平台总体运作模式图高校本地B2C电子商务运营模式B2C电子商务又称在线直销，是指以网站的名义通过互联网向消费者提供产品和服务，并在网上完成交易的商业模式。1.产品和服务。B2C电子商务所提供的产品和服务，理论上可以是任何可以在场外消费的有形产品和服务。但在实际运营过程中，产品的线上销售受以下因素影响：（1）产品的现场体验和客户对产品的认知。产品熟悉度。由于线上产品展示总则是图片和文字信息，很难为客户提供近距离的视觉和触觉体验。对于现场体验要求高、客户不熟悉的产品，很难通过线上销售获得客户认可；（2）终端配送物流成本。主要指单笔订单发货的物流成本。影响因素主要包括产品的体积、重量、配送距离等。体积越大，重量越重，距离越远，配送成本越高，配送成本是可变成本；(3)每笔交易毛利（注：非毛利率）。主要是指一个订单所能获得的差价总额。如果单笔交易的毛利太低，不足以抵消处理订单的可变成本，处理这样的订单将无法盈利。2.客户服务。高校本地B2C电子商务销售的对象是集中在某个校区的个人会员，主要是教师和学生。这些客户具有以下特点：（1）地域范围集中。主要是指客户群体的生活范围和活动集中在大学及其周边地区；(2)消费特征有很大的共性。这些个体成员尤其是大学生的消费特征有很多相似之处，比如消费的产品类别、行为模式、对互联网的熟悉程度、生活习惯、爱好等。3.产品供应。与广域B2C电商相比，高校本地B2C电商服务的客户数量较少，总则不超过10万人，因此同类产品的市场空间有限，但为了拓展整体市场空间，就要拓展产品线。结果表明，其销售特点是产品种类繁多，同类产品销量较小。正是因为这种销售特点，才决定了该模式下产品的供应特点：（1）供应商大多为一级经销商甚至二级经销商或综合产品代理商（即代表某产品种类多）），难以实现厂家供货，决定了产品的供货成本较高；(2)供应物流管理成本较高。产品线越宽，供应物流的管理成本就越高。4.供应物流管理外包模式。上述产品供应问题可以通过网站通过供应物流外包来解决，即对产品进行分类后外包供应商管理和供应物流。理想的外包对象是高校的学生创业群体，网站提供平台和解决方案。与终端客户的沟通（包括信息流、资金流和物流）。大学生创业群体普遍具有个体经营的特点，与企业经营相比，具有处理简单业务灵活、成本低的特点。网站可以对这些群体采取较为宽松的管理模式，比如根据公司的需要灵活运营。同时，这种外包模式也符合网站作为高校创业平台的战略愿景，为大学生提供广阔的创业平台。外包后，采购由外包集团负责，利润分配模式是网站向其收取分销费和中介费。个人会员网络平台个人会员网络平台产品供应商物流产品代理商资金流信息流信息流图2.2局域性B2C电子商务运作模式图5.信息流解决模式。信息流包含三个要素：信息流的主体、信息流的内容和信息流的渠道。根据信息流通的主体，高校地方B2C电子商务的信息流可分为三类：（1）产品供应商与网站之间的信息流。此类信息可分为eq\o\ac(○,1)供应商供应信息、价格变动信息、新品信息等；eq\o\ac(○,2)网站需求信息，如供应信息、促销活动信息等；eq\o\ac(○,3)双方的交互信息，如商务谈判信息、上游信息等。市场和终端市场信息等。这些信息的流通根据供应商信息系统的应用程度建立了多种不同的信息渠道。对于信息系统较为发达的供应商，采用网络信息系统连接在线信息系统，进行实时在线流通。对于网络信息系统应用较少的供应商可以采取传统的信息流通方式，如：电话交谈、电子邮件传输、文件传输、面谈等；(2)网站与客户之间的信息流转。此类信息按内容可分为eq\o\ac(○,1)网站供应信息，如产品服务信息、各类促销活动信息、新品上市信息等；eq\o\ac(○,2)客户需求信息、客户订单信息、客户售后服务信息、客户咨询信息。ETc、;eq\o\ac(○,3)双方的互动信息，以上客户需求信息大部分情况下是互动的。这些信息流以互联网为主要传播渠道，并辅以电话、宣传文件和面对面采访。网站供应信息，如产品、活动信息等，主要通过线上展示传递，线下投放宣传纸、海报为辅；客户需求和与网站的互动信息主要是在线沟通，电话沟通为辅。以及配送过程中配送人员与客户的面对面交流。(3)网站与产品外包商之间的信息流动。产品供应外包本质上是公司内部的业务承包模式。产品外包商本质上是网站的内部成员。他们以网站的名义从事商业活动，但在工作方式和激励模式上与单纯的内部成员不同。因此，这种信息流应该属于网站内部信息流，共享网站内部的信息渠道。此外，产品外包商和供应商之间的信息流内容和渠道与网站和供应商大致相同。6.物流解决模式。从供应链的角度来看，高校本地B2C电子商务的物流可以分为供应物流和配送物流两大类。（一）供应物流。供应物流是从供应商到网站的物流，主要涉及采购、运输、包装和仓储。采购说明如上，分为网站采购和外包采购两种方式。采购总则在同城，网站采用需求驱动的销售模式，根据客户订单采购和配送商品，所以每次采购的数量总则不大，运输总则由采购人员承担，距离的交通工具总则是自行车和公交车等低成本的交通工具。包装总则行业比较简单，多为纸箱包装。网站库存总则采用零库存管理模式，按订单进货，快速进出。因此，仓库本质上是货物的临时配送中心。(2)配送物流。配送物流是从网站到客户的物流。本质上是终端分发。包装和仓储与供应物流基本相同。由于高校本地B2C电子商务服务的对象都集中在某一个高校校园内，配送方式总则采用自行车送货上门，成本较低。考虑到顾客网上购物的习惯，总则采用免费送货上门的方式。来吸引顾客。从物流的角度来看，高校本地B2C电子商务的物流也可以分为正向物流和逆向物流两大类。（一）正向物流。是指根据客户订单的需要，从供应商向客户交付货物的物流过程。上面的供应物流和配送物流都是正向物流，是常规的物流过程。(2)逆向物流。主要指与售后服务相关的物流，如产品退换货、维修等。处理这种物流的主要方式是网站派人去取货，然后退回给供应商。如果是换货或维修，本站会将换货或维修好的商品发给客户，也就是说，逆向物流全程由本站处理。这些服务通常也采取免费服务的形式。7.资金流解决模式。资金流动要素包括：资金流动主体、资金流通渠道（即支付方式）、支付时间。根据资金流动的主体，可分为（1）网站与供应商之间的资金流动。这种资金流的支付方式与传统商业支付大致相同。可以是现金支付、银行汇款、商业票据、支票支付等。支付时间取决于网站与供应商的合作程度。它可以按先到先得的方式支付，并定期固定。(2)网站与客户之间的资金流转。该资金流的支付方式可以是网上支付、银行支付或货到付款。货到付款方式在广域电商模式下无法实现，但在本地运营模式下很容易实现。而这种方式是客户最容易接受的方式，可以减少客户对电子商务的顾虑；(3)产品代理和供应商之间的资金流动。产品代理和供应商之间的资金流向并没有融入网站的财务系统，因为供应外包后，采购是外包集团的责任，网站只按照预先约定的条款收取送货费和中介费。(4)网站与产品代理之间的资金流转。网站与产品代理之间的资金流向主要是网站向产品代理支付（扣除运费和中介费）。8.辅助模式。我国B2C电子商务整个行业尚不成熟，消费者的消费习惯很难在短时间内改变。但是，要改变和培养消费者的习惯仍然非常困难。因此，考虑到消费者购买习惯等因素，高校本土B2C电子商务必须结合传统销售模式作为辅助模式让消费者接受。有以下两种辅助模式。(1)电话销售。电话营销和在线销售的区别在于，消费者通过电话与商家沟通，通过电话下订单。电话营销与电子商务相结合后，商家可以在线展示产品，通过电话接收订单，然后进行线上或线下交易。这种模式至少具有三个明显的优势：（1）与线上交易相比，电话下单和线下交易更符合中国大部分消费者的购物习惯，更容易被消费者接受；（2）目前中国电话普及率远高于互联网普及率，电话销售符合当地B2C电子商务市场渗透为主的营销策略；(3)随着手机的普及，电话销售可以打破购物的地域限制，实现随时随地购物。(2)临时线下销售。临时线下销售主要是指网站在高校人流集中的地方以促销活动的形式摆摊销售。总则情况下，高校对此类商业活动有一定的限制，所以这些活动大多由网站赞助。学生以活动的名义，通过学生组织向学校提出申请。这种活动至少有以下两个好处：（1）宣传性强：网站产品以明显的价格优势吸引了众多同学的目光，通过现场销售推广网站服务，塑造了学生的品牌形象。网站，并发展网站的成员；（2）获得一定的收益：网站作为零售商，除了现场大量销售产品获得可观的收入外，还可以吸引一些供应商参与活动、销售产品、宣传品牌，而且网站会从中收取一定的费用。供应商之所以愿意参与，是看好高校市场，高校品牌推广渠道不畅。9.总结从以上介绍可以看出，本地B2C电子商务相对于广域B2C电子商务具有明显优势。可以总结为以下几点：（1）免费：配送和售后服务基本可以实行免费服务；（2）快捷：24小时内完成发货、退换货；（3）方便：客户足不出户即可享受所有售前、售中、售后服务；（4）安全：支付安全、配送安全、售后服务安全。本土B2C电子商务的发展可以克服中国广域B2C电子商务的诸多弊端。它的存在具有巨大的社会价值，是广域B2C电子商务的必要补充。高校局域网商务信息平台如果说B2C电子商务模式还没有被消费者广泛接受，还处于发展阶段，那么网络作为信息媒介已经进入成熟阶段。这在高校中尤为突出。根据2005年高校电子商务调查，72%的学生认为互联网是最快的信息来源，22%是电视和广播，5%是报刊杂志，1%是朋友。可见，网络作为信息平台已经被大学生广泛接受和认可。高校地方网络商业信息平台是高校及其周边地区商业信息流通的网络平台。它存在的意义在于为高校商务活动提供广阔的信息流通空间，促进高校本地商务信息的快速流通，尽可能减少高校商务活动中的信息不对称，打造高校商务系统。高效运作。信息流通的要素主要包括：信息的主体、信息的产生和接收、信息的内容、信息流通的渠道和方式。基于这些要素，我们对信息平台的以下内容进行了详细分析：一、信息平台服务对象信息平台服务的对象是所有参与校园商务活动的企业和个人，主要包括校园及周边地区的企业（即上述企业会员）和校园内的个人消费者（即山根所说的个人会员）。）。和网络平台本身。企业会员通过平台发布相关经营信息、收集相关市场信息，个人会员通过平台收集相关经营信息、发布个人需求信息。网络平台本身也会在信息平台上发布相关业务信息，以满足企业会员和个人会员的需求。其中，个人会员对平台的关注度（所谓“人气”）是平台繁荣发展的关键。这些学科与信息平台繁荣的关系在下文高校商务平台“三气”分析中详述。分析。二、流通信息的种类和特点校园业务信息按照信息生成的主体和方式可分为以下几类。（一）个人会员想要收集的信息：主要是指与个人会员相关的商业信息，如消费、培训、就业、创业机会等商业新闻；（2）个人会员想要传达的信息：如给相关企业（3）企业会员想要传达的信息：主要是指企业会员通过互联网进行营销活动的相关信息，如企业介绍、产品展示、活动公告、回答消费者问题、招聘信息等；（4）企业会员希望收集的信息：如消费者需求信息、消费者投诉信息、市场竞争信息等。高校地方网络商务信息平台上的活动主体都具有地方特色，这也决定了平台上流通的信息也具有地方特色，即信息与主体关系密切。信息的接收仅限于本地区的成员，而且大部分信息都是从本地区产生的，而这些信息的内容对于本地区以外的群体来说基本没有价值。因此，本地网络商务信息平台具有很强的排他性和针对性。3、信息平台提供的服务（信息流通渠道建设）高校地方网络商务信息平台提供的服务包括：（一）商务新闻发布。如促销、兼职、新品发布、培训等相关新闻，这些新闻主要满足个人会员信息采集和企业会员信息发布需求。(2)供需信息平台。本平台包括供给信息采集和需求信息采集，主要是满足供需双方发布和采集供需信息的需求。供方可以是企业也可以是个人，同样，需求方可以是个人也可以是企业；(3)网上商店。也可以成为企业会员的个人主页。该平台主要满足企业会员展示企业及产品、发布企业信息、与客户在线交流等需求。企业会员可以是有实体店的公司，也可以没有。实体店中的企业或个人。（4）论坛。为所有成员提供在线集体交流的平台。(5)市场分析报告。信息平台通过对个人会员和企业会员的数据及经营活动的统计，为企业会员提供各类经营统计报表，如各类商品的关注率、各类促销活动的热度、各行业的竞争程度等.(6)广告。网站开设平面广告展位，为企业提供网络广告发布服务。（七）网上支付。为了方便会员做更多的在线工作，产品平台可以提供在线支付服务。可见，信息平台是买卖双方互动的平台和桥梁，可以整合B2B、C2C、B2B2C等多种电子商务模式。简而言之，商业信息平台的目的是（1）尽可能为企业会员创造网络营销环境；(2)为个人会员提供最有价值的商业信息；（3）尽可能为买卖双方提供实时互动的信息交流（4）尽量减少高校商业系统的信息不对称程度，提高高校商业系统的运行效率。4.平台信息供应信息是平台的内容。平台上的信息除了新闻和广告信息外，基本上都是会员自己发布的，比如供求信息、企业会员个人主页（或线上产品）信息、论坛信息等。当然，这些信息也是可以在网站的帮助下发布。广告信息总则由企业会员发起，网站托管方外包给广告服务公司，最终由网站发布。新闻信息主要由网站编辑发布，部分信息内容由企业会员提供，如各类企业公告，包括晋升公告、招聘公告、培训启示等；但为了保证平台的信息量，热点信息网站本身的采集应通过网络采集、商业区现场采集、向专业信息服务商购买等多种渠道进行。5、盈利模式高校地方电商平台肩负着“高校数字化”和“大学生创业平台”两大使命。他为两类群体创造价值：个人会员和企业会员。个人会员主要是指活跃在高校的师生，企业会员是为个人会员提供服务的商户，主要是高校的本地商户。而在校园内开展针对性营销活动的广域服务商，如锦浪体育用品销售商，经常会在高校开展各类营销活动，锦浪体育也成为商家平台的服务对象。作为一个商业信息平台，网站正是通过这些价值创造过程，实现了网站本身的价值——获取利润。但是，在买方市场中，客户就是上帝，客户的需求决定了企业资源的流动。如果将“企业会员-线上平台-个人会员”视为供应链环节，那么个人会员的驱动力决定了这一供应链中信息流、物流、资金流的流动速度和强度，以及拉动个体成员对供应链的影响力取决于客户转移的价值——客户价值与客户成本的差额，因此网络平台和企业成员作为客户价值的提供者，必须致力于创造更多的客户价值，同时尽可能降低客户成本，最大化客户转移价值。因此，信息平台的盈利原则是通过增加前台的拉力来实现后向盈利，即通过吸引个人会员的注意力从企业会员那里获取利润。信息平台赚钱的主要途径有：（一）网络广告的制作和发布：网站开发多种版面的平面广告空间，如网站首页、新闻首页、商场首页、供求信息首页、网店首页、个人会员首页等多种形式。水平页面。（2）商业新闻的制作和发布：主要是指企业会员以商业新闻的形式发布的商业信息的制作和发布成本，以及供求信息等其他类型企业信息的制作和发布成本。和店铺信息。（3）企业会员管理费：主要对企业会员进行分级管理，对部分企业会员收取会员管理费。例如，如果向强大和更高级别的会员提供特殊服务，则收取会员管理费。（4）信息销售收费：网站对各类会员信息进行统计分析，并向企业会员销售相关分析报告。（5）活动组织收入：网站充分挖掘客户资源，组织企业会员开展各类高校经营活动，并从中获取利益。例如，结合B2C业务-临时开店销售的辅助模式，对企业会员进行品牌推广和现场销售。（6）交易中介收入：部分企业会员，如学府影城，有通过网络中介销售电影票的需求。此类会员可以通过网站平台的交易系统进行网上销售，网站向其收取中介费用；(7)特殊位置展示费：也可称为信息粘贴费。网站上的各种信息展示都有其特定的位置。例如，供应信息的发布必须在供需信息板块的供应栏下发布。当信息量大时，信息在互联网上的展示位置就成为稀缺资源、头条信息或头版信息。有几条信息最容易被网站受众注意到，网站可以通过对这些特殊位置的管理，向企业会员收取展示特殊位置信息的费用；（8）搜索引擎：网站可以开发搜索引擎的热门搜索领域，通过对人们在热门领域的搜索排名收费来获取收益。6.辅助模式信息平台可以通过对企业会员资源的整合和管理，衍生出许多增值服务。下面介绍两种。（一）信息平台衍生刊物——校园商业杂志网站作为主办方，整合企业会员和网站现有信息资源，为个人会员发行商业杂志。内容可涵盖网站一定时间段内的各类热点信息，如推广信息、兼职信息、培训信息等，并向相关企业会员收取费用。广告和赞助费。这种模式最成功的例子是《校园消费者杂志》。具体操作方式如下：网站联合企业会员提供杂志内容，杂志制作印刷外包给专业机构，最后由网站发行系统免费交付给个人会员。这种模式对网站的推广有很大的帮助，网站也可以从中获得部分收益。（二）虚拟企业会员创建模式——校园代理开发许多企业在高校寻找学生代理，例如一些化妆品公司。网站可以与学校勤工俭学或学生创业团体合作，为这些企业寻找和管理校园代理。该网站提供有关企业需求的信息。学校勤工俭学机构或学生创业团体负责学生中介的招聘和管理。最后，网站提供了在线平台，让这些学生代理成为网站的虚拟企业会员。这种模式对网站至少有两个好处：（1）增加网站的会员人数；(2)网站向寻求校园代理的公司索取中介费。同时，该模式符合网站“大学创业平台”的愿景，具有一定的公益效果。七、总结图2.3图2.3商业信息平台模式图信息平台信息服务商广告服务商个人会员企业会员发布收集发布收集供应需求新闻源收集新闻平台供求平台网上商铺高校本地网络商务信息平台运行模式如图2.3所示。致力于促进高校地方商业信息的快速流通，尽可能减少高校商业活动的信息不对称，使高校商业系统高效运行。通过创造更多的客户转移价值，实现企业会员、个人会员和网站本身的价值。最终实现“高校业务数字化”和“大学生创业平台”两大使命。高校业务“三股气”与高校电商平台“三气”分析高校业务“三率”分析一、“三流”的概念业务“三流”是指信息流、物流和资金流。（一）信息流：是指双方在商业交易之前、之中和之后的信息流。对卖家而言，包括销售前市场需求信息的收集，销售过程中企业信息、产品信息等营销信息的传递。对购买者而言，包括购买前企业及产品信息的采集、购买过程中的商务咨询洽谈信息、购买使用后的反馈信息等。等待。注：网络图书等信息产品的流通不属于信息流范畴，而是属于物流范畴，因为我们是从商业信息的角度来分析，而不是从信息技术的角度来分析。(2)物流：指买卖双方完成交易后实际货物的交付过程，即产品从企业流向买方，最终实现产品价值的全过程。（3）资金流向：指在支付过程中为实现买卖双方的交易而产生的资金流向。包括资金流通的支付方式和渠道。2.“三流”关系物质和资金是双方在交换交易中交换的对象。在货币和物质交换过程中，两者遵循等价交换原则，所以货币和物质处于同等地位，物流和资金流也处于同等地位，不存在因果关系。这两者是交易必不可少的两个相互依赖的因素。信息流在整个交易实现过程中起到减少和消除交易双方信息不对称问题的作用。资源浪费越大（例如，需求方找不到合适的产品，无法满足自己的需求，或者浪费了部分产品价值，供应商因为不了解客户的需求而提供了不合适的产品等）.)、信息流其作用是减少信息不对称造成的经济资源浪费，其贡献在于通过降低成本实现价值。在当今的经济环境下，信息的流动已经成为交易有效性和效率的决定性因素。信息交换不充分的交易可能导致交易无效，信息交换渠道不畅可能导致交易效率下降。可以说，社会上有极其丰富的产品。在中国当代经济环境下，信息流已成为交易的决定性因素，即信息流决定物流和资金流。因此，要提高高校商业系统的效率，首先要打通信息渠道，然后完善物流渠道，最后完善资金流动模式。因为资金流动问题并不是目前高校急需解决的问题。三、高校“三流”业务现状在高校业务系统中，目前的情况大致如下：（一）信息流通渠道相对稀缺。目前，高校（以四川大学为例）的商业信息传播渠道或方式包括：学校提供的户外海报板、宿舍楼下的海报板、宣传纸送货上门、校园横幅、校园展板、校园娱乐网站（希望是江楼网站）、校园论坛网站（蓝星网站）、新生的校园消费杂志（已离开四川大学）和各种校园活动。这些渠道存在以下问题：eq\o\ac(○,1)容量太小：如海报和正文栏、校园横幅、展板、杂志等信息容量有限，远远不能满足商家的需求；eq\o\ac(○,2)专业性差：除了校园消费类杂志是专业的商业杂志外，其他方式都不专业。例如，望江楼和蓝星网站不是专业的商业网站，其网络结构、主要内容和主要受众都不能很好地满足企业网络营销的要求。eq\o\ac(○,3)单向：这些渠道和方式只能实现企业部分信息的单向传递，基本无法实现企业与客户之间的双向信息流动。eq\o\ac(○,4)需求信息发布渠道不畅。上述渠道都没有也不能为消费者提供发布需求信息的空间，无法充分发挥市场经济的需求拉动效应。此外，高校的电视媒体没有播放的余地，广播由于政策原因仅限于校园新闻。学校网站、就业网站、各类高校网站等其他网站更不适合作为商业信息流通的渠道。在网上商务平台上，上述问题将迎刃而解，这是高校网上商务平台的优势所在。可见，高校商业信息流通存在诸多问题，商业信息流通渠道尚不发达。(2)物流和资金流动方式相对落后。高校的物流和资金流转方式基本还是传统模式，即资金流转方式多为先进的直接支付方式，很少使用电子支付和间接支付方式。方法。当然，这本身与校园经济的地域性有很大关系。高校电商平台“三气”分析一、“三气”的概念高校电子商务平台的“三气”是指网站的人气、商气、财富气。（一）人气：指网站受众（主要是个人会员）对网站的关注程度，如网站的知名度、美誉度、点击率、个人会员在受众中的数量等。最具代表性和说服力的指标是网站的点击率。一个网站的受欢迎程度取决于它为其受众提供了多少价值。（2）商业氛围：指商家（主要是企业会员）对网站的关注程度，如网站在商家群体中的知名度和美誉度，企业在平台上发布的信息数量，以及企业会员数量，其中最具代表性的指标是在平台发布信息的企业数量。（3）财富：财富包括两个方面，一是网站作为平台的企业会员和个人会员的交易量，二是网站本身的收入。财富直接决定了网站的盈利能力。二、“三气”的关系推动决定推动决定决定推动人气商气财气决定推动新闻平台B2C业务互动平台图2.4电子商务平台“三气”关系图图2.4展示了校园电商平台“三七”与网站业务的关系。人气是平台繁荣最根本、最决定性的因素。它决定了商业氛围的大小，因为商家总是希望在热门场所从事商业活动，这体现了买方市场的市场化商业特征。集聚区本身也可以推动人气。例如，大城市的步行街由于商业集中而具有区域经济效应，进而吸引人气。不同的是，步行街的发展依赖于政府的规划和地理优势。对于本土高校电商平台而言，既没有政府干预，也没有地缘优势。它的商业氛围只能由人气或潜在人气驱动。因此，人气决定了这里的商业氛围。Qi进一步提升知名度，良性循环是整个商业平台蓬勃发展。财气是人气与商气相互作用的衍生品，因为财气重在交易，只有人气与商气相互作用，才能实现交易，产生财气。相反，财富的扩大会进一步刺激生意和人气的扩大，因为财富会刺激商家的注意力，进而刺激人气。因此，人气和商业精神共同决定财富，财富进一步提升商业精神和人气。本地电子商务平台的主要业务包括：B2C业务（即在线直销）、商业新闻发布业务，包括在线供需信息发布（涵盖B2B和C2C商业模式）、网上商店（或企业会员主页、即B2B2C模式）），后两类可以归结为在线互动平台业务。在这些业务中，B2C业务直接影响着网站的财富。它不仅贡献了在线总交易量，还直接贡献了网站的收入。同时，也能吸引一些人气和商业精神。新闻发布业务直接影响到网站的知名度，因为这些信息的发布绝大多数是为了满足个人会员信息收集的需要。互动平台业务主要作用于平台的业务氛围。其目的主要是满足企业会员信息流通的需要。当然，既然是互动的，也直接作用于个人会员，对人气也有很大的贡献。网站扩展模式网站整体拓展模式在第一所大学的政府和性电商平台运营模式成熟后，网站开始在其他大学实施扩张战略。网站的拓展模式有两种：加盟模式和网站直销模式。一、连锁加盟模式管理模式网站系统管理模式网站系统管理培训初始资金经营团队网站本部投资机构创业团队图2.5高校局域性电子商务业平台连锁加盟扩张模式图如图2.5所示，高校本地电子商务平台的运营模式包括五个基本要素，即：网站的技术平台、网站的管理模式、网站运营的初始资金。、网站运营团队（即核心管理）、管理模式培训（即网站运营管理与管理团队的有机结合）。特许经营模式是指特许经营网站作为网站总部的子公司独立存在。加盟网站的建立模式如下：网站总部提供网站技术体系、网站管理模式和网站运营管理培训，管理团队主要由网站外部人员组成。创业团队的组建（当然也可以包括脱离网站的成员），加盟网站的初始筹资可以有以下几种方式：（1）创业团队会联系投资机构以特许经营网站的名义筹集资金；（2）创业团队以个人名义募集资金；（三）网站总部以加盟网站的名义联系投资机构募集资金。可见，特许经营模式具有以下特点：（1）特许经营网站是独立的子公司，独立核算，自负盈亏；（2）网站总部以网站技术系统、管理系统、管理培训师等要素为股份，作为加盟网站。（3）无论采用何种融资方式（包括网站的融资方式），投资者与网站均不存在产权关系；（4）加盟网站与本网站共享部分系统平台，但只有加盟网站拥有访问和管理相关信息资源的权限；（5）附属网站与网站总部共享资源（如公共平台技术维护等），附属网站按比例分摊部分费用。2、网站总部自营扩张模式管理模式网站系统管理模式网站系统管理培训初始资金经营团队网站本部投资机构图2.6高校局域性电子商务平台自营扩张模式图如图2.6所示，网站总部自营扩张模式是指加盟网站作为网站总部的一个部门而存在。加盟网站的建立模式如下：加盟网站运营体系的五要素均由网站总部提供，其中加盟网站的初始资金提供。募集资金可以采取以下几种方式：（一）公司有自有资金；（二）公司以公司名义向投资机构募集资金。可见，自营扩张模式具有以下特点：（1）加盟网站不是独立的子公司，将运营、核算、损益纳入网站总部管理体系；（2）以网站总部名义进行融资。如果是风险投资涉及网站的产权关系。3.两种模式的比较（1）共性：可以看出，这两种扩展模式是整个网站操作系统在不同大学的复制，而不是简单地将服务对象扩展在同一个平台上。传统广域服务网站的扩展模式是网站运营管理采用集中管理，服务内容也是广域的。网站扩展只需要扩大受众区域，无需在不同区域复制网站系统。但是，高校本地电商平台必须复制网站的大部分技术系统，因为本地信息平台服务的对象和其上的内容都是本地的。集中管理，必然导致信息供需双方信息交换效率的下降。例如，平台将五个区域的信息一起发布，一个区域的受众对其他四个区域的信息不感兴趣，所以需要过滤掉大约五分之四的无效信息，这给平台带来了很大的好处。信息受众。很大的不便。此外，大部分区域信息都是在区域内收集的，其中很大一部分信息是现场收集的。如果采用远程控制，信息采集、信息编辑和信息发布的过程会因地理位置的影响而降低效率。此外，还会出现商家之间沟通不便、网站推广不便等诸多问题。（2）差异：从这两种模型的特点可以看出，它们之间存在很多差异。此外，它们还有以下区别：eq\o\ac(○,1)扩展速度。显然，加盟模式充分整合了外部资源，其扩张速度远超自营扩张模式；eq\o\ac(○,2)控制力不同。显然，自营模式对本单位的管理权限更大，更容易控制分公司严格执行经营标准。B2C业务拓展模式B2C业务的拓展，即其他校区的在线直销业务，不需要对网站信息系统进行高复制，因为它可以充分共享在线信息资源，包括产品展示信息、订单管理系统和交易系统。后台程序分区处理订单、交易和会员信息。不能共享的是物流系统。物流解决方案可以分为以下两种情况：（1）如果是同城，供应物流系统可以在不同校区之间共享，统一采购，统一运输，但配送物流需要不同区域.因此，同城B2C业务的拓展，本质上是终端分销体系的拓展；（2）如果不在同一个城市，供应物流和配送物流都必须自建。也就是说，一个城市的不同校区共享同一个供应物流系统，而配送物流是自建的，所以不同城市B2C业务的拓展就是整个物流系统的拓展。总之，B2C业务的拓展，本质上就是物流系统的拓展，信息流系统不可复制。当然，B2C业务的信息系统也可以和信息平台同时复制。商务信息平台的拓展模式业务信息平台的拓展方式与网站整体拓展方式基本相同，此处不再赘述。

行业分析电子商务行业的发展趋势我国计算机应用已有四十多年的历史，而电子商务只有十多年的历史。1987年9月20日，中国第一封电子邮件越过长城，通向世界，拉开了中国使用互联网的序幕。中国电子商务的发展历程可分为三个阶段：（1）1990-1993年，EDI电子商务应用阶段；(2)1993-1997年，政府牵头组织实施“三金工程”阶段，为电子商务的发展奠定了基础。(3)1998年进入互联网电子商务发展阶段。通过总结发达国家电子商务的实践和经验，在仔细审视中国国情的基础上，我们进行了深入分析，相信未来中国电子商务的发展趋势将呈现以下特点：1、从电商参与者的角度来看：不同时期电商行业参与者的特点是不同的。在最早的电子商务基础设施建设中，政府是电子商务行业最重要的主体；基础完善后，网络电商平台成为电商行业的主要助推器；时至今日，企业和个人对电子商务的参与程度逐渐扩大，未来这一特点将尤为突出。2、从电子商务网站服务的地域范围看：从最早的全国服务网站到后来的国际化、都市化服务网站，电子商务网站的国际化、都市化趋势已成为一种趋势。大趋势是网站的都市化是网络服务精细化的体现。在网络服务精细化的过程中，社区（或本地）电子商务网络应运而生，将成为电子商务的未来发展方向。一个大趋势。3、从电商网站的服务内容来看：首批电商网站是比较综合的平台，如阿里巴巴、淘宝、易趣等，已经确立了在综合电商领先网站中的领先地位。商务平台。地位后，新兴电子商务网站转向专业方向发展，主要是行业专业网站，如数码产品销售网、化妆品销售网等；4、从电子商务网站的营销策略来看：电子商务网站都经历了从市场拓展到市场渗透的战略转型过程。例如，阿里巴巴和淘宝先在全国布局，然后在主要省市布局。设置代理，直到他们被划分到城市的各个区域。到目前为止，门户网站营销网络在城市中已经细分为行政区级，尚未达到社区级的精细化水平。但营销的进一步精细化是这些门户发展的必然趋势。5、从电子商务采用的手段来看：当纯电子商务的B2C电子商务战略最初受阻时，B2C电子商务转向传统方式，如线下现金结算等。呈现出鼠标+水泥的特点，正是这种非标准化的电商得到了更多消费者的认可。原因在于，改变消费者的消费习惯远比逐步改变要困难得多。因此，电子商务从一开始对数字化的无知追求回归到传统的商业模式，达到了退而求其次的效果。行业竞争分析以下行业竞争分析和市场分析以四川大学为例，因为本项目的运营起点是四川大学望江校区和华西校区。四川大学的两个校区都是实验田。当该模式在四川大学成功并成熟时，将复制到其他大学。因此，本计划对创业项目的分析以四川大学当地为基础。B2C商业竞争分析网站的B2C业务本质上是一个零售行业，所有面向同一市场销售相同产品（目前主要是数码产品）的零售商（即四川大学师生）都是该行业的竞争对手。这些竞争者包括：科技街所有数码产品零售商和校内及周边所有数码产品零售商，这些零售商是实体店零售商，除了B2C模式的在线直销零售商和C2C模式的在线虚拟零售商，这两个类别零售商都是在线零售商。下面我们对这些竞争模式和本土B2C电商模式进行对比分析。一、广域网上零售模式与本地网上零售模式的比较传统的网络零售商，无论是B2C模式的网络零售商，还是C2C模式的网络虚拟零售商，都具有广域服务的特点。所谓广域和局域，是根据双方的距离。分为。广域服务是一种只能实现远程交易，无法实现面对面交易的在线销售模式。现有的绝大多数在线销售都是广域服务模式。一些大型B2C电子商务服务商也在一些核心城市市场提供面对面交易。例如，当当网在北京、上海、深圳提供门到门、货到付款的服务，但目前这种服务存在服务成本高、服务范围窄的问题。在内部实施这样的服务太难了。但是，本地B2C电子商务交易的双方非常接近，所以不存在这样的问题。如表3.1所示，本地网络零售模式相对于广域网络零售模式具有诸多优势。模型比较项目广域网上零售本地在线零售支付方法互联网、银行、邮局可在线支付现金时间发货前付款可货到付款送货方法邮费，快递快速传送成本5元/单（满100送5元）自由的（成本1-2元/单）时间邮件：7-14快递：4-724小时内（通常在12小时内）售后服务责任归属网站代理或供应商可能完全由网站代表退货购物者退回该网站可供取货物流成本网站负责或冒着风险的购物者可以负责网站（全程不到5元）货物在旅行时间退货：7-14天交换：15-30天维修：15-30天少于2天表3.1广域B2C电商与本地B2C电商模式对比(1)支付方式广域B2C电子商务总则采用网上支付、银行或邮局汇款三种支付方式，而且必须先付款再发货，这样会造成预付款和账号密码被盗的风险，增加了客户的心理成本。对于本地服务，可以采取货到付款和现金支付的方式，降低客户在支付过程中的心理成本。(2)交货方式广域服务总则依托邮政物流系统或与专业物流公司合作配送货物。对应的派送方式是邮寄和快递，费用总则在5元左右（加急快递的范围很小，而且费用很高，特快专递EMS的费用太高了，所以这两种方式不常用），这两种方式最大的问题主要是货物在途时间过长，从四五天到十天半不等。在本地服务中，将采用快递，24小时内完成派送。这有助于减少客户的时间和资金成本。(3)售后服务售后服务是广域B2C电子商务中最难解决的问题之一。售后服务主要包括退货、换货、维修三个方面。通过广域服务网办理退换货的方式是客户将需要退换的产品邮寄给电商公司或办公室，货到后再将货款退回给客户。或将更换后的产品邮寄给客户，退货处理时间为7-14天，换货处理时间为15-30天。涉及维修的产品通常有两种处理方式，一种是寄回电商公司处理，另一种是到客户所在产品生产厂家的维修点。所涉及的费用由客户承担。本土B2C电子商务在应对这些问题上具有明显的地缘优势。由于物流距离短，本地服务完全可以采用上门售后服务。退货可在24小时内完成，换货可在36小时内完成。修好的货物在途不超过48小时，全程物流费用不超过5元。您甚至可以承诺免费服务。这在降低客户时间成本、资金成本和物理成本方面具有明显优势。同时，也有助于降低客户的心理成本。此外，由于本地B2C电商服务商开展本地服务，必须在本地设有办事处或配送点，缩短了客户与商家之间的距离，减少了不确定性，降低了心理成本。虽然本地B2C电子商务模式相比广域服务在降低客户成本方面具有诸多先天优势，但这种运营模式不可避免地存在一些不足，主要表现在以下两个方面。（一）市场空间有限。这是本土B2C电子商务遇到的第一个也是最大的问题。由于客户的消费习惯不成熟，加上电子商务行业的不成熟，网上购物目前只被少数人接受。范围仅限于某个局部区域。在运营初期，客户空间会相当狭窄，因此基本不可能实现同一种产品的持续大规模销售。要想扩大销量，就必须扩大产品线，这就带来了：一个问题。(2)供应成本高。由于产品线较宽，同种产品销量较小，供应渠道难以实现厂家供应。总则由一级代理甚至二级代理提供供应，供应成本较高。产品线越宽，供应的管理成本就越高。2、实体店零售模式与本地网络零售模式对比店面零售模式是指在店面展示产品，吸引顾客上门购买，通过店面人员的销售来实现店面销售的零售模式。这种模式是最传统的零售模式，也是目前最成熟、客户使用最多的一种模式。模型来看，与川大本地B2C电子商务形成竞争格局的零售商主要包括：科技街所有数码产品零售商和校园数码产品零售商——主要是校友电器。由于四川大学望江校区和华西校区紧邻成都电脑城（即科技街），且本网站目前经营的主要产品为数码产品，本网站的本地在线销售模式是本网站的竞争对手。门店销售模式。电脑城是主要的。表3.2对比分析了本地在线销售模式和实体店销售模式的优缺点。模型比较项目门店销售模式本地线上销售模式营业场所实体店网站客户服务文员在线客服、送货员经营产品种类较少的更多的额外服务商店销售客服介绍，免费送货产品价格更高降低股票展示产品、库存没有任何促销模式被动营销，热情好客主动营销，在线交流企业展示模式实体店网上虚拟商店产品展示方式路面实物展示在线图片信息展示客户消费习惯很习惯不习惯表3.2本地线上销售模式与实体店销售模式对比从表3.2可以看出，本地线上销售模式与传统实体店销售模式具有以下优势：（1）无店铺租金：网络销售平台一旦建立，维护成本远低于实体店租金。无论是在校园还是在电脑城，商业店铺都是稀缺资源，而且店铺租金也相当高，网上运营可以省去这部分成本。（2）对客户附加服务价值高：本地线上销售可提供免费上门服务和上门售后服务，但目前门店销售模式无法提供此类服务。（3）零库存：店内销售以现场查看和实时交易的形式进行销售。展示产品和必要的库存在所难免，而网上销售采用网上图片、信息展示产品、下单后销售。无需展示实物产品或库存，按需供应，本地线上销售模式可实现零库存管理，在库存成本方面比实体店销售有很大优势。（4）产品品类齐全：店面销售受店面规模和库存资金占用的限制。产品总则都是专业的，比如单品牌代理或者单品类代理。不可能做到多品牌多产品综合经营，而且线上销售不受店铺规模和库存资金占用的限制，产品品种可以非常齐全，这也是线上的一大优势销售额与实体店销售额相比。但是，电脑城的多层经营模式汇集了多家门店零售商，弥补了上述单一店面销售的不足，大大削弱了全系列产品线上销售的优势。（5）降低产品价格：网上销售具有各种成本优势，因此产品价格普遍低于传统实体店销售。对于数码产品，总则线上销售价格比实体店销售价格低10%左右。（6）主动促销优势：传统门店销售总则依靠电脑城的商业集聚效应来吸引人气。电脑城的店面卖家普遍欢迎顾客，被动销售。另一方面，本土线上零售商往往利用会员制加入，积极发展会员，积极与会员交流。总则来说，促销策略比实体店销售更主动。同时，网上销售与实体店销售相比也存在一些劣势，体现在以下几个方面：（1）企业展示：网上销售只能通过网上的图文信息来展示企业，给消费者一种虚拟的感觉，给企业在消费者心目中树立信誉带来一定难度。展示企业，更容易建立企业的信誉。（2）产品展示：和企业展示一样，网上销售的产品展示只能通过产品图片和文字信息进行展示，不可能在售前让消费者全方位感受产品，但店铺销售可以做到这一点。（3）消费者的消费习惯：目前，消费者普遍没有网购的习惯。网购虽然有很多优势，但消费者的接受度和习惯仍然很低。因此，在线销售在这方面与实体店销售类似。比处于明显劣势。（4）配送物流费用：高校本地在线销售为客户提供免费送货上门服务和免费送货上门售后服务（免物流费用，其他售后服务费用为同产品厂商的售后服务承诺），而店铺级销售目前都没有提供这些服务，而且这种成本是本土明星线上销售模式的成本相对于店铺服务。三、总结通过以上对比分析，可以得出以下结论：(1)本地网络零售模式与广域网络零售模式相比的优势：eq\o\ac(○,1)免费：客户资金成本低，配送和售后服务基本可以实行免费服务；eq\o\ac(○,2)快捷：客户时间成本低，24小时内完成发货、退换货；eq\o\ac(○,3)便捷：客户足不出户即可享受所有售前、售中、售后服务，物力成本低；eq\o\ac(○,4)安全：客户心理成本低，支付安全，发货安全，售后服务安全。（2）本地网络零售模式与广域网络零售模式相比的优势：eq\o\ac(○,1)市场空间有限：市场只是有针对性的本地市场；eq\o\ac(○,2)供应成本高：同类产品销量小，产品线宽，供应成本高。（3）本地网络零售模式与实体店销售模式相比的优势：eq\o\ac(○,1)没有路面租金；eq\o\ac(○,2)为客户提供更多附加价值：如免费送货上门、免费上门售后服务等；eq\o\ac(○,3)库存成本低：无陈列产品库存，基本为零库存；eq\o\ac(○,4)产品种类齐全：产品线不受店铺规模和库存资金限制；eq\o\ac(○,5)产品价格低：比实体店销售价格低10%左右；eq\o\ac(○,6)推广策略以主动为基础；（4）本土网络零售模式与实体店销售模式相比的劣势：eq\o\ac(○,1)企业给客户一种虚拟的感觉；eq\o\ac(○,2)客户在购买前无法全方位体验产品；eq\o\ac(○,3)消费者没有网购习惯；eq\o\ac(○,4)运费很高。商业信息平台的商业竞争分析网站商务信息平台在四川大学两区主要实现以下功能：本地商务新闻发布、本地供需信息发布、本地服务商企业及产品展示、四川省师生及局域在线交流凡能实现上述功能的企业、方式或方法，均应纳入商业信息平台竞争者行列。综上所述，商务信息平台（包括渠道和方式）的竞争对手分为以下几类：（1）四川大学提供的户外公告牌和宿舍楼下的公告牌；（二）经许可放置的可移动校园展板和企业经济展板；（三）校园标语；（4）DM单、宣传册、海报送上门；（五）校园广播、校报、学校网站；（6）校园娱乐学习网站——望江楼网站；（7）校园论坛网站——蓝星网站；（八）校园消费类杂志；（九）各类校园活动，包括学生公益活动和企业商业活动。以下是对这些竞争对手、渠道和方法的详细分析。1.四川大学提供的户外布告栏和宿舍楼下的布告栏。这种公告发布空间由学校提供，具有以下优点：（1）免费。这些职位由学校免费提供；(2)收视率较高。这些公告栏位于人流量大的十字路口；(3)信息发布者的信息制作和发布成本低。发帖职位少的发帖方式是人工发帖，所以发帖数量少，发帖所需的人工成本也很少。另外，信息发布位置是免费的，所以这种方式的总体成本很低。同时，这种信息发布方式存在以下主要缺点：容量有限。室外布告栏的数量很少，望江校区只有5-8张，每张面积只有2*3=6m2，这些布告栏已经成为四川大学极其稀缺的资源，被组织机构使用有学校背景。垄断，比如各种培训机构，其他公司，尤其是校外公司，很难通过这种方式发布信息；宿舍楼下的海报板基本上是对所有科目开放的，但也存在容量有限的问题。它可能会在一小时内被覆盖。2、可移动的校园展板和企业经许可放置的展板。这种信息发布方式受到学校严格控制。校园展板总则用于学生活动和公益活动，商业信息基本不内容。除了向学校缴纳一些费用外，其内容也有一定的限制，即商业性不能太强。此外，这种方法还具有数量少、容量小的特点。3.学校横幅。校园横幅的内容总则仅限于校园内的各种官方或学生活动，很少出现商业内容。即使出现公司名称，总则也仅限于公司赞助校园活动的形式。4.上门派送或拦截发出DM订单、宣传册或海报。这种方式是目前四川大学企业向高校传输业务信息的主要方式之一。这种方法有以下优点：（1）不受学校规定。企业总则以兼职学生的形式投递或截取DM单、宣传册或海报等宣传品。(2)受众范围广。只要印制的宣传资料数量足够多，这种方式就可以覆盖整个校园市场；（三）形式多样。该方法只要是文本数据，可以采用任何形式，如显示效果、制作风格等，不受任何限制；(4)容量没有限制。每个宣传材料的内容容量理论上可以是无限的，但必须考虑制作成本。每个企业都可以通过这种方式同时传递信息，不像公告板只能同时容纳有限数量的企业宣传。正是由于这些原因，这种方法被许多公司采用。但同时，这种方法也有以下缺点：(1)成本比较高。四川大学望江校区和华西校区两个校区在校生4万到5万人，教职工约2万人。如果要全面覆盖这个市场，宣传品的印刷和投放成本比较高，从2元到3000元不等。，高达数万美元；（2）收视率低：由于这种方法的广泛使用，学校里到处都是传单，学生和老师被大量信息轰炸，对这些信息产生了反感。所以，这些许传的材料，大部分都是直接扔进了垃圾桶。四川大学学生调查组织统计了部分资料的收视率。不同的材料有不同的观看比例。最低收视率不到10%，最多不到30%。%。可以看出，这种方式的平均收视率很低，使用这种方式的商家越多，这种方式的效果就越差。5.校园广播、校报和学校网站。校园广播、校报和校园官网，如四川大学校园网、就业网、各部委、学院网等都是官方新闻发布媒体，不对社会和商业机构开放，所以几乎企业不可能通过这种媒体。媒体发布信息。6.校园娱乐学习网站——望江楼网站。望江楼（）是一个由学生组织资助和管理的校园娱乐和学习网站。四川大学是目前最受关注的地方网站。2006年之前，望江楼网站一直致力于为学生提供学习、娱乐信息等公益服务，基本未涉足商业领域。2006年起，承接部分商业广告，涉足部分商业内容。但由于望江楼是由学生组织管理，不是企业运营模式，也不是非营利组织，所以网站的商业运营能力（如营销能力、商业产品开发能力、商业管理能力等）非常差，无法提供专业的在线商务服务。只能偶尔承接一些网络广告，对校园周边的商业系统影响不大。需要指出的是望江楼便利店对四川大学校园商业网络经济的贡献。2006年望江楼网站开通校园便利店系统，受到了校园内及四川大学周边业务系统的广泛关注。在平台系统公布后的两个月内，企业会员（包括实体会员和虚拟会员）已经增长到3000多家。一时间，四川大学掀起了C2C电子商务狂潮，但系统平台运行不到一年就停止了运行。原因如下：（1）网站的运营历史。望江楼自成立以来一直定位为公益网站，由懂网络技术的同学管理。其人事组织模式为学生团体形式，人力资源结构单一。他们大多是技术人才，几乎不涉及商业或管理人才。(2)组织能力。网站缺乏业务管理人才，导致网站业务运营和管理能力差。即使系统开发完成后，也没有专人负责管理；(3)没有找到合适的盈利模式。网站发展了上千家企业会员后，只知道通过收取会员费来盈利，但会员参差不齐，收费标准单一，盈利方式不可行，结果无处可去。望江楼便利店虽然以失败告终，但为川大乃至全国商业经济的发展做出了重大贡献：（1）很多人看到了高校商业体系的弊端——商业信息流通渠道发现这个弊端也意味着发现了商机；（2）其开发的网上商务平台系统，值得后期专业追随者参考。总之，作为四川大学的公益网站，其历史和现状决定了望江楼无法承担起专业在线商贸平台的历史责任，但其在商贸服务方面的尝试，却值得专业的高校商贸信息化。却出现了。平台供参考。7.校园论坛网站——蓝天网站；蓝天（）网站与望江楼一样，也是由学生发起和管理的公益网站。主要以论坛形式为学生提供在线信息流通渠道，信息流通基本不受限制。作为川大电商平台的竞争对手，蓝星有两大特点：（1）整体关注率高。四川所有的大学生和老师都知道蓝色星空。正是因为它的受欢迎程度，它吸引了一定的业务量。一些企业经