2021-2022学年浙江省宁波市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年浙江省宁波市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.国际化经营的最初阶段是（）

A.直接出口B.特许C.独资进入D.间接出口

2.当必须对重大事件或紧急事件进行处理时，可采用的策略是（）

A.迁就B.强制C.妥协D.合作

3.把决策分为集体决策与个人决策是根据决策的（）划分的

A.重要性B.主体C.起点D.环境因素的可控程度

4.王鹏的父亲为了鼓励他好好学习，向他提出，如果在下学期每门功课考试都能达到90分以上，就给予丰厚的物质奖励。根据期望理论，下列哪种情况会使王鹏会受到激励而用功学习（）

A.王鹏的基础较好，发奋努力的话有可能各门课都考90分以上

B.奖励的东西是王鹏非常想要的

C.王鹏的父亲向来是个说话算数的人

D.上述三种情况同时存在才可以

5.按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是（）

A.后惯例层次B.惯例层次C.前惯例层次D.原则层次

6.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策

7.5WIH所描述的是（）职能的内容

A.计划B.组织C.领导D.控制

8.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是（）

A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.市场营销

9.信息加工过程中，鉴别旨在解决信息的（）问题

A.适用性B.精约性C.先进性D.可靠性

10.下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权?（）A.链式沟通B.全通道式沟通C.轮式沟通D.环式沟通

二、填空题(10题)11.____决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

12.产生压力的因素可能会有很多种，变革中的主要压力因素是____和____

13.组织变革过程的主要变量因素包括人员、____、任务和技术

14.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

15.____也被称为社会比较理论

16.被称为竞争战略之父的是____

17.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革

18.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

19.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和____

20.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素

三、名词解释(10题)21.正式沟通

22.参谋职权

23.非正式组织

24.压力

25.预算控制

26.前馈控制

27.反馈控制

28.目标集聚战略

29.特色优势战略

30.业务决策

四、案例分析(2题)31.你认为公司应当对梅西采取些什么措施？

32.（2）19世纪杜邦公司的个人决策式经营说明其组织发展处于的阶段是（）

A.创业阶段B.职能扩展和分权阶段C.参谋激增阶段D.协调和规范阶段

五、论述题(2题)33.试析马斯洛需要层次理论的主要观点，对管理者有何启示？

34.论述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通

参考答案

1.DD间接出口是一种与目标市场联系较为松散的进入方式，一般也是国际化经营的最初阶段

2.BB本题考查冲突的处理办法。当必须对重大事件或紧急事件进行处理时，采用强制策略，用行政命令牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作

3.BB根据决策的主体，可以将决策分为集体决策和个人决策

4.DD此题考查期望理论，激励力=效价×期望值，两个方面的因素都高的时候才能产生较高的激励力

5.D

6.DD本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

7.AA5WIH所描述的是计划职能的内容，描述了计划的目标与内容、时间、原因、地点、人员、方式与方法

8.CC本题考查战略性计划的选择。市场渗透是指企业通过加强市场营销，提高现有产品在市场上的市场份额

9.DD鉴别是确认信息可靠性的活动

10.A链式沟通是组织规模大层级化的结果，这样有利于促进分权。全通道式沟通只是在沟通过程中表现的比较分权但并不是组织最有利于分权的沟通方式。

11.使命或目的

12.组织因素

13.结构

14.创新方式

15.公平理论

16.迈克尔·波特

17.渐进式

18.组织的部门化

19.反馈

20.竞争

21.正式沟通是在组织系统内部，根据组织原则与组织管理制度及明文规定的相关原则进行的信息传递与交流

22.参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务

23.

24.压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担

25.预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束

26.前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制

27.反馈控制亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

28.目标集聚战略是指企业选择产业内一种或一组细分市场,并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务

29.特色优势战略是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求

30.业务决策，又称执行性决策，是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点

31.可以对梅西进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。（可发挥。）

32.A

33.需要层次理论是亚伯拉罕·马斯洛提出来的。马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社交的需要、尊重的需要与自我实现的需要称为较高级的需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。马斯洛的需要层次论会自然得到这样的结论，在物质丰富的条件下，几乎所有员工的低级需要都得到了满足。马斯洛的理论对我们的启示是：正确地认识被管理者需要的多层次性；努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来；在科学分析的基础上，找出优势需要并设法给予满足

34.（1）影响有效沟通的障碍包括下列因素：①个人因素，主要包括有选择地接收和沟通技巧差异。②人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似度。③结构因素，主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和