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国家开放大学电大专科《现代文员基础》问答题题库及答案(试卷号：2201)理行为。(4分)(1)物质层。物质层是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件。(2)制度层。制度层是组织文化的中间层次，又称为组织文化的内层。它集中体现了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求。(3)精神层。精神层是组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂。(每点2分)16.试述计划实施的要求。答：组织计划实施的基本要求是：全面、均衡地完成计划。具体来说，,需要做好以下几项工作：(1)分解、落实计划指标；(2)严格实行考核制度，(3)坚持激励原则；(4)加强控制。(每点2分)17.什么是授权?试述授权的过程。答：授权是指上级主管者随着职责的委派而将部分职权委让给对其直接报告工作的部属的行为。(2授权的基本过程包括以下步骤：(1)分派任务；(2)授予权力；(3)明确责任。(每点2分)18.组织学习的方法有哪些?如何创建学习型组织?答：组织学习的方法主要有：(1)自我超越；(2)改善心智模式；(3)建立共同愿景；(4)团队学习；(5)系统思考。(每点1分)创建学习型组织可以围绕以下方面：(1)利用五项修炼开展组织学习。(2)努力营造有利的学习环境。(3)结合组织自身的现状和组织学习的相关理论设计学习内容和多样化的学习方式。(每点1分)19.什么是计划?试述计划工作的主要任务。答：广义的计划是指组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在未来一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和控制来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。狭义的计划是指制定组织目标并确定达成组织目标所需的行动方案。答出广义的或狭义的均可，2分。一个完整的计划应该能够解决“5W+H”的问题：Why-明确计划工作的原因及目的；What-明确活动的内容及要求；Who-规定由哪些部门和人员负责实施计划；When-规定计划中各项工作的起始时间和完成时间；Where-确定计划的实施地点；How-制定实现计划的手段和措施。(答出“5W+H”各点的意思均可，每点1分)20.试述授权的原则和过程。答：授权应该坚持以下几个原则：(1)授权不授责；(2)适度授权；(3)权责相当；(4)逐级授权；(5)视能授权。授权的基本过程包括以下步骤：(1)分派任务；(2)授予权力J(3)明确责任。(每点1分)21.马斯洛需要层次理论的主要观点是什么?(2)需要是有层次的。(1分)(3)行为是由优势需要决定的。(1分)22.目标应该具备哪些特征才具有激励性?效果与个人的相关程度。(每点2分)23.什么是部门化?部门化应该遵循哪些原则?把握以下几方面的基本原则：(1)综合设置；(2)明确职责；(3)整体协调；(4)分配合理；(5)精简高效；(6)保持弹性。(每点1分)24.什么是目标管理?试述

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