案例中高级参考答案-中级分析答案

中级案例分立（可行性研究）部2013年下半 试题【问题1[答题要点目立前要进行以下工进行目的需求分析，其作用是弄清楚目发起人及其他干系人的要内包括1)目的必要性2)目的市场3)产品方案的市场4)目建设的必要条件经济可行性、社会可行性、风险因素应对策略等方面分析目的可行性【问题2目在实施过程中，目团队“发现了新的、更简单易行的技术方案”说明了目前期的什么工作没有做好，为什么？[答题要点当前的目，所以说是目论证工作没有做好【问题3销售部门反映“目前开发的产品不是他们需要的产品”，请简要分析可能的问题[答题要点目部门反映目前开发的产品不是他们开发的产品其可能的原因如下(2)目需求评审工作流程不完善(根据自己对目的描述进行简单的评审【问题4在（1）至（2）中填写恰当的内容，选择正确的选可行性研究包括多方面的研究。其中（1主要是从资源配置的角度来衡量其价值；而（2）包括法律可行性，是指在目开发过程中可能涉及到的相关知识等法律方面的可行性问题。、（2）可供选择A.系统可行性B.经济可行性C.组织可行性D.执行可行性E.社会可行性F.操作可行性B、【问题5根据你的理解，请该目的主要风险[答题要点目的主要风 [问题1]（6分在案例中，未进行充分的目可行性研究以致目出现，请具体体现在哪些方面（将正确选对应的字母填入答题纸对应栏内，多选扣分）：A投资必要 D组织可行 G风险因素分析厦对B技术可行 E社会可行C财务可行 F经济可行[答题要点[问题2]（3分请简要列举进行目可行性研究的主要步骤[答题要点目评目可行性的编写、提交和获得批3]（6如果你被A公司任命为该目的目经理，请用300以内文字简要叙述你应如何应对目前[答题要点了解无线频带使用的有关政策，与有关部门沟谈办理无线频带使用手C、B寻求技术解决方案。针对题干中出现的技术问题（速率、多数据类型、与C公司就系统后续的技术支持和服务C、B商不能达成一致，根据合同C司承担相应责任；提出采用其他无线网络代替方案的建议或终止该目。 试题一（15分[问题1]（5分结合本案例，分析小此目中目范围管理方面可能存在的不足1、没有制定目管理计划（或范围管理计划2、没有进行目范围定义（或需求规格说明书只是目范围定义输出的一个组成部分，或没有形成目范围说明书）；3、在与干系人形成意见之间，就开始设计工作（或范围没有确认4、目范围是否变更，应遵循正式变更流程，不由目经理单独决定5、目范围管理过程中与干系人的沟通存在问题（或范围变更没有和客户取得意见）6、需求规格说明没有经过评审就付诸实行2]（6小陈组织撰写的目WBS如下：(图请说明上述WBS结构是将 作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务所必须进行的技术工作，还需要包 创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案（将正确选的字母填入答题纸对应栏内A．在各层次上保持目的完整性，避免遗漏必要的组成部分BH．WBS[答题要点目生命周期；（1分把目重要的可交付物作为分解的第一层、把子目安排在第一层。（1分）目的管理工作。（2）D 3]（4请案例中引起范围变更的原因一般情况下，造成目范围变更还有哪些主要原因[答题要点起对。；成：（1）目的外部环境发生变化，如：政策的问题（2）目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏（3）市场上出现了或是设计提出了新技术、 或新方案（4）目实施组织本身发生变化整体管理部 [问题1]（6分根据目存在的问题，请简要分析在目整体管理方面可能存在的问题[答题要点]（61 系统定义不够充分（需求分析和目计划的结果不足以指导后续工作）2 过于关注各阶段内的具体工作，忽视了目的整体和协调3 过于关注技术工作，而忽视了管理活动4、目技术工作的生命周期未按时间顺序与管理工作的生命周期协调起2]（6[答题要点]（61、瀑布模型的优点：阶段划分次序清晰，各阶段的职责规范、明确（1分）（1）瀑布模型的缺点：是一种理想的线性开发模式，缺乏灵活性（或风险分析）（1），无法解决需求不明确或确的问题（1分）。2、原型化模型（演化模型），用于解决需求不明确的螺旋模型，强调风险分析，特别适合庞大而复杂的、高风险的系统3]（3针对本案例，请简要说明目进入实施阶段时，目经理应该完成的目文档工作[答题要点]（3；系统测试计划或设计验证计划；详细的目计划；测试；编码；测试；目文档如周例会纪要范围管理（及变更）部2013年下半 试题【问题1请将下面（1）到（7）处的答案填写到对应栏从本质上说，整体变更控制的过程就是对（1）的变更进行（2）、（3）或，并进行控制的过程。整体变更控制的依据包括：（4）、（5）、（6），以及已经完成的（7）[答题要点依据包括目管理计划申请的变更工作绩效信息可交付物【问题2在本案例中，在变更控制方面存在哪些问题[答题要点变更控制成员不合理，应该包括客户代表，最好是高级管理没有严格控制目变更申请的提没有进行变更的评审，对变更造成的影响没有进行分没有严格按照变更控制流程进行变更管没有对变更实施进行，造成变更需求的不可追溯【问题3针对本案例，请在该目的后续管理中可采取哪些措施[答题要点邀请客户的决策参加变更控制成员对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值对变更进行评审论证，确定变更的信息完整，实际可行分析变更造成的进度、成本、质量等方面的影响，并告知相关要对变更的实施进6要对变更的效果进行评严格按照变更控制流程进行变更管理记录变更信息，以便追溯变更需2012年上半 试题四（15分【问1】（5结合本案例，判断下列选的正误（填写在答题纸对应栏内，正确选写“Y”，错误选写“X”）:）目范围确认可以针对一个目整体的范围进行确认，也可以针对某一个过程进行阶段的范围进行确认。（2）目范围是指为了成功地实现目目标所必须完成的最少的工作影响目范围的变更请求批准后，目范围管理计划不必修改目变更控制应当与任何综合目管理信息系统结合为整体，共同控制目范围[答题要点Y、、【问2】（6简要分析本案例中的范围变更控制存在哪些问[答题要点定准由型或合，了责没有制定明确的目管理计划、范围管理计需求没有经过评审、确认就形成需求说明书，并开始了后续的设计工目范围是否变更，应遵循规范的变更控制流范围变更没有与客户取得一致意缺乏沟通和周期【问3】（42011下半年试题五（15[问题1]（6分）（将相应选填入答题纸对应栏内）（1（2。从技术角度来看，造成目修改工作如此最可能的原因是系统（3方面的问题：从管理角度来看，造成目修改工作迟迟不能结束主要是因为在（）过程中存在问题。）备选目执行与目基准不一致导致的调目范围定义存在疏实现目的价值提外部环境发生了变D．测A进度管理[答题要点]（6分[问题2]（9分针对题干中客户要求和有关后续工作，如果你是该目的目经理，请简述你将如何实施变更。[答题要点]（9分）变更实施的变更效果的评判断发生变更后的目是否已纳入正常轨2010年下半 试题四（15分【问题1】（5分结合本案例，判断下列选的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选填写“√”，错误的选填写“×”) 目范围控制需要按照目整体变更控制过程来处理 （ 目范围说明书通过了评审，标志着完成了目范围确认工作 （ 修改了目范围说明书，但原有的目范围管理计划不需要变更 （ 编写的目范围说明书中应该包括产品验收标准等重要合同条款 （ 通过评审后，新目范围说明书将成为该目的范围基准 （[答题要点]（5(1)√(2)×(3)×(4)√(5)【问题2】（4分请简述组织编写的目范围说明书中WBS的表示形式与组织编写的范围说明书WBS的表示形式各自的优缺点及适用场合[答题要点]（4编写的目范围说明书中WBS的表示形式为分级的树型结构图树型结构图的WBS层次清晰，非常直观，结构性很强，但是不易修改；对于大的、复杂的WBSWB；由于其直观性，一般在一些中小型的应用目中用得比较多编写的目范围说明书中WBS的表示形式为分级(列表形式出些较常用在一些大的、复杂的目中【问题3】（6分结合目现状，请简述在目后续工作中应如何做好范围控制工作[答题要点]（6结合案例，简要叙述下列内(1)首先要负责组织建立目范围基准(2)其次要负责组织范围基准的，必要时按照公司变更流程变更目范围。（2分要负责组织实施目范围变更、确认变更结果，以及后续目范围控制。(2分 [问题1]（6分请结合案例简要说明，详细的目范围说明书应包含哪些内容，并C公司和H公司对准；⑥目的约束条件；⑦目的假定。[问题2]（6分请S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范[答题要点]（6（1）S主管的要求不恰当，因为双方已签订了合同，H公司按照合同进行开发，并无不妥（2（2）C公司多次提出范围变更的可能原 甲方对目、目产品或服务的要求发生变②乙方没有正确理解甲方的需 目范围计划的编制不周密详细，有一定的错误或遗 市场上出现了或是设计提出了新技术、新或新方3]（3作为目管理者，此时应关注的范围变更控制的要点有哪些[答题要点]（3）每答对一个要点1分①确定范围变更是否已经发生 对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可 当范围变更发生时，对实际的变更进行管理进度管理部2014年上半 试题【问题1结合案例，如果你是目经理，请分析进度提前对目管理可能造成哪些方面的变更[答题要点进度提前可能会引起成本、质量、范围、合同价款的变【问题2为了满足客户进度方面“提前2个月交付”的要求，目经理可以采取的措施有哪[答题要点2、快速3、缩减目范【问题3在采取了上述措施之后，目在执行过程中还可能面对哪些问题[答题要点1、外包商可能存在延期交付列车控制设2、目的需求的变更，带来进度的影3、目需求资源是否能够按计划到4、间沟通的问5、其他未预知的风险所带来的进度影【问题1】（6分请该网络图【问题1】（6分请该网络图的关键路径并计算出目的计划总工期[答题要点]（613【问题2】（8分根据上面的前导图，活动C的总时差为（1）天，时差为（2）天是该目的 ，他同一时间只能主持并参加一个活动。若要主持并参与E、C、I三个活动那么目工期将比原计划至少推迟（3）天。在这种情况下所涉及的活动序列（含紧前和紧后活动）为（4）。请将上面（1）到（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内[答题要点]（8【问题3】（4分针对问题2所述的情形，如仍让主持并参与E、C、I三个活动，为避免目延期，请[答题要点]（4在活动AECIJ处进行赶工，包括加班、改进技术、增加资源等措2012年下半 试题一（20分【问题1】（6分请结合案例制定的初步进度计划中存在的最主要问题[答题要点进度计划中的主要问题在制定初步的进度计划过程中，没有考虑到天气等风险没有根据各风险因素发生的可能制定相应的风险应对方其里程碑点正好是甲方规定的时间节点，缺少时间预制定进度计划主要的制约因素有：因素、外部环境因素、社会政治因素【问题2】（8分请结合案例分析在目管理过程中存在的问题[答题要点1、制定目管理计划、进度计划等缺少目其他的参2、没有进行规范的需求分析并经用户确认就分配任务给目成3、没有进行有效的风险管理并根据风险状态采取相应的应对措4、制定进度计划时进行进行预5、缺少有效的相关变更管理机【问题3】（6分请简要叙述目管理计划编制工作流程[答题要点划模板的基础上，确定目目标、目范围、初步的目组织结构、识别目干系人、初步的目、目进度、里程碑 等，形成完整的目管理计划 [问题1]（5分请计算活动B、C、F的浮动时间。请计算活动D、G的最迟开始时间。的浮动时间分别为3（天[问题2]（4分）如果活动B拖延了4天，则该目的工期会拖延几天？请说明理由结果拖延了1天[问题3]（6分按照题干所述，实际完成了目进度管理的什么过程？如果要进行有效的目进度管理，还要完成哪些过程？[答题要点]（6已完成：活动定义；活动排序；活动历时待完成：活动资源估算；制定进度计划表；进度控2010年下半 试题一（15分【问题1】（3分除案例中描写的具体事外，承建方目经理在进度管理方面可以采取哪些措施?供选择答案（将正确选的字母填入答题纸对应栏内）：A、开发抛弃型原 B、绩效评 C、偏差分D、编写目进度报 E、确认目范 F、发布新版目章[答题要点](3正确选为：B、C和D。分两种情况给分考生选择的选总数不超过3个：选对一个得1分 不扣 【问题2】（6分基于你的经验，请承建方的指示中可能存在的风险，并简要叙述进行变更的主要步骤。请简述承建方目经理得到指示之后，如何控制相关变更[答题要点](6 根据指示的内容，向变更控制提出相关变更申请推动变更控制对变更进行评估，分析变更造成的影响及风险根据变更决策推动变更的实施，包括更新进度计划、招聘新人和相关活动 【问题3】（6分针对目现状，请简述目经理可以采用的进度压缩技术，并分析利弊[答题要点]（6短以下利：有可能在尽量减少费用的前提下缩短目所需的时弊：赶进度并非总能产生可行的方案，有可能反而使费用增利：适当增加费用，可以缩短目所需的时间弊：以增加费用为代价换取时间，并因缩短目进度时间而增加风 [问题1]（6分请简要分析该目一再拖期的主要原因[答题要点]（6①原估计的120人月的工作量可能②简单地增加人力资源不一定能如期缩短工期，而且的增加意味着的沟通成本和管理成本，使得目赶工的难度增大 需求没经确认即开始方案设计，一旦客户需求变化，将导致目返⑥连续的加班工作使开发心理压力增大、工作效率降低，可能导致开发过程出现问题[问题2]（6分请简要说明目进度控制可以采用的技术和工具[答题要点]（6④目管理3]（3请简要说明可以提出哪些措施以有效缩短目工期[答题要点]（3①与客户沟通，在不影响目主要功能的前提下，适当缩减目范围（或目分期，或适当降低目性能指标）；②投入的资源以加速活动进程 申请指派经验更丰富的人去完成或帮助完成目工作④通过改进方法或技术提高生产效率 [问题1]（5分请在图中填写各活动的最早开始时间（ES）、最早结束时间（E）、最晚开始时间（LS）、最晚结束时间（LF），从第0天开始计算。[答题要点BES6天，最早结束时间为13天，最晚开始时间为13天，最晚结束时间第20天；第35天；第46天。[问题2]（6分请找出该网络图的关键路径，分别计算工作B、工作C的总时差和时差，说明此网络工程的关键部分能否40工作日内完成，并说明具体原因。[答题要点关键路径为：A-C-D-E（2分该部分不能在40个工作日内完成（1分）； 时差＝7（0.5分） 时差＝0（0.5[问题3]（4分请说明通常情况下，若想缩短工期可采取哪些措[答题要点赶工，缩短关键路径上的工作历或采用并行施工方法以压缩工期（或快速跟进追加资使用高素质的资源或经验更丰富 [问题1]（8分请简要分析目进度拖后的可能原因1、仅依靠一个道路目来估算目历时，根据不充2、制定进度计划时，不仅考虑到活动的历时还要考虑3、没有对目的技术方案、管理计划进行详细的评4、粒度过粗（或周期过长5、对目进度风险控制考虑不2]（4请简要叙述进度计划包括的种类和用途这一时刻，通常有重大交付物完成。此计划用于甲乙丙等相关各方对目的（1分）。2、阶段计划，或叫概括性进度表（1），该计划标明了各阶段的起止日期和交付物，用于相关部门的协调（或协同）（1分）3、详细图计划，或详细横道图计划，或称时标进度网络图（1分），该计划标明了每14[问题3]（3分请简要叙述“滚动波浪式计划”方法的特点和确定滚动周期的依据。针对本试题说明中所述目，说明采用多长的滚动周期比较恰当。[答题要点]（31、“滚动波浪式计划”方法的特点是近期的工作计划得较细，远期的工作计划得较粗分）2、根据目的规模、复杂度以及目生命周期的长短来确定滚动波浪式计划中的滚动周3、滚动周期：1周-2周之间的时间周期都正确（1分）成本管理部2014年上半 试题【问题1】（5分请计算该目截止:到笫6个月末的计划成本（PV）、实际成本（AC）、挣值（EV）、成【问题2】（4分请计算该目截止到第6个月末的成本执行指数（CPI）和进度执行指数（SPI）。,并根当前的状态是：成本节约，进度滞后【问题3】（3分根据所给数据资料说明该目来的问题和可能的原因[答题要点问题主要有1、工作方法或效率不恰2、的效率低下引3、进度缺乏控【问题4】（6分假设该目现在解决了导致偏差的各种问题，后续工作可以按原计划继续实施，目的最终完工成本是多少？[答题要点2013年下半 试题【问题1【问题2请描述成本的步骤，分别计算工作单元A中工作包1.1.1、工作单元B和工作单元C中工作包2.1.2的费用？[答题要点成本步骤：首要得到目的总体估(1)将目总成本分摊到目工作分解结构的各个工作包(2)将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各活动上(3)确定各成本支出的时间计划及此目成本计划工作1.1.1本200*40%=80工作1.2.1成本：200*60%=120万1.2.2200*40%=80B120+80=2002.1.1成本：500*70%=350万元【问题3试描述成本估算和的关系[答题要点(1)都运用类比估算、参数模型、自下而上等工具和技术(1)估算成本是对完成目活动所需进行近似估算的过程。(2)估算成本其输出是成本估算，这种估算并未得到管理层的批准。(3)(4)制定是汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程 (6)成本输出的是成本基准计划亦即经过批准的成本【问题4请从目管理的角度，分析案例中存在哪些问题[答题要点首先应该制定成本管理计划，然后才进行成本估算要每与找SPI>1,则不需要启动管理储备金。目经理应该定期、不定期进行目成本控制检查，而不是偶尔的检查。要在开始，实不应该将目成本的工作交给新来的，应该有经验的负责2012年下半 试题三（20分【问题1】（7分请计算3月底时目的SPI、CPI、CV、SV值，以及表中1、2处的值（注：表中1处代表“编制计划”活动EV表中2处代表“概要设计“活EV）。PV——计划值，计划完成活动的成本EV——挣值，实际完成工作的成本ACCVEVACSVEVPVCPIEV/ACSPIEV/PVBACETC——剩余工作EAC——目前成本+剩余工作TCPI——完工绩效指数=(BAC-EV)/(BAC-AC)ETC=BAC–EV型偏差，当前实际发生不影响以后，还是走原预算ETC=(BAC–EV)/CPI典型偏差，当前实际发生影响以后问题1：目进行到3月底的计划进度为90%当时的pv=4000 中1：=4000 表中2：=21600-8000-【问题2】（7分如果目按照当前的绩效继续进行，请目的ETC（完成时尚需估算）和EAC（完成请评价目前3月的进度和成本绩效并提出调整措施[答题要点ETC=(BAC-EV)/CPI=(50000- 进度，成本超支用有工作经验的，效率高的【问题3】（6分假设目按照当前的绩效进行直至目结束，请在下图中画出从目开始直到结束时的EV和AC的曲线，并在图中用相应的线段表明目完成时间与计划时间的差(用“t”标注)、计划成本与实际成本的差（用“c”标注）。[答2012年上半 试题二（15分【问1】（4请目经理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法[答题要点确定资源费率、自下而上估算、参数估【问2】（7第9，-1的开发完成了四分之一、子系统-3的开发完成了三分之一，其余工作尚未开展，此时人力部门统计应支付总人力成本9400价划继续执行所需要的ETC（完工尚需成本）[答题要点应该完成的工作：需求分析、系统设计、子系统-1的1/4、子系统-3的1/3、子系统-2=350(*)*2()*3(300*)*3()*5(400(=10600（元=350(*)*2()*3(300*)*3()*5(400(CPI=EV/AC=9400/9400=1当前，成本持平、进度调整措施：用高效替换低效率、赶工、快速跟进。完工尚余成本：ETC=(BAC-EV)=27400-9400=18000（元【问3】（4假设每名目组成员均可胜任分析、设计、开发、集成、测试和发布工作，在不影响工期的前提下，可重新安排有关活动的顺序以减少目所需人数，此种情况下，该目最少需要（）人，子系统-3的开发最晚应在第（）日开始。请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。[答题要点 试题二（15分[问题1]（5分请计算2011年3月18日时对应的PV、EV、A和SPI。 =20000EV=10000AC=8000元[问题2]（4分根据当前绩效，在下图中划出AC和EV曲线。（2分（2分[答由于当前的绩效情况是：PV>V>AC即效度，较成（的增加高效率的投入；加班（赶工），在风险管控的情况下快速跟进[问题3]（6分请计算ETC和EAC，并此种情况下的完工日期。（3分）如果在2011年3月18日绩效评估后，未进行原因分析和采取相关措施，仍按目前状态开展工作，请计算ETC和EAC，并此种情况下的完工日期。（3分）[答ETC=EAC-EV=40000-10000=30000 =38000完工日期为：321答：ETC=(EAC-EV)/CPI=(40000-10000)/1.25=30000/1.25=24000 =32000完工日期为：324（42010年下半 试题二（15分【问题1】（6分请计算该目在第5天末的PV、EV值，并写出计算过程PV=【问题2】（5分请从进度和成本两方面评价此目的执行绩效如何，并说明依据SV=EV–PV=64400–64000=400>0SPIEV/PV64400/640001.006>1（2）CVEVAC644007300086000<0CPI=EV/Ac=64400/73000=0.882<1（2）【问题3】（2分为了解决目前出现的问题，目经理可以采取哪些措施[答题要点]（2）12整个目需要抽出部分以放慢工作进度；整个目存在成本超支现象，需要采取控制成本措施目中区分不同的任务，采取不同的成本及进度措施；【问题4】（2分如果要求任务戊按期完成，目经理采取赶工措施，那么任务戊的剩余日平均工作量是原计划日平均工作量的多少倍？[答题要点]（2在的平均日工作量为50%/2=25%（0.5分）所以平均日工作量增加值为25%÷14.3%=1.75（1分 [问题1]（6分请计算此时目的PV、AC、EV（需写出计算过程）。[答题要点]（6）PV=3+3.5+2.4+5+4+6.4+3=27.2EV=3+3.5+2.4+5+4+6.4=24.2（2分[问题2]（4分请计算此时目的绩效指数CPI和SPI（需写出公式）。[答题要点]（4分）SPI=EV/PV=24.2/27.2=89%（2分[问题3]（5分请分析该目的成本、进度情况，并可以在哪些方面采取措施以保障目的顺利进行进度（1分），成本超支（1分效率1分班（赶（1分行1） [问题1]（8分请计算截止到第8个月末该目的成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本执行指数（CPI）=177000=179600元 =137000SV=EV-PV=137000-177000=-40000元（1分）CPI=EV/AC=137000/179600=0.76（1分）SPI=EV/PV=13700/177000=0.77（1分）当前目状态：成本超支（2分）、进度滞后（2分2]（7请简要叙述成本控制的主要工作内容1、对造成成本基准变更的因素施加影3、当变更发生时，管理这些实际的变4 保证潜在的成本超支不超过的目阶段和总体5、监督成本执行，找出与成本基准的6、准确记录所有的与成本基准的偏7 防止错误的，不恰当的或未获批准的变更纳入成本或资源使用报告8、就审定的变更，通知目干系9 采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围质量管理部2013年上半 试题一（24分【问题1】（4分图1是一种质量控制所采用的工具，叫做（1）图。根据上述描述，图中的A应该是（2）。[答题要点]（4因果图（或鱼骨图）【问题2】（7分质量控制中所依据的一个最重要的模型是计划、执行、检查、行动。请根据这一模型，给出质量控制的基本步骤。[答题要点]（7确定控制对象，如：工序、设计过程、制造过程。规【问题3】（7分分析本案例中产生质量问题的原[答[答题要点]（7测试不充没有制定好的质量管理计【问题4】（6分针对案例中目的现状，假设目无重大设计缺陷，为完成该目，从质量管理的角度，给出改进措施。[答题要点]（6聘请经验丰富的技术（测试重新对每个模块进试，修改缺陷和BUG，直到满足质量要求加强目评审工2012年上半 试题三（15分【问1】（5结合案例，分析在质量管理方面存在的问题[答题要点1、未制定详细的目质量管理计划，只是制定了整体进度计2，（，技）3、质量职责分配不及时（为此专门组织技术与信息中心开发技术4、需求和设计过外部评审就付诸执5、进度计划中缺少测试阶段等质量控制环节（现场后才问题缺少风险评估及应急处理（认为后续阶段不会有什么太大的问题【问2】（6如经评审和协商后A公司同意实施返工，简要叙述在质量管理方面的后续措[答题要点（1）1、组织上线试运行，加强后续质量控3、按照变更流程调整目的进度、成本和范围基（2）1、科学制定目后续的质量管理计3、实施和加强测试、评审等质量控制环4、提前准备和启动返工后的上线试运行5、加强与客户的沟通和交【问3】（4目经理组织技术与信息中心开发技术，查看部分关键代码，这种质量控制的方法称为（1信息中心实际运行程序，其执行效果和效率，这种质量控制方法是（2）请将上面的叙述补充完成（将空白处填写恰当内容写在答题纸的对应栏内[答题要点]（1走查）、（2测试 [问题1]（6分目经理的目质量保证活动的基本内容向请教，请教如何回答制订质量控制流[问题2]（3分对质量管理的方法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、（A）和6（B点图、（C）和控制图称为“老七种工具”，而将互相关系图、亲和图、（D）、矩阵图、过程决策程序图和（F）称为请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）[问题3]（6分公司任命为某目的目经理，针对目质量控制过程的基本步骤，可对提出怎样的指导性建议？为控制对象确对目实施情况进行监督、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较根须偏差采取 试题三（15分[问题1]（5分结合本案例，分析该目在质量管理方面可能存在的不足，并简述目质量管理的流程[答题要点质量管理方面可能存在的不1、没有严格执行公司完善的质量管理体2、没有制定质量管理计划3、没有进行质量保证工作1、确定质量标准体系2、对目实施进行质量3、将实际与标准对照[问题2]（8分）面对该目现状，你作为该目的目经理，请提出下一步的应对措施。 分填空（3分的质量保证与控制涉及一系列术语，其中，确定开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程是在开发过程结束时对进行评价以确定它是否和需求相一致的过程是通过执行程序来有意识地发现程序中的设计错误和编码错误的过程是。[答题要点1、严格执行公司的质量管理体系规范工2、制定质量管理计划3、执行质量保证计划4、调配相关资源（如：人、财、物等）加强后续质量保证工作5、加强后期的质量控制和测试6、提前加强产品交互后的客户服务和工作7、加强83]（2请说明目质量控制包括那些活动[答题要点1、发现与质量标准的差2、消除产品或服务过程中性能不能被满足的原因备 [问题1]（5分请这个目在质量管理方面可能存在哪些问题1]（5[答题要点(1)目经理用人错误，没有质量保证经验没有制定合理的质量管理计划，检查频率的设定有问题应加强目过程中的质量控制或检查，不能等到工作产品完成后才检查发现问题的处理方式不对。QA现问题应与当事人协商，如果无法达成一致要向在质量管理中，没有与合适的技术相结合答对一个要1分5[问题2]（6分质量控制的工具和技术包括哪六？（从以下候选中选择，将相应的写入答题纸的对应栏内）A.评审B.挣值分析C.测试D.控制图E.因果图F.流程图G.成本效益 H.图I.帕累托图（排列图）J.决策树分析 K.波士顿矩阵图[答题要点]（6A,C,D,E,F,I3]（4作为此目的质量保证，在整个目中应该完成哪些工[答题要点]（4计划阶段制定质量管理计划和相应的质量行验证；如果无法与当事人达成一致，应报告目经理或更，直至问题解决定期给目干系人发质量报为目组成员提供质量管理要求方面的培训或指 [问题1]（4分请A公司在目管理过程中的不妥之处[答题要点]（41 用人不当，负责目整体质量控制的缺乏目整体管理的经验（2分2]（6请简述目质量控制过程的基本步[答题要点]（6分2、为控制对象确定标准3、制定实施计划，确定保证措施5 对目实施情况进行监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较3]（5请简述制定目质量计划可采用的方法、技术和工具[答题要点]（5分3 [问题1]（5分请简要分析造成该目售后存在问题的主要原因[答题要点]（51、没有遵循目管理的标准和流2、没有按照要求生成目中间交付物，文档不齐、太简单（或文档管理不善3、目中间的控制环节缺失，没有进行必要的测试或评4、设计环节不完善，缺少施工图和连线图，或竣工图与施工图不符且没有提交存2]（6针对该目，请简要说明在目建设时可能采取的质量控制方法或工具[答题要点]（6234、因果图，或鱼刺图、石川图、NASHIKAWA图5、流程3]（4请，为了保障顺利实施目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支[答题要点]（41、制定公司质量管理方2、选择质量标准或制定质3、制定质量控制流程4、提出质量保证所采取的方法和技术（或工具5、提供相应的2012年下半 试题四（15分【问题1】（6分在事件1中，目组的做法是否恰当？小刘作为质量保证，应做好哪些工作不恰当（2分）小做好如下工作：（每2分，共4分1该关上2、协助目经理做好内外部质量保证工作，甚至将相关情况报告，谋求解决办法【问题2】（5分结合事件2中的相关内容，请说明目组的做法是否合适；并简要小刘作为质量保证不合适（1分）1、首先目目前的情况不符合竞争性谈判的条件2证：1、潜在供货方是否符合竞争性谈判的要求2、参与竞争性谈判的厂家是否符合相关资质3、拟采购的设备指标是否符合质量要求4、拟签订的采购合同主要条款是否适用于本目实际情况及可能的风险防范【问题3】（4分结合事 3，请简要叙述就目团队沟通状况可提出哪些改善建议[答题要点]（41、对团队成员方面的相关培训2、改善团队工作环境，创造有利于沟通的团队气氛3、必要时更换某些团队成员，甚至包括目经理4、制定更清晰的组织目标和工作流程5、制定和实施各种惩罚措沟通管理部2012年下半 试题四（15分【问题1】（6分在事件1中，目组的做法是否恰当？小刘作为质量保证，应做好哪些工作不恰当（2分）小做好如下工作：（每2分，共4分1该关上2、协助目经理做好内外部质量保证工作，甚至将相关情况报告，谋求解决办法【问题2】（5分结合事件2中的相关内容，请说明目组的做法是否合适；并简要小刘作为质量保证不合适（1分）1、首先目目前的情况不符合竞争性谈判的条件2证：1、潜在供货方是否符合竞争性谈判的要求2、参与竞争性谈判的厂家是否符合相关资质3、拟采购的设备指标是否符合质量要求4、拟签订的采购合同主要条款是否适用于本目实际情况及可能的风险防范【问题3】（4分结合事 3，请简要叙述就目团队沟通状况可提出哪些改善建议[答题要点]（41、对团队成员方面的相关培训2、改善团队工作环境，创造有利于沟通的团队气氛3、必要时更换某些团队成员，甚至包括目经理4、制定更清晰的组织目标和工作流程5、制定和实施各种惩罚措风险管理部2010年下半 试题三（15分【问题1】（4分请从整体管理和风险管理的角度该目的管理存在哪些问题1、目计划不应该只由目经理一个人完成2、目组成员参与目太晚，应该在目早期（需求阶段或立阶段）就让他们加入3、风险识别不应该由目经理一人进行4、风险应对措施（或风险应对计划）不够5、没有对风险的状态进行6、没有定期地对风险进行【问题2】（3分目经理小刘为了防范风险发生，预留了20%的进度提前量，在风险管理中这叫做（1）。在风险管理的各活动中，头脑风暴法可以用来进行（2），风险概率及影响矩阵可用来进行（3）。[答题要点]（31风险储备（风险预留、风险预存、管理储备风险识风险分析（或风险定性分析，如果答风险定量分析不得分【问题3】（2分针对“目进度要求严格，现有的技能可能无法实现进度要求”这条风险，请提出你的应对措施。1、分析目组的技能需求，在目前期有针对性地提供培2、根据目组的技能及特长分配工3、从公司外部引进具有相应技能的人【问题4】（6分针对“分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成目进度延误”这条风险，结合案例，分别按避免、转移、减轻和应急响应四种策略提出具体应对措施。1、避免策略：此部分工作不分包，直接成熟产品2、转移策略：签订分包合同，在合同中作出明确的约束，必要时可加入惩罚条款3、减轻策略：提前启动分包商的相关工作，增加后期目预留4、应急响应策略：制定应急计划，一旦目前的分包商无法完成任务，马上采取应急计 合同管理部2014上半年试题【问题1该目集成商是是否可向业主提出补偿关税的要求？如果补偿，是否受合同规定的索赔有效期的限制？在些过程中，目集成商是否违约？[答题要点]可以向业主提出补偿不商【问题2简述合同管理的主要内容。并分析说明该案例中是哪些环节出现了问题。[答题要点主要包括合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理以及合同管理出现的问题有2、在合同中没有对交付日期进行明确规3、采购货物的时间没有考虑到过关的时4、合同没有明确争议的解决办【问题3根据本案例，目集成商在合同管理中没有利用好哪些工具和技术[答题要点1、没有做好买方主持的绩效评2、没有做好支付系统的管3、没有做好索赔管理和自动的工具系统2013年下半 试题【问题1该工程的“合同书”中有哪些不妥之处，请并修改[答题要点]该工程的合同书不妥之处如下甲方乙方对工程质量要求没有的标准(标准模糊(6)合同中对付款方式没有明确的约定(7)【问题2该工程的“其它补充条款”中有哪些不妥之处，请并修改[答题要点建设方要负责提供大楼布线工程的相关资料，作为供承建方布线的依承建方应该按照监理单位批准的施工内容组织设计和施设计质量标准的变更不能由承接方自行确定，应该有监理单位审核，有建设方确“有关程序”表述不清，容易有歧义，应该写明具体的程序【问题3该工程按照WBS进行进度估算，所需工期为212天，你认为该工程的合同应为多少天[答题要点]合同工期2012321~201210302222012年下半 试题二【问题1】（4）请结合案例分析在合同管理和文档管理过程中集成商S和企业B共同存在的问题[答题要点]（每2分，最多4分合同中缺少必要的目需求描述及违约责任约合同执行过程中没有做好记录保存工作（或合同管理不规范缺少事先确定的合同变更流【问题2】（8分请结合案例分析集成商A在目管理方面存在的问题为目制定的原需求文件不够清晰或完整（或范围管理没有做好对流动给目带来的风险，缺乏充分的分析和合理有效的应对措没有充分估计目变更带来的影响（或变更管理没有做好与企业B的沟通管理没有做好或存在问【问题3】（4分结合案例简要叙述为使目继续执行双方应该做的工作[答题要点]（每1分，最多4分确定一个变更控制，确定合同变更流对于需求变更带来的影响进行合理的评估，形成新的需求文双方协商对合同内容进行变更提交变更控制批（）集成商A要加强组织管理和团队建【问题4】（4分从候选答案中选择2各正确选（多选该提得0分），将选填入答题纸对应栏内。合同定的违约责任承担方式不包括。AB.继续履C.采取补救措施D．赔偿E.支付违约金F.终止[答题要点](每对一个得2分，多选该题得0分)AF2012年上半 试题一（15分【问1】（3请简要说明制定的合同管理制度主要应涉及哪些方面的管理[答题要点合同管理【问2】（6任何合同都不可能穷尽合同规范中的所有细节，因此合同分析就成了合同管理的环节。请进行合同分析时应重点关注的内容[答题要点（中级p367-369）重点关注的内容包括目费用及工程款的支付方式。目变更约定。质量验收标准、验收时间损害赔偿、约定、合同附件【问3】（6结合本案例，判断下列选的正误（填写在答题纸对应栏内，正确选写“Y”，错误选写“X”）：合同索赔的内容包括：根据权利要求；索赔款；根据权利而提出法律上的要求。合同的管理，也即合同文件管理，是整个合同管理的基础合同监督就是对合同条款经常与实际实施情况进行比对，以便根据合同来掌握目的进展，以保证设计、开发、实施的精确性，并符合合同要求。对目质量、数量、内容等方面做出的微小变动，由于对目影响不大，因此不需要建设单位批准，只需要现场监理师审核通过即可。目的合同控制指为保证合同所规定的各义务的全面完成，以及合同分析的结果为基准，对整个合同实施过程进行全面、检查、对比、引导及纠正的管理活动。合同所规定的各权利不包括在其中。反索赔是指承建单位向建设单位索赔[答题要点Y、Y、、 [问题1]（6分在本案例中 公司在合同管理方面存在哪些问题[答题要点]（6没有做好签订合同之前的工作，合同签订过于草[问题2]（5分）结合本案例，判断下列选的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选填写“√”，错误的选填写“×”）合同确定了信息系统实施和管理的主要目标，是签约对方在工程中各种经济活动合同开始生效以后，对于某些未约定的或者约定不明确的内容，合同双方可以通过合同附件进行补充。（）如果承建方交付的工作结果经过了建设方的验收但实际不符合质量要求，则应该承当采取补救措施所产生的全部费用。承包人通常愿意签订总价合同以便能够通过节约成本来提高利润。（）[答题要点]（5[问题3]（4分题干说明中的最后一段中，B公司主管对目实施的要求是否妥当？你认为应该如不妥当（1分）应采取的处理措施有召集目干系人对A单位的需求变化及引起的相应的合同变更事宜进行评估与B司管理层沟通，要求实施合同变更建议A、B公司的沟通协商，就合同的变更及目的继续执行达成原则一致2010年上半 试题一（15分[问题1]（7分）将以下空白处填写的恰当内容，写入答题纸的对应栏在该目实施过程 工作没有做好①沟通管 ②配置管 ③质量管④范围管 ⑤绩效管 ⑥风险管从合同管理角度分析可能导致不能验收的原因是：合同中缺少 对于建设方新需求，目组 ，以便双方更好地履行合同[答题要点]（7分,每空一分①沟通管 ④范围管理⑥风险管理（回答或术语都可以，顺序不限(2)目范围（或需求）、验收标准（或验收步骤、或验收方法）、违约责任及判定（顺序2]（4分）将以下空白处应填写的恰当内容，写入答题纸的对应栏内。合同变更的处理原则 ①首先确 ，然后确定变更合同价款 若合同中已有适用于目变更的价格，则按合同已有的价格变更合同价款 若合同中只有类似于目的变更价格，则可以参照类似价格变更合同价款④若合同中没有适用或类似目变更的价格，则由 公平合 合同变更量（或合同变更范围、合同变更内容3]（4为了使目通过验收，请简要叙述作为承建方的目经理，应该如何处理[答题要点]（4对双方的需求（目范围）做一次全面的沟通和说明，达成一致，并记录下来，请建设方就完成的工作与建设方沟通确认，并请建设方签字就待完成的工作列出，以便完成时请建设方确认就合同中的验收标准、步骤和方法与建设方协商一致后续的服务期内完成，先保证目能按时验收。对于建设方新需求，可与建设方协商进行合同变更，或签订补充合 [问题1]（4分请A公司与B部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由[答题要点]（4不妥之处为补充协议的合同金额超过了原合同总金额的10%（1分根据《中民采购法》（1分采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的（1分在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十（1）。[问题2]（5分请简要叙述合同的索赔流[答题要点]（515或者：4、索赔3]（6请简要说明针对B部门向A公司索赔，A公司应如何处理[答题要点]（6A公司在接到B部门的索赔要求及索赔材料后，应根据A公司与B部门签订的合同，进行认真分析和评估，给出索赔答复；（2）在双方对索赔认可达成一致的基础上，向B部门进行赔付；如双方不能协商一致，按照合同约定进行仲裁或；（2分）收尾部2013年上半 试题三（17分【问题1】（6分请简要叙述该目在收尾环节存在的主要问题[答题要点的缺陷。这些缺陷修复和确认便进入正式验收环节。在验收过程中未根据变更控制流程对进行修改，导致文档与不一致。目验收未正式完成，未签署便进行了目总目收尾过程不完整，缺少正式的目总结环节，不能只编写总结报告目总结报告未能反映目的实际情况缺少目评估或审计环【问题2】（6分请简要叙述目经理的总结报告中应包含的主要内容[答题要点（）【问题3】（5分请目组在该系统集成目收尾后应该向客户移交那些文档[答题要点系统集成目介信息手册信息系统说明手软硬件产品说明书、质量保 试题四（15分[问题1]（5分请简要阐述案例中的六工作中哪些工作存在问题，并说明原因[答题要点工作三：文档移交时应先验收合格并经双方签字认可[问题2]（6分工作六中，目组召开了总结会，那么总结会的内容应该包 [答题要点[问题3]（4分目总结会召开之前，技术产生了抵触心理，他认为的时间应该放在技术研发上而是不浪费在召开会议。请简要阐述目经理应该如何说服参加目总结会。[答题要点可以从以下四个方面去说服参加目总结会1、了解目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况2、了解出现的问题并进行改进措施总3、了解目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结4、对总结后的文档进行，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产 [问题1]（6分请从目管理角度，简要分析该目“未能结”的可能原因1、对目的风险认识不2、合同中可能未对工期、质量和目目标等关键问题进行约3、未能进行有效的需求调研或需求分析不全4、未能进行有效的目（整体）变更控5、目执行过程中未能进行及时有效的沟通（或建立有效的沟通机制2]（5针对该目现状，请简要说明为了促使该目进行验收，可采取哪些措施[答题要点]（51、请求公司的管理层出面去与甲方协2、重新确认需求并获得各方认34、准备好相应的目结文档，向甲方提3]（4为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理[答题要点]（41、要在合同评审阶段参与评审，在合同中明确相应的目目标和进2、需求和需求变更要有清楚的文档和会议纪3、及时与甲方，必要时请求公司管理层的支4、阶段验收前，文档要齐全，阶段目标要保证实现，后期目标调整5、引入监理机制做好有效的变更控配置管理部2014年上半 试题一【问题1】（6分依 16680-1996《文档管理指南》，对公司目文档的归类是否正确从候选答案中选择8个正确选（多选该题得0分），将选填入答题纸纸对应归入“开档”类的文档有A．可行性B.需求规格说明书C.用户手册D.数据字典E.操作手册F.开发计划G．配置管理计划H.测试用例I.测试计划J.质量保证计划K.目开发总结报告【问题2】（8分在建立配置管理系统时，不清楚如何组织配置库，请帮助组织配置库（至少写出两种配置库组织形式，并说明优缺点[答题要点配置库有组织模式有：按配置类型分类建库和按任务建库配置的类型分类建库的方式的优点：产品的继承性较强，工具比较，对并行开发有发目置类将加 。【问题3】（5分本案例中当发现基线库中有一个重要的功能缺点需要修改时.你认为的做法存在哪些问题，并说明正确的做法[答题要点存在的问题1、没有提出变更申请就组织配置控制同意修改，并指派程序员修2、直接在受控库中增加的修改权3、由直接修改权4、可以直接修改受控库的功能。1、首先提出变更申请，提交给CCB进行决2、CCB决策通过后，才能安排进行实施修3、修改时应把程序从受控库中到开发4、修改完成后，通过评审才能进入到受控库5、所有配置库的权限应由CMO来进行设【问通4】（6分结合案例.请在整个受控库的权限分配方面存在哪些问题[答题要点问题有：总经理与目经理、开发的权限设置有误受控库所有人都只能有权限，配置管理员具备有删除、修改类权限2013年上半 试题四（16分【问题1】（5分结合本题案例判断下列选的正误（填写在答题纸