销售年度工作总结报告

本文格式为Word版，下载可任意编辑——销售年度工作总结报告销售年度工作总结报告3篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成处境加以回想和分析，得出教训和一些规律性熟悉的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，为此要我们写一份总结。那么我们该怎么去写总结呢?以下是我帮大家整理的销售年度工作总结报告3篇，供大家参考借鉴，梦想可以扶助到有需要的挚友。

销售年度工作总结报告1

一、本年度工作总结

20xx年新换了家公司，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信仰也有决心把以后的工作做的更好。

下面我对新的工作举行简要的总结。

我是今年五月份到公司工作的，六月份开头组建市场，在没有做过快销品工作以前，我是没有市场销售阅历的，仅凭对销售工作的热心，而缺乏超市行业销售阅历和行业学识。

为了急速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些对比难缠的客观问题针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品学识，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对卖场有了一个约莫的熟悉和了解。

现在我逐步可以明显、流利的应对客户所提到的各种问题，切实的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐步取得了客户的信任。

所以经过一个月的努力，对市场的熟悉也有一个对比通明的掌管。

在不断的学习产品学识和积累阅历的同时，自己的才能，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个对比完整的方案应付一些突发事情。

对于一个工程可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于卖场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌管的过度薄弱，不能特别明显的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

在与客户的沟通过程中，过分的凭借和相信客户，以至于引起一连串的不良回响。

本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、20xx年工作筹划

在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

（1）建立一支销售才能强，而相对稳定的销售人员。

人才是企业最名贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝结力，合作精神的销售团队是企业的根本。

在今年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

（2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理手段。

销售管理是企业的大问题，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。

（3）培养销售人员察觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员察觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能察觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能提高到一个新的档次。

（4）销售目标

今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。

根据公司下达的销售任务，把任务根据概括处境分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。

并在完成销售任务的根基上提高销售业绩。

我认为公司今年的进展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的创办是分不开的。

提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

销售年度工作总结报告2

20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回想这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。

回忆起我刚进公司一向到现在，已经工作有了1年多。

今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，告成合作的客户也是日积月累，同时每次告成合作一个客户都是对我工作上的认可，并且表达了我在职位上的工作价值。

但是整体来说我自己还是有好多需要提升。

以下是我今年总结工作缺乏之处：

第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够干脆，说话对比繁琐。

语言组织表达才能是需要加强提升。

其次：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己告成客户量逐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向对比好的客户，并且达成从意向客户到真正客户为目的。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者邻近放假的时候问候客户这些理应做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。

切实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己精心的去经营，否那么怎么结出告成的果实呢。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作告成的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大片面理由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向猛烈客户，因此大片面的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自己联系上的意向客户。

第五：当遇到不懂的专业或者业务学识时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以提升，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。

当然谁都容许做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。

望公司领导和同事共同监视我。

一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

邻近放年假之前我也要好好的斟酌一下来年的工作筹划，如下：

第一：每周每天都写工作总结和工作筹划。

一周一小结，每月一大结。

这样工作起来有目标，不会盲目。

并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。

同时看看工作上的失误和不懂，要实时向公司领导和同事请教，并且加以提升。

多加以动脑斟酌问题。

其次：每天做好客户报表。

并且分好a、b、c级客户，做好细致而又领略的客户跟进处境，以及下一步的跟进筹划。

同时每天早上来公司，第一先约莫欣赏一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话访问有针对性，有目的性的举行沟通。

把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。

把b级客户变成a级客户等以此类推的举行跟进和不断跟踪。

第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向猛烈客户，每个月至少合作告成6个客户。

每天不断反思和不断总结。

第四：加强业务学识和专业学识。

在跟客户沟通交流的时候，少说多听，切实掌管客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。

第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。

列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。

并且有什么苗头实时跟领导反映。

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热心的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。

也梦想相信通过这一年的工作实践，从中吸取的阅历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

望明年自己的业务量能够达成质的飞跃。

销售年度工作总结报告3

伴随着新年钟声的邻近，我们依依惜别了慌张、繁忙的20___年，满怀热心和期望的迎来了光明璀璨、弥漫梦想和激情的20___年。

一转瞬，来安溪铁观音集团公司已经过了一年了，而承担店长工作。回想这一年以来所做的工作，心里颇有几份感想。在过去的大一年的时间里，首先感谢公司赋予我这样一个进展的平台，和精心培养；感谢经理赋予工作上的激励和促使。让我学到了好多的业务谈判学识和商谈技巧，并顺遂的为下一步的公司业务进展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互激励和合作。他们全体人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少学识，让自己更加的成熟。

通过一年来不断与公司业务模式举行磨合，我也更加的熟悉到了，一个销售人员的学识面、社交才能和商务谈判技巧抉择了销售人员的销售才能。为此，通过这8个月的工作积累。我熟悉到自己现有的缺乏和优点。

以下我将从专业才能、个人才能、管理才能三个方面总结：

一、专业学识才能方面：

1）产品学识方面：加强熟谙热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型号。了解各个产品的特性及冲泡方法；了解本行业竞争的有关处境；

2）公司学识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水平、设备处境及服务方式、进展前景等。

3）客户需要方面：了解客户的添置心理、添置层次、及买茶的根本要求目的等。

4）市场学识方面：了解本地茶的市场动向和变化、顾客添置力处境，举行不同区域市场需求分析。

5）专业学识方面：进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的学识，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。

6）服务学识方面：了解接待和会客的根本礼节，细心、专心、急速地处理客户状况；有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。

二、个人综合才能方面：

1）工作中的心里感言。感谢公司给了我一个这样的进展的平台，通过和大家一起工作的机遇，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判才能，有了这些阅历做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺遂的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的赋予扶助。这些都是我资产的积累。

2）职业心态的调整。销售员的一天理应从清早睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己

定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充满、喜悦的心态迎接一天的工作。假设我没有别人阅历多，那么我和别人比态度、比服务。

3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客伴随着新年钟声的邻近，我们依依惜别了慌张、繁忙的20___年，满怀热心和期望的迎来了光明璀璨、弥漫梦想和激情的20___年。

三、日常管理才能方面：

1）资料整理：

首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中察觉，不同层次的顾客对茶的口味有不同需求，铁观音本属于乌龙茶类，但有些初尝茶的顾客并不太领会了解其中的特点，我公司的茶产品分为韵香、幽香、陈香三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品，然后采用Excel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机关购买、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。

其次，对于员工，我店做好调配调配、排班等工作的记录和管理，实时理清工作工程中展现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，实时做好协调和调配，并专心记录，制止由于自身员工问题影响我店的营业。

结果，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或积极与总店和周边邻近的店加强联系，积极补货，得志潜在销售才能，每日清点销售量，实时核对数量，制止展现缺货、断货的处境发生。对于潜在节假日消费颠峰期，我店提前举行备货。

2）订单跟踪：

在下订单后要确认库存是否得志需求，假设需要增补调配货源，我店还进一步了解补货进程，确定新茶是否能够按时到货，结果对于外送的茶，我们还要确定客户是否准时收到，同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反应，而且还能了解顾客口味需求推举适合各种层次顾客需求的口味的产品；

3）货款回笼：

目前本店销售产品根本上以现金或是刷卡形式消费的，较少展现签单拖欠货款的处境，对于签单的顾客，我们将在商定时间实时指点应付货款，对于采用提货卡的顾客，我们也实时记录提货卡购买的茶品，并在通我司财务人员核对账款是实时供给货款型号等信息；

4）了解市场需求：

维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们察觉，不同客户对于不同层次的茶叶需求分外明显，而且好多时候采用赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新开头品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟悉的时候，我月坛店经常积极做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的作用。

5）新员工培养：

人才滚动最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一向以来最有利的人才管理方式之一。茶本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地区，更加是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，购茶顾客往往是高层次有学识文化的人群，因此在销售过程中新人素质务必提高，对于个人而言还有加大提升空间。整个8~11月份，月坛店人员滚动较大，员工进出频繁，为保证服务质量保证员工素质，我店对于新员工采用以点带点和以点带面的方式，采用一对一帮扶带练，以及定期集体培训的方式。同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店举行技术培训。这不仅大大提升了员工的工作素质，更激发了新老员工的工作热心，提升了企业文化内涵，加强的员工之间的沟通交流和团结。

6）环境卫生及形象创办工作：

日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我月坛店不仅是公司的一个销售网点，更是我集团的一个重要的对形状象窗口，更加是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。因此日常管理过程中，我店积极组织形象创办工作，着力打造精品