电子商务.教程习题集(含答案解析)

.23/23新编电子商务教程习题集第一章电子商务概述单选题1．"电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用",其对电子商务定义的角度是从〔A方面。A.业务流程B.服务C.通信D.在线2．电子商务的发展历史经历了四个阶段,目前已经发展到〔B阶段。A.电子数据交换B.协同电子商务C.基础电子商务D.商务社区3．在电子商务分类中,C2C是〔AA.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务4．消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物,属于〔B电子商务模式A.C2CB.C2BC.B2BD.B2G多项选择1.电子商务具有〔ABCDE特征。A.普遍性B.方便性C.整体性D.安全性E.协调性2.电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱,其中四个层次指〔BCDE。A.电子商务应用层B.网络层C.报文和信息传播层D.贸易服务层E.多媒体信息发布层3.下列〔ABC公司开展的电子商务主要属于网络广告商业模式。A.Google公司B.百度公司C.携程网D.Dell公司E.淘宝网4.企业开展电子商务的外部成本包括〔ACE。A.物流发展滞后的成本B.软件成本C.企业间的通信成本D.硬件成本E.信用成本判断题1.电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节,但不包括售后服务环节。〔错2.对有些企业来说,实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。〔对3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。〔对4.企业只有使用网络支付,才算真正从事电子商务。〔错5.配送是阻碍电子商务发展的主要因素之一。<对>名词解释1、物联网：把所有物品通过射频识别等信息传感设备与互联网连接起来,实现智能化识别和管理。2、移动商务：消费者通过手提式无线设备,进行有形货品及无形服务的买卖与交换的行为。简答题1．简述企业开展电子商务的收益和成本。企业电子商务的成本：内部成本：1、硬件成本；2、软件成本；3、系统的运行与维护费用；4、人员成本；5、风险防范成本外部成本：1、企业间的通信成本；2、物流发展滞后的成本；3、观念转化及信用成本企业开展电子商务的效益：1、树立良好的企业形象；2、降低交易成本；3、降低管理成本；4、减少库存；5、降低客户服务成本；6、提高经营管理效率。2．简述电子商务一般框架的组成。公共政策法律隐私等法规电子商务应用供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场、电子广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购物各种技术标准安全网络协议贸易服务层安全性认证、咨询服务、市场调研、目录服务、电子支付报文和信息传播层EDI、Email、HTTP、HTTPS、XML多媒体信息发布层HTML、JAVA、WWW、JSP、ASP网络层电信、有线电视、无线设备、Internet1、网络层：即信息高速公路,是实现电子商务的最低层的基础设施。它由局域网、城域网、广域网、互联网层层搭建使世界上的计算机相互联网,信息可以通过电话线、有线电视、无线设备等方式传递。2、多媒体信息发布层：网上最流行的信息发布方式是以HTML〔超文本标记语言的形式将信息发布在WWW上,传播的内容包括文本、图片、声音和图像等。WWW带来了相对公平的商业竞争机会,小公司也可以在可以在网上通过WEB发布产品目录,从而提高了销售机会。同样,WEB也使得消费者和采购人员能够方便地得到最精炼的大量信息,可以检索信息,甚至可以针对特定的访问者定制信息服务。3、报文和信息传播层：HTTP是互联网上通用的消息传播工具。互联网提供的消息交流方式有两种：一种是非格式化的数据交流,是面向人的消息发布,如用E—mail传递的消息；另一种是格式化的数据交流,如EDI的应用,它是面向机器的,订单、发票、装运单都适合格式化的数据交流。4、贸易服务层：这是确保网上交易顺利进行的基础。网上传递的商业信息需要可靠的、不可篡改的、不可否认的证据,电子商务服务的关键的安全的电子支付,这些都需要传输信息的保密性、完整性、真实性和不可抵赖性,这是安全认证、电子支付的客观基础。目录服务和价目表将商务信息进行了妥善组织和管理,同样是贸易服务的基础。5、电子商务应用层：在上述基础设施正常和畅通的前提下,电子商务的应用才能得以顺利开展。供应链管理、网络银行、电子广告、网上娱乐、采购和营销等都是电子商务的应用。两个支撑点：1、技术标准：技术标准是信息发布和传递的基础,是网络上信息一致性和兼容性的保证。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。网络安全是电子商务能否正常开展的核心问题,安全标准和安全技术用以保障电子商务活动有安全可靠的网络和防止对信息非法读取和修改,保证交易信息安全迅速地传递。2、政策法规：公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等。法律是维系电子商务活动正常运作的保证,如何确保商务活动双方资料和产品的真实性和安全性,如何保证商业信息和个人隐私不被泄漏,都是需要法律加以规范的。电子商务的法律规范涵盖知识产权保护、隐私保护、电子合同和数字签名、网络犯罪等诸多方面。3．简述物联网的业务模式和核心技术。业务模式大致可以分为四类：身份相关业务；信息相关业务；协同感知类业务；泛在服务。身份相关业务应用主要指利用射频标志、二维码、条码等可以标志身份的技术,并基于身份所提供的各类服务。信息汇聚业务主要指由物联网终端采集、处理、经通信网络上报数据,物联网平台统一对物联网终端、数据、应用和服务,以及第三方进行统一管理的应用和服务。协同感知类业务指随着物联网的发展,物联网应用应该能够负担起更为重要的任务、提供更为复杂的业务和服务,这类服务需要物联网终端之间、物联网终端盒人之间执行更为发杂的通行,同时,这种通行能力在可靠性、时延等方面可能有更高要求,对物联网终端的智能化要求也更为突出,这样,才能满足协同处理的要求。泛在服务以无所不在、无所不包、无所不能为基本特征,以实现在任何时间、任何地点、任何人、任何物都能顺畅地通信为目标,是人类通信服务的极致。物联网的核心技术：感知与标识技术、网络与通信技术、计算与服务技术、管理与支撑技术。感知与标识技术是物联网的基础,负责采集物理世界中发生的物理事件和数据,实现外部世界的感知和识别,包括多种发展成熟度差异性很大的技术,如传感器、RFID、二维码等、网络是物联网信息传递和服务支撑的基础设施,通过泛在的互联功能,实现感知信息高可靠性、高安全性传送。海量感知信息的计算与处理时物联网的核心支撑,服务和应用则是物联网的最终价值体现。管理与支撑技术是保证物联网实现"可运行—可管理—可控制"的关键,包括测量分析、网络管理和安全保障等方面。第二章网络营销单选题1、下面〔C搜索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。A．GoogleB．百度C．分类目录搜索引擎D．搜狗2、〔B是一些有着共同爱好的Internet用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。A．搜索引擎B．网络新闻组C．网上商店D．Email列表3、下列〔D不是网络广告计费的方式。A．千人印象成本B．每次点击成本C．每行动成本D．点击率4、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起,互联网络起源于〔B。A．1965年,英国B．1969年,美国C．1974年,美国D．1974年,德国5、常见问题解答称为〔DA．QAFB．AFQC．FAPD．FAQ6、网站推广的基本方法为〔C,建立链接,发送电子邮件,发布新闻,提供免费服务,发布网络广告,使用传统的促销媒介。A.客户推荐和广告相结合B.电话宣传促销C.搜索引擎注册D.网络传销

7、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单,那么商家为了方便客户和节省送货费用,一般会采取〔C措施？

A.对所购商品打折B.免费送货C.合并订单D.赠送礼品8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？〔CA.传真B.电话C.电子邮件D.上门确认

多选题1、网络营销与传统营销的区别,表现为〔ABCDE方面。A．产品定位的差异B．营销策略的差异C．促销手段的差异D．营销方式的改变E．竞争形式的差异2、目前,虚拟市场主要由〔ABCDE方面构成。A．B2CB．B2BC．C2CD．B2GE．G2B3、无站点网络营销的主要方式有〔ACDEA．免费发布供求信息B．网站推广C．网上拍卖D．加入行业信息网E．建立网上商店4、网络广告具有〔ABDE特点。A．受众范围广B．广告效果可观测C．免费D．信息高度密集E．内容改动方便5.Google的广告形式包括〔BD。A．旗帜广告B．AdWords广告C．竞价排名D．AdSense广告E．分类广告判断题1、网络营销就是网上销售。〔错2、企业网站是开展网络营销最重要、最基本的工具。〔对3、有效的Email营销必须得到用户同意发送电子邮件的许可。〔对4、分类目录型搜索引擎具有分类清晰、准确的优点,但有信息更新慢的缺点。<错5、搜索引擎营销主要用于网站推广,对网络品牌的建设不起作用。〔错6、旗帜广告是网络广告中最早和最常见的形式。〔错7、网络营销中4C营销策略,所主张的营销观念是以客户为中心的。〔对8、进行网络营销不一定建立网站,即无网站也可以进行网络营销。〔对名词解释1.网络营销：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于计算机网络、数据通信来来实现企业一定营销目标的一种营销手段。2．搜索引擎：搜索引擎是检查Web信息的工具,它可以通过对某个主题、某个关键词或其他参数搜索来加快搜索的速度。简答题1、网络营销与传统营销的区别及对后者的冲击？网络营销与传统营销的区别：产品定位的差异：传统营销的以产定销,导致不适销对路；网络营销可以以销定产,实现个性化定制。促销手段的差异：传统营销的主要促销手段是单向的广告宣传,广告和购买脱节,无法反馈；网络营销的广告可以双向交流,广告和咨询、订购可以连成一体,传统营销中的促销手段〔如打折、贵宾卡等也可以移植到网络营销中来,还可以提高商品配送效率,切实解决售后服务问题。营销方式的改变：传统营销需要大量的资金投入和人员,是资本密集型与劳动密集型的；网络营销是技术密集型的。竞争形式的差异：传统营销与竞争对手是面对面的竞争,是企业规模和资金实力的较量,竞争的游戏规则是大鱼吃小鱼；网络营销的竞争对手是看不见的,网站进入的便利性和网站的知名度是竞争中的砝码,运行效率和经济效益是最重要的竞争优势,竞争规则是快鱼吃慢鱼,只有第一没有第二。营销策略的差异：传统营销策略中,企业追求的是利润最大化目标,4P营销策略是以产品为导向的,以企业为中心来确定价格,靠强势推销实行的,顾客处于被动地位；网络营销采用4C营销策略,所主张的营销观念是以客户为中心的。网络营销对传统营销的冲击对营销渠道的冲击：直接沟通,冲击中介对定价策略的冲击：价格透明趋一对广告策略的冲击：信息量大,效率高对标准化产品的冲击：个性化生产对顾客关系的冲击：虚拟社会使信息透明,顾客处于主动地位2、网络广告的特点、形式及计价方式有哪些?特点：受众范围的广泛性—随时、随地信息的高度密集性—表现灵活,丰富多彩深入了解的可能性—内容互动更进一步广告效果的可见性—效果可统计广告内容跟进的实时性广告价位的可接受性—价格较低,潜力大形式：1.按钮型广告〔Button2．旗帜型广告〔Banner3．移动广告〔Mobile4．主页型广告〔Homepage5．巨型广告〔Huge6．分类广告7．列表分类播发型广告—新闻组8．电子杂志广告9.新闻式广告10.链接广告计价方式：每千人成本,CPM〔CostPerMille,CostPerThousandImpressions每点击成本CPC〔CostPerClick,CostPerResponse,CostPerThousandClick-Through每行动成本,CPA〔CostPerAction,按回应的有效问卷或订单来计费每购买成本,CPP〔CostPerPurchase,按实际交易来计费包月方式：最模糊的收费方式按业绩付费,PFP〔Pay-For-Performance>其他方式：CPL〔Leads,CPS〔sales等等。6．简述网络营销的渠道策略。网络直销是指生产厂家利用互联网,不借助于其他分销渠道所开展的直接营销活动。这种买卖交易的最大特点是供需直接见面,环节少,速度快,费用低。它的诱人之处在于它能够有效地减少交易环节,大幅度地降低交易成本,从而降低消费者所得到的商品的最终价格。戴尔公司为网上直销树立了典范,它成为最大的个人计算机供货商,主要原因就在于其"网上直销"战略的奏效。企业是否采用网上直销策略时,考虑一下因素：目标市场的大小。商品特性。企业条件。营销环境。传统渠道的影响。网络间接分销。网络间接营销是指生产者通过融入了互联网技术的这类中介机构把产品销售给最终用户。,它使网络商品交易中介机构成为网络时代连接买卖双方的枢纽。网络中间商建立的交易市场相当于传统营销中的市场,市场的特征、知名度、客流量所能提供的服务直接影响了企业营销活动的效果。企业在选择网络中间商时,需要考虑以下几个主要因素：网络中间商的特色；网络中间商的影响力；网络中间商的服务。网络营销渠道的双道策略,又称双道法,是指企业同时使用网络直销渠道和网络间接销售渠道,以达到销售量最大的目的。在买房市场条件下,通过两条渠道推销产品比通过单一渠道更容易实现"市场渗透"。7．结合实际谈谈如何利用百度进行企业网站推广？论述题：1、企业应该如何进行网站推广。一．搜索引擎营销。对于大多数企业网站来说,搜索引擎营销一直都是网站推广的最重要的活动,主要用于网站推广、网络品牌建设、产品促销等方面。五种方式：1注册式。以新浪为例,搜索是目录式的,你可以把你的网站添加到某一个分类下,需要按年收费,同时可以选择两个关键字供搜索。这样,网民就可以通过搜索目录找到你。2广告位链接。3竞价排名。代表厂商是百度和google,购买关键字后,你的网站会出现在搜索结果的页面中,为每次点击付费,这种方式也是目前增长最为强劲的一种方式。4注册中文实名。5网络联推广。在线推广。网络推广综合利用线下的传统的推广手段,推广工具是在线推广的各种方式。一网站链接。1。与相关网站的链接；2.与高点击率网站的链接；3。免费链接与付费链接。二在线广告推广。1.付费广告形式2.免费广告交换。其他网络推广形式。一利用新闻组。二利用E-mail营销离线广告推广。运用传统大众传媒或户外媒体来做网站推广。第三章网上商店一、判断题1、正常运营的电子商店,至少由前台、后台服务和物流管理三部分组成。对2、在电子商店的客户信息管理过程中,可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群,针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品,将产生较高的回报率。对3、网络消费者是指在互联网上产生购买行为、享受网络服务的消费者。错4、网民结构特征以年轻人为主,其中男性,大学本科及以上,月收入在2000元及以上的占网民的主要地位。错5、网络消费者通常比较注重自我、喜好新鲜事物,有较强的求知欲,好胜但缺乏耐心。对6、为了使网上商店更吸引用户访问,页面设计时尽量多用图片、最好配上背景音乐,以营造良好的购物氛围。对二、单项选择题1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作〔DA浏览产品B选购产品C订购产品D信息发布2、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的〔DA信息发布系统B数据库系统C信用卡管理系统D购物车3、〔C全面负责电子商务的经营管理与商业活动,享有电子商务数据库和网络管理系统的最高权限〔A电子商务业务人员B电子商务管理人员C电子商务经理D电子商务信息处理人员4、下列哪个不是影响网络消费者购物的主要因素〔CA产品因素B个人因素C收入因素D环境因素三、多项选择题1、以下哪些是电子商店的前台功能〔ABEA会员注册B反馈留言C商品管理D订单管理E购物车2、电子商店的模式有哪些〔ABCA网上订阅B付费浏览C广告支持D网上超市E网上商城3、网络消费者行为包括哪些类别〔ABCDEA全球网民B社区网民C网站新客D真正的客户E回头客4、网络消费者的类型包括哪些〔ACEA简单型B复杂型C冲浪型D引入型E运动型5、网络消费者的购物类型包括〔ABCDA专门计划性购物B一般计划性购物C完全无计划购物D提醒购物E快乐型购物四、名词解释电子商店：利用电子商务技术从事零售业务的企业,称为电子零售企业,也称为电子商店。广告支持模式：广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务,而营业活动全部用广告收入支持。五、简答题1、电子商店是如何产生的？1995年7月,美国第一家购物网站Amazon成立,Amazon20XX净利润为3.59亿美元,20XX国际业务成长显著增长率超过200%。我国零售业电子商务开始于20世纪90年代中后期。1998年,国内最大的商务拍卖网站易趣开始运行,1999年随着8848等B2C网站的正式开通,8848的创建是中国电子商务发展的一个标志,中国开始进入网上购物的B2C时代。电子商店与传统商店的主要区别有哪些？经营的场所不同：电子商店是以计算机、网络和通信设备为基础在虚拟空间架构起来的, 而非砖瓦结构的商品市场。经营的手段不同：电子商店以数据库、网页的形式替代传统的柜台、卖场,因而网络消 费者在购买时只能靠看、听,而不能通过接触来感受商品的质感。经营的地域与方式不同：电子商店可通过网络连线把信息流、资金流、商流集为一体, 消费者可以足不出户在家购物,且无地域与所选商品国界之分,只要送货、支付条件允 许即可。电子商店经营的形式虽是虚拟的,但其经营本质仍然是实体的。对技术的依赖性不同：电子商店需要建立商品数据库和进行网页制作,它们就如百货商 场的商品库和柜台,是构建电子商店的重要组成部分。但成功的经营电子商店的关键是 如何吸引消费者光顾你的商场,这就需要先进的技术和良好的商业运作。简述电子商店的前后台功能。1.前台功能主要包括：〔1会员注册及登录〔2商品分类展示〔3商品信息检索〔4购物车〔5生成订单〔6订单查询模块〔7商品排行〔8反馈留言〔9友情链接影响电子商店经营的主要因素有哪些？设定具体可行的营业目标在营业初期应主要以市场拓展及增加知名度为目标,不断扩大网站影响和吸引顾客访问 和购买。拟订电子营销策略利用网络开展网站和产品促销推广。应该利用一切可以利用的资源和加大网上商店的 宣传,同时要多在人气旺的论坛转悠,学习别人的好经验；也可以发些帖子,扩大商店 的影响。加强网站建设和网页设计。增强网站的功能,提供站内搜索、FAQ、服务咨询等功能； 把握简洁精美原则,给消费者留下良好的印象,适当使用图片和音乐,切忌过于复杂。做好网上营销策略的规划：选择适当的商品、定期推荐商品、良好的商品配送。规划一套明快流畅的订购流程。帮助消费者挑选中意的商品。便利的客户付款与结算方式选择。珍视信用,做好客户服务站在消费者的立场,做好客户服务:如商品退换保证〔当当网的退换货政策,疑难问题 解答、使用安装指导等。注重安全性、尊重和保护消费者的隐私权。加强安全控制系统的建设,打消消费者对 安全问题的顾虑,保证商业信息的安全传输和存储；建立值得信赖的品牌形象；〔几个细节提高你的网上商店可信度主动提供客户感兴趣的新信息。努力降低成本,提升效益降低进货成本：增加供应商来源、增加订单数量、缩短营销渠道、降低退货率等。改善物流配送：建立有效的作业流程,选择适当的配送方式。增加营业收入,增强盈利能力。建立强大的管理信息系统商品资料库管理系统订单管理系统顾客信息管理系统六、综合题1．如果让你构建一个简单的在线订购鲜花礼品的电子商店,请设计出该商店前后台的基本功能。2．试结合案例论述B2C电子商店的经营策略。第四章网上拍卖一、判断题1.一个完整的拍卖活动包括参拍者、拍卖物品、竞拍流程三个要素。对2.拍卖网站主要的盈利是向参加拍卖的买家和卖家收取的交易费。错3.企业间的网上拍卖模式是传统的处理过剩存货方式的直接延续。对4.拍卖结束后,不论买家是否确认收到货物,淘宝网的卖家最终都会从支付宝获得货款。错5.当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时,买家有权要求退货、退款。对6.在竞价卖法中,价格设置通常使用一口价、底价、起始价,相互之间的关系是一口价＞底价≥起始价。错二、单项选择题1、每种拍卖品有很多数量,允许出价人指定购买量的英式拍卖称为〔AA美式拍卖B维氏拍卖C双重拍卖D荷兰式拍卖2、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是〔BA美式拍卖B维氏拍卖C双重拍卖D荷兰式拍卖3、网上拍卖管理的主要对象不包括〔EA卖家B买家C拍卖物品D拍卖流程E拍卖资金三、多项选择题1、网上拍卖站点可以分为哪几种主要类型〔ABCDEA综合消费品拍卖B特殊消费品拍卖C企业间拍卖D卖家出价拍卖E集体购买2、以下哪些是买家参拍的步骤〔ACEA浏览拍卖货品B洽谈与看样C出价D发货E收货并确认3、网上拍卖的整体流程包括〔ABCDEA卖家发布物品出售信息B买家出价参拍C买家付款D卖家发货E收货确认并评价4、淘宝的消费者保障服务内容包括〔BCDEFA正品保障B七天无理由退货C虚拟物品闪电发货D数码与家电三十天维修E、假一赔三机制F商品如实描述5、淘宝网的信用机制包括〔ABCD。A、信用评价B、身份认证C、支付宝支付D、消费者保障服务E、用户注册三、名词解释网上拍卖：网上拍卖也称电子拍卖,是基于互联网的拍卖,网上拍卖通过Internet来实施价格谈判并交易,即利用互联网在网站上公开有关待售物品或服务的信息,通过竞争投标的方式将它出售给出价最高的投标者的交易方式。英式拍卖：这是出价逐升式拍卖,即出价人叫一个比前一个出价更高的价格,直到没人出更高的价为止。这时,拍卖人就宣布,这件物品按最后一个出价,卖给出价最高的出价人。荷兰式拍卖：荷兰式拍卖〔DutchAuction是一种公开的减价拍卖,又称"出价渐降式拍卖"。荷兰式拍卖多交易的是量大的物品,在传统拍卖中,物品价格每隔一定的时间会下降一些,此过程中,第一个出价人可以按照他出价时的价格购买所需的量。如果他买完后物品还有剩余,降价过程继续,直到所有物品都被买走为止,但都以最后一个成功购买的价格成交。维氏拍卖：密封拍卖又称为投标拍卖,可分为一级密封拍卖和二级密封拍卖。一级密封拍卖也称为密封递价最高价拍卖,即在密封递价过程中,出价最高的竞买人中标。如果拍卖的是多件相同物品,出价低于前一个的竞买人购得剩余的拍卖品。二级密封拍卖也称为密封递价次高价拍卖,其竞价过程与一级密封拍卖类似,只是出价最高的竞买人是按照出价第二高的竞买人所出的价格来购买拍卖品。二级密封拍卖也称维氏拍卖〔由威廉·维克思提出。团购：通过Internet集合买家的购买力从而使得集合中的每个成员都可以获得价格折扣。四、简答题网上拍卖的形式与特点。形式：一、英式拍卖。二、荷兰式拍卖。三、密封递价拍卖。四、双向拍卖。五、逆向拍卖。六、团购。七、多属性拍卖。主要特征：1、拍卖物品范围不同；2、参与拍卖活动的空间不同；3、拍卖活动结束方式不同、4、拍卖活动的成本不同；6、中介机构的服务不同。网上拍卖的买家和卖家流程。买家流程：一、浏览拍卖货品 二、洽谈与看样三、出价四、确认出价五、出价成功六、拍卖结束。卖家流程：一、用户注册并通过认证,确认服务条款二、发布拍卖信息：输入拍卖品的名称、细节描述、拍卖价、拍卖的天数或拍卖商品的图片。三、拍卖发布成功四、回答买家提问,在线洽谈：随时检查出价情况,并及时回答买者的提问。五、物品成交：在拍卖结束的时候,网站将自动用E-mail通知卖家。卖家的也会被送给中标人以利于双方的联系。在收到网站的通知后,卖家应该在三天内和中标人联系取货付款。试论述网上开店的广告策略。利用好网站平台的收费推广。在淘宝等网站上开网店,网站本身提供了一些广告宣传方式,如图片橱窗、首页推荐位展示等,有些服务是收费的,但是可以为自己的网店带来浏览量,值得一试。利用好网站内其他推广方式。比如多参加网站内的公共活动,为网站做贡献,可以得到一些关照,网店自然也可以得到相应的推广。可利用各种留言薄、论坛或搜索引擎宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式,可以采用签名档,将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里,无形中会引起阅读者的注意,进入你的网店,进而成为你的客户。还可以在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料,争取获得更多的浏览者进入网店。广开门路,广交朋友。通过认识许多朋友,介绍他们专注你的产品,争取回头客,更争取让你的客户为你介绍新的客户。五、论述题结合实际谈谈拍卖网站的赢利模式及发展前景。第五章企业间电子商务判断题1．实现网上直销型企业间电子商务,要求企业的实力比较雄厚,而且企业必须能进行柔性化生产。对2．提供中介服务的企业间电子商务站点的商务模式主要是通过收取中介费用和会员费来获取收入。对3．企业间电子商务可以分为B2B和B2G两大主要形式。对4．信息技术及其应用的飞速发展是EDI产生的技术基础。对5．企业间的电子商务是个性化的交易,它是电子商务能够产生效益的根本基础。对6．EDI的应用目的是为减轻处理重复交易的大量纸面工作负担,降低贸易成本。对单项选择题1．以下属于联机商店型的企业间电子商务模式的有〔A。A．DELLB．阿里巴巴C．卓越网D．联邦快递网站Ｅ．淘宝网2．〔B是实现EDI的关键。A．通信网络B．标准化C．计算机应用D．电子邮件3．以下哪个是企业间电子商务的优势〔AA降低采购成本B增加库存C增加周转时间D减少市场机会。4．以下哪个不是EDI的实现过程〔BA格式转换B加密、C翻译D通信。5．目前的EDI国际标准是〔D。A、TDCCB、ANSIX.12C、TDID、UN/EDIFACT多项选择题1．目前,基于Web的企业间电子商务模式有〔BCDA联机商店型B专业服务型C混合型D中介型。2．EDI系统一般由哪些要素组成。〔ABCA、EDI软件B硬件C通信网络D工作人员3．EDI系统的软件需求包括哪些要素〔ABDA转换软件；B翻译软件；C系统软件；D通信软件。4．Internet和EDI有着必然的联系,它们之间的结合有哪几种方式：〔ACDAInternetMail、B机器翻译、CWeb—EDI；DXML／EDI。5．企业间电子商务的优势有〔ABCEA、降低采购成本B、降低库存费用C、节省周转时间D、提供交易记录E、扩大市场机会6．以下属于网上中介型的B2B网站有〔ABE。A、阿里巴巴B、中国服装网C、DELL网D、淘宝网E、中国制造网名词解释1．网上直销型B2B：网上直销型企业间电子商务是指直接提供产品或服务的企业,它抛弃了传统的营销渠道,将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。2．网上中介型B2B：网上中介型企业间电子商务是指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易。3．EDI：它是一种在公司之间传输订单、发票等贸易单证的电子化手段。它是通过计算机网络将贸易、运输、保险、银行、商检和海关等行业和部门信息,用一种国际公认的标准格式,实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换和处理,并完成以贸易为中心的全部过程。4．EDI标准：EDI标准实际上是报文在国际网络和各系统间传递的标准协议,是国际社会共同制定的一种用于在电子邮件中书写商务单证的规范和国际标准。简答题企业间电子商务的实施能带来哪些效益？企业间电子商务的实施将带动企业运营成本的下降,同时扩大企业收入来源。 〔1降低采购成本。通过与供应商建立企业间电子商务,实现网上采购,减少双方为进行交易投入的人力、物力和财力。 〔2降低库存成本。贯通上下游,以销定产,力争"零库存"。 〔3节省周转时间。通过与供应商和顾客建立统一的电子商务系统,实现企业的供应商与企业的顾客直接沟通和交易,减少周转环节。如波音公司的供应商与顾客的零配件采购。 〔4扩大市场机会。通过与潜在客户建立网上商务关系,可以覆盖原来难以通过传统渠道覆盖的市场,增加企业的市场机会。网上中介型B2B的主要功能,并举例。网上中介型企业间电子商务的最基本功能是为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务。提供附加信息服务：如行业信息、市场动态,提供交易沟通渠道等。如商机参谋。提供与交易配套的服务：如提供身份认证、支付中介、贸易服务等。如诚信通服务、阿里旺旺。提供客户管理功能。如交易记录、客户资料等。如人脉通。实现EDI的环境和条件要求是什么？1．数据通信网是实现EDI的技术基础 为了传递文件,必须有一个覆盖面广、高效安全的数据通信网络作为其技术支撑环境。2．计算机应用是实现EDI的内部条件 EDI不是简单地通过计算机网络传送标准数据文件,它还要求对接收和发送的标准报文进行自动识别和处理。因此,使用EDI的用户必须具有完善的计算机处理系统。3．标准化是实现EDI的关键 EDI是实现商业文件、单证的互通和自动处理,计算机系统之间的自动应答和自动处理。因此,文件结构、格式、语法规则等方面的标准化是实现EDI的关键。4．EDI立法是保障EDI顺利运行的社会环境 EDI的应用必将引进贸易方式和行政方式的重大变革,也必将产生一系列的法律问题。因此,为了全面推行EDI,必须制定相关的法律法规,为EDI的全面使用创造良好的社会环境和法律环境。简述EDI软件系统的组成及其主要功能〔或实现过程？EDI系统一般包括EDI软件、硬件和通信网络等三大要素。 一、EDI软件系统 二、EDI硬件系统 三、通信网络实现过程基本步骤是下述6步： <1> 发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出,转换成平面文件<亦称中间文件>。 <2> 将平面文件翻译成标准的EDI报文。 <3> 发送EDI信件。 <4> 接收方从EDI信箱中收取信件。 <5> EDI信件拆开并翻译成平面文件。 <6> 将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。

其中后3步是前3步的逆过程。第七章网络银行与网上支付一、名词解释：电子货币:以金融电子化网络为基础,以商用电子化工具和各类交易卡为媒介,以电子计算机技术和通信技术为手段,以电子数据形式存储在计算机系统中,并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。电子现金:又称数字现金,是纸币现金的电子化,是一种表示现金的加密序列数,它可以用来表示现实中各种金额的币值,并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。网络银行:是指银行利用Internet技术,通过建立自己的Web站点和网页,向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统银行的服务项目,使客户足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资和支付结算等。移动支付:是现代电子支付的表现形式之一,是通过手机提供支付服务的移动增值服务。主要是指通过手机帐户支付,或用手机和银行卡捆绑进行小额支付,允许移动用户使用其移动终端〔通常是手机对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。第三方支付:就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。二、判断题：1、网络银行既可开展传统商业银行的业务,还担负着电子商务过程中极其重要的在线支付功能。对2、目前在我国主要商业银行在线申请开通网上支付业务时一般还需要到相关银行网点签约。对3、电子钱包主要解决消费者每次购物都要重复输入送货地址和结算信息的问题。错4、电子支票不能通过签名实现背书转让。错5、网络支付即电子支付。错6、加密的电子支票使它们比数字现金更易于流通,买卖双方的银行只要用公开密钥认证确认支票即可,数字签名也可以被自动验证。对7、现金型电子货币流通不依赖于转账,在现实生活中谁向谁支付了多少金额,第三人并不知晓,故其具有一定的匿名性,在很大程度上保护了当事人的交易隐私。对8、电子货币就是电子现金。错9、使用电子钱包,最突出的优点就是安全可靠、使用方便,顾客用它进行安全电子交易和存储交易记录,就像随身携带的钱包一样。对三、混合选择题相对于电子信用卡和电子支票而言,电子现金最主要的特点是〔A。A、匿名性B、可交换性C、可存储性D、货币价值E、不可重复性2．下列属于电子支付的工具有〔.ACDE。A、信用卡B、电子现金C、电子支票D、电子钱包E、智能卡3．全球第一家网上银行是〔C。A、美洲银行B、花旗银行C、安全第一网络银行D、中国工商银行E、汇丰银行4．相对于电子现金而言,电子支票最大的问题是〔B。A、签名背书问题B、隐私保护问题C、转让流通问题D、货币价值问题E、真假验证问题5．基于信用卡的网上支付方式有〔BCE。A、简单加密信用卡支付B、SET信用卡支付方式C、通过第三方代理人的支付D、EDI信用卡支付方式E、无安全措施的信用卡支付6．建行网上银行采用了严格的安全性设计,通过〔ABCD。A、密码校验B、CA证书C、SSL传输D、服务器方的反黑客软件E、SET安全协议7．电子货币的种类包括〔ABC。A、电子现金B、电子支票C、银行卡D、电子钱包E、电子口令卡8、电子支票支付方式的优势有〔ABCD。A、处理速度快B、安全性能好C、处理成本低D、给金融机构带来了效益E、使用方便四、简答题1、网络银行的优势。1>、提高服务的准确性和时效性2>、降低银行服务成本,提高服务质量3>．降低银行实物设施成本和软硬件开发维护成本4>．降低消费者成本,操作简单、界面友好5>．网络银行具有全天候服务特色2、简述电子支付的几个发展阶段。银行采用计算机等技术进行电子资金转账方式有五种,分别代表着电子支付发展的不同阶段。第一阶段是银行间业务处理的计算机系统；第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算,如代发工资,代交水电费、煤气费、电话费等；第三阶段是利用网络终端向用户提供各项银行服务,如用户在自动柜员机〔ATM上进行取、存款操作等；第四阶段是利用银行销售点终端〔POS向用户提供自动扣款服务,这是现阶段电子支付的主要方式；第五阶段是最新发展阶段,电子支付可通过互联网络进行直接转账结算,这一阶段的电子支付称为网上支付或在线电子支付。请简述电子现金的使用流程,并图示。购买电子现金。存储电子现金。用电子现金购买商品或服务。资金清算。〔5确认订单。简述电子支票支付流程,并图示。图见P139.〔1购买电子支票：买方先在银行注册,开具电子支票〔2消费者和商家达成购销协议并选择使用电子支票支付。〔3消费者通过网络向商家发出电子支票,同时向银行发出付款通知单。〔4商家通过认证中心对消费者提供的电子支票进行验证,验证无误后将电子支票送交银行索付。〔5银行在商家索付时通过认证中心对消费者提供的电子支票进行验证,验证无误后即向商家兑付或转账。5、谈谈影响我国网上银行发展的主要问题。1、网络安全问题2、网上交易的法律保护问题3、基础设施的制约4、网上银行的消费群体问题5、缺乏更好的商业环境支持简述基于SSL协议的信用卡支付流程。用户在银行开立信用卡帐户,获取信用卡；用户在商家的WEB主页上查看商品目录选择所需商品。用户填写订单并通过网络传递给商家,同时附上付款指令。在SET中,订单和付款指令要有用户的数字签名并加密,使商家看不到持卡人的帐号信息；商家收到订单后,向发卡行请求支付认可；发卡行确认后,批准交易,并向商家返回确认信息。商家发送订单确认信息给用户,并发货给用户；商家请求银行支付货款,银行将货款由用户的帐户转入到商家的帐户。五、论述题试论述电子货币带来的主要问题。电子数据的法律效力问题作为电子货币的物是存储于计算机或IC卡中的电子数据,那么电子数据的法律效力问题就是传统法律所要解决的首要问题。合同法规定数据电子文为书面形式之一,因此,电子货币应具有与纸币一样的法律效力。《电子签名法》进一步明确了电子签名具有手写签名一样的法律效力,并对电子认证服务进行了监管。电子货币安全问题电子货币产品增加了一些诸如鉴定、认可、完整性方面的问题。安全崩溃可能在消费者、商家或发行者任何一个层次上发生,其潜在因素包括：盗用消费者和商家的设备,伪造设备或更改存储或设备间传输的数据,或者更改产品的软件功能。安全攻击大部分是为了利益,但也可能是为了攻击系统本身。因此电子货币安全问题也是立法应充分考虑的问题之一。电子货币的监管问题电子货币的产生与发展给各国的金融机构提出了新的问题,特别是电子货币对现行金融监管制度带来了直接或间接的影响,为维护金融体系的稳定和安全,防止侵害消费者利益的行为发生,以及避免出现恶性竞争和无秩序的行为,"政府适度监督有没有必要"成为各国比较关注的问题。我们如果将电子货币作为一种科技产品来管理,沿用统一、规范和标准化原则,势必会与电子货币兴起进程中出现的产品多样化和技术、协议等的快速进化相矛盾,同时又形成一些业务领域的规则和管理的真空。因此,我们需要通过详尽的法律规定加以完善电子货币的监管问题。电子货币的隐私权保护问题账户依存型电子货币的流通完全依赖于转账结算,账户管理者保存其交易记录,因此对账户管理者而言,交易当事人毫无隐私可言。现金型电子货币流通不依赖于转账,在现实生活中谁向谁支付了多少金额,第三人并不知晓,故其具有一定的匿名性,在很大程度上保护了当事人的交易隐私。但是,现金型电子货币系统要求每一个使用者都须在发行者处开设一个存款账户,便于使用者申请电子货币或最后兑换法定货币时转账之用,发行者可由此得以掌握,造成使用者的隐私利益受到一定程度的损害。由上可见,目前的电子货币类型都不能像法定货币那样解决使用者的隐私保护问题。这就需要我们在法律上和电子技术上加以完善。电子货币洗钱犯罪问题电子货币的出现和利用,为犯罪分子进行洗钱活动提供了便利。就大规模的洗钱犯罪来讲,传统货币本身给犯罪分子带来许多不便,如其面值有限,大量价值的货币必然占据较大的空间,其运输,清点和计算都需要花费时间,远距离地安全传输更需要花大量的时间与资源,且容易被人发现。电子货币则不存在这些问题,犯罪分子可以通过电话线、互联网瞬间将巨额资金从地球的一端传到另一端。所以电子货币尤其是现金型电子货币,对洗钱犯罪分子具有无限吸引力,他们可以把来源于非法活动的钱利用电子货币很快转移到法律上对洗钱犯罪监管较为薄弱的国家,在那儿会更容易将这些钱合法化。如何有效地预防和打击洗钱犯罪,是电子货币发展中亟待解决的问题。第八章物流与供应链管理一、名词解释1、物流：物流术语国家标准,物流是物品从供应地向接收地的实体流动中,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。〔中国2、第三方物流：简称TPL,是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。供应链管理：简称SCM,是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制。4、电子商务物流技术：一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称,可以包括各种操作方法、管理技能等,如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术以及物品实时跟踪技术等,还可以包括物流规划、物流评价、物流设计及物流策略等。5、VMI：即供应商管理库存,是由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责。供应商不再根据订单交货,而是基于销售分析和需求方库存情况组织发货。二、判断题：1、仓储<保管>在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用,目的是克服产品生产与消费在时间上的差异,使物资产生时间上的效益。对2、生产过程一样,物流过程也创造物品的价值和使用价值。错3、供应链管理的目标在于获得高用户服务水平和低库存投资、低单位成本,并且寻求两个目标间的平衡。对4、装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。对5、流通加工是生产加工在流通领域中的延伸,流通加工可提高商品附加值、促进商品差别化。对6．物流管理的目标就是以最低的成本提供最优质的物流服务。对7．供应链竞争的理念体现了现代企业间又竞争又合作的新型关系。其中,合作发生于供应链与供应链之间,而供应链上的企业与企业之间,则是一种双赢<win-win>竞争的关系。错8．在PUSH模式下,供应链各节点集成度较高,追求不惜增加物理成本来满足客户差异性需求,属买方市场下供应链的一种表现。错三、选择题1．现阶段电子商务公司采取的物流模式有〔ACDE。A、企业自营物流B、第四方物流C、借助传统流通渠道D、物流企业联盟E、第三方物流2．以下哪些属于物流的基本功能〔ABCDEA、运输B、包装C、装卸/搬运D、流通加工E、物流信息处理3．以下属于电子商务物流技术的有〔ABC。A、GISB、GPSC、EDID、FMSE、CIMS4．日本新泻产业大学的菊池康也教授将物流目标归结为"3S1L",即〔ABCD。A、速度〔SpeedB、可靠〔SurelyC、安全〔SafetyD、低成本〔LowE、供应〔Supply5．物流管理的具体目标包括〔ABCDE。A、快速反应B、最低库存C、最小变异D、整合运输E、产品质量以及生命周期的支持6．VMI的含义是指〔B。A、供应链管理B、卖方管理库存C、联合库存管理D、有效客户反应E、物料需求计划7．按物流在供应链中的作用分,可以分为〔ABCDE。A、废弃物物流B、供应物流C、生产物流D、销售物流E、回收物流8．物流的价值体现在可以创造〔AB。A、时间价值B、空间价值C、使用价值D、流通价值E、交换价值9．电子商务物流的特点主要是〔ABCDEF的统一。A、信息化B、自动化C、社会化D、柔性化E、网络化F、智能化10．以下哪些属于物流的增值服务功能〔ABCE。A、增加便利性的服务B、加快反应速度的服务C、降低成本的服务D、装卸搬运服务E、延伸服务11．在〔A供应链模式下,消费者是主体,制造商根据消费者的需求来组织生产。A、PULLB、PUSHC、PULYD、PUTHE、POOL四、简答题1、请分析第三方物流的成因。A、企业为了保持竞争优势的需要。B、降低成本,减轻物流负担的需要。C、有利于缩短资金周转期,发挥物流的规模效益。D、促使企业拓展国际业务。E、顺应了供应链横向管理的思想,使第三方物流企业与供需双方形成一种战略联盟关系,在共赢的基础上,保证企业和供应链对变化的客户需求具有敏捷反应的姿态。简述电子商务与物流的关系。第三方物流和供应链管理是一种相互补充、相互需求的关系。采用第三方物流运作方式,供应链上的各个企业可以得到由第三方物流经营者提供的长期、互利互惠的专业性物流服务,包括物料后勤保障系统的规划、设计、运营和管理等服务活动。反过来,第三方物流的发展也依赖于供应链的管理水平,也就是依赖于供应链中的业务流程整合程度。供应链管理的实施为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。物流管理的7R目标原则具体包括那些内容〔含中英文。7R"目标：密西根大学的斯麦基教授认为,物流管理的目标体现为"7R",即：优良的质量〔Rightquality、合适的数量〔Rightquantity、适当的时间〔Righttime、恰当的场所〔Rightplace、良好的印象〔Rightimpression、适宜的价格〔Rightprice和对口的商品〔Rightcommodity。简述供应链管理的主要技术。1、快速反应。快速反应<QuickResponse,简称QR>是指企业面对多品种、小批量的买方市场,不是储备了"产品",而是准备了各种"要素",在用户提出要求时,能以最快速度抽取"要素",及时"组装",提供所需服务和产品。QR着重点是对消费者需求做出快速反应。2、有效客户反应。有效客户反应<EfficientConsumerResponse,简称ECR>,是分销商和供应商为消除商品分销系统中不必要的成本和费用,给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。3、电子订货系统。电子订货系统〔ElectronicOrderingSystem,简称EOS,是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机,即刻通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。4、企业资源计划。企业资源计划<EnterpriseResourcePlanning,简称ERP>是在供应链管理理念和方法的带动下,基于制造资源计划〔MRPII发展起来的集成化信息系统。它通过前馈的物流和反馈的信息流和资金流,把客户需求和企业内部的生产活动以及供应商资源集成在一起,体现了根据客户需求组织采购、生产、供货的供应链管理思想。5、供应商管理库存。VMI是由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责。在企业从根据计划实施生产转变到根据订单实施生产之后,运营流程表现为：需求方根据需要向供应商发出订单,供应商<如制造商>根据订单组织采购、生产和交货。在VMI中,供应商不再根据订单交货,而是基于销售分析和需求方库存情况组织发货。6、联合库存管理。联合库存管理是解决供应链系统中各节点企业相互独立的库存运作模式导致的需求放大问题,提高供应链的同步化程度的一种有效方法。简述VMI的含义、实施原则与实施的具体内容。含义：VMI是由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责。在企业从根据计划实施生产转变到根据订单实施生产之后,运营流程表现为：需求方根据需要向供应商发出订单,供应商<如制造商>根据订单组织采购、生产和交货。在VMI中,供应商不再根据订单交货,而是基于销售分析和需求方库存情况组织发货。实施原则：1．自愿和协调原则

2．客户至上原则

3．目标一致原则

4．成本最小原则具体内容：建立供应商和需求方合作协议

2．权力转让和机构调整

3．构建信息系统

4．为最终客户建档

5．建立监督机制五、论述或综合应用题1、试论述企业间实施供应链管理的原因及特点。原因：〔1SCM主要以优化企业外部资源为目的。〔2实施SCM是企业降低交易成本,提高总体竞争力的需要。

现今企业的竞争成了供应链间的竞争。传统的供应链管理思想,强调企业内外之别,在企业间设置墙壁来确认自身的地盘。现代的供应链管理思想是要"推倒企业间的墙壁"来加速商品流、信息流和资金流的流动。企业间的墙壁就是阻碍信息通畅的墙壁,这个墙壁不推倒,供应链的效率不可能有根本性的提高。供应链上企业间如果不能共享信息,这个供应链就不会有持久的竞争能力。特点1战略性 2过程性3动态性 4信息性5交叉性第九章电子商务安全技术一、名词解释：信息的完整性。信息的完整性是指信息在以电子化方式传送时,保持信息未被修改过,发送方和接收方都希望确保接收到的信息同发送方发送的信息没有任何出入。对称加密技术。对称加密又叫做私有密钥加密,其特点是数据的发送方和接收方使用同一把私有密钥,即把明文加密成密文和把密文解密成明文用的是同一把私有密钥。不对称加密技术。非对称加密又称为公开密钥加密。公开密钥密码体制出现于1976年,在采用公开密钥加密系统进行数据的加解密时要使用一个密钥对,其中公钥用于加密〔予以公开,称为加密密钥或公开密钥PK,而私钥则用于解密〔保密持有,称为解密密钥或私有密钥SK；加密算法E和解密算法D也都是公开的,PK与SK成对出现,它们在数学上彼此关联,但不能从公开的公开密钥PK推断出私有密钥SK。SSL。安全套接层协议SSL－－SecureSocketLayer<安全套接层协议>,最初是由网景<Netscape>公司推出的一种安全通信协议,它基于TCP/IP的客户端/服务器<C/S>应用程序提供了服务器和客户端的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施,旨在保证客户与所联系的服务器之间的安全会话。认证机构。认证机构CA又称认证中心、证书授权机构,是承担网上认证服务、签发和管理数字证书、能确认用户身份的受大家信任的公正、权威的第三方机构。二、判断题：1、对称加密方法主要采用的数据加密标准是DES算法。〔对2、非对称加密方法主要采用的数据加密标准是RSA算法。〔对3、数字信封技术解决了对称密钥分发困难和公开密钥加密时间长的问题,实现了两种加密方法的取长补短和优势互补。〔对4、消息摘要就是利用Hash函数对信息产生一个定长的数字串,不论信息是否修改过,修改前后产生的消息摘要是完全一致的。〔错5、数字签名主要目的是用来识别信息来源,本身不具备对信息加密的功能。〔对6、防火墙和杀毒软件一样可以用来防范病毒和威胁。〔错7、可用性或称即需性,是指导保证商业信息及时获得和保证服务不被拒绝。〔对8、在目前电子商务安全协议的应用中,SSL普及率较高,但SET交进未来的发展方向。〔对9、防火墙能保护Intranet免受内外部的攻击和破坏,是整体网络安全的重要组成部分。〔对。10、数字签名能实现对原始报文的鉴别,保证信息传输过程中信息的完整性、保证信息发送者的身份认证以及不可抵赖性。〔对三、选择题1.下列属于非对称加密算法系统的是〔CA、DESB、3DESC、RSAD、AES2.下列属于对称加密算法系统的是〔BA、RSAB、DESC、DSAD、Elgamal3.数字签名可以验证网络中传输的贸易合同的真实性。下面有关数字签名描述错误的是<D>。A、接收者能够核实发送者对报文的签名B、发送者事后不能抵赖对报文的签名C、接收者不能伪造对报文的签名 D、发送者能够保证传输过程中的安全性4.在数字签名技术中,发送者用<C>将摘要加密与原文一起发送给接收者。A、散列函数B、信息隐藏技术C、私钥D、公钥5.概括起来,电子商务面临的安全问题主要涉及〔D。A、信息的安全问题B、信用的安全问题C、安全管理问题D、电子商务的法律保障问题E、安全责任问题6.SET协议又称为<A>。A、安全电子交易协议B、安全套接层协议C、网上购物协议D、信息传输安全协议7、电子商务的安全需求有〔ABCDE。A、信息的保密性B、信息的完整性C、身份的真实性D、不可抵赖性E、系统的可用性8、现代加密系统包含的形式有〔AE。A、对称加密系统B、数字证书加密系统C、散列加密系统D、签名加密系统E、不对称加密系统9、一般而言,数字证书的类型有<ABE>。A、个人数字证书B、服务器数字证书C、机密证书D、安全证书E、开发者证书10、根据防范的方式和侧重点的不同,防火墙可分为〔ABD。A、数据包过滤B、应用级网关C、病毒过滤D、代理服务E、物理级网关11、下列有关的各种说法,正确的有〔BDE。A、保障电子商务系统的安全,采用先进的技术手段就可以解决一切问题B、相对于不对称加密算法,对称加密算法比较快捷C、相对于SSL协议来说,SET协议更加安全D、PKI的核心组成部分是CAE、SSL协议可以保持对服务器进行认证四、简答题1、电子商务安全的基本需求有哪些？并分别简要解释。一、信息的保密性。信息的保密性就是指信息在以电子化方式传送时,保证一些敏感信息不被泄露。二、信息的完整性。信息的完整性是指信息在以电子化方式传送时,保持信息未被修改过,发送方和接收方都希望确保接收到的信息同发送方发送的信息没有任何出入。三、身份的真实性。网上交易的双