四川销售第四届职业技能竞赛加油站操作员竞赛规则

四川销售第四届职业技能竞赛加油站操作员竞赛规则四川销售第四届职业技能竞赛加油站操作员竞赛规则四川销售第四届职业技能竞赛加油站操作员竞赛规则四川销售第四届职业技能竞赛加油站操作员竞赛规则编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:中国石油四川销售分公司加油服务评分记录表1-1现场号：考核时限：10分钟实际用时：考核

步骤考核内容及要求（评分要素）分值评分标准对应规章制度或操作规程具体章节备注报告1分向裁判报告2向裁判报告选手现场号扣分；未向裁判报告请求开始操作扣分；报告时未做到声音洪亮扣分；报告时未做到吐字清晰扣分；报告时未做到站姿端正的扣分。正确操作98分选手面带微笑，着装、形象、站立姿势规范5未做到面带微笑扣2分；着装不符合规范要求扣1分；形象不符合规范要求扣1分；站立姿势不符合规范要求扣1分。微笑贯穿全过程;形象要求不留长指甲,和长发.站立迎候2未在加油岛靠近入口一侧站立扣1分；未面向车辆进入方向迎候顾客扣1分。站立于现场画的框内引导车辆8未引导车辆到划线的加油区内停泊扣3分（车胎不超出前后划线）；车辆停稳后5秒内未到达车前扣1分；从车头方向进入操作扣2分；引导手势不正确扣2分。车胎可以压线,但不能超出外线边缘;5秒以秒表计时.开启车门2未主动开启车门扣1分；顾客自己开启车门未致谢扣1分。伸手拉车把手,如无法开启的提示后任无法开启的可申请暂停!禁止用手敲窗.微笑招呼12未微笑招呼顾客扣1分；未使用礼貌用语扣1分；未对顾客进行安全提示（熄灭发动机、严禁烟火、禁打手机）、提示不全或使用手机不制止扣10分。以顾客接打电话为准.一般不会出现类似情况热情询问5未询问加油品种扣1分；未询问加满吗扣1分；未大声复述加油品种、金额或数量各扣1分；未说请稍等扣1分。复述声音必须明显大于开始询问时的声音开启油箱5未主动开启油箱扣2分；顾客自己开启油箱未致谢扣1分；油箱盖位置放置不符合规范要求扣2分。中控开启的也应说谢谢!如果油箱盖有拉绳也无法放置的，也要做试挂的动作后将箱盖反置于外盖上。主动问司机油箱钥匙时,如遇司机说油箱不用钥匙的,应说谢谢!预置归零6需要预置而未预置加油数量或金额扣2分；预置数量或金额错误扣2分；预置后未再次大声复述加油品种、数量或金额予以确认各扣1分；发现预置错误时在复述前更正都算对，复述声音必须明显大于开始询问时的声音加油机上释放静电的装置可不使用裁判员：2012年月日加油服务评分记录表1-2提枪加油油枪口对准顾客扣2分；提枪加油时未一手持加油枪、一手握胶管扣1分；未展开胶管或未自然弯曲各扣1分；胶管拉得太紧扣1分；加油时未面向顾客扣1分；加油时未注意油箱口扣0.5分；双手交叉握枪或骑跨胶管各扣0.5分；加冒油扣5分。未向顾客推荐昆仑加油卡扣2分；未介绍刷卡加油快捷、办卡优惠扣1分；未主动向顾客推荐加油站现场堆头商品以及加油站的优惠促销等活动内容各扣2分。加油胶管应自然平铺在地上,加油过程中不得脱离地面.收枪复位7收枪时未滴净枪口余油扣1分；枪口敲打油箱口扣5分；未礼貌告诉顾客加油品种、加油数量或金额各扣分；枪口未向上轻轻放回原处扣1分；油枪口对准顾客扣2分；未主动为顾客盖好油箱盖扣1分；顾客自己盖好油箱盖未致谢扣1分。滴净余油动作要明显,挂枪之前请顾客确认数量,放枪时应枪口朝上放回原位.简易擦车未提示顾客擦车的扣1分；擦车部位不规范的扣分。擦车时两次腊刷所擦范围应全面覆盖挡风玻璃.提示付款5未礼貌告诉顾客加油枪号、加油品种、加油数量、应付金额各扣分；未礼貌提示顾客到收银台付款扣1分；未礼貌提醒顾客携带好贵重物品、关好车门各扣1分。提示付款必须在擦车完放好清洁工具后进行操作;“礼貌”是指每次口述前加“请”字所有操作项目需要礼貌操作的都必须加“请”字。收银操作未询问顾客加油枪号、消费金额、消费方式各扣1分；点击金额错误扣4分；选择支付方式错误扣1分；未正确插卡扣1分；未在刷卡POS机上正确确认消费方式扣1分；未请顾客输入密码扣分；未正确在刷卡POS机上选择资金消费扣1分；未告诉顾客消费金额扣分；未请顾客共同在刷卡小票存根联上签字扣1分。插卡必须看好一次性到位,否则要扣分刷卡后的签字，都应签在小票正面空白处，不得签在背面。 裁判员：2012年月日加油服务评分记录表1-3开具发票3未开具发票扣3分；未填写单位名称或填写错误扣1分；未礼貌将发票、刷卡小票及IC卡递给顾客各扣分。开具发票必须在小票签字完毕后操作.单位都是车牌号,选手需自己看;如果忘记车牌号码,可以在现场重看.礼貌送行4未礼貌请顾客出示刷卡小票存根联的扣1分；未致告别语扣1分；未挥手告别的扣1分；未目送顾客离开扣1分。回收的小票必须要确认真假；目送车辆离开时，以车辆后胎驶出地框线边缘为准。盘整清洁未清洁现场油污及杂物扣1分；盘整胶管时未全部展开胶管扣分；胶管盘整不符合规范要求扣1分；清理完毕后未站立等候下一位顾客的扣1分。按盘整、扫地、擦拭、拖地顺序操作，胶管内径不得大于30厘米。盘整胶管油枪和胶管得交叉报告结束1分报告操作结束1未报告操作结束的扣1分。合计100注：1.操作过程中未使用普通话，从总分中扣2分。2．操作过程中出现下列行为停止操作，本项目成绩为零分：（1）违规报告（单位、姓名、选手号）；（2）刷卡小票上填写个人姓名、选手号或者单位；（3）违反安全操作规程；（4）加油过程中加错油品；（5）加油时未提示顾客数码已回零；（6）加油后未收款；（7）加冒油未按规定程序处理。裁判员：2012年月日站级系统收油及地罐人工计量数据比对操作评分记录表1-1现场号：考核时限：23分钟实际用时：考核

步骤考核内容及要求（评分要素）分值评分标准对应规章制度或操作规程具体章节备注操作前准备分选手着加油站员工服装及防静电工作鞋，形象、仪表、姿势符合《规范》要求，向裁判报告请求开始，戴好安全帽。着装及形象、仪表、姿势不符合要求各扣分；向裁判报告选手现场号扣分；未报告请求开始操作扣分；未戴安全帽或佩戴不正确扣1分。安全帽带是全部打开的，操作前应全部系好，卡扣要扣紧，操作过程中上罐车时如果安全帽过于松动，裁判有权要求停止操作.安全帽、手电筒、手套在报告后,就在现场器具台上选用,用完后手电筒和安全帽归还此处.正确操作97分检查罐区和油罐车安全设施是否齐全有效，对司机进行安全提示（口述）。3未对司机进行安全提示扣1分（严禁烟火、禁打手机）；对油罐车进行安全检查（灭火器、阻火器、静电接地带、罐体），漏检1项扣分；检查罐区安全设施（消防器材、车辆、火种及闲杂人员、卸油口），漏检1项扣分。灭火器应提出灭火器桶露出器头部份手摸检查压力表和铅封。检查罐区消防器材时沙箱和消防器材柜应手指向后口述。油罐车消防器材为4公斤.检查消防器箱和消防沙箱时必须在车尾,超出车尾，在楼梯旁边检查。与司机交流时需注视司机。卸油口已经提前开启，检查时用手式，检查完后不用关毕。35公斤消防器的检查触摸导电体，释放人体静电。1未释放人体静电扣1分；释放不成功扣1分。释放静电时指示灯亮一次即可。接好静电接地线，现场检查并准备消防器材，（口述罐车静置15分钟），进行验票，检查铅封完好。6未检查静电接地装置扣分；连接静电接地线位置错误扣1分；未检查并准备消防器材每项扣1分（灭火器、灭火毯）；未口述罐车静置时间扣分；未验票扣分；未检查核对卸油口及计量口铅封完好的各扣分；未带灭火毯扣分。接地装置的检查只需打开夹钳听到报警声即可，展开是应全部展开。灭火毯的检查两面都要看，提起时灭火毯下缘应脱离地面。验证罐车证书时应报车号口述:“罐车在检定有效期内,运单与车号相符川AXXXX,,0号柴油,XXX升.”在检查铅封时卸油口和计量口的铅封都要五指并拢轻轻台起查看，动作明显，进入站级系统查询到本车油对应的《配送单》。未进入站级系统查询到本车油对应的《配送单》扣分。要口述“在系统内查寻配送单”操作加口述进入油品接收模块，根据随车运单核对相关信息。1未正确核对本车油品对应的成品油配送单扣1分；核对车号、驾驶员姓名、运距等数据错误一项扣分，扣完为止。核对时手指向配送单对应项和光标所指的内容要一致.进入油品单界面，并根据随车运单选择和录入相关信息。5选择油罐号，录入油罐车舱号、温度、密度、油品体积、原发重量等数据，错误一项扣1分，扣完为止。 裁判员：2012年月日站级系统收油及地罐人工计量数据比对操作评分记录表1-2口述停止相应加油机作业和地罐稳油时间。1未口述停止相应加油机作业及地罐稳油时间的各扣分。口述停止相应加油机作业地罐稳油5-10分钟保存后，确定操作开始。1未保存扣分；未确定操作开始扣分。按顺序操作质量验收（口述表示色泽、气味、积水、杂物）。质量验收前未释放人体静电扣1分；未在罐车卸油口进行质量验收的扣分；操作加口述核对油罐车内油品与储罐所装油品是否一致。1未口述核对油罐车内油品与储罐所装油品是否相符扣分；未口述通过液位仪确认储油罐空容量扣分。液位仪为有数据模板,应准确读出空容积连接地埋油罐卸油口端的卸油管线。提示司机连接罐车卸油口端管线（口述）。未连接卸油管线或卸油管线连接不紧密、管线未自然弯曲的各扣1分；未提示司机连接罐车卸油口端管线扣分。管线接头一定要连接牢固.特别是两个帽扣。检查并确认油罐计量孔密闭良好。1未检查并确认油罐计量孔密闭良好扣1分。此计量孔为模拟计量孔,需要用手捏一下.注意看现场开启地罐卸油口阀门，提示司机开启罐车卸油阀门。（司机不得远离现场）1未提示司机开启油罐车卸油阀门及卸油时不得离开现场的各扣分。卸油完毕登车确认是否卸净。卸油完毕未登车确认是否卸净扣1分；未携带防爆照明工具的扣分。上下罐车楼梯时不得跳跃.防爆电筒不用检查,也可不套在手上.在罐车上手电筒必须要有明显的照明动作。提醒司机关好罐车卸油阀门（口述），拆卸连接管线并盖好罐口卸油帽。未提醒司机关好罐车卸油阀门扣分；未拆卸连接管线扣分；未控净管内余油扣分；未关闭地罐卸油口阀门扣分；未盖好罐口卸油帽扣分。控净余油时应从头开始将管线头举过头顶,然后逐步控到卸油口处,卸油口处时还要抬高管线动作.先关闭卸油阀,取下管线关闭卸油口帽.取下接地夹，整理好静电接地线1未取下接地夹或未整理好静电接地线各扣分。稳油未口述地罐稳油时间扣分。口述确认操作结束。未确认操作结束分。根据提供的卸后数据，输入系统实际菜单中并保存。信息输入错误或未保存扣分。（油高、水高、视温、视密、油温、油品体积、水体积、期间付出数）进入到系统介面核对后,不点新建,而点编辑裁判员：2012年月日站级系统收油及地罐人工计量数据比对操作评分记录表1-3审核单据，打印计量验收入库单。1未成功审核扣分；未打印计量验收入库单扣分。先审核后打印.驾驶员和计量员共同签字确认实收数量。驾驶员和计量员未共同签字确认实收数量扣分。驾驶员签字时选手必须在场,签完字后必须将罐车检定证书归还驾驶员.否则扣分。签字后的夹板放回器具台。卸油员引导罐车离站。未引导罐车离站扣分动作加口述口述消防器材放回原位。未清理卸油现场扣分；未将消防器材放回原位每项扣分。清理卸油现场时卸油胶管两头必须拉直。准备计量器具并检查检定证书。限时5min。5备齐计量器具并擦拭量油尺，漏备1样或未擦拭量油尺扣1分；未检查证书每项扣1分；每超时1min扣1分；选择器具不正确每样扣分；未戴好防护手套扣分。在计量过程中如有损坏计量器具的可就近在罐区器具台上重新选用站在上风口（口述），检查量油尺是否完好，用纯棉毛巾擦拭量油尺。未口述站在上风口扣分；未检查尺砣与尺带连接完好的扣分；未擦拭量油尺扣分。口述“站在上风口”。应在手接触计量口盖前。检查量油尺连接处时动作要明显。在整个操作过程中每次读数后裁判都要暂停查看，特别提醒计量数据需要牢记。从导尺槽将量油尺徐徐放入油罐，尺砣临近液面稍作稳尺。2未从导尺槽将量油尺放入油罐扣分；下尺过程中量油尺脱离导尺槽扣分；临近液面未稳尺的扣1分。油高在1-2米之间量油尺接近罐底时应放慢速度。1量油尺接近罐底时未放慢速度扣1分。稳尺动作为倒腕时要有明显动作量油尺触底后应迅速将尺提起。量油尺触底后未迅速提尺扣分；提尺时脱离导尺槽扣1分；收尺时倒尺、滑尺各扣分。读尺应先读小数，后读大数，不应将尺平放或倒放，视线应垂直尺带读数。读尺未先读小数后读大数扣1分；将尺平放或倒放扣1分；读尺时视线未垂直扣分；未准确报告测量结果扣1分。任何读数时“1”不能读作“幺“否则视为读错。有口误后改正的也视为读数错误.读数时看准确后再读按规定进行第二次测量；当测量两次油高误差大于±1mm应重测，小于±1mm时取第一次测量值。1未进行二次测量或当测量两次油高误差大于±1mm未重测扣1分。读数时必须准确读数，两次读数超过规定范围时必须重测发现假读数或超过正负1毫米未重测的扣11分 裁判员：2012年月日站级系统收油及地罐人工计量数据比对操作评分记录表1-4及时记录测得的油水总高。未及时记录或记录错误扣分。用检水尺进行水高测量。3未检查检水尺扣分；试水膏涂抹不均匀扣分；未涂抹在规定位置扣分；检水尺防静电绳在下放或收尺过程中脱离导尺槽各扣分；检水尺未在罐底停顿或停顿时间不足扣1分。检查检水尺时检查连接处要有明显动作,试水膏应涂在检水尺刻度上.检水尺的放置和收取都要沿导尺槽.读数时应先读小数、后读大数，不应将尺平放或倒放，视线应垂直检水尺读数读数时未先读小数、后读大数扣分；将尺平放或倒放扣分；视线未垂直检水尺扣分；出现滴洒扣分；未准确报告测量结果扣分。数据记录水高未及时记录或记录错误扣分。测量时将保温盒置于液面1/2处2未检查保温盒连接和温度计刻度各扣分；保温盒未置于液面1/2处扣1分；未在规定液面处上下提拉扣分；保温盒防静电绳在下放过程中脱离导尺槽扣分。在油罐液位1/2处取样（量筒液面有泡沫应用滤纸处理），采样桶要盖好，并沿导尺槽浸入油中。4采样桶防静电绳在取样过程中脱离导尺槽扣分；取样位置不正确扣1分；采样桶未及时擦拭扣分；未沿量筒内壁缓缓倒入油样扣分；泡沫未用滤纸处理扣分；操作中出现滴洒扣1分；油样不足1000ml未补足扣2分；未盖好计量孔盖扣分。提起采样器后应先擦拭完后再关计量口盖,倒油样时液柱不得直接冲击液面.所有滴油在毛巾上不做扣分点无泡沫的也要用滤纸除泡的动作。温度计、密度计使用前后要擦干净，在油样中，液面上的密度计杆管上下浮动浸湿不得超过两个最小分度值。6使用前、后未擦拭干净各扣分；擦拭方法、顺序不正确各扣分；手持部位不正确扣分；温度计搅拌试样次数少于三圈的扣分；未将密度计压入液体中约两个刻度再放开或未轻轻转动一下密度计各扣1分；操作过程中，液面上的密度计杆管浸湿超过两个最小分度值扣1分。手持部位不得接触刻度线。因现场准备的手套较大,在操作过程中放置温密度计时可取手套,其它操作必须戴.待密度计稳定后读数，密度计读数按弯月面下缘读数，密度计不得与量筒内壁接触，同时测量量筒内油样的温度时，温度计不能贴到筒壁，罐内外油样温度相差不能超过±3℃。未待密度计稳定后读数扣1分；密度计、温度计贴壁或相互接触读数各扣分；密度计读数未按弯月面下缘读数扣1分；未准确估读到m3扣1分；温度计读数刻度线离开液面扣分；视线未垂直扣分；量筒中取放器具发生碰撞每次扣分；温度计与密度计放置顺序、读数顺序、取出顺序错误每项扣分；未准确报告测量结果各扣1分。读数时必须要有一个从下往上看的动作,看准确后再读数搅拌油温时有两种方法。报读读数数据记录视温未及时记录或记录错误扣分；视密未及时记录或记录错误扣分；测量完毕未将油样倒回桶内扣分。视温、视密同时记录迅速提取保温盒，保温盒离开油面到读数时间间隔不超过10秒，不能滴洒，倾斜。6未表述保温盒浸没时间已到，而提取读数扣分；保温盒防静电绳在提拉时脱离导尺槽扣分；保温盒离开油液面到读数结束时间不超过10秒钟，超时扣1分；出现滴洒、倾斜各扣分；手或毛巾接触保温盒底部扣1分；读数时保温盒离开计量孔上方或用手拨动盒内温度计各扣1分。提起保温盒时，在中途卡住的可用手纠正，此时脱离导尺点不作扣分点。油温读数以提拉保温盒开始计算不超过11秒。口述浸没时间读数时温度计垂直，视线垂直于温度计先读小数、后读大数，读数精确到0.1℃。读数时温度计未垂直扣分；读数时视线未垂直扣分；未先读小数、后读大数扣1分；未估读到0.1℃扣1分；油温与视温相差超过±3℃扣分；未准确报告测量结果扣1分。报读读数数据记录油温未及时记录或记录错误扣分。测量完毕将油样倒回收集桶内整理好计量器具。未整理好计量器具扣分；未清理现场扣分；出现滴洒的扣分。整理时绳子毛巾不得外露，并且计量箱锁扣要扣严根据测出值对应油罐容积表计算出相应体积；根据测量值和计算结果与油罐对应的液位仪数据进行对比，并报告容积误差率是否在规定范围内。5未根据测出值对应油罐容积表计算出相应体积扣1分；未进入所测量油罐对应的液位仪界面或进入错误扣1分；未将油高、水高、油温、体积正确抄录到《储油罐计量记录比对表》中每项扣分；未正确计算误差或计算错误每项分；未正确报告容积误差率是否在规定范围内扣1分。误差率保留小数点后两位应按照“单进双弃系整伍”进行保留。字迹一定要清楚，看不清不得分结束分报告操作结束。未报告操作结束扣分。合计100备注:1.操作过程中损坏计量器具，每件从总分中扣5分。2.操作过程中出现下列行为停止操作，本项目成绩为零分：（1）违规报告（单位、姓名、选手号）；（2）违反安全操作规程；未戴安全帽上罐车,发启卸油阀前未接静电接地线。（3）记录表填写个人姓名、选手号或者单位；（4）油品单油罐号选择错误，数据录入后点击“操作开始”后“确定”；（5）卸错油品、跑冒油、未开启地罐卸油口阀门而提示司机开启油罐车卸油阀。便利店订货及收货操作评分记录表1-1现场号：考核时限：30分钟实际用时：考核

步骤考核内容及要求（评分要素）分值评分标准对应规章制度或操作规程具体章节备注选手报告及准备3分选手着装、形象、站立姿势。1着装及形象、仪表、姿势不符合要求各扣分。加油站管理规范操作部分报告开始及准备完毕。2向裁判报告选手现场号扣分；未向裁判报告请求开始操作扣分；未询问比赛站名称扣分；领取收货专用章、盘点枪，少一项扣分。询问比赛站名称后裁判会出示比赛站号牌，如果操作过程中忘记站号的可返回确认。领取收货专用章时一并还有收货框和双面文件夹和笔。有可能收货框内放置有文件夹正确操作95分订货前操作。6盘点枪未连接BOS系统下载数据扣2分；未检查盘点枪应用服务系统运行情况扣1分；未根据《便利店商品陈列图》使用盘点枪补货扣3分；发现商品脱销情况，未口述报告裁判扣1分。扫描商品时禁止扫描价签上的条码，订货时一次订正确,否则连带扣分很严重.盘点枪如无法下载数据的要及时报告,不要担误时间.着重讲进入BOS系统订货。10盘点枪未连接BOS系统扣1分；未选择便利店商品供应商扣1分；未使用盘点枪上传数据扣2分；未成功导入补货申请扣2分；输入完毕后未进行审核的扣2分；未将订单打印扣2分。设备出现问题无法使用的应立即报告裁判.卸货。8提示送货人：熄灭发动机、拉手刹、禁止吸烟、禁止使用手机，缺一项扣分；未使用警示墩隔离车辆扣2分；根据询问的站名选取对应的商品筐，并检查商品筐中的商品，取错商品筐扣2分，未检查商品扣1分；未口述请求送货人协助卸货扣1分。检查筐中商品以有检查动作即可,无需逐一检查.验单并核对。6未请送货人出示《商品配送单》扣1分；未将《商品配送单》与《订单》的订单号码、商品名称、数量、规格、商品编码进行核对扣5分。总结性口述核对结果，项目缺少或错误一项扣1分。核对时无障碍,可以逐一快速检查,但要仔细.订单订错造成核对不一致的,将核对结准确报告纠正的只扣订货的分值不连带扣分。讲解验货。11未发现本处保质期障碍扣11分；如有其他障碍未发现的一处扣3分；如发现商品数量多于《商品配送单》规定数量，未进行拒收扣3分；如发现商品规格或品种变化未经请示直接收货扣3分；如有问题而未正确在表格备注栏填写问题及处理情况的一项扣2分。过期\近期\破损\少送等障碍没找到的将会连带扣分。发现障碍报告时一定要报出数量。发现问题的一定要按模板内容报告和填写。过期17分，破损、近期、少送、漏送、为9分。收货时如果障碍未找齐的在未签字前可重新进行验收。验货操作设定3处障碍，其中必有保质期障碍（过期）1处。货品清点及签字确认。8未逐一触摸式清点货品并与《商品配送单》核对扣2分；未在《商品配送单》上写明实际收货数量扣2分；若数量有差异未在差异商品备注栏后与送货人共同签字确认，每处扣1分；双方未在《商品配送单》签字确认扣1分，未盖收货专用章扣1分。一手指住配送单商品，一手摸住货筐内对应商品，摸错扣分。收货章必须盖正,且清晰。清理卸货现场。1未清理卸货现场扣1分。文件处理。8未进入BOS系统内调整实收数量扣2分，调整错误每一项扣1分；未进行审核操作的扣1分；未打印《便利店商品入库单》扣2分；未口述将《商品配送单》交送货人、将《商品入库单》交财务处理各扣1分。进入BOS系统时输入的索引号为订单号+1裁判员：2012年月日考核

步骤考核内容及要求（评分要素）分值评分标准对应规章制度或操作规程具体章节备注商品入库。6未按品类分别上架的扣3分；未按先进先出原则摆放的扣3分。入库时商品按生产日期,不管保质期,所以收货时就要确认好入库时如果单品太多货架无法放置的，要报告：“报告裁判,商品无法放置.”分类上架时必须靠前程列,正面程列,上架类别以配送单大类为准.库房货架已上架商品默认先进先出摆放。便利店理货：正确使用陈列图。18未发现本处货架商品保质期障碍扣18分；未按照陈列图检查货架商品数量、规格漏一项扣2分；未发现破损障碍、以及发现近期商品未在《商品陈列图》中注明的漏一项扣2分；未检查商品价格签摆放正确与否、价格签与商品规格是否相符或检查漏项扣2分；未按照陈列图进行货架补货，实现货架满陈列的扣2分；未按先进先出原则摆放商品扣2分；未检查商品陈列是否正确的扣2分。过期障碍在1、2层，破损、近期、以及其它障碍可能出现在1、2、3、4层货架的任何地方，如果保质期障碍已找完的,后面的商品要快速查看找出破损,以及陈列和价签障碍.保质期障碍可能出现在任何一层的任何一个商品上注意查看后的商品陈列因商品已默认为先进先出,所以发现后排商品有近期的不得调整其摆放顺序.理货操作设定3处障碍，设置在货架的第一、二层，必有保质期障碍（过期）1处；检查商品是否同向陈列。销售商品。12未礼貌迎接顾客扣1分未向顾客推荐商品扣3分；未使用POS系统销售的扣1分；未提示顾客付款金额扣1分；未按正确开具发票扣3分；未双手接递钱票各扣1分；未礼貌送行扣1分；未使用礼貌用语扣1分。推荐商品时应说明：品名、规格、原价、现价。单位开:中国石油礼貌送行的口述:“请携带好您的随身物品，欢迎下次光临,再见!”发票购货单位为手写。向顾客推荐的商品为加油站促销活动的商品。结束2分操作结束。2未将表单记录交裁判扣1分；未向裁判报告操作完毕扣1分。收货筐可就近放于收银台不用归位选手操作完毕将所有表单及理货记录内容交裁判。合计100备注:1.操作过程中损坏商品，每件从总分中扣5分。2.操作过程中出现下列行为停止操作，本项目成绩为零分：（1）违规报告（单位、姓名、选手号）；（2）记录表填写个人姓名、选手号或者单位。裁判员：2012年月日排除加油机自封油枪故障评分记录表1-1现场号：考核时限：15分钟实际用时：考核步骤考核内容及要求（评分要素）分值评分标准具体章节备注选手竞赛前报告2分选手着装、形象、站立姿势。1着装及形象、仪表、姿势不符合要求各扣分。报告开始及准备。1向裁判报告选手现场号扣分；未向裁判报告请求开始操作扣分。正确操作97分检查并在上风口布置消防器材。5未检查灭火器扣4分；未检查灭火器压力扣分；未检查灭火器设备管理卡扣分；未检查灭火器压把、提把各扣分；未检查灭火器插销和铅封各扣分；未检查灭火器喷管和喷嘴各扣分；未检查灭火器筒体扣分；未检查灭火器底部扣分；未检查灭火器干粉有无结块扣分；未在上风口布置消防器材扣1分。压把、提把检查时要上下摇动，喷管应从上到下摸完，筒体检查要360度转动检查，检查干粉时应贴于耳部至少听三秒，设备管理卡检查正反面,手不能加油机外观完好情况。1未检查视油器内有无气泡扣0.5分；未检查显示屏数字清晰完整扣0.5分。视油器以手式检查，显示屏应以手式和动作检查，提枪前后两次都要有手指的动作。加油机显示屏为“无显”，默认为正常,不用报告关闭电源，打开加油机面板。打开面板，面板摆放位置不对扣分。放置位置提前标定检查加油机内部情况。未检查加油机内部油气味扣1分；未检查底部填沙是否平整、清洁、高度是否符合要求的各扣分；未检查三角法兰扣1分；未检查泵体扣1分；未检查传动皮带是否老化扣1分；未检查传动皮带松紧程度扣1分；未检查测量变换器铅封是否完好扣1分；未检查传感器铅封是否完好扣1分。检查皮带老化时应用手摸一圈皮带有无老化后再按皮带松紧。裁判员：2012年月日排除加油机自封油枪故障评分记录表1-2未检查防爆接线盒螺栓是否紧固扣1分；未检查接线盒电缆线抽动密封扣1分；未检查电源线绝缘情况扣1分；未检查套管密封情况扣1分。未检查防爆接线盒保护接地线与接地极的连接扣1分；未检查电动机保护地线与接地极的连接扣1分未检查机壳保护接地线与接地极连接扣1分；未检查电磁阀保