领导高执行力的塑造

吕华（南昌大学公共管理学院讲师、博士）

赢在执行：

领导高执行力的塑造导入：致加西亚的信故事：致加西亚的信

地点：古巴

背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地

人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文事件：

美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道加西亚身在何方。在他一筹莫展的时候，有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上，只知道加西亚将军确实收到了这封信。你是信使吗？怎么把信送到?2罗文精神：“忠诚”、“敬业”、“服从”、“信用”执行力关于执行力的语录比尔·盖茨（美国微软公司的董事长）：没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。路易斯·郭士纳（IBM公司董事长兼首席执行官）：一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。罗伯森·沃尔顿（沃尔玛总裁）：沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。3汤明哲（台大国际企业系教授）：一间企业的成功，30%靠策略，40%靠执行力，其他30%呢?当然就是运气。运气无法教，但策略和执行力却可以言传。研究发现，企业的90%战略和思想，停留在说的、文本的层次，根本没有进入执行。45％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的做。10％的人正在等待着什么=不想做。20％的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“糊做”。10%的人由于没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动。40％的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会做。只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，做事不到位。针对中国民营企业的平均寿命只有2.9岁这一问题，经过对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现：5???为什么完美无缺的战略方案达不到预期效果？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？为什么严格的管理制度已不起作用，效率问题日益严重？

为什么……执行力缺失6一、认识执行力（一）执行与执行力1.什么是执行？执行即行动。组织实现战略目标或决策的具体行为动作或过程。执行就是把事情做完：满意与“满溢”！执行是去实现我们的目标，而不是背离目标。

一一计划

环环讲细

步步落实

事事到位72.什么是执行力？就组织而言，执行力即组织实现组织目标的能力，或者说是组织为完成组织战略目标或意图的综合运用各种资源的能力和手段。就个体而言，执行力就是个体执行组织交给的某项具体目标任务的能力与手段。执行力，就是在客观条件不具备时实现目标，强调的是个人潜能，但不是无所不能。执行力，不是简单地完成任务，而是在解决困难的行动中提高自己，在做事中体现做人的境界。8执行力是利用资源和管理将输入转化为输出的能力执行过程输入(要求)输出(结果)资源和管理9决策层管理层执行层理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力103.一般领导者的十项执行力（1）服从力—即服从上级、组织、全局的力度。要有服从意识服从方法就是付诸行动（2）计划力—主要是指工作的安排的能力。计划＝目标＋措施从顾此失彼到顾此及彼全局观念，不谋全局不足以谋一域做出取舍：先后、轻重、缓急11（3）配置力—主要是对人、财、物、时间等资源的配置能力。一是最少原则二是合适原则（4）沟通力—即人际关系、工作关系处理能力。（5）教导力—就是带教好下属，加速对下属能力的培养能力。（6）监控力—体现为事先和事后的约束能力。（7）激励力—就是鼓舞人的士气、信心、调动人的积极性的能力。12（8）应变力—就是适者生存的能力。一流人引领变化；二流人顺应变化；三流人追赶变化；四流人死于变化。（9）纠防力—就是对大小事的差错管理的纠正防卸的能力。关键是流程改善，而不是就事:论事，更不是流程改造、流程革命。（10）行动力—即坚决执行，马上行动的力度。重要的不在于知，而在于行。想得多不如做得多想得到不如做得到134.执行力的重要性没有执行力，再好的想法也不会带来收益！没有执行力，项目就是灾难而不是机遇！没有执行力，你就无法证明自己的能力！没有执行力，你就无法获得自己的发展！没有执行力，就没有核心竞争力！核心竞争力，即独有的，别人无法替代的；独特的，别人不易模仿的。14二、领导者执行力现状1.管理者执行力普遍低下（1）拖拉—执行时行动迟缓一是性格二是态度，“态度决定一切”三是缺乏时间概念四是不知领导的真实意图五是过度追求完美15执行力坚决主张“三个第一，三个第二”：决心第一，成败第二在执行前，什么最重要？决心最重要！必须放弃什么？必须放弃对成败的计较。速度第一，完美第二在执行中，什么最重要？速度最重要！必须放弃什么？必须放弃完美。结果第一，理由第二在执行后，什么最重要？结果最重要！必须放弃什么？必须放弃理由。16要形成快速行动，立即执行的氛围，做到：该行动就立即行动，机不可失，时不再来能上午做的事，不拖到下午能今天完成的工作，不拖到明天能站着开会的不坐下来开会能一句话说清的不要讲十句话17（2）死板—像算盘子一样，拨一下，动一下。执行时缺乏灵活性，更谈不上创造性地执行。执行力主张：要不折不扣地执行，但不是死板执行要灵活执行，创造性地执行18（3）推诿—以种种理由拒绝服从和执行。不感兴趣的时间紧迫的责任重大的节假日的时候自己不擅长的不合自己意愿的19（4）走样—执行时犯“三自主义”，而走了样自以为是自作聪明自作主张（5）因人而异—遇到有背景的人就执行不了（6）细节缺失—执行时考虑不周全，做事粗糙，缺乏精细。细节决定成败202.领导者执行力的四大陋习（1）讲过了—满足于“讲过、算过、知道”讲过了≠做到了做到了≠做好了（2）“我不会”（3）“不可能”（4）找借口为了拒绝上司布置的任务、交代的工作，寻找种种理由的借口；为了推卸责任，寻找各种理由的借口。业绩是靠干出来的，潜力是靠逼出来的。21执行力不强的人常用的借口：谁也没指导过我怎样做这些，所以不应当是我的责任，是他们根本没有交待明白。天哪，这段时间我都忙晕了，我会尽快去做的。第一次，没经验（我又没有处理过）。为什么没有做？因为我觉得……他们前工序都这样，我们能怎样？我没有想到会这样，我早就交代好了。习惯找借口，成功没入口22三、领导者执行力不高的原因1.管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。2.管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。3.制度本身不合理——缺少针对性、可行性。4.执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通。

235.缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。6.缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。7.只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态。8.缺少大家认同的组织文化——没有形成凝聚力。24四、领导者高执行力的塑造高执行力领导者的特质自动、自发

求胜欲望强烈

为人诚信、负责

韧性——对工作投入

善于分析、判断、应变

乐于学习、求知

具有创意

人际关系（团队精神）良好

注意细节251.选择正确的工作态度能完成100%，就不完成99%，仅有1%的差距，但正是这1%，不但会反映出你对工作的态度、作风，而且也会彻底改变你的人生。人生的态度决定事业的高度。态度行为习惯性格命运26工作态度对执行力的影响顺从目标内化规则认同方式实现目标想改变自己命运的时候从态度开始27Plan--计划Do--执行Check--检查Action--改正执行2.经常检视自己的工作PDCA循环图（一）28PDCA循环图（二）PDCAPDCAPDCA特点：——周而复始——大环带小环——阶梯式上升进步再进步293.优化时间管理，提高执行效率时间是稀缺的资源时间具有不可逆转性时间不可以缺少时间不可以替代时间不可以存储但是，时间是可以管理的！30时间管理是在日常事务中有目标地应用可靠的工作技巧，引导并安排管理自己及个人的生活，合理有效的利用可以支配的时间。时间管理实际上是一种行为管理。我们无法提升生命的长度,但是我们却可提升生命的宽度和广度。31领导者浪费时间的原因主观原因缺乏明确的目标拖延缺乏优先顺序想做的事情太多，而且做事有头无尾缺乏条理与整洁不懂授权不会拒绝别人的请求仓促决策懒惰与心理消极行动缓慢32客观原因上级领导浪费时间（开会、电话、不懂授权）工作系统浪费时间（访客、官样文件、审批程序等）生活条件浪费时间（通讯、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区等）33浪费时间的表现

因为对生命没有紧迫感，对时间不够重视;没有科学管理时间的方法、技巧。自我审查（时间都到哪儿去了？）你是否能说清一天里做了些什么？你是否碰到了一些无法再拖延的问题？你是否能按时赴约？哪些计划中的事情被延迟了？你做了什么根本不需要做的事？34你做了什么能够由别人，并且应该由别人做的事？你是否做了实际上不需要做的事？你做的事情哪些是必须做的？你工作是否没有计划，忙于事务性工作？你工作是否不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓？你是否充当了“救火队员“的角色？35分清事情的轻重缓急紧急不紧急重要A危机急迫的问题有期限压力的计划B发掘新机会规划改进产能建立伙伴关系防患于未然不重要D一些可做可不做的杂事一些不必要的应酬有趣的活动C不速之客的接待某些信件、文件、电话的处理某些会议的出席某些必要而不重要的会议、活动优化时间管理的方法36A型任务你应该尝试每天完成几项紧急且有难度的任务。C型任务通常是不紧急的事情应放在有时间的时候再做。B型任务你的大部分工作构成这部分工作应占去大部分的工作时间37这项任务是否既紧急又重要今天就要完成吗不必做取消它这项工作能否更好的助你工作这项任务是否紧急不重要或重要不紧急这项任务是否是日常性的这项任务有最后期限吗留出时间完成立即行动分出时间完成这项任务是否必要是否是是是否否是是否否留待有空时再做是否否A型任务B型任务C型任务制订可行的期限38学会说“不”灵活运用日常价值法快速反应，马上决断，如无法当场决定则要告诉他你要考虑多长注意国人的“讲面子”，表情应和颜悦色婉言谢绝，而非强力拒绝，态度坚定动之以情，晓之以理提供良好的建议39你的时间价值年收入（万元）年时间（天）天时间（小时）天成本（元）小时成本（元）22718.5748.742718.514817.462718.522226.182718.529634.8102718.537043.5年工作时间：365天，减去假日104天、法定节日11天（春节3天、“十一”3天、“五一”1天、元旦1天、清明1天、端午1天、中秋1天）

、年休假5天4020条时间管理的实用方法长期准备（4条）购买工具书/增加知识储备/提高能力训练你的快速阅读能力把常用的文件、文具放好养成存放思想档案和作记录的习惯41临时准备（5条）明天的工作前晚进行优先级排序将相关的工作列在一起把工作计划放到随时可见的地方每天早晨比规定时间起早十分钟做好正式工作前的准备工作42培养良好的习惯（7条）利用各种装备如电话、信件等节省时间把最困难的事放在效率最高的时候利用零碎时间处理例行性事务午餐或下班前开会效率最高、避免上午开会休息片刻报刊放在晚上看每晚沉思片刻、回顾与总结43与外部产生联系时的应变能力（4条）站着接待一向健谈的来访者从不主动闲聊、尽量回避来闲聊者管理电话：主动拨号与