某超市培训课件

大润发培训资料大润发培训资料大润发渠道活动执行流程大润发渠道工具介绍大润发渠道运营信息目录大润发渠道组织架构我司内部模块要求大润发渠道活动执行流程大润发渠道工具介绍大润发渠道运营信息目大润发渠道组织结构大润发三大部门

百货部、生鲜部、杂货部

我司所分销品类在大润发归属部门（杂货部）

大润发渠道组织结构大润发三大部门我司所分销品类在大润发归属大润发渠道组织结构大润发采购线与运营线架构

备注：营运线部分门店有经副理和副课长运营线关键人员工作职责

大润发渠道组织结构大润发采购线与运营线架构备注：营运线部分门大润发渠道活动执行流程大润发渠道工具介绍目录大润发渠道组织架构我司内部模块要求大润发渠道运营信息大润发渠道活动执行流程大润发渠道工具介绍目录大润发渠道组织架大润发渠道运营信息促销

档期时间信息大润发全年有26-27档，正常档期天数14天(周三开档，周二结束档期)，春节期间前3-4档会根据春节时间做档期天数的调整。以下是2014年的档期时间表大润发渠道运营信息促销档期时间信息大润发全年有26-27档，大润发渠道运营信息促销

档期活动形式介绍

说明：级别1-9价格要求依次降低大润发渠道运营信息促销档期活动形式介绍说明：级别1-9大润发渠道运营信息促销

场内外活动形式介绍大润发渠道运营信息促销场内外活动形式介绍渠道运营信息

门店分销现状

《华中大润发门店条码分销明细》

说明：单店单品滞销锁码等问题导致各个门店条码数量会有所差异渠道分销现状华中大润发现共88个条码，其中洗衣液41个，家居类21个，衣物类15个，个护类11个渠道分销原则总部谈判进场，全区统一分销分销渠道运营信息门店分销现状渠道分销现状渠道分销原则分销渠道运营信息商品状态商品渠道运营信息商品状态商品渠道运营信息

商品锁码机制及预防措施商品渠道运营信息商品锁码机制及预防措施商品价格大润发运营信息附：《市调门店明细》跟价原则说明：活动商品如果不能打印出来黄色价签是不能上堆头/端架陈列的价格大润发运营信息附：《市调门店明细》跟价原则说明：活动商大润发运营信息陈列正常排面陈列原则总部有建议权，无决定权，最终陈列以门店实际执行为准正常排面调整方法大润发没有统一陈列图，平常可跟门店课长沟通调整

大润发的陈列目标是减少补货频率，降低人力成本，所以要求满排面量˃=DMS特殊时期可对排面进行大调，如新店开业和老店整体货架调整时期说明：1、X=可销天数=1层的满牌面量*层数/商品DMS2、DMS表示日均销，公式DMS=前一天销售*0.1+旧的DMS*0.9，是自动补货系统和衡量商品绩效的重

要数据，DMS每天更新3、DMS系数从A到E依次降低大润发运营信息陈列正常排面陈列原则大润发的陈列目标大润发运营信息陈列特殊陈列确认原则

总部购买陈列会有陈列发文，业务可用此发文与门店沟通陈列开档前第7天门店确定最终陈列图开档第一天大润发SOP部门检查海报单品陈列情况，开档后第二天可以和门店沟通陈列数量和位置的调整，可利用竞品销售不佳、库存不足或门店客情进行调整注：SOP部门即大润发稽核部门特殊陈列调整原则

开档前第17天-8天与门店课长谈判陈列位置大润发运营信息陈列特殊陈列确认原则总部购买陈列会有陈列发文，大润发渠道营运信息陈列

特殊陈列大润发渠道营运信息陈列特殊陈列大润发运营信息陈列以陈列图为例介绍门店陈列开放情况主题陈列墙：在主题活动或者特卖会的档期会开放陈列货架通道促销区域端架和堆头，每个档期均会开放包柱：长期包柱，总部或者门店谈判包装主题促销地笼：在均一价等主题活动档期开放大润发运营信息陈列以陈列图为例介绍门店陈列开放情况主题陈列大润发渠道运营信息订单

非活动单品订单备货流程OPL：执行电脑建议订单行程，大润发-华中OPL行程跑单日：

周一、周四（荆州店为周二、周五）OPL订单量=11*DMS+安全存量-可销库存-待收商品安全存量备注：DMS表示日均销，公式DMS=前一天销售*0.1+旧的DMS*0.9，是自动补货系统和衡量商品绩效的重要数据，DMS每天更新大润发渠道运营信息订单非活动单品订单备货流程OPL：执行电脑大润发渠道运营信息订单

非活动单品订单备货流程备注：门店课长可随时手工下单、改单、删单大润发渠道运营信息订单非活动单品订单备货流程备注：门店课长可大润发渠道运营信息订单

活动单品订单备货流程备注：门店课长可随时手工下单、改单、删单大润发渠道运营信息订单活动单品订单备货流程备注：门店课长可大润发渠道运营信息订单

退单门店档期结束活动品项剩余库存过大，产品破损、临期均会造成退货门店会将退货品项不定时下退单给经销商，经销商在送货时提取档期活动结束后业务与门店沟通活动单品不退货，一方面退货是高价退货；另一方面每隔两档会轮档，没有必要退货，以降低物流成本大润发渠道运营信息订单退单门店档期结束活动品项剩余库存过大大润发渠道运营信息人员班次人员人员分类大润发渠道运营信息人员班次人员人员分类大润发渠道运营信息人员进场人员进场资料人员进场时间备注：遇节假日需要提前咨询门店是否提前或者延后人员每周一至周三上午大润发渠道运营信息人员进场人员进场资料人员进场时间备注：遇节大润发渠道运营信息人员进场流程人员招聘促销员签字谈判编制面试领取表格办理进场参加培训，并领取工衣工牌大润发渠道运营信息人员进场流程人员招聘促销员签字谈判编制面试大润发渠道运营信息人员进场注意事项人员大润发渠道运营信息人员进场注意事项人员人员罚款事项序号项目说明处罚1聊天在门店跟非顾客聊天1、对导购罚款100元/人2、重者会被要求辞退2偷窃1、任何将商品或赠品直接携出收银台未结帐的行为一律视同偷窃2、厂商导购上班期间不得挪用本课任何商品、内部转货无防损人员陪同，或在卖仓库存区吃东西，违者视同偷窃3、厂商导购休息时间在卖场购物结帐后30分钟未出稽核口，以偷窃论处；1、对导购罚款500元、扣除押金2、对厂商罚款2000元-5000元/人3打架在店内与他人打架，只要厂家导购动手，无论被打还是打人均需处罚对厂商罚款3万元/人4客诉促销员对顾客态度不好引起的客诉对厂商罚款5000元/人5缺编每个门店必须保证2名长促，若低于2人则为缺编；稽查周期：半个月/次对厂商罚款800元/人/店6工服、工牌归还人员退场需归还大润发工服、工牌；稽核周期：1月/次对厂商罚款200元/人大润发渠道运营信息人员人员罚款事项序号项目说明处罚1聊天在门店跟非顾客聊天1、对导大润发渠道运营信息人员退场人员人员退场资料：人员退场流程：

人员退场时间：

每周五大润发渠道运营信息人员退场人员人员退场资料：人员退场流程：人大润发渠道运营信息物料&赠品物料进场原则原则上大润发所有物料进场需总部发文，部分门店可单店谈判物料尺寸、材质要求大润发所有进场物料的高度不能超过1.8米大润发所有物料必须是亚光材质赠品管理要求如果赠品信息上海报，赠品要求必须在开档前到店，否则我司将被处以2000元/店/天的罚款注：罚款天数按照档期赠品迟到天数计算大润发渠道运营信息物料&赠品物料进场原则原则上大润发所大润发渠道活动执行流程目录大润发渠道组织架构我司内部模块要求大润发渠道运营信息大润发渠道工具介绍大润发渠道活动执行流程目录大润发渠道组织架构我司内部模块要求产品名称陈列状态：1层，1个面位，纵深10支分类：2412214依次代表24（课别：清用课）1（大分类：洗涤剂）2（中分类：专用洗涤剂）2（小分类：衣领净）14（等级A4）产品货号打印日期大润发渠道工具介绍产品价签正常商品注：标签分类中倒数第二数字，1表示A等级，2表示B等级，依次类推，共5个等级，；每个等级下面分为4个小等级。产品名称陈列状态：1层，1个面位，纵深10支分类：24122价格包含单价和原价原价：开档前7天最低售价促销时间：价签有效期间促销价签特征：爆炸签、黄色、以及特价商品注明大润发渠道工具介绍产品价签活动商品价格包含单价和原价促销时间：价签有效期间促销价签特征：爆炸签商品货号A1表示商品等级陈列状态：1层，2个面位，纵深6支S:1表示商品状态为1（正常商品）售价为即时零售价格库存总量，包含外仓库存、后仓库存、牌面库存DMS26.2：表示该单品的日均销售下期级别指下一个活动档期级别，采购表示级别为店促。如果下期级别是印花，则条码枪上显示印花，海报报则显示海报待收：已下单量，276（促）表示促销订单量276支大润发渠道工具介绍条码枪功能商品货号A1表示商品等级陈列状态：1层，2个面位，纵深6支S条码枪可显示该单品当日前历史15天销售条码枪历史销售信息界面大润发渠道工具介绍条码枪可显示该单品当日前历史15天销售条码枪历史销售信息界目录大润发渠道组织架构我司内部模块要求大润发渠道运营信息大润发渠道工具介绍大润发渠道活动执行流程目录大润发渠道组织架构我司内部模块要求大润发渠道运营信息大润大润发渠道活动执行流程大润发档期活动目标制定流程备注：如海报单品提报失败，则将海报单品修改成店促单品，再次与业务经理确认店促形式的目标后再做提报大润发渠道活动执行流程大润发档期活动目标制定流程备注：如海报大润发档期活动目标制定流程说明大润发渠道活动执行流程大润发档期活动目标制定流程说明大润发渠道活动执行流程大润发渠道活动执行流程

大润发档期活动执流程大润发渠道活动执行流程大润发档期活动执流程档期活动流程说明大润发渠道活动执行流程档期活动流程说明大润发渠道活动执行流程场内外活动执行流程-总部主导大润发渠道活动执行流程场内外活动执行流程-总部主导大润发渠道活动执行流程场内外活动流程说明-总部主导大润发渠道活动执行流程注：除总部主导场外活动，门店可单店谈判场外活动场内外活动流程说明-总部主导大润发渠道活动执行流程注：除总部新店开业大润发渠道活动执行流程

总部负责人提交分销sku明细采购开码人员编制谈判、非活动品备货、陈列谈判活动品备货人员进场、陈列出样落实人员、陈列、货源要素并反馈总部负责人，依据开店首日销售补单新店开业大润发渠道活动执行流程总部负责人提交分销sku明细目录大润发渠道组织架构我司内部模块要求大润发渠道运营信息大润发渠道工具介绍大润发渠道活动执行流程目录大润发渠道组织架构我司内部模块要求大润发渠道运营信息大润我司内部模块要求门店费用门店费用预算申请流程门店费用分类我司内部模块要求门店费用门店费用预算申请流程门店费用分类我司内部模块要求门店费用门店费用申请注意事项大润发系统的渠道收款方式都是以免费货（门店）方式申请费用大润发-华中代垫方编码为900490（蓝月亮（中国）有限公司）我司内部模块要求门店费用门店费用申请注意事项大润发系统的渠道我司内部模块要求沟通表单我司内部模块要求沟通表单大润发培训资料大润发培训资料大润发渠道活动执行流程大润发渠道工具介绍大润发渠道运营信息目录大润发渠道组织架构我司内部模块要求大润发渠道活动执行流程大润发渠道工具介绍大润发渠道运营信息目大润发渠道组织结构大润发三大部门

百货部、生鲜部、杂货部

我司所分销品类在大润发归属部门（杂货部）

大润发渠道组织结构大润发三大部门我司所分销品类在大润发归属大润发渠道组织结构大润发采购线与运营线架构

备注：营运线部分门店有经副理和副课长运营线关键人员工作职责

大润发渠道组织结构大润发采购线与运营线架构备注：营运线部分门大润发渠道活动执行流程大润发渠道工具介绍目录大润发渠道组织架构我司内部模块要求大润发渠道运营信息大润发渠道活动执行流程大润发渠道工具介绍目录大润发渠道组织架大润发渠道运营信息促销

档期时间信息大润发全年有26-27档，正常档期天数14天(周三开档，周二结束档期)，春节期间前3-4档会根据春节时间做档期天数的调整。以下是2014年的档期时间表大润发渠道运营信息促销档期时间信息大润发全年有26-27档，大润发渠道运营信息促销

档期活动形式介绍

说明：级别1-9价格要求依次降低大润发渠道运营信息促销档期活动形式介绍说明：级别1-9大润发渠道运营信息促销

场内外活动形式介绍大润发渠道运营信息促销场内外活动形式介绍渠道运营信息

门店分销现状

《华中大润发门店条码分销明细》

说明：单店单品滞销锁码等问题导致各个门店条码数量会有所差异渠道分销现状华中大润发现共88个条码，其中洗衣液41个，家居类21个，衣物类15个，个护类11个渠道分销原则总部谈判进场，全区统一分销分销渠道运营信息门店分销现状渠道分销现状渠道分销原则分销渠道运营信息商品状态商品渠道运营信息商品状态商品渠道运营信息

商品锁码机制及预防措施商品渠道运营信息商品锁码机制及预防措施商品价格大润发运营信息附：《市调门店明细》跟价原则说明：活动商品如果不能打印出来黄色价签是不能上堆头/端架陈列的价格大润发运营信息附：《市调门店明细》跟价原则说明：活动商大润发运营信息陈列正常排面陈列原则总部有建议权，无决定权，最终陈列以门店实际执行为准正常排面调整方法大润发没有统一陈列图，平常可跟门店课长沟通调整

大润发的陈列目标是减少补货频率，降低人力成本，所以要求满排面量˃=DMS特殊时期可对排面进行大调，如新店开业和老店整体货架调整时期说明：1、X=可销天数=1层的满牌面量*层数/商品DMS2、DMS表示日均销，公式DMS=前一天销售*0.1+旧的DMS*0.9，是自动补货系统和衡量商品绩效的重

要数据，DMS每天更新3、DMS系数从A到E依次降低大润发运营信息陈列正常排面陈列原则大润发的陈列目标大润发运营信息陈列特殊陈列确认原则

总部购买陈列会有陈列发文，业务可用此发文与门店沟通陈列开档前第7天门店确定最终陈列图开档第一天大润发SOP部门检查海报单品陈列情况，开档后第二天可以和门店沟通陈列数量和位置的调整，可利用竞品销售不佳、库存不足或门店客情进行调整注：SOP部门即大润发稽核部门特殊陈列调整原则

开档前第17天-8天与门店课长谈判陈列位置大润发运营信息陈列特殊陈列确认原则总部购买陈列会有陈列发文，大润发渠道营运信息陈列

特殊陈列大润发渠道营运信息陈列特殊陈列大润发运营信息陈列以陈列图为例介绍门店陈列开放情况主题陈列墙：在主题活动或者特卖会的档期会开放陈列货架通道促销区域端架和堆头，每个档期均会开放包柱：长期包柱，总部或者门店谈判包装主题促销地笼：在均一价等主题活动档期开放大润发运营信息陈列以陈列图为例介绍门店陈列开放情况主题陈列大润发渠道运营信息订单

非活动单品订单备货流程OPL：执行电脑建议订单行程，大润发-华中OPL行程跑单日：

周一、周四（荆州店为周二、周五）OPL订单量=11*DMS+安全存量-可销库存-待收商品安全存量备注：DMS表示日均销，公式DMS=前一天销售*0.1+旧的DMS*0.9，是自动补货系统和衡量商品绩效的重要数据，DMS每天更新大润发渠道运营信息订单非活动单品订单备货流程OPL：执行电脑大润发渠道运营信息订单

非活动单品订单备货流程备注：门店课长可随时手工下单、改单、删单大润发渠道运营信息订单非活动单品订单备货流程备注：门店课长可大润发渠道运营信息订单

活动单品订单备货流程备注：门店课长可随时手工下单、改单、删单大润发渠道运营信息订单活动单品订单备货流程备注：门店课长可大润发渠道运营信息订单

退单门店档期结束活动品项剩余库存过大，产品破损、临期均会造成退货门店会将退货品项不定时下退单给经销商，经销商在送货时提取档期活动结束后业务与门店沟通活动单品不退货，一方面退货是高价退货；另一方面每隔两档会轮档，没有必要退货，以降低物流成本大润发渠道运营信息订单退单门店档期结束活动品项剩余库存过大大润发渠道运营信息人员班次人员人员分类大润发渠道运营信息人员班次人员人员分类大润发渠道运营信息人员进场人员进场资料人员进场时间备注：遇节假日需要提前咨询门店是否提前或者延后人员每周一至周三上午大润发渠道运营信息人员进场人员进场资料人员进场时间备注：遇节大润发渠道运营信息人员进场流程人员招聘促销员签字谈判编制面试领取表格办理进场参加培训，并领取工衣工牌大润发渠道运营信息人员进场流程人员招聘促销员签字谈判编制面试大润发渠道运营信息人员进场注意事项人员大润发渠道运营信息人员进场注意事项人员人员罚款事项序号项目说明处罚1聊天在门店跟非顾客聊天1、对导购罚款100元/人2、重者会被要求辞退2偷窃1、任何将商品或赠品直接携出收银台未结帐的行为一律视同偷窃2、厂商导购上班期间不得挪用本课任何商品、内部转货无防损人员陪同，或在卖仓库存区吃东西，违者视同偷窃3、厂商导购休息时间在卖场购物结帐后30分钟未出稽核口，以偷窃论处；1、对导购罚款500元、扣除押金2、对厂商罚款2000元-5000元/人3打架在店内与他人打架，只要厂家导购动手，无论被打还是打人均需处罚对厂商罚款3万元/人4客诉促销员对顾客态度不好引起的客诉对厂商罚款5000元/人5缺编每个门店必须保证2名长促，若低于2人则为缺编；稽查周期：半个月/次对厂商罚款800元/人/店6工服、工牌归还人员退场需归还大润发工服、工牌；稽核周期：1月/次对厂商罚款200元/人大润发渠道运营信息人员人员罚款事项序号项目说明处罚1聊天在门店跟非顾客聊天1、对导大润发渠道运营信息人员退场人员人员退场资料：人员退场流程：

人员退场时间：

每周五大润发渠道运营信息人员退场人员人员退场资料：人员退场流程：人大润发渠道运营信息物料&赠品物料进场原则原则上大润发所有物料进场需总部发文，部分门店可单店谈判物料尺寸、材质要求大润发所有进场物料的高度不能超过1.8米大润发所有物料必须是亚光材质赠品管理要求如果赠品信息上海报，赠品要求必须在开档前到店，否则我司将被处以2000元/店/天的罚款注：罚款天数按照档期赠品迟到天数计算大润发渠道运营信息物料&赠品物料进场原则原则上大润发所大润发渠道活动执行流程目录大润发渠道组织架构我司内部模块要求大润发渠道运营信息大润发渠道工具介绍大润发渠道活动执行流程目录大润发渠道组织架构我司内部模块要求产品名称陈列状态：1层，1个面位，纵深10支分类：2412214依次代表24（课别：清用课）1（大分类：洗涤剂）2（中分类：专用洗涤剂）2（小分类：衣领净）14（等级A4）产品货号打印日期大润发渠道工具介绍产品价签正常商品注：标签分类中倒数第二数字，1表示A等级，2表示B等级，依次类推，共5个等级，；每个等级下面分为4个小等级。产品名称陈列状态：1层，1个面位，纵深10支分类：24122价格包含单价和原价原价：开档前7天最低售价促销时间：价签有效期间促销价签特征：爆炸签、黄色、以及特价商品注明大润发渠道工具介绍产品价签活动商品价格包含单价和原价促销时间：价签有效期间促销价签特征：爆炸签商品货号A1表示商品等级陈列状态：1层，2个面位，纵深6支S:1表示商品状态为1（正常商品）售价为即时零售价格库存总量，包含外仓库存、后仓库存、牌面库存DMS26.2：表示该单品的日均销售下期级别指下一个活动档期级别，采购表示级别为店促。如果下期级别是印花，则条码枪上显示印花，海报报则显示海报待收：已下单量，276（促）表示促销订单量276支大润发渠道工具介绍