2023年年度工作总结及2023年工作规划

201*年度工作总结及201*工作规划201*年度工作总结及201*工作规划

201*年度人力资源部工作总结及201*年工作规划

人力资源部是人才开发与治理的核心部门，201*年我部门紧紧围绕公司年度经营目标，在人力资源治理进展了一系列改革、开展了一系列工作。现就全年工作总结如下：

一、薪酬治理

1、严格掌握工资涨幅。依据集团公司进展及娄底企业市场薪酬水平，集团公司已对各子公司及集团各部室薪酬进展了调整，并对各子公司报审的调整方案进展了严格掌握，使各子公司工资总额掌握在涨幅范围内，详细涨幅额度见下表：

序号123456789公司集团总部餐饮公司机关餐饮公司农庄餐饮公司（总店、乐坪店）餐饮公司财务农业公司供给链公司富厚园公司湘军水府201*年月工资总额969904312511590156307900115850167508159665675201*年拟调整后月工资总额1035904609512030173208550122860179208642670260工资增幅6.8%6.9%3.8%10.8%8.2%6.1%7.0%5.9%7.0%备注2、1-11月份工资造册人数为5538人，应发工资总额为1106.2万元，人均工资为201*元/月。与去年同期人均月工资1780元增长了12.7%。增长缘由：一、年度薪酬普调；二、怀化及双峰公司只有总经理工资在统计中，其它员工工资不在统计中，导致人均工资及增长率提高。

各公司1-11月应发工资发放状况见下表：单位：元

部门工资合计1,373,8963,529,1833,550,6631,217,706873,30463,57954,047399,72411062102平均人数40.1168.3201.943.435.91.01.09.6501.2人均月工资31151907159925532211578049133771201*备注集团总部高科技农业公司味博士餐饮公司富厚园公司湘军水府公司怀化百雄堂双峰百雄堂供给链公司合计二、社会保险

保险是员工工资酬劳的补充和连续，集团参保养老保险人员111人，医疗、生育保险106人，失业保险58人，我部门按时完成了公司、个人社会保险保费的扣缴和上报各项资料。1-12月共支出社会保险费共计89.94万元，和去年同期59.7万元相比，增长率为50.7%。增长缘由主要是：一、社保局每年社保基数的提高，特殊是今年二次提高了缴费基数；二、参保人员及参保保险种类的增加；三、工伤的缴费率由原来的1%提高至2%。三、各类补助申报

今年我部门依据相关单位下达的各类补助文件要求，已胜利申报了高校实习生就业补贴、待岗人员岗位补贴，通过我部门的努力与企划部王总的帮助及关系网为申报失业再就业人员岗位补贴、失业再就业人员社会保险补贴争取了最大化的补助，各类补贴申报金额如下：序号1234补助名称高校就业补助失业就业人员困难补助失业就业人员社会保险补助待岗人员岗位补贴合计申补金额12.6万元15.8万元30.3万元1.85万元60.55万元到目前为止已回补助合计14.84万元，其中失业就业人员困难补助13.3万元，待岗人员岗位补贴1.54万元，除高校就业补助需年后回，其余年前都可补回。

四、201*年工作规划

（一）、完善薪酬福利治理体系，建立具有公正性及竞争力的薪酬体系

随着国际经济形势的影响，国内物价的不断上涨，我司薪酬在同行业内偏低，不具竞争力，导致人才难招。薪酬体系的不断完善始终是公司重要工作之一，制订合理的薪酬体系能有效留住人才，并激发员工的工作积极性，本人准备在年中做一次薪酬调查，并通过调查的结果结合公司实际状况完善公司薪酬方案，确保公司薪酬对内具有竞争性，对外具有公正性，使薪酬治理制度更标准、更具可操作性。（二）、实行对集团总部及各子公司的薪酬总额掌握规划对集团总部及各子公司实行人力本钱总额掌握的方法，通过工资总额治理进展调控收入整体水平。集团总部及各子公司依据审批后的三定对定编的人员的工资进展全年预算，各单位预算的工资总额应在集团统筹调控范围内，如超出统筹调控范围，应重新进展调控，并报集团人力资源部审批，各子公司由于规模变化需调整总额时，也需报集团人力资源部审批。

（三）、提前做好各类补助的申报资料，为公司创收益，为员工多谋福利

为了申请失业就业人员补助，我部门帮公司员工办理了一批就业失业登记证，按以往公司惯例办理了失业就业登记证的人员缴纳了社会保险的，社保补贴还是不扣除。目前局部补助还未到位，待到位后，依据资金状况需拟定一份具体方案，看是否按公司惯例还是新设补贴项。另明年提前预备申报补助的资料，多争取帮员工办理此证，多为公司争取补助，同时也间接的提高了员工薪资。

（四）、推行可行的社会保险方案，减轻企业社保负担，维护员工利益

201*年社保局二次提高了缴费基数，由1554元涨至1710元之后又涨至1776元，而201*年暂定基数为201*元/月，涨幅13%。不仅加大了企业的负担又增加了员工压力，特殊是农业公司及餐饮公司一般员工工资总额还达不到社保缴费基数，如参与社保的话，扣除社保个人局部，员工负担太重，且企业的压力也很大。据人社部公布了《城乡养老保险制度连接暂行方法(征求意见稿)》公开征求意见的通知。即：新农合及城镇居民、城镇职工养老保险可互联互通，我部门打算明年在餐饮公司及农业公司推行新农合养老保险、医疗保险及城镇居民养老保险及医疗保险，实行情愿参加此类保险的费用100%报销，并不扣除工资工程中的社保补贴。实施以上方案是一个漫长而困难的过程，只能先灌输，后推行，循序渐进的进展。（五）做好日常事务性工作

1、完成劳动部门的年审年检工作，同时维护好与劳动监察、社保稽核、劳动仲裁等部门的关系。做好日常的社会保险办理及费用缴纳工作；

2、做好对子公司人事监控与指导，准时收集完善各种人事信息。3、做好人力资源月报表，准时汇报公司人力资源的进展状况，进展人力资源治理动态分析，准时为集团公司各项经营治理活动的开展供应参考性意见。

为了更好地实现公司进展战略规划目标，本人不但要在努力做好本职工作的同时，而且还要精于专业学问的学习，并且在工作思路、工作方法等方面不断改良和创新，信任通过这一年的努力和不断的学习，为公司制造更多的利润空间，发挥更大的作用。

人力资源部：李华

201*-1-

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201*年度体系工作总结和201*年度工作规划

名目：

一、体系运行总体状况

二、公司质量、环境目标达成状况

三、201*年度体系推行工作主要完成的事项四、内部审核状况总结五、治理评审总结六、认证审核状况

七、目前存在的问题点八、体系推行的改良建议

九、需要相关部门帮助的工作事项十、201*年度主要工作事项和规划

一、体系运行总体状况

1、201*年，在公司林总直接领导下，体系办依据公司实际与各部门工作的意见，对质量环境

体系文件进展了修改完善，经过各部门主管的领导及全体员工的共同努力，各项治理工作都能根据ISO9001：201*、ISO14001:201*标准和公司指定的质量、环境体系文件的要求去掌握，使公司各项工作文件化、程序化、标准化。在质量方面，生产质量始终处于受控状态，检验合格率98%以上；在环境方面，重要环境因素得到了较好的预防和掌握，生产过程中的噪声和固体废物的处理、资源能源有效利用方面取得了进一步改善。总体上，IS0质量环境治理体系在我们公司运行是有效的、相宜的、符合的。

2、通过宣传公司质量环境方针、目标，强调产品质量满意顾客要求、生产环保产品与遵循法律法规的重要性，提倡以顾客为中心，坚决贯彻质量环境方针。1）质量方针：技术创新，科学治理；客户满足，持续改良。

2）环境方针：

满意客户要求，逐步削减或消退法律、法规限制使用的有害物质，持续改良。201*年度体系的有效运行，证明公司的质量环境方针是正确的。

本年度连续完善了质量环境分目标，层层分解，并有效地落实到各部门。

质量环境体系经过本年度的运行，强化了公司的治理机制，增加了市场的竞争力量，提高了产品的质量，优化了节能减排，增加了客户满足度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步进展奠定了肯定的根底。

二、质量环境目标达成状况

1、质量目标：

1）产品出厂批次检验合格率98%以上；2）客户满足度：80%以上。

2、环境目标：

1）有害物质含量超标次数为零；2）环境污染事故次数为零。

以上质量、环境目标均已达成。

201*年度公司各职能部门质量环境分解目标达成汇总：部门质量环境分解目标201*年度总计1、文件发放有效率100%每月已达成体系办2、培训达成率100%每月已达成1、选购材料一次批合格率≥90%每月已达成2、准时到货率≥98%每月已达成PMC部3、生产规划达成率≥90%每月已达成4、培训达成率100%每月已达成1、物料错检率≤1%每月已达成2、客户退货率≤1%3、4、5、6、8、9、10等7个月未达成品管部3、客户投诉率≤3%每月已达成4、培训达成率100%每月已达成1、订单评审率100%每月已达成营销部2、订单出错次数0每月已达成3、培训达成率100%每月已达成1、新品开兴旺成率≥90%只在6月份有新品开发，已达成2、工程变更发放准时率100%只在6、9月份有工程变更，每月已达成工程部3、样品按时完成率≥98%每月已达成4、培训达成率100%每月已达成1、人员流淌率≤10%1、4、5、8、9、10等6个月未达成2、培训规划达成率100%每月已达成人力资源3、考核合格率≥95%每月已达成部4、不发生公司偷窃、打架斗殴等大事4月份未达成（消失2起偷窃大事）5、安全事故0起每月已达成1、制程检验批合格率≥98%4至11月份均未达成2、设备完好率≥98%每月已达成生产部3、安全事故0起每月已达成4、产品不良率≤2%每月已达成5、培训达成率100%每月已达成1、制程检验批合格率≥98%4、5月份未达成2、设备完好率≥98%7月份未达成SMT部3、安全事故0起每月已达成4、产品不良率≤2%每月已达成5、培训达成率100%每月已达成从表中可看出，未达成的工程主要涉及的是产品质量、人员流淌、发生公司偷窃大事及设备完

好率等方面，这正是影响公司进展的主要因素，应详细重点分析其根本缘由，准时作改良措施。

三、201*年度体系推行工作主要完成的事项

1、201*年度在总经理理及公司各部门支持协作下，对质量环境治理体系文件进展了全面的换

版修改，于4月份对《质量环境手册》、局部《程序文件》及相关的治理和技术文件进展了换版（由原来的A版换为目前的B版）；因体系负责人更换，从8月份开头，对其他《程序文件》、《三级文件》及全部表单全部完成换版。10月份依据客户审核要求增加了《预防商业贿赂、腐败掌握程序》与《学问产权爱护掌握程序》2个程序文件。

2、公司建立文件的类别与数量：质量环境手册1个，程序文件26个，三级文件220个（工程

部三级文件体系办没有受控，工程部门自己治理并分发）；表单文件190个，外来文件13

个，并均已按电子档与纸质档分类标识整理；全部体系文件均建立了清单；体系办对质量环境治理体系文件的制定、审核、批准、编号、存档、发放、修改、评审等进展了有效的治理，确保公司的各项工作依据规定的流程执行；同时要求各部门质量环境记录都按月份与类别进展标识保存治理。3、公司各部门的培训已按要求完成。4、本年度内部质量环境体系审核完成。5、本年度治理评审完成。

6、各部门每月准时统计质量环境分目标，没达成的目标均制定了分析改善方案与措施；。7、通过客户的审核验厂：康佳验厂；金立验厂；智讯验厂及其他客户验厂。

8、增加质量环境意识。全体员工通过学习，提高了把好质量环境关重要性的意识，能自觉贯彻执行质量环境方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量环境目标。9、增加了顾客意识。通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为中心”、“以顾客为关注焦点”

的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。

四、内部审核状况总结

1、本年度内部审核从201*年9月19日至201*年9月20日完毕，共2天，发觉5项不合

格，其中一般不合格5项，严峻不合格0项。在公司领导及各部门负责人的重视和支持下，

内审小组的审核工作顺当地按规划全面完成了审核任务。

在2天的审核中，审核组共检查了公司7个部门，共开5份不合格报告，并分布条款分别为：a)质量治理体系：4.2.47.66.35.34.2.4b)环境治理体系：无；这些不合格项均为一般的不合格项，在不同的部门和不同的条款上。审核中发觉的不合格都在9月26日前相关部门已实行措施，整改完毕。订正措施验证结果于201*年9月27日内交内审小组书面验证。

2、审核结论：通过检查，审核组发觉公司的质量、环境治理体系在文件规定的运行方面已按

照ISO9001:201*及ISO14001:201*标准要求运行，根本符合要求。审核中发觉的不合格项对实现治理方针无影响，内审小组认为本公司的质量、环境治理体系符合标准，运行是有效的。能够承受认证中心对质量、环境治理体系的监视审核。

3、治理体系消失的问题点和不符合项报告数比去年内审时要少，相关主要问题点也在削减，

可见治理体系在遵守“PDCA”式的进展规律不断地改良，逐步走向完善。

4、究竟内审工作时间相对紧急，且抽样具有肯定的局限性，所以发觉的还只是局部的问题，

各部门在以后的体系推行过程中应加强体系运作的监视和自我检查，为治理体系的进一步

进展打好坚实的根底。

5、从某种层度上来看，审核员队伍素养的凹凸将直接左右着审核的结果。因此要想将治理体

系深入到工作中去，必需打造一支具有专业学问、富有治理阅历和具有较强责任感，能正

确理解治理手册和程序文件的团队。今年审核虽然还可以，但距离公司体系的标准还有很大差距，主要问题是治理阅历欠缺，标准及工作流程把握不好。监于对后续第三方认证机构的年度监视审核需要，故在201*年度将进展一次监视审核前的全面内审工作，培训内部审核员，以缓解审核员水平和力量缺乏带来的审核压力，同时为以后的体系推行做好进一步的预备工作。

五、治理评审总结

201*年9月27日，在总经理和治理者代表的号召下，各部门如期提交了治理评审的资料，并准时召开了治理评审会议，体系办于会议前将各部门提交的资料和问题点进展整理，会上治理

者代表就质量环境方针、目标的达成状况，以往治理评审状况、公司环境监测及合规性评价状况、公司进展的新要求对质量环境治理体系的影响、质量环境治理体系充分性和相宜性、顾客满足度状况、资源的配置需求状况、订正和预防措施的实施状况及其它各部门提出的改良性建议等进展一一点评，并给出了相关改善性建议。

需改善问题点：

1、为了进一步提高公司员工质量/环境体系与7S的意识，后续公司将按培训规划统一组织体

系文件与7S的培训。

2、每月的确跟进各部门目标的实施状况，不达目标的准时分析、进展整改，以到达客户和自

身改良的需求。3、本公司目前生产交期紧，加之每月有员工离职，人力资源还不能够满意质量/环境治理要求，

需定期对外进展聘请。

会后由体系办负责对相关问题点的改善状况进展跟踪处理，相关问题均准时得到解决。本次治理评审会议是公司建立、实施ISO质量环境治理体系以来的其次次治理评审会议，为各部门以后仔细推行ISO治理体系再次奠定了根底。

通过本次治理评审过程，证明白本公司ISO9001：201*/ISO14001：201*质量/环境治理体系是充分性、有效性、相宜性的，并得到有效的改良。

六、认证审核状况

1、质量治理体系认证证书（ISO9001:201*），发证时间：201*年10月8日，有效期至：201*年10月7日；

2、环境治理体系认证证书（ISO14001:201*），发证时间：201*年9月30日，有效期至：201*

年9月29日；

3、201*年度两个体系没有进展年度监视审核，当时CQC（中国质量认证中心）也过问何时年

审监视之事。据悉，假如公司要请另外第三方来认证时，必需取消在前一家认证公司之注

册资料，否则另外第三方是认证不了公司体系的，由于国家不允许第三方认证公司这样做。4、公司环境治理体系的相关检测证书、报告已过期，假如要求认证公司审核时，可能需重新对环境进展检测并办证。

七、目前存在的问题点

1、内审中内审员阅历的欠缺，有个别内审员积极能动性不佳，觉得内审工作不重要，没认真去审查对应部门，虽然内审员大局部都是主管，都经过培训，内审力度还需加强；

2、各部门对治理评审工作不重视，总结本年度部门的工作与缺乏难度大，也没仔细去总结；3、各部门数据统计与分析不准时或不精确，比方质量环境目标的统计，需要各部门提升，持

续改良；4、设备方面，设备务必充分利用起来，同时准时保养设备并修理不良，不要有设备资源铺张；5、有些部门对体系熟悉还是缺乏，对本部门的文件不仔细去审核；执行工作没有按文件规定

去做或者执行有偏差；或对文件不熟，喜爱凭自己感觉与主观意愿去做工作，没有按体系要求运行工作；

6、公司的现场与外在形象有待于整改，应树立良好的企业形象，比方厂区外墙标识，办公区、车间工作环境整理等；

7、7S治理方面，只有治理人员有培训，没有真正落实到各部门工作实践及公司全体员工；8、各部门的治理、工作统筹方法不佳，没有较高要求去筹划本部门工作，繁忙且条理性差；9、客户退货率及制程检验批合格率未达成，证明公司产品质量没有持续改善，各部门应同心

协力加强过程的掌握，对影响产品不合格现象，要有缘由分析，且有订正预防措施方案,

并对结果进展

10、人员流淌率大，公司治理要引导员工，领导治理好部门员工，让其熟悉在公司工作的价值；11、公司各项治理制度应朝人性化治理方向去完善；同时员工工资酬劳应尽可能按国家规定执

行，这样公司才更具有吸引力，并得到社会更高的认可；

12、公司的进展主要应从提高生产效率（产能）与产品质量，保证产品交期，提高顾客满足度，

拓展更多的客户与猎取更多的订单等方面下功夫。

八、体系推行对各部门改良的建议

1、人力资源部

1）公司工作环境的建立、维护与监视；

2）人力资源的需求，对人力资源需求的补充；3）根底设施的增加，安防设施的规划与定位；4）新进员工所需的入职培训；

5）公司制度的标准与执行，公司安全保障。2、体系办

1）主导7S治理，7S治理是做其他工作的根底，其他部门应积极协作，7S治理重在全员

参加；部门主管多数不太赞同搞7S治理，由于主动意识不强，不清晰其重要性，公司

应重视，并加大支持力度。

7S治理的作用：提升企业形象；提高员工归属感；提高工作效率；削减铺张；保证产品交货期限；确保生产安全，人身安全，削减损害；制造员工自我价值；可以为公司带来效益。

2）ISO体系假如暂不外审，公司也应按ISO体系标准建立并完善体系，各部门工作必需按

体系要求标准流程来开展，运行有效，就可以给公司带来效率，表达其价值所在。3）盼望公司部门主管协作对部门员工加大治理体系的重视程度和参加力度；深入了解体

系文件各项掌握程序要求，执行年度部门各种培训；体系办有责任与义务使公司ISO

体系治理进一步加强，以便各项工作落到实处。

4）积极支持并参与公司组织的各项培训。

5）公司后续是否有意向建立其他体系？比方SA8000或EICC体系？

6）在体系没有准时外审的状况下，体系办应正常维护公司体系的有效运行，随时满意客

户要求公司进展外审的要求。3、营销部

1）接到客户订单，应有生产通知单下发到相关部门；

2）必要时接到客户订单后应组织相关部门进展订单评审，并记录；3）给客户发出满足度调查，并收回，作总结分析报告；4）有客户投诉就应转发给相关部门改善。4、工程部

1）完善产品品质工程签办流程；

2）模具图纸与产品图纸的设计；

3）产品的设计的合理与否？必要时应进展评审；4）BOM、SOP的制作；

5）产品工艺设计与问题的提出，对不合格产品质量问题的分析，准时出改善方案；6）工程方面为公司的产品可以按客户的要求设计开发新产品，为公司内部的产品供应了

技术保障。5、品管部

1）人员团队应合理调控其稳定性，人员流淌不行太大，影响产品品质掌握；

2）加强对品质人员的培训、指导与工作监视，增加品质人员推断、沟通及协调力量；3）加强来料品质掌握，制程品质掌握，出货检验，每个工序均应设置有品质人员监控，

层层严格把关，保证产品质量的稳定性，有问题准时上报反映；4）品管早会必需全体品质人员参加，协调安排总结每天工作，一般状况下必需由主管主持，每位品质人员工作上有问题，均要提出来协商解决；5）样办、测试设备的有效治理；

6）文件资料，如报表、图纸、SIP、客诉报告等整理；

7）产品客诉有分析改善方案与效果跟踪，针对产品客诉，品管部务必准时主导各部门开

品质改善会议，要有记录；8）标准不合格品的处理流程，审核报废品，准时监控不良品的产生；9）定期按规划培训品管人员。6、生产部

1）生产部各生产车间应制定合理可行实际的工作规划，依据客户与公司规划部的要求，适当保证生产、调度生产；

2）产品量产前必需协作送首件样办给品管部确认，首件确认OK前方可生产；制程中消失不良品要主动分析改善或停产；

3）产品量产时，必需准时悬挂有SOP于生产现场；产品量产前，必需有SIP于生产现场。4）生产现场全部物料务必填写物料标识，没有物料标识并经QC检验的物料，不行以投入下工序使用或入库；

5）生产各班组按详细规划要求进展工作上协作，以保证产品到达出货的交期；6）生产产量的汇总与呈报准时上交总经理审核；

7）加强上班纪律治理，每天要召开早会（也可按班组），检讨哪些方面或环节存在有问题；8）新进员工进展产品自检、产品品质、7S治理、生产操作与安全学问等培训，做到安全、

生产、品质都有保障；

9）生产不合格品要予以标识，处理须按“不合格品掌握程序”来处理，报废的产品必需开立报废单，经品管部确认，由总经理审核后，方可完成报废流程；

10）生产过程中，严格要求根据生产工艺和技术图纸进展加工生产，做到“工艺标准，确

保质量”。对重点过程及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的“三级检验”原则，确保每项产品合格，方能流转下一工序。当发觉质量隐患或不合格品，准时消退或返工，坚决不合格的产品不流转下一工序或出厂。

7、PMC部

1）选购员依据选购申请，严格在合格供方中选购，并取得相关材料的材质证明。

2）坚持进厂前品质检查验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂或入库；只有把好质量关，才能使质量有所保证。

3）规划部要求建立合理可行的生产规划，协调生产中的消失进度问题；依据客户要求适

当调度生产规划；准时分发详细产品的生产排程到所需部门；

4）准时跟进生产状况，反应营销部或客户对产品交期、品质状况要求给相关部门；5）仓库物料的分类摆放并标识；

6）了解物料的储存要求，环境的定位与标准化；7）物料进、出、存精确记录（手帐与电脑帐）；8）积压物料的准时处理。9）每月必有盘点工作；

九、需要相关部门帮助的工作事项

1、各部门人员应仔细学习并熟识公司体系文件，体系的运行需要公司全员参加；2、7S治理工作，需公司全员参加；

3、内