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文档简介
6/6人力资源三级复习提纲(内部资料),背完了就可以过!(1)选读第一章人力资源规划
人力资源规划内涵
1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划和战术计划的统一。
2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,②根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,③对企业人力资源的需求和供给进行预测,④制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。
人力资源规划的内容:战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
人力资源是企业内最活跃的因素,人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
工作岗位分析的内容:
1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上,对其时间、空间范围作科学界定,然后系统分析、总结和概括。
2、明确素质要求,提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。
3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。工作岗位分析的作用
1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2、为员工的考评、晋升提供了依据。
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。岗位规范和工作说明书:
岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
工作岗位分析的程序:1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。
岗位规范和工作说明书区别:
工作岗位设计:
工作岗位设计的基本原则:①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应
★」因事设岗”是设置岗位的基本原则。
改进岗位设计的基本内容:①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷
③岗位的工时制度④劳动环境的优化
才,适才适所,人事相宜。
工作岗位设计的基本方法:①传统的方法研究技术(程序分析+动作研究)②现代工效学方法③其他可以借鉴的方法。
工业工程:对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统,进行设计、改善和设置的一门学科
企业定员
企业定员:亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下,为保证企业生产经营活动正常进行,按一定素质要求,对企业配备各类人员所预先规定的限额。
企业定员管理的作用:①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
企业定员的原贝
1、以企业生产经营目标为依据;
2、以精简、高效、节约为目标;
3、各类人员的比例关系要协调;
4、要做到人尽其才、人事相宜;
5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境;
6、定员标准适时修订
强调
★精简、高效、节约的原则应做好:①产品方案设计要科学②提倡兼职③工作应有明确的分工和职责划分
★计算考点:企业定员的基本方法
某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作(劳动)效率
1、按劳动效率定员:定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率X出勤率)
2、按设备定员:定员人数=(需要开动设备台数X每台设备开动班次)/(工人看管定额X出勤
率)
3、按岗位定员:①设备岗位定员:班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/(工作
班时间-个人需要休息宽放时间)②工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量,并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数。
4、按比例定员:某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数X定员标准(百分比)
5、按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。
劳动定员标准的分类P37
编制定员标准的原贝U:
①定员标准水平要科学、先进、合理②依据要科学
③方法要先进④计算要统一⑤形式要简化⑥内容要协调
制度化管理的特征:
①在劳动分工的基础上,明确岗位的权利和责任
②按照各机构、层次不同岗位权利的大小,确定其在企业的地位,形成有序的等级系统
③规定岗位特性,对组织成员进行挑选④所有权与管理权相分离
⑤因事设人、必要权力、权力限制⑥管理者的职业化
制度规范的类型:①企业基本制度②管理制度③技术规范④业务规范⑤行为规范企业人力资源管理制度体系的特点
1、体现了人力资源管理的基本职能(现代企业人力资源管理至少具有录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能)
2、体现了物质存在与精神意识的统一
人力资源制度规划与企业其他规划的关系
企业的两种管理哲学与管理模式的对比:
人力资源管理制度规划的原则、基本步骤:
人力资源管理制度规划的原则:
①共同发展②适合企业特点③学习创新并重④符合法律规定⑤与集体合同协调一致⑥保持动态性制定人力资源管理制度的基本要求:
①从企业具体情况出发②满足企业的实际需要③符合法律和道德规范
④注重系统性和配套性⑤保持合理性和先进性
人力资源管理制度规划的基本步骤:
①出草案②征求意见、组织讨论③修改调整、充实完善
制定具体人力资源管理制度的程序★(简答题):
①概括说明建立制度原因、地位和作用,即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性;
②对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工,以及各级参与人员的责任、权限、
义务和要求作出具体的规定;
③明确规定管理的目标、程序和步骤,以及基本原则;
④说明设计依据和基本原理,采用数据使用形式和方法,以及指标、标准等的解释和说明;
⑤详细规定活动的类别、层次和期限;
⑥对使用的报表格式、量表、统计口径等提出具体的要求;
⑦对活动的结果应用原则和要求,以及配套的规章制度的贯彻实施作出明确规定;
⑧对各个职能和业务部门人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定;
⑨对活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出规定;
⑩对管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。人力资源费用预算的审核与支出控制:
审核人力资源费用预算的基本要求(1)确保人力资源费用预算的合理性;(2)确保人力资源费用预算的准确性;(3)确保人力资源费用预算的可比性。
工资指导线:基准线、预警线、控制下线。
人力资源费用支出控制的作用、原则与程序:
作用:(1)是在保证员工切身利益,使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手
段;
(2)是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径;
(3)为防止滥用管理费用提供了保证。
原则:1、及时性原则;2、节约型原则;3、适应性原则;4、权责利相结合原则。
程序:1、制定控制标准;2、人力资源费用支出控制的实施;3、差异的处理。
第二章人员招聘与配置
招聘渠道的选择和人员招募的方法:
★招聘会的主要程序:
①准备展位②准备资料和设备③招聘人员的准备④与协作方沟通联系⑤招聘会的宣传工作⑥招聘会后的工作
内部招募的主要方法:①推荐法②布告法③档案法
1、推荐法:最常见的方法是主管推荐。优点:比较了解被推荐人情况,人选具一定可靠性,满意度较高;劣势:比较主观,容易受个人因素影响。
2、布告法:优点:透明、公平、广泛性,特别适合于普通职员的招聘:劣势:花费时间较长,可能导致岗位较长时期的空缺,影响企业的正常运营。而员工也可能由于盲目的变换工作而丧失原有的优势。
3、档案法:禾U用档案了解员工基本情况,对员工晋升、培训、发展有着重要的作用。
外部招募的主要方法:
①发布广告②借助中介(人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司)③校园招聘④网络招聘⑤熟人推荐
(1)发布广告(媒体选择、内容设计):优点:信息传播范围广、谏度快,应聘人员数量大、层次丰富,单位的选择余地大。
(2)借助中介:A?人才交流中心:针对性强、费用低,但对如计算机、通讯等专业的热门人才或高级人才的招聘效果不太理想;B?招聘洽谈会:选择余地大,但找到合适的高级人才难;C.猎头公司:费用高(被招人年薪的25%?35%),但推荐的人才素质高
(3)校园招聘:大学生招聘(招聘张贴、招聘讲座、毕业分配办公室推荐)。
(4)网络招聘:成本低,方便快捷;选择余地大,范围广;不受地点和时间的限制;资料处理便捷和规范化。
(5)熟人推荐:优点:情况了解、成本低、信度高,但问题在于可能再组织中形成裙带关系,不利
于公司各种方针、政策和管理制度的落实。
网络招聘的优点:①成本较低、方便快捷②选择的余地大,涉及的范围广③不受地点和时间的限制④使应聘者重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。
校园招聘的注意事项
1、了解大学生在就业方面的一些政策和规定;
2、签订协议时,明确双方责任,尤其是违约责任;另外,做好思想准备,预留名额,以便替换;
3、注意对学生的职业指导,纠正其错误认识;
4、对学生感兴趣的问题做好准备,并保证口径一致。
采用招聘洽谈会方式时应关注的问题
1、了解招聘会的档次;
2、了解招聘会面对的对象;
3、注意招聘会的组织者;
4、注意招聘
会的信息宣传。
对应聘者进行初步筛选
笔试:是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题,根据应聘者解答的正确程度评定成绩的一种选择方法。
对应聘者进行初步筛选的方法:
(1)筛选简历的方法:
分析简历结构;审察简历的客观内容;判断是否符合岗位技术和经验要求;审查简历中的逻辑性;对简历的整体印象。
(2)筛选申请表的方法:判断应聘者的态度;关注与职业相关的问题;注明可疑之处。
(3)提高笔试的有效性应注意:命题是否恰当;确定评阅计分规则;阅卷及成绩复核
面试的组织与实施
面试考官和应聘者的目标
面试的基本程序:①面试前的准备阶段②面试开始阶段③正式面试阶段④结束面试阶段⑤面试评价阶段面试的方法:
①从面试所达到的效果,分为初步面试和诊断面试②根据面试的机构化程度,分为结构化面试和非结构化面试
面试提问的技巧:
①开放式提问②封闭式提问③清单式提问④假设式提问⑤重复式提问⑥确认式提问⑦举例式提
问
★面试提问时应关注的问题:_
①尽量避免提出引导性的问题②有意提问一些相互矛盾的问题
③了解应聘者的求职动机④所提问题要直截了当,语言简练⑤观察他的非语言行为
其他选拔方法
心理测验的分类:人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试法人格测试包括:体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等。
兴趣分为:现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型、艺术型。P78
情景模拟测试的分类:(测试内容不同)
情景模拟测试的方法P79:公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟法、访谈法、角色扮演应用心理测试法的基本要求:①要注意对应聘者的隐私加以保护②要有严格的程序③
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