员工关系管理

职工关系管理是人力资源部门的一项重要工作,做好职工关系管理，可以使职工在心理上获取一种满足感,对企业产生强烈的依赖性，有利于提升其工作的积极性和职业的忠诚度，产生长久服务企业的意愿，因此职工关系的管理在企业的平时管理工作中比较重要。本文从自己多年的工作实践，理论结合实质,简单地谈谈职工关系管理相关内容，不到之处，请各位责怪指正。一、职工关系管理的内容(一）劳动关系管理1、职工入职管理：职工入职管理即为新职工入职时的职工管理，专人负责对新职工的一系列入职手续办理，此部分内容包括入职前、入职中、入职后三个部分，企业对此可以拟定职工入职管理方法来规范入职管理工作.2、职工离职管理：职工的离职应该依照企业拟定的职工离职管理规定也许方法执行，这样有程序有依照，才不会产生法律瓜葛.3、职工信息管理：职工信息管理包括职工的个人基本信息、职工的岗位情况、薪资状况、绩效核查状况、职工技术状况、培训状况、奖惩状况等重要信息.这些信息管理者应该及时更新，便于企业对职工信息的掌握和动向管理。4、人事档案管理：人事档案管理主要包括人员入职时基本资料、任职时期资料、离职资料三大部分及其他资料，详尽内容可在企业拟定的管理方法中予以明确。5、劳动合同管理:就是用人单位在使用劳动者时，必定严格依照相关的劳动法律法规的管理规定执行，规范用工，除掉劳动争讲和劳动瓜葛。6、劳动争议办理：劳资争议办理是指劳动者和用人单位之间因薪酬、工作时间、福利、解雇及其他待遇等工作条件而产生的瓜葛，产生瓜葛后依照必然的程序进行办理,可选择协商、调解、仲裁、诉讼的方式进行.（二)职工纪律管理1、职工奖惩管理:就是在企业的平时管理中，对违反企业管理规定的行为进行处分,对职工为企业作出贡献也许为企业获取的荣誉等行为等恩赐奖励，企业必定拟定相应的奖惩管理方法,才可以将职工的奖惩管理工作做好。2、职工矛盾管理：职工矛盾管理是指职工在平时的交往过程中产生的建议分歧，出现的争论、抗衡，而以致的互相间关系紧张而使企业介入管理状况。(三）职工沟通管理1、职工申诉管理：申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式，表现出来的对组织或相关事项的不满。表现为个人申诉和集体申诉两种。2、职工人际关系管理：引导成立优秀的工作关系，创办友好的人际关系环境，保证企业内部上下级之间、同级之间的关系友好，互相理解，互相包括,从而为职工创办优秀的工作环境和人际关系环境。3、职工满意度检查：企业的盈利能力主若是由客户忠诚度决定的，客户忠诚度是由客户满意度决定，客户满意度是由对企业忠诚的职工来创办的，而职工对企业的忠诚取决于其对企业可否满意。因此,欲提升客户满意度,需要先提升职工满意度。职工满意度检查有助于培育职工对企业的认同感、归属感，不断加强职工对企业的向心力和凝聚力。满意度检查的内容包括薪酬满意度检查、工作满意度检查、晋升满意度检查、管理满意度检查、工作环境满意度检查等专项检查也很多项综合检查。4、心理咨询服务：心理咨询服务就是应专心理学的方法，帮助职工解信心理矛盾，降低精神压力，从而保证心理健康发展的过程。5、职工救援计划(EAP)：EAP又称职工帮助项目或职工救援项目，是由组织为职工设置的一套系统的、长久的福利与支持项目.其目的在于协助职工解决其生活及工作上的问题,如:工作适应、感情问题、法律诉讼等，帮助职工消除阻挡,提升适应能力.（四）职工活动管理就是企业如期组织睁开各样文体活动,以丰富职工的娱乐生活，增进职工之间的沟通沟通，调动职工工作积极性,缓解工作压力，实现劳逸结合，加强团队的凝聚力。活动的内容包括运动会、晚会、联谊会、户外拓展活动、旅游、年关聚餐等以及各样体育活动等。（五）企业文化建设企业文化建设是特别重要的，建设积极有效、健康向上的企业文化，对凝聚人心,提升企业的竞争力和职工的忠诚度是至关重要的。二、如何完满职工关系管理1、成立专人负责制度：企业依照自己的发展状况和规模，在加强职工关系管理的过程中成立专人负责制度是十分必要的,专人负责职工关系管理工作,可以提升企业职工关系管理的水平。2、加强内部沟通管理：加强企业内部沟通能力管理，是职工关系管理的核心内容.企业要完满内部沟通体系和沟通渠道，成立友好友好互通有无的沟通氛围,充分利用好正式沟通和非正式沟通方式，掌握好坦诚、敬爱的沟通原则.3、职工参加管理：职工参加企业的平时管理，参加企业的部分决策,为企业的发展建言献策，对企业的发展进行督查,提出建设性的建讲和建议，这样可以促进企业管理更加规范,制度日益完满，因此企业在职工关系管理过程中,需更加重视职工的参加管理工作.4、成立有效的信息渠道：及时正确的信息是企业决策的基础,特别是在职工关系管理的决策中,要求信息必定真实、可靠、可信，为企业的领导决策供应参照和帮助，因此企业内部就必定成立有效的信息渠道，以供应及时可信的信息本源。5、做好职工离职管理:适当的职工离职可以促进企业规范管理，加强企业活力，但是过分的话,就会影响企业的正常发展，因此企业应经过成立完满的职工离职管理制度，做好职工离职面谈工作，解析职工离职的原因，以完满企业管理制度，减少离职率，将优秀的人才真实留在企业内部。6、提升职工的工作满意度:职工关系管理的最高境地就是经过提升职工满意度来成立起优秀的职工关系，促进企业快速长久的发展。企业要拟定合理的检查方案，明确检查任务，选好检查机会，做好职工满意度检查工作.7、成立友好劳资关系：现在职工的法律意识越来越强，劳动争议事件也越来越频频,企业为解决这些事件要开销大量的人力、物力和财力，甚至还要付出其他方方面面的成本,因此，成立友好的劳资关系是做好职工关系管理的基础。8、优化人力资源管理制度：企业要不断优化人力资源管理制度，对不适应企业发展的予校正也许取销；没有规范的应及时拟定，以保证企业的人才战略,并且优化企业人力资源管理制度，对职工关系的管理起到必然的支撑作用。9、建设积极的企业文化：成立积极的企业文化，明确企业的共同愿景，激励职工参加企业文化的建设,充分展现职工的风范，发展一种积极、学习、创新、友好的文化氛围,将企业的发展目标与职工的个人发展联系起来，培育他们的责任感与使命感，从而充分地打好职工关系管理的工作基础.三、2014年我企业职工关系管理工作的主要内容:1、企业文化宣传活动：2、“三八”女职工春游活动3、职工体检活动4、迎“五一”兴趣活动5、篮球竞赛活动6、相亲联谊活动7、“十佳歌手"大奖赛8、人际沟通技巧培训9、国庆中秋晚会10、长跑活动11、拔河活动12、职工的救援帮助工作13、职工满意度检查工作：14、年会暨元旦晚会以上各样工作也许活动，我们设有专人负责，有的是人事部负主责，工会协助，有的是工会负主责，人事部协助,总之大家齐心协力,共同将企业2014年的职