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文档简介
—物业组织业主采摘主题活动方案5篇为更好为小区业主提供更好的服务体验,物业单位时而会制定相关的方案来举办活动。而制定方案过程,方案既无须在标题中标明时间,又不完全是将生成时间放在文末。你是否在找正准备撰写“物业组织业主采摘活动方案”,下面搜集了相关的素材,供大家写文参考!#296701物业组织业主采摘活动方案1第一部分工程物业管理的定位及总思路一、本工程物业管理的定位(一)本工程业态对物业管理的要求1、本工程业态对物业管理的根本要求本工程的物业主要为商业性和经营性的,除此之外还有相当部分的物业用于居住运用,故此要求物业管理具备以下功能:1)维护和修理。即对物业维护和修理,对日常运用环境和生活、工作秩序的维护;2)组织和协调。对日常相关物管及社区活动进行组织和协调,对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的沟通进行组织和协调;3)经营和管理。对物业的运用、出租、出售进行经营,对客户档案和物业档案进行管理;绽开相应的物业服务经营活动;4)服务。向业主和运用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。2、本工程业态对物业管理的特别要求除了对物业管理根本常规的要求外,本工程还对物业管理提出了一些特别的要求,主要是用来协作物业的销售和经营的要求,主要有:1)在销售期中为销售工作提供相关的协作性服务;2)在工程销售期中协作开展物业招商、招租工作;3)在工程销售期中协作提供物业管理文件和法律文书;4)在工程销售期中协作销售向客户解释物业管理相关问题;5)在销售期中向客户展现工程物管水平,协作提升工程品质。(二)本工程物业管理的定位1、本工程物业管理的档次本工程物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和运用者,由经营业态和将来可能的运用者可以看出,其对物业管理的要求产高,在服务水平、服务质量各方面均要求较高,故此本工程物业管理不能以一种常规的水平来要求,而是要求有肯定的品牌性,至少有星级酒店的服务水平。2、本工程物业管理形式依据本工程物业管理档次和业态对物业管理的要求,本工程物业管理的主要形式本质是酒店及商业经营管理,即以经营管理为核心,以经营带动服务,以服务促进经营。3、本工程物业管理的定位根据以上要求本工程物业管理定位应当是:复合式高档物业管理。二、本工程物业管理的总思路本工程物业管理的总体思路是:全程介入,系统运作,有机连接。借用品牌提升档次,以服务促进经营,经营带动服务。整个物业服务体系的核心在于:以品牌奠定基础,促进销售,带动服务,高水平服务和高效益经营互动,最终强化品牌,获得利润。第二部分本工程物业管理体系的建立一、本工程物业管理的模式设想根据物业管理的总思路,结合本工程实际销售和物业管理运作的要求,提出本工程物业管理的根本模式为:引入品牌,托付管理,专业化运作,全程式服务。以品牌促进销售、招商,以招商推动经营,以经营支撑服务,以服务增进经营。二、本工程物业管理组织构架本工程物业管理虽然管理物业的规模不大,但所触及的球节较多,各环节之间的联系冗杂,除了物业服务管理外,还有较强的经营管理工作,因此本工程物业管理的组织构架较为特别。1、根本组织机构建立的模式本工程依据以上实际运作的要求和运作模式的要求合适于采纳直线矩形模式。2、本工程的根本组织机构图总经理品牌物业参谋3、工程物业服务各部门工作职责及人员结构1)品牌物业参谋该部门由品牌物业管理及酒店经营管理公司委派资深参谋担任。主要职责为定期分析客户群所提供的服务及经营状况报告,不定期地抽查各部门的工作,并依据最终结果向总经理提并工作评价书及建议书。品牌物业参谋也直接接受总经营及客户部经理的询问。该部门一般需1~2名资深参谋。2)工程部该部门主要是执行本工程物业及设备的维护、保养和修理的任务,直接接受物管部经理领导。该部门设主管1人,水电、土建、机电三个专业的工人每个2种1~2人。3)绿化保洁部该部门主要是负责本工程公用、共用部位绿化,环境卫生的清洁和保洁,直接接受物管部门经理领导。该部门一般需4~5人,绿化人员1人。4)保安部该部门主要对本工程日常经营秩序及生活秩序的维护,负责工程业主及运用者的生命及财产安全,并对四周影响楼区生活噪声及设备进行按时去除,直接接受物管部经理领导。该部门设保安队长1人,保安人员3人。5)酒店部该部门主要负责对本工程酒店公寓部分的客户档案管理,负责该部分物业的出租经营及日常钟点式经营。该部门设置主管1名,工作人员5~6人,主要在前台。6)商业部该部门主要负责对本工程在交房后对商铺进行招商及出租,及对商铺、物业及商铺客户档案的建立与管理,直接接受经营部主管领导,该部门设置档案管理人员1名,商铺招商及出租人员2名。7)多经部该部门主要负责本工程在交房后对一些有偿服务工程的实施,如家政、装修等直接接受经营部主管领导。该部门设置人员2名。8)财务部该部门主要负责本工程物业管理运行日常财务工作,同时负责经营部的财务手续办理。直接接受总经理领导。该部门设置会计1名,出纳1名。三、本工程物业管理运作条件1、在销售现场提供物业管理场所;2、明确本工程定位以制定前期物业管理服务协议;3、肯定数量的启动资金;4、明确后期物业管理制作方案。第三部分物业管理介入机遇和介入方式一、本工程物业管理介入机遇物业管理前期介入,可以把物业管理公司自身积累的一些物业设计、管理以专业经验融入到工程的设计中去,这样可以弥补物业开发中的各种缺陷,进一步满意业主的需求,使难点提前得到妥当的解决,还可以全面了解物业,并为以后管理作好准备。为了提高该工程的质量,打造良好的楼盘品牌,建议物业管理在工程开发前期及销售期就介入,让消费者真实感受到我们作为开发商对物业管理的重视。二、本工程物业管理介入方式物业管理在工程开发前期介入,介入方式大致分为以下几种:1、在现场销售中,销售人员对客户的接待服务;2、保安服务;3、提供特地关于物业的询问台。第四部分常规服务和特约服务一、常规服务客户交纳物业管理费后,所享受的服务包括:1、清洁卫生;2、安全保卫;3、房屋修理;4、房屋管理;5、电梯升降;6、报刊发放,文件传递;二、特约性服务为了提升本工程物业管理品质,物业公司多经部开展的一些有偿服务,如:1、餐饮服务;2、商务办公;3、家政;4、装修;5、医疗服务;第五部分本工程物业经营管理内容一、本工程酒店公寓的经营服务本工程酒店公寓的经营服务包括:1、车库出租:75个,按60%出租,200元/车·月收取停车费用;2、产权式酒店按三星级酒店标准间XXX元/天的价格执行,每年出租率按总数的40%计算,与客户按6:4分红,客户占60%,出租率超过40%的部分由物管全部收入。二、本工程商铺的经营服务商铺的经营服务主要内容是对商铺进行出租代理,一层租金为67元/㎡,二层租金为34元/㎡,物业管理公司按租金总额的1%收取代理佣金。第六部分本工程物业管理运行本钱收益估算一、物业管理运行本钱工程名称金额(元)备注物业公司人员年工资总支出344800人员共30名,其中高级管理人员1名,一般管理人员2名,职员27名物业公司人员年奖金总支出103440年工资总支出的30%物业管理及福利总支出45000总人数乘以1500元服务运行本钱980总户数402户,以20元/户·月支出合计589720二、收益计算工程名称金额(元)备注物业管理费287568总户数402户,按1.2元/㎡·月收取车位出租费126000总车位75个,按60%出租,按200元/月·车标准收费一层商铺出租费19388一层商铺面积按60%出租,按67元/㎡收取租金二层商铺出租费8522二层商铺面积按60%出租,按34元/㎡收取租金酒店595680酒店按每年出租率40%,每天标间费为XXX元计算合计1037158三、利润计算利润=收入计算-物业管理运行本钱=1037158-589720=447438(元)组员:#296784物业组织业主采摘活动方案2通过对投标物业建筑结构、配套设备、周边环境、居民结构等方面进行分析、综合其布局、功能上的特点,列出管理上的难点,提出相应的管理措施。2.拟定物业管理目标和采纳的管理方式质量管理目标,是指管理单位在合同期内应取得怎样的社会效率、经济效率、环境效率、其质量考核标准以国家职能部门和当地主管部门制定的相关法规文件为依据。管理方式,是指管理单位对投标物业在管理运作、综合服务等方面拟采纳的方式,照实行“一体化管理”、“以区养区”,推行ISO9000质量体系认证等标准化运作方式。3.提供物业管理服务内容包括开发建设期间将提供的物业管理服务内容、物业竣工验收期间的管理服务内容、业主入住及装修期间的管理服务、本质运行期间的管理服务内容。重点是本质运作的管理服务内容,大体分为房屋管理、安全防范、清洁、修理、绿化、社区文化活动等项服务,内容力求周详。4.物资装备方案本着合理配置、保障运用的原则,对办公用房、员工住房以及各类装备和用具,拟出一个周密的方案,方案中应准确列出房屋面积、物品分类单价及金额。5.工程人员配备依据物业实际需求设置管理骨干、专业人员、力求精简高效,在管理层、操作层人员的年龄、学历、职称(技术人员)用工类型上均要按肯定比例配置。对各岗位人员应制订出相应的岗位职责和条件。6.管理服务制度建设包括管理单位员工内部制度和服务各方的外部制度,各项制度均要以性、适用性和可操作性,也才能产生约束力。7.档案的建立与管理应按标准化、科学地建立档案管理流程,系统搜集资料、建筑工程资料、图纸、住户档案资料、装修修理记录、文书档案、财务报表、小区荣誉等各类资料进行整理、分类、编目进入电脑储存,以备检查利用。8.经费收支预算依据招标文件中提供的数据,以及实地考察了解到的情况进行费用测算,制定经费收支测算表。9.提出经营、管理、服务的新思路为提高管理水平,投标人可实施科学化、标准化管理、开展增收节支、服务承诺等诸方面提出既务实又能表达创新的思路,以确保管理目标的完成。注:本物业管理方案由投标人自行组织编写。但必需针对“第三章物业管理内容及要求”中的服务标准提出可行的方案,以保证若中标,该工程能按招标文件要求得以实施。#296702物业组织业主采摘活动方案3一、活动类型:AK47野战俱乐部二、活动时间:20XX年3月29号(周六)中午三、活动地点:番禺区高校城565公交车(广工)总站3四、活动目的:让物业管理学会的成员加深彼此的了解,增进彼此感情,以更好地促进共同工作的协调性以及物业管理学会和全体成员一起更好的进展。五、参与对象:物业管理学会全体报名成员六、活动流程:(1)自由活动。到达俱乐部之后,由于要等候开炉,这段时间大家可以玩在场的各种桌游(如羽毛、桌球、乒乓、和多种纸牌等游戏)时间:二三非常钟。(2)烧烤。开炉搞定之后,大家可以开头烧烤,也可以连续玩游戏。烧烤时间:3个小时左右。(3)玩游戏。谁是卧底(提前准备题目)游戏(准备卡牌)时间:一个多钟。七、报名:3月25号(周二)通知物管学会全部干事及上层,确定要参与的人数并上报。(说明是自行到达还是随大队集合动身。负责部门:人力部。)八、方式:(1)周五回家的可根据自己的意愿确定是否自行到达指定的活动地点(12点必需在目的地集合)(2)桂花岗在校干事在29号上午10点到综合楼2楼架空层集合动身。乘车路线:校门口坐481→童心北下车→转乘专线1→广阔公寓站下车(估计11点半到达)。高校城其他报名同学要在11点半左右在广阔公寓站集合完毕。再走半个多钟到达目的地。(桂花岗负责人:黄兴盛、梁嘉宏、龙忠兴高校城负责人:陈小莹及部长)九、经费:团购价每人37元。到时学会再多带两箱王老吉饮料。(负责人:陈小莹)十、结束时间:下午五点,桂花岗的同学集合后一同回校。乘车方式1:广阔总站坐专线1→广园客运站下车→走路回去。专线1整点一班车,若回去时间接近整点则选择此方式。乘车方式2:广阔公寓站坐B25→石牌桥下车→换成B2或B2A→越秀公园北门→走路回去。十一、突发情况及应对方案:(1)天气突变则更改时间(提前一天进行确定)(2)若干事在集合时间还没到场,由其部长打电话联系,催赶其到现场。(3)假如活动超时,由策划部成员负责提示[u1]改为下星期六,即22号[u2]这些东西是那里原来就有的还是要自备的[u3]走路去广工?好远的喔[u4]谁去团购?什么时分收钱?[u5]社团给钱吗?#296699物业组织业主采摘活动方案4四川烹专美伦物业管理公司客户满度测评策划书1.目的:为了更好的学习与了解物业管理工作流程及详情,清晰本校客户对物业服务的综合满意度现状,找出服务过程中的缺陷,以便提高烹专物业管理水平和质量。2.范围:地点范围:四川烹饪高等专科学校调查时间范围:20XX年5月30日——20XX年6月3日调查目标客户群范围:烹专在校同学、老师及美伦物业管理内部员工3.实施方案:本次测评主要通过发放调查表和沟通访问的方式进行,将对美伦物业管理保安部门、绿化部门、保洁部门、修理部门等部门产生影响。调查表发放率:XXX%调查表回收率:XXX%调查表真实率:85%召开会议时间:20XX年5月25日晚7:00第一次会议地点:烹专食堂其他会议时间、地点:待定完成汇总工作时间:20XX年6月6日之前4.任务分配:本小组每个成员必需准时参与每次小组会议,并商量出真个活动的制定和实施方案,活动经费必需在20XX年5月26日之前全部交齐,由财务管理员负责收缴工作,每个成员必需保质保量完成十份问卷调查表,并最终总结归纳出全部内容。组长需要做好模范带头作用,组织监督好每个小组成员完成各项任务及会议参与,每次会议后初步统计和汇总好会议内容,制定具体资料发放给小组成员集体商量,直至最终完本钱次调查。5.测评表统计公式:满意度指数:满意度综合指数=∑(非常满意+满意)/已填工程数XXXX%项满意指数60%为不满意,应重点加以改进;单项满意指数≥90%为非常满意,应留意加保持和推广。满意度综合指数≥90为非常满意,留意加以保持和提升。70≤满意度综合指数≤90为比拟满意,亲密关注满意度进展趋势,对满意度指数偏低的工程加以改进。60≤满意度综合指数≤70为一般,除对单项不满意进行改进外,应对公司管理体系进行系统性分析并加以改进,以期提升职员满意度。满意度综合指数60为不满意,应对公司整体管理体系进行检讨或重新设计。6.《客户满意度测评报告》内容包括:各单项的满意率、不满意因素分析及改进建议、客户满意度汇总表、调查后续工作要求等。7.发放调查表要求小组各个成员必需有效保证调查表资料的发放率、回收率、真实率,发放调查表时言谈举止文明有礼貌,尊重客户生活习惯。8.测评表有效性确定:测评表须有测评人员、客户签名及客户电话,并注明测评时间。测评表有以下情况之一为无效:1、未按规定范围测评且未得到批准的;2、未按规定时间提交的;3、未按规定要求填写的。9.小组违规行为惩罚1、违规:测评时有以下情况之一为行为:(1)涂改测评表内容;(2)假冒客户填写测评表;行为的惩罚:一经发现小组成员有以上行为,将赐予该成员请小组每位成员一瓶饮料的惩处,必需严肃执行。2、开会违规:每次开会如有事不能按时赶到或参与在开会之前必需跟组长请假,并说明原因,如未请假者将视为开会违规。开会迟到惩处:赐予迟到成员请小组每位成员一瓶饮料的惩处;开会未到惩处:赐予未到成员上交20元惩罚金惩处作为小组活动经费。10.活动财务费用:调查表费用(8元)其他资料费用(8元)11.调查汇总分析:1、分析调查结果汇总的总表;2、对不满意工程制作出对策表;3、填写客户需求状况分析表。第二组:学号09——16号组长:李兵、张硕财务管理员:易旋组员:杨华威、代林娟、王朝悦、曹帆、万前辛#296700物业组织业主采摘活动方案5名目一、执行总结二、经营管理三、领导方式四、公司文化五、融资与资金运营方案六、财务分析与预测七、关键的风险和问题八、团队各队员简介(附录一)简介(一)简介(二)简介(三)简介(四)简介(五)一、执行总结1、团队面貌一群有潜力的同学,怀着相同的幻想走在了一起。于是我们的团队诞生了。我们团队在工作上施行分工协作制,制度上完成民主制。我们的成员是各个方面的人才。团队管理者协调分工,做到物尽其能,人尽其才。创业初期,我们团队缺乏实际创业经验。在诸多方面会遇到较多困难,但在日后的工作中,伴着困难不断被克服,这些困难将会变成我们珍贵的经验。能让我们团队的成员更快成长为精英。2、产业背景确定的优势目前社会的高速进展,要求我们在校同学毕业之后能尽早的顺应社会和融入社会。那如何能够完成就业呢?这就需要同学们充足利用在校的时间,培育自己的综合素养,磨练自己、打造自己。查找自己进展的空间,制造自己美妙的前景。伴着学院新校区硬件设备的逐步完善,特别是在实训楼常规运行中,我们发现同学完全可以把实训楼的卫生清洁作为创业的试金石,作为同学体验劳动和创业欢乐的时机。考虑到学校在物业管理方面的需求,我们特在资环系成立同学物业管理公司,并合理组织和布置一些具有吃苦精神和创业热忱的同学参与实训楼卫生清洁工作或负责某一详细的工作。3、策划思路“高标准、高要求、高效率”高标准——福建林业职业技术学院江南校区实训楼是目前在校同学主要的上课场所,日常的卫生保洁是非常重要的。学校每天面临着卫生清洁是否到位和即时的问题,因此,实训楼教室的卫生肯定要具有高标准水平。高要求——同学创业的目的是体验创业的过程。如何组织同学参与到公司的正常运作、如何满意学校对实训楼的高标准卫生要求等一些列问题。这就要求公司的运行肯定要有很高的要求,必需制定高要求的规章制度,以顺应和满意公司生存和进展的需要。高效率——同学在校是以求学为主。在社会需要创业人才、学校提倡自我创业的大环境下,如何在课余时间完成固定或临时分配的工作任务?这就需要公司工作人员在高要求的公司管理模式下高效率的完成任务。二、经营管理1、团队内部管理为强化团队的标准化管理,完善各项工作制度,促进团队进展壮大,提高经济效益,依据学院相关规定及团队制度,制订团队管理制度大纲。一、团队全体队员必需遵守团队章程,遵守团队的各项规章制度和确定。二、团队提倡树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损团队利益、形象、名誉或破坏团队进展的事情。三、团队通过发挥全体队员的主动性、制造性和提高全体队员的技术、管理、经营水平,不断完善团队的经营、管理体系,施行多种形式的责任制,不断壮大团队实力和提高经济效益。四、团队激励主动参与团队的决策和管理,激励队员发挥才智,提出合理化建议。五、团队施行“岗薪制”的分配制度,为成员提供收入和福利保证,并伴着经济效益的提高逐步提高队员各方面待遇;团队为成员提供公平的竞争环境和晋升时机;团队推行岗位责任制,施行考勤、考核制度,评先树优,对做出奉献者予以表彰、嘉奖。六、团队提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张铺张;提倡队员团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体制造精神,增加团体的凝聚力和向心力。七、队员必需维护团队纪律,对任何违反团队章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。2、队员守则一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。二、听从领导,关怀下属,团结互助。三、爱惜公物,勤俭节约,杜绝铺张。四、不断学习,提高水平,精通
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