国际商务秘书实务考试试卷-外经贸从业人员认证国际商务秘书试卷与试题

国际商务秘书实务考试试卷-外经贸从业人员认证国际商务秘书试卷与试题一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共30分）1.国际商务秘书工作的辅助性特征可以从（

）去认识。A.服务性B.中介性C.综合性D.机要性答案：A2.（

）属于国际商务秘书知识结构中基础知识。A.心理学B.历史C.社会学D.速记答案：B3.一字步的步长标准：每一步为自己的（

）个脚长。A.4B.3C.2D.1答案：D4.以下关于目光的描述错误的是（

）。A.关注所有人B.社交场合注视的位置以两眼为上限C.与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50%D.不要回避对方的目光答案：C5.（

）致意适用于长辈、领导或会议等人较多的场合。A.欠身B.点头C.举手D.微笑答案：A6.关于办公管理程序的特征描述正确的是（

）。A.办公管理程序一成不变B.办公管理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定C.办公管理程序是强制性的D.给办公管理程序运用者裁量权不利于工作开展答案：B7.（

）是第一代时间管理理论的特征。A.强调规划和准备B.强调规划、制定优先顺序C.罗盘理论D.备忘录答案：D8.电话沟通基本礼仪错误的是（

）。A.铃声响过两声后接听电话B.确定来电身份姓氏C.大声回答问题D.注意表情答案：C9.值班内容不包括（

）。A.做好值班电话记录B.处理突发事件C.记录好值班日志D.做好接待记录答案：B10.（

）不属于商务文书工作的特征。A.严肃性B.时限性C.机要性D.规范性答案：A11.关于备忘录的描述正确的是（

）。A.备忘录的写法有固定格式B.备忘录一般不需要签名C.备忘录要详细D.备忘录应遵循“书面批评、当面表扬”的原则答案：B12.收文办理的最后一个环节是（

）。A.拟办B.批办C.承办D.注办答案：D13.以下关于会议要素描述错误的是（

）。A.重要的会议要有会议名称B.会议时间指的是会议何时召开C.会议地点有两层含义D.会议人员包括会议的参加者、主持者和会议的辅助人员答案：B14.严肃的工作会议可选择（

）作为会场内的整体色彩基调。A.米黄B.红色C.粉色D.橙色答案：A15.会议简报的报头一般设在第一页的上方，约占全页（

）的位置。A.五分之一B.四分之一C.三分之一D.二分之一答案：C16.以下不属于会议总结工作逐条对照检查内容的是（

）。A.检查会议目标的实际情况B.核对会议费用各项目C.明确会议工作的具体分工D.将员工自我总结和集体总结相结合答案：B17.（

）属于按年度分大类排架方法的优点。A.不必预留空架B.充分反映企业档案分类体系C.体现商务档案的整体性D.方便按大类进行调阅利用答案：A18.（

）信息筛选方法比较可靠，但运用起来费时、费力、费钱。A.调查法B.专家评估法C.老化规律法D.查重法答案：B19.信息的灵魂是（

）。A.主题B.语言C.结构D.标题答案：A20.德尔菲法中专家的人数一般不能超过（

）人。A.10B.15C.20D.25答案：C21.（

）属于商务信息中的作业信息。A.企业进行的公益活动B.客户的经营方式C.会计信息D.各种订货会答案：C22.信息分类法描述正确的是（

）。A.字母分类法分类规则容易掌握，操作简单B.主题分类标准容易掌握C.数字分类法中即使分类号码有误也不会影响信息查找D.时间分类法可单独使用答案：A23.（

）沟通属于副语言沟通。A.手势B.重音C.书面D.口头答案：B24.代沟属于（

）。A.价值观和利益的冲突B.个人素质冲突C.信息来源不一D.风气影响答案：A25.首先提出一个高于实际要求的谈判起点属于（

）谈判策略。A.抛放低球B.投石问路C.吊筑高台D.旁敲侧击答案：C26.对已经开具的发票存根联应当保存（

）年，期满报税务机关查验后销毁。A.4B.5C.8D.10答案：B27.（

）属于WTO规定的例外原则。A.非歧视性B.保障条款C.互惠D.公平贸易答案：B28.（

）是需要立即办理清退的文书。A.上级组织下发的绝密性文件B.无保存价值文书C.重份文件D.重大错误答案：D29.（

）技术可以用来证实某份文件是否出自某人，其内容有没有被他人改动。A.加密B.权限控制C.签署D.防写答案：C30.关于电子邮件沟通规范错误的是（

）。A.电子信件标题应简明扼要B.掌握“广播”清单C.将副本转送人数降到最低D.考虑他人计算机的容量答案：A二、判断题。判断下列各题，正确的打“√”，判断错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。（每小题1分，共10分）31.在电子邮件中可以通过多使用标点符号来达到强调的作用。

（

）⭕对⭕错答案：错32.中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷和匙六种。

（

）⭕对⭕错答案：对33.根据交单方式的不同，跟单托收可以分为付款交单和收款交单两种。（

）⭕对⭕错答案：错34.实质性谈判阶段由报价阶段、议价阶段和谈判阶段组成。

（

）⭕对⭕错答案：错35.倾听包括听、注意和记忆三个阶段。

（

）⭕对⭕错答案：错36.传递信息必须具备信源、信宿和信道三个要素。

（

）⭕对⭕错答案：对37.会议记录的技巧：一快、二要、三省、四代。

（

）⭕对⭕错答案：对38.发文中的签发程序只是对文稿的浏览，及形式的最终确认。

（

）⭕对⭕错答案：错39.秘书的责任区域一般包括：个人办公责任区和上司的办公区域。

（

）⭕对⭕错答案：错40.一般而言，宗教信仰被视为个人隐私，应有意识的回避。

（

）⭕对⭕错答案：对三、填空题。请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。（每空1分，共10）41.当前国际商务礼仪是在______文化基础上形成的。答案：英美42.办公室环境的布置原则：方便、______、和谐统一和安全。答案：舒适整洁43.接待的规格有______种。答案：344.商务文书工作的原则：及时、准确、安全、精简、高效和______。答案：统一45.会议证件可分为两类：一类是会议正式证件，另一类是______。答案：工作证件46.商务档案归档整理的最后一项工作是______。答案：装盒47.信息校核的范围：信息中所需要的实事、______、数据、图表、符号、时间、地点和人物。答案：观点48.沟通根据对象的不同可以分为人际沟通、团队沟通、______和跨文化沟通。答案：公众场合的沟通49.谈判策略中______是运用了“1+1>2”的策略。答案：化整为零策略50.进口货物适用哪种税率，决定于______。答案：进口货物的原产地四、简答题。（每题5分，共15分）51.文书用印时的注意事项。参考答案：（1）必须以经领导人签发的文书原稿为依据，核对无误后用印

（2）要端正、清晰，盖在成文日期上方、上不压正文，下要骑年盖月

（3）一定要与发文单位、签发人相一致

（4）要核实份数，超出份数的不能盖印52.会前最后检查的内容。参考答案：（1）文件的材料准备情况

（2）会议布置情况检查

（3）会议保卫情况检查

（4）其他内容53.如何营造有效沟通的气氛。参考答案：（1）营造共同感

（2）鼓励参与

（3）信赖他人

（4）敏锐的把握沟通的状况五、实务操作题（每小题7分，共35分）54.您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

参考答案：

工作承办周期制度

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55.您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

参考答案：

<IMGstyle="WIDTH:560px;HEIGHT:307px"hspace=0vspace=0src=""width=528height=566_djrealurl="/uploads/3/100425/images/201011/09171616.jpg">

56.您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

参考答案：（1）掌握协调工作的基本原则：服从全局、调查研究、逐级负责、协调处理

（2）秘书应主动与双方协调，予以解决，比如去南京交通工具多，可选择使用公共交通工具；去宿迁选择少，可派车前往57.您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完