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文档简介

电器公司顿售后服务承诺书XX电子有限公司为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司在接到通知后，销售方或终端客户只需要将产品邮寄或快递托运我们公司，其费用将由我公司承担。4、服务原则：产品保修期为3年，在保修期内公司将免费承担运费、维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。五、安全与保养1、请勿使用220V以外的电源，以免造成火灾及触电危险。2、请勿使用利器敲打、刺穿本产品。3、第一次使用本产品有异味属于正常现象，几天后自然消失。4、使用期间请勿一直触摸产品表面，以免烫伤。5、在使用期间请勿用棉被之类的物品一直覆盖表面，6、在安装好使用时，墙暖前面40公分以内禁止放置较大物品。7、请勿在产品上加水或用水清洗。8、需用干净的软布或吸尘器清理本产品。9、非专业维修人员请勿自行修理本产品。10、如果产品不发热请联

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