展示自己的职业风采

关于展示自己的职业风采第1页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四一，职业礼仪塑形象第2页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四第二课展示自己的职业风采【引思明理】1.职业礼仪的基本要求

2008年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组，负责43号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警：铁塔随时可能垮塌。三个男子汉，谁也没有多说一句话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。第3页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四第二课展示自己的职业风采【引思明理】1.职业礼仪的基本要求

下午1点，灾难突然降临。“快下来，周景华，罗长明，快下来呀，罗海文！”眼看着死神在向自己的兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。第4页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四第二课展示自己的职业风采【引思明理】1.职业礼仪的基本要求

一位彩票销售点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票，而顾客没有及时去取彩票，无巧不成书，而恰恰这张彩票中了500万大奖。你预计事情会怎样发展？第5页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四第二课展示自己的职业风采【引思明理】1.职业礼仪的基本要求

2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命运的500万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。林海燕的诚信事迹在全国掀起一股“诚信”旋风。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕经营的10060投注站成为全国第一个“诚信销售模范网点”，“林海燕”三个字已经成为诚信的代名词。诚实守信、优质服务第6页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四第7页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四第8页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四第9页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四第10页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四职业礼仪形象

第11页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四12第12页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四13第13页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四14生活中守礼仪，让我们亮出风采，交往更和谐；职场中讲礼仪，能展示我们的职业形象，有助于职业成功！第14页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四15读一读，议一议

查理被委派到中国寻求合作伙伴。经人介绍，他与某民营公司的赵总相见。他进赵总办公室时，看见一个中年男人坐在办公桌上打电话。此人穿着灰棕色的、人造纤维的格子西服，花亮的领带露在他V型口的毛衣外面，鼻孔里的黑毛像茂盛的草丛。他张口讲话时，黑黄的牙齿暴露无疑。电话中，他大声训斥对方，然后毫不客气地猛然摔下电话。“噢，上帝呀，这就是公司的老总？”查理心中不免失望。赵总与查理象征性地握了握手，“冷酷的、巨人千里之外的死鱼式的握手”。查理的失望又增添一分。赵总邀请查理共进午餐，在座的有查理的一位身材胖胖的同事。就餐时话题无意间进入饮食与肥胖的关系，赵总旁若无人地指责胖人嘴馋贪吃、不节制。查理的胖同事低头不语。·······最终，他们之间没能结成商业同盟。第15页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四16不同的形象、不同的结果，说明了什么？

员工的良好形象是企业形象的最好代言。思考第16页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四17礼仪训练：第17页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四18第18页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四19西装礼仪第19页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四20看他们的搭配合理、帅气吗，为什么？第20页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四21第21页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四22一、穿西装的一般要求

1、必须合体2、穿西装必须搭配皮鞋。3、衬衫下摆扎入裤子中。4、衣服兜里少装或不装东西第22页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四23二、三个三原则“三色原则”要求着西装，衬衣、领带、腰带、鞋袜、不应超过三种颜色。这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三种以内较好搭配。一旦超过三种颜色，就会显得杂乱无章。1、三色原则第23页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四24第24页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四252、三一定律

是指在穿西装的时候，腰带、公文包、皮鞋三者的颜色要一致第25页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四26链接第26页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四273、三大禁忌（1）袖子上的商标不能不拆。（2）非常重要的涉外商务交往中忌穿夹克时打领带。（3）忌袜子出现问题。一是忌穿白袜子，二是忌穿尼龙丝袜。第27页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四28第28页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四29三、常见单排扣子的系法（原则:上系下不系）三粒扣：两粒扣：系上面一粒一粒扣：可系可不系上两粒或中间一粒，忌全系上或全不系第29页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四30第30页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四31一、相见礼仪四大区别二、握手礼仪相见礼仪第31页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四32中国1、中外有别外国第32页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四332、外外有别第33页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四343、古今有别现代古代第34页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四354、场合有别第35页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四361、握手的使用场合？2、握手的顺序？3、握手的时间力度？4、握手的禁忌？第36页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四371、握手的场合

a:见面或告别第37页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四381、握手的场合

b:祝贺或慰问第38页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四392、握手的顺序位高者优先长辈和晚辈？上级和下级？男士和女士？老师和学生？

长辈

上级

女士

老师第39页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四403、握手的具体操作（常用表演法，加强互动）握手的力度：握手的时间：3S2N手位：手掌与地面垂直，手尖稍稍向下

距离：不宜过远或过近，1米左右链接第40页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四414、握手的禁忌心不在焉左手握手戴手套握手交叉握手手心有汗或污渍第41页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四42牵着职场幸福走---职业礼仪若干招见面打招呼。“你好！”“早上好！”简单的问候传达了非常重要的信息：“很高兴我们是同事”，“又见面了，很高兴”·····离开时道别。“再见”、“周末快乐”的道别语可以增进友情。使用“3---1规则”。当离人3米时，就应意识到对方的存在，并在言行上有所顾及。当离别人只有1米时，就必须表达问候和尊重。主动作自我介绍。“你好！我是····。”留心记住他人的名字，特别是刚到一新单位。第42页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四43尊重他人的时间和空间。有约不迟到，进入他人的办公室要得到允许。热情、乐群。积极参与同事的聚会、集体行动。要为新同事递上一张卡片，并附上一段祝福的话。保持工作环境的整洁卫生。一尘不染，井井有条，工作的激情会油然而生。三分钟之内结束私人电话。避免自己被琐事干扰，保持安静的工作环境，安心工作。第43页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四男士专业着装要点西装衬衫领带皮鞋首饰腰带袜子公文包第44页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四短发，清洁、整齐勤刮胡须、面带微笑白色或浅色衬衫，领带紧贴衬衫领口平整，口袋不放或少放东西黑色或深色袜子皮鞋光亮，无灰尘第45页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四西装套裙衬衫配饰（首饰、手表等）皮鞋丝袜手提包及公文包女士专业着装要点第46页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四发型整齐，长发束起或盘发化淡妆，面带微笑职业装，得体指甲不宜过长，不涂太艳的指甲油不穿黑色皮裙，不宜过短肤色丝袜，无破损制式皮鞋，清洁第47页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四GECProgram48养成良好的个人卫生习惯

*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发

*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝

*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物

*指甲：清洁，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干净第48页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四GECProgram49目光接触的技巧

视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。第49页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四GECProgram50电话沟通的技巧

保持最优美的声音

*速度

*音调

*音量*笑容第50页，共55页，2022年，5月20日，1点22分，星期四GECProgram51接电话的技巧

*铃声响起

*拿起听筒

*报出名字及问候

*确认对方名字

*询问来电事项

*再汇总确认来电事项

*礼貌地结束电话

*挂电话