如何培养优秀的员工

——与“狼”共舞1如何培养出优秀的员工？2022/11/82你对“优秀的员工”是如何定义的？什么样的员工符合优秀的标准呢？仁者见仁、智者见智22022/11/8332022/11/8442022/11/8552022/11/8662022/11/8772022/11/88狼性的四大特点：贪、残、野、暴82022/11/89从动物世界的专题节目中，我们知道：狼是仅次于人类聪明的动物，在群体中，它们团结合作，目标一致，即使是百兽之王，碰到了狼群，也会退避三舍，这就是“狼群效应”。92022/11/810狼者，群动之族。攻击目标既定，群狼起而攻之，头狼号令之前，群狼各就其位。欲动而先静，欲行而先止，嚎声起伏而互为呼应，各司其职，有序而不乱，默契配合。头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚，助攻者蠢蠢欲动，后备者厉声而嚎以壮其威。如此，虽单打独斗不敌虎、狮、豹，但群体协作却可以战而胜之。102022/11/811如果我们能将狼的野性、残暴、贪婪、暴虐的特质，变通为一种拼搏的精神，运用到我们的事业中，让这种特质，成为我们团队成员所共有的精神，那么，我们的团队力量将会无穷大！112022/11/812一个团队，是由每一个成员即员工组成，

一个团队的精神特质，是由这个团队的领袖所特有的，

并由此传达给每一个成员，

最后形成这个团队成员所共有的精神！122022/11/813132022/11/81414随着全球经济一体化的发展，中国形成了世界上最大的未来市场，这就使得原本竞争就很激烈的市场，更加风起云涌，变化莫测，谁占领了市场，谁就占据了更多的资源，在这样的市场格局下，我们既逢机遇，又面临挑战。2022/11/815经济学家称：“狼”来了。152022/11/816对于在座的各位，“狼”意味着什么？…………162022/11/817“狼”是什么？——“狼”是挑战，是行业间团队竞争能力的挑战！“狼”来了，是必然，是大势所趋！17我们要以什么样的心态对待这些无处不在的“狼”？2022/11/818——敢于竞争的胸怀和更加开放的心态！18如何做到与“狼”共舞？2022/11/819只有打造一支具有狼性的团队，

方能在激烈的竞争中无坚不摧！192022/11/820狼性

——是一种团队精神；

是一种创新精神；

是一种顽强的拼搏精神；是一种在有限的环境和资源下求生存和发展的手段。202022/11/821狼

会狠狠地盯住每一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休！！！212022/11/822狼性如此，我们想做成功的销售、成功的店面、成功的市场又何尝不需要不达目的、誓不罢休的精神？！222022/11/823狼的“贪”、“残”、“野”、“暴”，都付诸于团队文化中……贪——对待工作和事业，要有“贪”性；无止境地拼搏和探索；残——是指对待工作中的困难，要毫不留情地把困难一一克服和消灭掉；野——是指在工作中不要命的拼搏精神；暴——是要求在工作遇到逆境时，粗暴对待消极负面的思想，不能仁慈；232022/11/824当一匹狼知道自己的目标去向时，这个世界就会为他让路。被抓不可怕，挨饿也不可怕，最可怕的是没有了野心和上进心，变成一条摇尾乞食的狗！所以，活着就是为了征服，草原上的任何事物都会成为我的战利品！狼性箴言242022/11/825任何一个团队要发展，团队的每一个成员都必须具备狼性精神，推崇狼性精神，即：在浪尖上求生存，在浪谷中图发展，也只有这种狼性团队，才真正具备凝聚力！才可能在竞争中求生存和发展，立于不败之地！252022/11/826因此，培养优秀的员工的第一步——培养我们的每一个员工都具备狼性精神，推崇狼性精神，发挥每个人的能力，紧密配合，展现狼性的团队力量！262022/11/827人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业，才是最终的大赢家！272022/11/828能够培养出优秀员工的店主，

才能将自己的事业真正做大做强！282022/11/829同时，优秀的员工，大多需要卓越管理者的引领！优秀的员工是市场不断发展实现卓越的根本保证！只有优秀的管理者，才能造就出适合我们的优秀的员工！292022/11/830作为管理者，要从市场或者店面大局出发，引导员工认同我们的价值观，培养员工的责任感和忠诚度，由敬业到精业，提高效率，具备团队合作意识！302022/11/831培养优秀员工第二步

——管理者首先要做到312022/11/8一能用众力者，无敌于天下提高自己的能力，发挥榜样的力量！由“我”转化为“我们”！由一个优秀的个体，转化为一个优秀的团队！发挥1+1>2的优势！322022/11/833二管理者在选择员工时，要具备慧眼小胜凭智，大胜靠德，做事之前先做人，人品最重要！责任胜于能力，积极主动的态度比能力更重要！因此，在选择人时，要选择忠诚！332022/11/834三用人时，用最简单的人际关系了解员工的需求，逐一满足34GBUTtem35 * 资料来源： 第一层次：生理需求第二层次：安全需求第三层次：社会需求第四层次：尊重需求第五层次：自我实现需求马斯洛需求层次理论温饱阶段小康阶段富裕阶段352022/11/836管理者在了解员工需求的基础上，经过交流、学习和培训等，对员工进行有目的的培养，才会使得员工从平凡变得优秀！362022/11/837四

约定行为准则约定员工的行为准则，可以培养员工的责任心及忠诚的品格；培养敬业精神和对工作的热情态度；培养绝对的执行能力！制度是安全带372022/11/838制度合理制定制度有效执行最终实现规范、流程化382022/11/839五让员工接受我们的价值观和企业文化制度管人的行为文化管人的思维392022/11/840你的价值观是什么？402022/11/841要求员工遵守店面纪律，让员工明白为什么而工作，为谁工作！建立良好的沟通渠道，让员工具备参与意识！让我们的价值观和文化渗透到员工的行为与习惯中！41店主与员工之间身份平等相互负责各谋其职各在其位角色定位目标一致42店主与员工之间通过协调和管理，化解对立的矛盾，得到统一，实现店主和员工的双赢！43店主要让员工明白，由于店主的投资，自己才有了赚钱的机会，并在店主安排的辅导下，能力得到提高，要明白是在为自己工作！442022/11/8六给员工学习、提升的机会允许员工犯错、允许失败，帮助员工找到失败的原因，提供学习的机会！452022/11/846

七

营造良好的团队氛围培养员工合作、协作精神！善于帮助别人，同时善于寻求帮助，互相信任！团队利益大于个人利益！462022/11/847不负责任投入不够害怕争执缺乏信任相互戒备表面和气模棱两可降低标准明哲保身472022/11/848营造良好团队氛围的前提充分尊重和信任员工！482022/11/849八

培养员工的集体精神，让员工与店面、市场一起成长通过“领袖风采”拓展，给你带来了哪些思考？492022/11/850告诉员工市场或者店面的目标，提倡员工的参与意识，积极思考市场或店面的未来，真正做店面及市场的主人！502022/11/851九

尊重员工相信员工，善待员工，具备关心、包容、赞美之心！店主与员工之间是身份平等、相互负责任的关系,店主为员工服务，员工为顾客服务！512022/11/852十

奖罚分明522022/11/853十一

具有感恩的心532022/11/854真正的幸福属于感恩者，真正的光明属于感恩者，美好的未来属于感恩者，不懂感恩者心中无爱，不懂感恩者从不忏悔，不懂感恩者缺少人性，不懂感恩者只有一头栽在权钱名的罪恶泥坑，不懂感恩者永远没有机会去往生命的高层空间。542022/11/855“活在感恩当中的人特别幸福！”幸福的杀手一幸福的杀手二幸福的杀手三552022/11/856店主与员工要彼此感恩实现高品质沟通与合作562022/11/857店长第一阶段目标十二

做好职业规划57（1）在美容顾问岗位上工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过2次；（2）熟悉产品、热爱产品，能够挖掘产品新的卖点；（3）能够完成店长的各项工作任务；（4）工作主动、心态积极，能够在新老员工中起到表率作用。美容顾问转为资深美容顾问的条件为：58

（1）每月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强；（2）工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过3次以上；（3）对店面的忠诚度高，服从店长的管理，能够完成店长下达

的各项工作任务；（4）有较强的团队精神，主动帮助新老员工，

能够在新老员工中起到表率作用；（5）对相关的专业知识及产品能够熟练应用；（6）具有很强的顾客服务意识，新顾客成交率高。美容顾问晋升储备店长的条件：59（1）成为储备店长必须工作达到6月以上；（2）熟悉店面的工作管理流程，在店长不在时能够独立管理店面；（3）能够严格自律，在各方面工作上都能给美容顾问起到良好的带头表率作用；（4）具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合默契，

协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围；（5）具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己的

专业及服务达到销售目的；（6）能够协助店长做好新员工的基本培训工作，帮助老员工提高专业技能和提

高服务、销售技巧。储备店长晋升店长的条件：602022/11/861培养优秀员工第三步——针对不同阶段，差异化培养612022/11/862Phase1Phase2Phase3基本技能掌握专业能力提升素质教育621基本技能掌握

员工培养第一阶段631234员工的情绪员工的形象员工的专业员工的销售64第一阶段：店主或者店长调节员工的情绪；第二阶段：员工自己调节自己的情绪；第三阶段：在团队中学会并能够调节她人的情绪；1员工的情绪员工状态65员工形象==品牌、专卖店形象2员工的形象66专卖店员工创造美传播美表达美代表美67企业文化专业知识化妆技巧服务礼仪皮肤知识第一阶段：掌握知识！销售……3员工的专业684员工的销售691基本技能掌握

员工培养第一阶段打基础阶段70员工培养第二阶段2专业技能提升71成交率单笔成交金额顾客的满意度销售流程服务意识从哪些方面提高员工的销售能力？72企业文化专业知识化妆技巧服务礼仪皮肤知识第二阶段：会使用知识员工专业能力提升新卖点的开发……73帮助员工完成个人业绩目标并逐步提高1234（员工销售能力管理）员工销售目标的明确员工销售过程的跟踪培训员工销售服务意识的训练74精准提炼信息——熟悉、变成自己的东西——使用——再次演练752022/11/8苏美Vinistyle|It’sskin全国A类店培训班76第一阶段第二阶段76员工培养第二阶段2专业技能提升成长阶段77员工培养第三阶段3员工素质教育782022/11/879

问题YESNO1员工总是不尽力，差不多就可以了

2店面制度执行不到位

3员工多了，管理起来越来越累

4你的团队不缺有能力的人，但是缺乏活力

5店面的事太多，总是没时间

6有些制度、规章在老员工身上执行时就会拐弯、变形

7员工当中存在“小团伙”，私下沟通怨气和不满

8员工总有很多“道理”，让你觉得她事情没做好是有原因的

9虚假“团结”，有异议也不敢提

10员工的戒备心很强，总是保护自己的利益

11会员对店面服务的满意度不高

12不能有效鞭策员工，导致员工说一下动一下，不推不动

13每个人都说努力了，业绩却上不来

79问题：老员工流失率大，员工越来越难管了问题的症结在哪？员工对自己的认知度不够员工对销售岗位的认知不够员工对工作的认知不够选择工作时成熟度不够大多数员工认为：反正