团队复制课件

团队复制管理者：应做正确的事不要想把错的事情做正确员工在什么时候干劲最大1、我的意见被尊重时2、我每天在做我最喜欢和擅长的事3、在过去一周因为工作出色而得到表扬和肯定时4、和主管相处融洽时5、过去三个月中有人谈及我的改变和进步及发展时6、有竞争对手时（良性）7、和异性一起工作时管理等级角色高层战略目的胆商大节智慧育人授权中层战术目标情商环节能力做人软权基层技术指标智商细节本事做事硬权你已得到的往往是你付出的

你没得到的是你最不愿意付出的沉默游戏思考1、刚才我们都干了些什么2、游戏后的收获员工的无知是领导人的无能中国领导常犯的错误：我以为解决执行力的方法有效沟通（双向）会议系统有效的会议经营是：营造良好环境达到既定目标的重要手段（解决问题达到结果）什么是问题？

问题=标准-现状标准是现实中最欠缺的会议传达的方式用积极正面的方式传达要用员工可以理解的方式传达要用对员工有利的方式传达员工看到永远都是不好的一面，作为管理者要有能力把消极变为积极，不好变成好的能力（把负面变成正面）会议必备会议忌语：带批评的话会议必语：带赞美鼓励的话会议严禁：唱独角戏会议常语：有影响的话会议类型日常性会议（1）管理者早会（2）全员早会（3）会后早会（4）夕会业务启动大会经营管理专题会议干部早会：店长主持管理层参加流程：时长为15分钟为佳1、开场：关怀问候出勤报告2、工作：昨日工作小结，今日工作计划3、协调：重点工作及部门间的协调重点工作指示4、谢归用谢会后早会：经理与员工

经常开时长没有限制1、通报昨日工作进度和指标2、训练辅导共性问题特殊案例分析演练个别辅导3、跟进今日或当前具体工作指标夕会：全员或业绩差的员工天天开时长一个小时左右，下班时间开，鞭策后进多勤！外人来讲1、开场：激励（时间较短）2、教育训练：45分钟左右3、追踪：领导讲话心得体会与改进计划业务检讨会：80%参会者讲20%领导者讲总结部分：1、目标达成情况用数字表达2、达成和没达成具体的原因3、重大创新活动（做没做做的效果如何）计划部分：1、目标：数字表达2、方法和措施3、下阶段新的工作活动计划检讨会要点：领导点评，给方法对事不对人重点工作提醒导向提示谢归用谢必须固定时间开，要能够找出问题分析原因拟定对策不要开成批评会绩效管控的定义1、管理活动：绩效管控是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动2、管理方法：通过对企业战略目标的分解、业绩的评价并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略目标的一种管理方法3、管理手段：是通过实现个人绩效从而提高组织整体绩效的管理手段4、管理智慧：是通过员工绩效目标的设定和评估、反馈和奖惩等方面的管控，从而促进员工充分发挥潜能的管理智慧绩效管控的目的实现单店效益最大化设定单店和部门目标并制定其动力及管控系统目标系统动力系统管控系统设定绩效管控必做的五件事设定组织结构制定规章制度设立激励机制弘扬企业或单店文化实施系统培训利益是团队的前提（理性）精神是团队的灵魂（感性）感性与理性并重精神与利益齐飞领导是领导思想管理是管理动力绩效目标如何设定序号任务名称考核标准任务权重资源支持满意度12345考核标准的制定原则：能量化的绝对量化，不能量化的尽量细化尽量流程化甄别此任务是否为主要任务：可以考核吗？符合五大标准哪一些？是关键指标吗？天周月年管理者是问题的终结者即问题到此为止沟通模式背景知觉诠释感受核对意图行动沟通模式1、背景脉络2、知觉（五官、感官信息）我看到/我听到/我尝到/我闻到/我触到3、诠释（赋予意义）我相信/我认为/我推断/我解释/我想象/我幻想/我判断/我假定4、感受正向：喜欢、爱、敞开、温暖、吸引、舒服、接近负向:不喜欢、恨、封闭、冷漠、排斥、不舒服撤离5、核对6、意图:我打算怎么做/我想怎么做/我会怎么做7、行动单店局部问题解决法当你问我怎么办的时候请带上你解决问题的答案1、清晰定义问题2、把你的问题写下来3、在问题下面写下所有可能解决方案4、在解决方案中选择三个你满意的方案5、在三个方案中推荐一个最佳方案6、当你做完上面这一切，如果还需要找我请再敲我的门单店万能问题解决法1、问题定义：每人写上五个2、问题汇总：把所有问题写在白板上（不重复）3、用三分之一加一得方法选出最重要的主题把他变成主题询问4、根据主题问句每人写下五个答案5、把所有答案写在白板上（不重复）6、在白板上所有答案中选出三分之一加一个你认为重要的答案7、在选出前三大答案中可以执行的a分配事项b设定期限c检查进度d给予奖惩8、在选出前三大答案中不可执行的，重复万能问题解决法注意事项1、人数4-7人为佳2、清晰定义问题3、如已准备好问题可直接从第四步开始4、时间为30-60分钟，45分钟为佳5、产生答案的阶段鼓励异