前台经理的工作职责

Word——9—前台经理的工作职责前台经理的工作职责（精选15篇）

前台经理的工作职责篇11.负责前台全面工作，制造良好的工作氛围;

2.准时了解员工的思想，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织记录、礼貌用语及工作效率;

3.把握预订状况和当天客情，依据当天到达及离店房客名单，最大限度的销售即时客房;

4.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯服务的进行，满意客人合理的要求;

5.参加前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;

6.制定并组织实施培训方案，正确地评估下属工作，做好工作日记;

7.负责对下属员工的考核工作;

前台经理的工作职责篇21.参加业务需求设计争论，采纳跨平台的工具进行应用程序开发;

2.负责移动平台软件框架的讨论，设计和实现、关键技术验证等工作;

3.完成项目设计、编码、测试和优化;

4.负责移动平台新技术讨论、功能扩展，现有开发方法的改进。

前台经理的工作职责篇31.建立导诊服务、前台客服管理服务体系完善、维护;

2.统计各类相关经营数据，并汇总分析;

3.负责医院、门店前台客服工作方案掌握、指导检查、综合评定;

4.依据事业部的进展需求，优化工作流程，提高工作效率;

5.提升患者满足度，建立完善的客户服务及管理机制;

6.负责新员工的入职培训、考核;老员工的岗位培训、考核。建立完善的培训考核机制;

7.支配、监督、订正清洁人员的日常工作，保证诊所环境洁净、干净;

8.协作公司每月的统一检查，并依据检查结果乐观整改;

9.监督诊所每日营业收入足额收取，账实相符。监督、以及各类报表的真实性、精确性;

10.关注欠费统计，准时追缴欠费，尽量削减每月的欠费总额;

11.对于门店日常所需的生活、办公、医疗物品的管理和合理使用规范，协调，保证诊所的正常运营和优化使用效率。

前台经理的工作职责篇4■帮助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务;

■检查员工日常工作是否热忱礼貌、急躁细致、仔细负责，仪容仪表是否达到酒店标准;

■掌握房态，达到收益最大化，并在销售中伴随来宾参观客房和简要介绍酒店;

■负责处理来宾投诉，超过职责权限，准时请示店总;

■主动征询和收集客人看法和建议;

■做好前台客销用品的管理与销售;

■统计早餐用餐客人名单，准时与餐厅进行沟通;

■依据来宾需求和状况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量;

■按规范做好交接班工作，并准时落实交接工作;

■负责夜间审核，对各类凭证进行审核，并和实际房态及电脑账目核对，实施电脑夜审过账;

■检查餐厅环境和开市预备工作，负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生;

■加强前台财产管理、单据和客用品管理，最大限度地削减物品损耗;

■依据店长的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作;

■依据业务状况和人员配备，每月汇总审核编排的排班和考勤，并将汇总表上交店长;

■把握监控和酒店平安状况动态信息，发生平安和意外大事时，负责爱护好现场组织临时抢救，并马上报告店长

■定期对消防器材和平安设施定期检查，做好监护，确保器材可用;

■完成上级指派的各项任务。

前台经理的工作职责篇51.引导.受理客户预约工作、负责预约工作的预备落实;

2.负责修理车辆的档案登记、接待工作;

3.负责客户来店修理时的各部门协调;

4.负责每月数据总汇，依据公司下发的任务指标，活动方案乐观完成工作;

5.具团队管理经险，有较强服务意识，有团队精神，制定团队销售策略。

前台经理的工作职责篇61、每天按时埋账提交交班单给公司财务登记审核;

2、领取、使用、管理和归还收银备用金;

3、负责店面收银、结算工作;

4、登记会员卡充值和消费内容;

前台经理的工作职责篇71、全面负责前厅团队建设等工作，确保营运及服务质量达到标准要求，为门店打造优秀稳定的服务团队。

2、协作门店经理开展门店各项目常经营管理工作，达成门店经营管理目标;

3、负责门店节目活动及各项市场营销推广方案的实施。

4、负责门店财务管理、成本管理、工程管理、订货管理、聘请管理、培训管理、员工关系处理等工作。

5、负责检查门店各项设备设施及环境卫生工作，并指导下属按要求保持高效的日常运营。

6、帮助区域经理完成公司下达的所属门店的各项经营管理工作，保障营业目标的达成。

7、对门店的各项经营管理制度提出合理化建议及方案。

8、监督下属的各项工作标准流程，完成各公司对各级员工的绩核考核工作。

9、完成公司及上级下达临时工作任务。

前台经理的工作职责篇81.负责管理民宿的网络运营，与各大OTA平台的合作谈判与后台系统维护;

2.负责制定网络运营的营销策略与执行;

3.负责网站、微信、微博等运营方案的制定、执行、宣扬、推广和管理;

4.细分市场，对产品进行定位，提出有针对性的、可行的营销方案;

5.负责依据市场的变化随时调整营销方案并加以实施;

6.建立和完善网络运营机制，形成高效、稳定的网络运营模式。

前台经理的工作职责篇9(1)负责服务店售后服务的各项经营管理业务;

(2)负责管控重大顾客投诉的处理，负责处理危机大事;

(3)负责顾客满足度的持续提升工作;

(4)支配各部门完成厂家所布置或托付进行的各项工作及活动;

(5)保证服务店售后部门以公正的竞争姿势进行各项市场行为;

(6)保持与长城厂家相关部门通畅的沟通与沟通;

(7)负责制订每年售后人员的培训方案并做设备、人员储备方案;

(8)制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核;

(9)对6S管理整体负责;

前台经理的工作职责篇101.结合公司策略及当地市场状况，制定有效销售方案，并带领团队完成销售任务;

2.通过各种制度及机制对城市团队销售过程进行良好的管控，推动各项过程指标健康进展;

3.城市人员的聘请聘请及培育，打造有执行力、战斗力及分散力的销售队伍;

4.推动并落实公司的其他政策和制度。

前台经理的工作职责篇111、负责餐厅的经营活动;

2、负责餐厅的服务管理，规范服务标准，为客人供应高标准的优质服务;

3、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率;

4、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施;

5、检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前预备。

前台经理的工作职责篇122,负责来访客人接待、询问和引见，散客及预约的预订，接受和处理预订信息，保持良好的礼节礼貌;

3,负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作;把握客情，重要事项仔细记录并传达给相关人员;

4,确保预订信息具体、精确、清楚，符合部门的规定;

5,热忱主动地迎送来宾，解答客人提出的全部问题;

6,与相关部门保持联系，准时处理各种信息，努力提高服务质量;

7,五官端正，亲和力佳，能适应夜班工作制，有乐观的团队意识;

8,有良好的沟通协调力量及服务意识，娴熟操作电脑及办公软件.

前台经理的工作职责篇131、客户资料管理：负责会所的客户数据库的管理与维护;必要时进行客户资料修改的总体授权等;并检查会所会服专员对于客户数据库管理的工作质量。

2、客户分析：分析客户构成、消费习惯与消费偏好、客户来源、客户特征，定期提交报告给总经理。

3、主持客户满足度调查：负责定期抽查会所各部门的满足度，包括销售过程满足度调查、服务满足度调查、投诉处理后满足度调查、大型活动会员满足度调查、流失会员调查等。详细工作内容、流程及标准将单列文件。

4、客户关系管理：收集、处理致电客服中心的客户要求、看法、建议、投诉等;对于一次投诉记录具体状况后转交相关会所负责人跟踪处理，对于二次投诉则直接受理。

5、负责会员活动的组织策划、实施等。

6、协作进行每月的会员通讯制作。

7、对会所的会员细分、会员增值服务方案的执行状况和结果进行定期检查监督，对于发觉的问题准时供应个别指导或供应分析报告和整改看法给总经理。

8、汇总并分析会所的客户资料、反馈信息等，本着提升服务质量和提高会员满足度的宗旨，针对会所营运状况及特色提出建设性改进看法和措施，并对共性问题进行统计分析，定期提交工作报告给总经理。

9、定期收集、整理客服主管和会所前台必备的公司最新项目、专业学问及其它岗位学问和服务技巧等。

10、协作进行网站的更新;定期维护更新网上客服中心的公布信息，并对网上客户反馈信息进行跟进处理。

11、对会所客服人员赐予必要的支持，对相关要求进行跟进处理。

前台经理的工作职责篇141、负责向顾客介绍名茶及饮茶学问、茶叶保管方法等茶文化学问;

2、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生;

3、运用礼貌语言，为客人供应饮品服务;

4、擅长向顾客介绍和推销本餐厅餐饮及酒水服务;

5、帮助老板做好门店管理其他工作。

前台经理的工作职责篇151、在餐饮部总监的领导下，负责监督、方案、