物业公司应急预案精选

物业公司应急预案精选有时会突发一些难以预料的大事，为了降低事故造成的危害，通常会被要求事先编制应急预案。“物业”含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。下面是我为大家收集的物业公司应急预案精选例文，盼望你喜爱。

物业公司应急预案精选篇1

为切实做好小区汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，确保在汛期来临时能够正确应对、妥当处理，特制定如下的应急预案。

一、组织机构及职责

成立防汛小组

组长：__

成员：__

二、防汛应急程序

1、在汛期到来之前成立防汛小组，物业经理任组长，组织物业公司在岗人员进行救援。

2、在险情发生时，秩序部在岗值班员必需马上到达现场进行抢险工作，并通知公司领导负责物力、人力的调配，工程部依据现场状况，实行有效措施。秩序部在岗值班人员有义务协作工程部进行抢险救援。险情发生在夜间时，秩序部在岗值班人员准时实行措施处理险情，并准时通知防汛小组其他成员赶赴现场。

三、汛期实行的预防措施

1、汛期来临前储备必要的防汛物资，汛期来临前将防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、扫把、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘、遮雨布等，指定位置存放，防汛物资存放处粘贴明显标示。（雨衣、雨鞋、手电桶存放于门岗值班室，其它物资存放于6单元一层靠右楼梯间）并由秩序部负责，确保防汛物资24小时可领用。

2、汛期工程部应每周对以下区域进行一次检查，做好汛前预防和掌握工作，检查内容如下：

（1）检查配电室、楼顶电梯机房是否有漏雨状况，若有漏雨状况发生应准时实行措施处理。

（2）检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，确保能够正常使用。

（3）加强雨季小区巡察检查，准时查找漏点，避开因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特殊是配电室，必需保证正常供电

（4）检查小区内雨水井、污水井、雨水管、楼顶及商铺顶的雨水口是否有积累物。如有积累物准时通知保洁部进行清理。

3、下雨前工程部应对楼顶机房门窗，地下车库各积水坑水位状况进行一次检查，负责关好门窗，开启污水泵抽走积水。（如在夜间下雨由秩序部当日值班人员进行检查）

4、下雨时秩序部对小区积水坑，地下室，电梯积水坑进行检查，有积水准时开启污水泵进行排水。

5、巡查时间中雨每半小时巡查一回，暴雨每15分钟巡查，特大暴雨地下室值班。

四、险情处理程序

水浸处理程序：

（1）当巡查人员发觉管理区域内浸水，值班人员应马上实行措施爱护好四周的设施，同时应将出事地点及现场的状况准时向工程部和物业经理报告。

（2）工程部在接到报告后，马上到现场组织抢险。

（3）设法查明浸水的缘由，并实行有效的措施，如水浸是来自小区外的暴雨应当在各低于水位的出入口使用备用沙包进行堵截；如水浸是来自市政地下水反溢，应当临时将反溢的地下水道通往小区的入口封闭，并用排水泵进行排水。

（4）组织当值人员依据水浸状况，协同工程组实行有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、开启排水泵，尽可能削减水浸所致的损失。

（5）水浸排解后，马上通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程组查明故障缘由，修复受损的设施，尽快恢复小区的`正常运作。

（6）水浸排解后，马上通知保洁员清除积水并清理现场环境，通知工程组查明故障缘由，修复受损的设施，尽快恢复小区设施设备的正常运行。

五、其它事项

1、汛期客服部应亲密留意天气变化，并准时通知相关人员（物业公司主管以上管理人员及当日秩序部值班员）及天气特别状况。

2、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用

3、防汛期间全部防汛人员必需保持通讯工具24小时畅通。

物业公司应急预案精选篇2

为了提升小区应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人大事的力量，规范小区应急救援预案的详细实施，建立健全乘客事故应急体系，规范小区对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、准时掌握和消退电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。

1、任一员工接到业主报警或发觉有乘客被困在电梯内，应马上通知安保消防监控室，同时记录接报和发觉时间。

2、安保消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向秩序维护部经理或当班领班汇报，恳求派人或联系工程部前往解救。

3、秩序维护部或当班领班接报后，马上亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，劝慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。尤其当被困乘客惊恐担心或特别急躁，试图采纳撬门等特别措施逃命时，要耐心告诫乘客不要慌张和急躁，不要盲目实行无谓的行动，以免使故障扩大，发生危急。留意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，准时了解被困人员的心情和健康状况，同时准时将状况向公司总经理或值班领导汇报。

4、工程部或值班人员接报后，应马上派人前往现场解救，必要时电话通知电梯修理公司前来抢修。若自己无法解救，应设法实行措施，确保被困乘客的安全，等待电梯修理公司技工前来解救。

5、若工程部和电梯修理公司都无力量解救或短期时间内解救不了，应视状况向公安部门或消防部门求助（应说明求助缘由和状况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

6、在解救过程中，若发觉被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应马上通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

7、被困者救出后，秩序维护部长或当班领班应当马上向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们供应姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

8、被困者救出后，工程部应马上请电梯修理公司查明故障缘由，修复后方可恢复正常运行。

9、秩序维护部或当班领班应具体记录大事经过状况，包括接报时间、秩序维护员和修理人员到达现场时间、电梯修理公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本状况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者状况和被送往的医院。

10、工程部或值班人员应具体记录故障发生时间、缘由、解救方法和修复时间。

物业公司应急预案精选篇3

一、物业管理应对突发大事制定处理预案的原则以及方法

1.原则。首先，依法办事。小区保安是应对突发大事的主力军，当小区中发生了突发大事时，包括小区保安在内的管理人员必需作出应急反应，挽救业主的生命与财产。当突发大事得到妥当处理之后，物业管理处应当依照法律、公司制定的制度等进行奖惩，并且追究相应责任人的责任，虽然物业管理单位并没有执法的权利，但是应当协作执法机关执法，以此找到相应的责任人。其次，方法得当。小区中会发生各种各样的突发大事，因此各个突发大事所实行的处理方法必定不同，所以物业管理人员必需运用恰当的方法来制定处理预案，千篇一律也就是失去了应急的作用；最终，切实可行。应急处理预案制定并不是为了应付上级检查，所规定的内容应当具有切实可行性，而不是假大空话，这对广阔业主的现实生活将毫无意义。因此河东小区的物业管理人员必需从实际动身，制定出安全可行的处理预案。

2.方法。突发大事的类型不同，物理管理人员就应用运用不同的方法来处理，针对性强，才能够提高突发大事的处理效率。比如业主彼此之间、业主与物业公司之间出现的问题，都属于小区内部冲突，物业管理人员可以通过劝告、沟通等比较温柔的方式解决，留意在劝解的过程中，要做到以理服人，礼貌待人。有些问题一时难以解决，而且可能会扩大影响，此时管理人员肯定要实行可解不行结、可缓不行急的方法，最大程度地耐心了解，不能将冲突激化，否则问题更难以解决。处理问题时，既要做到敬重业主，同时也不能违反公司制度，假如大事是由于业主忽视而发生，情节并不严峻，也没有造成严峻的损失，物业管理人员可以当场解决，对其进行安全训练，而假如情节非常严峻，则应当直接交给公安机关处理。而对于犯罪分子坚决不能姑息，要将其掌握在肯定的范围内，马上拨打报警电话，并且协作公安机关抓捕犯罪分子。

3.程序。首先，保安发觉紧急状况要马上报告给保安队长；其次，保安会依据状况的严峻程度，支配相应的保安达到事故现场；最终，掌握现场，假如状况危险要马上报告给公安机关，但是在公安机关人员未到来之前，必需爱护现场，无关人员不允许进入现场，避开影响公安机关取证。在这一过程中，管理人员应当与四周群众进行有效沟通，以此了解大事发生的过程，将重点信息记录下来。有些突发大事，比如火灾，则应用在消防机关到来之前，就需要实行应急预案，最大程度地削减损失。

二、应急预案程序以及重要内容

1.消防处理预案程序与内容。首先，物业管理人员在发觉火情时，都要马上报警，同时携带灭火设备，快速达到失火现场，根据火灾严峻程度，乐观补救，消防人员到达现场之后，要将重点内容上报；其次，物业管理领导要派遣特地的人员来维护秩序，在重要的位置打上警戒线，不允许无关人员进入，爱护人员安全，同时也防止不法分子进入现场趁火打劫；再次，物业管理全部人员在听到火警信号之后，都应当主动前往失火现场，听从领导支配，假如业主家有人，则应当先救人，再救财产；最终，物业管理领导支配特地人员协作消防人员查找火灾发生的缘由，编写出书面材料，呈交给消防部门。

2.抢劫、盗窃等刑事案件应急处理预案。

（1）处理程序。首先，假如小区物业保安人员接到报警电话，要立刻通知保安部门；其次，保安要保持惊醒的头脑，要求业主说明现场位置、时间以及案件类型，这样保安人员在报警时，也能够转述清晰，便于公安部门制定方案，实行行动；再次，保安人员报案之后，要马上达到现场进行确认，同时通知保安队长；最终，保安队长将主要状况报告给物业管理领导，同时与公安部门进行协作。

（2）现场处理步骤。首先，保安人员携带关键的设备，比如对讲机、钥匙、手电等，最快速度达到案发觉场；其次，爱护案发觉场，将其运用警戒带包围起来，不允许任何人进入其中，将聚集的群众疏散开来；再次，与当事人或者报案人员进行沟通，以此了解整个案情，将重要信息记录下来，同时要求受访者签字；第四，有条件可以对案发觉场拍照，将现场状况全部都记录下来，交给公安机关；第五，物业管理者应当支配一名管理人员跟随伤者到医院，了解伤者的状况；第六，假如不法分子正在行凶或者刚要逃跑，管理人员在保证自身安全的前提下，要加以制止，抓捕不法分子，当公安人员到来时，将其交给公安人员处理；第七，假如犯罪嫌疑人绑架群众，管理人员要立刻报警，同时与犯罪嫌疑人有效沟通，稳住心情，避开事态扩大。

（3）各个部门职能。首先，保安队长应用乐观与公安部门进行协作，将案件重要信息都报告给公安部门，同时做好记录工作，进行最终的善后；其次，工程部门则应当将需要的工具都预备好，便于公安机关人员进行救援；最终，客服人员要耐心解答业主的问题，同时为业主以及其他有需要的人员供应药品，并且与办案人员进行协作，清理现场，安抚业主。

3.对自然灾难事故的应急处理预案。

（1）地震灾难的应急处理预案。首先，地震发生时，物业管理人员要保持镇静，坚守自己的岗位，同时支配人员查找比较宽敞的地方，管理领导必需坚守管理区域，把握第一手资料；其次，组织相关人员远离玻璃、支架等处，有悬挂物的位置也不能停留；再次，发生地震时，不能使用电梯，也不能在楼梯下面停留；最终，物业管理部门要做好后续的工作，尽可能地保证业主的正常生活。比如工程部门要将全部的附属设备全部都切断，比如供水设备，生活水泵等，同时将全部不是应急电源的也要切断，而客服人员则应当尽可能地疏散群众，将业主都聚集到比较空旷的场地上，以此保证群众不会受到余震的影响；而管理人员则应当做好记录工作，同时保持清醒，随时听从管理中心的命令。

（2）地震警报解除后的工作程序。首先，工程部门人员要检查小区中的各项设施以及房屋结构，假如有必要，应当要求专业的技术人员来进行鉴定，假如生活设备损害非常严峻，要马上修理，房屋结构假如损害非常严峻，则支配业主到其他地方居住；其次，客服服务中心应公开致函全体业主，解释管理区域受损状况及修复状况，并通知业主回到本物业管理的居住区域；最终，保安队派人员应加强楼内巡察，严防不法人员趁乱作案，危害管理区域及业主的利益。

4.对突发性水浸和室内水浸的处理预案。

（1）关于突发性水浸的处理方法。修理人员接到水浸通知后，即携通讯设备前往水浸现场观看，关闭水阀门。水浸危及四周的电表房、设备房等公共设施时，要动员员工在上述设施四周堆放沙包隔离，防止浸水。

（2）关于室内水浸的处理方法。客服服务中心接到客户投诉室内浸水时，要马上派人前往现场观查。现场观查人员到浸水业户区域，必需得到的业户/用户同意，不能撬门强行入内，要设法找到阀门地点，以关闭阀门。浸水状况严峻，必需关闭本物业管理区域的设备机房总阀门，避开水浸扩大。马上通知保洁公司，派人携带专用吸水设备赶到现场进行吸水作业。

5.机电设备设施抢修、应急处理预案。

（1）停电应急处理措施。当接到市电方案停电通知后，马上检查备用电源系统，做好转换备用电源的预备工作。并马上将停电信息反馈给业主，使业主对工作进行适当支配，尽量减小停电所造成的影响。同时，马上向供电部门了解停电缘由和可能影响的时间，准时将信息反馈给用户，并帮助用户解决停电造成的困难。

（2）给排水系统应急处理方案。市政供水方案性停水，物业管理公司客服部提前通知用户，说明停水缘由、停水时限等，做好预备工作。市政供水管网故障造成突发性停水，来不及通知用户时，管理公司客服部设法满意用户生活用水，事后向用户说明缘由。由于供水设备故障造成突发事故，按下列程序执行：接到事故报警后，水电修理人员应在5分钟内赶到现场掌握事态进展。水电修理人员在5分钟内查出事故缘由并准时处理，不能准时处理的快速向物业公司汇报，恳求支援。事故不能在2小时内处理的，物业管理公司应写通知告知业主，并附上处理方案告知业主。依据现场的详细状况，关闭相关的供水设施，并启动相关的排污设施，防止水患。

（3）电梯应急处理方案。

一是电梯的应急救援。乘客在遇到紧急状况时，应当实行以下求救和自我爱护措施。通过轿厢内的警铃、对讲系统、移动电话或电梯厢壁上的提示方式进行求救，并精确     告知救援人员轿厢内的状况。与轿厢门或已开启的轿厢门保持肯定距离，听从管理人员指挥。在救援人员到达现场前，千万不要撬砸轿厢门或攀爬安全窗，更不要将身体任何部位伸出轿厢外。

二是接报电梯紧急状况的处理程序。值班人员发觉电梯出现紧急状况或接到求助信号后，应当马上通知修理专业人员到现场进行处理，同时。通知电梯修理保养单位。通过对讲系统或其他可行方式了解乘客状况，告知其留意事项，做好劝慰工作。专业人员到场后，首先要开展救援行动，如救援有困难，应当督促维保或有关单位实施救援。发生火灾时，应当实行以下措施：马上向消防部门报警。按动电梯消防按钮，以供消防人员使用，如无消防功能，应将电梯直驶至首层，并切断电源或停于火灾尚未扩散的楼层，切断电梯总电源。进场内或轿厢内发生火灾时，马上切断电源、疏导乘客撤离，用灭火器灭火。

三、结语

综上所述，可知河东小区物业管理部门制定的应急处理预案比较全面，其他小区物业管理人员完全可以借鉴。但是处理预案要想真正发挥作用，还需要物业管理人员熟读于心，有条件可以进行演习，这样能够提高物业管理人员突发大事处理的效率。处理突发大事时，管理人员必需要保持惊醒的头脑，不能惊慌，否则会给不法分子以可乘之机。

物业公司应急预案精选篇4

20__年汛期雨季已经来临，为爱护小区业主财产安全，依据城区防汛（20--)1号文件精神，结合我小区的实际状况，特制定防汛工作方案。

一、成立防汛工作应急领导小组组长：

副组长：__

组成员：管理处各部门主管、办公室人员、工程修理人员、保安、保洁、绿化人员。

二、防汛工作职责

1、仔细贯彻执行县政府关于支配物业防汛排水的指示精神，全面指挥小区的防汛工作。根据应急领导小组的人员支配，快速、准时、有效地处理小区防汛工作中出现的各类突发性灾难事故。实行有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。

2、预备足够的防汛物资，依据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实状况；负责检查、监督防汛物品的预备状况；确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。

三、防汛工作要求及措施

1、防汛领导小组和抢险队。详细负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失；准时收集雨情、汛情等；做好防汛宣扬工作，提高全体业主的防汛意识；确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必需到岗，人员要做到手机不关机。在岗人员和不仔细负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。

2、联系工作。保安部应对有车业主进行常常性的安全提示，并做好地下车库车辆停放秩序。客服人员应了解，全部地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，协作做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应亲密关注雨水状况和小区内有关道路的通畅状况，做好与全体业主的联系预备工作。

3、物资预备和各部门的详细职责。依据小区实际状况，对重点部位要加强巡察；各部门分工明确；做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视；并做出相应排险措施；以下是各部门的明确分工与职责：

客服中心：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严峻的楼栋，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应具体记录业户具体住址（楼层号、单元号、房间号、联系方式），并马上向上级主管部门报告，申请增援。

修理部：修理人员应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。

保洁、保安部：检查各雨水井排水管道的畅通状况和应急使用状况。

四、险情发生时的救援物资包括：

（1）应急灯具要充分电量，以备夜间使用。配备肯定的钢筋拉钩或洋镐必要时打开雨水井盖。

（2）沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避开上游雨水汇合到地势较低的区域，造成危急。小区内简单积水的几个地方，要亲密关注积水状况。灾情结束后要马上将沙袋搬离至隐藏区域，并做好爱护工作，以免影响下一次的使用。

（3）排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作状况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗洁净，并存放。

（4）重点防备部位：地下车库出入口、贮存室出入口，C17-C18之间防空地下车库出入口。A1-A2之间的地下车库出入口，A15南边地下车库出入口。

保安部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特别状况应马上向公司领导和上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。应对有车业主进行常常性的安全提示，并做好地下车库车辆停放秩序。

五、按不同状况启动相应预案

（一）、第一预案：

当气象台发布暴雨警报时，物业服务中心准时提前通报业主风情、水情、雨情，提示业主留意离家前闭窗户、门。办公室人员依据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。

防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。

（二）、其次预案：

遇暴雨突发性灾难天气时，抢险小组快速组织人员准时检查疏通排水管道，做到排水畅通；对小区内部和地下室、地下车库积水状况进行监测，准时报告灾情，必要时准时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。

各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律；关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让公司领导放心，让业主满足是我们义不容辞的责任。

物业公司应急预案精选篇5

1、在接到停电通知的状况下，管理运作部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等状况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程物料部应做好停电前的应变工作。

2、在没有接到任何通知、突然发生停电的状况下，工程物料部应马上确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应马上派人查找缘由实行措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电状况，了解何时恢复供电，并将了解的状况通知管理运作部。

3、保安部马上会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行状况，发觉电梯关人马上根据电梯困人应急预案施救。

4、管理运作部马上将停电状况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。

5、若突发停电时，正值晚上商场营业，保安部应帮助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要留意防火，防止发生火灾。

6、支配员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

7、派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。

8、具体记录停电事故始末时间、发生缘由、应对措施以及造成的损失。

9、突发停电的预防措施：

1)工程物料部应常常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

2)管理运作部应提示写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

3)保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

物业公司应急预案精选篇6

(一)、消防组织架构:

1、指挥部:由管理处主任和保安主管任总指挥和副总指挥;

2、保障小组:由工程部人员组成;

3、抢救疏散小组:由管理处办公室人员以及管理处其他部门人员组成;

4、灭火小组:由保安队长和小区全体保安人员组成(小区义务消防队员)。

(二)、报警程序:

监控中心值班员发觉消防系统报警信号或接到火警报告后(尤其是消火栓报警),应:

1﹑用对讲机通知巡逻保安员或管理员快速赶往报警现场核实,查明报警缘由;

2、巡逻保安员或管理员接到火警通知后,快速赶往报警地点核实;

3、经报警地点现场检查属误报,马上进行系统复位;

4﹑现场检查人员确认属实,马上中控室值班员反馈,说明火势大小、燃物质的属性;

5、向主管报告,据火势大小征求看法向消防部门报警,报警述语:我们是百帝苑小区,位置在江岸区西公路85号号现楼层发生火灾,燃烧物质中,恳求灭火。并记录报警时间。做到:报警精确     、通迅畅通,迅捷清晰;

6、做好火警相关记录。

(三)、发觉初期火警,现场人员应当:

1﹑应马上按动现场四周手动报警器按钮,同时用对讲机或消防电话向中控室报告内容包括火警详细地点、燃烧物性质、火势扩散方向等;

2﹑马上根据灭火策略及方法利用四周的灭火器进行扑救,尽量掌握火势扩散并将火灾扑灭在火灾初期;

3﹑中控室收到收到报警信号后,应使消防主机处于联动状态;

4﹑启动该区域电梯迫降按纽,迫降电梯;

5)﹑启动该区域正压送风机和排烟机;

6)﹑如火灾发生在地下车库,还要启动消防广播,引导客户疏散;并迫降倦闸门。

(四)、若火势较大,灭火器不能扑灭大火,

1﹑现场人员应打开火灾现场四周消火栓;

2﹑按动消火栓报警按纽报警;

3﹑同时接好水带扑灭火灾;

4﹑假如火灾现场在楼层,则应用沙袋堵在电梯厅门口,防止水进入电梯,损坏电梯;

5﹑中控室接到消火栓手报信号后,马上启动消火栓泵。假如接到水流指示器报警,则马上启动喷淋泵。

(五)﹑消防总指挥接到报告后:

1、向监控中心值班人员及有关人员查询起火的详细方位、燃烧物质、人员分布及疏散状况,消防设备的运行状况及灭火人员的到位状况;

2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统,监视报警运行信号,打开应急广播,依据失火的方位、火势的大小,通知小区有关的人员紧急疏散;

3、命令各级指挥员依据各自的分工,各就各位,明确布置救人、疏散物资和灭火方案;

4、把握火场扑救状况,命令火灭现场抢救指挥员使用安全通道紧急疏散火警现场及可能受影响范围内的人员。

(六)、保障小组接到报警后:

1、在工程主管领导下,负责消防设备的正常运作;

2、切断电源火灾现场电源,关闭全部非消防用电设备,启动备用电源;

3、确保消防供水;

4、确保通迅联络畅通;

5、确保消防电梯正常运行。

(七)、现场灭火组指挥员接到指令后:

1、依据总指挥的命令,带领义务消防队员,在最短时间内到达现场;

2、准确推断燃烧物质的性质,打算和指挥义务消防队员使用灭火器材和消防设备灭火;

3、快速向总指挥报告火灾现场状况;

4、向总指挥建议实行和转变某种扑救方式;

5、依据现场需要通知消防中心值班人员操作相应的消防设备。

(八)、现场抢救疏散组指挥员接到指令后:

1、指挥抢救组火速赶赴现场,本着先救人后救物的原则,按挨次抢救人员,抢救物资;

2、引导用户从消防走火梯疏散到首层,无法从消防走火梯疏散到首层时,引导用户疏散到天台上风处等待营救,并组织水枪掩护;

3、逐房检查,核实疏散人员是否完全撤离火灾现场;

4、指挥引导火灾区域人员安全疏散;

5、指挥医疗抢救小组运输组抢救重伤员到四周医院进行抢救;

6、指挥运输火场急需灭火消防器用品;

7、指挥看护组看护好珍贵物品;

8、指挥保安人员维护好小区外围秩序,防止不法分子趁机盗窃、破坏,严禁非救火人员进入和靠近小区;

9、指挥清除路障,指挥无关车辆离开现场,保障消防通道畅通;

10、支配人员在主要路口等候引导消防车到达现场。

(九)、灭火的策略及方法:

灭火策略有以下几种:

1、室内灭火,内攻近战--扑救楼层火灾要深化内部,打近战。攻击的途径可从建筑内部的楼梯间、廊等,也可由外部从窗口、阳台或临时架设的消防梯、登高消防车等进入楼层内,进行灭火。

2、楼房火灾,分层截击;下层火灾,上层设防--这两个方法相像,主要是为了防止火势在垂直和水平方向扩散。在起火的楼层部署灭火力气的同时,要在受火势威逼较大的上面楼层部署力气堵截火势;在起火层的下层也要部署肯定的力气,防止扩散。

(十)、疏散救人的方法

1、由指挥部发出疏散指令,消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带,抢救疏散组负责支配疏散工作。

2、疏散挨次:首先为着火层人员,其次是着火层上一层人员,再次为着火层上二层人员,并依次往上。当火灾层以上很有可能受火灾影响的人员全部疏散后,开头依次疏散火灾层下一层、下二层人员。

3、疏散时留意墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面,以防受困人员疏漏。

4、当楼层火灾面积大,受困人员较多时,可先引导、疏散受困人员到安全地带,然后再设法转移到地面。

5、如被困的人员无法利用消防楼梯疏散时,可利用云梯、曲臂车等登高工具,架设在楼房安全位置实施抢救;也可利用室外排水管或安全绳抢救被困人员;也可张开救生网或帆布,把棉被铺在地面,以供被困人员跳楼逃命。

6、当火场被困人员临时无法施救时,可利用消防广播引导火场人员进行自救:如用被条连结成绳吊落下层的方法;或密闭窗、堵塞孔洞,防止烟气窜入房间,再用水淋湿门窗降温,清除这些部位的易燃物品,防止火势扩散进来,若房内有救生器材,则引导他们使用这些器材,如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

物业公司应急预案精选篇7

无论何时，一旦发觉有火灾苗头，如烟、油、味、色等特别状态，每一位员工都必需马上向消防监控室报警(留意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应当脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急预备。

目击报警

1.1小区任何区域一旦着火，发觉火情的人员应保持冷静，切勿慌张。

1.2如火势初期较小，目击者应马上就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

1.3如火势较大，自己难以扑灭，应实行最快方式用对讲机、电话或打碎四周的手动报警器向消防监控室报警。

1.4关闭火情现场四周之门窗以阻挡火势扩散，并马上关闭四周的电闸及煤气。

1.5引导火警现场四周的人员用湿毛巾捂住口鼻，快速从安全通道撤离，同时告知疏散人员不要使用电梯逃命，以防停电被困。

1.6切勿在火警现场四周高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

1.7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应实行相应的措施，使用火警现场四周的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应马上设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

消防监控室报警

2.1消防监控室值班人员一旦发觉消控设备报警或接到火警报告后，应马上通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2.2火情确认后马上通报保安部经理或当班领班，由其快速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.3马上将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。

2.4值班人员坚守岗位，亲密观看火警四周区域的状况，如有再次报警，应马上再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，留意不要惊慌，告知业主：“火情正在调查中，请保持冷静，假如需要实行其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，马上按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，马上按要求用一般话(或中英文)进行广播，留意广播时要沉稳、冷静，不要慌张，语速要适当，语音要清楚。特别状况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报挨次为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

2.7具体记录火灾扑救工作的全过程。

报警要求

3.1内部报警应讲清或问清：起火地点;起火部位;燃烧物品;燃烧范围报警人姓名;报警人电话。

3.2向“119”报警应讲清：小区名称;.火场地址(包括路名、门牌号码、四周标志物);火灾发生部位;.燃烧物品;火势状况;接应人员等候地点及接应人;.报警人姓名;

报警人电话。

成立临时指挥部

4.1物业现场负责人或值班经理接到火警报告后，应马上赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4.2临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

4.3临时灭火指挥部职责：

4.3.1依据火势状况准时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

4.3.2依据火势状况确定是否疏散人员。

4.3.3马上集合义务消防队，指挥义务消防队员参与灭火，并保证消防用水的供应。

4.3.4在火势难以掌握时，应准时下达向“119”报警的指令。

4.3.5依据火势状况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管