销售主管年终个人工作总结

销售主管终个人工作结销售主管年终个人工作总结〔一〕

自从本人20xx年参加x珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度在实践中磨练了工作能力使我的业务水平有了较大的提高我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的x月让我担任主管一职，这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：一、品德素质修养及职业道德通过报纸书籍杂志的不断学习使自己爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。二、工作质量成绩，效益和奉献保质保量的完成工作工作效率高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。三、工作中的经验销售是一门艺术作为珠宝销售员要讲求语言的技巧让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑效劳是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要顾客对珠宝首饰的了解越多购置后的满足感越强烈常言道；“满意|〞是顾客的广告。3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5、售后效劳，当顾客购置后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦增进与顾客的感情期待二次消费的发生。1/7

6、抓住每一次销售的时机，以的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化装。四、工作中的缺乏和努力方向总结一年来的工作管有不小的进步还是有很多改良与缺乏的地方。比方，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识借鉴他人成功的经验很重要有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因比方对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要作为柜长首先要起到表率模范带头作用一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。销售主管年终个人工作总〔二〕

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为xx一名员工，我深深感到企业蓬勃开展的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。对于我们的企业来说这一年是有意义的对于我个人来说这一年是有价值的、有收获的。人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的开展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的时机，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。经过一年的摸索与总结我将人员的管理分为两大类制度管理和目标管理。制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式没有规矩不成方圆短短的几个月内就发现了很多问题所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法并真正贯彻到行动中去且严格催促员工按制度行事。目标管理说白了就是所谓的任务任务就是制定完就必须要完成的业务每个月都要给员工制定销量其实这个数据是目标结合这几个月终端的销量数据来看能有几个月是到达这个目标的这也是一年来我一直在反省一直在2/7

深思的一个问题量上不去的原因是什么都是员工的原因吗？不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了是员工有某种某种问题吗？那我存在的意义是什么？考虑了这么久认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标她们并没有将这个目标转化为任务这也是销量上不去的原因之一其实将目标转化为任务很简单就是将目标方案分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调发动工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来到达目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。制度与目标共存是我明年的管理方向于内容比拟琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个局部1、终端促销管理体系；2、员工的招聘与培训；3、员工的出勤与考勤；4、员工的日常管理；5、鼓励员工，达成目标。在这里工作的这段时间里让我学到了很多下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。一、端正态度在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可防止的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……〞，人们常常只停留在这样的说上而不真正付诸行动怎么会有好结果？白酒的竞争日趋剧烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果所以怨天尤人是没有意义的积极地工作才是我们最应该做的。二、明确目标首先任何公司都有公司开展的目标每一个员工也都有自己的个人开展目标在这个问题上我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来每个人都会有压力但是在实现公司开展目标的同时也是在实现自己的个人目标。3/7

其次就是我刚刚提到的实现目标要有正确的态度与方法将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。三、学习关于学习有一位经济学家讲过这样一句“不学习是一种罪恶学习是有经济性的经济的方法去学习学习来创造经济〞

在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。以上只是本人比拟浅薄的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功也希望公司在每一位员工的努力下在新的一年中会有新的气象与新的突破。销售主管年终个人工作总结〔三〕20xx年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生特别是在万科的案场严格严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风首过去一步步的脚印结的销售心得有以下几点：一、“坚持到底就是胜利〞坚持不懈不轻易放弃就能一步步走向成功虽然不知道几时能成功但能肯定的是我们正离目标越来越近有了顽强的精神于是事半功倍持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了同样在销售中客人提出各种各样的异议放弃对客户解释的时机客户就流失了而再坚持一下服一下也就成交了往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识让自己过硬的专业素养从心地打动客户。二、学会聆听，把握时机我认为一个好的销售人员应该是个好听众过聆听来了解客户的各方面信息不能以貌取人不应当轻易以自己的经验来判断客“一看客户感觉这客户不会买房〞“这客户太刁，没诚意〞，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法从而掌握客户真实信息把握买房者的心理在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。三、对工作保持长久的热情和积极性辛勤的工作造就优秀的员工我深信着这一点因此自从我进入易居公司的那一刻起我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心无论做任何4/7

细小的事情都努力做到最好销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能使可能变成现实点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩同时维护好所积累的老客户的关系们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定又为我带来了更多的潜在客户致使我的工作成绩能更上一层楼这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。四、保持良好的心态每个人都有过状态不好的时候积极乐观的销售员会将此归结为个人能力经验的不完善把此时作为必经的磨练的过程他们乐意不断向好的方向改良和开展，而消极、悲观的销售员那么怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！龟兔赛跑的寓言不断地出现在现实生活当中兔子倾向于时机导向乌龟总是坚持核心竞争力现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样不断积累核心竞争力的人最终会赢过追逐时机的人人生有时候像爬山当你年轻力壮的时候总是像兔子一样活蹦乱跳有时机就想跳槽抄捷径一遇挫折就想放弃，想休息人生是需要积累的有经验的人是乌龟一般懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确方法正确一步一个脚印每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上反而可以早点抵达终点如果领先靠的是时机运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好自己能做好的事步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目标前行。销售主管年终个人工作总结〔四〕

我于xx进入市场部，并于x被任命市场部主管公司一起度过了两年的岁月在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提珍贵的意见和建议。我市场部主要是以电话业务为主网络为辅助开展工作前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系与每个客户进行交流沟通让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们效劳是以帮助他们为主本“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做〞的原那么来开展工作。5/7

这样在业务工作根本完成的情况下不仅满足他们的需求得到我们应得的利益而且通过我们的产品我们的效劳赢得他们的信任取得下次合作的时机。就像春节前后我部门员工将工作衔接的非常好丝毫不受外界因素的干扰就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情不管是客户追踪还是效劳，依然能够坚持用心、用品质去做年的工作及任务已经确定。所有的方案都已经落实严格按照方案之内的事情去做这是必然的相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业〞为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间无论是在专业知识方面还是在营销策略方面采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合多用在实践上用不同的方式方法让每个人找到适合自己的工作方式然后相辅相成让团队的力量在业绩的表达中发挥最大作用为团队的合作和开展补充新鲜的血液和能量同时在必须要提高自己的能力素质业绩的过程中。“带出优秀的团队〞为己任站在前年去年所取得的经验根底之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。走进这个竞争剧烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不管做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。