康乐服务和服务技巧课件

21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。23、要改变命运，首先改变自己。24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。康乐服务和服务技巧康乐服务和服务技巧21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。23、要改变命运，首先改变自己。24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。康乐服务和服务技巧第五节康乐服务的基本技巧迎领的技巧·二、陪练的技巧酒水推销的技巧四、处理突发事件的技巧试卷讲评可帮助教师科学的分析教与学中存在的问题，及时地反馈信息，以便及时调整教学要求，也可使学生加深对自己学习情况的了解，调整和改进学习方法。好的讲评能鼓励和督促学生勤奋学习，明确学习目标，提高学习兴趣和学习效率。经过几年来的实践和交流，我发现采取以下方法能收到更好的讲评效果。一、讨论交流，释疑拨难法具体操作方法如下：（一）明确目标。我请学生们首先找出自己没做对的题目，然后四人一组合作学习。方法如下：首先一起看其中一个同学作业的错题，如果别人错的题目，你做对了，那么你就可以当小老师，把这道题正确的做法与思路讲给同学听，直至他们听懂为止，四个人轮流着来，如果有的题目四个人都错了，那么可以选择自己思考或请教老师的方法来解决。（二）合作探究。为了能达到优劣互补，取长补短的目的，我对全班学生进行了合理分组。四人一组中，分别有优、中、差三个等次的学生。优生占主导，可以帮助中等生和后进生，而优生的问题则可以一起讨论解决。中等生和后进生在这个过程中可以学习到优生的解题思路与方法，而优生同样也可以在别的同学身上发现自己的问题，在帮助别人的同时对自己也是一次检验。在此过程中，组内成员都有发表自己意见的机会，也有倾听别人想法的机会，在不知不觉中锻炼了自己与别人合作、交流、探讨的能力。（三）释疑拨难。收集讨论订正的结果，看学生还存在哪些问题，教师再重点释疑拨难。如：讲对旅游景点的告示“除了你的脚印，什么都别留下；除了你的记忆，什么都别带走”的看法一题时，抓住学生容易忽略的“句式整齐，使人容易记忆、接受”等加以补充。二、增加问题，激思补漏法有些题目，答错的只是部分学生。为避免答对的学生厌烦，必须针对学生的薄弱环节增设一些问题，查缺补漏，或让学生变换角度提一些问题，穿插在“旧题”中。这样可以激发学生的注意力，激发其思维，调节其情绪。如：在解答“从《曹刿论战》一文中来看，你认为曹刿是个怎样的人？”一题时，学生大多能答出“爱国、有杰出的作战指挥才能”等。在此基础上补充问题①请写出中国近代史上你最崇敬的爱国将领。②齐鲁长勺之战和鲁庄公有关吗？为什么？让学生讨论交流。此法对加强学生的记忆，促进理解，提高分析能力和综合能力等方面，都能起到较好的作用。如何用好此法笔者经过长期的探索和总结，认为要上好作业讲评课，必须处理好以下几个方面的问题。（一）快与慢的艺术快与慢取决于试题的易与难以及学生的得分情况。如果试题较简单，学生基础又好，得分也高，那么教师在讲评时，进度就快些。一些题可以点到即可，一些题甚至可以不讲。教师讲评的重点放在基础知识的归纳、比较以及解题思路上。如果试题较难，学生得分不佳，则讲评的速度就慢些。另外，为了保证讲评的进度，在讲解文言文阅读题时，不逐字逐句串讲，而是选择一些有典型意义的实词或虚词以及有代表性的句子重点讲解。（二）先与后的艺术在讲评试卷过程中，一般教师习惯于先分析全班乃至整个年级的得分情况，然后按照试题的先后顺序进行。我认为这不是最有效的做法。有效的做法应该是：或先讲有代表性的题型，或先讲普遍出错的题；而那些没有多少参考价值的题，以及学生普遍做得好的题则宜放在后边讲解。另外，即使是同一道大题，也可以打乱顺序讲。比如讲评散文阅读题时，我总是先讲选择题也总是要求学生在做题时先看或先做选择题。因为散文阅读选择题的四个选项基本说出了文段的内容，因此，先看这道题就能把握文章的主旨，便于理解全文内容。（三）讲与练的艺术一般而言，讲评一套试卷需要一至两节课，如果长时间让学生被动地记答案，学生会感到疲倦，教师也会觉得劳累。可采取这样的做法：如果学生的某道题做得不够理想，就让学生重做一次，然后再讲。（四）思辨与阅读的艺术讲解试卷，教师主要是要求学生对试题的方方面面进行思辨，也就是思维的训练。而我却经常利用一些阅读题的材料进行阅读教学，这样效果还不错。散文阅读题的材料大部分是经过出题者精心选择的，内容与文辞俱佳的文段，学生在做题时没有时间也无心将其仔细品味，因此在讲解这道题时，我会采取多种阅读方式让学生品味；有时让一个学生朗读，有时让全班学生齐读，有时我自己范读。有时是读一遍，有时是读两遍或三遍，甚至让学生把自己特别喜欢的句子背下来。三、分类延伸，巩固新知法学生认为较难的考题，可作为“新知”来对待。在引导学生解决该题后，要趁热打铁，设计同类问题，举一反三，巩固新知。教师讲解试卷的目的，并不仅仅是为了让学生识记该试卷上的内容，而是要以该试卷作为例子，举一反三，融会贯通。因此，引申是很有必要的。例如：在讲解古诗鉴赏题时，我经常换一个角度提问，让学生思考并回答。或者找出一首具有相似特点的诗让学生进行比较鉴赏。在欣赏“劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。”一句诗时，找出与本诗情感悲伤、基调低沉相反的诗句有“莫愁前路无知己，天下谁人不识君”同样写得昂扬乐观的有“海内存知己，天涯若比邻”等。通过作业和试卷讲评，我深深体会到，集体的智慧是无穷的，学生的潜力是巨大的，教与学是相长的。发挥集体的智慧，挖掘学生的潜力的教学过程，其乐无穷。一位伟人说得好：两人手中的一个苹果交换，得到的还是一个苹果；两人脑中的一种思想交换，得到的却是两种思想。总之，试卷讲评课和上新课一样，需要许多艺术技巧，教师必须充分发挥自己的才智，从多方面多角度备课，积极地挖掘创新思维。使作业和试卷讲评成为师生交流的有效途径。刍议分层教学在中学美术教学中的应用韦海军传统的美术课堂教学是以教师为中心，采用教师示范，学生模仿的手段进行“填鸭式”教学，注重教师上好一堂课，学生画好一幅画。教学过程中教师很少顾及学生的差异，采用了“一刀切”、“一锅煮”的方法进行教学，这样虽然完成了教学任务但教学效果却很不理想。因此，要想在45分钟的课堂内让每一个学生都学有所得，就应该承认并接受学生在学习上客观存在的差异，针对每一类甚至每一名学生的不同情况，提出不同的学习目标和学习要求，教不同的教学内容，进行合理的指导，从而充分挖掘学生的潜能，发展学生的个性，提高美术课堂教学的效率。一、根据差异因人分类教师根据学生的美术基础技能等方面的差异，在尊重学生人格的基础上，将全班学生分成A、B、C三组，基础较差的学生为A组，中等的学生为B组，基础好的学生为c组。美术教室的座位打破传统的安排方式，组成三个区域排放。这样有三大好处：一是扩大了学生活动的面积，二是便于学生之间的讨论和交流，三是有利于教师进行分组指导。学生按照自己的组别就座。当然，这种划分是建立在学生自愿的基础上的，由学生根据自己的实际情况自己决定，教师给予适当的引导，帮助学生选择适合自己的组别。同时，组别是可以随时改变的，例如课堂内容的改变或学生认为已有的组别已不适合自己等。二、面向差异分层设标教师根据不同层次学生的基础，为A、B、C三类学生设计相应的教学目标：A层目标为全体学生可以掌握的基本知识并能简单运用部分；B层目标为大部分学生可以掌握的、比较复杂的知识并能运用部分；C层目标指基础好的学生可以掌握的复杂的知识，并能综合运用部分，是对学习范围的拓宽和对教材内容的加深。例如七年级上册《传递我们的心声――字体设计》这一课，A组学生学习字体设计的知识，了解黑体、宋体、仿宋体等基本美术字体的笔型特征和写法。B级学生在A级的基础上了解变体美术字的创意方法和写法。c组学生在前两者的基础上能对变体美术字有自己独特创意的设计构思并能创作出一幅成功的作品。这一环节在教学活动中对各层次学生的学习起到了定位、导向和激励的作用，并为学生的逐层递进设立了台阶。三、针对差异分层施教对A层学生的学习，教师要具体引导，逐步完成；对B层学生的学习，教师要用提示的方法，让学生分组讨论，合作学习，促使学生完成；对C层学生的学习，教师则重启发点拨，促使学生独立完成。施教时，教师要采用多种方式，创设多种机会，让每一个学生在课堂上都积极主动地参与学习。再以《传递我们的心声――字体设计》为例，首先运用多媒体手段导人新课，激发学生对美术字的兴趣。然后教师边展示作品边讲解美术字的特点、用途以及变体美术字的各种类型。最后，教师边示范边讲解美术字的书写步骤。美术字是在楷书基础上加工美化而成的，把字的结构比例处理好是写好美术字的关键。A组同学平时没有很认真的学习习惯，不能把汉字书写端正，对于他们的作业要求是用黑体或宋体书写一组汉字。B组的同学平时学习比较认真，只是缺少一些美术天赋，不能做到眼到手到，对他们提出的要求不能太高，但又要给予发挥的空间。针对这一情况，给他们提供几个词组选择，要求他们在黑体或宋体的基础上对部分笔画进行变形。c组同学对美术兴趣浓厚，有一定的美术天赋而且基础扎实，积累了一些技法技能，还具有较强的审美能力、形象思维能力和创造能力，同时还有一定的表现欲望，简单的临摹已经不能满足他们求知的需求。从字体、字义入手，进行美化加工，创造出更美观、形象、活泼的字体或从汉字的义、形和结构出发，对汉字的结构和笔画作合理的变形，书写出形象美观的变体美术字，这是我在课堂上对他们提出的要求。四、根据差异分层评价如果说分层施教环节对于激发学生学习美术的兴趣至关重要的话，那么本环节对于巩固这一状态、延续这一状态尤为关键。C组学生由于比一般同学更具有天赋，平时得到教师的表扬较多，容易养成自高自大等心理，教师应该根据具体情况具体分析，正确疏导，使其认识到学海无涯的道理。对于B组的学生，他们学习态度较好，能力较弱，在他们的学习过程中一有成功之处要立即给予表扬，使他们的学习兴趣在感到教师的温暖时得到延续。A组学生哪怕做得不够理想，教师也不能用“丢包袱”的态度对待他们，而要用心发现他们的每一个进步，哪怕是极其细微的，并且在他们的作业本上留下鼓励的话语，做到将“特别的爱给特别的你”。在美术教室开辟一个作业展览区，将各层次学生的佳作张贴起来，让学生之间甚至班级之间相互欣赏、交流、评价，使之转化为学生学习美术的热情，激励学生保持对美术学习较高的积极性。兴趣法在初中美术教学中的运用陈素华著名美籍华人科学家杨振宁曾说：“一个人要出成果，原因之一就是要顺乎自己的兴趣，然后再结合社会的需要来发展自己的特长。有了兴趣，‘苦’就不是苦，而是乐。到了这个境地，工作就容易出成果了。”在世界上，凡杰出人才、创新大师都有异乎寻常的强烈兴趣。可见，兴趣是走向成功的最好老师。在这方面，不少作家、教育学家都有类似的名言，托尔斯泰就曾经说过：“成功的教学所需要的不是强制，而是激发学生的兴趣。”新课程理念下的初中美术教学，也要把怎样发现、激发学生的兴趣、探索精神放在重要的地位。兴趣法在初中美术教学中如何运用才能得心应手、左右逢源呢?方法是多种多样的，下面是我的点滴体会。一、设计兴趣的基础――宽松的课堂氛围初中美术课程标准指出，要想培养学生的学习兴趣，激发学生的学习动机，丰富教学环境非常必要。教师要为学生提供各种便利，为学生的学习服务，建立一个接纳的、支持性的、宽松的课堂气氛，这是激发学生学习兴趣的基础。和谐的课堂气氛能给学生心理上的安全和精神上的鼓舞，使学生的思维更加活跃，探索热情更加高涨。实践教学中，我用以下两个方法去创设宽松氛围。一是以鼓励为主。美术学习具有实践性和操作性的特点，所以创作活动占有相当大的比重，但无论是倾向于外化的创作还是倾向于内化的欣赏，学生在主动探索、创作的过程中如果出现了一些不足，那都很正常。教师在指出不足的同时，要给予鼓励，以增强其信心。二是偶发事项不批评。美术课上，学生一般比较活跃，由于初中生年龄偏小，难免有时会出现教师不愿意看到的情况。这时，教师需要冷静处理，认真对待，切不可发火、做出过分的举动来。二、引起兴趣的关键――导入精心的创意古希腊鲁塔克说过：“(学生的)头脑不是一个要被填满的容器，而是一把需要被点燃的火把。”要想让学生兴致盎然地学习，就需要点燃学生思维与创新的火花，而课堂导入就是这样重要的一环。我认为，导入的好坏将直接影响到教学质量，影响到学生学习的专心程度，因此，教师有必要精心设计教学导入课件。《从心底接触自然》(见义务教育课程标准实验教科书《美术》第16册第2课)这一课选择了大量的图片资料，如夏加尔、凡?高、庚斯博罗、达?芬奇等大师的作品，目的是通过观察、感受和发现自然界丰富的色彩，感受季节美。为了能使教学导人更加精美，使教学的第一步让学生就能领略到大自然的魅力，我从秀丽多姿的祖国山河中挑选了黄山、九寨沟、张家界、长江、黄河等几十幅美不胜收的图片并分春夏秋冬四季制作成课件，配以轻松活泼的音乐和精简的解说词。学生坐在教室里就能领略到名胜的绮丽风光，体会到大自然对人类的恩赐。当屏幕上出现了鸟语花香、生机盎然的明媚春天；出现了绿意荡漾、骄阳似火的热情夏天；出现了天高气爽、硕果累累的金色秋天；出现了千里沃土、冰雪封冻的寒冷冬天的时候，学生就觉察到了扑面而来的自然美。学习兴致被调动起来后，我再让学生开始讨论交流：你最喜欢自然界哪些景物?它们给你什么样的印象?这种讨论为下一步教学，即欣赏书中著名画家的作品，讨论画家描绘自然风景时常用的方法和工具还有他们的构图和表现技巧等打下了较好的基础，也为学生尝试用自己的方法去作画做了思想和技巧上的铺垫。如果没有了这些动态的课件导入，只是按照书本提供的静态图画，教学效果会相差很多。三、激起兴趣的重点――作业的多种评价初中美术课程标准中对评价标准有了较为详细的阐述，评价建议共有四条，其中有一条就是建议采用对作业的多种评价方式。美术作业是学生对大自然的认真观察、用心感悟并大胆想象与创造的结果。对学生作业的多种评价能促使学生合作交流，引发学习兴趣，提高欣赏水平。比如我们学习《夸张有趣的脸》(义务书，美术第14册第3课)时，这一课主要让学生通过对漫画的学习，初步掌握漫画的基本表现手法，培养学生的审美情操、创新能力。教学中，我向学生展示了多幅人物漫画并告诉学生漫画的基本技法，即如何突出并强化所绘对象的特点和进行夸张变形，并布置了作业让学生创作。对作业我采取了小组自评、同学互评和教师点评相结合的多种评价方法。小组自评和同学互评结束后，推荐较好的作品全班互评，最后由教师点评。有好几个学生的漫画对象是作为美术老师的我，由于学生绘画技术的差异，漫画中我的肖像被勾勒得奇拙无比，教室里笑声不断。我知道学生并无恶意，也拿出了自己的一幅自画像，请学生结合所学知识进行评点。由于多种评价的每一步骤都在友好宽松的氛围中进行，学生无拘无束、思维活跃，评出了友谊，学到了知识，提高了能力，激发了兴趣。需要注意的是，对于作业的多种评价，教师必须调控好时间、把握好尺度，以便学生知识的学习、作业的完成、讨论与交流始终沿着预设的教学进度进行。兴趣是美术学习的基本动力之一，充分激发学生的学习兴趣能有效提高美术教学质量。21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈1第五节康乐服务的基本技巧第五节康乐服务的2迎领的技巧·二、陪练的技巧酒水推销的技巧四、处理突发事件的技巧迎领的技巧3小练习1、领客人就位时,应走在客人的(),侧步行走,并用手势引导。A、右前方B、左后方C、左前方小练习4小练习2、发生打架斗殴事件时,服务人员要能够随机应变,A、在控制事态发展的同时,迅速报警B、立即报警,等候处理C、平息事件后,交公安机关处理小练习5常见问题应对实训1、迎面遇到客人2、在行走中,有急事需要超越客人3、顾客提出的问题,自己不清楚,难以回4、客人正在谈话,我们有急事要找他5、当发现客人随地吐痰、弹烟灰6、客人对你提出批评意见常见问题应对实训6常见问题应对实训·7、遇到刁难的客人8、客人发脾气骂你9、客人向你纠缠10、服务过程中不小心将酒水撒到客人衣服上11、客人所点酒水酒单上没有或是刚好卖完了常见问题应对实训7常见问题应对实训12、发现客人穿硬底鞋进入网球场13、客人在网球场有个储物柜,其朋友来打球,要求服务员用备用的钥匙打开储物柜,把柜子里的球和球拍借给他用14、客人自称是健身房的常客,结账时要求服务员打折15、发现客人把更衣柜钥匙带走常见问题应对实训8康乐服务用语第一节康乐服务人员的语言规范体现“以客人为中心”的原则1、尊敬语2、谦让语3、郑重语康乐服务用语9赞美的准则1、赞美要处于真诚2、赞美应明确具体3、赞美应因人而异,突出个性赞美的准则10得体、谦逊四、征询、委婉得体、谦逊11康乐服务和服务技巧课件12康乐服务和服务技巧课件13康乐服务和服务技巧课件14康乐服务和服务技巧课件15康乐服务和服务技巧课件16康乐服务和服务技巧课件17康乐服务和服务技巧课件18康乐服务和服务技巧课件19康乐服务和服务技巧课件20康乐服务和服务技巧课件21康乐服务和服务技巧课件22康乐服务和服务技巧课件23康乐服务和服务技巧课件24康乐服务和服务技巧课件25康乐服务和服务技巧课件26康乐服务和服务技巧课件27康乐服务和服务技巧课件28康乐服务和服务技巧课件29康乐服务和服务技巧课件30谢谢你的阅读知识就是财富丰富你的人生71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德

72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗

73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰

74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原

75、内外相应，言行相称。——韩非谢谢你的阅读知识就是财富71、既然我已经踏上这条道路，那么，3121、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。23、要改变命运，首先改变自己。24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。康乐服务和服务技巧康乐服务和服务技巧21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。23、要改变命运，首先改变自己。24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。康乐服务和服务技巧第五节康乐服务的基本技巧迎领的技巧·二、陪练的技巧酒水推销的技巧四、处理突发事件的技巧试卷讲评可帮助教师科学的分析教与学中存在的问题，及时地反馈信息，以便及时调整教学要求，也可使学生加深对自己学习情况的了解，调整和改进学习方法。好的讲评能鼓励和督促学生勤奋学习，明确学习目标，提高学习兴趣和学习效率。经过几年来的实践和交流，我发现采取以下方法能收到更好的讲评效果。一、讨论交流，释疑拨难法具体操作方法如下：（一）明确目标。我请学生们首先找出自己没做对的题目，然后四人一组合作学习。方法如下：首先一起看其中一个同学作业的错题，如果别人错的题目，你做对了，那么你就可以当小老师，把这道题正确的做法与思路讲给同学听，直至他们听懂为止，四个人轮流着来，如果有的题目四个人都错了，那么可以选择自己思考或请教老师的方法来解决。（二）合作探究。为了能达到优劣互补，取长补短的目的，我对全班学生进行了合理分组。四人一组中，分别有优、中、差三个等次的学生。优生占主导，可以帮助中等生和后进生，而优生的问题则可以一起讨论解决。中等生和后进生在这个过程中可以学习到优生的解题思路与方法，而优生同样也可以在别的同学身上发现自己的问题，在帮助别人的同时对自己也是一次检验。在此过程中，组内成员都有发表自己意见的机会，也有倾听别人想法的机会，在不知不觉中锻炼了自己与别人合作、交流、探讨的能力。（三）释疑拨难。收集讨论订正的结果，看学生还存在哪些问题，教师再重点释疑拨难。如：讲对旅游景点的告示“除了你的脚印，什么都别留下；除了你的记忆，什么都别带走”的看法一题时，抓住学生容易忽略的“句式整齐，使人容易记忆、接受”等加以补充。二、增加问题，激思补漏法有些题目，答错的只是部分学生。为避免答对的学生厌烦，必须针对学生的薄弱环节增设一些问题，查缺补漏，或让学生变换角度提一些问题，穿插在“旧题”中。这样可以激发学生的注意力，激发其思维，调节其情绪。如：在解答“从《曹刿论战》一文中来看，你认为曹刿是个怎样的人？”一题时，学生大多能答出“爱国、有杰出的作战指挥才能”等。在此基础上补充问题①请写出中国近代史上你最崇敬的爱国将领。②齐鲁长勺之战和鲁庄公有关吗？为什么？让学生讨论交流。此法对加强学生的记忆，促进理解，提高分析能力和综合能力等方面，都能起到较好的作用。如何用好此法笔者经过长期的探索和总结，认为要上好作业讲评课，必须处理好以下几个方面的问题。（一）快与慢的艺术快与慢取决于试题的易与难以及学生的得分情况。如果试题较简单，学生基础又好，得分也高，那么教师在讲评时，进度就快些。一些题可以点到即可，一些题甚至可以不讲。教师讲评的重点放在基础知识的归纳、比较以及解题思路上。如果试题较难，学生得分不佳，则讲评的速度就慢些。另外，为了保证讲评的进度，在讲解文言文阅读题时，不逐字逐句串讲，而是选择一些有典型意义的实词或虚词以及有代表性的句子重点讲解。（二）先与后的艺术在讲评试卷过程中，一般教师习惯于先分析全班乃至整个年级的得分情况，然后按照试题的先后顺序进行。我认为这不是最有效的做法。有效的做法应该是：或先讲有代表性的题型，或先讲普遍出错的题；而那些没有多少参考价值的题，以及学生普遍做得好的题则宜放在后边讲解。另外，即使是同一道大题，也可以打乱顺序讲。比如讲评散文阅读题时，我总是先讲选择题也总是要求学生在做题时先看或先做选择题。因为散文阅读选择题的四个选项基本说出了文段的内容，因此，先看这道题就能把握文章的主旨，便于理解全文内容。（三）讲与练的艺术一般而言，讲评一套试卷需要一至两节课，如果长时间让学生被动地记答案，学生会感到疲倦，教师也会觉得劳累。可采取这样的做法：如果学生的某道题做得不够理想，就让学生重做一次，然后再讲。（四）思辨与阅读的艺术讲解试卷，教师主要是要求学生对试题的方方面面进行思辨，也就是思维的训练。而我却经常利用一些阅读题的材料进行阅读教学，这样效果还不错。散文阅读题的材料大部分是经过出题者精心选择的，内容与文辞俱佳的文段，学生在做题时没有时间也无心将其仔细品味，因此在讲解这道题时，我会采取多种阅读方式让学生品味；有时让一个学生朗读，有时让全班学生齐读，有时我自己范读。有时是读一遍，有时是读两遍或三遍，甚至让学生把自己特别喜欢的句子背下来。三、分类延伸，巩固新知法学生认为较难的考题，可作为“新知”来对待。在引导学生解决该题后，要趁热打铁，设计同类问题，举一反三，巩固新知。教师讲解试卷的目的，并不仅仅是为了让学生识记该试卷上的内容，而是要以该试卷作为例子，举一反三，融会贯通。因此，引申是很有必要的。例如：在讲解古诗鉴赏题时，我经常换一个角度提问，让学生思考并回答。或者找出一首具有相似特点的诗让学生进行比较鉴赏。在欣赏“劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。”一句诗时，找出与本诗情感悲伤、基调低沉相反的诗句有“莫愁前路无知己，天下谁人不识君”同样写得昂扬乐观的有“海内存知己，天涯若比邻”等。通过作业和试卷讲评，我深深体会到，集体的智慧是无穷的，学生的潜力是巨大的，教与学是相长的。发挥集体的智慧，挖掘学生的潜力的教学过程，其乐无穷。一位伟人说得好：两人手中的一个苹果交换，得到的还是一个苹果；两人脑中的一种思想交换，得到的却是两种思想。总之，试卷讲评课和上新课一样，需要许多艺术技巧，教师必须充分发挥自己的才智，从多方面多角度备课，积极地挖掘创新思维。使作业和试卷讲评成为师生交流的有效途径。刍议分层教学在中学美术教学中的应用韦海军传统的美术课堂教学是以教师为中心，采用教师示范，学生模仿的手段进行“填鸭式”教学，注重教师上好一堂课，学生画好一幅画。教学过程中教师很少顾及学生的差异，采用了“一刀切”、“一锅煮”的方法进行教学，这样虽然完成了教学任务但教学效果却很不理想。因此，要想在45分钟的课堂内让每一个学生都学有所得，就应该承认并接受学生在学习上客观存在的差异，针对每一类甚至每一名学生的不同情况，提出不同的学习目标和学习要求，教不同的教学内容，进行合理的指导，从而充分挖掘学生的潜能，发展学生的个性，提高美术课堂教学的效率。一、根据差异因人分类教师根据学生的美术基础技能等方面的差异，在尊重学生人格的基础上，将全班学生分成A、B、C三组，基础较差的学生为A组，中等的学生为B组，基础好的学生为c组。美术教室的座位打破传统的安排方式，组成三个区域排放。这样有三大好处：一是扩大了学生活动的面积，二是便于学生之间的讨论和交流，三是有利于教师进行分组指导。学生按照自己的组别就座。当然，这种划分是建立在学生自愿的基础上的，由学生根据自己的实际情况自己决定，教师给予适当的引导，帮助学生选择适合自己的组别。同时，组别是可以随时改变的，例如课堂内容的改变或学生认为已有的组别已不适合自己等。二、面向差异分层设标教师根据不同层次学生的基础，为A、B、C三类学生设计相应的教学目标：A层目标为全体学生可以掌握的基本知识并能简单运用部分；B层目标为大部分学生可以掌握的、比较复杂的知识并能运用部分；C层目标指基础好的学生可以掌握的复杂的知识，并能综合运用部分，是对学习范围的拓宽和对教材内容的加深。例如七年级上册《传递我们的心声――字体设计》这一课，A组学生学习字体设计的知识，了解黑体、宋体、仿宋体等基本美术字体的笔型特征和写法。B级学生在A级的基础上了解变体美术字的创意方法和写法。c组学生在前两者的基础上能对变体美术字有自己独特创意的设计构思并能创作出一幅成功的作品。这一环节在教学活动中对各层次学生的学习起到了定位、导向和激励的作用，并为学生的逐层递进设立了台阶。三、针对差异分层施教对A层学生的学习，教师要具体引导，逐步完成；对B层学生的学习，教师要用提示的方法，让学生分组讨论，合作学习，促使学生完成；对C层学生的学习，教师则重启发点拨，促使学生独立完成。施教时，教师要采用多种方式，创设多种机会，让每一个学生在课堂上都积极主动地参与学习。再以《传递我们的心声――字体设计》为例，首先运用多媒体手段导人新课，激发学生对美术字的兴趣。然后教师边展示作品边讲解美术字的特点、用途以及变体美术字的各种类型。最后，教师边示范边讲解美术字的书写步骤。美术字是在楷书基础上加工美化而成的，把字的结构比例处理好是写好美术字的关键。A组同学平时没有很认真的学习习惯，不能把汉字书写端正，对于他们的作业要求是用黑体或宋体书写一组汉字。B组的同学平时学习比较认真，只是缺少一些美术天赋，不能做到眼到手到，对他们提出的要求不能太高，但又要给予发挥的空间。针对这一情况，给他们提供几个词组选择，要求他们在黑体或宋体的基础上对部分笔画进行变形。c组同学对美术兴趣浓厚，有一定的美术天赋而且基础扎实，积累了一些技法技能，还具有较强的审美能力、形象思维能力和创造能力，同时还有一定的表现欲望，简单的临摹已经不能满足他们求知的需求。从字体、字义入手，进行美化加工，创造出更美观、形象、活泼的字体或从汉字的义、形和结构出发，对汉字的结构和笔画作合理的变形，书写出形象美观的变体美术字，这是我在课堂上对他们提出的要求。四、根据差异分层评价如果说分层施教环节对于激发学生学习美术的兴趣至关重要的话，那么本环节对于巩固这一状态、延续这一状态尤为关键。C组学生由于比一般同学更具有天赋，平时得到教师的表扬较多，容易养成自高自大等心理，教师应该根据具体情况具体分析，正确疏导，使其认识到学海无涯的道理。对于B组的学生，他们学习态度较好，能力较弱，在他们的学习过程中一有成功之处要立即给予表扬，使他们的学习兴趣在感到教师的温暖时得到延续。A组学生哪怕做得不够理想，教师也不能用“丢包袱”的态度对待他们，而要用心发现他们的每一个进步，哪怕是极其细微的，并且在他们的作业本上留下鼓励的话语，做到将“特别的爱给特别的你”。在美术教室开辟一个作业展览区，将各层次学生的佳作张贴起来，让学生之间甚至班级之间相互欣赏、交流、评价，使之转化为学生学习美术的热情，激励学生保持对美术学习较高的积极性。兴趣法在初中美术教学中的运用陈素华著名美籍华人科学家杨振宁曾说：“一个人要出成果，原因之一就是要顺乎自己的兴趣，然后再结合社会的需要来发展自己的特长。有了兴趣，‘苦’就不是苦，而是乐。到了这个境地，工作就容易出成果了。”在世界上，凡杰出人才、创新大师都有异乎寻常的强烈兴趣。可见，兴趣是走向成功的最好老师。在这方面，不少作家、教育学家都有类似的名言，托尔斯泰就曾经说过：“成功的教学所需要的不是强制，而是激发学生的兴趣。”新课程理念下的初中美术教学，也要把怎样发现、激发学生的兴趣、探索精神放在重要的地位。兴趣法在初中美术教学中如何运用才能得心应手、左右逢源呢?方法是多种多样的，下面是我的点滴体会。一、设计兴趣的基础――宽松的课堂氛围初中美术课程标准指出，要想培养学生的学习兴趣，激发学生的学习动机，丰富教学环境非常必要。教师要为学生提供各种便利，为学生的学习服务，建立一个接纳的、支持性的、宽松的课堂气氛，这是激发学生学习兴趣的基础。和谐的课堂气氛能给学生心理上的安全和精神上的鼓舞，使学生的思维更加活跃，探索热情更加高涨。实践教学中，我用以下两个方法去创设宽松氛围。一是以鼓励为主。美术学习具有实践性和操作性的特点，所以创作活动占有相当大的比重，但无论是倾向于外化的创作还是倾向于内化的欣赏，学生在主动探索、创作的过程中如果出现了一些不足，那都很正常。教师在指出不足的同时，要给予鼓励，以增强其信心。二是偶发事项不批评。美术课上，学生一般比较活跃，由于初中生年龄偏小，难免有时会出现教师不愿意看到的情况。这时，教师需要冷静处理，认真对待，切不可发火、做出过分的举动来。二、引起兴趣的关键――导入精心的创意古希腊鲁塔克说过：“(学生的)头脑不是一个要被填满的容器，而是一把需要被点燃的火把。”要想让学生兴致盎然地学习，就需要点燃学生思维与创新的火花，而课堂导入就是这样重要的一环。我认为，导入的好坏将直接影响到教学质量，影响到学生学习的专心程度，因此，教师有必要精心设计教学导入课件。《从心底接触自然》(见义务教育课程标准实验教科书《美术》第16册第2课)这一课选择了大量的图片资料，如夏加尔、凡?高、庚斯博罗、达?芬奇等大师的作品，目的是通过观察、感受和发现自然界丰富的色彩，感受季节美。为了能使教学导人更加精美，使教学的第一步让学生就能领略到大自然的魅力，我从秀丽多姿的祖国山河中挑选了黄山、九寨沟、张家界、长江、黄河等几十幅美不胜收的图片并分春夏秋冬四季制作成课件，配以轻松活泼的音乐和精简的解说词。学生坐在教室里就能领略到名胜的绮丽风光，体会到大自然对人类的恩赐。当屏幕上出现了鸟语花香、生机盎然的明媚春天；出现了绿意荡漾、骄阳似火的热情夏天；出现了天高气爽、硕果累累的金色秋天；出现了千里沃土、冰雪封冻的寒冷冬天的时候，学生就觉察到了扑面而来的自然美。学习兴致被调动起来后，我再让学生开始讨论交流：你最喜欢自然界哪些景物?它们给你什么样的印象?这种讨论为下一步教学，即欣赏书中著名画家的作品，讨论画家描绘自然风景时常用的方法和工具还有他们的构图和表现技巧等打下了较好的基础，也为学生尝试用自己的方法去作画做了思想和技巧上的铺垫。如果没有了这些动态的课件导入，只是按照书本提供的静态图画，教学效果会相差很多。三、激起兴趣的重点――作业的多种评价初中美术课程标准中对评价标准有了较为详细的阐述，评价建议共有四条，其中有一条就是建议采用对作业的多种评价方式。美术作业是学生对大自然的认真观察、用心感悟并大胆想象与创造的结果。对学生作业的多种评价能促使学生合作交流，引发学习兴趣，提高欣赏水平。比如我们学习《夸张有趣的脸》(义务书，美术第14册第3课)时，这一课主要让学生通过对漫画的学习，初步掌握漫画的基本表现手法，培养学生的审美情操、创新能力。教学中，我向学生展示了多幅人物漫画并告诉学生漫画的基本技法，即如何突出并强化所绘对象的特点和进行夸张变形，并布置了作业让学生创作。对作业