工作分析的操作流程及方法课件

工作分析专题

——操作流程及方法工作分析专题1工作分析的基本流程工作信息提取工作信息分析部门功能与职责部门任务清单部门权限一览表岗位职责岗位工作清单访谈问卷工作日志HRM软件…工作清单分析重点工作分析任职资格分析招聘要素学历要求特定能力特定知识特定经验考核要素培训要素工作说明书应用于HRM的各项职能工作分析的基本流程工作信工作信部门功能与职责访谈工作清单分析2第一阶段

部门职责、任务清单与岗位职责

1、填写工作日志：各部门连续填写10个正常工作日的工作日志，以便查清每个岗位目前所从事的所有工作和工作任务构成，了解每个工作的不同职能的时间分配；具体填写格式参见附表一。

第一阶段

部门职责、任务清单与岗位职责32.

汇总个人工作日志：每个人汇总自己的工作日志，汇总要求和格式见附表二。3.

各部门汇总每个员工的工作日志，建立初步的部门工作任务清单，汇总要求和格式见附表三。

4.在汇总的部门工作任务清单基础上，组织全部门的人进行逐项讨论，以便确认：2.

汇总个人工作日志：每个人汇总自己的工作日志，汇总要求4A、是否是本部门的工作，如果是，它与其他部门的哪些工作相关；如果不是，那么它应当属于哪个部门B、在汇总的工作任务清单中，有没有重叠或遗漏的，如果有，进行补充和修改C、考虑企业发展要求，讨论是否有目前尚未开展的工作，如果有，需进行补充A、是否是本部门的工作，如果是，它与其他部门的哪些工作相关；55.

整理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作任务的同类性归类，其结构为：第一级：部门的主体功能；第二级：反映部门主体功能的职责；第三级：把任务清单归并在相应的职责内。5.

整理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作66.

各相关部门对工作任务清单进行集体讨论，目的是解决工作任务交叉、遗漏和界定不清的问题，同时确认相关工作或任务的衔接点，以便确认和区分部门职责；7.

将工作任务清单交上级主管领导审核确认后，提交专家组进行评审，对于不合格的部门，需返回修改。6.

各相关部门对工作任务清单进行集体讨论，目的是解决工作78.

部门职责的确认：将部门任务清单中的第一级和第二级提出，形成部门的基本职责；9.

各部门在确认的部门职责基础上，进行权限划分，具体做法为：对每一项工作职责进行判断，凡有以下情况者，必须列入部门职责权限表（见附表四），并赋予相应的权限：8.

部门职责的确认：将部门任务清单中的第一级和第二级提出8A、需要做出决策（决定）的；B、具有关键责任判断点的；C、具有需要控制环节的；D、与其他部门重要工作任务相关的等。A、需要做出决策（决定）的；910.

各部门确定自己部门的岗位设置和人员配置，画出部门结构图，并将工作任务清单中的每一项具体工作任务划归各个工作岗位，形成工作任务分配表；完成部门结构描述与设计，并画出结构图，如：10.

各部门确定自己部门的岗位设置和人员配置，画出部门结10部门经理编码：编制：XX主管编码：编制：XX主管编码：编制：XX职位编码：编制：部门经理编码：XX主管编码：XX主管编码：XX职位编码11A、部门与职位编码，如人事行政部编号为RX，人事行政部经理为RX-01，人事行政部人事主管为RX-01-01等；B、初步确认各岗位人员配置;C、补充岗位（职位）职责中与管理有关的项目，如经理级的部门工作任务分派、工作指导与监督、职场管理、人员激励、员工绩效评估与绩效改善、部门业绩的改善与提高、冲突的处理、下属工作中问题的协助解决、部门的工作计划、总结和汇报等。A、部门与职位编码，如人事行政部编号为RX，人事行政部经理为1211.将部门结构、部门权限、部门职责、岗位职责等文件提交主管领导进行审核确认后，提交专家组进行评审，在需要的情况下，组织进行修改；12.将修改后的文件提交高层审核批准。

11.将部门结构、部门权限、部门职责、岗位职责等文件提交主管13第二阶段

任职资格的确认1、

对每一个岗位（职位）的工作职责和任务清单进行评估，以确认资格要求，具体做法为：第一步：对工作职责与任务进行两维评估：重要程度和时间消耗第二阶段

任职资格的确认1、

对每一个岗位（职位）的工作职责14重要程度：根据发生问题对工作的影响程度和影响的持久性程度进行判断，划分为五个等级：5（极为重要），4（非常重要），3（比较重要），2（不重要），1（轻微）时间消耗：根据该项工作占总作业时间的比例进行评估，划分5个等级：5（极多），4（非常多），3（比较多），2（相对少），1（极少）评估表格如下：重要程度：根据发生问题对工作的影响程度和影响的持久性程度进行15

重要程度

时间消耗54321

5

清单标号

4

3

2

1

部门：

职位名称：

职位编号：重要程度54321

清单标号

16第二步：对阴影格内的工作项目进行评估，评估表格如下：清单标号学历要求特定知识（专业）要求特定经验（经历）要求特定能力要求

第二步：对阴影格内的工作项目清单学历要求特定知识（专业）要求17第三步：整理，具体方法为把每纵行中内容进行归并，如有相同要求，选取要求最高者；第四步：根据第三步的整理结果按下列表格进行评估：

第三步：整理，具体方法为把每纵行中内容进行归并，如有相同要求18

评估内容

评估项目是否是招聘时必须具备的要求是否是区分优秀员工的重要标志若不具备是否会给工作带来麻烦如果不具备这一要素是否可以勉强接受特定知识要求

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否评估内容是否是招聘时必须具备的要求是否是区分优秀19

评估内容

评估项目是否是招聘时必须具备的要求是否是区分优秀员工的重要标志若不具备是否会给工作带来麻烦如果不具备这一要素是否可以勉强接受特定经验要求

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否评估内容是否是招聘时必须具备的要求是否是区分优秀20

评估内容

评估项目是否是招聘时必须具备的要求是否对区分优秀员工的重要标志若不具备是否会给工作带来麻烦如果不具备这一要素是否可以勉强接受特定能力要求

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否评估内容是否是招聘时必须具备的要求是否对区分优秀21第五步：将第三步、第四步的结果进行描述；第六步：将对任职资格的描述与本职位的工作职责与清单编排在一起。第七步：将权限表中涉及本岗位的权限逐条提出，与第六步的结果归并在一起，添加工作的分类和识别项目，形成工作说明书。第五步：将第三步、第四步的结果进行描述；22附表一：工作日志部门：职务：姓名：年月日时分至时分序号工作活动

名称工作性质（例行/偶然）时间消耗（分钟）重要程度（一般/重要/非常重要）备注

附表一：工作日志序工作活动名称工作性质（例23附表二：个人工作任务汇总表部门：职务：姓名：自月日至月日总工作时间：时分职责工作清单工作任务名称时间消耗（分钟）时间累计

１1

2

3

２1

2

3

３1

2

3

附表二：个人工作任务汇总表职责工作工作时间消耗24附表三：部门工作任务清单分类表部门：填表时间：大类子类

细目时间消耗（分钟）比率（%）

附表三：部门工作任务清单分类表大类子类细目时间消耗（25

附表四：部门职务权限表部门：填表日期：

序号项目区分

摘要

权限相互联系提案承办呈报审核复核核准协作单位通知

附表四：部门职务权限表

26神圣的工作在每个人的日常事务里，理想的前途在于一点一滴做起。创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。逆境给人宝贵的磨练机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。00:1700:1700:17:5900:17:59所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。强烈的欲望也是非常重要的。人需要有强大的动力才能在好的职业中获得成功。你必须在心中有非分之想，你必须尽力抓住那个机会。患难可以试验一个人的品格，非常的境遇方才可以显出非常的气节;风平浪静的海面，所有的船只都可以并驱竞胜。命运的铁拳击中要害的时候，只有大勇大智的人才能够处之泰然。不放过任何细节。11月-2211月-2211月-2211月-22惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。一旦做出决定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行动!如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。我的宗旨一向是逐步稳健发展，既不要靠耸人听闻的利润，也不要在市场不景气时，突然有资金周转不灵的威胁。07-11月-2200:17:59在艰难时期，企业要想获得生存下去的机会，唯一的办法就是保持一种始终面向外界的姿态。若想长期生存，仅有的途径就是要使人人竭尽全力，千方百计让下一代产品进入用户家中。时间是一个伟大的作者，它会给每个人写出完美的结局来。自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。11月-2211月-2200:17:59在一个崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定会获得成功。微软离破产永远只有18个月。坚持是一种智慧，固执是一种死板。11月-2211月-22命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，但往往在实现理想时，会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相反的路，而一举成功。一个管理者如果不了解其下属的工作，那他就无法有效地管理他们。人们所认识到的是成功者往往经历了更多的失败，只是他们从失败中站起来并继续向前。00:17:5900:1711月-22等待。我将要在这三块基石上建立我成功的金字塔。千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。是员工养活了公司。2022/11/70:17能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。07十一月202212:17上午11月-22差错发生在细节，成功取决于系统。速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。管得少，就是管得好。07十一月2022命运本来就不公平所以我要改变命运。投机取巧的人。12:17:59上午00:17:59质量是维护顾客忠诚的最好保证。最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。2022/11/70:1711月-22在这个世界上，没有人能使你倒下。如果你自己的信念还站立的话。一个人要发现卓有成效的真理，需要千百万个人在失败的探索和悲惨的错误中毁掉自己的生命。11月-2200:17:59感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。壮士临阵决死哪管些许伤痕，向千年老魔作战，为百代新风斗争。慷慨掷此身。2022/11/70:17:5900:1711月-22谢谢各位！神圣的工作在每个人的日常事务里，理想的前途在于一点一滴做起。27工作分析专题

——操作流程及方法工作分析专题28工作分析的基本流程工作信息提取工作信息分析部门功能与职责部门任务清单部门权限一览表岗位职责岗位工作清单访谈问卷工作日志HRM软件…工作清单分析重点工作分析任职资格分析招聘要素学历要求特定能力特定知识特定经验考核要素培训要素工作说明书应用于HRM的各项职能工作分析的基本流程工作信工作信部门功能与职责访谈工作清单分析29第一阶段

部门职责、任务清单与岗位职责

1、填写工作日志：各部门连续填写10个正常工作日的工作日志，以便查清每个岗位目前所从事的所有工作和工作任务构成，了解每个工作的不同职能的时间分配；具体填写格式参见附表一。

第一阶段

部门职责、任务清单与岗位职责302.

汇总个人工作日志：每个人汇总自己的工作日志，汇总要求和格式见附表二。3.

各部门汇总每个员工的工作日志，建立初步的部门工作任务清单，汇总要求和格式见附表三。

4.在汇总的部门工作任务清单基础上，组织全部门的人进行逐项讨论，以便确认：2.

汇总个人工作日志：每个人汇总自己的工作日志，汇总要求31A、是否是本部门的工作，如果是，它与其他部门的哪些工作相关；如果不是，那么它应当属于哪个部门B、在汇总的工作任务清单中，有没有重叠或遗漏的，如果有，进行补充和修改C、考虑企业发展要求，讨论是否有目前尚未开展的工作，如果有，需进行补充A、是否是本部门的工作，如果是，它与其他部门的哪些工作相关；325.

整理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作任务的同类性归类，其结构为：第一级：部门的主体功能；第二级：反映部门主体功能的职责；第三级：把任务清单归并在相应的职责内。5.

整理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作336.

各相关部门对工作任务清单进行集体讨论，目的是解决工作任务交叉、遗漏和界定不清的问题，同时确认相关工作或任务的衔接点，以便确认和区分部门职责；7.

将工作任务清单交上级主管领导审核确认后，提交专家组进行评审，对于不合格的部门，需返回修改。6.

各相关部门对工作任务清单进行集体讨论，目的是解决工作348.

部门职责的确认：将部门任务清单中的第一级和第二级提出，形成部门的基本职责；9.

各部门在确认的部门职责基础上，进行权限划分，具体做法为：对每一项工作职责进行判断，凡有以下情况者，必须列入部门职责权限表（见附表四），并赋予相应的权限：8.

部门职责的确认：将部门任务清单中的第一级和第二级提出35A、需要做出决策（决定）的；B、具有关键责任判断点的；C、具有需要控制环节的；D、与其他部门重要工作任务相关的等。A、需要做出决策（决定）的；3610.

各部门确定自己部门的岗位设置和人员配置，画出部门结构图，并将工作任务清单中的每一项具体工作任务划归各个工作岗位，形成工作任务分配表；完成部门结构描述与设计，并画出结构图，如：10.

各部门确定自己部门的岗位设置和人员配置，画出部门结37部门经理编码：编制：XX主管编码：编制：XX主管编码：编制：XX职位编码：编制：部门经理编码：XX主管编码：XX主管编码：XX职位编码38A、部门与职位编码，如人事行政部编号为RX，人事行政部经理为RX-01，人事行政部人事主管为RX-01-01等；B、初步确认各岗位人员配置;C、补充岗位（职位）职责中与管理有关的项目，如经理级的部门工作任务分派、工作指导与监督、职场管理、人员激励、员工绩效评估与绩效改善、部门业绩的改善与提高、冲突的处理、下属工作中问题的协助解决、部门的工作计划、总结和汇报等。A、部门与职位编码，如人事行政部编号为RX，人事行政部经理为3911.将部门结构、部门权限、部门职责、岗位职责等文件提交主管领导进行审核确认后，提交专家组进行评审，在需要的情况下，组织进行修改；12.将修改后的文件提交高层审核批准。

11.将部门结构、部门权限、部门职责、岗位职责等文件提交主管40第二阶段

任职资格的确认1、

对每一个岗位（职位）的工作职责和任务清单进行评估，以确认资格要求，具体做法为：第一步：对工作职责与任务进行两维评估：重要程度和时间消耗第二阶段

任职资格的确认1、

对每一个岗位（职位）的工作职责41重要程度：根据发生问题对工作的影响程度和影响的持久性程度进行判断，划分为五个等级：5（极为重要），4（非常重要），3（比较重要），2（不重要），1（轻微）时间消耗：根据该项工作占总作业时间的比例进行评估，划分5个等级：5（极多），4（非常多），3（比较多），2（相对少），1（极少）评估表格如下：重要程度：根据发生问题对工作的影响程度和影响的持久性程度进行42

重要程度

时间消耗54321

5

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部门：

职位名称：

职位编号：重要程度54321

清单标号

43第二步：对阴影格内的工作项目进行评估，评估表格如下：清单标号学历要求特定知识（专业）要求特定经验（经历）要求特定能力要求

第二步：对阴影格内的工作项目清单学历要求特定知识（专业）要求44第三步：整理，具体方法为把每纵行中内容进行归并，如有相同要求，选取要求最高者；第四步：根据第三步的整理结果按下列表格进行评估：

第三步：整理，具体方法为把每纵行中内容进行归并，如有相同要求45

评估内容

评估项目是否是招聘时必须具备的要求是否是区分优秀员工的重要标志若不具备是否会给工作带来麻烦如果不具备这一要素是否可以勉强接受特定知识要求

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评估内容

评估项目是否是招聘时必须具备的要求是否是区分优秀员工的重要标志若不具备是否会给工作带来麻烦如果不具备这一要素是否可以勉强接受特定经验要求

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评估内容

评估项目是否是招聘时必须具备的要求是否对区分优秀员工的重要标志若不具备是否会给工作带来麻烦如果不具备这一要素是否可以勉强接受特定能力要求

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否评估内容是否是招聘时必须具备的要求是否对区分优秀48第五步：将第三步、第四步的结果进行描述；第六步：将对任职资格的描述与本职位的工作职责与清单编排在一起。第七步：将权限表中涉及本岗位的权限逐条提出，与第六步的结果归并在一起，添加工作的分类和识别项目，形成工作说明书。第五步：将第三步、第四步的结果进行描述；49附表一：工作日志部门：职务：姓名：年月日时分至时分序号工作活动

名称工作性质（例行/偶然）时间消耗（分钟）重要程度（一般/重要/非常重要）备注

附表一：工作日志序工作活动名称工作性质（例50附表二：个人工作任务汇总表部门：职务：姓名：自月日至月日总工作时间：时分职责工作清单工作任务名称时间消耗（分钟）时间累计

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附表二：个人工作任务汇总表职责工作工作时间消耗51附表三：部门工作任务清单分类表部门：填表时间：大类子类

细目时间消耗（分钟）比率（%）

附表三：部门工作任务清单分类表大类子类细目时间消耗（52

附表四：部门职务权限表部门：填表日期：

序号项目区分

摘要

权限相互联系提案承办呈报审核复核核准协作单位通知

附表四：部门职务权限表

53神圣的工作在每个人的日常事务里，理想的前途在于一点一滴做起。创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。逆境给人宝贵的磨练机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。00:1700:1700:17:5900:17:59所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。强烈的欲望也是非常重要的。人需要有强大的动力才能在好的职业中获得成功。你必须在心中有非分之想，你必须尽力抓住那个机会。患难可以试验一个人的品格，非常的境遇方才可以显出非常的气节;风平浪静的海面，所有的船只都可以并驱竞胜。命运的铁拳击中要害的时候，只有大勇大智的人才能够处之泰然。不放过任何细节。11月-2211月-2211月-2211月-22惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。一