玛莎拉蒂路演执行手册升级版

1、2017年玛莎拉蒂路演执行手册初级驾驶训练营（升级版）目录活动总概述概述活动目的活动介绍试驾安排活动执行活动流程活动区域介绍活动物料安排活动推广线上推广预热线下推广预热后期回顾总结2人力分配时间推进点经销商职责活动公司职责人员分配试驾注意事项应急处理步骤活动概述以“ 跃戟之路 ”为活动基础，创立递增式学院培训驾驶，以优秀选拔方式为进入全国玛莎拉蒂认证驾驶培训 以客人针对专属试驾车型区分客人场次，合理划分潜客意向高级别试驾场地驾驶，提高客人热度及对产品深入感受体验为主导增强玛莎拉蒂品牌曝光度，增进顾客对玛莎拉蒂品牌好感度让客户更加直观且深入的了解Ghibli & QP ，推进销量，达到订单转换率

2、向客户充分体验全新Levante, 并且进一步了解客户对Levante的购买意愿为玛莎拉蒂品牌与各地媒体建立良好的合作关系4活动目的活动介绍活动主题：2017玛莎拉蒂“跃戟之路”活动地点：玛莎拉蒂及经销商指定试驾场地活动时间：2017年4月-10月，共计20站2017年3月-7月，全系车型，周五及周末，120人/站搭建时间：活动开始前12天撤场时间：活动结束当天晚上56经销商级别试驾 玛莎拉蒂初级驾驶训练营区域及集团试驾 玛莎拉蒂中级驾驶训练营全国级赛道试驾 玛莎拉蒂高级驾驶训练营以专业的玛莎拉蒂官方认证的培训驾驶课程，串联整个活动范畴和影响更具有代表性的活动宣传目的活动晋级课程概述经销商级别

3、初级试驾由经销商及区域经理共同认可选择优质潜客推荐1-2名晋级中级试驾详见经销商级别选拔标准 区域及集团中级试驾此级别专业度较高，晋级为中级培训驾驶培训由驾驶技巧评定由教官评定，及经销商与区域经理商定被选潜客晋级全国赛道高级试驾专业级试驾培训课程，全国性试驾级别，最终参加全年度赛道日活动可获得玛莎拉蒂官方认证专业驾驶资格证活动KV-17活动KV-281. 越野专业道具试驾（周五周六）试驾类型 ：封闭场地内越野项目试驾（4-5个项目）试驾车型 ：Levante 针对客群 ：40位SUV热客,上下午各1场，两天共计4场（80位）提供针对Levante的潜客全方位的试乘试驾体验外场备有4台GB及QP

4、，以备个别客人试驾体验道路试驾（经销商须知：此试驾教官不作为陪同，由销售顾问陪同，需再次签订展厅试驾协议方可试驾）2. QP及GB 特定项目试驾(周日）试驾类型 ：封闭场地内项目试驾（2-3个项目）试驾车型：QP及GB针对客群 ：40位QP及GB潜客,上下午各1场，全天共计2场提供针对QP及GB的潜客全方位的试乘试驾体验* 外场备有2-3台Levante，以备个别客人试驾体验道路试驾（经销商须知：此试驾教官不作为陪同，由销售顾问陪同，需再次签订展厅试驾协议方可试驾）试驾形式安排9周五周日三天邀约10试驾形式安排（备注）1 试驾日期及形式：根据邀约客人人数而定；如经销商邀约SUV 客人较少，可选

5、择周六当日作为SUV客人专场邀约人数KPI及天数的选择评定，经销商需在活动一个月前向玛莎拉蒂中国区域经理申报因道具摆放周期及调整，周五周六需安排SUV 试驾专场试驾形式为准确目标潜客，邀约级别为Hot及Warm试驾日期如有临时有变，需尽早提出，以免道具无法抵达该城市如一个城市有两家经销商集团，玛莎拉蒂中国建议在活动日期划分平均，天数可增加，场次平均情况下可以同时期举办（如经销商有其它建议，可直接汇报给区域经理申报确认）如有特殊要求设计形式，经销商需提前一个月向玛莎拉蒂中国 区域经理申请，并且提供详细试驾方案，予以批准方可执行场地越野道具项目设置11坑洼突破枕木路驼峰侧破场地QP&GB项目设置1

6、2加速制动障碍绕弯越野道具展示 道具试驾车辆禁止安装脚踏板，以免道具坡度与脚踏板剐蹭情况出现，如车辆卡住等 （如原有安装，需活动前拆卸）枕木斜坡突破坑洼驼峰13试驾场地需求14试驾基地以玛莎拉蒂中国推荐为参考，经销商可提供建议最佳场地可以满足摆放4-5个道具为最佳，单边100m80m场地以空旷场地为主，内场无各种障碍物场内地面为正常路面，无坚硬凸显物以免刮伤轮胎封闭场地为最佳，前期沟通等由经销商直线沟通需教官及工作人员确认之后方可使用建议：场地设施完善，如篷房等硬件设施完好，尽量减少其它浪费搭建设施 场地内活动期间为单一品牌活动，如有任何赞助合作需提前报备区域 场地内因档期问题，有其他品牌陈列

7、及活动，需提前报备区域试驾场地规划城市试驾场地离市区时间城市试驾场地离市区时间深圳七星湾试驾基地15南京栖霞试驾基地18广州大观路试驾基地50徐州经济开发区试驾基地34长沙捞刀河试驾基地25沈阳浑南试驾基地40武汉汉口试驾基地10厦门音乐岛试驾基地15郑州黄河滩试驾基地40成都红光试驾基地30上海世博园试驾基地30大连滨海试驾基地30苏州阳澄湖试驾基地30成都锦江试驾基地20杭州杭州北试驾基地30昆明西山试驾基地40济南济阳试驾基地16重庆大学城试驾基地40合肥紫蓬山试驾基地20北京绿都庄园试驾基地4015以实际场地为准，表格为参考16October 1st, 2014Title of the

8、 presentation玛莎拉蒂初级驾驶训练营培训内容经销商层面产品介绍 Quattroporte & Ghibli 优越性能Granlusso 概况Gransport 概况Ghibli 新的驾驶者辅助系统经过升级的新型信息娱乐系统新的碳纤维套件产品介绍 Levante 优越性能结合mtp 道具阐述其驾驶乐趣及性能单一车型赛介绍针对于本次活动的晋升赛制的规则及相关要求安全培训驾驶初级形式物理学驾驶安全及相关基础知识历史介绍产品介绍赛车历史驾驶培训通过驾驶者填写调查问卷的正确率做为参考通过教官现场评判驾驶者驾驶习惯和驾驶技巧获得教官推荐通过经销商现场销售顾问的综合评定为优质潜客，给以区域报备普

9、通参加客人都会获得玛莎拉蒂官方认证“先锋驾驶学院”奖章最后由经销商汇总所有驾驶者综合信息申报给区域经理，推选至区域中级试驾课程。晋级规则17玛莎拉蒂初级驾驶训练营（升级版）晋级规则“M-先锋驾驶学院”奖章“A-风雅驾驶学院”奖章“S-超凡驾驶学院”奖章活动执行19时间时长流程内容备注共2轮1st - 09:002nd- 14:0030min签到客人签到，礼仪检查驾照，并指引客人签写试驾及免责协议30min试驾培训指引客人进入培训室，教官进行试驾培训150min道具试驾教官展示教官展示并且给以相关实车讲解4-5个道具 ， 2-3台试驾车 根据教官配备及场地要求，需有一名教官在车外指导每个人整体项

10、目大致在20min客人在等候过程中，配有茶歇或者由销售顾问陪同QP及GB道路试驾（10-15km）10min发放奖章给客人发放奖章签到驾车培训项目礼品发放*以客人试驾体验为主，不强行客人体验高难度试驾Levante越野道具试驾流程（周五周六）20QP&GB项目试驾流程（周日）时间时长流程内容备注共2轮1st - 09:002nd- 14:0030min签到客人签到，礼仪检查驾照，并指引客人签写试驾及免责协议30min试驾培训指引客人进入培训室，教官进行试驾培训120min道具试驾教官展示教官展示并且给以相关实车讲解2-3个体验项目 ， 2-3台试驾车 根据教官配备及场地要求每个人整体项目大致在

11、20min客人在等候过程中，配有茶歇或者由销售顾问陪同levante道路试驾（10-15km）10min发放奖章给客人发放奖章签到驾车培训QP&GB体验项目礼品发放21活动时间安排以上午活动作为参考时间段活动安排09:00 09:30客人签到备注、描述09:30 10:00玛莎拉蒂初级驾驶训练营 培训课程10:00 10:10实车讲解10:10 - 12:30客人签署试驾协议及试驾12:30 - 12:40活动结束注意事项及车辆检查场地内道具试驾体验第一圈展示，由教官亲自示范每台试驾车需一名教官车内陪同，另外需要一名教官在车外指挥调整每位客人20分钟 颁发礼品室内布局22签到区23培训区24活

12、动推广执行25线上传播推广策略预约试驾H5创意内容：用玛莎竞速学院邀请函H5创意形式，让消费者了解此次活动并有效收集消费者信息，进行线上试驾报名。活动目的：轻互动便于在媒介巨头微信传播，引发TA自主分享。朋友圈广告媒体配合用户调研H5创意内容：在玛莎20个经销商城市，有针对性定向投放朋友圈广告，把此次品牌活动信息及H5扩散至整个朋友圈。活动目的：针对性更强，精准TA投放，更有效抓取潜客，呼吁线上报名，导流至线下体验活动。 创意内容：在玛莎20个经销商城市，覆盖更多当地用户关注度及呼声颇高的本土媒体，发布试驾活动报名等相关信息。活动目的：进一步扩大活动信息推广范围，触及更多目标TA参与玛莎竞速学

13、院试驾活动报名。创意内容：摒弃原有的传统纸质问卷调查形式，用创新的H5形式，获取消费者信息、品牌偏好度及消费意向。活动目的：更方便高效，用户体验更优化，信息更易读取及分析。26线上传播推广策略预约试驾H5创意内容：用玛莎竞速学院邀请函H5创意形式，让消费者了解此次活动并有效收集消费者信息，进行线上试驾报名。活动目的：轻互动便于在媒介巨头微信传播，引发TA自主分享。27预约试驾H5Step1. 进入活动首页Step2. 获悉参与人数预约试驾H5Step3. 获悉详细活动时间及信息相关Step4. 提交学院活动申请Step5. 选择重新预约或分享此活动给朋友线上传播推广策略朋友圈广告创意内容：在玛

14、莎20个经销商城市，有针对性定向投放朋友圈广告，把此次品牌活动信息及H5扩散至整个朋友圈。活动目的：针对性更强，精准TA投放，更有效抓取潜客，呼吁线上报名，导流至线下体验活动。 朋友圈广告2017玛莎全国路演朋友圈投放投放城市：活动指定城市投放投放形式：图片+文字 / 微信小视频投放内容：原文链接倒流到预约试驾H5，进行试驾报名，促进购买每站投放预算：50,000 以杭州为例预计曝光：500,000*备注：朋友圈投放最低RMB 50,000起投，按曝光次数收费。不同广告样式对应收费策略有所差异。-核心城市：150-180元/千次曝光-重点城市：100-120元/千次曝光-普通城市：50-60元

15、/千次曝光线上传播推广策略媒体配合创意内容：在玛莎20个经销商城市，覆盖更多当地用户关注度及呼声颇高的本土媒体，发布试驾活动报名等相关信息。活动目的：进一步扩大活动信息推广范围，触及更多目标TA参与玛莎竞速学院试驾活动报名。线上传播推广策略用户调研H5创意内容：摒弃原有的传统纸质问卷调查形式，用创新的H5形式，获取消费者信息、品牌偏好度及消费意向。活动目的：更方便高效，用户体验更优化，信息更易读取及分析。用户调研H5参考用H5问答的形式采集用户信息，了解消费偏好。1，线上展厅广告推广展厅布置相应的文件及宣传页目的：吸引潜客增加潜客积极性，促使客人增加购买热情，参加培训课程 展厅推广统一icon

16、 主题活动36May 1st, 2014Title of the presentation后期回顾推广 线上投放活动收官报道 邀约媒体及时发布活动新闻稿，报道活动现场盛况。路演视频投放推送活动结束后两周内发布活动视频至各网站及社交媒体，延续活动热度。整理视频归总，最终版上传玛莎拉蒂中国区域经理后期推广回顾前期活动推广时间安排推进37建议时间执行活动前3周活动前2周活动日活动前4周2017活动当周线上&线下媒体投放展厅海报宣传路演活动预热执行第一轮客户筛选邀约意向客户开放线上报名通道接受线上报名 （微信报名）第二轮客户筛选收集并整理客户信息发出电子邀请函正式邀约客户朋友圈icon 转发 流量收集

17、，客户转发活 动信息，集赞换取精美礼品活动后三天内线上&线下媒体投放活动收官报道朋友圈流量收集，客户发送现场活动照片，集赞换取精美礼品路演视频推送活动集锦推送（客户活动花絮），朋友圈流量收集活动后两周内活动相关物料-车贴38活动相关物料手环胸卡吊绳（双logo）39展厅kv背景板41活动相关物料活动相关物料-A板A板雪糕桶刀旗421 ，LOGO 使用：蛋糕及餐食上不可以出现玛莎公司椭圆LOGO 可以出现三叉戟及英文logo茶歇(经销商提供）选择标准 -具有国家食品卫生认证资质的正规参与供应商 -制作精良，美味可口，价格合理 有能力制作一些带有玛莎拉蒂Branding的甜品、点心; -能提供美味

18、的意式小食-能提供纯正的意大利式的咖啡-可在现场进行一些拉花表演，展现意大利文化-试驾时间较长，天气较炎热，建议准备足够量且不易变 质食物及无酒精饮料餐饮要求 -卫生干净-可保证充足供应 Logo 使用原则：蛋糕及餐食上不可以出现玛莎拉蒂公司椭圆LOGO仅可以出现三叉戟及英文logo43现场用花建议(经销商提供）簽到桌备餐桌高玻璃花瓶，白色馬蹄莲* 避免出现红色及其他彩色花艺，当地没有马蹄莲可用白玫瑰代替44礼仪妆容及著装礼仪服装鞋子妆容及发型由活动公司负责礼仪人选及培训由经销商确认面试通过方可上岗（经销商可推荐优质礼仪人员）45摄影摄像师工作职责经验大型动态车队拍摄经验丰富的摄影摄像师，如当

19、地经销商有长期合作的、推荐的，可优先选择技术对空景、单车、车队细节的摆拍、现场人员抓取的拍摄技术优良；能体现出玛莎拉蒂尊贵的品牌形象及强悍的性能行为规范活动前一天到场和活动执行公司对接活动当天的拍摄要求拍摄当天在指定时间到岗，必须服装挺括，形象良好拍摄态度端正、专业，符合玛莎拉蒂的品牌形象拍摄过程避免影响车队正常行驶，破坏客户体验工作时不允许玩手机、接电话、和工作人员聊天等行为每场拍摄完给到活动公司确认照片质量，以备及时补拍对于工作人员个人的社交软件发布（微博、朋友圈），避免出现对品牌或者对本次活动不利的信息流露严禁在危险路段停车下车拍摄，一切以安全为第一摄影摄像拍摄内容471空景布置空景拍摄

20、包含：全景及各区域整体布局拍摄（整体）；展厅门前车队整体拍摄（整车与车队细节）企业视觉识别标识，包含标志、装饰纹样、经销商信息、车辆名牌等教官培训及客人互动拍摄Note：餐饮细节，包括现场整体布置、Catering背景墙、食物摆盘、装饰摆放、整体布局等2. 客人场景拍摄包含：来宾签到环节拍摄； 来宾与销售交谈拍摄；来宾参观展车拍摄；来宾试驾环节拍摄；来宾签单拍摄；成片及视频交稿时间活动当天结束需要提交经销商和活动公司审片，2日内需提供网络公关稿及视频小片活动4日内提供修图后完整高清稿件，交给经销商及活动公司（活动公司需塞选后递交玛莎拉蒂中国）活动一星期内，视频剪辑结束，交给经销商及活动公司，经

21、销商上传相关媒体网站，活动公司递交玛莎拉蒂中国48礼品建议* 客人到店礼物由经销商提前一个月向CRM 申请采购 （数目有经销商根据邀约人数及KPI定）玛莎拉蒂中国准备：A. RSVP电子邀请函（推广画面等邀请函玛莎拉蒂中国统一模板）B. 外场A板刀旗雪糕桶C. 签到接待处指示牌试驾手环签到台D. 培训区PLASMA试驾培训PPT灯箱及背板E. 其他礼仪服装物料行车记录仪对讲机车贴相关物料经销商准备：A. RSVP客人名单及场次表B. 外场帐篷（根据实际情况而定）C. 签到接待处培训桌椅沙发及茶几桌花签到表;试驾协议;满意度调查表 -制作打印 （* 模板由玛莎拉蒂中国统一模板 * 份数由经销商根

22、据邀约人数而定）D. 餐饮现场茶歇餐台布置.E 其他现场打印支持物料运输车辆备料储存区域客人礼品准备49试驾场地搭建物料清单50序号项目描述数量备注1接待背板木结构表写真 5000mm*2500mm1玛莎拉蒂中国提供2接待台木结构油漆立体字 2500mm*1100mm13培训区背景板木结构表写真 6000mm*25001465寸电视机15灯箱铝合金框架+凸透镜LED灯 800mm*2000mm46指示牌铝框结构构表可更换画面 800mm*20004框架及第一次画面由玛莎拉蒂中国提供 之后更新画面可行解决，如当地无此供应商，可联系活动公司7Kv 背景板铝框结构绷可换画面18A板20玛莎拉蒂中国提

23、供9刀旗1010雪糕桶30011车身贴10经销商准备物料预算清单51序号项目描述数量预估价格备注1吧桌吧椅1个吧桌3个吧椅53.000租赁2IBM桌配白色桌布2500租赁3茶歇西式小点心+软饮1208.000一次性支付4桌花签到台+餐饮台21.0005礼品12010.000需向CRM 采购6厂家活动贡献费贡献费150.0007场地及帐篷租赁帐篷搭建等服务费150.000租赁8家具租赁茶几沙发凳15.0009其它如打印，拖车费用等140.000Total：167.500.以实际当地采购报价为准人力分配时间推进节点3周前经销商执行手册&经销商电话启动会议/场勘&场地确认(活动公司&经销商）RSVP

24、2周前第三方面试&培训/茶歇安排/物料准备及运输/DIY物品打样准备/发出第一版执行手册给到区域经理审核4 天前最终版执行手册确认及活动安排时间表以及教官培训手册（与教官沟通细节）活动日活动现场管理(活动公司&经销商)1 天前进场搭建/活动启动及执行会议/活动彩排/活动前各项准备工作10天前场地确认/试驾路线确认并整理路线图53经销商职责场地1推荐符合活动要求的试驾场地2协调场地相关安排（搭建区域，用餐等）3推荐场地附近合适的试驾路线车辆管理1协调车辆日常清洗及安排2经销商安排工作人员负责展车接驳3试驾车辆管理RSVP1市场经理及时邀请客人，并向客人详细介绍活动信息2市场经理需提前将客人报名情

25、况及分组名单给到活动公司线路负责人签到1协调活动公司为客人办理签到2提前准备签到花试驾培训区1确保销售人员均了解此次试驾流程试驾1销售人员需陪同客人试驾并积极为客人介绍车辆信息2提供客人试驾保险活动相关（工作人员职责）1确保所有工作人员都了解此次活动的流程2确保所有工作人员统一着装3了解活动区域基本布置，知晓此次活动的各功能性区域所在位置4做好安全保障工作，可处理突然事件 5活动信息收集及跟踪，完成+/-10%KPI目标6销售报告 / 活动结束协助执行公司填写满意度调查表工作人员及物料筹备1工作期间工作人员排班安排2负责展厅清洁及车辆清洁其它活动相关注意事项1为保证客人体验，不能临时增加大量未

26、报备的试驾人员，如需要增加超过10%请和区域经理确认2由于经销商的试驾车目前数量有限，如果需要和玛莎拉蒂中国借车，请与区域经理申请54活动公司职责场地1与经销商确认符合搭建的区域2完成搭建工作并维护3提前3天确认试驾路线并制作线路图RSVP1整合市场经理给到的客人报名及分组名单2制作签到表及试驾表格签到1负责客人签到2引导客人签到试驾协议和审验驾照试驾培训区1确保所有工作人员都了解此次活动的流程2确保教官熟悉了解试驾培训PPT，并为客人解答试驾疑问试驾区域1教官需要在指定区域安排客人上车2试驾过程中做好指导工作礼品区域1提前准备好所有礼品，并安排工作人员现场负责活动相关（工作人员职责）1确保所

27、有工作人员都了解此次活动的流程2确保所有第三方工作人员统一着装3活动结束后确保所有的客人填写客户调研表4做好安全保障工作，可处理突然事件 5556车辆管理试驾车辆准备勘察路线车辆安排活动日车辆使用试驾车以玛莎拉蒂全系车型，79台车 全系车型SUV 4台；QP&GB 4-5台经销商试驾车辆数量不够或者车系不完整，可先集团内部调借试驾车如需向总部借车： 在城市经销商申请路演日期初期应需向玛莎拉蒂中国区域经理提出借车（车辆安排为全年计划使用，需尽早申请）活动前两次探路车车辆由经销商自行安排第一次探路尽量不使用玛莎拉蒂试驾车第二次复查路线由于精确公里数及坐标，可使用试驾车 车尾车由教官驾驶，陪同经销商工 作人员与活动公司工作人试驾车辆，2名试驾客人，一名销售人员（最多不可超过3名客人）1 台工作车作为摄影