物业公司夏季工作方案

物业公司夏季工作方案物业公司是特地从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和四周环境的专业化管理的，为业主和非业主使用人供应良好的生活或工作环境的，具有独立法人资格的经济实体。本文《物业公司夏季工作方案》由我为您整理，供大家参考!

物业公司夏季工作方案1

斐然的20__已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得确定的，每一个进展和进步，都与领导的关怀指导和全体员工的乐观努力分不开的;也有一些工作给我们留下了深刻的教训。为了在新的一年里更好地打造“物业”服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信念，将每件事做的更好，迎接我们的将是绚烂辉煌的20__。现对20__年的工作展望如下：

一、全面推行品质管理体系，构筑物业服务品牌

为了让物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。打造一支强有力、高素养的物业服务队伍。品质部依据物业20__年物业公司服务战略方案，制定了20__年品质管理体系运行方案。主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和供应工作指引，以提高岗位工作力量和工作质量;其次，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素养力量级别;第三，为公司物业服务积累阅历财宝，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。

为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。为了全面运作标准化作业手册，品质部连续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。将公司运行体系逐步规范化、制度化。

完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，并仔细做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出订正和预防性措施，对问题点和不合格项进行订正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查状况予以记录。品质部将通过检查和审核，准时了解各部门工作的执行状况，并在部门经理睬议上对各部门的执行状况予以公布，对不合格项和存在的问题准时提出订正和预防措施。确保体系正常运行，促使工作不断完善，物业服务得到水平进一步提高。

二、完善安全生产制度建设，推动安全科学化管理

安全生产是的经济效益，是各项工作能得以顺当开展的首要保障。我们始终坚持安全第一，预防为主的工作方针，把确保安全生产当作首要和重点问题来抓。在20__年，为了更好的贯彻集团公司安全生产管理的文件精神，坚持“五同时”的原则，在安全生产过程中进行方案、布置、检查、总结、评比生产工作，落实公司的三级安全生产检查制度，限度地削减火灾损失，为业主/住户供应安全环境，保障居民生命及财产安全。

安全重在管理，管理重在现场，现场重在落实。加强安全训练培训，是确保企业生产安全的重要举措，也是培育安全生产文化之路。加强员工安全训练培训，提高职工应变力量和安全技能，以适应岗位工作要求。充分调动每位员工的主观能动性和制造性，让每位员工主动参加安全工作，使其达到的安全状态。另一方面要建立各物业服务中心自保互控体系，以自保为主，互控为辅，不断增加员工保安全、反违章的内在驱动力。三是要突出重点，强化安全生产专项检查。围绕安全重点开展专项监督检查。实行定期检查、突击检查、巡回检查和跟踪追查等方法，增加监督检查的针对性和实效性。对重大危急源和重大事故隐患，准时下达安全隐患整改通知书，建立安全档案，追踪整改。严格根据“四不放过”的原则处理事故。加大对工作现场、生产设备、有毒有害作业岗点以及员工行为的监督检查和整改力度。总之，安全工作只有起点，没有终点，我们只要做到措施落实、考核到位，严格奖惩兑现，不断提高安全管理水平，才能确保安全。

回望过去，展望将来，我们对公司的进展前景布满了信念。在今后的工作中，我们将扬长避短，兴奋精神，与时俱进，开拓创新，以昂扬的斗志，饱满的热忱，励精图治，为公司的明天描绘出绚丽的彩虹

物业公司夏季工作方案2

20__年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。20__年下半年，我们将连续保持上半年的良好进展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司20__下半年的工作方案：

一、总的工作目标：

1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。

2、进展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

3、乐观拓展其他工程业务，提高经济效益。

4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。

7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。

8、乐观拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。

二、详细措施：

1、加强政治学习，统一思想熟悉，提高全体干部员工为开发区建设和进展服务的意识。将开发区的新形势、新进展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热忱。

2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、修理人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理学问、专业技能训练，定期进行消防学问培训;对驾驶员定期进行安全思想训练。

3、连续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的全部事务，部门负责人对公司经理负责。

1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20__年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍旧不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，照实填写日考核表，月底总结考核状况报办公室，依据考核状况按公司奖惩制度进行奖惩。

2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时方案分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所担当的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。

2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作方案;支配监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资选购、仓库管理、用油管理，材料进出必需有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室支配专人伴同;汽车修理及购买配件由专人负责，办公室统一支配。

3)绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部全部事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，乐观拓展其他绿化工程业务。

4)连续加大物业管理力度。做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期进行技能竞赛和消防演习;连续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;连续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化

4、开源节流，节省各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。

5、加大物业管理房租、水电费收费劲度，确保费用准时回收。

6、改革公司工资安排体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资安排趋于合理化。

7、加强安全生产管理，进行安全学问培训，包括保安职责训练、消防学问培训、车辆行驶安全训练等，特殊是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想训练，强化驾驶员的安全意识。确保20__年全年无安全责任事故。

8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。

20__年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参加推动开发区二次创业，以秦常委及各级领导的关怀支持为动力，齐心协力，共谋进展，争取超额完成全年经济目标任务。

物业公司夏季工作方案3

一、道路保洁工作方案

为做好道路长效管理工作，确保机场路洁净干净、安全畅通，确保环境综合整治及“漂亮广西，清洁乡村”工作的顺当开展，依据公司要求，结合实际，制定__年保洁工作方案：

(一)连续加强业务学习，提高物业部的整体综合素养。

(二)进一步规范道路保洁工作：

1、加强巡察和检查每天巡察道路3遍以上，每周至少2次不定期对道路保洁工作进行抽查，并做好抽查记录。

2、完善奖惩制度，充分调动员工工作乐观性，根据制定的评比细则每月评比一名“优秀管段员”和一名“优秀保洁员”，并赐予嘉奖。

3、定期召开部门会议，传达上级要求和精神，准时解决工作中遇到的各类问题。

(三)连续加强与机场路交警、辖区城管的沟通，全力做好创城等政治任务的迎检工作。

(四)进一步加强道路保洁机械化作业，与各城区同步，在原有的三台清扫车的基础上，争取城市段(香江饭店至中隐路口)实现1～2台电瓶清扫车作业，减轻保洁员的工作强度和降低道路作业的危急性。

(五)完成公司领导交办的其它工作任务。

二、道路设施修理方案

(一)、维护、修理范围

负责公司全部水、电气设备的维护修理，机场路全线路灯及道路设施的维护修理以及上级领导和公司领导交办的各项临时任务。

(二)、维护、修理方案

全部修理人员要加强安全生产训练及业务学习。在道路上抢修时要严格的按要求摆放好反光安全锥，穿好反光背心，高空作业时下面的修理人员要带好安全帽。电工要加强电工专业学问、安全用电学问的学习，电工在修理作业时要严格的根据电工操作规程进行。坚决杜绝安全事故的发生。

每周进行一次工作小结，并对下周工作进行方案支配。

1、坚决完成上级领导和公司领导交办的各项临时任务。

2、白班负责道路的巡查、设施日常的修理维护，处理晚班处理不了的问题，道路设施及办公区、两站报修的做到随坏随修，准时处理好。

3、夜班负责道路巡查及修理路灯，并处理道路上的突发大事。确保路灯亮灯率随时都可以达到百分之九十八以上。

4、定期检查维护：

⑴、每个星期一次对高速路段的道路设施(重点是高护栏)进行定期检查维护，确保设施完好无损。

⑵、每个月一次对两个收费站及办公区的用电设备进行定期检查维护，确保全部用电设备处于良好的运行状态。

⑶、每个月一次对公司发电设备进行定期检查维护试运行，确保发电机组随时处于良好的工作状态。

⑷、每个月一次对机场路上的20个掌握柜及变压器柜进行定期检查维护，确保路灯设施处于良好工作状态。

5、__年工作重点：

⑴、对机场路上下沉凹陷的雨水、排水井盖进行一次全面的修理、维护。

⑵、连续完成庭院灯被盗电缆更换成铝线的工作。

⑶、连续完成青花梅瓶灯杆底座螺帽的检查、加固工作。

三、(市政热线)市政公用数字化管理平台分中心工作方案

1、严格根据市政热线12319的要求加强分中心的建设工作。

2、连续加强对分中心的管理，每天按要求达到规定在线人次，并准时处理市政责任范围内的各类案卷。

3、严格根据信息员、坐席员管理制度和考核方法，加强管理，增加案卷上报数量，削减市民及媒体对机场路的投诉。

4、每月不定期对信息员和坐席员的工作状况进行抽查，并做好记录。

5、连续做好市政责任外大事的协作处理工作。

四、监察中队工作方案

(一)连续深化抓好监察队员政治理论和业务学问的学习，特殊是学习城市道路管理方面的政策和法规。

(二)连续加强执法力度，严格根据《中华人民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》要求，严峻查处破坏机场路市政基础设施行为，严峻查处车辆撒漏，车轮带泥上路等不文明现象，坚决制止随便开挖机场路行为。

(三)加强与机场路交警，象山、秀峰、临桂城管等的执法协作，定期组织专项整治行动，确保机场路洁净、干净、安全畅通。对机场路香江至机场口“占道堆物、占道经营、擅自开挖、擅自开口、乱堆乱放、违章广告、不文明施工行为等现象进行集中整治”。对屡教不改、蛮不讲理、不听劝告的，按相关规定处理。

(四)加强廉政建设，杜绝“吃、拿、卡、要”现象的发生。

(五)完成公司交办的任务。

五、部门安全生产方案：

(一)连续加强安全生产的训练和培训。

(二)落实安全生产监督工作

(三)落实安全生产责任制。

六、其它工作方案：

(一)道路养护工作，请有资质的施工单位养护，并签订道路养护协议，确保养护质量。

(二)僚田综合管理区绿化管护工作，请有资质的绿化单位管护，并签订协议，确保养护质量。

七、完成公司领导交办的其它工作。

物业公司夏季工作方案4

各位领导各位同事，____X在公司领导的带领下，在全体员工紧密的协作下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20年上半年的工作全面总结如下：

一、前期介入

依据公司支配示范区于20年11月26日正式入场，为保证示范区顺当接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的协作下完成了示范区前期的各项筹备工作：

员工宿舍的租赁与食堂的开办工作;

依据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率;

完成了示范区前期的开荒保洁工作;

乐观的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作;

与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作;

与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。

二、组织员工培训

由于是新接项目，大部分人员业务水平不够娴熟、专业素养不足，针对这一现状，20年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕协作销售服务客户展现物业形象这一工作重心，全面绽开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。

三、帮助体验馆开放

为了协作地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺当完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。

保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以干净、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户;

客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面帮助、协作销售部工作的开展，乐观热忱接待看房、买房的客户，具体介绍物业的管理特色及楼盘配套等状况，有效的建立起了与业主的早期沟通与沟通渠道;

依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后的遗漏工程进行复检。

四、项目开盘

从前期的策划预备阶段，通过不断的沟通，物业赐予营销的关心，使项目开盘圆满完成

帮助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全;保安之间紧密协作沟通，做到遇到特别大事能够运用以往培训过的应急措施

保洁保证清洁卫生的前提，乐观遵守岗位职责，主动问候客户，帮助营销向客户指引安全出口

水吧立足于岗位，为顾客供应饮品、询问服务，体验物业精致、贴心的服务理念

样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑

五、完善各项规章制度，建立内部管理机制

建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要动身，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。

贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档;

狠抓各项规章制度的落实，对支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定方案，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，转变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

六、日常工作目标管理

公共设施的管理：制定完善的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求;

绿化管理：严格落实绿化管理措施，乐观协作监督绿化外包、施工及养护方案，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，准时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%;

环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁方案，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。

安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大安全事故，托管物资完好无缺;

开源节流、降低成本：

针对前期人员较少的特性，一季度在宿舍租赁上为公司节省3200元;缩减厨师岗位编制节省9000元共计12200元;

乐观培育员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节省电费为34000元。

回顾上半年以来的工作，诸多方面值得共享和确定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，协作营销工作为中心方案开展工作。

物业公司夏季工作方案5

时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关怀关心下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门服务。

每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的