9月高客管家专项培训考试

9月高客管家专项培训考试您的姓名：[填空题]*_________________________________您所在的机构：[填空题]*_________________________________1、以下哪种保单状态不符合标保计算要求[单选题]*A、保单缴费结束，但是保单状态仍然有效B、保单已领取满期金(正确答案)C、保单状态满期且未领取满期金D、保单变更投保人且保单状态有效2、以下关于万能险产品折标，描述准确的是[单选题]*A、针对保单生效日期在20220226(含)以后的万能保单不再折算标保。B、针对保单生效日期在20220226(不含)以前的万能保单按照(首期保费+追加保费)*0.1折算标保。C、针对缴费日期是20220226(不含)以前的万能保单，如果在2月26以后追加了保费，仍然按照保费*0.1进行折标。(正确答案)D、针对缴费日期是20220226(不含)之前的万能保单，生存金或者红利转万能也会折算标保。3、关于投连保单标保说法不准确的是()[单选题][单选题]*A、有一张有效投连保单生效日期是2022年，期缴保费是50000元，手续费500元，管理费100元，折算标保为5000元。B、有一张有效投连保单，保单生效日期是2021年10月15日，那么这张保单将从2022年开始，此后每年会在11月1号按照净值(从11月1号往前减去6个自然月取平均)重新折算标保。C、小明买了两张投连保单，且保单状态均为有效，其中保单a生效日期是2021年1月10号，保单b生效日期是2021年4月20日，那么小明的将在2022年2月1号按照平均净值计算一次标保，在2022年5月1号按照平均净值也计算一次标保。D、小明将自己的投连保单(状态有效)变更为他的父亲，此后这张保单的标保仍然算在小明的名下。(正确答案)4、以下关于标保口径描述准确的是()[单选题][单选题]*A、月缴的有效保单做了保全变更为年缴，标保不变。B、小明有一张有效的万能险保单，保单生效日期恰好是2022年2月26号，那么这张万能险保单折算标保为0。C、小明有一张有效的万能保单，保单缴费日期是2021年5月20日，首期保费是190万，小明在2022年5月20日又追加了10万，那么小明的总标保是20万。(正确答案)D、有一张2022年8月份购买的有效投连保单，年缴保费是10000，管理费100元，标保折算为990元。5、健投就医服务的优势是哪些？（）[单选题][单选题]*A、医疗专家精准分诊B、自建陪诊团队C、自有医疗实体背书D、以上全是(正确答案)6、重疾服务适用于哪些疾病？（）[单选题][单选题]*A、120种重疾、32种轻症B、60种重疾、32种轻症C、32种重疾D、120种重症、60种轻症(正确答案)7、健投部门主要覆盖的城市？（）[单选题][单选题]*A、北京、上海、广州、成都、南京、武汉、深圳、杭州(正确答案)B、北京、上海、广州、成都、南京、天津、深圳、杭州C、北京、上海、广州、苏州、南京、天津、深圳、杭州D、北京、上海、广州、宁波、南京、天津、深圳、杭州8、门诊就诊的复诊时效是10天（判断题）[判断题]*对错(正确答案)9、2022年铂金客户是否可以选择健康就诊服务？（）[单选题]*A、是(正确答案)B、否10、重疾服务包含哪些内容？*A、门诊预约(正确答案)B、检查加急(一项)(正确答案)C、住院加急(正确答案)D、诊后关怀(正确答案)11、2022年自签体检服务中，体检后需要（

）内进行系统体检资格回销？[单选题]*A、当天B、1天C、2天D、3天(正确答案)12、2022年自签体检服务中，各级别的体检预算分别是多少？*A、白金、有约白金300元(正确答案)B、铂金、有约铂金400元(正确答案)C、钻石1000元(正确答案)D、尊钻1500元(正确答案)E、私钻2000元(正确答案)F、黑钻3000元(正确答案)G、有约白金、有约铂金400元13、体检服务需要提前在OA的CRM系统里提取贵宾高客清单数据查看，清单提取是按服务级别还是贵宾级别？[单选题]*A、服务级别(正确答案)B、贵宾级别14、如何在自签体检服务中做好客户信息安全保护？*A、体检清单（含敏感信息）打印出来后随意放在柜面B、CRM体检预约系统不能借给其他岗位或其他部门使用(正确答案)C、发体检清单时，清单文件密码可以在发文件同时发给对接人D、身份证号、手机号等敏感信息不能给其他岗位和部门使用(正确答案)E、发给乙方体检对接人时文件需要加密码(正确答案)15、使用了总对总体检权益后，是否还可以在自签体检机构参加团检?[单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)16、贵宾泰医通(绿通)服务申请的路径有哪些？*A、泰生活(正确答案)B、泰行销(正确答案)C、CRM(正确答案)D、泰康医生APP17、贵宾高客泰医通服务中(挂号费、治疗费、药费)是否需要客户自费？[单选题]*A、需要(正确答案)B、不需要18、重疾护航包括()种重疾()轻症？[单选题]*A、100、20B、120、60(正确答案)C、80、30D、1