汽车项目销售培训

会籍卡&服务项目销售培训产品：会籍卡：服务项目：汽车项目销售培训第1页汽车蜡从产生发展至今已经有1历史。最初打蜡概念仅仅是增加光泽，如今打蜡概念已是保护性上光，功效作用上能够说发生了质飞跃。这个发展过程大致经历了以下阶段：

第一代蜡——固体石蜡；此蜡石油蒸馏物含量极高，附着力很差，无保护作用，闪干时间很长，约24h左右，非专业人员使用会出现亮度不匀现象。

第二代蜡——膏状石蜡：此蜡是液体石蜡过渡性产品，石油蒸馏物含量很高。附着力很好，但闪干时间较长，约8h左右，使用后轻易出现油腻现象。

第三代蜡——液体石蜡：此蜡是经稀释以后复合型石蜡，渗透能力较强，附着力很好，闪干时间较长。约8h左右，但依然采取传统配方，使用后极难在第二次打蜡时清洗洁净。

第四代蜡——单种聚合蜡：此蜡是内含单种聚合物保护性上光蜡，其中包含清洗型和非清洗型两种，清洗型上光蜡内含有柔和研磨材料，上光同时能够去除漆面轻度氧化和细微划痕。非清洗型上光蜡只含有保护作用。世界上第一款蜡产生在1902汽车项目销售培训第2页第五代蜡——各种聚合蜡：此醋是内含各种聚合物保护性车蜡．能在漆面形成

层薄薄膜，含有上光、防腐蚀、抗氧化等各种功效。适合用于任何颜色漆膜，保护时间长，耐候性极好，透明漆使用效果尤佳。

第六代蜡——纯天然原料蜡：此蜡属高科技产品，采取纯天然原料，更有利于对车漆保护。

前三代车蜡部属于传统车蜡，使用起来较麻烦，需要晾干后才能抛光，而且沾水易掉。

从第四代开始就属于新产品了，蜡中所含聚合物成份(如持氟隆、釉、硅等)使车蜡含有各种功效，对漆面起到保护作用。汽车项目销售培训第3页近几年，含有聚合物汽车蜡和天然制成汽车蜡逐步占领市场，种类很多，主要有以下几个特色：

1)色蜡；按车颜色用蜡，红色用红蜡，黑色用黑蜡。当前流行色有十二种之多。

2)含釉成份；有称之为“太空釉”，这类车蜡特色是抗腐蚀、抗氧化，增加亮度。

3)含特氟隆：特点是牢靠、持久、防氧化，可渗透漆表层。

4)含硅：渗透性好，对氧化引发毛细孔裂纹起密封作用。

5)含研磨剂：在打蜡过程中起抛光作用。6)含天然原料(如棕蜡等)：能产生极好光泽和透明度，是美容产品中极品，适合用于高档车。汽车项目销售培训第4页产品聚酯蜡

聚酯蜡--即使叫“蜡”，但实际上并不是蜡，它由单种或各种聚合物为主要原材料制成。聚酯蜡大多以硅氧树脂（Silicone）为原材料。科学家创造硅氧树脂可替换石蜡做抛光材料，而且效果惊人：超出石蜡润滑效果，提升蜡溶点，手感、光泽度、保持时间令人满意。发展到九十年代，聚酯蜡在硅氧树脂基础上已逐步成为一个很大“家族”，不停有新聚酯材料被应用到蜡配方中来。最常见有聚氨树脂（Urethane）,它熔点很高，加有氨脂蜡普通比较耐高温，热带地域使用非常适合。另外它韧性好（是粘合剂，塑料一个原材料）,作为蜡，它有较强附着力。另外一个常见聚酯蜡主要成份是氟或聚四氟乙烯（Teflon）。氟酯蜡特征是极耐化学腐蚀，介电性能优良，而且不易着火，耐热耐寒，磨擦系数极低（抗磨性能高）汽车项目销售培训第5页我们销售什么？是产品？还是服务？还是自己？客户购置什么？汽车项目销售培训第6页会籍卡类别金卡白钻卡银钻卡灰钻卡黑钻卡价格38008800138002380058000折扣96543期限1224364872汽车项目销售培训第7页用户类型分析会员体验者长久普通客户汽车项目销售培训第8页怎样寻求切入机会？怎样切入销售话术？我们还能够卖什么给用户呢？汽车项目销售培训第9页怎样寻求切入机会？从车那里寻找；车漆、玻璃、轮胎、真皮、内饰环境、发动机；从了解开始从分析切入；汽车项目销售培训第10页怎样切入销售话术提醒还是直接推销？非常熟悉型客户普通客户汽车项目销售培训第11页会员这类客户都通常和销售人员都比较熟悉、因为我们打造是高端“汽车主题服务会所”、要传达是舒适、宽松、自由服务气氛、我们不能只知道销售、不然时间长了对我们就是考验；汽车项目销售培训第12页怎样服务用户我们聊什么？----------生活、工作、车、经济、政治、历史、学术讨论等我们做什么？----------为客户服务、咖啡、茶、邀请客户游戏我们能够不卖吗？----------不能够、实际上我们全部努力都是为了达成销售我们卖什么----------项目、商品、咖啡、茶汽车项目销售培训第13页体验者刚到——————体验中——————体验结果体验结果评论、分析、了解观察车辆情况得出销售切入机会介绍企业、服务、产品主要是企业关键竞争优势方面汽车项目销售培训第14页长久普通客户

所指那些不经常来、但每次都只限于洗车、来次数不多消费者行为分析消费成本分析切入会籍卡销售汽车项目销售培训第15页服务项目WB清新洗WB至尊精洗新车理化污染全效治理日常高清无毒、无菌环境塑造日常皮革还原滋养护理日常空调系统净化护理全车晶体深度特护全车还原高光护理漆面日常双重护理蜡漆面日常抗氧化护理蜡玻璃镀膜发动机舱深层护理汽车项目销售培训第16页WB清新洗水洗干水洗冲洗擦拭轮胎底裙内饰/后箱玻璃漆表地毯/吸尘内胎/钢圈玻璃水、胶品护理、轮胎蜡、去蚊虫洗车液汽车项目销售培训第17页功效去除车身、玻璃、轮胎、内箱（后箱）、地毯、普通性污渍（不包括顽固性污渍）比如、沥青、钢圈粉末性污渍、天窗孔隙、内饰局部顽固污渍。漆面、玻璃、轮胎、内饰展现清透光洁效果。全程工序采取PH值低于7点零中性清洗剂无任何异味、完全对人体无害。汽车项目销售培训第18页WB至尊精洗冲洗擦拭轮胎底裙内饰/后箱玻璃漆表地毯/吸尘内胎/钢圈洗车液、轮胎清洗剂水洗干水擦拭洗漆质清洁护理素、玻璃洁亮液、胶品洁亮剂、轮胎护理剂、蚊虫去除剂。汽车项目销售培训第19页功效去除车身、玻璃、轮胎、内箱（后箱）、地毯、普通性污渍（不包括顽固性污渍）比如、沥青、钢圈粉末性污渍、天窗孔隙、内饰局部顽固污渍。漆面展现润泽丝滑、全程保持7天之久之光润和滑水强效、有效阻隔蚊虫、酸雨、外界之侵蚀物玻璃、展现清透丝滑阻水功效、外界污染物不易吸附。轮胎、保持5天以上持久光亮、不易吸附灰尘和强力阻水功效。内饰全方位吸尘清洁；全程工序采取PH值低于7.0中性清洗剂无任何异味、完全对人体无害。汽车项目销售培训第20页新车理化污染全效治理流程：环境检测治理与净化清洁空气质量检测滋养工程护理加护滋养私密控制滋养工程护理：护理加护滋养：渗透工程私密控制：关闭锁水工程汽车项目销售培训第21页功效原理

1、快速分解车内污染气体：快速除掉车内塑料件、真皮、胶水等物件释放出甲醛、苯、甲苯、二甲苯、氨、TVOC等各种有害气体，并能同时杀灭空气中细菌，起到快速净化室内空气作用。

汽车项目销售培训第22页技术可见光响应技术业内最高光利用率，600纳米以下波长光均可对光触媒进行催化（普通光触媒须388纳米波长以下光才能催化），太阳光和普通日光灯下即能发生效用食品级安全性。◆食品性安全技术行业最高水平纳米技术，纳米粒径约为5纳米。在光触媒涂膜面积相等前提下，喷涂在同等表面积上光触媒粒径越小，其比表面积越大，与外界污染气体接触面也就越大，光触媒降解效率也就越高，治理效果越好。光触媒纳米粒径约为5纳米（批量生产、常态下），为行业最高水平。

◆专利生产技术不含黏合剂与分散剂。为了控制光触媒粒子团聚（团聚后粒径增大，治理效果降低）和增加光触媒在被喷涂物表面附着力，目前世面上光触媒大多添加了分散剂和黏合剂，而这些分散剂和黏合剂大多是有机物，一方面影响光触媒比表面积，影响降解效率，其次，这些分散剂和黏合剂会带来一些二次污染，对人有一定刺激作用。光触媒采用化学修饰法（已申请国家专利）很好地解决了团聚和附着力问题，不须加分散剂和黏合剂即能保持光触媒粒子粒径和粘力（附着力为最高级别0级），同时，因为不含分散剂和黏合剂，对人无任何不良影响。

◆可见光响应技术

业内最高光利用率，600纳米以下波长光均可对光触媒进行催化（普通光触媒须388纳米波长以下光才能催化），太阳光和普通日光灯下即能发生效用。汽车项目销售培训第23页无毒、无菌环境塑造负离子+高温+臭氧臭氧以氧原子氧化作用破坏微生物膜结构，以实现杀菌作用。臭氧对细菌灭活反应总是进行很快速，与其它杀菌剂不一样是：臭氧能与细菌细胞壁脂类双键反应,穿入菌体内部，作用于蛋白和脂多糖，改变细胞通透性，从而造成细菌死亡。臭氧还作用于细胞内核物质，如核酸中嘌呤和嘧啶破坏DNA。臭氧首先作用于细胞膜，使膜组成成份受损伤，而造成新陈代谢障碍，臭氧继续渗透穿透膜，而破坏膜内脂蛋白和脂多糖，改变细胞通透性，造成细胞溶解、死亡汽车项目销售培训第24页臭氧杀菌1、对细菌灭活机理臭氧对细菌灭活反应总是进行很快速。与其它杀菌剂不一样是：臭氧能与细菌细胞壁脂类双键反应,穿入菌体内部，作用于蛋白和脂多糖，改变细胞通透性，从而造成细菌死亡。臭氧还作用于细胞内核物质，如核酸中嘌呤和嘧啶破坏DNA。

2、对病毒灭活机理臭氧对病毒作用首先是病毒衣体壳蛋白四条多肽链，并使RNA受到损伤，尤其是形成它蛋白质。噬菌体被臭氧氧化后，电镜观察可见其表皮被破碎成许多碎片，从中释放出许多核糖核酸，干扰其吸附到存放体上。臭氧杀菌彻底性是不容怀疑。3、臭氧杀菌原理臭氧灭菌或抑菌作用，通常是物理、化学及生物学等方面综合结果。其作用机制可归纳为：（1）作用于细胞膜，造成细胞膜通透性增加，细胞内物质外流，使细胞失去活动；（2）使细胞活动必需酶失去活性；（3）破坏细胞内遗传物质或使其失去功效。臭氧杀灭病毒是经过直接破坏核糖核酸或脱氧核酸完成。而杀灭细菌、霉菌类微生物则是臭氧首先作用与细胞膜，使细胞膜组成收到损伤，造成新陈代谢障碍并抑制其生长，臭氧继续渗透破坏膜内组织，直到死亡。汽车项目销售培训第25页负离子技术1、制造活性氧：负氧离子能有效激活空气中氧分子，使其愈加活跃而更易被人体所吸收，有效预防“空调病”。2、改进肺功效：人体吸入携氧负离子后，肺可增加吸收氧气20%，而多排出14.5%二氧化碳。3、促进新陈代谢：激活肌体各种酶，促进新陈代谢。

4、增强抗病能力：可改变肌体反应能力，活跃网状内皮系统机能，增强肌体免疫力汽车项目销售培训第26页5、改进精神状态：经负氧离子作用，可使人精神振奋，工作效率提升，6、杀菌功效：负离子发生器在产生大量负离子同时会产生微量臭氧，二者合一更易吸附各种病毒、细菌，使其产生结构改变或能量转移，造成其死亡。除尘灭菌，减轻二手烟危害更有效。能够有效去除和中合甲醛、苯、甲苯、氨、一氧化碳等有毒气体,为保护人类身体健康.汽车项目销售培训第27页（7）清新空气、消烟除尘：带负电荷负离子与漂浮在空气中带正电荷烟雾粉尘进行电极中和，使其自然沉积。化学酸作用将有味道(如汗臭味、装潢装修及化学药品臭味、腐败味、霉味、阿摩尼亚（大小便）等臭味)物质分解并中和后去除，从而到达净化空气作用。带给您有如身处森林深处般美妙感受，让当代城市人远离各种疾病及新装修房内各种有害物质。（8）保护作用：中和电视、电脑高压静电，在其前面形成一层负离子保护层有效降低电视、电脑产生高压静电对眼睛伤害，有效预防近视，同时降低灰尘对电视、电脑损害。（9）负离子能够加强头发保湿度，普通情况下头发表面呈散开鱼鳞状，负离子能够使头发表面散开鱼鳞状收复从而使头发看上去更具光泽，同时能够中和头发之间存在静电预防头发开叉。萤火虫负离子·空气净化节能灯汽车项目销售培训第28页

2、消毒杀菌：能够快速杀灭细菌繁殖体、芽孢真菌、病菌等一切病原微生物，对室内空气和物品到达彻底消毒效果。

3、促进健康：臭氧可快速还原成氧，大量增加室内氧气浓度，促进人体细胞活化、改进血液循环和新陈代谢，预防疾病发生。4、增加和改进车内空气中负离子含量，能高效地除尘、灭菌、净化空气，同时还能够激活空气中氧分子而形成携氧负离子，活跃空气分子，改进人体肺部功效，促进新陈代谢，增强抗病能力，调整中枢神经系统，使人精神焕发、充满活力等汽车项目销售培训第29页日常皮革还原滋养护理流程清洁还原吸尘清洁深层净化滋养护理固化渗透滋养润泽滋养防护固化渗透滋养光洁还原汽车项目销售培训第30页功效还原真皮柔韧性、光洁、润泽之功效强韧皮质表层光护膜吸附作用，能有效阻隔空气尘埃对皮质侵蚀氧化，提升皮质抗氧化作用汽车项目销售培训第31页日常空调系统净化护理专利高效配方、去除空调蒸发器尘垢和霉菌、改进空调系统制冷效果、降低空调使用时油耗空调系统抗困清洁剂不需要拆解空调系统，能够直接将清洁剂喷在汽车空调蒸发器和车内管路上，专业汽车空调系统抗菌清洁剂专利配方，能够快速杀灭霉菌和细菌，去除空调蒸发器尘垢，恢复车内空气清新。而且能够增加空调系统出风量，改进空调系统制冷效果，降低油耗。抗菌有效成份：Tricloson<0.5%金黄色葡萄球菌杀灭率>90%大肠杆菌杀灭率>90%汽车项目销售培训第32页流程1:关闭汽车空调

2:拆下风速电阻

3:将清洁剂喷入风箱内填满

4:用抹布遮住清洁剂入口处(以免清洁剂泡沫外溢)

5:用气枪使清洁剂泡沫附着整个冷凝器以及风箱内部角落.

6:装回风速电阻(清洁剂没有用完,请重复以上动作,)还原手套想以及饰板.

7:开启引擎，打开风速开关二段以及按A/C键使空调运转10分钟。汽车项目销售培训第33页车内空气污染危害新车内空气污染对人危害：◆甲醛甲醛是原浆毒物，能与蛋白质结合，吸入高浓度甲醛后，会出现呼吸道严重刺激和眼刺痛、头痛以及支气管哮喘等症状。合成树脂、表面活性剂、塑料、橡胶、皮革等材料以及消毒、熏蒸和防腐过程中均要用到甲醛。◆苯苯易挥发，是工业上应用很广原料。高浓度苯对中枢神经系统有麻醉作用，会引发急性中毒；长久接触苯对造血系统有损害。◆甲苯甲苯与苯相同，短时间内吸入较高浓度甲苯可出现眼及上呼吸道显著刺激症状、眼结膜及咽部充血、头晕、恶心、步态蹒跚、意识含糊。◆二甲苯人在短时间内吸入高浓度甲苯或二甲苯，会出现中枢神经麻醉症状。二甲苯主要来自于合成纤维、塑料、燃料、橡胶等物质中和油漆、涂料添加剂以及胶粘剂、防水材料中。◆TVOCTVOC是空气中三种有机污染物中影响较为严重一个。能引发机体免疫水平失调，影响中枢神经系统及消化系统功效，严重时可损伤肝脏和造血系统，出现变态反应。汽车项目销售培训第34页全车晶体深度特护采取高分子聚合物无机材料镀晶蜡是当前国际上唯一承诺连续使用确保漆面历久弥新无任何后续养护难题。彻底摒弃了传统汽车蜡在去掉划痕同时也磨削掉了漆面保护亮层方法。改磨削工艺为填充。利用车泊纳米高分子无机合成材料填充漆面划痕。轻松修复漆面太阳纹和发丝痕。让车友爱车从过去因为打蜡不到二年就晦暗无光变成历久弥新五-六年都光彩晶莹。让传统号称汽车美容抛光工艺实际是毁容工艺彻底终止。汽车项目销售培训第35页流程项目漆面橡胶金属轮胎玻璃漆面清洁抚平修复深层清洁护膜镀晶加护固化真彩还原瓦解顽污光泽提升汽车项目销售培训第36页玻璃轮胎清洁光膜防护净化还原浸透清洁加护还原固化渗透顽固瓦解清洁汽车项目销售培训第37页功效1.汽车镀晶含有预防漆面氧化、老化作用，因为真正电镀膜剂不含石油成份，而且施工后会在车漆表面形成坚硬非有机（玻璃晶体）膜层，与车漆紧密结合，永不脱落。将车漆与空气完全隔绝，能有效预防外界原因造成车漆氧化、变色等。

2.能够大大提升车漆表面清漆清澈度，是车漆看上去刚加光彩夺目3.耐腐蚀。坚硬非有机（玻璃晶体）膜层本身不会氧化同时也预防外界酸雨、飞虫、鸟粪等对车漆腐蚀致密玻璃晶体膜含有超强抗腐蚀性，镀膜能有效预防酸雨等腐蚀性物质对车漆造成损害，同时预防车漆褪色。汽车项目销售培训第38页

4.耐高温。玻璃晶体本身含有耐高温特质，能有效反射阳光将外部热辐射进行有效反射，预防高温对车漆伤害。

5.防划痕。坚硬非有机（玻璃晶体）膜层能够将车体表面硬度提升到7H，远高于车蜡或釉2H-4H硬度，能更加好保护车漆不受沙砾伤害。

5.易清洗。电离子镀膜含有超强自洁性和拨水性，不易沾附灰尘、污泽，清洗时只用清水即可到达清洗效果，使车辆保持高清洁度和光泽度。

7.超持久强大韧性和延伸性，通常保护车漆表面亮度，形成镜面效果2年以上，远远超出打蜡和封釉。

8.超环境保护使用水容环境保护材料，本身不氧化，更不会对车漆造成二次污染，而传统打蜡封釉项目对车漆轻易造成二次污染。

9.超强拨水性。坚硬非有机（玻璃晶体）膜层表面氟素处理后含有超强拨水性，使水落在车体瞬间收缩成水珠滑落有效地预防水垢形成。汽车项目销售培训第39页浓缩全合成、全新奇多聚合物漆面光亮保护剂，采取天然原料，其三大领先世界科技特点：第一含有能够延迟再沾污活性剂，可对漆层，尤其是对新漆提供长期有效保护。酸雨不留痕柏油粘不上鸟粪树胶轻松去除。适合用于漆面情况很好车辆，包含各种颜色普通漆、金属漆、水基丙烯酸漆面光亮度保固、日常清洁保养.第二大特点，保固新漆及漆面发丝划痕修复。可使漆层恢复新漆光泽，起到激活炫彩作用。让金属漆面和珠光漆面光彩熠熠。第三大特点。独特去除漆面氧化痕清洁功效。汽车项目销售培训第40页1．光亮如新：内含有高科技色彩激活素涂抹漆面后显著提升漆面亮度，施工后亮度可达90以上。漆面直视会有璀璨晶莹感觉。2．润滑如玉：纳米无机氧化物为直径约20nm球形粒子，施工后漆面光滑如玉。触摸漆面柔润。3．防污易洁：纳米无机物延迟再沾污成份，确保漆面光泽。和预防漆面污垢氧化4．超级硬度：车泊中纳米粒子与天然水晶成份相同，含有极高硬度和耐磨性。使漆面硬度倍增。愈加轻易修复全部发丝划痕。5．杜绝氧化：纳米光亮蜡镀膜之有效成份本身就是氧化物，对漆面来说是安全物质，它本身永不氧化，不象车蜡那样本身会氧化而殃及漆面变色。汽车项目销售培训第41页玻璃.功效特征：氧化聚硅氮烷，氟素树脂，SiO2等。利用特殊化学伎俩，在汽车、玻璃表面镀上一层厚度只有几个到十几个纳米看不见防护膜，是玻璃表面含有强烈疏水特征，使水滴无法形成干扰人视线不规则水膜，同时使落在玻璃表面灰尘、油污、虫浆很轻易被清洗掉，纳米汽车玻璃镀膜剂不但能够填充了玻璃表面细微裂纹，还能够除去油膜、污垢，令玻璃愈加光洁透亮。

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1、高科技纳米技术，使玻璃表面含有了自然界荷叶普通超强疏水自洁功效，雨水在挡风玻璃上凝成规则圆形水滴，到达一定体积后快速滑落，当车速＞60km／小时，水滴被风快速吹飞，克服了汽车高速行驶时雨刷浮起打飘弊病，且无视觉死角，极大提升雨天高速行车时安全性。

2、使被侵蚀玻璃表面微小裂纹、划痕，得到修复，彻底去除油膜、污垢，提升玻璃透明度，保护玻璃不会被酸雨及污渍侵蚀。

3、超低表面能，使灰尘及污渍难以附着，玻璃表面更易清洁，使高速行驶时撞在风挡玻璃上飞虫浆液、沥青也可轻松去除。

4、提升雨天雨刷刮水效率，且绝对不会在玻璃上形成水膜，影响您视线和行车安全，尤其是夜间对面来车灯光不会因水膜在您玻璃上产生眩光，您能够轻松地看清周围路况，使夜间行车更安全。

5、使玻璃表面摩擦阻力极小，含沙尘污渍雨水不能在玻璃表面附着形成水膜，大大延长雨刷使用寿命并使玻璃表面不会因细小砂尘产生磨损及划痕。

6、超强防紫外线功效您能够尽情地享受驾驶乐趣而无须过分担心紫外线给您和您家人皮肤带来永久性伤害。

7、冬季停放在露天车辆难以在玻璃表面形成大面积薄冰，并可轻易去除。

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