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文档简介

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得分:100学习课程：有效沟通单选题1.领导的核心是：

回答：正确A

服从B

命令C

沟通D

执行2.外在的行为表现的基础是：

回答：正确A

人的理性B

内在的情绪C

人的信心D

人的感性3.沟通中语音语调所占的比例是：

回答：正确A

88%B

38%C

28%D

18%4.沟通的四个层次依次是：

回答：正确A

第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B

第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇C

第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D

第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：

回答：正确A

人们借鉴别人的经验，自我选择B

人们自我思考，有自己的主见C

人们走自己的路，让别人说去吧D

人们放弃自我思考，只是跟着别人选择6.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：

回答：正确A

75%B

85%C

65%D

95%7.销售的核心是：

回答：正确A

沟通B

技术C

能力D

耐心8.沟通中肢体语言所占的比例是：

回答：正确A

25%B

7%C

38%D

55%9.对沟通的起点是：

回答：正确A

信息的发送者B

信息的接收者C

信息的反馈者D

信息的受益者10.活泼型的人格特质是：

回答：正确A

记愁B

稳定C

安静D

感染力11.什么性格的客户投诉最好处理：

回答：正确A

力量型的客户B

活泼型的客户C

和平型的客户D

完美型的客户12.沟通中的“洗脑”，是指：

回答：正确A

是一个典型的将想法实现的过程B

是一个典型的将想法转移的过程C

是一个典型的将想法暴露的过程D

是一个典型的将想法倾诉的过程13.沟通的第一个角色叫做：

回答：正确A

发送者B

生产者C

传递者D

接收者14.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：

回答：正确A

身体素质B

文化素质C

政治素质D

科学素质15.倾听的正确做法是：

回答：正确A

使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B

使身体

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