装维单位2022年终总结

Word——7—装维单位2022年终总结装维单位2022年终总结（通用3篇）

装维单位2022年终总结篇1这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的转变。

我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应当用笔或电脑记录来;等N久以后再细细品尝、查找当时的工作思途。这就是工作擅长积累、总结的方法。

说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。感觉机线员工作虽然简洁、轻松、就是体力有点累;但要干好这项工作也需要自已专心去干;在日常的工作中也发觉了一些问题、也体会出一些细节规范的建议;我把我的工作一共分成了三大类。

一、装机服务工作

平常我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个工作虽然简洁、平泛;我基本上每天就1~2部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发觉一个问题。工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸上;但时间一长假如用户重装系统、可能宽带帐号密码就丢失了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些A4不干贴纸、利用EXCEL排版、打印出来了做了张不干贴(小贴士)，、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士(小贴纸)统一贴在MODEM上、假如用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。

二、排障服务工作

一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简洁。基本上每天就2~3个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发觉了一些问题。

分公司常常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力;假如自身培训力度不够、许多技术问题都难以较快解决;从而对于我们的服务失去了信用。最终用户将会对我们的产品会产生质疑。。。。

在农村营业部工作我常常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。农村分支机构装维人员许多人都不懂ADSL维护。、对一般故障都难以推断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带ADSL线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高ADSL线路维护水平。

三、营销服务工作

目前电信的主线工作就是进展、营销量收。由于以前在上饶电信，我始终干得技术维护，对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就是从今营业部开头的，有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的3G手机体验式营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的开头。工作思路是正确的;但如何胜利卖手机、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。来促成用户办理手机或其它产品的达成。

装维单位2022年终总结篇2xx年4月我进入了中国联通，在这一年不到里，我学到了许多在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了xx年的艰难任务。

我们的部门是一个团结上进的部门，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，仔细的完成每一项工作任务。我做一名新员工，我始终在努力学习新学问，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力气。在这一年里，我乐观的参与分公司的组织的各项活动，做到用户有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，精彩的完成了各项工作任务。现将本人xx年的工作状况汇报如下：

一、宽带维护记录

在xx年里共计上门为用户处理电脑故障3600多户，并为用户安装排线，用户消失的问题主要是系统无法开机的状况较平凡，主要是由于用户在使用时不留意计算机的日常维护造成系统崩溃，提示用户留意。无法打开网页的状况也比较多主要是扫瞄器问题和系统问题引起的。还有用户电脑无法上网主要缘由是用户不会设置无线路由器。上门为用户设置并做调试。在维护中与用户建立信任关系，用户消失问题不计时间随叫随到，准时精确的为用户处理问题。

二、小区张贴

中国联通分公司第1页

在xx年里共计到40多个小区进行宣扬画的粘贴，并留下联系电话，用户需要安装时会准时的联系，做到准时上门为用户办理业务。

三、本月小区进线谈判

到新建小区进行进线谈判，由于不是太熟识的原因这项任务完成的不是太好但在同事的关心下努力完成这项任务，乐观协作同事，在xx年里共计完成4个小区谈判，在以后的工作中争取做到更好。

今后的工作中药做到：

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

仔细学习科学进展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断吸取新的学问，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学进展观，以适应社会进展和社会经济进展的客观要求。

二、恪尽职守，仔细完成本职工作

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热忱服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保胜利的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平

我深知在社会进展如此之快的今日不断学习提高是多么的重要，只有能仔细学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。

装维单位2022年终总结篇3工作总结岁月如梭,进入联通大家庭又是一年时间了.xx年即将过去，xx年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。

1、正确的工作态度

维护方面，作为一个服务性行业，我清晰的熟悉到自己所在位置的重要性。服务质量的好坏直接影响到用户的满足度，进而影响到联通在整个市场上的形象!始终以来，我都是以这样的态度来看待这份工作。最能影响用户满足度的就是我们维护人员对故障的响应时间!一旦接到故障，我会第一时间赶到故障现场。

大部分用户对我们的维护工作持满态度，但是也有些用户由于不理解而对我们产生误会，这时我都会为用户急躁的解释，不跟他产生任何冲突。我牢记自己代表公司的形象，任何不当的言行都会为公司进展带来副面影响。

资源录入方面，准时的完成每日安装与维护造成资料的变更。

电费方面，按时缴纳各基站电费，并整理记录好每个基站合同的到期时间，防止漏缴，确保各基站的正常运行。

2、扎实的基础学问

作为一个维护人员，应当有敏锐的眼光，一般在用户报出故障现象的同时就能够了解故障产生的缘由，从而能够快速的解决故障。活到老学到老，越是做的时间长越是发觉自己学问的薄弱，所以我遇到不懂的问题常常询问公司前辈，从他们那得到珍贵的阅历和学问。并且利用业余时间看看书，上网查询相关企业的产品信息，了解下行业将来的进展趋势。为自己的工作定好方向。同时我还乐观参与行业技能培训、考核，提高自己的技术力量!

3、良好的团队合作精神

人不是万能的，在工作的过程中我知道了团队合作的重要性，没有线路维护的帮忙，我查不出线路的质量好坏;没有客服的帮忙，我找不到用户的信息;没有后台支撑，我看不到设备的状态。没有其他同事的帮忙，我一件小事也要花上半天的时间。只有相互关心，才能发挥自己最大的作用!

在过去的一年里，我的力量有了很大的进步，但是错误也时而发生。在电费缴纳的过程中，几次发生因对方未扣款而无法补打发票的事，铺张了时间，也延误了财务部门向市公司报账的进度。经过此事，我深刻的熟悉到自己的不足之处，在以后的工作中，我肯定会在事前与相关部门准时沟通，确保做每件事情都能高效率的完成!

俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管枯燥无味的

还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻