“互联网+”系列课程介绍说明手册

“互联网+”系列课程介绍手册前言“互联网+”系列课程致力推动“互联网+”创新成果与行业教育培训领域融合发展，构建多方联动、多向拓展、资源共享的人才工作格局，以新发展理念引领行业高质量发展，以建设高素质人才队伍促进行业高质量发展。课程制作参与单位（排名不分先后）：广西中烟工业有限责任公司、山东省青岛市烟草专卖局（公司）、山东省临沂市烟草专卖局（公司）、四川省成都市烟草专卖局（公司）、江苏省苏州市烟草专卖局（公司）、湖北省荆州市烟草专卖局（公司）、湖南省娄底市烟草专卖局（公司）、河北省沧州市烟草专卖局（公司）、广东省湛江市烟草专卖局（公司）、内蒙古自治区赤峰市烟草专卖局（公司）课程篇目“互联网+”系列课程基础篇应用篇提高篇课程目录①基础篇②应用篇③提高篇“互联网+”基础知识“互联网+”敏捷创新方法探索“互联网+”管理创新在烟草行业的探索与实践应用微信社群营销在烟草行业的探索与实践应用“互联网+”知识传播的内容建设从点子的萌生到产品的诞生软件敏捷开发实践-Scrum“互联网+”知识管理在烟草行业的探索与实践应用“互联网+”智能发展大数据技术理论与实践“互联网+”采购在烟草行业的探索与实践应用微信公众号在烟草行业的探索与实践应用“互联网+”背景下的终端数据采集及应用企业微信在烟草行业的探索与实践应用“互联网+”基础篇——着重讲解“互联网+”的基础知识、创新技术、创新方法、商业模式与创新应用等内容，普及开展互联网工作应知应会的知识，帮助学员补齐完善原有基础知识架构，夯实后续互联网课程学习的基础。作为烟草行业“互联网+”系列课程的开篇，《“互联网+”基础知识》为学员补充完善“互联网+”基础知识体系，激发学员学习“互联网+”课程的兴趣，并为后续课程学习做铺垫。“互联网+”基础篇“互联网+”基础知识1“互联网+”的三大要素“互联网+”的两大目标技术进步效率提升组织变革互联网转型互联网创新成果与实体经济融合创新力生产力产生价值降低成本提高效率“互联网+”的三大要素：技术进步、效率提升、组织变革“互联网+”的两大目标：创新力与生产力创新力产生价值，生产力降低成本，“互联网+”两大目标结合，整体为提高效率。

本课程着重从“互联网+”、“智能+”的提出以及对“互联网+”创新技术与模式的阐述，让学员对创新技术的应用有一定的了解，提升学员对互联网创新成果的认识。通过本课程学习，学员能够：1、列举“互联网+”创新技术催生的应用模式及场景；2、建立创新技术助力智能经济发展的认识。2“互联网+”智能发展“互联网+”基础篇“互联网+”基础篇

本课程介绍传统创新模式在互联网时代面临的困境，帮助学员掌握互联网敏捷创新思维。通过本课程学习，学员能够：1、认识到互联网时代的到来对传统创新模式带来的冲击和机遇；2、意识到互联网时代敏捷创新的优势；3、理解区别“互联网+”敏捷创新方法与传统的创新方式；4、列举“互联网+”敏捷创新方法流程和工具。“互联网+”敏捷创新方法探索敏捷理念互联网时代创新敏捷组织互敏捷方法

互联网时代的创新就是灵活的敏捷团队根据敏捷理念运用敏捷方法进行创新的活动。3“互联网+”基础篇

本课程为学员普及大数据基础知识，并通过消费者画像分析、数据大屏等实践案例，让学员了解大数据对企业制定生产、经营及销售策略的作用。通过本课程学习，学员能够：1、了解大数据的产生及大数据基本概念；2、了解大数据隐藏的价值及大数据面临的挑战；3、学会看懂大数据分析结果，并会运用大数据分析成果指导实际业务。4大数据技术理论与实践

大数据分析视图中包含了扫码数据和品牌数据的实时动态，通过对时间、地域、品牌等维度进行组合，就可以进行分析，同时可把系统里的各种数据分析从纸上搬到墙上、网上、手机上。“互联网+”应用篇——重点选取了与“互联网+”管理、“互联网+”营销等工作紧密相关的软件工具或平台（如微信、企业微信、乐享、“互联网+”采购平台等）进行阐述，帮助学员掌握基础的应用工具与平台，提升工作效率，进一步强化“互联网+”的落地应用；同时对现代卷烟营销体系的建设进行研究和探索，并结合行业当前开展的“互联网+”相关实践工作进行阐述，重点在消费者营销、零售户管理以及终端建设等方面给与学员一些参考和借鉴的思路，帮助学员进一步拓展思维，推动学员更深入地去开展创新营销体系的建设。“互联网+”应用篇“互联网+”管理创新

本课程融合经典的管理方法与先进的互联网管理理念，构建适应互联网时代的敏捷管理体系，并搭建了行业首创的“互联网+”管理提升平台。通过本课程学习，学员能够：1、了解“互联网+”管理开展的思路；2、熟悉“互联网+”管理的实践案例；3、领会“互联网+”管理在应用过程中的实践心得。1“互联网+”应用篇“互联网+”管理创新在烟草行业的探索与实践应用PDCA管理平台“互联网+”应用篇本课程为学员普及社群基础知识，帮助学员深入了解“互联网+”社群营销、社群运营及社群商业模式，增强学员的社群管理及品牌营销能力。通过本课程学习，学员能够：1.了解创新商业模式、人际关系变化；2.理解社群的概念及社群营销的优势；3.明白为什么有些社群活跃有些社群却是沉睡的；4.了解社群营销的实践案例。2微信社群营销在烟草行业的探索与实践应用社群营销的四大核心要素：群名、群主、群管、群规“互联网+”应用篇3“互联网+”知识传播的内容建设

本课程讲述了互联网时代知识内容传播特点及其重要性，并介绍了微课程内容的生产与制作。通过本课程学习，学员能够：1、了解移动互联网时代，知识传播的特点；2、充分认识到微课的价值，以及对企业发展意义；3、掌握微课程设计开发的结构、工具方法与关键点；4、提升独立开发微课程的能力。微课内容开发技巧的十个“心法口诀”“互联网+”应用篇4互联网时代的企业知识管理知识管理社区机制盘活人与知识内部沟通自下而上平等对话高效可控文化建设多场景应用组织便利触达有力培训学习一站式学习移动学习学考结合“互联网+”知识管理在烟草行业的探索与实践应用

本课程阐述了企业知识管理概念和内涵，帮助学员掌握互联网时代的知识管理工具，并运用这些工具解决企业在知识管理体系建设当中出现的问题。通过本课程学习，学员能够：1、了解企业知识管理的重要性；2、掌握知识管理工具的使用方法；3、利用知识管理工具搭建企业知识管理平台。一站式企业社区/

四个维度解决企业面临的问题/“互联网+”应用篇“互联网+”采购在烟草行业的探索与实践应用5运营与管理子系统交易子系统供应商系统采购人系统采购计划导入采购订单结算管理商品选购费用管理统计分析电子竞价管理信用评价账户管理商品管理验收申请促销管理电子竞价发票管理结算管理订单管理统计分析系统设置管理系统招预选供应商计划审核及分配采购订单审核商品库管理报表统计商城监管价格监测弹性计算数据库与缓存存储与CDN云安全客服中心帮助中心商品展示平台公告订单中心收藏关注注册登录智能搜索购物车在线支付信息导航分享互动商品二维码扫描快速购物活动促销售后服务会员中心物流跟踪外接电商外接系统招投标管理系统企业OA企业ERP电子商城APP+WEB云服务京东苏宁

本课程主要介绍“互联网+”采购模式、特点、流程及实施路径等内容。通过本课程学习，学员能够：1、转变学员对供应链管理的认识；2、使学员掌握互联网采购的主要模式，了解各种采购模式的区别及利弊；3、使学员能够掌握开展互联网采购的路径。建立基于云架构的系统及服务来支撑企业“互联网+”采购的运行。“互联网+”应用篇

本课程为学员普及微信公众号基础知识及其运营方法，准确把握国家相关法律法规及行业相关规范性要求，并结合自身工作实际，探索构建微信公众号的服务营销体系，有序推进烟草产业与互联网融合发展。通过本课程学习，学员能够：1、了解微信公众号的功能应用优势；2、掌握微信公众号在行业内的探索应用；3、掌握微信公众号的运营风险防控。6微信公众号在烟草行业的探索与实践应用服务零售户：在线咨询消费指南产品测试消费调查咨询投诉微信订货经营指导综合查询库存查询订单查询指标查询问卷调研数据处理商业企业探索应用案例中涉及到的微信公众平台开发功能商业企业探索应用案例中涉及到的微信公众平台基础功能微信公众平台其他基础功能留言管理自动回复原创管理页面模版投票管理微信小店卡券功能门店小程序摇一摇周边

电子发票

设备功能

自定义菜单模版消息客服功能服务零售户：服务消费者：服务工业企业：消费研究：微信公众平台是一个开放的技术平台，具有很强的拓展性，在提供强实用性的基础功能基础上，可根据实际情况及需要，探索开发相关拓展功能，更好地服务用户。“互联网+”应用篇“互联网+”背景下的终端数据采集及应用7真实市场数据助力提升工商精准营销水平全商品扫码卷烟销售数据全店铺管理店铺经营数据消费者数据购买行为数据

本课程帮助学员深刻认识卷烟现代终端建设的紧迫性和重要性，了解和学习行业现代终端建设模式，掌握“互联网+”现代终端建设的实用方法和先进技术。通过本课程学习，学员能够：1、了解到现代零售终端建设工作重要意义；2、掌握现代零售终端建设的互联网技术；3、理解基于现代零售终端的数据创新应用。多种面向数据采集及应用的互联网技术应用“互联网+”应用篇8企业微信在烟草行业的探索与实践应用零售客户【经营助手】【服务中心】【消息推送中心】明确经营现状，获得经营建议，调整经营安排【微信订货】【到货确认】完成线上订货与确认【自律小组】加强经营管理经验与信息交流【客户拜访】【星级管理调查】加强规范经营与管理【客户拜访】【市场信息采集】加强客情维护、订单维护，规范客户经理工作操作，及时调整工作安排【客户档案】【星级管理调查】加强客户经理对客户的了解【微信业务统计】【微信业务管理】【消息推送中心】把握市场行情，加强品牌培育【营销数据分析】合理安排生产经营，加强品牌培育熟悉的操作方式规范的操作规则透明的操作流程通过企业微信，用一个统一的平台汇聚人与应用商业企业工业企业本课程为学员介绍企业微信在行业内外的应用，帮助学员学习掌握企业微信在烟草行业的实际应用技巧，满足企业对于提高办公效率、助力企业数字化转型升级等需求。通过本课程学习，学员能够：1、了解企业微信的优势；2、掌握企业微信的基础功能；3、了解企业微信在行业外的应用场景；4、了解企业微信在烟草行业内的实践应用。企业微信汇聚人与应用，提高传统烟草商业公司互联网化水平，明确规则，规范操作，提升管理效率

“互联网+”提升篇——着重挑选了在互联网企业工作或从事互联网项目开发与管理等相关工作应该掌握的知识和内容进行阐述，帮助学员在互联网项目研究、需求分析、项目管理、项目开发、数据分析与展现等方面进一步提升自身综合能力，进而推动学员成为符合行业开展网信工作需求的人才，成为面向未来发展的专业人才。“互联网+”提升篇“互联网+”提升篇从点子的萌生到产品的诞生1本课程深入剖析优秀互联网产品的成功要素，引出从点子到产品的科学流程、方法，帮助学员掌握相关知识并加以实践练习，从而加深学员对互联网产品设计的理解，提升企业在互联网转型中的产品竞争力。通过本课程学