新交规背景下驾校培训市场调研分析报告529

全国商科院市场调查分析技能大赛新交规背景下驾校培训市场调研分析报告指导老师:李晴成员:陈卉陈杰韩瑞2021/4/23目录插图清单 3表格清单 3委托文件 4第一章引言 6一、调查背景及意义 6〔一〕调查背景 6〔二〕调查意义 6二、文献综述 7〔一〕驾考改革方面 7〔二〕直考方面 7三、调查方案及过程 9第二章数据统计与分析 11一、驾校培训市场现状调查 11〔一〕可接受价格区间选择与对“一对一教学〞需求程度的交叉分析 11〔二〕择校考虑因素的重要程度分析 12〔三〕吸引因素分析 13〔四〕了解驾校信息途径分析 13〔五〕报名方式分析 14二、驾考新走向 14〔一〕科目难度增加的影响程度分析 14〔二〕对直考态度与选择分析 15〔三〕直考优点与对直考态度相关性及回归分析 15第五章结论与建议 18一、结论分析 18二、建议 18第六章调查局限性与展望 20一、调查的局限性 20二、对今后调研工作的展望 20附录一 21附录二 23附录三 24附录四 25插图清单图1.各吸引因素所占比例·············································13图2.了解驾校信息途径···············································13图3.科目难度增加的影响程度·········································14表格清单表1.信度检验表·····················································11表2.可接受价格与对“一对一教学〞需求的交叉表·······················11表3.假设一卡方检验·················································12表4.选择驾校时各考虑因素的重要程度·································12表5.报名方式·······················································14表6.是否接受直考与直考能否推行相关表·······························15表7.直考优点与对直考态度相关表·····································16表8.直考优点与学员对直考态度回归表·································17表9.回归分析系数表·················································17委托文件摘要本组在此次全国商科院校市场调研分析技能大赛中，受湖北英驰汽车销售所托，对襄阳市驾校培训市场现状及前景进行调查。我们通过编制调查问卷及访谈提纲，收集一手数据；通过定性分析提出影响驾考新走向的假设模型，并利用EXCEL工具和SPSS统计软件进行数据分析、验证假设，得出结论；结合数据分析结论，对驾校增强自身竞争力、应对驾考改革等方面提出可行性对策建议。最后，阐述了本报告的局限性及未来展望。第一章引言一、调查背景及意义〔一〕调查背景2021年，上海市疾控中心发布数据称，道路交通事故是伤害导致死亡的首要原因，在全球死因排序中位于第11位；在中国，每年有6万多人死于道路交通事故，其中缺乏经验是最危险因素之一。这些惨剧的发生与驾校应试培训、驾校管制松懈及驾考把关不严等息息相关。2021年1月1日起，新交规正式执行，驾驶证考试全部按照新的考试内容和标准进行。2021年被学员称作“最难考试年〞，出现通过率大大降低，甚至“零通过〞的现象，而公安部也正式公开允许公民直考驾照，这使驾校培训需求降低。此外，本次调查的城市——襄阳市，汽车产业开展迅速，素有“汽车城〞之称，这不仅带动了私家车的普及，也促进了驾校培训市场的繁荣，催生了驾校培训行业的竞争压力，同时又蕴含着巨大的潜在市场。因此，进行新交规背景下驾校培训市场的现状及前景调查具有现实必要性。〔二〕调查意义本调查可以让驾校的管理者更加明确驾校本身的竞争优势、经营缺陷以及应对驾考改革的改良方向，使其在各方面加以完善加强，促进驾校全面开展。本调查能让学员们顺利通过“史上最难〞驾考，成为合格的驾驶员，减少“马路杀手〞，从而完善交通状况，减少交通事故，促进社会的和谐。二、文献综述本组在2021年5月4日，在中国知网上用“驾校市场〞与“驾考改革〞为检索词进行检索，共检索出81篇相关文献。并用“直考，趋势〞为检索词检索进行网络搜索，共检索出96篇相关文献。从文献来看，目前相关研究主涉及以下方面：〔一〕驾考改革方面1.驾校及其市场存在的主要问题驾校市场方面，马斌[1]写道：驾校市场小、散、弱且驾校培训存在学时“偷工减料〞、师资比例“僧多肉少〞及教练“有失文明〞的问题。刘建[2]那么提到驾校市场中无证教练、驾校培训不标准等问题。驾校方面，赵洴[3]认为驾校观念落后，缺乏长远开展规划，驾校根底设施和教练素质有待完善，驾校管理力度需要加强。而金惠[9]提到驾校定位模糊及文化创新缺失的问题。2.驾考改革后驾考变“难〞的原因李晨翀[4]指出驾考难主要有以下原因：一、教练及学员对新考试规那么不适应；二、驾考难度有所增加，应试方式已难以过关。3.驾考改革利弊分析有关驾考改革的文献提及驾考改革的益处主要在于减少了“马路杀手〞，使驾驶员学会敬畏生命、尊重规那么，如杨江[5]、李六合[6]等人；而弊端那么主要表达在加剧驾校竞争、增加驾考难度和新规不适应症等方面，如赵琦玉[7]、李丹[8]等人。〔二〕直考方面直考相关研究多集中在相关法律的出台、允许直考产生的影响和对直考未来趋势的态度等三个方面。文件上，公安部信访办公室就网友提问作出公开回应，允许公民直接考驾照；直考后，车管所驾考压力增加、驾校培训需求降低、增加了驾校培训的竞争压力，如房建浩、张文昌[9]等人。直考未来的趋势目前还没有一致的观点，如，汪昌莲[10]认为不能支持公众采用自学驾驶、“直考〞驾照等“危险动作〞，助推私权去擅闯法律“红灯〞；但房建浩、张文昌[9]提出了国外已有直考模式及考驾照必经驾校有悖?行政许可法?的观点，且引用了学者夏学銮“驾驶证考试允许直考是一种趋势〞的观点加以阐述。以上文献详细分析了驾校市场现存的问题、驾考改革利弊及公安部公开允许直考产生的影响等问题。除驾培市场本身问题，驾改与直考趋势对驾培市场已产生较大影响，学员及驾校对此是怎样的态度？驾校该如何应对？故本组须对驾改和直考进行多方面了解，并通过调查分析，为驾校应对驾改提出相关建议措施。[1]马斌.减少交通事故从驾校管理做起[N].甘肃日报，2006-1-10〔05〕[2]刘建.驾校市场管理漏洞亟待修补[N].法制日报，2021-02-22〔07〕[3]赵洴.浅谈驾校市场竞争力的自我提高策略[J].华章，2021〔09〕[4]李晨翀.驾考难过关未必是坏事[N].汴梁晚报，2021-01-14〔04〕[5]杨江.驾考改革的“双刃剑〞[N].石狮日报，2021-05-17〔05〕[6]李六合.驾考新规是对应试驾教的改革.://news.cjn/cjsp/dp/202101/t2185412.htm.2021年1月10日发布[7]赵琦玉，吴瀚.新规背后仍存约考灰色地带[N].南方日报，2021-01-24〔13〕[8]李丹.新规下的驾考热闹不在.://news.sina/o/2021-10-24/111125428425.shtml.2021年10月24日发布[9]房建浩，张文昌.驾照实行直考：趋势还是尝试.://learning.sohu/20051101/n240630521.shtml.2005年10月31日发布[10]汪昌莲.驾照“直考〞是一张“空头支票〞.://pinglun.eastday/p/20210413/u1a7321147.html.2021年4月13日发布三、调查方案及过程名称英驰驾校培训市场前景调查执行人员陈杰陈卉韩瑞监督机构湖北文理学院管理学院学工处〔一〕调查目的与内容1.调查目的：〔1〕获知驾校可吸引学员报名的条件〔2〕明确驾考改革对学员的影响〔3〕获知驾改后学员对驾校的建议要求〔4〕了解学员对直考的态度与选择2.调查内容如下表所示：序号调查内容1学员所能接受的培训费用2学员选择驾校考虑及吸引因素3学员获知驾校信息的途径及报名方式4驾改后，各科目难度增加对他们的影响5他们对直考的态度与选择6影响直考推行的因素7他们对驾校在驾改后的措施建议〔二〕问卷设计依调查所需，原设计18个问题，其中封闭式问题16个，开放式问题2个。题型上，采取李克特5分量表法，将影响程度与需求程度都以5个刻度划分，分别记为5分、4分、3分、2分和1分，以便统计分析。正式调研前进行了预调查，根据反响结果对问卷进行了修订，最后形成15个题项。〔三〕调查对象和抽样方式1.调查对象和范围〔即调查的总体〕要素：驾校学员、教练调查范围：襄阳局部驾校时间：2021年4月2.抽样方式本次调研采用了分群及分层随机抽样法及面谈访问法,以便收集所需资料。英驰驾校一个100名学员样本中，在校学生占35%，在95%的置信度下，希望抽样极限误差控制在3%，那么总样本容量n=1.962*(1-0.35)*0.35/0.032=495，故本次问卷调查确定了495个样本，且按男：女=1：1的比例进行调查，主要调查上班族〔45%〕。〔四〕抽样调查误差的控制1.准确选定抽样方法。根据调查目的和要求及调查面临的主客观、内外部条件，对抽样方法选择。2.正确确定样本数目。综合考虑对抽样误差的允许程度、总体差异性及时间控制等因素确定样本数目。3.加强组织领导。以科学的态度对待抽样，标准抽样工作，严格按照抽样方法要求进行操作，提高抽样调查工作的质量。4.加强人员培训。调研人员学习理论知识及相关礼仪。在调查过程中树立减少误差的意识，防止或减少调研过程中出现的误差。〔五〕调查要求1.每位调查人员须有高度责任感与团队合作感，做事严谨，积极合作。2.调查样本内容确保准确、全面，尤其关键内容不允缺失。3.须按规定行动，在预定期限即5月9日前完成调查报告并上交。〔六〕统计分析方法将原始数据录入EXCEL表格，接着导入SPSS进行相关统计分析〔七〕调研日程安排：日期内容4月18日-4月19日1.确定调查主题2.明确调查问题4月20日-4月21日设计调查方案4月22日-4月23日1.选择调查方法2.选择样本4月24日-4月28日1.选拔并培训调查人员2.发放并回收问卷3.进行专访4月29日-5月3日1.收集数据2.分析数据5月4日-5月8日撰写调查报告及制作ppt根据实际情况，某些过程可同时或交叉进行第二章数据统计与分析本次调研共发放495份问卷，回收489份，回收率为97.8%，数据导入SPSS，Cronbach'sAlpha信度值为0.746，通过信度检验。表1.信度检验表可靠性统计量Cronbach'sAlpha项数.74611在驾考改革及允许直考的背景下，为对驾校提出应对建议，本组提出以下假设：假设一：可接受价格区间选择不同，对“一对一教学〞需求程度不同假设二：对直考优点需求程度不同，对直考态度不同假设三：对直考态度不同，对直考选择不同一、驾校培训市场现状调查〔一〕可接受价格区间选择与对“一对一教学〞需求程度的交叉分析据表2数据可知，可接受价格为4000~5000元的学员非常需要“一对一教学〞的有37.2%，而可接受价格为5000元以上的学员非常需要“一对一教学〞的占36.8%。且卡方检验P=0.037<0.05，按α=0.05的显著性要求，可以接受假设一。〔卡方检验见表4〕由此可见，接受不同价格者对“一对一教学〞的需求度有一定差异，且存在着具备一定经济实力并对“一对一教学〞有所需求的学员，因此驾校开设VIP班进行“一对一教学〞有其市场前景。表2.可接受价格与对“一对一教学〞需求的交叉分析表表2可接受价格*对一对一教学需求交叉制表〔1表示3000以内，2表示3000~4000，3表示4000~5000、4表示5000以上〕对一对一教学需求度合计12345可接受价格1计数0219282877可接受价格

中的%0%2.5%24.7%36.4%36.4%100.0%2计数02507575202可接受价格

中的%0%.9%24.8%37.1%37.1%100.0%3计数01436464172可接受价格

中的%0%0..6%25.0%37.2%37.2%100.0%4计数009151438可接受价格

中的%0%0%23.7%39.5%36.8%100.0%合计计数05121182181489可接受价格

中的%0%1.0%24.8%37.2%37.0%100.0%表3.假设一卡方检验表3卡方检验值df渐进Sig.(双侧)Pearson卡方22.048a12.037似然比21.56112.043线性和线性组合15.2831.000有效案例中的N489〔二〕择校考虑因素的重要程度分析在各考虑因素中，考试通过率所得平均分最高，其次是一天可练习次数和教练的理论、专业素质和经验，而价格所得平均分最低，见表4。可见学员们不那么重视价格，通过考试拿到驾照才是关键。驾校假设要抢占市场，尤应以增强教师队伍及增加学时来提高考试通过率为重。表4.选择驾校时各考虑因素的重要程度考虑因素平均数价格3.712一天的练习次数4.562考试通过率4.604取证时间长短4.242考证硬件设施4.352驾校知名度和美誉度4.226教练的理论、专业素质和经验4.512理论教学和考试在驾校进行4.088驾校到住宿的距离及交通便利程度4.082〔三〕吸引因素分析如图1所示：36.1%的被调查者选择驾校环境好此因素，23.2%的被调查者表示教练互动能吸引他们，17.6%的被调查者会被免费接送练车吸引。可见，驾校在做好根本业务外，还应建设好驾校环境、加强教练和学员互动以及提供免费接送练车等效劳，以此吸引学员。图1.各吸引因素所占比例〔四〕了解驾校信息途径分析如图2所示，32.3%的被调查者通过朋友谈论了解驾校信息，20.5%的被调查者通过户外广告牌了解信息，而传单、网络及海报等途径所占比例较少。因此，驾校假设要提高知名度，在利用多种方式进行宣传时，应更注重人员宣传推广和建立户外广告牌等方式。图2.了解驾校信息途径〔五〕报名方式分析通过表5可知，410位学员选择直接到驾校报名，占70.4%，而132位学员选择了驾校代理处，占22.7%。得出：大局部学员会选择传统报名方式，较少的学员会选择及网络等其他方式。表5.报名方式响应个案百分比N百分比$多项选择题a直接到驾校41070.4%83.8%驾校代理处13222.7%27%91.5%1.8%网络264.5%5.4%其他50.9%1%总计582100%119%二、驾考新走向〔一〕科目难度增加的影响程度分析图3.科目难度增加的影响程度雷达图〔图3〕直观显示了各科目难度影响的平均分值情况，其中，科目三难度影响分值离原点距离最长，其次是科目二、文明驾驶笔考及科目一，这说明科目三难度增加的影响最大，科目二及文明驾驶笔考难度增加的影响一般，而科目一难度增加对学员影响轻微。因此，驾校应对学员进行适应性心理教导，且应重点加强科目三的训练，以提高学员考试通过率。〔二〕直考优点与对直考态度相关性及回归分析从所搜集的二手资料及访谈中所获启发，我们认为直考前景受到一对一教学、练车时间灵活、学车效率高、学车时机本钱低、练车自由舒适度等因素的影响，于是建设假设模型：回归模型〔y是直考前景，x分别是一对一教学、练车时间灵活、学车效率高、学车时机本钱低、练车自由舒适度5个因素，Y=b0+b1*x1+b2*x2+b3*x3+b4*x4+b5*x5+Ɛ〕。但经分析，发现x1、x2〔也就是一对一、时间灵活〕与y没有相关性，所以调整假设模型成：Y=b0+b1*x1+b2*x2+b3*x3+Ɛ表7.直考优点与对直考态度相关表相关性直考能否推行学车效率高学车时机本钱低自由舒适Pearson相关性直考能否推行1.000.222.336-.318学车效率高.2221.000.047.461学车时机本钱低.336.0471.000.115自由舒适-.318.461.1151.000Sig.〔单侧〕直考能否推行..000.000.000学车效率高.000..149.000学车时机本钱低.000.149..006自由舒适.000.000.006.N直考能否推行489489489489学车效率高489489489489学车时机本钱低489489489489自由舒适489489489489如表7所示，直考学车效率高、学车时机本钱低与直考能否推行相关系数分别为0.222与0.336，说明直考学车效率、学车时机本钱与直考能否推行成正相关。而自由舒适与直考能否推行相关系数为-0.318，两者成负相关。由于0.000<0.01，故具备显著性，可接受假设二。得出：学员认为直考能被推行的原因在于直考学车效率高及其时机本钱低的优点，并且学员更偏好严格的教学环境。我们将直考优点与学员对直考态度进一步做回归分析，建立一元性方程。模型汇总b模型RR方调整R方标准估计的误差更改统计量Durbin-WatsonR方更改F更改df1df2Sig.F更改1.645a.417.413.380.417115.4063485.0001.267a.预测变量:(常量),学车效率高,学车时机本钱低,学车自由舒适。b.因变量:直考能否推行表8.直考优点与学员对直考态度回归表如表8所示，通过SPSS分析得出数据，R方和调整R方大于0.3，标准误差较小，Sig.F〔双侧概率〕为0.000，Durbin-Watson统计量小于2，都很理想。通过分析得出此模型可用。且回归估计的标准误差为0.38，说明本回归方程具有代表性。表9.回归分析系数表系数a模型非标准化系数标准系数tSig.B标准误差试用版1(常量).426.1502.834.005学车效率高.343.028.47112.047.000学车时机本钱低.272.025.38010.896.000学车自由舒适度高-.365.025-.579-14.728.000a.因变量:直考能否推行由上表可建立模型：y=0.426+0.343x1+0.272x2-0.365x3y为直考是否能推行，x1为学车效率高，x2为学车时机本钱低，x3为学车自由舒适度模型：y=0.426+0.343x1+0.272x2-0.365x3由后期访谈调查得知学员更偏向严格的学习环境，自由舒适对学员来说并不是在学一门驾驶技能过程中的追求，严格的教练和学习环境是充分学习驾驶技能的保证，这也能让学员在考驾照时增强自信。故驾校不能将重点放在如何让学员自由舒适上，而应培养挑选有责任心、专业的教练，营造良好的学习气氛。〔三〕对直考态度与选择分析表6.是否接受直考与直考能否推行相关表相关性是否接受直考直考能否推行是否接受直考Pearson相关性1.332**显著性〔双侧〕.000N489489直考能否推行Pearson相关性.332**1显著性〔双侧〕.000N489489**.在.01水平〔双侧〕上显著相关。由表6可知，R=0.332，p=0.000<0.01,二者呈显著性正相关关系。得出：“是否接受直考〞和“直考能否推行〞具备相关性，即假设三成立，这也说明了行为与态度存在一致性。第五章结论与建议一、结论分析通过对驾校学员与英驰驾校教练的调查与访谈,我们得出以下结论：1.可接受价格区间与对“一对一教学〞需求度相关，如VIP班、假期班等特色班对学员更具吸引力；2.考试通过率、一天的练习次数及教练的理论、专业素质和经验是学员选择驾校的主要考虑因素；3.驾校环境好、教练互动及免费接送练车是吸引学员的主要因素；4.学员主要通过朋友谈论、户外广告牌和传单了解驾校信息；5.学员主要选择直接到驾校报名与驾校代理处报名；6.驾改后，科目三难度增加对学员影响最大；7.对直考态度与选择存在相关性；8.学车效率高及学车时机本钱低与直考前景成正相关，练车自由舒适度与直考前景成负相关；9.学员建议提高教练职业道德水平。二、建议下面就以上结论提出相关建议，希望能为驾校的开展规划提供一些参考。1.设立特色班，迎合不同需求：针对上班族可开设夜班、周末班；对寒暑假期间参加培训的大学生实行优惠政策；对有一定经济能力，但工作忙碌的人开办VIP培训班：〔1〕免费上门办理手续；〔2〕轿车上门免费接送学员；〔3〕设有贵宾休息室，饮料、空调、沙发一应俱全；〔4〕训练前、后刷卡均不需排队；〔5〕随时约车，训练和考试优先安排；〔6〕资深教练一对一教学；〔7〕考试前免费使用场地练习。2.加强内部管理，建设良好行风：通过明确界定教练权力范围并加以约束等方式加强对教练管理，提高教练职业道德与自律意识，严禁出现教练收受贿赂、吃、拿等现象。3.采用多种宣传策略，提高知名度：〔1〕重视人际传播，进行口碑宣传。在扩大对潜在消费群宣传的同时，应加强与成绩较好的学员间沟通和联系，以适当优惠的方式请他们顺带为驾校做宣传，或直聘其为市场推广人员。〔2〕增加户外广告牌及传单数量：增大广告牌密度，使之成为一条连贯的路线，起到标示路径的作用。并在广告牌增加驾校具体方位示意图，辅以相应文字说明。在人流聚集和居民区增发传单，广为宣传报名及网上报名等方式，以方便报名，并提升享誉度。〔3〕建立驾校网站：在网站中添加招生信息、车辆场地情况及价格费用等重要内容，并设立学员咨询区及论坛区，增强学员与教练互动，并及时更新信息。4.适地增设报名点：于各大高校、居民区等人口密集处增设驾校代理处。5.对学员进行心理适应性教育：驾改后，出现“零通过率〞，其原因之一是学员对新驾规不适应，故帮助学员消除怯考阴影有其必要。6.优化教学队伍：加强教练员对驾考新规的培训学习，尤其增设科目三的操作辅导，使每位教练员都熟悉掌握新规的考试要求和技巧。对教师队伍进行业务培训与阶段性考核等方法加强教师队伍综合素质，提高其执教水平。7.增加学时：驾校可通过增设班数及增招教练以增加学时，从而增强学员理论联系实际的学习模式和实际运用。8.增加资金投入：对学校的训练场地进行深度改造，建设良好驾校环境，使场地设置更贴合新驾考要求以提高教学质量。第六章调查局限性与展望一、调查的局限性〔一〕调查者局限性：调查人员因自身专业知识不全面及经验缺乏，在调查过程中易出现提问及记录等方面误差，以及在数据处理过程中可能存在数据录入及审核误差。〔二〕现场被调查者局限性：在调查时，被调查者因某些原因对问卷局部问题并未答复，使得一局部问卷无效化。〔三〕问卷设计局限性：问题设计上，可能存在让被调查者未真正理解却宁愿迫使自己答复下列问题，也不愿成认自己无知的问题。二、对今后调研工作的展望〔一〕加大调查者综合素质培训：调查者应认真学习并掌握调研专业知识及相关礼仪，同时应向有相关经验者咨询以获得经验。〔二〕问卷设计考虑到易理解性：在时间允许的情况下，尽量对问卷进行屡次的试调查，不断修改完善，使每个问题易懂且有价值。〔三〕加强控制调查现场能力：了解熟悉访问程序，在被调查者填写完问卷后检查是否出现错、漏项现象，以防止问卷无效化。〔四〕认真仔细整理资料：采取两或三次录入，保证数据前后输入一致。附录一驾校培训市场前景调查问卷亲爱的先生/女士：您好！2021年1月1日驾考标准进行改革，驾考难度有所增加。近日，公安部公开表示允许公民直接考驾照，但要求使用教练车，并在教练员随车指导下进行。为了解在此背景下驾校市场前景，以便形成一个更加优良标准的驾校培训环境，特此对您进行一次问卷调查，请根据您的实际情况提供您的真实意见和想法，最后感谢您在百忙之中抽出时间完成我们的问卷！您的根本信息：性别：a.男b.女年龄：a.18~25b.26~30c.31~40d.40以上职业：a.在校学生b.上班族c.自由职业者d.其他请注明：_________二、驾校培训市场根本调查1.报考驾校，您能接受的价格是多少？A.3000元以内B.3000~4000元C.4000~5000元D.5000元以上2.如果您想学车您希望通过哪种付款方式？

A.一次性付款B.分期付款3.如果您要学车，您一般会利用什么时间来学？

A.周末B.假期C.晚上D.其他4.以下是人们在选择驾校时可能会出现的问题，对您来说这些因素的重要性如何？请标出您在意的选项。

非常重要重要一般不重要没考虑过价格54321一天的练习次数54321考试通过率54321取证时间长短54321场地硬件设施54321驾校知名度和美誉度54321教练的理论、专业素质和经验54321理论教学和考试在驾校进行54321驾校到住所的距离及交通便利程度543215.除了驾校根本业务外，以下哪些方面能吸引您选择此驾校？〔多项选择〕团报打折B.赠送精美礼品C.免费接送练车D.教练互动E.驾校环境好F.其他请注明：____________________6.您一般通过何种途径知道驾校信息的?(多项选择)A.网络B.海报C.传单D.报纸E.播送F.朋友谈论G.户外广告牌H.其他请注明：____________________7.在选择驾校报名时，您会考虑以下哪些方式？

(多项选择)直接到驾校报名B.到居住地或学习、工作单位附近的驾校代理处报名C.广告报名D.网上报名E.其它请注明：____________________驾考新走向8.您认为驾考改革后，以下科目难度的增加对您的影响是：严重较严重适中轻微无影响科目一，理论考试54