商场月工作总结怎么写

Word——8—商场月工作总结怎么写

商场月工作总结怎么写篇1

2月全体紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营策略以及“打造企业执行力”的管理策略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核方案的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。

经营调整成效凸显。全年引进新渠道__个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。

两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出共性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然

2月狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大争论。对商场硬件设施进行了全面修理和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深化人心，人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。

商场月工作总结怎么写篇2

在这个月的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的关心是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2月让我担当柜长一职，这是对我工作的最大确定。回首自己这个月经受的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素养修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作态度端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。

二、工作质量成果，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的阅历

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面：

1、仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。

2、充分展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展现非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满意感越剧烈，常言道;“满足|”是顾客最好的广告。

3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。

4、熟识珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。

6、抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，衣着要洁净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

2月的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也需要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。

对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。相互学习，相互进步。

总之，在这2月里我工作并欢乐着。

商场月工作总结怎么写篇3

2月份的工作主要是组织开展了两次促销活动。两次促销活动的主题，一个是关于情人节的，一个是关于新品上市的。由于这两场活动，我们做了许多的预备和预热，所以得到的反响和效果都挺不错的。

情人节的促销活动，我们从2月初就开头在策划和预备。由于门店的位置在商场的偏僻角落，所以为了吸引到更多人的到来，让更多人知道我们这个活动的举办。我们加大了比其他门店要多一倍的宣扬力度。在情人节到来的前一个星期里，我都有支配两个工作人员在商场的正门口，派发我们的情人节宣扬单，在我们门店的前面也拉了一个很大的横幅，为了让他能够更加的惹眼，我还特意在旁边放了一个音响协作宣扬。

在微博和微信公众号里，也都公布了我们情人节的活动信息，并且还组织了一场线上的情人节抽奖活动。由于这次奖品的吸引力度够大，所以参加到活动里的人数有许多。同时也扩大了我们此次活动的宣扬效果。所以情人节当天来到我们门店购买商品的顾客特别之多，生意也是特别之火爆，盈利状态也是特别的可观。虽然为了预备此次活动，我们店里面的员工有几天几夜没有睡过一个好觉，我吃过一顿好饭了。但是看到这样子的业绩，我们门店的全体工作人员都感到很兴奋。也对来年的工作布满了信念和期盼。

有了第1次活动的铺垫，我们第2次活动的预备就轻松了不少。再加上新品的款式和以往的有所不同，性价比也比以往都高出了不少。所以这不仅满意了我们老客户的期盼，还吸引到了不少新客户的到来。活动的效果也是可想而知。虽然没有前一次好，但是总体来说还是很不错。

这两个活动的开展，不仅给我们店里增加了不少盈利，还带来了不少粉丝的关注。所以这个月的辛苦工作，是值得被确定和表扬的。

商场月工作总结怎么写篇4

数着时间过完了四月份时间，四月份我们的销售工作取得的成果不错，由于每个人都努力了，没有人划水，更没有人偷懒，所以做的还好。

我们商场在四月到来之际选择分析基本的自身状况，也选择了许多销售的方式，工作前的预备，让我们有了充分的工作底气，也让我们有了更高的基础，就这样绽开了四月的销售工作。

对待客户的态度，是我们商场的重点，要求每一个销售人员，对客户，说实话，不夸大，不能为了业绩哄骗客户，对待自己的工作负责，不随便许诺，究竟我们商场要的是一个令其他客户信任的名声，而不是成为一个黑心的商人，付出多少才能够收获多少，多一分努力才能够让客户多一分信任。所以秉承诚信待人，不盲目的去哄骗，去压榨客户。

对任何事情都要有长远的目光，假如只盯着眼前看，是不行能有多大的成长的，究竟回头客，才能够让我们商场更加富强，我们不是一次销售，而是注意长期的销售，让客户信任，就要多付出一些，能可宁可吃亏也不能乱来，这样的严格要求让我们商场每一个员工都有这一份底线也对客户更加仔细对待。

每个来到我们商场的客户都知道我们是最热忱的工作人员，没有人摆脸色，更没有人会由于自己做的不够好就耽搁自己的工作。把客户放在第一位，让客户知道了我们商场是一个敬重客户，懂得客户的地方，赢得了客户的好感，让更多的客户情愿与我们一同来到这里悄悄的购买。

有些时候客户观看不够卖我们也从不会强求，由于这次不购买不代表下次不买，现在给客户留下一个好印象到了客户下次再来的时候客户就会下定决心买。就是这份细心，对任何一个来到商场的客户我们都仔细对待，我们在四月份取得了特别傲慢的成果，打破了过去的最高纪录，每个人都微笑对待。

在工作前后，我们都要练习微笑，无论职位有多高，都要微笑接待客户，还专本的为员工的工作做调研，对于有成果，最受欢迎的人我们就会给他们更多的嘉奖，用实质的嘉奖激发员工的乐观性，每一个员工都情愿为了工作多努力一份，都坚持一份这就让我们的员工有了一份不一样的气质。

对于这样优秀的员工，我们商场也越来越多，让更多的人情愿与我们员工共同沟通和说话，细腻的对待客户，礼貌的服务，或许有不周到的地方但是我们四月份很少收到客户的投诉，他们都对我们的工作服务满足，这是四月努力的成果。

商场月工作总结怎么写篇5

今年四月是一个不太简单销售商品的月份，由于新型冠状病毒肺炎疫情的影响，这个月商场的客流量几乎降到了谷底，也就更别提这个月商场的销售量了。对此，我具体总结了一下本月的工作：

一、提升客流量

可以说，在疫情期间要保证商场客流量以及销售量，这是一个特别冲突的命题。对此，本人联合商场的安保部门，做好了全部的防护与检疫工作，并在保证客流错开高峰的同时，对商场的商品进行促销活动，以此来保证的商场客流量以及销售量。然而，很圆满，这些提升客流量的方法，最终还是在疫情的影响下，失败了。大多数需要购买商品的人们，最终还是在疫情期间选择了在线选购商品，虽然我们商场也有在线商城，但究竟在线商城的销售量也就不能算在我们这些商场销售的工作成果上了。

二、增加商品质量

由于今年四月商品销售量的巨幅下降，本人为了提高商品销售量，也进行了一系列增加商品质量的活动。关于商品质量，这本不是归我们商场销售管的事情，但由于这个月的特别，我们商场销售也参加到了增加商品质量的会议当中，从各个方面对商场商品选购部门提出我们的一系列看法。商场的商品选购部门也针对我们的看法去各大厂家卖家去选择更加优质的商场商品，以保证那寥寥几个来商场购物的顾客，也能够买到比在线上选购的商品更加放心的商品。不过这一提高商场销售量的措施，最终还是在疫情的影响下，失败了。

三、疫情连续的准备

在四月里，我们商场销售人员为了能够提高商场客流量与商品的销售量做了很多没有得