《培训者培训》课件

a1秦俐老师上海全脑风暴经理人学习中心培训总监

NLP（神经语言程式学）执行师爱德华.德.波诺CoRT(认知思维）中文授证讲师美国项目管理协会PMP（职业项目经理）

秦俐老师是“全脑风暴”系列思维训练课程的主要撰写人。2002年应投资方邀请，出任上海跃勤信息技术有限公司总经理。全脑风暴经理人系列课程以图形化思维训练为中心，以沟通和表达技能为外延，以提高个人和组织效能为最终目，经过秦老师和团队的不断努力和开发，推出了适合经理人快速学习和自我素质提升的经理人版课程。作为NLP执行师，从2004年4月开始，秦老师在浙江金融系统持续进行了超过4000人次的NLP相关课程培训，主题涉及高效沟通技巧、客户服务、情绪与压力管理等，满意率高达98％。在浙江金融系统拥有优良的口碑和声誉。高效沟通课程融合了NLP的潜意识沟通，理解层次概念，深入浅出，帮助学员理解沟通的本质，引导学员对问题的自我发掘和探讨。课程受到了许多知名企业经理人的欢迎，来自西门子移动，方正科技，伊莱克斯电器，华为科技，太平洋人寿保险公司，中国网通，芬欧汇川纸业，艾利（中国）有限公司，上海银行，金茂集团，东方希望集团，中宏保险，郑明明化妆品有限公司，锦天城律师事务所，上海药业集团，麒麟鲲鹏药业集团；浙江纵横集团，京东方茶谷，浙江大学、浙江金融系统、浙江大学总裁班，复旦大学太平洋金融学院的众多经理人都参与了培训。a1秦俐老师a2a2a3讲故事，打比方a3讲故事，打比方a4课程安排a4课程安排a5学习要求：积极参与开放，挑战归零心态守时上午9:00–12:00,下午1:00–5:00手机静音如有违规，三个频道——a5学习要求：积极参与a6选择频道

经济频道体育频道娱乐频道

＝10RMB＝俯卧撑10＝2分钟歌曲，故事a6选择频道经济频道＝10RMBa7准备状态：从现在起，每一次练习和发言都将是我们演讲技巧的提高机会大家各自将经历一番快乐，挑战，自我感受，压力和收获的过程请做好充分的心理准备，接受各种练习的挑战，不允许扭捏和拒绝．．．a7准备状态：从现在起，每一次练习和发言都将是我们演讲技巧的a8所有学员必须遵守以下三个原则必须参与所有的技巧练习对同学客气就是对他最大的侮辱“豁出去啦～～！！“a8所有学员必须遵守以下三个原则必须参与所有的技巧练习a9我们练习的线索嘴脑心a9我们练习的线索嘴a10嘴a10嘴a11请做口舌预热练习:

请高声朗读4遍断头台倒吊短单刀，

歹徒登台偷单刀，

断头台塌盗跌倒，

对对单刀叮当掉。a11请做口舌预热练习:

请高声朗读4遍断头台倒吊短单刀，

a12天上一颗星天上一颗星，地下一块冰，屋上一只鹰，墙上一排钉。

抬头不见天上的星，乒乓乒乓踏碎地下的冰，

啊嘘啊嘘赶走了屋上的鹰，唏哩唏哩拔掉了墙上的钉。a12天上一颗星a13挑战题：请高声朗读3遍胡庄有个胡苏夫吴庄有个吴夫苏胡庄的胡苏夫爱读诗书吴庄的吴夫苏爱读古书胡苏夫的书屋摆满了诗书吴夫苏的书屋放满了古书a13挑战题：请高声朗读3遍胡庄有个胡苏夫a14初级班：化肥会挥发

中级班：黑化肥发灰，灰化肥发黑

高级班：黑化肥发灰会挥发；灰化 肥挥发会发黑

MBA班：黑化肥发灰挥发会花飞； 灰化肥挥发发黑会飞花a14初级班：化肥会挥发a15好，请我们做第一个练习请做连续说的练习，时间2分钟请在讲师说开始的时候连续不间断地向你的搭档叙述或讲述：昨天一天你的经历随意叙述不能停顿，要快速，连续，否则就会有棒槌的敲击。等听到讲师的指令后，由对方开始连续表述，依次往复准备好了吗？a15好，请我们做第一个练习请做连续说的练习，时间2分钟a16脑和嘴的交互你有什么心得呢？a16脑和嘴的交互你有什么心得呢？a17创造积极的学习氛围a17创造积极的学习氛围a18明晰自己的角色定位我是谁我该做什么我该怎么做a18明晰自己的角色定位我是谁a19请思考讲师到底是什么？培训到底是什么？a19请思考讲师到底是什么？a20作为讲师的角色身份是一个人在社会活动中的自我认知。你是什么样的人?承担什么样的角色?角色背后的内涵是什么?很大程度上决定着你的情绪感觉，行为意欲。a20作为讲师的角色身份是一个人在社会活动中的自我认知。你a21明确自己的角色，错位会产生压力我该做什么我该怎么做我是谁a21明确自己的角色，错位会产生压力我该做什么我该怎么做我是a22理解层次环境行为能力信念、价值观身份系统时，地，其他人，事，物做什么为什么如何做我是谁我与世界的关系意识（外部动力）潜意识（内心需要）a22理解层次环境行为能力信念a23系统我可以为公司创造重要的价值身份我是一个管理者信念，价值我应该成为一个优秀的管理者，它能给我带来地位，金钱，成就感，和人生成长。能力面试招聘的技巧，岗位需求的沟通技巧，项目整体管理技巧，有效的领导力等等行为大量时间花在面试和与部门内沟通上环境老板支持充分授权，公司发展快，有一定预算a23系统我可以为公司创造重要的价值身份我是一个管理者信念，a24作为讲师的角色身份是一个人在社会活动中的自我认知。你是什么样的人?承担什么样的角色?角色背后的内涵是什么?很大程度上决定着你的情绪感觉，行为意欲。请你闭上眼睛，仔细体会，并填写下面的表格——a24作为讲师的角色身份是一个人在社会活动中的自我认知。你a25我觉得——事实感觉我是谁排序a25我觉得——事实感觉我是谁排序a26学员的身份认知学员-你的客户学员-新同事身份（我是谁？）价值观（我该做什么，获得什么好处）能力，行为（我该怎么做）a26学员的身份认知学员-你的客户学员-新同事身份（我是谁？a27学员-你的客户学员-新同事身份（我是谁？）外贸人员阿里员工－服务部同事价值观（我该做什么）熟练掌握外贸、电子商务的知识和技能熟练掌握电子商务和客户沟通的知识和技能能力，行为（我该怎么做）听课，提问，分享，同行请教，对相关资讯保持敏锐听课，实践，多提问,多观察和请教学员会有不同的身份定位学员的身份认知a27学员-你的客户学员-新同事身份（我是谁？）外贸人员阿里a28讲师的身份认知阿里诚信通讲师新员工导师身份（我是谁？）价值观（我该做什么）能力，行为（我该怎么做）a28讲师的身份认知阿里诚信通讲师新员工导师身份（我是谁？）a29诚信通用户Vs.阿里诚信通讲师诚信通企业主阿里诚信通讲师身份（我是谁？）价值观（我该做什么）能力，行为（我该怎么做）a29诚信通用户Vs.阿里诚信通讲师诚信通企业主阿里诚信a30成年人学习的特点·明显的企图心，功利性强－－兴趣点现学现卖，实务导向，以解决问题为中心，越来越偏向于自己在社会中的角色作用·过去的经验影响学习－－开放心态·学而时“忘”之－－培训和学习方法·耐久性差－－充能器a30成年人学习的特点·明显的企图心，功利性强－－兴趣点a31培训师不同的角色精神领袖问题解决者秘书调查员观察员主持人反射镜参谋支持者教练a31培训师不同的角色精神领袖问题解a32定位培训的定位——凝聚力的来源：定位我的学员定位我自己a32定位培训的定位——凝聚力的来源：a33培训师的表达a33培训师的表达a34脑a34脑a35培训表达的原则让你的内容更加简单、清晰、有力1. 要使主題鲜明2. 陈述主要议题3. 提供具说服力的材料4. 开头富有创造性5. 使主体結构完整6. 要有良好的结尾a35培训表达的原则让你的内容更加简单、清晰、有力a36a36a37培训演讲的开头——虎头破冰介绍自己，关联自己的经历和演讲正题使用道具和噱头引用名言用故事和事例危言耸听使用数据a37培训演讲的开头——虎头破冰介绍自己，关联自己的经历和演a38破冰作用破自己和学员之冰破学员和学员之冰破学员和学习内容之冰a38破冰作用破自己和学员之冰a39“在工厂里我们生产的化学品，而在商店里我们出售的是希望.”-露华浓CEOa39“在工厂里我们生产的化学品，而在商店里我们出售的是希望a40寓言故事：大乌龟和小乌龟大乌龟和小乌龟在一起喝可乐。大乌龟喝完自己的一份后，就对小乌龟说：“你去外面帮我拿一下可乐好吗。”小乌龟刚走两步，就不走了，回头说：“你肯定是支我出去后，要把我的可乐喝掉！”

“这怎么可能？你是在帮助我呀！”经大乌龟一再保证，小乌龟同意了。1个小时过去了，大乌龟耐心等着……2个小时过去了，小乌龟还没有回来……3个小时过去了，小乌龟仍然未见回来。这时，大乌龟想：“小乌龟肯定不会回来了，它一定是自己在外面喝可乐呢。它不回来，那我干脆把它这一份喝了吧！”正在大乌龟拿起可乐要喝的时候，小乌龟就像从天而降，站在大乌龟面前，气冲冲地说：“我早就知道，你迟早要喝我的可乐！”

“你怎么会知道呢？”大乌龟尴尬而不解地问。“哼！”小乌龟气愤地说，“为了证明我的判断，我在门外已经站了3个小时了！”a40寓言故事：大乌龟和小乌龟大乌龟和小乌龟在一起喝可乐。大a41世界上有一样东西——只有两磅重毒死世界上所有的人却有个国家，每年生产1700吨。。。。a41世界上有一样东西——只有两磅重a42请看下面的数字和事实:2003年,全世界有13万人因为工作中的心情郁闷和心理疾病而自杀2004年,有30万宗因为公司内部人际关系紧张而产生的法律纠纷2004年,发达国家有27%的白领阶层人士认为自己处于STRESS状态之中2005年,世界卫生组织将职业环境的心理卫生工作和提升职业人士的心理健康作为重要的关注事项中发集团董事长南民2006年1月21日晚突然去世均瑶集团董事长王均瑶2004年6月，38岁倒下网易CEO孙德棣先生于2005年9月18日辞世2001年7月3l日，率先掀起国内啤酒并购狂潮的啤酒业铁腕人物“拼命三郎”——青岛啤酒集团老总彭作义猝死。1999年5月4日，中国火腿大王春都集团董事长高凤来，在实现了春都A股成功上市交易后，心脏突然停止了跳动。a42请看下面的数字和事实:2003年,全世界有13万人因a43开头要避免道歉：….“对不起”说得太长、太多寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”为发言而自辩：“…由于的关系，今天的课程由我主持…”负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”、“我将尽量简短…”a43开头要避免道歉：….“对不起”a44培训演讲的结尾－豹尾结束名人名言重申你的中心意思简单的重申不做的损失和做的益处重新归纳课程的架构和知识点让学员总结要点号召和美言a44培训演讲的结尾－豹尾结束名人名言a45结尾要避免寻求赞美鼓励听众提问负面的结束语低调处理软弱的结束“还有许多来不及讲了”草草收场、匆忙结束要结束时又开始一个新的话题a45结尾要避免寻求赞美a46系统化总结模型总结培训路标的提示思维导图总结学员点评和总结a46系统化总结模型总结a47我们的行动--(员工发展计划)提升自我一个目标一个目标行政管理打造岗位专家,提升员工价值关注客户发展团队提升自我三种素质三种能力掌握情况发现问题解决问题三种机制,五种原则文化驱动监督约束组织原则公司利益第一要务第一工作就是服务换位思考a47我们的行动--(员工发展计划)提升自我一个目标一个目标a48课程设置－框架结构学习整合超越知识–技能技能–习惯习惯–传承课程培训教练演练和辅导常态机制和制度执行a48课程设置－框架结构学习整合超越知识–a49结尾要避免寻求赞美鼓励听众提问负面的结束语低调处理软弱的结束“还有许多来不及讲了”草草收场、匆忙结束要结束时又开始一个新的话题a49结尾要避免寻求赞美a50a50a51我们的大脑神经元结构a51我们的大脑神经元结构a52神经元结构a52神经元结构a53a53a54a54a55结构化表达－运用模块重量级武器－运用模块主标题

宣布主要部分

1、关键词（桩子）内容

2、关键词（桩子）内容

3、关键词（桩子）内容

4、5、………..

重述主要部分呼应主题/重复主标题a55结构化表达－运用模块重量级武器－运用模块a56为什么要运用模块？确定焦点:建立秩序，过滤信息有助明晰：想法鲜明，衔接自然左右脑协调使用，左脑标桩，右脑充实内容为血肉a56为什么要运用模块？确定焦点:建立秩序，过滤信息a57高效表达的原则：简洁明了有力a57高效表达的原则：简洁a58组织思路–

三种基本演讲结构时钟计划全球计划三角计划a58组织思路–三种基本演讲结构时钟计划全球计划三角计划a59基本计划钟表计划——快速反应，创建行动计划，让听众平静。全球计划——视觉冲击力，支持大型话题三角计划——客观中肯，显示出深思熟虑a59基本计划钟表计划a60这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？——童年，青少年，成年a60这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？a61这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？——北京、天津、上海a61这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？a62这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？——长大的憧憬、奋斗的体验、从容的行走a62这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？a63结构化表达－运用模块重量级武器－运用模块主标题

宣布主要部分

1、关键词（桩子）内容

2、关键词（桩子）内容

3、关键词（桩子）内容

4、5、………..

重述主要部分呼应主题/重复主标题a63结构化表达－运用模块重量级武器－运用模块a64我们一起来练习我的阿里之路请先考虑三种计划小组内部抽签表述和讨论然后，开始我们的第一轮挑战a64我们一起来练习我的阿里之路a65练习你的老板今天休假，由你代表公司向各位新员工致词要求——选择一种计划——同学画框架——眼光停顿和注视——交流感受a65练习你的老板今天休假，由你代表公司向各位新员工致词a66练练这些题目说英雄性格和人生酒香也怕巷子深天上不会掉馅饼母爱无边远走他乡的日子a66练练这些题目说英雄a67快速构思即性演讲a67快速构思即性演讲a68a68a69全感官教学的必要我们的外感官：负责接收外界刺激我们的内感官：负责储存和回忆教学时对各感官的调动和刺激，可以起到事半功倍的效果。a69全感官教学的必要我们的外感官：负责接收外界刺激a70达芬奇的七项生活准则好奇实证感受包容全脑思考仪态关联a70达芬奇的七项生活准则好奇实证感受包容全脑思考仪态关联a71全感观表达技巧文字：说话用字声调：高低，大小，快慢，语气身体语言：头与躯干的姿势，手势，表情7％38％55％a71全感观表达技巧文字：说话用字7％38％55％a72三种因素的地位文字虽然重要，决定它的效果的是声调和身体语言。声调——听觉接受效果；情绪共鸣身体语言——视觉接受效果；意思共鸣三种因素的配合，可以促进沟通的效果。a72三种因素的地位文字虽然重要，决定它的效果的是声调和身体a73大脑思考的模式面对你的人视视听听感感a73大脑思考的模式面对你的人视视听听感感a74职业讲师的全感观表达视觉：胶片，身体语言听觉：声音感觉：互动和实质意义a74职业讲师的全感观表达视觉：胶片，身体语言a75视觉－授课胶片的编写注意事项每张胶片的字数不应多余100字不要用黄色和灰色彩字写胶片用不同色彩的字体突出重点和要点使用动画和声音a75视觉－授课胶片的编写注意事项每张胶片的字数不应多余10a76应避免的不良动作手舞足蹈玩弄教具背对学员讲话边找东西边说话看手表习惯性动作（如拨头发）手插口袋a76应避免的不良动作手舞足蹈a77运用好你的肢体语言SOFTEN原则——S——微笑(Smile)O——准备注意聆听的姿态(OpenPosture)F——身体前倾(ForwardLean)T——音调(Tone)E——目光交流(EyeComminication)N——点头(Nod)a77运用好你的肢体语言SOFTEN原则——a78考考老师们-穿着与职业相符的服装

着装小问答，请用yesorno来回答1、一套服装可以超过3种颜色2、格子可以与花纹或条纹一起搭配3、职业装、休闲装与运动装可以混合搭配4、男士在正装场合西装一定要成套穿5、男士穿西裤，袜子可以是浅色或深色6、商务便装时可以穿牛仔裤和球鞋吗7、女士正装可以配高筒靴吗8、西装口袋里可以放东西或笔9、系领带时，衬衫第一粒钮扣必须扣上；不系领带时，衬衫第一粒钮扣必须打开。10、女性可以把毛衣当外套穿11、女性套装可以不成套穿12、女性长发可以扎成马尾巴13、男士穿西装之前，将位于上衣左袖袖口上的商标或纯羊毛标志等先拆了

a78考考老师们-穿着与职业相符的服装

着装小问答，请用yea79声调练习文字的重音：重要的字加重。声调与文字意思所代表的感情配合。掌握注意力后再吐字，前面用闲字开始。需要观众搜查内心感受时，声线放低、放慢；需要观众激昂时，声线放高。a79声调练习文字的重音：重要的字加重。a80听觉——谈吐原则口齿清晰音调、音量、节奏把握：抑扬顿挫、悦耳有感染力多肯定、少否定，哪怕有夸张成分多文雅、少粗鄙避免口头禅、口吃适时幽默三不谈——政治、宗教、性别避免泛式发问a80听觉——谈吐原则口齿清晰a81声调练习文字的重音：重要的字加重。声调与文字意思所代表的感情配合。掌握注意力后再吐字，前面用闲字开始。需要观众搜查内心感受时，声线放低、放慢；需要观众激昂时，声线放高。a81声调练习文字的重音：重要的字加重。a82练习声调表达的方法普通话发音——模仿中央人民广播电台新闻与报纸摘要，然后念报纸给同事听。语音语调——诗歌和散文朗诵，大声念。a82练习声调表达的方法普通话发音——模仿中央人民广播电台新a83练习请跟读《致橡树》要求：声音要洪亮语气要有感情眼光注视对面同学，每个人脸上平均停顿眼光a83练习请跟读《致橡树》a84眼神练习不要一直看教案视线来回后方位置较醒目，注意前方两侧学员停留4秒钟微笑－效果：视线交会时，学员会点头学员会认为讲师关心自己学员不会打瞌睡a84眼神练习不要一直看教案a85练习眼神和身体语言的方法日常交流，刻意注意凝视和手势配合。上台演讲前，率先熟悉场地，脑海里想象坐满人的时候，你如何与别人互动。a85练习眼神和身体语言的方法日常交流，刻意注意凝视和手势配a86

培训者培训Trainer:JessieQina86

培训者培训Trainer:JessieQa87培训内容的组织a87培训内容的组织a88了解你的学员－快速想象快速想象的几个问题：1、学员所处的位置:__________________________________2、学员的上下游关系:____________________________________________________________________________________3、学员的工作场景:_________________________________________________________________________________________________________________________________________a88了解你的学员－快速想象快速想象的几个问题：a89了解你的学员－找准诉求学员的特定目的:_________________________________________________________________学员的潜在目的:_________________________________________________________________FAB原则——培训目标撰写Feature：通过什么特点：通过对整个阿里诚信通使用流程的介绍Advantage：有什么优势：让学员熟练掌握中国站产品推广的方法Benefit：带来什么好处：帮助企业能在行业网上推广中占据优势地位。a89了解你的学员－找准诉求学员的特定目的:________a90传统的笔记方式是逻辑直线式的；思维导图就象神经网络图，发散式更符合人的自然思维模式。思维导图采用关键词构建，图形化描述，充分调动全感官，更积极，更鲜明。是潜意识和意识的对话和交流。触动你的学员－思维导图工具a90传统的笔记方式是逻辑直线式的；思维导图就象神经网络图，a91触动你的学员－如何绘制思维导图a91触动你的学员－如何绘制思维导图a92如果要设计一个培训——e-learning和企业人才培养2个半小时左右的课程达到目的：比较成功的推荐e-learning服务a92如果要设计一个培训——e-learning和企业人才a93用思维导图工具快速想象和构思1、学员所处的位置:Who你是谁（讲师是什么角色）接触谁（学员是什么角色）2、学员的上下游关系Where学员在组织中的位置3、学员的工作场景What通常做什么，经历什么事情How通常会如何行为When目前在什么阶段学员的培训目的Why可能会因为什么原因，站在什么立场（可能想达到的目的）a93用思维导图工具快速想象和构思1、学员所处的位置:a94用思维导图工具组织教案焦点：学员诉求方向：主要关键词界定细节：内容、教学手法、时间回顾和整理变得容易记忆a94用思维导图工具组织教案焦点：学员诉求a95内容组织的总分总FocusCAFa95内容组织的总分总FocusCAFa96触动你的学员－培训亮点设计了解自己的优势了解学员的兴趣点和学习习惯了解时段分配抓住一个视听感全方位结合的体验a96触动你的学员－培训亮点设计了解自己的优势a97题目：你到一家公司去推荐阿里巴巴的服务，老板有购买的趋向，但是还需要赢得手下人的支持，于是对你说：阿里是电子商务的排头兵，要不这样，你给我们作一次培训吧，也给我们公司的人感受一下1、一个纯贸易公司的所有外贸部门的工作人员2、一家在业内小有名气的贸易公司的所有部门经理（竞争对手比较，服务的品味，对自己工作的关系)触动你的学员－实战练习，培训内容的设计a97题目：你到一家公司去推荐阿里巴巴的服务，老板有购买的a98培训现场的控制a98培训现场的控制a99学员的一般管理互动诱导询问竞赛状态调控笑话游戏比赛音乐环境的控制桌椅摆放海报横幅茶点音乐光线a99学员的一般管理互动诱导环境的控制a100征服你的学员－

面对学员问题的步骤倾听－肯定：“嗯，这是个好问题。“复述－确认和归纳”刚才这位学员的问题是….“回答－”这个问题是这样的：…….”回馈－“我回答了您的问题吗？好，谢谢！”a100征服你的学员－

面对学员问题的步骤倾听－肯定：a101

语言同步对情绪的肯定对产品本质的肯定对方说过的话肯定对现在经验的肯定a101

语言同步a102提示语言模式

正面词语：

这样处理问题是不对的。我更推荐这样的处理办法。。。。a102提示语言模式正面词语：a103提示语言模式引导式用词：

但是－否定句子前面的意思同时－肯定句子前面的意思如果－可有可无的选择当——某些条件一定会出现a103提示语言模式引导式用词：a104征服你的学员－处理学员的问题停车场：让我写一下，一会儿回答推后：在本节结束的时候，大家会有发言时间超出范围：这个问题很有意义，可惜不在今天的讨论范围之内，希望他日有机会交流一下。交给群众：大家怎样看这个问题？私下解决：因为时间的关系，我就不在这里回答了，这位朋友，有兴趣的话可以在下课后找我再谈。a104征服你的学员－处理学员的问题停车场：让我写一下，一a105征服你的学员

－处理学员的困难问题尖锐问题——肯定背后的正面动机，幽默感最有效无意义的问题——肯定背后的正面动机，幽默感最有效不知道答案的问题——承认自己不懂a105征服你的学员

－处理学员的困难问题尖锐问题——a106征服你的学员－处理抗拒的态度先跟后带双安无事擒贼先擒王联手对抗化整为零a106征服你的学员－处理抗拒的态度先跟后带a107步骤说法意义说出他的抗拒(复述）你是说这样的练习你不愿意参与对吗？明白你的意思说出他的感受（分享感受）如果你参与，有点小儿科对吗？了解你的感受建立一致意见的基础（必答“是”）我想你能坐到这个课堂里，一定是希望能够有所收获，我和你的出发点也是一样的。我们有一致的地方阐明理由，共同找出解决办法练习是一种最好的学习方式，知行合一才能有所收获。你看有怎样的建议，我们可以做到最好？如果暂时没有，你尝试一下我的方法好吗？我在乎你，关心你；凡事至少都有3个解决方法先跟后带a107步骤说法意义说出他的抗拒(复述）你是说这样的练习你不a108征服你的学员

－配合不同学员的需要销售业务型：多给他们焦点技术专业型：多给他们数据决策管理型：多给他们目标家庭主妇型：多给他们感受a108征服你的学员

－配合不同学员的需要销售业务型：多给他a109培训师自我提示所有行为背后总有一个我们可以接受的正面动机。一个系统里，越灵活的人，越能掌控大局。a109培训师自我提示所有行为背后总有一个我们可以接受的正面a110教学手法小组讨论角色扮演竞赛激励a110教学手法小组讨论a111秦俐电话：021-5061027150615271手机址：Email:jessie.qin@51

感谢聆听！非常愿意和您成为朋友。a111秦俐电话112语音语调辅助练习

a112语音语调辅助练习a113请体会下面这段话的含义：在非洲，每天早晨羚羊睁开眼睛，所想的第一件事就是：我必须比跑得最快的狮子跑得更快，否则我就会被吃掉。而就在同一时刻，狮子从睡梦中醒来，闪现在脑海中的念头就是：我必须能够追得上跑得慢的羚羊，要不然我就会被饿死。于是，几乎是同时，羚羊和狮子一跃而起，迎着朝阳跑去生活就是这样，不论你是羚羊还是狮子，每当太阳升起之时，就毫不迟疑地向前奔跑。a113请体会下面这段话的含义：在非洲，每天早晨羚羊睁开眼睛a114请再体会下面这段话的含义：可能我们每天,每件事都很努力去做，却不曾用心回味和体会过任何一件事。也许我们错过了愉快的早晨，错过了窗外的美景，错过了美妙的音乐，错过了浪漫的晚餐，也错过了温馨的夜晚。当然，更错过了美好的人生。当我们慕然回首,又已是春天了a114请再体会下面这段话的含义：可能我们每天,每件事都很a115请思考前面两段话说明了什么？人生如梦,过眼云烟,转瞬即逝,开心与否,尽在自己知识也好,思路也好,技巧也好,都需要有意识地学习,感悟,练习a115请思考前面两段话说明了什么？a116岁月如梭你想过吗？a116岁月如梭你想过吗？a117啊，我奔3了，我奔4了，奔5了…….a117啊，我奔3了，我奔4了，奔5了…….a118熟悉的生存方式，也许最危险

今年我在这个还不错的公司里已经待了7个年头了，我的老家在偏远的广西农村，今年我们中学同学聚会的时候，男生都发福得认不出来了，同学们境况各异，有下岗的，有做生意的，象我这样当着白领，坐着高管，在昂贵的大上海有车有房舒舒服服卓有成就的样子很是让那帮老家的同学羡慕，其实，他们哪知道我的烦恼。。。看不见的危机，步步紧逼！！a118熟悉的生存方式，也许最危险今年我在这个还不a119学历贬值

我1990年上的大学，那还是个千军万马过独木桥的时代，94年大学毕业的时候，好几家单位抢着要，那一纸大学文凭别提给我带来了多少好处，机会由我挑，领导特重视，提干优先考虑，分房也多加分。可是现在呢，去年提副处，领导居然找我谈话说：”你现在学历太低了，这波候选人里面，博士都好几个，硕士一大把，最差都研究生班结业，你呢，才是个本科，我们公司现在是个人，就是本科了，你赶紧也去读个MBA吧”，你说气人不气人，我这都奔四的人了，还要忙着重新念书，又不是工作能力不行，就是文凭贬值太快！国家统计局数据：2002年，全国在校大学生已达903万人；2004年，北京高考录取率已达75%，上海更高达87%，超过中等发达国家的平均水平。

靠一纸大学文凭就高枕无忧的日子,已经一去不复返！！a119学历贬值靠一纸大学文凭就高枕无忧的日子,已经一去不复a120经验饱和

重新读书也未尝不可，闹心的是，就算读了，仕途也是竞争激烈。你看我们处的这个小毛，研究生刚毕业1年，就办了几个漂亮的市场活动，脑子特灵，英语特好，学什么都快，领导特喜欢，听说上面为了稳住人才，动了破格提拔的念头，本来还以为自己横竖有经验，人也不算老，可形势发展太快，有的时候，我也不得不佩服这帮小孩比我们办事有创意，我这MBA还没毕业呢，上面还没爬上去，位子眼看就没了。

《都市白领》杂志对1000名25-45岁的白领调查显示，28-35年龄段最缺乏安全感，在竞争中缺乏优势。原因是：工作8年和工作5年，在从业经验上已无区别，而后来者在学历、知识更新以及上进心方面都更胜一筹。

经验优势越来越小，人却越来越老……

a120经验饱和重新读书也未尝不可，闹心的是，就a121能力褪化

现在公司里面什么都流程化管理，一个萝卜一个坑，我这点事，管的这个部门，横竖也就这么回事了，市场虽然是个需要创意的部门，但是公司已经有了整体方向，我们也不要动多少脑子，各个项目部也差不多熟练了。前两天有猎头来挖我，是个什么家居超市的市场总监，按说职位和报酬都不错，可是我还真不敢应承下来，因为7年过去，我发现自己知识面反倒窄了，除去熟悉手头的业务，其他的东西，都不了解。又有朋友拉我创业，我还真想不清楚我该干点什么，重新开始，有那么容易吗？

《北京青年报》2005年12月对京沪穗三地白领跳槽者的调查显示，由于“重复、机械的劳动导致能力下降”的原因而选择跳槽的占48%，位居第二，仅次于占52.5%的“不满薪酬”。

重复劳动不仅扼杀前途，也在吞噬生命……a121能力褪化现在公司里面什么都流程化管理，一个萝卜一个a122精神压抑其实每天都很烦躁，有人说，人生的幸福是“早上醒来想上班，下了班后想回家”，我怎么是“早上醒来懒得上班，回了家后想发呆”呢？每天早上开车，为了避开高峰，早早就出发；去到办公室乱七八糟的电话，看那帮小孩趾高气扬，无休止的会议，工作餐永远不合口味，回家后老婆要么唠叨，要么没话，两个人很久没有出去休假了。夜深的时候睡不着，真的不知道人生的意义是什么？什么该放弃，什么该抓牢。早上醒了，人依然被扔进了海底隧道，长长的只能往前走，不知道光亮何时能出现。

北京市心理卫生协会提供的数据显示：城市中25％的人存在显性或隐性心理障碍。“其中一半人又是占社会少数的白领阶层。”工作恐惧症正在流行……

a122精神压抑其实每天都很烦躁，有人说，人生的幸福是“早上a123健康透支

单位上周体检，我居然有脂肪肝了，还有基底脑动脉缺血，长期坐着，还有肩周炎和颈椎炎，我的天啊，天啊，天啊！我老妈54得的病，我现在全有了，我恨不得立刻退休，我才34，等我44，54，怎么办？北京职业病防治研究所连续3年调查显示，目前我国白领约有70％处于亚健康状态，而在高血压人群中，约20％是35岁以下的白领。年轻时拿命换钱、年老时拿钱换命……

a123健康透支单位上周体检，我居然有脂肪肝了a124面对年龄的挑战

你不得不想：a124面对年龄的挑战

你不得不想：a125普通员工晋升至经理的比率为45%，经理至总监的晋升率13%，总监至副总经理的晋升率3%，副总经理晋升至总经理不足0.2%

你面对的，是迅速成长的群体，是整个新生代的挑战！

是否还有成长后劲？三年以后，

你的工作和生活将是怎样？a125普通员工晋升至经理的比率为45%，经理至总监的晋升率a126把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。

把一只青蛙放进冷水并慢慢加热，开始它很舒适，等到发现水太热时，却已没有能力跳出。

是否正在漠视危险？你现在是否已经在水中了？a126把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。把一a127压力

——

无时无处不在!a127压力——

无时无处不在!a128注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑POWERPOINT模板适用于简约清新及相关类别演示a128注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑Pa1291234点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目录点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题a1291234点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加a130点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本a130点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加a131点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本a131点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加a132点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本a132点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加a133点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本a133点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加a134点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本a134点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加a135点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本a135点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加a136点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本a136点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加a137添加标题点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本a137添加标题点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加a138a138a139会议基调年会视频：http://a139会议基调年会视频：http:/www.nianhuia140会议主题1、携手超越，驭领未来2、你在我心里面

---用心创造新未来a140会议主题1、携手超越，驭领未来2、你在我心里面a141会议主体环节—年度总结：由公司各职能部门、高层做09年总结报告，传递10年度公司战略发展规划以及嘉许09年度优秀员工—感谢晚宴：让员工在享受晚宴的同时，感受公司对他们一年来付出的感谢；让嘉宾感受耀光纺织的关注和企业文化—员工才艺秀：加强员工互动，展现员工风采a141会议主体环节—年度总结：由公司各职能部门、高层做09a142秦俐老师上海全脑风暴经理人学习中心培训总监

NLP（神经语言程式学）执行师爱德华.德.波诺CoRT(认知思维）中文授证讲师美国项目管理协会PMP（职业项目经理）

秦俐老师是“全脑风暴”系列思维训练课程的主要撰写人。2002年应投资方邀请，出任上海跃勤信息技术有限公司总经理。全脑风暴经理人系列课程以图形化思维训练为中心，以沟通和表达技能为外延，以提高个人和组织效能为最终目，经过秦老师和团队的不断努力和开发，推出了适合经理人快速学习和自我素质提升的经理人版课程。作为NLP执行师，从2004年4月开始，秦老师在浙江金融系统持续进行了超过4000人次的NLP相关课程培训，主题涉及高效沟通技巧、客户服务、情绪与压力管理等，满意率高达98％。在浙江金融系统拥有优良的口碑和声誉。高效沟通课程融合了NLP的潜意识沟通，理解层次概念，深入浅出，帮助学员理解沟通的本质，引导学员对问题的自我发掘和探讨。课程受到了许多知名企业经理人的欢迎，来自西门子移动，方正科技，伊莱克斯电器，华为科技，太平洋人寿保险公司，中国网通，芬欧汇川纸业，艾利（中国）有限公司，上海银行，金茂集团，东方希望集团，中宏保险，郑明明化妆品有限公司，锦天城律师事务所，上海药业集团，麒麟鲲鹏药业集团；浙江纵横集团，京东方茶谷，浙江大学、浙江金融系统、浙江大学总裁班，复旦大学太平洋金融学院的众多经理人都参与了培训。a1秦俐老师a143a2a144讲故事，打比方a3讲故事，打比方a145课程安排a4课程安排a146学习要求：积极参与开放，挑战归零心态守时上午9:00–12:00,下午1:00–5:00手机静音如有违规，三个频道——a5学习要求：积极参与a147选择频道

经济频道体育频道娱乐频道

＝10RMB＝俯卧撑10＝2分钟歌曲，故事a6选择频道经济频道＝10RMBa148准备状态：从现在起，每一次练习和发言都将是我们演讲技巧的提高机会大家各自将经历一番快乐，挑战，自我感受，压力和收获的过程请做好充分的心理准备，接受各种练习的挑战，不允许扭捏和拒绝．．．a7准备状态：从现在起，每一次练习和发言都将是我们演讲技巧的a149所有学员必须遵守以下三个原则必须参与所有的技巧练习对同学客气就是对他最大的侮辱“豁出去啦～～！！“a8所有学员必须遵守以下三个原则必须参与所有的技巧练习a150我们练习的线索嘴脑心a9我们练习的线索嘴a151嘴a10嘴a152请做口舌预热练习:

请高声朗读4遍断头台倒吊短单刀，

歹徒登台偷单刀，

断头台塌盗跌倒，

对对单刀叮当掉。a11请做口舌预热练习:

请高声朗读4遍断头台倒吊短单刀，

a153天上一颗星天上一颗星，地下一块冰，屋上一只鹰，墙上一排钉。

抬头不见天上的星，乒乓乒乓踏碎地下的冰，

啊嘘啊嘘赶走了屋上的鹰，唏哩唏哩拔掉了墙上的钉。a12天上一颗星a154挑战题：请高声朗读3遍胡庄有个胡苏夫吴庄有个吴夫苏胡庄的胡苏夫爱读诗书吴庄的吴夫苏爱读古书胡苏夫的书屋摆满了诗书吴夫苏的书屋放满了古书a13挑战题：请高声朗读3遍胡庄有个胡苏夫a155初级班：化肥会挥发

中级班：黑化肥发灰，灰化肥发黑

高级班：黑化肥发灰会挥发；灰化 肥挥发会发黑

MBA班：黑化肥发灰挥发会花飞； 灰化肥挥发发黑会飞花a14初级班：化肥会挥发a156好，请我们做第一个练习请做连续说的练习，时间2分钟请在讲师说开始的时候连续不间断地向你的搭档叙述或讲述：昨天一天你的经历随意叙述不能停顿，要快速，连续，否则就会有棒槌的敲击。等听到讲师的指令后，由对方开始连续表述，依次往复准备好了吗？a15好，请我们做第一个练习请做连续说的练习，时间2分钟a157脑和嘴的交互你有什么心得呢？a16脑和嘴的交互你有什么心得呢？a158创造积极的学习氛围a17创造积极的学习氛围a159明晰自己的角色定位我是谁我该做什么我该怎么做a18明晰自己的角色定位我是谁a160请思考讲师到底是什么？培训到底是什么？a19请思考讲师到底是什么？a161作为讲师的角色身份是一个人在社会活动中的自我认知。你是什么样的人?承担什么样的角色?角色背后的内涵是什么?很大程度上决定着你的情绪感觉，行为意欲。a20作为讲师的角色身份是一个人在社会活动中的自我认知。你a162明确自己的角色，错位会产生压力我该做什么我该怎么做我是谁a21明确自己的角色，错位会产生压力我该做什么我该怎么做我是a163理解层次环境行为能力信念、价值观身份系统时，地，其他人，事，物做什么为什么如何做我是谁我与世界的关系意识（外部动力）潜意识（内心需要）a22理解层次环境行为能力信念a164系统我可以为公司创造重要的价值身份我是一个管理者信念，价值我应该成为一个优秀的管理者，它能给我带来地位，金钱，成就感，和人生成长。能力面试招聘的技巧，岗位需求的沟通技巧，项目整体管理技巧，有效的领导力等等行为大量时间花在面试和与部门内沟通上环境老板支持充分授权，公司发展快，有一定预算a23系统我可以为公司创造重要的价值身份我是一个管理者信念，a165作为讲师的角色身份是一个人在社会活动中的自我认知。你是什么样的人?承担什么样的角色?角色背后的内涵是什么?很大程度上决定着你的情绪感觉，行为意欲。请你闭上眼睛，仔细体会，并填写下面的表格——a24作为讲师的角色身份是一个人在社会活动中的自我认知。你a166我觉得——事实感觉我是谁排序a25我觉得——事实感觉我是谁排序a167学员的身份认知学员-你的客户学员-新同事身份（我是谁？）价值观（我该做什么，获得什么好处）能力，行为（我该怎么做）a26学员的身份认知学员-你的客户学员-新同事身份（我是谁？a168学员-你的客户学员-新同事身份（我是谁？）外贸人员阿里员工－服务部同事价值观（我该做什么）熟练掌握外贸、电子商务的知识和技能熟练掌握电子商务和客户沟通的知识和技能能力，行为（我该怎么做）听课，提问，分享，同行请教，对相关资讯保持敏锐听课，实践，多提问,多观察和请教学员会有不同的身份定位学员的身份认知a27学员-你的客户学员-新同事身份（我是谁？）外贸人员阿里a169讲师的身份认知阿里诚信通讲师新员工导师身份（我是谁？）价值观（我该做什么）能力，行为（我该怎么做）a28讲师的身份认知阿里诚信通讲师新员工导师身份（我是谁？）a170诚信通用户Vs.阿里诚信通讲师诚信通企业主阿里诚信通讲师身份（我是谁？）价值观（我该做什么）能力，行为（我该怎么做）a29诚信通用户Vs.阿里诚信通讲师诚信通企业主阿里诚信a171成年人学习的特点·明显的企图心，功利性强－－兴趣点现学现卖，实务导向，以解决问题为中心，越来越偏向于自己在社会中的角色作用·过去的经验影响学习－－开放心态·学而时“忘”之－－培训和学习方法·耐久性差－－充能器a30成年人学习的特点·明显的企图心，功利性强－－兴趣点a172培训师不同的角色精神领袖问题解决者秘书调查员观察员主持人反射镜参谋支持者教练a31培训师不同的角色精神领袖问题解a173定位培训的定位——凝聚力的来源：定位我的学员定位我自己a32定位培训的定位——凝聚力的来源：a174培训师的表达a33培训师的表达a175脑a34脑a176培训表达的原则让你的内容更加简单、清晰、有力1. 要使主題鲜明2. 陈述主要议题3. 提供具说服力的材料4. 开头富有创造性5. 使主体結构完整6. 要有良好的结尾a35培训表达的原则让你的内容更加简单、清晰、有力a177a36a178培训演讲的开头——虎头破冰介绍自己，关联自己的经历和演讲正题使用道具和噱头引用名言用故事和事例危言耸听使用数据a37培训演讲的开头——虎头破冰介绍自己，关联自己的经历和演a179破冰作用破自己和学员之冰破学员和学员之冰破学员和学习内容之冰a38破冰作用破自己和学员之冰a180“在工厂里我们生产的化学品，而在商店里我们出售的是希望.”-露华浓CEOa39“在工厂里我们生产的化学品，而在商店里我们出售的是希望a181寓言故事：大乌龟和小乌龟大乌龟和小乌龟在一起喝可乐。大乌龟喝完自己的一份后，就对小乌龟说：“你去外面帮我拿一下可乐好吗。”小乌龟刚走两步，就不走了，回头说：“你肯定是支我出去后，要把我的可乐喝掉！”

“这怎么可能？你是在帮助我呀！”经大乌龟一再保证，小乌龟同意了。1个小时过去了，大乌龟耐心等着……2个小时过去了，小乌龟还没有回来……3个小时过去了，小乌龟仍然未见回来。这时，大乌龟想：“小乌龟肯定不会回来了，它一定是自己在外面喝可乐呢。它不回来，那我干脆把它这一份喝了吧！”正在大乌龟拿起可乐要喝的时候，小乌龟就像从天而降，站在大乌龟面前，气冲冲地说：“我早就知道，你迟早要喝我的可乐！”

“你怎么会知道呢？”大乌龟尴尬而不解地问。“哼！”小乌龟气愤地说，“为了证明我的判断，我在门外已经站了3个小时了！”a40寓言故事：大乌龟和小乌龟大乌龟和小乌龟在一起喝可乐。大a182世界上有一样东西——只有两磅重毒死世界上所有的人却有个国家，每年生产1700吨。。。。a41世界上有一样东西——只有两磅重a183请看下面的数字和事实:2003年,全世界有13万人因为工作中的心情郁闷和心理疾病而自杀2004年,有30万宗因为公司内部人际关系紧张而产生的法律纠纷2004年,发达国家有27%的白领阶层人士认为自己处于STRESS状态之中2005年,世界卫生组织将职业环境的心理卫生工作和提升职业人士的心理健康作为重要的关注事项中发集团董事长南民2006年1月21日晚突然去世均瑶集团董事长王均瑶2004年6月，38岁倒下网易CEO孙德棣先生于2005年9月18日辞世2001年7月3l日，率先掀起国内啤酒并购狂潮的啤酒业铁腕人物“拼命三郎”——青岛啤酒集团老总彭作义猝死。1999年5月4日，中国火腿大王春都集团董事长高凤来，在实现了春都A股成功上市交易后，心脏突然停止了跳动。a42请看下面的数字和事实:2003年,全世界有13万人因a184开头要避免道歉：….“对不起”说得太长、太多寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”为发言而自辩：“…由于的关系，今天的课程由我主持…”负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”、“我将尽量简短…”a43开头要避免道歉：….“对不起”a185培训演讲的结尾－豹尾结束名人名言重申你的中心意思简单的重申不做的损失和做的益处重新归纳课程的架构和知识点让学员总结要点号召和美言a44培训演讲的结尾－豹尾结束名人名言a186结尾要避免寻求赞美鼓励听众提问负面的结束语低调处理软弱的结束“还有许多来不及讲了”草草收场、匆忙结束要结束时又开始一个新的话题a45结尾要避免寻求赞美a187系统化总结模型总结培训路标的提示思维导图总结学员点评和总结a46系统化总结模型总结a188我们的行动--(员工发展计划)提升自我一个目标一个目标行政管理打造岗位专家,提升员工价值关注客户发展团队提升自我三种素质三种能力掌握情况发现问题解决问题三种机制,五种原则文化驱动监督约束组织原则公司利益第一要务第一工作就是服务换位思考a47我们的行动--(员工发展计划)提升自我一个目标一个目标a189课程设置－框架结构学习整合超越知识–技能技能–习惯习惯–传承课程培训教练演练和辅导常态机制和制度执行a48课程设置－框架结构学习整合超越知识–a190结尾要避免寻求赞美鼓励听众提问负面的结束语低调处理软弱的结束“还有许多来不及讲了”草草收场、匆忙结束要结束时又开始一个新的话题a49结尾要避免寻求赞美a191a50a192我们的大脑神经元结构a51我们的大脑神经元结构a193神经元结构a52神经元结构a194a53a195a54a196结构化表达－运用模块重量级武器－运用模块主标题

宣布主要部分

1、关键词（桩子）内容

2、关键词（桩子）内容

3、关键词（桩子）内容

4、5、………..

重述主要部分呼应主题/重复主标题a55结构化表达－运用模块重量级武器－运用模块a197为什么要运用模块？确定焦点:建立秩序，过滤信息有助明晰：想法鲜明，衔接自然左右脑协调使用，左脑标桩，右脑充实内容为血肉a56为什么要运用模块？确定焦点:建立秩序，过滤信息a198高效表达的原则：简洁明了有力a57高效表达的原则：简洁a199组织思路–

三种基本演讲结构时钟计划全球计划三角计划a58组织思路–三种基本演讲结构时钟计划全球计划三角计划a200基本计划钟表计划——快速反应，创建行动计划，让听众平静。全球计划——视觉冲击力，支持大型话题三角计划——客观中肯，显示出深思熟虑a59基本计划钟表计划a201这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？——童年，青少年，成年a60这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？a202这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？——北京、天津、上海a61这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？a203这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？——长大的憧憬、奋斗的体验、从容的行走a62这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？a204结构化表达－运用模块重量级武器－运用模块主标题

宣布主要部分

1、关键词（桩子）内容

2、关键词（桩子）内容

3、关键词（桩子）内容

4、5、………..

重述主要部分呼应主题/重复主标题a63结构化表达－运用模块重量级武器－运用模块a205我们一起来练习我的阿里之路请先考虑三种计划小组内部抽签表述和讨论然后，开始我们的第一轮挑战a64我们一起来练习我的阿里之路a206练习你的老板今天休假，由你代表公司向各位新员工致词要求——选择一种计划——同学画框架——眼光停顿和注视——交流感受a65练习你的老板今天休假，由你代表公司向各位新员工致词a207练练这些题目说英雄性格和人生酒香也怕巷子深天上不会掉馅饼母爱无边远走他乡的日子a66练练这些题目说英雄a208快速构思即性演讲a67快速构思即性演讲a209a68a210全感官教学的必要我们的外感官：负责接收外界刺激我们的内感官：负责储存和回忆教学时对各感官的调动和刺激，可以起到事半功倍的效果。a69全感官教学的必要我们的外感官：负责接收外界刺激a211达芬奇的七项生活准则好奇实证感受包容全脑思考仪态关联a70达芬奇的七项生活准则好奇实证感受包容全脑思考仪态关联a212全感观表达技巧文字：说话用字声调：高低，大小，快慢，语气身体语言：头与躯干的姿势，手势，表情7％38％55％a71全感观表达技巧文字：说话用字7％38％55％a213三种因素的地位文字虽然重要，决定它的效果的是声调和身体语言。声调——听觉接受效果；情绪共鸣身体语言——视觉接受效果；意思共鸣三种因素的配合，可以促进沟通的效果。a72三种因素的地位文字虽然重要，决定它的效果的是声调和身体a214大脑思考的模式面对你的人视视听听感感a73大脑思考的模式面对你的人视视听听感感a215职业讲师的全感观表达视觉：胶片，身体语言听觉：声音感觉：互动和实质意义a74职业讲师的全感观表达视觉：胶片，身体语言a216视觉－授课胶片的编写注意事项每张胶片的字数不应多余100字不要用黄色和灰色彩字写胶片用不同色彩的字体突出重点和要点使用动画和声音a75视觉－授课胶片的编写注意事项每张胶片的字数不应多余10a217应避免的不良动作手舞足蹈玩弄教具背对学员讲话边找东西边说话看手表习惯性动作（如拨头发）手插口袋a76应避免的不良动作手舞足蹈a218运用好你的肢体语言SOFTEN原则——S——微笑(Smile)O——准备注意聆听的姿态(OpenPosture)F——身体前倾(ForwardLean)T——音调(Tone)E——目光交流(EyeComminication)N——点头(Nod)a77运用好你的肢体语言SOFTEN原则——a219考考老师们-穿着与职业相符的服装

着装小问答，请用yesorno来回答1、一套服装可以超过3种颜色2、格子可以与花纹或条纹一起搭配3、职业装、休闲装与运动装可以混合搭配4、男士在正装场合西装一定要成套穿5、男士穿西裤，袜子可以是浅色或深色6、商务便装时可以穿牛仔裤和球鞋吗7、女士正装可以配高筒靴吗8、西装口袋里可以放东西或笔9、系领带时，衬衫第一粒钮扣必须扣上；不系领带时，衬衫第一粒钮扣必须打开。10、女性可以把毛衣当外套穿11、女性套装可以不成套穿12、女性长发可以扎成马尾巴13、男士穿西装之前，将位于上衣左袖袖口上的商标或纯羊毛标志等先拆了

a78考考老师们-穿着与职业相符的服装

着装小问答，请用yea220声调练习文字的重音：重要的字加重。声调与文字意思所代表的感情配合。掌握注意力后再吐字，前面用闲字开始。需要观众搜查内心感受时，声线放低、放慢；需要观众激昂时，声线放高。a79声调练习文字的重音：重要的字加重。a221听觉——谈吐原则口齿清晰音调、音量、节奏把握：抑扬顿挫、悦耳有感染力多肯定、少否定，哪怕有夸张成分多文雅、少粗鄙避免口头禅、口吃适时幽默三不谈——政治、宗教、性别避免泛式发问a80听觉——谈吐原则口齿清晰a222声调练习文字的重音：重要的字加重。声调与文字意思所代表的感情配合。掌握注意力后再吐字，前面用闲字开始。需要观众搜查内心感受时，声线放低、放慢；需要观众激昂时，声线放高。a81声调练习文字的重音：重要的字加重。a223练习声调表达的方法普通话发音——模仿中央人民广播电台新闻与报纸摘要，然后念报纸给同事听。语音语调——诗歌和散文朗诵，大声念。a82练习声调表达的方法普通话发音——模仿中央人民广播电台新a224练习请跟读《致橡树》要求：声音要洪亮语气要有感情眼光注视对面同学，每个人脸上平均停顿眼光a83练习请跟读《致橡树》a225眼神练习不要一直看教案视线来回后方位置较醒目，注意前方两侧学员停留4秒钟微笑－效果：视线交会时，学员会点头学员会认为讲师关心自己学员不会打瞌睡a84眼神练习不要一直看教案a226练习眼神和身体语言的方法日常交流，刻意注意凝视和手势配合。上台演讲前，率先熟悉场地，脑海里想象坐满人的时候，你如何与别人互动。a85练习眼神和身体语言的方法日常交流，刻意注意凝视和手势配a227

培训者培训Trainer:JessieQina86

培训者培训Trainer:JessieQa228培训内容的组织a87培训内容的组织a229了解你的学员－快速想象快速想象的几个问题：1、学员所处的位置:__________________________________2、学员的上下游关系:____________________________________________________________________________________3、学员的工作场景:_________________________________________________________________________________________________________________________________________a88了解你的学员－快速想象快速想象的几个问题：a230了解你的学员－找准诉求学员的特定目的:_________________________________________________________________学员的潜在目的:_________________________________________________________________FAB原则——培训目标撰写Feature：通过什么特点：通过对整个阿里诚信通使用流程的介绍Advantage：有什么优势：让学员熟练掌握中国站产品推广的方法Benefit：带来什么好处：帮助企业能在行业网上推广中占据优势地位。a89了解你的学员－找准诉求学员的特定目的:________a231传统的笔记方式是逻辑直线式的；思维导图就象神经网络图，发散式更符合人的自然思维模式。思维导图采用关键词构建，图形化描述，充分调动全感官，更积极，更鲜明。是潜意识和意识的对话和交流。触动你的学员－思维导图工具a90传统的笔记方式是逻辑直线式的；思维导图就象神经网络图，a232触动你的学员－如何绘制思维导图a91触动你的学员－如何绘制思维导图a233如果要设计一个培训——e-learning和企业人才培养2个半小时左右的课程达到目的：比较成功的推荐e-learning服务a92如果要设计一个培训——e-learning和企业人才a234用思维导图工具快速想象和构思1、学员所处的位置:Who你是谁（讲师是什么角色）接触谁（学员是什么角色）2、学员的上下游关系Where学员在组织中的位置3、学员的工作场景What通常做什么，经历什么事情How通常会如何行为When目前在什么阶段学员的培训目的Why可能会因为什么原因，站在什么立场（可能想达到的目的）a93用思维导图工具快速想象和构思1、学员所处的位置:a235用思维导图工具组织教案焦点：学员诉求方向：主要关键词界定细节：内容、教学手法、时间回顾和整理变得容易记忆a94用思维导图工具组织教案焦点：学员诉