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文档简介

Word———企业文化：现代竞争情报和知识管理研究随着信息技术和经济全球化的飞速进展，竞争情报和学问管理已成为企业参加市场竞争的核心竞争因素之一。比尔.盖茨曾写说过：“利用信息来干最好的工作。怎样收集、管理和使用信息将打算我们在市场竟争中的输赢”。随着网络通信技术的进展，以学问创新为主要特征的新型学问经济正在成为企业进展的主导方向。虽然竞争情报先于学问管理产生，但竞争情报早

已蕴含了学问管理的思想，并且竞争情报工作的着眼点不仅包括竞争、竞争对象和外部威逼，还包括发觉机会。因此，借鉴学问管理这种新型的企业管理方法与策略，使得竞争情报工作由物质经济层面对学问经济层面转移，将对企业的进展起到推波助澜的作用。

学问管理把学问视为一种重要的资源，强调人的主观能动性，提倡学问创新。而创新来源于学问的积累，来源于对市场变化的感知，来源于对竞争对手的了解，这就需要竞争情报。因此，着眼于外部环境监控的竞争情报和侧重内部环境优化的学问管理是相互依存、相互促进的统一体。这种良性互动必将提高企业的竞争力量和竞争优势。

一、竞争情报与学问管理的良性互动关系

（一）讨论对象都是信息与学问

竞争情报工作分析的基础是关于竞争对手和竞争环境的信息。当然，信息还需要情报工运用情报学等相关学问将其加工，产生不同于甚至高于原有信息和学问的竞争情报。因此，信息和学问是贯穿竞争情报始终的作用主体。而学问管理，虽然对其表述众多，但毫无疑问的是，学问是学问管理的对象和核心。所以，信息和学问是竞争情报和学问管理的共同作用主体。

（二）终极目标都是提高企业竞争力

从表面看，学问管理好像与企业的竞争力量没有关系，这是学问管理的缓效性给人们造成的错觉。而事实上，企业实施学问管理策略是直接为企业竞争力服务的。在学问经济时代，企业之间的竞争最根本同时也最重要的是学问力量的竞争，而学问力量的提升又有赖于学问的有效管理。归根结底，学问管理是为了提高组织的绩效，制造价值，提升企业的竞争力量。因此，竞争情报和学问管理所要实现的终极目标是全都的。

（三）服务主体都是企业

学问管理作为一种管理思想和模式，其目的就是通过学问共享来催生学问创新、创建新型的企业文化，从而为企业服务。竞争情报的进展是经济全球化进展的必定趋势。在布满不确定竞争的环境中，企业要保持稳健的进展道路，除了通过学问管理修炼内功之外，还必需关注竞争对手和竞争环境的相关信息，因而企业理所当然地成为竞争情报和学问管理的服务主体。

企业开展学问管理和竞争情报管理是相互促进，相辅相成的。竞争情报系统把企业员工从信息的海洋中解脱出来，并且相关信息纳入到学问管理的范畴中，学问管理中的know-where得到了部分程度的解决，如图所示：

二、借鉴学问管理来提升企业竞争水平

尽管学问管理的消失要晚于竞争情报，但其进展之快速却展现了学问管理的全面性和先进性。竞争情报是在肯定的信息需求、学问需求前提下，对竞争对手、竞争环境信息进行收集和分析，并由此形成情报和繁略。所以，竞争

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