产品交付管理程序

XSH719A/12010/12/1PAGE2/5文件编号版本产品交付管理程序XSH719A/12010/12/1PAGE2/5文件编号版本产品交付管理程序实施日期页码目的对生产成品出厂前/的质量、数量、交付日期满足顾客要求。范围本程序适用于本公司向顾客交付的产品。术语和定义保护产品质量的活动和措施。职责通知；确定货物运输方式（顾客自提的除外；负责发货车辆安排（顾客自提的除外。仓库负责发货产品种及数量确认、包装、随机备件发放、装车。容)。管理过程乌龟图使用资源：计算机及其软件办公设备交付运输资源

谁来做（培训）市场营销部主管及业务员/生产部员工其资格见部门《岗位职务说明书》过程输入：料初始BOM订单数量

产品交付过程

过程输出：1、产品出库单2、顾客接受信息3、符合要求规定的运输与包装4、交付过程产生的相关的过程衡量指标：、供货及时率过程衡量指标：、供货及时率如何做（技术）：产品交付管理程序售后服务管理程序工作流程

工作内容说明

职责部门

使用记录6.1市场营销部必须根据公司实际的生产状况和顾客对市场营销部产品交付计交付监控体系策划本公司产品交付的要求建立一套确保按顾客监控符合产品交付研制期限的要求，并对最终检验和试划验后的产品采取保护产品质量的措施和活动，以满足顾客生产和服务的要求。如果公司未能确保百分之百按期发货，则由相关责任部门按《纠正和预防措施控制程序》之规定采取纠正措施以改进交付能力，并与顾客就交付问题进行信息沟通，以满足顾客交付要求的监控管理体系。当合同要求时，公司对产品的保护措施和活动应延续到交付的目的地。6.1.1产品交付监控管理体系内容必须包括：生产制造部产品发货清a）产品交付时，应填写“产品发货清单市场营销部单b）订单根据顾客要求到货时间，进行交期评审，并确生产制造部产品交付监定成品入库时间，选择运输路线、运输方式等（顾客自控统计表提的除外。产品出货计出货计划拟定核准Y与顾客沟通A

c）每批产品发运前/后，以电话/传真/邮件形式通知顾 客或办事处，以便按期收货。d）每批产品在交付过程中，如发生突发性事件时，其N 品、要预估交付风险，制定应急预案。6.1.2每次产品交付监控管理体系的状况由市场营销部每批产品交付的状况（“产品交付监控统计表”中。XSH719A/12010/12/1PAGE5/5文件编号版本产品交付管理程序实施日期页XSH719A/12010/12/1PAGE5/5文件编号版本产品交付管理程序实施日期页码工作流程工作内容说明职责部门使用记录6.2本公司必须按顾客的合同、订单要求及其重要程度市场营销部6.2本公司必须按顾客的合同、订单要求及其重要程度市场营销部《产品出货和产品交付的先后顺序进行制造、生产或加工，其具体计划》的工作执行由制造部按《生产计划管理程序》进行作业。按顾客进行修正后的交期重新拟定《产品出货计划》表，并按顾客重新确认的交期进行交付作业。6.3市场营销部根据公司实际的生产状况和结合顾客规定的交期及交付要求拟定“产品出货计划”，经市场营销部主管核准后，以传真方式传至顾客确认或以电话与顾客进行确认。6.4经顾客确认后如被顾客修改交期，则由市场营销部与顾客沟通确认。如有更改按照《更改管理程序》作业。6.5经顾客确认后如顾客同意按市场营销部拟定的交期市场营销部产品出货计进行产品交付，则由市场营销部将顾客确认回传后的交划期经重新汇整后拟定“产品出货计划表”，经市场营销部主管核准后，将其“产品出货计划”表复印分发至相关责任部门，要求其按“产品出货计划表”上的交付日期做好产品出货前准备。6.6市场营销部在编制产品发货单之前，根据顾客要求到货时间，应确定产品运输方式，与外部托运公司联系市场营销部运输车辆，并要求其在规定时间内赶到公司内装货。6.7仓库在正式出货前至少半个工作日内应针对需出货/品发货清单》，以免在出货时数量短缺现象，确保交付生产制造部《产品发货清单》满足顾客的要求。出货排程拟定通知出货安排车辆清点数量搬运/返工B出货产品经质量管理部检验合格且已盖出货检验章进行装车作业。

质量管理部 运清单B出货/出厂发货信息处理

产品装车完毕后，由生产制造部开具出门证出厂数量及出货状况以传真或电话之形式通知顾客或办事100%按市场营销部应召集相关责任部门进行原因分析，并按所造成的出货超额运费（海运转变成空运，

生产制造部市场营销部 产品交付监控统计表由市场营销部将其记录于“产品交付监控统计表”中。市场营销部于每月产品交付后在下月5日前针对上月的产品交付绩效作统计、汇总，并将统计、汇总的100%按时交付的产品要求相关责任部门作原因分析和提出直到此问题得到有效处理和解决。市场营销部于每年度结束后针对上年度的产品交100%交付的产品要求相关责任部门作原因分析和提出纠正附加说明无引用文件LCX402 《文件控制程序》LCX404 《记录控制程序》LCX715 《仓储管理程序》LCX702 《合同/订单评审程序XSH719A/12010/12/1PAGE6/5文件编号版本产品交付管理程序XSH719A/12010/12/1PAGE6/5文件编号版本产品交付管理程序实施日期页码LCX703 《项目管理程序》LCX704 《风险和机会管理程序LCX711 《生产计划管理程序》LCX808 《持续改进管理程序》LCX809 《纠正与和预防措施程序》记录记录名称产品交付监控统计表产品发货清单记录名称产品交付监控统计表产品发货清单产品出货计划预排表供货通知单记录编号填写部门保存部门保存期