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文档简介

..调查报告调查主题：公司食堂用餐满意度调查部门：管理部调查对象：食堂就餐及送餐员工调查目的：通过调查反映食堂存在问题并及时改进,提高食堂就餐人数、改善员工就餐体验,达到双赢。调查时间：2016年9月22日近日食堂就餐人数偏少,就餐人员流失严重,食堂经营状况不佳,为了使员工回流,特开展此次调查。通过调查反映食堂存在问题并及时改进,提高食堂就餐人数、改善员工就餐体验,达到双赢。本次调查采用问卷形式运用随机抽样方法,每个部门随机抽取一定经常在食堂就餐、订餐的员工填写问卷。本次调查共从总装车间、仓储科、行政人员、品管部、注塑车间抽取63人进行问卷调查,其中总装车间16人,仓储科7人,行政人员13,品管部11人,注塑车间16人,各部门被调查人数所占总调查人数比例见下图：本次调查内容主要从卫生、价格、份量、菜品的更新、服务态度、口味、食材新鲜度等对食堂进行综合评分调查。公司食堂用餐满意度调查表1您经常在食堂就餐吗？〔A每次都是B基本在C偶尔在D从不2.食堂给您的整体感觉？〔A环境舒适整洁、饭菜可口B环境一般、饭菜可口C环境一般、饭菜一般D环境差、饭菜口味差3.您觉得目前食堂的菜价怎么样？〔A价格太高B价格偏高C价格合理D价格偏低4.您对食堂菜品的口味是否满意？〔A很满意B基本满意C不满意D非常不满意5.您觉得食堂打的饭菜份量如何？〔A份量太多B基本够吃C份量偏少D份量太少6.您是否经常吃到不新鲜的剩余饭菜？〔A很新鲜B基本上可以C偶尔不新鲜D经常不新鲜7.您在食堂饭菜中是否发现异物？〔A很干净卫生、没发现过B没注意、吃饭时已经太饿了C有发现过一些小的异物D每餐我都有看见、习惯了8.您对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何？〔A挺好的、挺干净卫生的B一般般、餐盘有消毒觉得做的还可以C饿了就吃饭、没注意过D没感觉有做过清洁消毒、感觉很不干净9.您认为食堂的菜类更新如何？〔A经常更新B还算可以C好像没什么变化D很死板10.您目前最关注下面哪些问题？〔A食堂的环境B工作人员的服务态度C饭菜的价格D饭菜的口味E菜式搭配11.您对目前食堂总体满意度打分？〔A100-90B90-80C80-70D70-60E60以下总结通过此次调查反映食堂诸多问题：订餐注塑工普遍反映饭菜份量不够,价格适中；食堂就餐员工主要反应：价格偏高、份量不够、菜品更新不及时、口味欠佳、偶尔有吃到剩菜的情况。希望食堂通过此次调查结果,及时加以整改,从而提高食堂就餐人数、改善员工就餐体验,

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