企业人力资源管理师考试基础知识培训

企业人力资源管理师培训根底知识第一章劳动经济学1、什么是劳动经济学？1〕经济学：资源有限、稀缺VS人的欲望无限两个前提下的资源有效配置。2〕传统经济学三要素〔生产要素〕：劳动、资本、土地。3〕劳动力：提供“劳动〞的人〔能够且愿意〕——P5。4〕劳动力市场：劳动力需求、供给、流动、配置的市场〔P11〕。5〕研究劳动力市场现象及规律的科学，即劳动经济学。1.劳动资源的稀缺性：1〕相对的：相对于人类的无限需要和愿望。2〕绝对的：只要有人类的需要就会资源稀缺。3〕本质是支付能力、支付手段的稀缺。生产力=支付力，生产量有限，所以支付力就有限。2.效用最大化：1〕效用：经济学术语，是用来衡量消费者从一组商品和效劳之中获得的幸福或者满足。2〕效用最大化：个人在可支配的资源约束下，追求个人需要和愿望得到最大限度的满足；企业那么追求利润最大化。利润最大化是效用最大化的货币形式。0805862、劳动经济学的研究方法？1〕实证研究：“是什么〞——现象本身，客观。2〕标准研究：“应该是什么〞——带有价值判断。0805263、什么是劳动力供给？1〕劳动参与率：劳动力/总人口(分析劳动力变动的工具〕年龄〔性别〕劳参率：某年龄〔性别〕劳动力/该年龄〔性别〕人口2〕劳动力供给：在一定市场工资率下，劳动力决策主体〔家庭或个人〕愿意并能够提供的劳动时间。3〕劳动力供给弹性：劳动力供给量变动对工资率变动的反响程度，也叫工资弹性。〔070526〕关于劳动参与1.劳动力参与率的生命周期：〔不同的年龄阶段的人参与劳动不同〕1〕考虑年龄性别问题2〕几个趋势：15-19↓；女性↑；老年↓；25-55→2.经济周期与劳动参与假说：1〕经济周期：总体经济运行的繁荣与衰退周期性交替。经济危机。2〕几个概念：一级劳动力〔成年男性〕；二级劳动力〔中年妇女〕；失业率〔后面会讲〕3〕附加性劳动假说：失业率上升，二级劳动参与率提高，正相关；4〕悲观性劳动力假说：失业率上升，二级劳动参与率下降，负相关。4、什么是劳动力需求？简单地说：企业需要人。定义：企业〔主体〕在某一特定时期内，在某种工资率下愿意〔雇佣意愿〕并能够〔支付能力〕雇佣的劳动量。5、知识难点：什么是弹性〔经济学概念〕1.弹性：X变动的百分比带来Y变动的百分比。比方，X对Y产生影响，可以描述为Y=F(X)的形式。2.弹性系数：弹性系数=Y变动的百分比/X变动的百分比.用以衡量经济量之间的变动的敏感程度。

假设X〔W〕:工资率；Y〔D〕：劳动力需求3.那么劳动力需求的工资弹性：Ed=〔△D/D)/〔△W/W)根据Ed不同取值，劳动力需求的工资弹性分为5类〔P8〕：4.需求无弹性：Ed=05.需求有无限弹性：Ed→∞6.单位需求弹性：Ed=17.需求富有弹性：Ed>1股票8.需求缺乏弹性：Ed<1农产品〔生活必需品〕9.结论：工资率提高，劳动力需求减少；工资率降低，劳动力需求增加。6、什么是短期劳动力需求的决定？〔1〕几个概念：1〕边际：一个量的变化引起的其他量的变化额。2〕边际递减规律：也称为边际奉献递减，是指消费者在逐次增加1个单位消费品的时候，带来的单位效用是逐渐递减的〔如吃馒头〕3〕边际生产力递减规律：套用上面，企业开始每增加一个单位劳动量时都会使产量增加，但当其增加的劳动量超过一定限度时，增加的产量开始递减。4〕边际产品：增加一单位劳动要素投入所增加的产量就叫边际产量，也叫边际产品。5〕边际产品价值VMP：边际产品按现行价格出售获得的收入增量。6〕边际效益MRP：以此类推7〕边际本钱MC：以此类推8〕短期：不是时间的长短，是产量取决于一个可变要素的投入〔理想状态〕〔2〕短期企业劳动力需求决定原那么〔完全竞争条件下，企业要实现利润最大化〕：当MRP=VMP=MP.P=MC=W7、关于劳动力市场〔1〕含义：广义、狭义之说P11。主体：劳动力的所有者个体VS劳动力的使用者企业。客体：劳动者的劳动力——存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和——劳动能力。劳动力市场价值——劳动力市场价格——工资。本质：维护、反响和调节利益关系。〔08050226〕〔2〕劳动力市场均衡：1〕市场均衡：市场中各相互对立的变量、因素处于一种制衡状态〔理想状态〕，比方供需平衡。2〕劳动力市场均衡：劳动力的供需平衡。3〕劳动力市场均衡的意义：最优分配、同质劳动力获同样工资、充分就业。〔3〕劳动力市场静态与动态分析：1〕静态：特定的时间点，或者不考虑时间因素。2〕动态：考虑时间因素8.人口、资本存量对劳动力市场影响〔1〕人口影响劳动力供给1〕人口规模2〕年龄结构3〕人口城乡结构〔2〕资本存量影响劳动力需求1〕资本存量：指企业现存的全部资本资源，是度量资本投入的指标。2〕一般情况下：资本存量增加——生产率提高——劳动力需求增加。〔3〕人口、资本存量与劳动力市场均衡〔4〕人口、资本存量与均衡工资率0705879、均衡价格论及工资决定〔1〕均衡价格论1〕A.马歇尔提出的。2〕含义：就是市场中由于商品的供给与需求不断变化而形成相对稳定的商品价格的理论。本质：供需“决定〞价格。〔2〕工资决定1〕工资：劳动力作为生产要素的均衡价格也叫劳动报酬。2〕工资决定：劳动力供给价格、劳动力价值、劳动边际生产率、劳动力再生产费用、社会习俗、伦理道德等10、工资形式〔1〕工资率：单位时间的劳动价格。〔2〕工资形式：劳动的计量和工资支付的方式。〔3〕形式不同于构成〔专业知识薪酬管理〕工资根本工资福利货币工资与实际工资计时工资与计件工资实物支付延期支付11、什么是就业？〔1〕定义：指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并获得劳动报酬或经营收入的经济活动。〔2〕分解定义：1〕主体是有劳动能力且有就业意愿；2〕参加的劳动属于社会劳动，即对社会有益〔合法〕；〔小偷？性效劳者？〕3〕劳动为有酬劳动。〔家务？〕人群=就业+失业+非劳动力12、就业总量的决定〔1〕几个概念1〕总供给：一国一定时期最终产品和效劳按价格计算的货币价值总量。总供给=国民收入。2〕总需求：一国〔消费者〕一定时期对产品和效劳需求的总和。3〕均衡国民收入：总供给与总需求相等时的国民收入。〔2〕宏观经济学结论：因为就业总量由社会总需求水平决定，而总需求价格与总供给价格相等时的社会总需求就是就业总量，也是均衡国民收入，所以就业总量与均衡国民收入同时被决定。0705038613、什么是失业？〔1〕定义：参考就业定义，失业就是有劳动能力和就业意愿的劳动者没有处于就业岗位的状态。但现实中的失业率是统计学意义上的，还有隐形、显性之分。〔2〕类型:(071186)1〕摩擦性失业：找工作、换工作的时间差；(07050327)(08050286)2〕技术性失业：劳动生产率，“机器驱逐人〞；3〕结构性失业：经济、产业结构调整；〔珠三角产业大迁移〕4〕季节性失业：气候影响生产等；〔生产冷饮的行业〕5〕需求缺乏性失业：企业不需要人，是造成非正常失业的主要原因〔08050327〕。〔3〕失业的度量：两个指标1〕失业率：=失业人数/社会劳动力人数〔就业人数+失业人数〕2〕失业持续期：平均失业持续期=∑失业者*周数/失业人数〔4〕失业影响：家庭生活困难、劳动力资源浪费、劳动者精神需要满足不了14、影响劳动力市场〔就业总量〕的因素影响因素〔1〕政府支出1〕政府购置：国防、公共事务、公务员薪资等2〕转移支付：社会福利、社会优抚、社会救济等〔2〕制度要素(071187)1〕最低劳动标准：最低工资、最长劳动时间2〕最低社会保障：困难帮助3〕工会：协调劳资关系〔3〕宏观调控：促进充分就业、稳定物价、经济增长三大作用1〕财政政策：调整政府购置水平、转移支付水平、变动税率2〕货币政策：调整法定准备金率、调整贴现率、公开市场业务3〕收入政策：调整收入和物价关系、收入平等化07112708058715、如何理解扩张、紧缩？

财政/货币扩张/紧缩财政政策货币政策扩张政策刺激消费和投资，增加总需求；紧缩政策消弱消费和投资，减少总需求，抑制通货膨胀。16、什么是基尼系数？(071126)含义：在全部居民收入中，用于进行不平均分配的那局部收入占总收入的百分比。基尼系数=阴影面积/ODE面积取值0-1之间数值越小越平等0.2-0.4区间。我国0.46，贫富差距严峻。071126

That’sallforthechapter1-----laboreconomics,andthanks.26、劳动力供给弹性是〔〕变动对工资率变动的反响程度。〔A〕劳动力供给增加量〔B〕劳动供给量〔C〕劳动力需求增加量〔D〕劳动力需求量200705单项选择27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为〔〕。〔A〕摩擦性失业〔B〕技术性失业〔C〕结构性失业〔D〕季节性失业200705多项选择86、均衡国民收入等于〔〕。〔A〕消费与储蓄〔B〕总需求〔C〕投资与储蓄〔D〕总供给〔E〕消费与投资200705多项选择87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在〔〕。〔A〕就业人口总量〔B〕劳动年龄组内部年龄构成〔C〕劳动年龄人口占人口总体比重〔D〕劳动年龄组外部年龄构成〔E〕劳动年龄人口占失业人口比重0711单26、收入差距的衡量指标是(

)。(A)国民收入(B)基尼系数(C)人均GDP

(D)需求弹性

0711单27、(

)是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。(A)财政政策

(B)货币政策(C)金融政策

(D)收入政策

0711多86、失业类型分为(

)。(A)摩擦性失业

(B)技术性失业(C)结构性失业

(D)季节性失业(E)阶段性失业0711多87、劳动力市场的制度结构要素有(

)．(A)工会

(B)最低社会保障(C)劳动力需求量

(D)最低劳动标准(E)劳动力供给量0805单26、在劳动经济学的研究方法中。(

)是认识客观现象。向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。(A)观察研究方法

(B)实证研究方法(C)比照研究方法

(D)标准研究方法0805单27、(

)是造成非正常失业的主要原因。(A)劳动生产率提高

(B)气候的变化(C)市场经济的动态性

(D)总需求缺乏0805多86、资源的稀缺性的属性包括(

)。〔A〕暂时的稀缺性〔B〕绝对的属性〔C〕相对的稀缺性〔D〕永久的属性〔E〕消费劳动资源支付手段的稀缺性0805多87、财政政策的手段包括(

)。〔A〕调节利率

〔B〕增减预算支出水平〔C〕增减政府税收〔D〕调节法定准备金率0805二级单26、劳动力市场的根本功能是〔〕〔A〕调节资源的配置〔B〕决定就业量与工资〔C〕解决生产什么的问题〔D〕解决如何生产的问题0805二级多86、对摩擦性失业表述正确的选项是〔〕。(A)是高效率利用劳动资源的需要(B)是一种正常性失业(C)是动态性市场经济的一个自然特征(D)是一种岗位交换之间的失业(E)说明劳动力经常处于流动过程之中

第二章劳动法知识点概况重点内容相对较少；需要理解的内容不多，主要是识记；与法律常识局部尤其是专业能力局部的第六章有很多交叉重合；学习方法：点面结合。1、什么是劳动法？〔1〕含义的多样性〔2〕我国法学界的定义1〕狭义：特指?中华人民共和国劳动法?〔1994〕2〕广义：调整劳动关系及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律标准的综合。3〕学科：劳动法学。2、劳动法的根本原那么〔1〕根本原那么含义：根本准那么、根本标准、指导思想、决定了劳动法律制度的性质和核心内容。〔2〕根本原那么特点：〔07058808050227080588〕1〕表达指导性、纲领性，不针对特定和具体；2〕主要内容是调整劳动关系，反映劳动法律部门的本质、特点；3〕根本原那么内容的稳定性；4〕权威性。〔3〕根本原那么作用：1〕指导劳动法的制定、修改和废止，保证各制度的统一、协调；2〕指导实施；3〕助于理解，解释。转下页2、劳动法的根本原那么〔4〕根本原那么的内容〔0711原题〕4.1保障劳动者劳动权的原那么4.1.1劳动权：与劳动相关的一组权利，是人权的一局部；劳动权内容：平等就业、自由择业〔核心〕、劳动报酬、休息休假、劳动保护、职业培训等；〔0711原题080589〕劳动权保障的三方面根本保护：对劳动权的最低限度保护，即根本权益保护；全面保护:对劳动者权益、权能的保护；优先保护:保护劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。4.2劳动关系民主化原那么民主表达：工会、集体协商、“三方〔政府、工会、企业家协会〕原那么〞等4.3物质帮助权原那么物质帮助权：丧失劳动能力，失去就业时机时有权获得社会帮助。社会保险：强制性、社会性、互济性、补偿性。〔070529〕接上页080502283、劳动法律渊源〔1〕含义：多样性，我国对劳动法律渊源的理解“国家制定认可的劳动法律标准的表现形式。〞〔何种国家机关、何种方式、何种法律文件形式〕〔2〕类别：1〕宪法中关于劳动问题的规定：劳动者根本权利2〕〔全国人大及其常委会〕劳动法律：?工会法?、?劳动法?等3〕〔国务院〕劳动行政法规：?工伤保险条例?、?女职工劳动保护规定?等4〕〔国务院组成部门——原劳动和社会保障部〕劳动规章5〕〔地方性〕劳动法规：?XX省劳动合同规定?6〕〔我国立法机关〕批准的相关国际公约：国际劳工公约7〕〔有权的国家机关〕的正式解释：立法解释、司法解释、行政解释〔070589〕〔071129〕〔080528〕其他：内部劳动规那么、劳动合同、集体合同、习惯法、法官法和判例法等4、劳动法律体系劳动法体系（定义：指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。）劳动关系法劳动合同法集体合同法用人单位内部劳动法规制定法职工民主管理法劳动争议处理法劳动标准法工作时间法（080529）工资法劳动安全卫生标准法劳动保障法促进就业法职业培训法社会保险法劳动福利法劳动监督检查法5、劳动法律关系5.1劳动法律关系含义：指劳动法律标准在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。〔070528〕劳动法律关系与劳动关系的关系：最主要区别在于是否表达国家意识〔法律标准〕。劳动法律关系种类：劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动效劳法律关系。特征：劳动法律关系是劳动关系的现实形态；劳动法律关系的内容是权利和义务；劳动法律关系是双务关系；劳动法律关系具有国家强制性。5、劳动法律关系5.2劳动法律关系的构成要素主体：雇主和雇员客体：权利义务所指向的事物，如劳动、工资、休假等内容：权利和义务5.3劳动法律事实：劳动法律行为和劳动法律事件两类(当事人主观意识〕。雇员成为主体的前提劳动权利能力：依法享有权利和承担义务的资格。行为能力：三类（完全、限制、无劳动行为能力人）雇主成为主体的前提用工权利能力：具备依法享有用工权利的资格。用工行为能力：有以自己行为承担权利和义务的资格

That’sallforthechapter2-----laborlegislation,andthanks.〔200705单项选择〕29、社会保险特征不包括〔〕。〔A〕自由性〔B〕社会性〔C〕互济性〔D〕补偿性〔200705单项选择〕28、〔〕是指劳动法律标准在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。〔A〕劳动法律关系〔B〕劳动合同关系〔C〕劳动行政关系〔D〕劳动雇佣关系〔200705多项选择〕88、劳动法根本原那么的特点是〔〕。〔A〕是指导性的法律标准〔B〕高度的权威性〔C〕反映劳动法律部门的特点〔D〕高度的稳定性〔E〕反映调整的劳动关系特殊性〔200705多项选择〕89、根据解释主题的不同，正式解释分为〔〕。〔A〕立法解释〔B〕司法解释〔C〕行政解释〔D〕任意解释〔E〕合同解释〔200711单项选择〕29、(

)不具有法律效力。(A)立法解释

(B)任意解释(C)司法解释

(D)行政解释〔200711多项选择〕88、劳动法的根本原那么包括(

)．(A)物质帮助权原那么

(B)适用性原那么(C)劳动关系民主化原那么

(D)灵活性原那么(E)保证劳动者劳动权的原那么〔200711多项选择〕89、下面属于劳动权的是(

)．(A)平等就业权

(B)劳动报酬权(C)自由择业权

(D)休息休假权(E)职业培训权0805二级单27、以下不属于劳动法根本原那么特点的是〔〕

〔A〕指导性〔B〕权威性

〔C〕稳定性〔D〕唯一性0805二级单28、劳动法的立法宗旨在于〔〕〔A〕标准企业的行为〔B〕标准劳动者行为〔C〕保护劳动者的合法权益〔D〕标准劳动力市场0805单28、劳动和社会保障部发布的标准性文件称为(

)。(A)劳动法规

(B)劳动法律(C)国务院劳动行政法规(D)劳动规章0805单29，正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过(

)。

(A)34小时

(B)36小时

(C)38小时

(D)40小时0805多88、以下关于“劳动法的根本原那么〞和“调整劳动关系的具体规定〞的说法正确的选项是(

)(A)前者的明确性高于后者

(B)前者所覆盖的事实状态小于后者(C)前者的明确性低于后者(D)前者所爱盖的事实状态大于后者(E)前者的稳定性高于后者0805多89、劳动权是人权的重要组成局部，其核心内容包括(

)。(A)平等就业权

(B)劳动报酬权(C)体息休假权(D)自由择业权(E)职业培训权第三章现代企业管理本章主要内容经营战略方案与决策市场营销1、什么是企业战略？〔1〕定义：企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定开展而制定的总体性和长远性的谋略与方略。〔2〕特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。企业实力战略目标外部环境071103902、企业环境〔经营环境〕的结构和特点定义：企业周围的、不受企业控制但与企业生产经营活动相关联的各种外界因素。结构：P45-46图表〔1〕微观环境〔行业、市场〕〔2〕宏观环境〔经济、政治、法律、技术〕〔3〕根据不确定性的四分特点：〔1〕有利环境〔2〕不利环境简单稳定复杂稳定复杂动态简单动态风险小风险大3、经营环境分析〔1〕方法：1〕调研：口头、书面、专题调研。2〕预测〔2〕微观分析1〕现有竞争对手：产品、价格、质量、效劳等，苏宁与国美/移动与联通2〕潜在竞争对手：黑马。3〕替代产品或效劳威胁：竞争对手的产品形式。4〕顾客力量：消费群体、购置动机、消费能力。5〕供给商力量：生产资料本钱。〔3〕宏观分析1〕政治法律：尤其是外贸行业企业。2〕经济：经济体制、经济形势、经济结构、经济政策。3〕技术：科学技术是第一生产力。4〕社会文化：麦当劳、肯德基的中国化。0805904、企业分析4.1分析企业资源概念：有形、无形资产；内容物质资源人力资源财务资源技术资源管理资源无形资产：品牌、声誉等4.2分析企业能力概念：组织资源——形成产品——满足需要的技能〔根本活动+支持活动〕“价值链〞分析方法纵向：自己和自己比横向：自己和其他比财务：认识自己财力评价标准效率：投入产出比效果：实际产出/预期产出外部环境综合分析：明确企业战略目标5、综合分析：明确战略目标著名的SWOT分析：劣势W时机O优势S威胁T扭转战略增长战略多种经营战略防御战略5步4选择6、企业有哪些战略可供选择？6.1总体战略进入战略〔选择领域，决策是否进入，选择进入方式：购并、内部创业、合资〕开展战略〔单一产品或效劳：市场占有率；横向开展：收购产品、效劳、股权；纵向开展：向前一体化、向后一体化；多样化开展：相关多样化、不相关多样性〕稳定战略〔宗旨、目标不变，整合现有，增加竞争〕撤退战略〔特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股、资产互换、战略贸易〕——以退为进，不是撤出！6.2一般竞争战略：总体战略的核心低本钱战略〔原那么：领先即本钱最低，全过程低本钱，总本钱最低，持久低本钱〕差异化战略〔创新是其本质。原那么：效益、适当、有效〕(07050330)重点战略〔不是全面竞争，而是有选择的竞争；方式：本钱优势、差异优势〕6.3不同行业阶段的战略新兴行业战略〔特点：技术不确定、本钱高、风险大→适宜时机、适宜的方式〕成熟行业战略〔特点：市场占有率竞争残酷、本钱效劳成为竞争中心、行业利润水平下降、行业生产力增长缓慢→明确竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大用户的产品范围、购置廉价资产、选择适宜买主、工艺流程选择、参与国际竞争〕衰退行业战略〔影响因素：需求状况、推出障碍、竞争格局变化→领导地位、适宜定位、收获战略、快速推出战略〕7、企业如何实施和控制战略？7.1实施7.2控制控制活动制定战略评价标准〔成效标准、废弃标准〕(08050229)进行实际成效与标准的比照分析针对偏差采取纠偏根本要素：战略评价标准、实际成效、绩效评价控制方法事前控制：未雨绸缪事中控制：狗追兔子事后控制：亡羊补牢1.建立组织2.配置资源预算、规划3.鼓励员工实施战略4.支持系统战略控制8、科学决策8.1决策定义：决策主体根据战略目标，从两个以上可行方案中选取一个满意方案的分析决断过程。8.2决策科学化：决策标准合理、信息系统有效、决策观念系统化、决策程序科学、决策方法科学。8.3决策方法确定型决策方法风险型决策方法不确定型决策方法确定型决策方法确定型决策：影响因素完全肯定，而且经过分析计算可以得出每个方案的明确结果。→“单纯择优〞。数学方法量本利分析法〔盈亏平衡分析法〕线性规划法〔变量、约束条件、目标函数：线性函数〕微分法〔选择费用最少的方案为最优〕

量本利分析法原理：边际分析理论分析方法：确定总本钱、固定本钱、变动本钱、总边际奉献找出盈亏平衡点〔图解法、公式法〕进行边际收益分析经营平安状况分析销售利润决策和生产方法的盈利性比照分析YQOABCDEQ‘QPQ’PL本钱风险型决策方法含义：随机决策。条件：有一个明确的决策目标，有两个以上可供选择的方案，有不以决策者意志为转移的各自然状态，可测算不同方案不同自然状态下的损益值，可测算各自然状态发生的概率。方法：1〕收益矩阵：表格式2〕决策树：图解式3〕敏感性分析：概率→损益值〔大那么敏感〕→敏感性差，那么决策稳定性好，风险小，决策者喜欢。决策树四要素：决策点、方案枝、状态节点、概率枝分析程序：画树→算数→剪枝例：另附南方医院供给公司是一家制造医护人员的工装大褂的公司。该公司正在考虑扩大生产能力。它可以有以下几个选择：1、什么也不做；2、建一个小厂；3、建一个中型厂；4、建一个大厂。新增加的设备将生产一种新型的大褂，目前该产品的潜力或市场还是未知数。如果建一个大厂且市场较好就可实现$100，000的利润。如果市场不好那么会导致$90，000的损失。但是，如果市场较好，建中型厂将会获得$60,000，小型厂将会获得$40，000，市场不好那么建中型厂将会损失$10,000，小型厂将会损失$5，000。当然，还有一个选择就是什么也不干。最近的市场研究说明市场好的概率是0.4，也就是说市场不好的概率是0.6。参以下图：在这些数据的根底上，能产生最大的预期货币价值〔EMV〕的选择就可找到。EMV〔建大厂〕=〔0.4〕*($100,000)+(0.6)*(-$90,000)=-$14,000EMV〔中型厂〕=(0.4)*($600,000))+(0.6)*(-$10,000)=+$18,000EMV(建小厂)=(0.4)*($40,000)+(0.6)*(-$5,000)=+$13,000EMV(不建厂)=$0根据EMV标准，南方公司应该建一个中型厂。不确定型决策方法含义：具备风险型决策的前四个条件，但不能获得各种自然状态的概率。主观性。方法〔1〕悲观法：“小中取大〞，“不利中求有利〞〔2〕乐观法：“大中取大〞，“好中求好〞〔3〕中庸法：〔悲观+乐观〕/2〔4〕最小懊悔法：“懊悔值大中取小〞〔5〕时机均等法：假设各状态概率相同9、经营方案含义：企业为实现目标而进行具体的规划、安排和组织实施等一系列管理活动。作用：〔1〕使决策目标具体化〔2〕提高工作效率〔3〕提供控制标准制定方案原那么：〔1〕可行性与创造性相结合〔2〕短期方案与长期方案相结合〔3〕稳定性与灵活性相结合编制方案方法：〔1〕滚动方案法〔2〕PDCA循环法(07110330)〔3〕综合平衡法目标管理定义：企业目标分解到部门、管理者、员工；通过调整、平衡形成特定时期的目标系统；明确权责利；实施目标；组织考核；实现企业总体目标的一种系统管理方法。特点：〔1〕系统化的管理模式〔2〕有明确完整的目标体系〔3〕富于参与性〔4〕强调自我控制〔5〕重视员工培训与开发实施：〔1〕经营目标体系的建立〔2〕经营目标实施〔3〕经营目标控制MBO0805028710、市场营销含义市场：是指某种产品或效劳的现实购置者和潜在购置者需求的总和。非经济学市场概念。专指买方需求。——“有么有市场？〞市场三要素：人+购置力+购置欲望市场分类：市场营销：“是关于构思、货物和效劳的设计、定价、促销和分销的规划和实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。〞〔美国市场营销协会〕——是一个系统的广泛的概念。分类标准内容按交换对象商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力和信息市场按买方类型消费者市场、组织市场按活动区域和范围世界市场、全国市场、地方市场11、市场分析消费者市场分析〔1〕影响消费者购置的主要因素：1〕文化因素2〕社会因素3〕个人因素4〕心理因素〔2〕消费者购置决策过程1〕参与购置角色：建议者、影响者、决策者、购置者、使用者〔例：促销员、其他顾客、母亲、父亲、孩子〕2〕购置行为类型：习惯性购置、化解不协调购置、寻求多样化购置、复杂购置行为3〕购置决策过程：引起需要→收集信息→评价方案→决定购置→买后行为〔例：买房〕组织市场分析〔1〕组织市场构成：1〕产业市场2〕转卖者市场3〕政府市场〔2〕产业市场购置行为1〕产业市场特点：企业、购置规模大、地区集中、派生性、缺乏弹性等2〕产业购置的决策参与者：“采购中心〞包括使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者3〕购置类型：直接重购、修订重购、新购4〕影响购置因素：环境、组织、个人、人际(08050331)5〕购置过程：提出需要→确定需要→说明需要→物色供给商→征求意见→确定供给商→选择订货程序→检查合同履行情况0805033012、市场营销管理过程定义：企业为实现目标而发现、分析、选择和利用市场时机的管理过程。1、分析市场时机2、选择目标市场3、设计市场营销组合4、执行和控制市场营销方案1〕发现市场时机2〕评价市场时机1〕市场细分2〕选择目标市场3〕市场定位1〕产品2〕价格3〕地点4〕促销“4PS〞1〕执行：方案、组织、决策与报酬、人员配置、企业文化与管理风格2〕控制：年度方案、盈利能力、效率、战略13、市场营销策略070590〔1〕产品策略1〕产品组合策略〔产品：核心产品、有形产品、附加产品；扩大、缩减、延伸产品组合〕2〕品牌与商标策略〔品牌名称、品牌标志、商标；策略：品牌化、品牌使用者、品牌统分3〕包装策略〔相似包装、差异包装、组合包装、复用包装、附赠品包装〕0711914〕产品生产周期〔投入期：快慢掠夺渗透；成长期：5；成熟期：3改进；衰退期：4策略〕5〕效劳策略〔售前、售后；固定、流动〕080591〔2〕定价策略1〕本钱导向定价法〔本钱加成定价法、盈亏平衡定价法、目标收益定价、边际本钱定价〕2〕需求导向定价法〔理解价值定价、需求差异定价、逆向定价〕3〕竞争导向定价法〔随行就市定价法、密封投标定价法〕(07050331)(07110331)〔3〕分销策略1〕销售渠道概念：产品由生产者转移到消费者过程中所经历的各个环节。2〕销售渠道设计：影响因素〔产品、市场、企业〕；渠道选择〔中间商〕070591〔4〕促销策略1〕广告：公关广告、商业广告2〕人员推销：人员素质要求3〕营业推广：易买得开业4〕宣传：宣传和广告有什么区别？4〕以上为根底定价，然后定成交价格〔新产品、折扣折让、心理等〕That’sallforthechapter3-----modernenterprisemanagement,

andthanks.07050330、差异化战略的制定原那么包括效益原那么、适当原那么和〔〕。〔A〕领先原那么〔B〕有效原那么〔C〕经济原那么〔D〕持久原那么07050331、〔〕是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。〔A〕独家性分销〔B〕广泛性分销〔C〕选择性分销〔D〕密集性分销07110330、PDCA循环法的四个阶段包括．①检查②执行③方案④处理，其正确排列顺序为(

)。(A)①②③④

(B)③②①④(C)③①④②

(D)④①③②07110331、企业(

)是指企业的声誉、人力、财力和物力。(A)销售能力

(B)实力(C)效劳能力

(D)潜力08050330，消费者市场是指所有为了〔

)而购置商品或效劳的个人和家庭所构成的市扬。(A)家庭消费

(C)政府购置(B)个人消费

(D)产业消费

08050331、影响产业购置者购置决定的主要因素不包括(

)(A)社会因素

(B)环境因素(C)组织因素

(D)人际因素08050229、〔〕是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据〔A〕战略测评标准〔B〕战略实施标准〔C〕战略评价标准〔D〕战略方案标准070590、产品改进包括〔〕。〔A〕品质改进〔B〕特色市场改进〔C〕特色改进〔D〕附加产品改进〔E〕式样改进070591、企业促销策略包括〔〕。〔A〕人员推销〔B〕广告〔C〕营业推广〔D〕宣传〔E〕公共关系071190、企业战略的实质是实现(

)之间的动态平衡．(A)外部环境

(B)内部环境(C)企业实力

(D)战略目标(E)长远开展071191、包装策略主要包括(

)．(A)相似包装策略(B)差异包装策略(C)组合包装策略

(D)复用包装策略(E)附赠品包装策略080590、企业经营环境的微观分析包括(

)。(A)现有竞争对手分析

(B)顾客力量分析(C)潜在竞争对手分析

(D)市场力量分析(E)国际竞争对手分析

080591、常见的定价方法包括(

)。(A)本钱导向定价法

(B)战略导向定价法(C)需求导向定价法

(D)利润导向定价法(E)竞争导向定价法08050287、企业目标管理的特点主要包括〔〕(A)一种系统化的管理模式(B)更富于参与性(C)有明确的完整的目标体系(D)强调自我控制(E〕有完善的员工福利方案

第四章

管理心理与组织行为1、概况管理心理学：管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其开展规律的科学。

组织行为学：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。管理心理学与组织行为学的关系研究管理心理和组织行为对企业及HR的意义2、本章结构心理&行为个体团队领导如何测量3、个体差异什么是个体差异？研究个体差异的意义？个体〔员工〕有哪些差异？什么是能力？什么是人格？什么是绩效？个体个体个体差异：个体在成长过程中，受遗传及环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此不相同的现象。个体研究个体差异的意义：——有效开发和利用人力资源——所有管理工作的根底和前提个体个体差异能力差异人格差异个体能力实际能力〔成就〕潜在能力〔性向〕一般能力〔智力〕特殊能力〔专业能力〕个体人格是什么？是指一个人在社会化过程中形成和开展的思想、情感及行为的特有统合模式，这个模式包括了个体独具的、稳定而统一的各种特质或特点的总体。〔动机、态度、情绪、价值观等〕个体什么是绩效？

从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。包括个人绩效和组织绩效两个方面。用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比。

答复两个问题人格和能力有什么不同？人格、能力与绩效的关系？个体培训师：王克林Email:能力与人格的区别能力人格研究相对容易构成相对简单相对稳定可测量研究相对困难构成相对复杂更易变难以测量，无高低之分个体能力+人格=人生成败能力和人格→绩效补充：“大五人格特质〞P98表格个体1、一般情况下，能力越强，绩效越高；2、责任感与工作绩效有最强的正相关；3、高外向的人容易获得管理和商业上的成功；4、高情绪稳定性的人更容易在压力环境中提高效率；5、高宜人性的人更能有效处理客户关系，解决冲突；6、高开放性的人更易精通工作，做出决策……几种研究结果：4、什么是态度？是人对某事或特定对象所持有的一种肯定或否认的心理倾向。是个人价值观的直接表达。态度与行为：态度影响行为但不决定行例：〔她不爱他，但还是和他结婚了〕；例：〔他不喜欢这份工作，但还是把工作做得很到位，绩效很高〕个体培训师：王克林Email:5、工作满意度含义：满意与否是员工的态度；工作满意度是员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。〔070533〕影响工作满意度的因素〔080532〕1〕富有挑战性的工作；2〕公平报酬；3〕支持性的工作环境；4〕融洽的人际关系；5〕个人特征与岗位的匹配；工作满意度与绩效和行为的关系：两种观点个体6、什么是组织承诺？定义：一种态度。贝克尔：“组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。〞〔恋爱到结婚〕本质是对组织的忠诚度。三种形式：感情承诺、继续承诺、标准承诺意义：培养组织承诺=培养忠诚度〔研究说明：组织承诺与缺勤率及流动率成负相关〕个体7、什么是知觉？感觉：人的感官对对象刺激的直接反响。知觉：对感觉的加工，对刺激选择、加工、解释的过程。所以：知觉≠事实社会知觉：个体对其他个体的知觉，及如何判断认识他人错觉产生原因1〕首因效应：“第一印象〞(071133〕2〕光环效应：“一好百好〞、“漂亮〞的作用3〕投射效应：“推己及人〞4〕比照效应：“人比人，气死人〞5〕刻板印象：“以偏概全〞个体

人事经理在招聘时是否也会犯如此错觉呢？8、什么是归因？含义：推断人某种行为的原因的过程。分类：意义：对人的以后行为的预测。归因失真：自利性、“善有善报、恶有恶报〞角度类别内容A内因人格、品质、情绪、心境、能力、需要等外因环境、机遇、工作特点难度、他人配合程度等B稳因能力、人格、品质、法律、制度等非稳因情绪、环境、机遇、努力程度等个体9、什么是动机？动机是推动人从事某种活动，并朝一个方向前进的内部动力。是为实现一定目的而行动的原因。动机是个体的内在过程，行为是这种内在过程的表现。

引起动机的内在条件是需要，引起动机的外在条件是诱因。驱使有机体产生一定行为的外部因素称为诱因。但凡个体趋向诱因而得到满足时，这种诱因称为正诱因；但凡个体因逃离或躲避诱因而得到满足时，这种诱因称为负诱因。

个体10、动机理论与组织报酬报酬的含义：不仅仅是工资。留人、鼓励人的最核心方式：报酬。报酬是否合理有效取决于能否满足员工的动机和需要。组织报酬分配的公平性〔080533〕“公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原那么。〞1〕分配公平2〕程序公平3〕互动公平绩效薪资：报酬应基于绩效。应用理论——期望理论〔只有当员工相信自己出色的工作绩效会带来所期望的报酬时，员工才会受到鼓励。〕个体11、员工学习与组织行为矫正强化学习法那么：1〕强化原那么2〕惩罚原那么3〕消退原那么认知学习理论：强调学习的内部因素。社会学习理论：模仿、观察、“耳濡目染〞个体组织行为矫正：识别和确认关键行为→基线测量→功能性分析→干预行为12、什么是工作团队？与一般人群相比：1〕任务取向明显〔共同目标〕2〕成员的相互依赖性〔有互补的技能〕3〕游戏规那么4〕绩效：1+1>2团队13、团队有效性模型团队组织文化团队设计奖励绩效成员满意度团队学习外人满意度内部团队过程边界管理背景团队运作有效性071132

0805023014、团队的动力因素有哪些？动力因素：团队过程〔汽车如何跑起来〕1〕沟通2〕影响3〕任务和维护的职能〔设定团队目标、维护人际关系：070532〕4〕决策5〕冲突6〕气氛团队15、群体决策影响群体决策的群体因素1〕群体多样性：增加交流难度2〕群体熟悉度：当人际关系比绩效任务重要时——？3〕群体认知能力：与决策任务有关4〕群体成员的决策能力：决策能力与群体规模〔负〕5〕参与决策的平等性：增进交流和多角度认知，有利于提高决策水平6〕群体规模：人数与参与程度、人数与决策的可靠程度7〕群体决策规那么：多数原那么与一致原那么团队优点（080534）缺点信息丰富全面决策方案多增加可接受性增加民主性时间成本增加从众个人倾向责任不清16、人际沟通沟通阶段1〕选择定向：寻寻觅觅、众里寻他千百度2〕实验和探索：示爱、情书3〕加强阶段：约会、牵手4〕融洽阶段：魂牵梦绕、难舍难分5〕盟约阶段：领证沟通风格类型1〕自我克制型2〕自我保护型3〕自我暴露型4〕自我实现型沟通环境团队17、领导者&管理者领导领导者管理者领导者：做正确的事情管理者：正确地做事情P112表4-318、经理人角色亨利.名茨伯格：三类十种领导经理人人际关系类信息类决策类挂名首脑联络员领导者监听者传播者发言人企业家障碍处理者谈判者资源分配者19、领导特质理论：谁会成为领导人特质理论1〕有效领导必须具备一定素质2〕一定素质不一定是先天的，可以学习和培养3〕意义是有利于选拔、培训和使用领导者特质1〕内驱力：对成就的渴望2〕自信心3〕创造性4〕领导动机5〕灵活性：随机应变领袖魅力关键特征1〕自信2〕远见3〕表达能力4〕坚决的信念5〕创新6〕变革的代言人7〕敏感例：美国总统大选领导20、领导行为理论：如何领导有效高关怀低结构高结构高关怀低关怀低结构低关怀高结构领导结构维度：关心生产关心维度：关心人际人事07053321、权变理论：系统思考权变思路：£=f(a,b,c……)费德勒的权变模型：领导情境理论：路径-目标理论：参与模型：领导费德勒的权变模型特点：把领导情境〔领导者与被领导者关系、任务结构、领导者职权〕作为权变量。思路：三个步骤1〕确定领导者行为风格：“LPC〞问卷2〕确定领导的具体情境：3〕确定领导风格与具体情境是否匹配：预测领导效果费德勒的研究结论：在非常有利或非常不利的情境下，“工作取向〞的领导都会比“关系取向〞的领导更有效；“关系取向〞的领导在中等有利的情境中工作绩效会更好。领导领导情境理论特点：把下属的成熟水平作为一个权变量。启示：对于不同成熟度的员工，应以不同的领导方式。有能力无动机有能力有动机无能力无动机有动机无能力领导工作成熟度心里成熟度路径-目标理论特点：以下属控制以外的环境因素及下属个人特征为权变量。理论：领导如何帮助下属清楚实现目标过程〔路径〕中的各种障碍和危险，使下属的“旅途〞更为顺利。〔071134〕四种领导行为：1〕指导型：结构维度2〕支持型：关心维度3〕参与型：一起干4〕成就导向型：为下属设定挑战性目标领导参与模型特点：标准化〔提出不同情境下的不同规那么，供决策者决定下属的参与形式与程度〕内容：五种领导风格和12项权变因素。〔五种风格：专制2——磋商2——群体决策〕领导22、领导新观点：开展的眼光情商与领导效果：1〕情商：一般而言，控制情绪的能力。2〕情感智力因素：自我情绪认知、情绪控制、自我鼓励、认知他人情绪、处理人际关系能力领导替代论：实质，“领导不是万能的〞，“下属的力量〞领导技能和职业开展方案：培养领导。领导23、心理测量&心理测验心理测量：利用工具把人的智力、人格等心理特征按某种规那么表示为数字并解释这些数字的过程。心理测验：心理测量的工具。标准化心理测验：按科学程序编制并使用统一尺度对误差做严格控制的心理测验。人事测量：应用于人力资源管理领域的心理测量。测量24、心理测验的类型按内容分：能力测验、人格测验按测验方式分：纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验按人数分：个别测验、团体测验按目的分：描述性测验、诊断性测验、预测性测验按应用领域分：教育测验、职业测验、临床测验测量25、心理测量的技术标准信度：一个被测在同一个心理测验中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。通常，信度在0.9以上的能力测验，0.8以上的人格测验被视为好的测验。效度：关注是否有用。效度越高，测验越好，越有用处。难度：测验题目的难易度和区分度。指标通常以通过率表示。难度的控制取决于测验的目的、性质和题目形式。标准化和常模：标准化四步骤〔选所需测验题→抽样试测→施测标准化→建常模〕，标准化样本的平均数就是该测验的常模。常模是用来比较的。测量26、心理测量@人力资源管理用于招聘选拔：择优、淘汰、轮廓匹配用于晋升：决策、能力衡量、程序标准化用于培训开发：需求分析、内容效果依据、职业生涯管理的重要步骤用于组织鼓励和管理诊断：测量“需要〞测量That’sallforthechapter4-----ManagementPsychology&organizationbehaviorist,andthanks.真题真题参考0705三级33、〔〕是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。〔A〕关心维度〔B〕认可维度〔C〕结构维度〔D〕尊重维度真题参考0705三级34、〔〕指员工对自己的工作所持有一般的满足与否的态度。〔A〕工作成就感〔B〕工作绩效〔C〕工作满意度〔D〕工作态度真题真题参考0705三级32、〔〕关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。〔A〕团队沟通职能〔B〕团队任务职〔C〕团队维护职能〔D〕团队决策职能真题真题参考0711三级32、团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是(

)。(A)绩效成果

(B)成员满意度(C)团队学习

(D)外人满意度真题真题参考0711三级33、(

)是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。(A)光环效应

(B)投射效应(C)首因效应

(D)刻板印象真题真题参考0711三级34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属到达他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致(

)。(A)路径一目标理论

(B)情境领导理论(C)费德勒的权变模型

(D)参与模型真题真题参考0805三级32、影响工作满意度的因素不包括〔

)。

(A)富有挑战性的工作

(B)公平的报酬

(C)支持性的工作环境

(D)合理的分工真题真题参考0805三级33、(

)是组织报酬体系设计和实施的第一原那么。(A)公平公正

(B)适当鼓励

(C)效率优先

(D)本钱节约真题真题参考0805三级34、群体决策的优点是(

)。(A)群体讨论时不易产生个人倾向

(B)能增加决策的可接受性

(C)要比个体决策需要更少的时间

(D)对决策结果的责任清晰真题真题参考0805二级30、森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成不包括〔〕〔A〕团队学习〔B〕绩效〔C〕成员满意度〔D〕薪酬真题第五章

人力资源开发与管理人力资源的根本理论人性假设理论“以人为本〞的管理思想人力资本理论人性假设理论了解人性的内容1、自然属性：生物性2、心理属性：人性的本质。包括心理过程、心理状态、个性心理特征、个性意识倾向。了解人性的特征1、能动性：人与动物的本质区别2、社会性：生产力和生产关系3、整体性：包含多种特征4、两面性：积极与消极、善与恶5、可变性：缘于社会性与两面性6、个体差异性：个性。什么是人性假设？假设：不一定是事实。人性假设：假设某个人或某种人是什么样的。管理中的人性假设：管理者〔主体〕假设〔认为、判断〕其被管理者〔客体〕是什么样子的人。即管理者对被管理者的人性的认识、看法与判断。对被管理者人性的认识与看法，决定了管理者对被管理者的态度、管理方式与手段等。西方四种人性假设类型内容管理方式经济人假设（X理论）人们工作的目的是为了获得经济报酬“重物轻人”、任务导向、金钱激励，严格惩罚，少数人管理社会人假设人们工作动机不仅在于物质利益，更在乎工作中的社会关系关心员工的需要，重视员工关系，员工参与管理自我实现人假设（Y理论）人是有能力、有潜力且勤奋的，人们的工作态度取决于对工作的理解和感受专注于创造适宜的工作环境、条件，排除障碍，内在激励措施，双赢复杂人假设（超Y理论）人的动机与需要的复杂性，企业内外环境的复杂性，不存在“放之四海而皆准”的管理方法权变思想、不放弃上边三种，但要具体问题具体分析什么是人本管理西方人本主义思潮→企业真正“人本管理〞人本管理含义：以人为核心，以人为根本的管理。含义要素：1、企业中的人是首要因素：“人即企业，企业即人。〞2、企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理3、人本管理不是一项具体的工作，而是现代企业管理的一种理念、一种意识。人本管理的原那么1、人的管理第一：以人为本而不是以物为本，人是唯一能动的能动的特殊的经济资源2、满足人的需要→实施鼓励：人本管理的根本要求和准那么3、优化教育培训→完善人、开发人、开展人：人本管理坚持的最高目标，也是人本管理最本质的核心含义4、以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构：组织扁平化？5、和谐的人际关系：人本管理的环境6、员工个人与组织的共同开展：“双赢〞。08050393人本管理的机制就是运用何种方式方法来实施人本管理1、动力机制：即鼓励〔物质、精神〕2、约束机制：规章制度、法律法规3、压力机制：竞争压力、目标责任压力4、保障机制：法律保障和社会保障体系5、环境优化机制：自然环境、人际环境6、选择机制：人选企业，企业选人。什么是人力资本？含义：投资于人，而形成和凝结于人身，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。其实质是劳动者的智能〔智力、知识、技能〕。人力资本直接由投资费用转化而来。其独特的本质功能是与物质资源结合，转移价值，创造价值并产生价值增值。包含一定的经济关系。理论产生背景：军事、政治、经济人力资本的特征1、存在于人体，不容易转让、买卖2、以无形的形式存在，必须与劳动相结合3、具有时效性4、具有收益性，且作用大于物质资本“人力资本是一切资本中最重要、最珍贵、最具能动性的资本。〞5、具有无限的潜在创造性6、具有累积性7、具有个体差异性人力资本投资的含义人力资根源于人力资本投资；人力资本投资形成人力资本。含义：指投资者通过对人进行一定的资本投入〔货币或实物〕，增加或提高人的智能和体能，并期望换来劳动产出增加的一种投资行为。含义要点：1、主体：投资者〔组织机构、社会团体、家庭、个人〕2、客体：人3、目的：提高人的劳动生产能力→价值增值〔一般性〕人力资本投资的特征1、连续性、动态性2、主体与客体具有同一性3、投资者与受益者的不完全一致性4、投资收益形式多样071193人力资本投资的本钱即人力资本投资支出〔家庭、个人、厂商、国家〕根本分为三类1、实际支出或直接支出：教育投资、流动支出、培训、社会保障等〔社会直接支持、个人直接支出〕2、放弃是收入或时间支出：时机本钱3、心理损失：心理本钱〔目前的听课〕几个相关概念：1、时机本钱2、社会本钱和私人本钱3、边际本钱4、沉淀本钱人力资本投资的支出结构主体结构：政府、企业、个人〔含家庭〕人力资本投资的外在性：投资者与受益者之间发生的收入与支出不对称现象。形式结构：教育支出、培训支出、流动支出、人力资本维护投资等时间结构：时间顺序、跨代支出、时间管理教育投资本钱支出教育本钱教育本钱的直接本钱支出教育投资的社会本钱要知道各自具体包括哪些工程，不包括哪些培训投资三个层面：国家、企业、个人影响因素〔与教育投资的区别〕：1、时间〔年龄因素〕2、收益分布：培训更注重收益的短期回报3、费用分担：与投资主体的目标相关。人力资本流动投资本钱区域流动：时机本钱、时间本钱、心理本钱、风险本钱职业流动：培训、信息、升迁等社会流动：身份人力资本投资收益率投资与收益不对称→私人收益率和社会收益率私人收益和私人收益率影响因素：个体偏好及资本化能力、资本市场平均报酬率、货币的时间价值及收益期限、劳动力市场的工资水平、国家政策等社会收益与社会收益率外部收益类别：近邻效应、职业关联、社会收益计算：〔总收益-私人收益〕/投资总本钱人力资本投资收益率变化规律投资与收益的替代与互补关系1、收益替代2、收益互补内生收益率递减规律原因1.技能与知识的边际增长率下降；原因2.边际教育本钱的快速增长；原因3.与人的预期收益时间有关。收益变动规律与最优人力资本投资决策P1631、最优投资规模2、最优投资结构3、最优人力资本积累的时间路径什么是人力资源开发？人力资源开发是以开掘、培养、利用和开展人力资源为主要内容的一系列有方案的活动和过程。人力资源开发的层次目标总体目标1、最高目标：促进人的开展〔07050335〕2、根本目标：开发并有效运用人的潜能具体目标1、国家：就业、提高国民素质、合理利