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文档简介

网络客户保护技巧和接听话术-孙家沟地区一、网络房源公布技巧公布房源时要公布自己熟习和看房方便的房源。网上公布的房源要随时更新,已售的实时替代掉。要明确自己在哪个网站上公布了什么房源,详细信息:最幸亏下班后和夜晚刷新网络房源,由于此时是客户都下班在家阅读网络的时间,此时刷新能让客户第一时间看到房源与客户交流时要保持语气柔和,吐字清楚。语言简单了然

,成效会很好。好记录措辞尽量用专业用语以表现我们的专业性。争取短时间内获得客户的好感,相信感。为下次交流做好铺垫,确准时间。假如没有形成带看,看。二、网络客户电话接听技巧

,着要点。并做,争取形成带注意接听电话的场合;(,,,,同时有1/3客户进门咨询的时候:第一要对整体进行迅速的判断,商酌,反响出应当应付的次序。其次关于排好的次序挨次招待:好多网络客户打电话会直接问房源的弊端性问题。:,接听时不直接回答客户的问题,能够经过认识其余信息指引客户,或问其能否看过此房,在哪看的,假如客户说看过,再问其看的怎么样?还想认识哪些信息?回答网络客户的问题要干脆,,让客户感觉你不专业,不够认识,,,,此后再慢慢保护。,,即便客户当时没有时间,,一进一步熟习客户。并且一般网络客户初次电话的需求都不是她的所有或真切需求,必定要多认识客户的真切需求。三、接听话术?详尽咨询状况。介绍有关的房源信息,必定要专业。!这正好有一套好房屋,?,,我带您去看一看这个房屋。?2/3?您还有没有其余的电话联系您更方便的,四、注意事项1,语言不可以僵硬,态度不好。不然会让客户有不舒畅的感觉。2,对房源认识不够,以致于客户的问题没法回答

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