电信员工个人工作总结最新范文8篇

精品文档电信员工个人工作总结最新范文8篇电信员工个人工作总结最新范文1时间在不经意间就走过了半年光阴，在这半年是工作中，我专心工作，努力做好自己的每一件事，并得到了公司众人的帮助，走过了一个个困难，如今对这半年光阴进展总结。刚来到公司的时候我参加了公司组织的培训课程，通过公司的专业培训老师教授，我掌握了很多的知识和技能，对公司的文化，公司的开展情况都有了一定理解，对公司的工作环境感到非常满意，工作岗位的一些根本职责，也在培训的工程中理解到了，对此我也对自己来到公司非常的快乐，也对自己的工作充满了动力。一、困难在刚来到公司，由于我没有足够的经历，也没有相应的理论根底，完全是一个新人，因此在工作中就遇到了费事，虽然在培训的过程中有过了一定的理解，但是我还是非常的欠缺经历，经过实际的岗位工作后，才发现并不是如同我想象般的那样，也因此感到了非常的不适应，不知如此，我由于是刚来，对公司的上班安排，和工作要求，都有一些抵触，因为这完全和我以前的生活习惯不相符，工作的不熟悉，上班的不适应，让我在公司度日如年，经过了一个月的不断的磨合，不断的学习和适应，刚来到公司的一些困难，也随着时间渐渐的解决了，不在有类似的事情发生，从此成为了公司里面的一名成员之一。二、注重团队合作来到公司一段时间间后对公司的工作熟悉了，公司的工作并不是通过一两人就能完成的，她需要大家一起工作，一起努力，公司的文化就讲究团对合作，讲究团对配合，我们公司经过多年开展已经探究出了自己的一套工作方式，也正是因为如此，团对合作成为了工作中必不可少的一局部，公司的每一个部门之间都是互相关联的，每一个部门都是对公司非常重要的，就比方人事部，技术部他们就是互相离不开，技术不需要新颖的血液需要通过人事招聘，技术部又能给人事提供技术支持让他们工作更顺利，也正因此，使得部门与部门之间的关联严密，同样我们员工之间也是这样的，都需要团队共同努力一起去向一个方向共同发劲，才可以完成工作中的人物，因为在公司我们都是公司的一个整体，不是通过一两个人就可以让公司一直开展下去的，公司开展至今一直都是需要团队的陪护共同的努力才可以在一次次困难险阻中走到如今才可以一路勇往直线，不断开展。三、完善自身我在上半年工作的过程中发现了自己的很多问题，为了可以是自己快速的在公司站稳脚跟，我不断的学习各种相关的知识和技能通过不断的向老员工没学习，通过自己总结分析^p，通过互联网，不断的从自身全方面学习，打牢根基，让我可以在剧烈的竞争下一步步坚持走下去，也正是通过这些方式我才有今天的成绩，才可以闯过一个有一个困难，也使得我在以后面对这些问题可以轻易的闯过，没有困难可以阻挡我的脚步。以上是我在这半年工作过程的工作总结，我会努力发扬自己的优势不断的为公司的发着奉献力量，不断的去为公司拼搏一个更好的将来。电信员工个人工作总结最新范文2我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要务实在太苛刻，我的才能和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过的方式来工作，我的音质在这里得到了的发挥。一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真按照局党委确定的工作思路，以微笑效劳为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深化体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力进步理论程度，强化思维才能，注重用理论联络实际，用理论来锻炼自己。1、注重理论联络实际。在工作中用理论来指导解决理论，学习目的再于应用，以理论的指导，不断进步了分析^p问题和解决问题的才能，增强了工作中的原那么性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克制因循守旧的思想，力戒“经历”，拓展思维。2、注重克制思想上的“惰”性。坚持按制度，按方案进展理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的效劳来解决客户的困难，让我用的效劳来化解客户的难题。工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的开展做出自己的努力！电信员工个人工作总结最新范文3光阴飞逝不知不觉又迎来新的一年作为一名电信员工我应做好本年度的工作总结。在即将过去的202_年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作现将xx年的电信工作总结如下。一、前台接待方面。xx年1月至7月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。一年来共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1外部会议接待参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析^p会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的效劳在这个过程中我学到了更多的待人接物效劳礼物等相关知识积累了很多的经历。2内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本部人员提供更好的效劳。一年来共安排内部会议500次以上。3视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候按照通知要求提早半小时准时翻开视讯系统确保会议按时接入本年度无一例会议延时情况出如今召开对县区会议时提早进展会议预约呼叫各终端确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面严格按照公司要求周一汇总搜集报销单据周二找领导签字后录入ERP系统并做好登记工作。一年来录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。xx年7月因部门人员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右做到及时上传下达不延时不误事。报送信息20篇采编电信之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作及时联络维修网点进展电脑维护与维修与其加强沟通并要求为我们提供备用机以免耽误正常工作。五、其他工作。在完本钱职工作的同时认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会在临沂电信诚信演讲活动中获得第一名重庆电信诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的缺乏。在工作中主动性缺乏与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点导致信息数量和质量不高影响公司在全省的信息排名。七、xx年工作方案1加强自身学习结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。2积极学习其他单位、酒店等会议接待经历进步接待程度提升公司形象。3做好工会工作推出有意义的活动加强沟通交流并将工会送温暖活动继续开展下去。4加强食堂管理工作进展市场调查加大费用管控力度营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。202_年即将过去充满挑战和机遇的xx年即将降临在新的一年里我将总结经历做好工作方案克制缺乏加强学习为公司的开展壮大奉献自己的绵薄之力。电信员工个人工作总结最新范文4通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作。熟悉了营业前台的效劳，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我可以单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供效劳，在学习电信业务的同时我也学习了效劳的标准和效劳态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经历。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是理解电信的网络构造和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，理解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，理解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进展派单，通过这阶段的学习，我学会了根本的网管和数据录入业务，并在老师的带着下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的理解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并理解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深化的理解。四个月的实习期就这样很快完毕了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开场，以全新的相貌迎接新的工作。电信员工个人工作总结最新范文5一年来，我们在公司各级领导的.正确领导和大力支持下，全面学习贯彻党的精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的效劳和辛勤的努力。202_年，我们在通信市场竞争异常剧烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营开展目的，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开场就认真贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路。在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的进步，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。可以认真贯彻党的根本道路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作才能和详细工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。4、工作质量成绩、效益和奉献。保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作程度有了长足的进步。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为企业的开展做出更大更多的奉献。回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上获得了新的进步，但我也认识到自己的缺乏之处，理论知识程度还比拟低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克制缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监视之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的电信营业人员，为全面建立小康社会目的作出自己的奉献。电信员工个人工作总结最新范文6202_年，咸阳电信渭城电信分公司各方面工作在去年的根底上，按照市分公司的部署要求，在增加业务收入、扩大市场占有、继续稳定老用户，快速开展、挖潜新用户、渠道拓展等方面获得了一定成绩。努力完成了分公司全年工作目的，继续保持咸阳本地电信品牌的主导地位，有力地维护了中国电信整体形象；全体员工坚持“改革、开展、稳定”的大局方向，尽心尽力工作，发扬艰辛创业精神，在剧烈的市场竞争中开拓前进。202_年也是咸阳电信公司竞争剧烈更为重要的一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的超额完成了202_年的艰巨任务。本人在我们公司渠道班，我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带着下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成公司部门交办的每一项工作任务。我做一名今年七月刚入司的新员工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多奉献自己的一份微薄的力量。在202_这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在每周二，四加班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班，加班的时候，提早20分钟到岗，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人202_年的工作情况汇报一、今年7，8月份积极组织参加我公司主办的天翼游戏达人大赛和7天乐活动通过此项活动让用户充分体验到智能手机的魅力，以到达活泼市场，促进销量的目的，增加代理商和公司的共同收益到达双赢的场面。二、今年10月份积极参加“天翼智能手机价中秋国庆大降价”等公司组织的专项活动通过天翼智能手机节，迎双节，到达合约方案大力开展的目的，宣传企业品牌形象，普及宽带信息改变生活，加强智能机通信时代带来的便捷。三、今年九月份积极参加公司主办的“喜迎老师节感恩老师节电信送礼”等活动。四、恪尽职守，认真完本钱职工作，立足渠道建立拓展，积极开展准确化营销。本人所负责管辖渠道合厅内日常营销活动的组织，宣传，政策的培训，传达，厅内的整体布置，及相关的根底管理工作非常敬业，在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情效劳、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。积极开展了“策反联通、开展代办”等专项活动。五、努力学习，不断提升自身的业务程度。我深知在社会开展如此之快的今天不断学习进步是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，为了不断进步自身技能，我从不放过每一个学习业务的时机，在工作中虚心请教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的进步了工作效率。六、树立工作目的，创品牌效劳形象始终坚持以“用户志上，用心效劳的理念”为导向心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务开展”始终作为我的工作目的，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的效劳。在202_年这一年里，本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。本人在今年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户效劳。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业奉献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，打破，没有终点。电信员工个人工作总结最新范文7转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力进步自己缺乏的地方，为公司做出更大的奉献而努力。现对xx年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务才能，还是从思想上都存在许多的缺乏。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作才能进步，方向明确，态度端正。从而，对我的开展打下了良好的根底。一、工作汇报近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“效劳就是生命线”的真实含义，我们每年不连续地开展“树电信新风，创优质效劳”的活动，使广阔干部职工结实树立全心全意为用户效劳的意识，也给企业带来了勃勃活力。通过多年的努力，使我局建立有了一个较好的根底。二、工作感想经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，那么通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是才能问题，又可分为专业才能和根本才能。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业才能决定了它可以在沙漠的环境里生存，而根本才能包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业才能决定了你合适与某种工作，根本才能包括自信力，协作才能，承当责任的才能，冒险精神，以及开展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种才能可以很好地协调开展和运作的人。三、工作目的在今后的工作中，以“微笑效劳”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快完毕了，但学习和考虑并没有停顿，也不能停顿！我将不辜负领导的关心帮助和