员工个人年终总结四篇

第11页共11页员工个人年终总结四篇【精选】员工个人年终总结四篇员工个人年终总结篇120xx年即将过去。20xx年里发生了许多重大的事件。年初的南方冰雪大灾害，5月12日的汶川大地震，8月的北京奥运会，以及如今的经济危机。尽管这一年里困难重重，但是我们还是顶住压力，共同努力，使得我们的营业成绩还是有较大的提升。20xx年是酒店改革的一年。在此期间，我们全力合作，努力创立绿色饭店，获得银叶级绿色饭店称号。通过磁卡钥匙代替了原来的普通钥匙，方便了客人，提升了酒店的档次。同时，每一个楼层都安装了宽带，满足了商务客人的需求。在我们获得成绩的同时，也表达了我们工作中的很多缺乏。我在前厅的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，总结了以下几点：一、工作时工作怠慢，热情度不高。在效劳上缺乏灵敏性和主动性。二、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。三、缺乏交流和沟通，信息反应不及时，导致工作不协调。四、缺乏销售意识和销售技巧，客房出租率低。五、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和管理。六、自身调节力差，情绪化严重。七、效劳意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。针对以上的在工作中出现的问题，我会通过反思积极的改正，并立志做到以下几点：一、加强业务训练，提升自身素质。在酒店的门面前工作，个人的工作态度和效劳质量反映出一个酒店的效劳标准和管理程度，因此平时对自己严格要求，积极掌握业务，才能更好的为客人提供优质的效劳。二、加强销售意识和销售技巧，进步入住率。根据客人的需求，调配好房间，推出客房促销方案，让每一位进到酒店的客人，都有可能住下来，争取更高的入住率。三、加强协调工作。酒店是一个复杂的大家庭。前台是大家庭的核心。加强与客人的沟通，理解客人的需求，进而满足。加强与楼层的沟通，协调好前后台关系。加强与公关销售部的关系，提早理解并做好入住接待的准备工作。四、加强微机数据和报表管理。根据公安系统的要求，认真填写入住登记表，并及时的输入电脑，确保客人的平安和酒店的操作。积极建立各类表格，施行表格化管理。对于各类报表，要细微化，严谨化，比照化。五、加强主人翁精神。以身作那么，在工作中起到积极的带头作用，做好典范。让领导放心把事情交到自己手中去完成。积极配合领导的工作，比方在忙的时候，要为领导解忧。接待大小型会议的时候，提早做好准备工作。做好以上几点，那么自己的工作在新的一年中会有一个进步。但是在我们积极工作的时候，我也有几点建议：一、酒店机器老化。前台的复印机，机，验钞机都存在问题，不能很好的为客人效劳，经常引起客人投诉，减少了酒店的收入。希望领导可以考虑更新机器。二、创立绿色饭店主张“开节流，增收节支”。总台的各类灯具在开餐顶峰期的时候，希望不要太限制。每一个部门都有自己的记录表，防止推脱责任。三、微机联网的应用还是没有普及。希望在09年可以程序化。四、多加强一些业务技能的培训，进步岗位操作才能。五、稳定员工队伍，减少流动量。培养忠诚度。新的一年即将开场，我会以新的精神相貌和实际行动来想宾客提供最优质的效劳。员工个人年终总结篇2光阴似箭，岁月如梭，转眼间20xx年即将过去，回忆这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的"支持与帮助下，严格要求自己。按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作,使本人在理论和理论等方面都获得了新的进步，从根本上摆脱了过去只能埋头苦干，不知总结经历的现象。现就将今年的工作情况总结如下：一、日常工作方面1、热爱自己的本职工作，工作态度端正，认真负责，可以正确认真的对待每一项工作。每天都重复着做着巡检、设备开关、卫生清扫的工作看起来很乏味枯燥，连平时节假日休息都没有，可是我并没有怨言，工作需要到放弃点牺牲一点那又如何。事无大小，假如不认真去对待小事情也会造成不可挽留的后果。工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕费事，向领导请教、向同事学习、自己探索理论，认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论程度和综合素质。坚守岗位，并严格要求班组成员遵守劳动纪律和各项规章制度。认真，按时，高效率地完成了处领导下达的各项任务。2、同时还积极配合其他科室同事做好工作，并在其他同事有事时可以顶岗。例如：厂区泵房清垃圾的工作里，本来方案是请外面的人清的，因为相关原因人家不做，所以就在厂区领导的带着下全厂人员积极配合，用了2天时间就把泵房的垃圾清理了，并进展了对水泵的维护。还有就是对3#4#生物池的维护、粗格栅的整改、1#二沉池导杆刮板的维护、厂区防雷设施的安装、南门塘泵站要安装5#泵时进展对进水截流、联络离心机厂家，并配合维护科对1#2#离心机的维修工作，让浓缩车间尽快恢复正常出泥。安装调试泵干保护装置，让浓缩车间设备能更平安、放心使用操作。并可以在消费作业中出现的小问题可以及时处理，例如雨天江水倒灌能及时作出应急解决方法保证了厂区的正常指标。二、学习方面积极讨论每周班组会议讨论学习，随时理解和听取各种会议精神，并积极地献言献策，及时讨论和解决日常工作中的各项难题。积极主动的学习污水处理专业知识。遇到难题不怕费事，向领导请教，向同事学习，自己探索理论，不断进步自己的理论程度和综合素质。三、作风上能遵章守纪，团结同事，求真务实，乐观上进，始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风。勤勤恳恳，任劳任怨，节俭耐劳，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。在一年工作与学习中，主要收获有以下几点：〔1〕虚心学习，勤于实际操作，理论接合理论，能纯熟操做所岗位工作。〔2〕认真、按时、高效率地做好各级领导交办的其它工作。同时，我还积极配合其他科室同事做好工作。四、存在的缺乏及改良方法。尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做得还不够完善，在工作中比拟粗心，在理论方面还是理解的太少。今后的日子里，我会将扎实的工作作风，认真的工作态度，成熟的工作经历带入工作中，并不断克制工作中的缺乏之处。力争做优秀员工，为公司做出更大的奉献!员工个人年终总结篇3光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。20xx年,在上级领导的正确指导与监视下，我紧紧围绕公司制定的目的开展工作，通过公司各部门的亲密配合，较好地完成了行政推广岗位的各项工作任务，获得了一定成绩。现就20xx年的工作总结以及20xx年的工作展望汇报如下：一、工作总结(一)认真学习，进步业务工作程度认真学习了公司的《经纪业务公文处理细那么》、《零售经纪模块业务及管理事项审批权限一览表》等各项行政制度。积极参加公司组织的各项业务培训，并把所学的知识灵敏运用到实际工作中，进步了公文档案管理程度，为自己做好本职工作打下坚实的根底。(二)努力工作，完成各项工作任务忠实履行岗位职责，认真负责电子流程审批分发工作，包括统一接收各营业部向公司各业务主管部门报送的各类公文材料；督导营业部上报公文的流转，及时、主动掌握各部室承办公文的情况；负责本部门公文的归档，配合经纪业务综合室执行公文流转及管理工作。全年，共完成66家营业部的报批审核工作，最后将约5000多件的报批资料进展认真细致整理，按照公司档案管理要求进展归挡，以便日后查阅使用。积极协助经纪业务部门一些大型活动的组织，较好地完成了20xx年应届毕业大学生见面会、经纪业务各项会议等各项活动的协助任务。二、工作展望(一)加强对行政推广岗相关的各项行政制度的学习，积极参加招商局档案管理培训等培训课程，进一步进步自身的业务才能，更好地指导本职工作的开展。(二)严格按照标准的审批流程.审批事项的各个环节把好关，认真做好审批工作。在保证不出现过失的前提下，进步审核效率，并做到受理,审核,决定,转出,送达都有真实,准确,完好的记录。(三)按照公司的规章制度标准地、科学地做好公司的档案管理工作，进一步掌握现代档案管理应具有的相关知识，确保档案管理工作的质量。认真撰写、装订档案资料，保证档案资料齐全、科学、达标。20xx年，我将续发扬20xx年展示肯干的工作作风，进一步加强学习，弥补自身的缺乏，努力进步个人的工作才能，争取把行政推广岗和各项电子流程审批分发工作进步到一个新的程度，为公司的开展，做出我应有的奉献。员工个人年终总结篇4时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回忆20xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都可以按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：一、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。如今的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面一些根本的问题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出如今两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样继续干下去，十年以后我仍然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化装品及美容方面的知识来充实自己，如今我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，工作总结更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。二、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。三、用心锻炼自己的销售根本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析^p出顾客的心理变化及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。五、培养人脉，增加顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得别人认同的时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为将来的成功做好的充分的准备。而之