航空公司常旅客计划课件

航空公司常旅客计划

——以海航、国航为例成员：田延张津君张月刘金芳金鹏俱乐部简介

金鹏俱乐部是一项专为经常飞行的旅客设计的全球性常旅客奖励计划，助旅客更快实现免费飞行的梦想。加入金鹏俱乐部，旅客可以通过选乘航班、入住酒店、刷卡购物、租赁汽车等消费获取丰厚里程奖励。当里程达到规定标准时，旅客可以用帐户里程为旅客和旅客指定的亲朋好友免费兑换机票、升舱等数百种奖励品。当旅客升级成为金鹏俱乐部的贵宾会员，旅客将享受到我们为旅客精心设计的系列专享服务和优惠，包括在头等舱或公务舱柜台办理值机手续、免费进入头等舱或公务舱休息室候机、航班不正常时享受头等舱或公务舱旅客待遇、额外里程奖励、额外免费行李额、专用电子信箱等。金鹏贵宾卡

持普通卡的会员在连续12个月内飞行基础里程达到3万或飞行次数达到20个航段，即可升级为金鹏银卡会员；如果飞行基础里程达到5万或飞行次数达到40个航段，即可升级为金鹏金卡会员。海航联名信用卡

海航联名信用卡是海航集团有限公司与中国工商银行、中国农业银行分别联合推出的联名信用卡。联名信用卡不但具有普通金鹏卡的累积、消费里程功能，还具有银行信用卡的刷卡消费功能。持卡会员刷卡消费后，可累积相应里程，同时还可用银行信用卡消费积分兑换金鹏里程。海航联名信用卡牡丹海航联名信用卡（中国工商银行）金穗海航联名信用卡（中国农业银行）

其他服务金鹏通讯为了方便旅客了解金鹏俱乐部当期丰富的优惠及特别推广计划，海航特别为旅客准备了金鹏通讯（电子版）供旅客下载。金鹏广告片

广告视频搭乘海航航班国际航班累积标准：搭乘海航国内航班累积标准：舱位等级舱位代码累积标准升级次数钻石头等舱R200%×K2头等舱F200%×K2Z150%×K1.5A125%×K1.5公务舱C150%×K2D125%×K1.5I100%×K1经济舱Y125%×K1.5B/H/K/L/M100%×K1Q/X/W/U/V/E50%×K1其他舱位P/S/G/O/J/T/N不累积里程不计算次数舱位等级舱位代码累积标准升级次数头等舱F/A200%×K2公务舱C/D150%×K2I130%×K2经济舱Y125%×K1.5B/H/K/L/M100%×K1Q/X/W/U/V/N/T/E50%×K1其他舱位P/J/G/S/Z/O不累积里程不计算次数里程累积说明5、以下几种情况不可以累积里程:√乘坐专机、海航国际包机航班√乘坐海航及合作伙伴以外的航班√登记成为会员之前所搭乘的航班√各类免票√团队票√其他海航指定的不累积里程舱位的机票6、同一次搭乘航班的飞行里程只可存入本人的一个金鹏账户中。

里程累积说明11、涉及外航航班签转，里程累积标准将依据各航空公司签转协议中的规定执行。12、幸运之旅拍卖机票按Y舱标准进行累积。13、请保留登机证，机票副本和合作伙伴账单，直至在里程通知单中显示记录无误。14、金鹏俱乐部有权随时对以上标准进行调整。15、以上表格中的标准为正常累积标准，如遇里程累积促销优惠，促销阶段里程累积标准请以金鹏俱乐部网站最新资讯中公布的标准为准。兑换规则当旅客金鹏帐户中的里程达到3000里程后即可开始申请兑换。会员兑换奖励机票或奖励升舱，除本人使用外，仅能转让给会员指定的已生效的兑奖受益人使用。会员兑换非航空类产品，不受该限制。国内航线奖励机票兑换标准国内航线奖励升舱兑换标准航距

(公里)经济舱公务舱头等舱单程往返单程往返单程往返1-80080001400011000190001400024000801-12001100020000150002700018000280001201-16001300023000180003300021000380001601-20001500026000200003600023000400002001-30001800032000240004300030000520003001+280005000038000680004500080000航距

(公里)经济舱(Y、B)

升头等舱经济舱(H、K、L、M、Q)

升头等舱1-80045007500801-12005500110001201-16007500140001601-20008000150002001-300011000190003001+1800030000国际及地区航线奖励机票兑换标准国际及地区航线奖励升舱兑换标准航距

(公里)经济舱公务舱头等舱单程往返单程往返单程往返1-250024,00040,00035,00060,00045,00075,0002501-500028,00045,00040,00065,00060,00090,0005001-850045,00080,00080,000135,000120,000185,0008501-1100055,00090,00090,000145,000135,000205,00011001+80,000135,000130,000200,000160,000250,000航距

(公里)经济舱(Y、B)

升公务舱经济舱(H、K、L、M)

升公务舱公务舱（C、D、I）

升头等舱1-25009,00018,00018,0002501-500014,00024,00018,0005001-850036,00055,00045,0008501-1100036,00055,00045,00011001+50,00080,00055,000凤凰之音

“凤凰知音”常旅客计划是中国国际航空股份有限公司特别设计的一项遍及世界的里程奖励活动。“凤凰知音”联合众多合作伙伴，为会员提供了多种里程累积途径和可供兑换的奖品。会员无论是搭乘国航或合作伙伴航班、还是在签约合作伙伴处消费，均可累积里程，从而换取奖励机票、奖励升舱、“知音商城”产品等多种奖励。会员资格1、年龄满12周岁的旅客，均可以参加"凤凰知音"里程累积奖励活动，无须交费。2、"知音宝贝"儿童卡年满2-12周岁（不含12周岁）的儿童旅客都可免费申请。3、公司或其它法人实体没有资格参加本常旅客计划。4、会员填写由本人签名的申请表，即表示本人同意并遵守"凤凰知音"里程累积奖励活动的规定和要求及今后可能发生的变动和补充。5、本常旅客计划不受理以共同累积里程或相关情况为目的的数人联合申请或同一人重复申请。6、国航拥有知音卡的所有权，获得资格的常旅客对知音卡仅享有个人占有、使用和获益权。不得对其随意处分或转让。国航里程累积

旅客可以通过乘坐国航航班、星空联盟其他成员、还有其他指定的航空公司的航班来累积里程。乘坐国航航班的累积规则舱位订座舱位可获得实际里程的比率最小里程额（单位：公里）头等舱FAP200%1000公务舱CDZJ150%800超级经济舱W110%500经济舱YBMHKLQ100%500经济舱GSVUTE50%500其他舱位OIXRN0%0其他累积方式知音信用卡酒店酒店预订银行租车电信旅游餐饮其它

从2010年1月1日起，国航率先在国内推出里程积分兑换实名制，具体规定包括：每名会员最多设置8名“兑奖受让人”，目前仅可通过国航知音网站办理。首次于“国航知音”网站建立受让人名单，享有一次性里程奖励500公里。会员所转让之里程不得与其他会员名下的里程合并使用。公司或法人实体均不可作为“兑奖受让人”。首次建立受让人名单之后，再次增加受让人，需扣减里程300公里（一天内仅扣减一