运营管理-的项目管理课件

运营管理—项目管理11/1/20221运营管理—项目管理10/23/20221介绍本座要解决的问题内容什么是项目管理如何管理11/1/20222介绍本座要解决的问题内容10/23/20222概述什么是项目管理项目管理组织结构工作分解结构项目控制图网络计划模型单点时间估计法和关键路径三点时间估计法和关键路径维持项目进度计划时间-费用模型资源管理11/1/20223概述什么是项目管理10/23/202231.什么是项目管理什么是项目：在一定的约束条件（时间、资源、质量标准）下完成的，具有明确目标的一次性或可重复性任务

什么是项目管理：对项目进行计划、协调和控制的过程11/1/202241.什么是项目管理什么是项目：在一定的约束条件（时间、资源、2.项目管理组织结构纯项目职能项目矩阵制11/1/202252.项目管理组织结构纯项目10/23/20225纯项目（俗称skunk项目）一个独立的项目小组负责该项目的全部工作优点：集权沟通线路短缩成员士气、投入程度高缺点：人员不能跨项目共享团队成员与企业组织偏离削弱了职能方面的权利团队成员缺乏安全感例：软件外包，工程外包项目都属于这种情况项目完了吃什么？项目之外，跟我没关系11/1/20226纯项目（俗称skunk项目）一个独立的项目小组负责该项目的全职能项目与纯项目相对，在职能区域里为项目提供了一个总部优点每个成员都可以同时参加几个项目项目结束后，成员可以投入到其他项目中专业领域的专家能集中在一起解决技术问题缺点项目其他部分与职能区不直接相关，缺乏必要信息团队成员的士气经常变得很低落顾客需求被放在第二位，对顾客需求的反应速度减慢迷茫，这个问题问谁？好忙……等忙完这个再去处理那个11/1/20227职能项目与纯项目相对，在职能区域里为项目提供了一个总部迷茫，矩阵式最大限度的发挥了项目式组织结构和智能型组织结构的优势，每个项目都能充分利用各个职能区的人员。优点加强职能部门之间的交流资源配置实现最小化项目完成后，成员还有一个职能部门，减少项目结束后成员“无家可归”的情况遵循上级组织政策缺点存在双重领导项目经理必须具备很强的谈判能力经常出现项目经理为自己项目储存资源的现象，损害其他项目利益11/1/20228矩阵式最大限度的发挥了项目式组织结构和智能型组织结构的优势，三种矩阵式管理11/1/20229三种矩阵式管理10/23/202293.工作分解结构项目 项目以工作描述作为开始，包括对工作任务的简短描述，开始，完工时间，日程安排，预算，完工步骤，绩效评价，书面报告等，项目可进一步细分项目任务 任务是项目的进一步细分工作包 工作包是合并在一起分配给某一组织单元完成的一组活动11/1/2022103.工作分解结构项目10/23/2022104.项目控制图（待扫图）甘特图既显示了所需时间，也显示了活动顺序成本分析图可以清楚的表示资源和成本数量成本劳动力比例分解图表示项目中人工工时百分比成本和绩效跟踪进度表表现当前进度，超额和超支情况里程碑图标志项目中需要检查的特定点，检查是否按进度进行11/1/2022114.项目控制图（待扫图）甘特图10/23/2022115.网络计划模型为什么需要网络计划模型？ 对于小项目，甘特图可以直观的将各种活动和时间联系起来，但对于超过25个活动组成的项目，其可视性与操作性就变得极差。由此引入关键路径概念 定义：关键路径表示在项目完成过程中，花费时间最长的一条路线网络计划模型要解决什么问题？ 找出关键任务中，耗时最长的任务集合，以此决定项目任务的最早、最晚开始时间，判定项目的风险路径和按时完成的可能性两种网络计划模型单点时间估计法的关键路径三点时间估计法的关键路径11/1/2022125.网络计划模型为什么需要网络计划模型？10/23/2022单点时间估计法图中每个圆圈都代表项目中的一项任务括号中的数字代表所需要的标准单位工时A(5)B(3)C(4)D(7)E(2)F(3)A→B→D→F所需要的时间是5+3+7+3=18A→C→E→F所需要的时间是5+4+2+3=14结论：1、整个项目的最快完工时间需要18个单位工时2、A→B→D→F的延期，会导致整个项目的延期3、E的最迟开始时间为项目开始的第16天，超过这一天，就会导致项目的延期A+B+D+F-E=5+3+7+3-2=16同理，C的最迟开始时间为项目开始的第12天抓住关键任务是保证项目按时完成的关键11/1/202213单点时间估计法图中每个圆圈都代表项目中的一项任务A(5)B(三点时间估计法三点时间估算法的意义在于估算项目在规定时间内完成的概率图中每个圆圈都代表项目中的一项任务括号中的数字依次代表a-“最乐观时间”，m-“最可能时间”，b-“最悲观时间”赋予m权重为4，引入期望时间概念：方差：项目必须完工日期:D，假设该例中D=24项目期望完工时间:=SUM(ET)=141/6=23.5规定完工日期与期望完工时间偏离标准差:Z的计算结果为0.16665，使用标准方差公式可得24天内完成项目概率为57%Excel计算方式见下表A(5,5,7)B(2,3,5)C(4,4,5)D(5,6,9)E(2,2,3)F(2,2,4)11/1/202214三点时间估计法三点时间估算法的意义在于估算项目在规定时间内完维持项目进度计划项目管理过程中，影响成功的因素难以遵守计划和预算人力资源不足权利不足团队成员缺乏训练项目经理缺乏培训11/1/202215维持项目进度计划项目管理过程中，影响成功的因素10/23/26.时间-费用模型加班能不能解决问题？对成本有什么影响？11/1/2022166.时间-费用模型加班能不能解决问题？10/23/20221时间-费用模型NC-每项任务正常成本NT-每项任务正常时间CC-每项任务赶工成本CT-每项任务赶工时间由此可确立每项任务的每天赶工费用记做:(CC-NC)/(CT-NT)由关键路径分析法得知A→B→D→F是关键路径当B+D缩短为>=C+E时，只需要支付B和D的赶工费用当B+D缩短为<C+E时，需要额外支付C和E的赶工费用才能保证B和D的赶工是有意义的B和D不赶工的前提下，对C和E的赶工是额外支出，没有意义如果固定成本呈上升趋势，则可得到一个成本最低的工期，以安排赶工计划右图中可得知，15天工期的计划能够保证成本最低A(5)B(3)C(4)D(7)E(2)F(3)11/1/202217时间-费用模型NC-每项任务正常成本A(5)B(3)C(4)7.资源管理除了计划制定之外，还需要进行资源分配及调整通过增加资源或修订计划解决人工过量分配问题优先级管理上，低优先权的任务必须等高优先权的任务完成后才能执行或者只能在预定的时间之前完成项目的跟踪过程过程跟踪要等项目活动不如正规后才能进行项目的实际进展可能与计划不同，可以保存几份不同的基本计划进行比较可以将实际与基准计划排绘于同一甘特图上观察偏差11/1/2022187.资源管理除了计划制定之外，还需要进行资源分配及调整10/总结健全的项目组织结构是项目成功的根本利用科学的项目管理法对项目的安排、风险及成本做较全面的评估项目不止要制定计划，更要实施跟踪及修正11/1/202219总结健全的项目组织结构是项目成功的根本10/23/20221FinThankyou11/1/202220Fin10/23/202220运营管理—项目管理11/1/202221运营管理—项目管理10/23/20221介绍本座要解决的问题内容什么是项目管理如何管理11/1/202222介绍本座要解决的问题内容10/23/20222概述什么是项目管理项目管理组织结构工作分解结构项目控制图网络计划模型单点时间估计法和关键路径三点时间估计法和关键路径维持项目进度计划时间-费用模型资源管理11/1/202223概述什么是项目管理10/23/202231.什么是项目管理什么是项目：在一定的约束条件（时间、资源、质量标准）下完成的，具有明确目标的一次性或可重复性任务

什么是项目管理：对项目进行计划、协调和控制的过程11/1/2022241.什么是项目管理什么是项目：在一定的约束条件（时间、资源、2.项目管理组织结构纯项目职能项目矩阵制11/1/2022252.项目管理组织结构纯项目10/23/20225纯项目（俗称skunk项目）一个独立的项目小组负责该项目的全部工作优点：集权沟通线路短缩成员士气、投入程度高缺点：人员不能跨项目共享团队成员与企业组织偏离削弱了职能方面的权利团队成员缺乏安全感例：软件外包，工程外包项目都属于这种情况项目完了吃什么？项目之外，跟我没关系11/1/202226纯项目（俗称skunk项目）一个独立的项目小组负责该项目的全职能项目与纯项目相对，在职能区域里为项目提供了一个总部优点每个成员都可以同时参加几个项目项目结束后，成员可以投入到其他项目中专业领域的专家能集中在一起解决技术问题缺点项目其他部分与职能区不直接相关，缺乏必要信息团队成员的士气经常变得很低落顾客需求被放在第二位，对顾客需求的反应速度减慢迷茫，这个问题问谁？好忙……等忙完这个再去处理那个11/1/202227职能项目与纯项目相对，在职能区域里为项目提供了一个总部迷茫，矩阵式最大限度的发挥了项目式组织结构和智能型组织结构的优势，每个项目都能充分利用各个职能区的人员。优点加强职能部门之间的交流资源配置实现最小化项目完成后，成员还有一个职能部门，减少项目结束后成员“无家可归”的情况遵循上级组织政策缺点存在双重领导项目经理必须具备很强的谈判能力经常出现项目经理为自己项目储存资源的现象，损害其他项目利益11/1/202228矩阵式最大限度的发挥了项目式组织结构和智能型组织结构的优势，三种矩阵式管理11/1/202229三种矩阵式管理10/23/202293.工作分解结构项目 项目以工作描述作为开始，包括对工作任务的简短描述，开始，完工时间，日程安排，预算，完工步骤，绩效评价，书面报告等，项目可进一步细分项目任务 任务是项目的进一步细分工作包 工作包是合并在一起分配给某一组织单元完成的一组活动11/1/2022303.工作分解结构项目10/23/2022104.项目控制图（待扫图）甘特图既显示了所需时间，也显示了活动顺序成本分析图可以清楚的表示资源和成本数量成本劳动力比例分解图表示项目中人工工时百分比成本和绩效跟踪进度表表现当前进度，超额和超支情况里程碑图标志项目中需要检查的特定点，检查是否按进度进行11/1/2022314.项目控制图（待扫图）甘特图10/23/2022115.网络计划模型为什么需要网络计划模型？ 对于小项目，甘特图可以直观的将各种活动和时间联系起来，但对于超过25个活动组成的项目，其可视性与操作性就变得极差。由此引入关键路径概念 定义：关键路径表示在项目完成过程中，花费时间最长的一条路线网络计划模型要解决什么问题？ 找出关键任务中，耗时最长的任务集合，以此决定项目任务的最早、最晚开始时间，判定项目的风险路径和按时完成的可能性两种网络计划模型单点时间估计法的关键路径三点时间估计法的关键路径11/1/2022325.网络计划模型为什么需要网络计划模型？10/23/2022单点时间估计法图中每个圆圈都代表项目中的一项任务括号中的数字代表所需要的标准单位工时A(5)B(3)C(4)D(7)E(2)F(3)A→B→D→F所需要的时间是5+3+7+3=18A→C→E→F所需要的时间是5+4+2+3=14结论：1、整个项目的最快完工时间需要18个单位工时2、A→B→D→F的延期，会导致整个项目的延期3、E的最迟开始时间为项目开始的第16天，超过这一天，就会导致项目的延期A+B+D+F-E=5+3+7+3-2=16同理，C的最迟开始时间为项目开始的第12天抓住关键任务是保证项目按时完成的关键11/1/202233单点时间估计法图中每个圆圈都代表项目中的一项任务A(5)B(三点时间估计法三点时间估算法的意义在于估算项目在规定时间内完成的概率图中每个圆圈都代表项目中的一项任务括号中的数字依次代表a-“最乐观时间”，m-“最可能时间”，b-“最悲观时间”赋予m权重为4，引入期望时间概念：方差：项目必须完工日期:D，假设该例中D=24项目期望完工时间:=SUM(ET)=141/6=23.5规定完工日期与期望完工时间偏离标准差:Z的计算结果为0.16665，使用标准方差公式可得24天内完成项目概率为57%Excel计算方式见下表A(5,5,7)B(2,3,5)C(4,4,5)D(5,6,9)E(2,2,3)F(2,2,4)11/1/202234三点时间估计法三点时间估算法的意义在于估算项目在规定时间内完维持项目进度计划项目管理过程中，影响成功的因素难以遵守计划和预算人力资源不足权利不足团队成员缺乏训练项目经理缺乏培训11/1/202235维持项目进度计划项目管理过程中，影响成功的因素10/23/26.时间-费用模型加班能不能解决问题？对成本有什么影响？11/1/2022366.时间-费用模型加班能不能解决问题？10/23/20221时间-费用模型NC-每项任务正常成本NT-每项任务正常时间CC-每项任务赶工成本CT-每项任务赶工时间由此可确立每项任务的每天赶工费用