项目管理知识体系概略教案课件

项目管理知识体系概略项目管理知识体系概略1议程为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用第1页/共39页议程为什么要学习项目管理第1页/共39页2为什么要学习项目管理项目管理的作用什么人应该学习项目管理

项目经理企业高层管理人员想成为项目经理的人项目管理与MBA之间的区别第2页/共39页为什么要学习项目管理项目管理的作用第2页/共39页3我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用第3页/共39页我们到了哪里？为什么要学习项目管理第3页/共39页4美国项目管理协会（PMI）简介全球范围内首屈一指的项目管理组织在全球拥有100000+个会员的专业学会拥有众多海外分会----中国、印度、法国、俄国、泰国….出版并不断完善的《项目管理知识体系指南》（PMBOK）PMP资格认证组织项目管理成熟模型（OPM3）标准制定的发起者第4页/共39页美国项目管理协会（PMI）简介第4页/共39页5IPMP的能力考核因素基本能力：管理，项目和项目管理，项目背景和利益相关者，系统方法和项目管理，项目管理实施，项目目标，项目成功与失败的准则，项目阶段，项目生命期，标准与指南社会能力：洞察力，激励，社会化结构，小组和团队，学习型组织，自我管理，领导艺术，冲突管理，特殊交流状况方法能力：项目结构，过程和时间管理，资源管理，成本管理，财务管理，实施测量和项目进展，项目控制，多项目管理，创新技术，解决问题第5页/共39页IPMP的能力考核因素第5页/共39页6IPMP的能力考核因素个人素质：沟通能力；首创精神，务实，热情，激励能力；联系的能力，开放性；灵敏，自我控制，价值鉴赏能力，乐意负责任，人格诚实；解决冲突，辩论文化，公正；解决问题能力，全面思考，公正；忠诚，坚强，乐于助人；领导艺术总体印象：常理（常识），逻辑和系统，语言／文字表达能力，综合能力，明晰，技能，知识水平，经历（阅历）第6页/共39页IPMP的能力考核因素第6页/共39页7我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用第7页/共39页我们到了哪里？为什么要学习项目管理第7页/共39页8项目发展的历史项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目与项目管理开始于大型国防工业国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学国际项目管理协会，成立于1965年美国项目管理学会，成立于1969年第8页/共39页项目发展的历史第8页/共39页9什么叫做“项目”正式定义

–为完成某一独特的产品或服务所作的一次性努力非正式定义由人来实施的活动有始有终——有时间、进度要求有可交付成果的——范围/质量有预算——成本在一定程度上是独特的第9页/共39页什么叫做“项目”第9页/共39页10典型的项目项目的定义由人来实施的活动有始有终——有时间、进度要求有可交付成果的——范围/质量有预算——成本有特定的环境与要求诸葛亮草船借箭的故事实施的人：诸葛亮有时间、进度要求：3天之内有可交付成果：10万只箭预算成本：船多少、草人多少、鼓手多少有特定的环境与要求：需要箭，周瑜给诸葛亮出难题第10页/共39页典型的项目第10页/共39页11典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件第11页/共39页典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库第11页/共39页12这是一个项目吗？第九届全国运动会张学友演唱会婚礼完成1500万的年销售任务一张生产500台PC的订单某写字楼的驻地网工程第12页/共39页这是一个项目吗？第九届全国运动会第12页/共39页13制造业管理和信息业管理制造业管理的特点：可控、可重复、可预测、可改进管理改进的方式：标准、合理安排管理的目标：追求预期内的生产率、质量和成本目标。信息业管理的特点：动态、不确定、不可简单重复、灵活性 原本的管理方法“失灵”了第13页/共39页制造业管理和信息业管理第13页/共39页14我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用第14页/共39页我们到了哪里？为什么要学习项目管理第14页/共39页15什么是项目管理正式定义–在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，以便使项目的执行结果满足或超过项目干系人对项目的需求和期望。非正式定义

–为创建、管理并按要求完成项目而必须进行的一系列活动.第15页/共39页什么是项目管理正式定义–在项目活动中运用各种知识、技能16什么是项目管理项目管理的三个约束条件第16页/共39页什么是项目管理项目管理的三个约束条件第16页/共39页17什么是项目管理项目管理是一种权衡第17页/共39页什么是项目管理项目管理是一种权衡第17页/共39页18项目定义涉及的因素项目管理是一种权衡沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目第18页/共39页项目定义涉及的因素项目管理是一种权衡沟通明确界定的预定的经费19项目的主要属性一次性/独特性目标确定性/过程的不确定性活动的整体性/过程的渐进性团队的临时性与开发性对资源的依赖性第19页/共39页项目的主要属性一次性/独特性第19页/共39页20项目与作业的比较项目管理是一种权衡第20页/共39页项目与作业的比较项目管理是一种权衡第20页/共39页21项目的主要属性项目的(界定)范围项目的组织结构项目的质量项目的费用项目的时间进度基本依附于界定和组织第21页/共39页项目的主要属性项目的(界定)范围基本依附于界定和组织第21页22项目的范畴项目的阶段和生命周期项目干系人组织对项目的影响外部环境对项目的影响第22页/共39页项目的范畴项目的阶段和生命周期第22页/共39页23项目的生命周期确定需求项目选择项目实施项目评估项目总结启动阶段计划阶段实施阶段收尾阶段新的项目设想项目论证进度安排成本预算验收标准项目控制第23页/共39页项目的生命周期确定需求项目选择项目实施项目评估项目总结启动阶24

1.项目阶段每个项目通常都分为多个项目阶段（ProjectPhase）。项目阶段的集合组成一个项目生命周期。典型的项目阶段包括以下阶段：概念（Concept）开发/规划（Development/Planning）实施/执行（Implementation/Executing）收尾/结束（Close-out/Termination）

其中，前两个阶段也称为项目可行性阶段；后两个阶段称为项目获得阶段。项目阶段和项目生命周期第24页/共39页1.项目阶段项目阶段和项目生命周期第24页/共325

三、项目阶段和项目生命周期

1.项目阶段

项目阶段和项目生命周期项目可行性阶段项目获得阶段概念开发实施收尾管理计划初步成本分析3层的WBS项目计划预算成本估计6层以上的WBS最底层工作包确定的成本估计绩效报告完成的工作经验教训客户接受第25页/共39页三、项目阶段和项目生命周期项目阶段和项目生命周期项目26项目管理的环境

项目干系人（ProjectStakeholder)：指直接参与了项目，或项目的执行与完成会积极地或消极地影响到他们的利益的个人或组织。他们自然也会对项目施加各种各样的影响。第26页/共39页项目管理的环境项目干系人（ProjectStake27项目干系人项目参与人项目参与人是指项目的参与各方。简单项目：假日旅行只有自己参与，生日家宴只有主人和客人两方参与。大型复杂的项目往往有多方面的人参与，例如建设方、投资方、贷款方、承包人、供货商、建筑/设计师、监理工程师、咨询顾问等。他们往往是通过合同和协议联系在一起，共同参与项目。和这种情况下，项目参与人往往就是相应的合同当事人。建设方通常都要聘用项目经理及其管理班子来代表业主对项目进行管理。实际上项目的各方当事人需要有自己的项目管理人员。软件项目：甲方、乙方，第三方项目干系人项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。

第27页/共39页项目干系人项目参与人第27页/共39页28项目管理的环境他们是项目的干系人吗？项目组成员的妻子生产线的工人项目的分包单位零配件供应商还有……………….第28页/共39页项目管理的环境他们是项目的干系人吗？第28页/共39页29组织对项目的影响项目在组织中的地位最高层——组织就是为项目存在的，如三峡工程最低层——项目公司组织的管理体制——项目管理结构组织结构——组织内部结构企业文化

第29页/共39页组织对项目的影响项目在组织中的地位第29页/共39页30项目管理的环境总裁项目协调

职能部门经理员工员工员工职能部门经理员工员工员工职能部门经理员工员工员工职能型组织（黑色单元表示参与同一个项目活动的员工。）第30页/共39页项目管理的环境总裁项目协调职能部门经理员工员工员工职能部门31项目管理的环境矩阵型组织第31页/共39页项目管理的环境矩阵型组织第31页/共39页32项目管理的环境项目型组织第32页/共39页项目管理的环境项目型组织第32页/共39页33外部环境对项目的影响政治和经济国际、国内的政治经济形势涉及许多方面的因素，大到政局的稳定，经济的景气，金融危机等；小到某种物价的涨落，

某个政策和规定的变更，甚至某个关键的人事变动等。《人件》认为，软件项目失败的原因，主要是社会问题而不是技术问题。文化和意识文化是人类在社会历史发展进程中所创造的物质财富和精神财富的总和，在这里特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学，也包括行为方式、信仰、制度、惯例等。项目管理要了解当地的文化，尊重当地的习俗。在与项目干系人的沟通中，善于在适当场合使用当地文字、语言和交往方式，往往能取得理想的效果。在项目进程中，通过不同文化的交流，融合，可以减少摩擦、增进理解、取长补短、互相促进。标准和规章项目管理人员应当熟悉与项目有关的标准和规范，充分考虑它们对项目可能产生的影响。

第33页/共39页外部环境对项目的影响政治和经济第33页/共39页34项目管理所涉及的内容项目型组织第34页/共39页项目管理所涉及的内容项目型组织第34页/共39页35项目管理所涉及的内容需求管理：项目的范围控制和变更管理，在系统功能、所需资源和费用、以及项目进度三者之间取得一个合理的平衡。组队模型：包括项目团队的组建、沟通的机制、以及相互依赖的角色和责任共担。交付成果是每一个项目成员共同的工作。过程模型：项目计划和时间管理，基于里程碑的阶段划分、不断交付的阶段性成果、和动态的基线管理，保障项目的顺利实施。应用开发模型：设计分布式、基于服务的、多层应用程序的一组标准和指南，构建应用程序的方法论。在用户、业务和数据三个层面上，定义一种协作的、分布的、可重用的逻辑网络。风险管理模型：项目风险预测评估和控制，包括风险的识别、分析、计划，和风险的跟踪、控制，并通过风险文档进行记录和管理。第35页/共39页项目管理所涉及的内容需求管理：项目的范围控制和变更管理，在系36项目管理的主要内容时间管理范围管理质量管理成本管理整体管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理第36页/共39页项目管理的主要内容时间管理范围管理质量管理成本管理整体管理人37项目管理的9大知识领域 1．项目集成管理

2．项目范围管理

3．项目时间管理

4．项目成本管理

5．项目质量管理

6．项目人力资源管理

7．项目沟通管理

8．项目风险管理

9．项目采购管理第37页/共39页项目管理的9大知识领域 1．项目集成管理第37页/共39页38全文完谢谢！第38页/共39页全文完谢谢！第38页/共39页39项目管理知识体系概略项目管理知识体系概略40议程为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用第1页/共39页议程为什么要学习项目管理第1页/共39页41为什么要学习项目管理项目管理的作用什么人应该学习项目管理

项目经理企业高层管理人员想成为项目经理的人项目管理与MBA之间的区别第2页/共39页为什么要学习项目管理项目管理的作用第2页/共39页42我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用第3页/共39页我们到了哪里？为什么要学习项目管理第3页/共39页43美国项目管理协会（PMI）简介全球范围内首屈一指的项目管理组织在全球拥有100000+个会员的专业学会拥有众多海外分会----中国、印度、法国、俄国、泰国….出版并不断完善的《项目管理知识体系指南》（PMBOK）PMP资格认证组织项目管理成熟模型（OPM3）标准制定的发起者第4页/共39页美国项目管理协会（PMI）简介第4页/共39页44IPMP的能力考核因素基本能力：管理，项目和项目管理，项目背景和利益相关者，系统方法和项目管理，项目管理实施，项目目标，项目成功与失败的准则，项目阶段，项目生命期，标准与指南社会能力：洞察力，激励，社会化结构，小组和团队，学习型组织，自我管理，领导艺术，冲突管理，特殊交流状况方法能力：项目结构，过程和时间管理，资源管理，成本管理，财务管理，实施测量和项目进展，项目控制，多项目管理，创新技术，解决问题第5页/共39页IPMP的能力考核因素第5页/共39页45IPMP的能力考核因素个人素质：沟通能力；首创精神，务实，热情，激励能力；联系的能力，开放性；灵敏，自我控制，价值鉴赏能力，乐意负责任，人格诚实；解决冲突，辩论文化，公正；解决问题能力，全面思考，公正；忠诚，坚强，乐于助人；领导艺术总体印象：常理（常识），逻辑和系统，语言／文字表达能力，综合能力，明晰，技能，知识水平，经历（阅历）第6页/共39页IPMP的能力考核因素第6页/共39页46我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用第7页/共39页我们到了哪里？为什么要学习项目管理第7页/共39页47项目发展的历史项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目与项目管理开始于大型国防工业国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学国际项目管理协会，成立于1965年美国项目管理学会，成立于1969年第8页/共39页项目发展的历史第8页/共39页48什么叫做“项目”正式定义

–为完成某一独特的产品或服务所作的一次性努力非正式定义由人来实施的活动有始有终——有时间、进度要求有可交付成果的——范围/质量有预算——成本在一定程度上是独特的第9页/共39页什么叫做“项目”第9页/共39页49典型的项目项目的定义由人来实施的活动有始有终——有时间、进度要求有可交付成果的——范围/质量有预算——成本有特定的环境与要求诸葛亮草船借箭的故事实施的人：诸葛亮有时间、进度要求：3天之内有可交付成果：10万只箭预算成本：船多少、草人多少、鼓手多少有特定的环境与要求：需要箭，周瑜给诸葛亮出难题第10页/共39页典型的项目第10页/共39页50典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件第11页/共39页典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库第11页/共39页51这是一个项目吗？第九届全国运动会张学友演唱会婚礼完成1500万的年销售任务一张生产500台PC的订单某写字楼的驻地网工程第12页/共39页这是一个项目吗？第九届全国运动会第12页/共39页52制造业管理和信息业管理制造业管理的特点：可控、可重复、可预测、可改进管理改进的方式：标准、合理安排管理的目标：追求预期内的生产率、质量和成本目标。信息业管理的特点：动态、不确定、不可简单重复、灵活性 原本的管理方法“失灵”了第13页/共39页制造业管理和信息业管理第13页/共39页53我们到了哪里？为什么要学习项目管理美国项目管理协会（PMI）简介项目的定义什么是项目管理项目管理理论的发展项目管理的环境项目管理的关键概念项目管理的结构项目管理在实践中的应用第14页/共39页我们到了哪里？为什么要学习项目管理第14页/共39页54什么是项目管理正式定义–在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，以便使项目的执行结果满足或超过项目干系人对项目的需求和期望。非正式定义

–为创建、管理并按要求完成项目而必须进行的一系列活动.第15页/共39页什么是项目管理正式定义–在项目活动中运用各种知识、技能55什么是项目管理项目管理的三个约束条件第16页/共39页什么是项目管理项目管理的三个约束条件第16页/共39页56什么是项目管理项目管理是一种权衡第17页/共39页什么是项目管理项目管理是一种权衡第17页/共39页57项目定义涉及的因素项目管理是一种权衡沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目第18页/共39页项目定义涉及的因素项目管理是一种权衡沟通明确界定的预定的经费58项目的主要属性一次性/独特性目标确定性/过程的不确定性活动的整体性/过程的渐进性团队的临时性与开发性对资源的依赖性第19页/共39页项目的主要属性一次性/独特性第19页/共39页59项目与作业的比较项目管理是一种权衡第20页/共39页项目与作业的比较项目管理是一种权衡第20页/共39页60项目的主要属性项目的(界定)范围项目的组织结构项目的质量项目的费用项目的时间进度基本依附于界定和组织第21页/共39页项目的主要属性项目的(界定)范围基本依附于界定和组织第21页61项目的范畴项目的阶段和生命周期项目干系人组织对项目的影响外部环境对项目的影响第22页/共39页项目的范畴项目的阶段和生命周期第22页/共39页62项目的生命周期确定需求项目选择项目实施项目评估项目总结启动阶段计划阶段实施阶段收尾阶段新的项目设想项目论证进度安排成本预算验收标准项目控制第23页/共39页项目的生命周期确定需求项目选择项目实施项目评估项目总结启动阶63

1.项目阶段每个项目通常都分为多个项目阶段（ProjectPhase）。项目阶段的集合组成一个项目生命周期。典型的项目阶段包括以下阶段：概念（Concept）开发/规划（Development/Planning）实施/执行（Implementation/Executing）收尾/结束（Close-out/Termination）

其中，前两个阶段也称为项目可行性阶段；后两个阶段称为项目获得阶段。项目阶段和项目生命周期第24页/共39页1.项目阶段项目阶段和项目生命周期第24页/共364

三、项目阶段和项目生命周期

1.项目阶段

项目阶段和项目生命周期项目可行性阶段项目获得阶段概念开发实施收尾管理计划初步成本分析3层的WBS项目计划预算成本估计6层以上的WBS最底层工作包确定的成本估计绩效报告完成的工作经验教训客户接受第25页/共39页三、项目阶段和项目生命周期项目阶段和项目生命周期项目65项目管理的环境

项目干系人（ProjectStakeholder)：指直接参与了项目，或项目的执行与完成会积极地或消极地影响到他们的利益的个人或组织。他们自然也会对项目施加各种各样的影响。第26页/共39页项目管理的环境项目干系人（ProjectStake66项目干系人项目参与人项目参与人是指项目的参与各方。简单项目：假日旅行只有自己参与，生日家宴只有主人和客人两方参与。大型复杂的项目往往有多方面的人参与，例如建设方、投资方、贷款方、承包人、供货商、建筑/设计师、监理工程师、咨询顾问等。他们往往是通过合同和协议联系在一起，共同参与项目。和这种情况下，项目参与人往往就是相应的合同当事人。建设方通常都要聘用项目经理及其管理班子来代表业主对项目进行管理。实际上项目的各方当事人需要有自己的项目管理人员。软件项目：甲方、乙方，第三方项目干系人项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。

第27页/共39页项目干系人项目参与人第27页/共39页67项目管理的环境他们是项目的干系人吗？项目组成员的妻子生产线的工人项目的分包单位零配件供应商还有……………….第28页/共39页项目管理的环境他们是项目的干系人吗？第28页/共39页68组织对项目的影响项目在组织中的地位最高层——组织就是为项目存在的，如三峡工程最低层——项目公司组织的管理体制——项目管理结构组织结构——组织内部结构企业文化

第29页/共39页组织对项目的影响项目在组织中的地位第29页/共39页69项目管理的环境总裁项目协调

职能部门经理员工员工员工职能部门经理员工员工员工职能部门经理员工员工员工职能型组织（黑色单元表示参与同一个项目活动的员工。）第30页/共39页项目管理的环境总裁项目协调职能部门经理员工员工员工职能部门70项目管理的环境矩阵型组织第31页/共39页项目管理的环境矩阵型组织第31页/共39页71项