杰出班组长培训课程

51/51袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈蚂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薆羀腿薀袅罿节莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃薆肃蒅蒆羄肂膄芈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膇芃薀螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羁肇薈蚀袄莆薇螂肀节薆袅袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蚁肅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀杰出班组长讲义序基层班组是企业的细胞班组治理是企业治理的基础班组工作是企业一切工作的落脚点更高的职位乃是更大责任的代名词，也就需要更大的能力来承担。更高的职位乃是更大责任的代名词，也就需要更大的能力来承担。壹、概论班组长的定义班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和紧密配合的基础上所组成的一个工作集体。班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场/车间主管指派或由群众选举经现场/车间主管批准产生。有的工厂又称拉长、线长或者领班。班组在企业中的地位与作用班组是企业生产经营活动的差不多单位；班组是企业治理的基础；班组是提高职工素养的差不多场所；班组是激发创意、解决问题的团队。凡事都讲“没有方法”的人，才是真正无药可救的人。优秀班组长的差不多职能领导统御问题排除机能管理日常管理认知教育领导统御问题排除机能管理日常管理认知教育认知企业认识差不多治理概念认知企业认识差不多治理概念角色与自我的认知角色与自我的认知人员管理人员管理设备管理设备管理物料管理物料管理方法管理方法管理环境管理环境管理质量管理质量管理成本管理成本管理交期管理交期管理安全管理安全管理发掘问题发掘问题分析问题分析问题改善问题改善问题团队沟通能力训练团队沟通能力训练问题职员处理问题职员处理人际关系人际关系提案改善与小组活动提案改善与小组活动自我成长与前途规划自我成长与前途规划贰、认知教育认识企业企业的意义：其原意是指具有冒险与进取及制造的精神，英文是Enterprise。是工业（Industry）和商业（Business）的总称，也确实是以工业为基础，将原料加工使其改变形状性质，以科学方法扩大生产、扩展市场，达到销售目的，再以商业手段，直接、间接供应物资（Goods）或劳务（Services），以满足消费者的需求。治理大师——彼得．杜拉克（PeterF.Drucker）：企业机构是社会的器官，它的目的是制造一位顾客、行为和创新。现代企业具备的要素；A.经营企业必须有打算B.经营企业必须有组织C.经营企业必须讲求效率D.经营企业要制造利润E.经营企业是要承担风险近代企业具有公共性、社会性，因此企业经营欲想接着屹立不摇地进展，企业之经营治理者必须向五方面负责，即：股东、职员、顾客、分包商以及社会；常称之为“企业生存共同体”。认识差不多治理概念方法：运用法则、观念、工具，以达成治理的目标；科学：基于学术之研究，实务之验证，汇合整理成若干的方法，而且此方法既简易又可有效地（双效）取得预期的目标。艺术：治理的执行，既没有太多异常状况，也没有完全的一成不变，治理的掌握与拿捏，端赖治理者的巧妙运用。：PDCA与SDCA1）法国治理学者费勞（H.Fayal）曾经讲过,治理乃是打算、组织、指挥、协调、操纵的循环，这是工作场所推动工作的差不多。PlanPlan计划Do执行Do执行Do执行Action措施Action措施CheckCheck查核Standard标准Standard标准ActionAction措施CheckCheck查核2）治理循环（PDCA）与品质改善的关系步骤1现状把握WHAT步骤1现状把握WHAT步骤2设定改善目标步骤2设定改善目标步骤3缘故分析WHY步骤3缘故分析WHYPLAN步骤4检讨对策案HOW步骤4检讨对策案HOWWHENWHOWHERE改善的循环WHENWHOWHERE改善的循环步骤5步骤5实施对策案DODO步骤6效果确认步骤6效果确认CHECK步骤7标准化ACTION步骤7标准化ACTION治理上的“Why／什么缘故”治理强调“意识”！肯问、会问、常问“Why／什么缘故”“视”—“看”=“Why／什么缘故”自我挑战治理逻辑：6W3HFor/To/OfWhom，为了谁／给予谁／谁的（Whose）What，这是什么（手段）Why，什么缘故（目的）Who，什么人（执行者／监督者／治理者或对策者）When，什么时候（时期／进度／时刻表）Where，什么地点（地点／区域／空间）How，如何做（手段的下阶手段／作业步骤）Howmany，多少能够数的数量（程度／目标）Howmuch，多少不可数的数量（成本）治理的引导不是“由上而下、权威、教条”，而是“集思广义，殊途共创”。不是“Whattodo”，而是“W-Htodo”。不是“唯一‘对’／‘正确’的答案”，而是“共创分享，协力‘多赢’”。不是“个人能力／魅力”，而是“群策群力／综效”。角色与自我认知阶层名称功能／职能治理模式经营层创业精神与经营理念远景／愿景（Ｖision）规划方针／目标的拟订策略／战略策划企业诊断与审查（Review）PCP管理层作业模式／流程规划部门职责与职权机能规划作业活动稽核（Auditing）PDCA↓SDCA监督层作业教导任务贯彻异常排除D=CAPD作业层作业执行自我检查CDC叁、日常治理日常治理的意义与循环依照科学方法分析、讨论所制定、审议、核准之“标准（Standard）”；实施人员教导，设备保养与正常操作，材料质与量的确保，作业动作的经济化，工作环境的维持；持续维持、改善，使其变成“适应”的一部份。日常治理的循环依照标准重复作业依照标准重复作业测定治理特性日常治理的循环PD测定治理特性日常治理的循环排除推断有无异常异常缘故CA推断有无异常————————————————检出异常标准化（Standardization）1.有关人员的“标准”：组织架构及组织图讲明“指挥链‘讲明谁对谁必须负责工作讲明书人员编制基准本班组的工作是什么？固定的（每天、每周、每月），不固定的每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？←作业标准书每一个工作须花费时刻是多少？←作业标准书目前的工作量有多少？总需工时是多少？本班组的出勤工时是多少？本班组过去的稼动率是多少％？本班组的目前效率是多少％？人员编制应如何调整？其他厂规、职员守则等……有关设备的“标准”：工艺设备治理标准设备的选用与采购评估设备的安装与测试设备档案清册的建立与维持设备维修、保养作业规模设备的报废手续工艺设备保养标准设备机械、电机结构图设备保养维修项目常见设备故障的紧急处理对策工艺设备操作标准操作所须工、模、夹、治具操作步骤与注意事项简易问题与处理对策其他有工、模、夹、治、量具的治理、保养、操作标准有关材料的“标准”：材料组成明细表（BOM，BillOfMaterial）材料、半成品、成品品质／质量标准领、退、补料作业标准产品转、调拨作业标准成品入库作业标准有关方法的“标准”：生产打算与管制作业标准生产负荷分析主生产排程与中生产排程的拟订,小生产排程的拟订及产量操纵批量转移与治理治理项目；生产效率、稼动率、不良率／良品率、缺料率等……作业指导书（WorkInstruction）或作业标准书（SOP，StandardofOperatingProcess）制程／工序标准产品标准工时表工具布置标准工作研究作业标准程序分析动作分析—动作经济原则时刻研究工作改善七手法—防呆法、动作改善法、流程图法、五五法、人机法、双手法、抽查法不合格品管制作业标准纠正与预防措施作业标准品质／质量管制手法使用标准小组问题分析与解决作业标准提案改善作业标准量化治理作业标准有关环境的“标准”：厂区、设备布置图５Ｓ作业标准整理整顿清扫清洁教养教育训练（Education&Training）与学习（Learning&Practicing）新进人员教育训练在职人员训练与学习特定专业人员训练与学习上岗前一分钟训练与学习训练／学习主题重点提示／心得分享发掘问题应善用七种工具记录工具（笔、备忘录）立即把问题记录下来。测量工具（直尺、千分尺）立即测量尺寸。计时工具（如：码表）立即测定时刻。材料、产品测定工具（游标卡尺、测微器、放大器）立即发觉不良状况。计算工具（计算机、电脑）立即用数字来比较。包装用具（小袋子、包裹巾）立即把现有物品送往有关单位。有关单位组织图（姓名、电话）立即照会有关职位人员。监督与即时纠正监督不是监视即时纠正不是指责“我做给你看，你做给我看，我们一起做看看！”三心两意：耐心、信心、恒心、诚意与创意肆、机能治理六大差不多治理项目生产力（Production）品质力（Quality）成本力（Cost）交期力Delivery）安全力（Safety）士气力（Morale）能够运用的手法工作改善七手法：防呆法：如何幸免做错、使工作第一次就做好。动作改善法：改善人体动作方式，减少疲劳，使工作更轻松，更有效率，不要蛮干。◎流程图法：研究不同工作点之流淌关系，以发掘可改善的地点。五五法：采纳5W1H的质问技巧来发掘改善的技巧。人机法：研究探讨操作人员与机器的关系。双手法：研究探讨人体双手在工作时的过程。◎抽查法：采纳抽样的方法来迅速有效地了解问题的真象。QC七手法：◎要因分析图◎层不法◎查检表◎柏拉图◎直方图◎散布图◎管制图伍、治理技巧王永庆曾讲过，“只有差不多倒闭的企业才没有‘问题’！”，一个企业也好，一个班组也是一样，身为一位“主管”、“干部”，事实上最大的任务所在，确实是“解决问题”！治理的技巧也能够讲是解决问题的技巧。从问题中健全机制，从问题中学习成长，从问题中理解自我。何谓“问题（Problem）”？定义问题要数据化不同的人对问题有不同的看法面对问题的态度解决：提出最好的解决对策妥协：提出满足的解决对策化解：变更目标或标准以消除问题回避：等待不人提出解决对策传统的问题解决模式解决问题的三大十小三大步骤：发掘问题、分析问题、改善问题十小步骤：问题定义、问题检讨、问题深化、问题界定、缘故分析、对策拟定、对策分析、实施追踪、效果确认、再发防止问题定义：问题内容是什么（What）？是谁发觉或发生在谁（Who）？何时发觉／发生（When）？何处发觉／发生（Where）？如何发觉（How）？问题检讨：什么缘故是问题（Why）？阻碍、标准程度（Howmany）、成本（Howmuch）观看收集客观数据问题深化／发掘；脑力激荡、要因分析图问题确认、界定：查检表，治标、治本问题缘故分析：要因分析、柏拉图、系统图对策拟定：脑力激荡→缘故排队对策分析：决策矩阵法、多数表决法实施追踪：甘特图效果确认：柏拉图、推移图再发防止：标准化、模式化陆、领导统御一、班组长的重要性班组长的领导能力假如不够，会带来班组成员士气低落，且得不到协助，终究变成“死班组”。班组中常存在如下问题：*上层指示没有完全被传达。*关于抱怨得不到中意回答。*由于自己无法赢得信赖而过着精神苦闷的生活。*想学习、想干活、想磨炼自己，但是无法尝到令人中意的成就感。*常为了小组无法作出结论，而产生欠缺协调性。以上问题会使班组长产生受不了、倒霉、不幸等感受。为了使小组成员有干劲，有工作意识就要想到如下事项并付诸实施：*工作的目的、目标应明确。*委以某一范围的工作，并赋与责任。*有关工作进度，应由其推动PDCA。*工作成果应正确评价。领导能力=制造力+执行力+人的魅力一个战场指挥官，临阵不做决定，往往比做错误的决定还糟糕。领导能力（LEADERSHIP）评价表序号评价内容得分反省与指导能力提升对策目标日期123451本部门专业实物知识的具备2讲话有技巧、有讲服力，下属易理解。3容易听取不人意见4倾听反对意见，作为参考。5责备下属不损害其自尊，内容有建设性。6比他人先行一步努力用功发挥制造性。7能激励部属自主积极工作。8善于发觉部属优点并加以擢升。9从不不记得该鼓舞的话。10适当将责任、权限予以委任。11站在对方立场考虑，给予适当指导。12治理时常采纳民主的方式。13处事公平合理。14容易沟通。15有危机感。16常对部属进行培训。17从不把感情表露。18不人有困难时积极关心。19从不在人前抱怨。20身先士卒。21严格遵守制度。22对问题追根问究。23功劳能与不人分享。24被部属尊重。25部属乐意受教。合计100分，80分以上为优,60-79分为良,60分以下为差.二、协调任何工作，如能事前制订完善的打算，下达适当的命令，采取必要的管制措施，则工作必能按既定打算顺利进行，自然而然能使工作目的一一达成。原本，只要将打算、命令与操纵等到做有效运用，任何工作应均能顺利进行。然而，实际上目前治理者的大多时刻都白费在上述以外的活动上。为找出大伙儿对工作的方向，以及任务分配等之观点的一致，有时可在会议桌上一对一的面谈，彼此交换意见、互相讨论；或者，配合打算相关人员时刻上的方便进行沟通；或为执行命令的延迟进行协调、请对方合作；或针对共同作业的细节做事前的协商。再者，有时也会用委员会的名义进行协调。就花费时刻的观点而言，属于此类治理活动多得令人意外；且不难发觉，实施方法的不同，对工作效率的阻碍颇大。此类治理活动，即称之为“协调”。所谓“协调”，乃指治理人员为顺利执行工作岗位上的工作，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，藉以保持双方的和谐均衡。简言之，协调的意义，不仅包括目标与状况的共有与共识，且包含问题意识与职务意识的鼓舞及士气的提升。因协调能使组织的经营富有弹性及机动性，故属于治理者在治理上不可或缺的重要手段（功能）。三、协调时的沟通理想的表达方式了解对方〆注意对方心态〆为引发对方的兴趣及关怀，须表达热情与诚意〆使其心情轻松〆不使对方感到压力、不安与紧张〆有使对方了解的心理准确〆保持和谐气氛，不要只顾表达自己的意见〆考虑对方的性格〆不要使对方产生防卫的心理〆须符合对方的理解程度〆不要情绪化掌握适当时机〆考虑正式探讨主题的适当时机〆话题内容不宜操之过急措辞适当〆不使用艰涩难明白的言词〆幸免语意双关的言词〆不宜涉及不必要的理论性言词〆幸免语焉不详〆措辞内容须段落分明〆不用不符合对方程度的言词〆语调不宜过急〆配合问题性质及当时的状况进行沟通〆结尾明确目的状况〆目的及目标均须明确〆应状况之需，可加入经验之谈〆须简洁适度〆表达方式力求客观〆有明确的层次及要点感〆事实与意见须有区不〆具体表示必要程度其他〆适当运用表情及手势〆确定及预估对方可能产生的反应〆留给对方发问时刻〆必要时，适当加入幽默感〆要有充分耐性理想的倾听方法了解对方〆态度要亲切〆积极表示关怀〆毫无拘束心态〆尽量消除主观意识〆尊重对方的立场〆不一味坚持个人立场〆努力维持对方的立场〆努力于了解对方心理〆操纵本身的感情〆幸免感情用事适当的倾听方式〆注意言词的真议及弦外之音〆不可喋喋不休抢话讲〆努力掌握话中要点兴条理〆态度慎重，不宜戏虐嘲弄〆发问时须适时适当〆尽量不夹杂批判及否定的言词〆不明了时须予以确定〆不宜贸然定是非其他〆不可中途打断对方的话题〆需要时，可夹杂幽默的语气〆需要时，可采取┌随声应和┘的方式协调时的理想沟通方法心理预备〆确定目的〆预估对方的态度，想出适当的因〆分析问题〆选定适当的时机及场地〆分析对方的可能看法〆预先听取相关人员的意见能令对方产生好感〆表示亲切的态度〆彼此均应保持舒服心情〆表示诚心与善意〆注意倾听对方言词的内容〆可适当表达幽默的言词〆尽力保持能与对方站在共同的基础上〆以建设性的心态互相接触〆尽量保持公正的态度〆不宜补对方的观念及立场受拘束〆对对方所表示的事实与意见应坦诚接纳〆适当改正自己的观念及意见认真听出对方的方法及情报〆适当的发问－5W1H〆掌握时机，诚恳表达个人的意见〆对对方言词不作贸然地否定或批判〆不宜争辩〆不轻易提出忠告与建议〆不得有不可一世的态度〆力求体会与本身意见不同的对方意见〆保守互相约定的秘密〆尽量幸免讲服的言词及态度〆平复考虑对方所提意见的理由〆不得有卑躬屈膝的态度〆掌握整体对话的条理及要点〆注意倾听，体会对方的感情，藉以产生共鸣，不宜过早表示认同争取对方的赞同〆阐明理由〆应互相确认问题的关键性〆使对方了解我方的意见及问题所在〆互相提供资料〆对对方的意见及提案应认真倾听〆诚意恳请对方合作与援助〆针对提供分析其利害及阻碍，并与我方方案比较，使对方了解我方方案有利〆对方意见中我方可采纳的部分尽量纳入于我方方案内意见对立，结论内容及目的与我方方案偏离的沟通方法〆对事实再确认〆就彼此产意见进行归纳及整理〆彼此尊重对方的立场〆使对方能就我方的目的与打算有充分了解〆同意上级的裁示〆使对方能就我方的目的与打算有充分了解〆找寻重新对话的机会〆尽可能掌握可令对方接纳的我方言词、心态的关键〆我方与对方意见不同时，可就更高层次之整合性结论进行探讨〆对难以赞同的对方意见，运用发问技巧提供对方并不了解的必要资讯，协助对方修改其方法四、治理者与人事问题治理者执行工作时，会遭遇到种种问题。有的比较简单，有的比较复杂。假如是复杂一点的，除非运气专门好，否则处理起来就不那么简单。例如，某一问题尽管处理完了，但有时会从处理问题衍生出另外使人伤透脑筋的问题。治理者当中，有此人对问题的处理，大概天生确实是具备这种能力。而能以惊人的速度得到适当的结论，然而，通过几次尝试错误和失败，才牵强处理成功的例子，却是十分常见。尤其是问题扯上人时，这种倾向更为明显。处理问题的巧拙，尽管或许得依靠天赋能力，但难道找不到迅速且适当的处理准则吗？应如何体会那种准则？假如有明确的准则，治理者或许会把问题处理得更好。处理人事问题也是治理者的重要工作之一。经验—来自每一场硬战!五、人事问题的处理掌握事实不管任何时期,都需要掌握和问题有关的事实必须正确同时无遗漏地掌握需要的事实要幸免先入为主、偏见、主观等用客观化的数字、图表等——使用5W1H针对事实进行思考需要的事实有无遗漏事实和事实间之关系如何事实是不是符合实际或仅仅是意见或方法缘故或理由为何？——使用5W1H列举证据证据确实是能证明问题存在的事实要具体化，能用数字表示就用数字提出问题检讨身为治理者是不是需要处理这种问题充分注意问题的表现方法查找缘故不只是注意表面的缘故，而且还要找出潜在的缘故要兼顾当事人的需求，态度、性格、刺激以及环境等各层面先从广泛范围考虑，再行深入探究掌握核心缘故假如没有那个缘故，那个问题就可不能发生了。假如消除这种缘故，就能够解决这种问题。目的明确调查上级的目的和方针。调查规则和惯例。考虑自己的使命和任务。调查当事人的方法、期望，包括私人情况。——如能达成，问题就会迎刃而解——决定处理方法先核对方针，惯例以及规则等。多列举可行的方法。要针对当事人的性格、需求、态度以及工作场所和生产等，考虑各种处理可能带来的阻碍。决定如何处理——使用5WIH——进行处理考虑自己的责任、权限、能力以及与对方之间的信赖程度等。了解对方的立场确认决定时宜和次数。注意当事人态度及行为上的变化。注意所采取的措施是否适当。——是否已达成目的——人事问题的处理表人事问题的处理者问题事实缘故证据核心缘故目的可能的处理方法处理确认六、权威与领导不管任何团体，倘若无共同的目标及状况的共有，也没有在职务认知上的整合，任凭自行事而想要完成工作，必定无法获致理想的成果。因此，经理、课长及股长等重要干部，为迈向团体的共同目标，因此须以“体制上的权威”限属于“权威（headship）”以可称为权威式的治理。然而，仅赖权威，无法使团体内产生真实融洽及权益，一切仰仗权威行事；如此，领导者专门难取得部属的信赖。演变的结果，仅为表面的服从，部属必定也会采取利己的行为。团体士气的提升及意愿的启发，只有走下坡一途而己。反之，身为领导者，有为全体着想的坚强意愿，基于组织的存续与繁荣，以全体人员的福利为立足点行使治理，必能获得部属莫大的信赖。以坚强的使命感与责任心以身作则的领导者，部属必定会心服口服。团体的成员，自动自发，积极支持领导者达成发挥人力。一如上述所探讨可知，能采取“领导”方式的领导者，并非比较他人老实、知识丰富、勇敢而已；因此依据随时不同之团体的特质及现况，踏实的做事不一定就可有得到部属的信服，须对各个部属充分了解、加深感情上的共鸣；提升部属才能、激发意愿与活力，并能使大伙儿有共同活动目标的意向，以实现组织的目标。各个单一成员之间的利害关系，经常相互冲突，有时道致团体的分裂；然而，团体如能针对现有的状况正确因应，并能建立符合共同利益的目标，即可提高和凝聚团体的行动意愿。领导者的坚决信念，达成目标的强烈意愿与使命感，以及适当的状况推断与对团体的因应，仍是促使部属信服，产生新动力的基础。柒、提案改善与小组活动提案改善意义：全体职员拥有改善问题的意识与意愿，针对自我本身相关的工作与业务，有效运用改善的手法与工具，经特定的组织加有定义其可行性，评价其可能的效果，由公司给予适当的奖励，并于适当的场所予以表扬。提案改善的目的：以期达到集合从智、群策群力，进而改善公司的经营体质，强化P、Q、C、D、S、M为目标。提案改善以下白费为原则：改善以不白费为原则。放弃古板的作法与守旧的观念。失败应立即改善。和尚看山与水的故事：初入佛门的和尚是“和尚看山与水的故事：初入佛门的和尚是“看山是山，看水是水”；修练多年的和尚是“看山不是山，看水不是水”；得道的和尚又是“看山是山，看水是水”。初入佛门的小和尚与得道高僧所见相同，但历练与体会绝不相同。不要办解，绝汪满现状。不良发生进，立即检讨改善对策。没有遇到困难，就可不能想出好的对策。三个臭皮将，胜过一个诸葛亮。改善是无止尽的一止于至善。从不可能的理由去探讨做法。有60分的把握即可进行改善注意日常生活细节，激发创意。“3×3不”政策：革除“不见、不闻、不言”厉行排除“不合理、不整齐、不平衡”考虑什么缘故“不够好、不够快、不够廉价”小组活动定义：企业中宽敞职员自觉组织起来，参加治理活动的一种群众性组织，它是生产或工作岗位上，从事各种劳动的职工，围绕企业的方针、目标以及改进一切工作可能发生的问题，以提高经济效益为目的而组织起来，运用科学治理的理论和方法，开展活动的小组。如：ISO9000推行小组、QCC小组、提案改善小组。此类小组不等于班组。它不是行政性的组织，而是群众性治理活动的一种组织形式。小组能够是班组成员所组成，也能够是班组内部分成员所组成，还能够是班组部分成员与其他班组或科室有关人员组成。小组的要紧职责：针对公司工厂方针目标与现场发生的问题，拟订小组活动打算。认真做好活动记录，建立活动台帐。及进总结课题成果，参加成员公布会。组织组员学习治理有关的知识、技术。对下道工序和有关部门要定期做好用户访问工作、信息反馈工作。小组活动程序调查研究选择课题，确定目标值分析问题产生的缘故制定解决措施实施措施打算检查实施效果标准化总结提高捌、自我成长与前途规划个人进展方案你的主管对你的在职教导如何。（*3）专门好→专门差在你的公司里所得到专业人员的关心。（*2）专门多→专门少你对扩张现有工作的职责可能性如何。（*2）专门大→专门小你对代理主管职务的能力。（*2）专门强→专门弱你所同意正式训练课程的质与量。专门好→专门差你喜爱工作轮调和程度。专门好→专门差你改做幕僚或助理工作历练的机会。专门大→专门小你承接专案工作的能力如何。专门好→专门差你看书、阅读杂志与期刊的频率。专门高→专门低你喜爱平调其他工作以获更多不同工作的经验。专门喜爱→专门讨厌。你访问其他公司设施或工厂的方法。专门好→专门差你对参加工作会议的机会。专门高→专门低你担任会议主席或训练课程的讲师能力。专门好→专门差你对制作训练教材的能力。专门好→专门差自我成长的差不多性问题我现在所处的工作现况是什么？我以后（三—五年或五—十年亦或十年以后）希望所处的工作状况是什么？我如何达成我的目标？助力、阻力分析练习我所设定的目标是：助力阻力1.外在环境2.不人3.自己四、职业生涯生命期货建立方向再向上维持探索期试行晋升停滞退5101520253035404550556065芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇袇芃芇虿蚀腿芆螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羁袃莀螃螃节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅膆蚄羁膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿莅蚂袄芈蒇