会议接待方案15篇

会议接待方案15篇会议接待计划15篇

为了确保我们的努力取得实效，经常需要提前举行细致的计划预备工作，计划的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，普通都用带“文件头”形式下发。你知道什么样的计划才干切实地协助到我们吗？以下是我帮大家收拾的会议接待计划，仅供参考，欢迎大家阅读。

会议接待计划1

为了做好其次届中国餐饮业博览会会务接待工作，组委会办公室托付西安市成立餐博会会务接待组，并制定了其次届中国餐饮业博览会接待工作实施计划，详细如下：

一、接待时光

20xx年10月17日至21日午前。

10月17日全天报到。

二、住宿支配

组委会负责接待由各省、自治区、直辖市和方案单列市统一组团参会的代表。请各省、自治区、直辖市和方案单列市组团单位在8月25日前将参会人数、入住宾馆等级及要求报会务接待组（餐博会代表团拟入住宾馆回执表附后），并将定金（500元/人）于8月31日前汇入餐博会会务组账户。

三、用餐支配

10月17日至20日的用餐由会务接待组统一支配。用餐支配在入住宾馆，形式为自助餐或地方风味餐饮，代表凭餐券在规定时光用餐。有特别用餐要求的代表，请各地代表团联络员准时与住店会务接待小组联系。

四、交通支配

10月17日会议报到当天，接待组在西安咸阳国际机场、西安火车站设接待点，各省、自治区、直辖市和方案单列市组团的代表请提前以传真形式将航班、车次及抵达西安的时光报接待组。

餐博会期间，代表参与活动的市内区间交通用车由接待组统一支配。

10月21日会务接待组为代表支配送站，需提前离西安的代表请准时与住店会务接待小组联系。会后需自行参观考察的代表，会务接待小组可代为联系酒店和旅行社，费用自理。

五、收费标准

（一）会务费：每位代表会务费600元，会务费包括餐博会资料费、区间交通费、参观沟通场馆门票、仿唐入城式和盛唐迎宾宴暨餐厨文艺表演费、大唐芙蓉园门票、闭幕式晚宴费、纪念品等。团体报名超过50人的以及要求参与部分活动的代表可与会务接待组详细商议。

（二）食宿费：按照所住的不同宾馆设a类：1500元/人，b类：1200元/人两个等级标准。对于住宿、用餐有其他要求的代表团，也请在8月25日前与接待组联系。

（三）减免事项：各省、自治区、直辖市和方案单位列市代表团团长免收食宿费、会务费；各地组团参会人数超过20人的，免收联络员（1名）的食宿费和会务费。

六、其他

因代表离西安返程日期相对集中，接受统一支配食宿的代表需预定返程机（车）票的，请提前与会务接待组或入住宾馆会务接待小组联系。

七、联系方法

餐博会组委会办公室会务接待组：

联系人：肖来利xxxxxx

刘勇029－8xxxxxx

传真：029－xxx

缴费账号：xxxxx

开户银行：中国工商银行西安北大街支行

开户名称：其次届中国餐饮业博览会会务组

会议接待计划2

一、全程服务项目

1、展会策划：各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。

2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。

3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。

4、组织出国参与各类会议、预约会见、参观、拜访等活动。

5、承办各公司(厂矿)业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。

6、承办各种类型商务考察会议。

7、培训类会议方案实施。

8、承办根据客户自订策划计划举办的会议活动。

二、单项服务项目

1、会务服务：帮助主办单位挑选会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。

2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。

3、会议接待：为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。

4、酒店预定：以优待价格提供国内酒店预定服务，代订各地优待客房。

5、用餐支配：以特惠价格支配特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。

6、票务服务：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务;会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。

7、消遣支配：为代表支配富有当地特色的消遣、活动项目。

8、会后参观、拜访、旅游、考察等后勤服务。

会议接待计划3

一、会前预备工作

1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定具体的会务工作计划。

2、发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时光、地点、与会人员范围。

3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注重事项。

4、大型会议要编组并提出小组召集人、研究地点。

5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。

6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。

（1）悬挂会标、徽记、旗帜登。

（2）设置主席台，落实主席台领导，支配座次，设置发言席，访问席签、话筒，并保证音响效果。

（3）确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。

（4）保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。

（5）摆放相宜花卉。

7、后期服务工作。大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化消遣、安全守卫等做出细致支配。

8、做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的预备工作。

9、举行会前检查或向领导汇报预备工作状况。

二、会务组织与服务工作

1、会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场预备状况。

2、搞好会议签到、材料分发。

3、落实主席台领导、发言人是否到齐。

4、按预订计划组织与会人员由前向后以此就座。

5、维持好会场秩序。会议开头前5分钟，关闭会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场；开会期间关闭手机，普通不允许找人，无关人员不准进入会场。

6、做好会议纪录，写好会议简报。

7、组织照相。

8、为与会人员预订车、船、机票等。

三、会议善后工作

1、会议结束后，要检查会场，带回剩余材料、席签等。

2、组织送站。按照与会人员离会时光，提前支配车辆、送站人员等。

3、做好会议文件的清退、收集、归档工作。

4、做好会议报道工作。

会议接待计划4

一、会前

1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。

2、提供会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。

3、派专人帮助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、消遣等相关方面的状况。

4、确定计划，签订合同，预付定金。

二、会中

1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2、会前预备：预备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，咨询是否有特别要求。

5、会议餐饮：用餐时光、用餐标准及特别客人（xx）确实认。

6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增强景点等确认。

7、会议消遣：消遣消费形式、消费标准、消遣地点确实认。

8、会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

三、会后

1、结帐：提供会议过程中的具体费用发生明细及说明，专人与客户举行核对并结帐。

2、资料：会议后的资料收集，按照客户要求制作会议通讯录或花名册。

3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。

会议接待计划5

按照参与会议的人数不同、会议接待的预备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织办法，礼仪要求也不同。

首先是会议的筹备工作。

●按照会议规模，确定接待规格。

●发放会议通知和会议日程。

会议通知必需写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时光、地点、会议主题以及会议参与者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注重附回执，这样可以确定受邀请的人是否参与会议，预备参与会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参与者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避开了外地人问路的许多棘手。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的详细支配，它是人们了解会议状况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

●挑选会场。

挑选会场，要按照参与会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：

第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“肯定不用太大的房间，而只要一个大小正巧的房间。”

其次：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住宅较近一些，免得与会者往返奔波。

第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等举行检查，不能够由于“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺当”。否则，可能会造成损失。

第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才干开得成。

●会场的布置。

会场的布置包括会场四面的装点和坐席的配置。

普通大型的会议，按照会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场越发庄重，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗整洁，摆放美观、统一。

坐席的配置要是和会议的风格和蔼氛，考究礼宾次序，主要有以下几种配置办法：

①圆桌型。假如是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消退不平等的感觉。另外，与会者能清晰地看到其他人的面容，因而有利于相互交换看法。这种形式适于10—20人左右的会议。座次支配应注重宾客或上级领导与企业领导及伴随面向面做，宾客的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。

②口字型。假如使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。

③教室型。这是采纳得最多的一种形式，它适用于以传达状况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要研究、沟通看法。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位罗列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次罗列。

●预备会议资料。

会务组应当预备有关会议议题的须要资料，这些资料在收拾后放在文件夹中发放给与会者，便利于与会者的阅读和做好发言预备。

会议前的接待礼仪。

●会前检查。

这是对在预备工作阶段考虑不周或不落实的地方举行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否预备齐全。

●提前进入接待岗位。

接待人员应当在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。普通的接待工作分以下几个岗位。

①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，假如是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐担当。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。假如是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精美些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应常常向会议组织者汇报到会人数。

②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入歇息室，由企业领导亲手作陪，会议开头前几分钟再到主席台就座。

③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热烈向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

会议中的服务礼仪

会议举行中的服务要做到稳重、大方、灵敏、准时。

●倒茶服务人员注重观看每一位与会者，以便准时为期天茶水。到谁是动作轻快、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能因在北口上，不能发生杯盖碰撞的声音。普通是左手拿开背盖，右手吃水户，将热开水精确     倒入杯里，不能让茶水见到桌面上或与会者身上。杯子放在与会者桌上的右上面。假如操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌忙张，往返奔走，将与会者的注重力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。

●其他服务会议按拟定的程序举行，应紧凑，不要浮现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项预备工作。如，会议举行第一项：全体起立、奏国歌。这是音响应立刻播放出国歌。又如，大会宣布方法荣誉证书，组织人员应快速将受奖人员排好队，礼仪小姐把领导从主席坐席上引出来，另有礼仪小姐将证书一一递上，由领导颁发给受奖者。为使会场上的活动有条不紊，须要时应将有关人员组织起来举行模拟训练，避开会场上浮现混乱。

假如与会者有电话或有人要相告特殊重要的事，服务人员应走到他身边，轻声转告他。假如要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知，避开无关人员在台上频繁走动和耳语，簇拥与会者注重力。

●做好会后服务的预备。会议举行之中，就应为会后服务做好预备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的预备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥当支配。

会后服务

会议结束后，所有接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

●组织活动会议结束后，有时还会支配一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才干胜任，同时其他接待人员要乐观协作，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动方案的顺当实施。

●送别按照状况支配好与会者的交通工具，使其开心、准时地踏上归程。

●清理睬议文件①按照保密原则，回收有关文件资料。②收拾会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结

会议接待计划6

为确保各项会议接待工作的顺当举行，特拟定计划如下：

一、会议主题：待定

二、会议时光：20xx年6月7日星期四9：00-16：00

三、会议地点：淄博汇科机电设备有限公司二楼会议室

四、参会人数：35人左右

五、环境布置：

(一)会场外区域布置：悬挂横幅，表示对各位参会的企业家的热情欢迎。

(二)会场内区域布置：

1、购置白板，预备好相应的办公文具等。

2、把本来的围桌撤掉，放进大约40张椅子，供与会人员就做。(须要时可以给领导支配座椅，座椅上贴有领导的名字，以便对号入座)

3、需饮水机一台，以便于与会人员歇息时饮水。

六、人员配置：

(一)会前布置：人员于8：40左右支配就位，公司一楼门前设接待人员一名，二楼会议室门前设接待一名。

(二)会中布置：支配三名我公司员工，举行会中服务，一名服务人员将为讲师服务，协作讲师顺当完成此次培训；一名服务人员负责饮水等工作；另一名服务人员，在办公室，负责行政保障工作。

(三)会后布置：培训完毕后，可按派我公司一到两名员工，举行疏导企业家离开会场。

(四)午休时光布置：会议人员如有需要，可由我公司派出员工与通力机电城接待处联系解决中午就餐问题，午休时，需支配一名员工在前台坐班，为与会人员提供服务。

七、礼貌用语

为树立我公司良好形象，我公司员工在接待与会人员时，还需要使用须要的礼貌用语，如：会前接待时，可说：你好，欢迎来到汇科机电/请这边走等；会议结束后，可说：“再见，请慢走，欢迎您下次光临等。”

会议接待计划7

一、接待前预备

1、认识接待方案日程支配，所接待客人名单、抵达时光及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。

2、把握客人的餐饮、住宿特别要求和注重事项，做好住宿和餐饮支配工作。

3、提前按要求做好旅游及行程方案、支配好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。

二、接站

按照客人详细抵达时光，提前半小时抵达（火车站/机场）。举牌接到客人后安全、快速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人办理好入住手续，并让客人准时了解到酒店的基本状况和注重事项。

三、旅游及行程的支配

1、导游要求：

学问丰盛，技能技巧娴熟，语言生动，具有较高的导游业务学问和讲解、服务水平、实践阅历丰盛。

2、车辆要求：

支配专业旅游车队的空调旅游车，车况好、整洁，设备齐全。支配多年驾驶阅历专业的司机，确保客人安全。

四、旅游保险

确保此次旅游活动的安全顺当，我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外损害险。

五、会议日程支配

x月x日：机（08：00-18：00），提前得知每个客人的航班号航班时光支配接机时光，人员接机，带领客人上车，司机送客人抵达酒店歇息。

1、在大堂内摆放接待台及欢迎条幅。

2、在大堂接待桌上摆放贵公司签到牌、赐名片、并支配3名专业人员在接待台帮助会务组，为客人签到办理记下，并为VIP客户提供优质服务入住手续。在客人到达酒店时，引导客人前往签到台办理入住等。

3、代定客人来回大交通

4、进行主题晚宴（按照客户要求）；若有演出，请客户提出有关演出的`主题语言类，歌曲类，小品类，戏剧类等。

5、帮助主办单位支配参会事议。

6、19：00-21：00晚上举办宴会厅欢迎宴会。

7、x月x日：参与会议。

本酒店参会：

上午：8：00-10：00上半场10：00-10：30茶歇。

10：30-12：00下半场12：00-13：00中餐。

下午：14：00-16：00上半场16：00-16：30茶歇。

16：30-18：00下半场19：00-21：00晚宴。

会议接待计划8

XXXX有限公司：

按照贵公司要求，我司为贵公司此次会议设计了如下会议计划，若有何疑问，请准时与我公司联系，再做详细商议。

一、会议日程支配

XX月X日：机场接机，报到，入住酒店

我公司派专车至机场，接来自各地的贵公司参会人员，送至酒店，支配参会人员报到，支配参会人员入住酒店歇息。

X月X日～X月X日：会议召开

支配参会人员前往会议场地参与会议，我公司派专人帮助会务组做好会议中各方面的协调工作，以及各种突发大事的处理。

X月X日～X月X日：会议旅游考察，结束会议

优待价格支配参会代表的会后旅游考察工作和离开河南的票务、接送工作。

二、整体味务服务：

1、会议整体策划、设计。

2、全程会议操作、跟踪。

3、会后总结、会后整体支配。

三、服务流程：

（一）会前预备

1、实地考查

会议召开前，我公司派专人伴随考查团实地考查我公司提供推举的会场、入住的酒店、就餐餐厅、旅游线路。在考查过程中，双方就会议支配方面的细节做进一步的商议，敲定会议终于计划。

2、会场布置会议召开前一周内，贵公司派会务组至河南详细城市，我公司派专人协作会务组与会场提供方就会场布置方面举行详细设计支配，会议召开前

一天将会场按会议要求布置妥善。

3、会议设施

在会议召开前，我公司根据贵公司的要求，就会议所需设施举行制作、租用、支配。如：平面立体、AV设计、代表证制作、接机牌、车牌、车贴，贵宾鲜花花环、酒店外景空飘、彩虹门、刀旗、灯笼立柱、横幅、汽球编花、鲜花墙、礼仪、接待台、接待台卡、专业桁架（平面、立体）、特装搭建（舞台、背景板、展台、会议日程展架、易拉保、各种指示牌及通联对讲机等。

4、参会人员报到

参会人员到达之前，我公司协作会务组支配布置参会人员入住的酒店大堂内的会议报到。

5、会议召开

我公司派专业会务人员协作会务组举行详细的会议操作。

6、票务信息提供

准时精确     提供机票、火车票信息，同时可以代订飞机票。

（二）会中服务：

1、提供专业外语翻译，摄像，礼仪公关和文秘服务。

2、提供阅历丰盛的接待人员全天帮助会务工作，（包括办理代表签到、接待、资料收拾分发、分房、展台规划及会场布置等工作）。

3、会议期间可为VIP客人提供特别照看和服务。

4、向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。

5、提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务，（如：打印、复印会议相应资料，提供房间鲜花、水果，摄影等），代办会展用品的航空、铁路托运和河南土特产及会议礼品。

（三）会后总结：

1、优待价格支配参会代表的会后旅游考察工作。

2、帮助会议人员处理睬后事宜，举行会议期间的工作总结。

四、附录

（一）酒店信息

（二）旅游线路

（三）景区信息

（四）会议餐饮

（五）会议用车

（六）详细报价（一团一议）

会议接待计划9

由xx领导一行xx人于20xx年xx月xx日午时xx：xx分左右到达，xx月xx日午时xx：xx分别店，在酒店日程支配如下：

1、就餐：

8.30晚餐主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅

8.31早餐自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁

8.31午餐自助餐，地点：万福阁

8.31晚餐同8.30晚餐

9.1早餐同8.31早餐

9.1午餐同8.30晚餐

说明：百合厅主桌18人，支配4名服务员，预备席位卡，鲜花;副桌3桌，10人，各支配2名服务员;还需预备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门协作。

2、住宿

a.豪华套间xxx

b.标准套间xxx

c.单人间xxx

d.标准间xxx

e.县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间

说明：每一天清晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里预备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖详细负责，各相关部门协作。

3、会议

长江厅：汇报会约1小时，8月31日8：30开头，支配80人左右的回字型，预备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

5f贵宾厅：省检查团工作室

6f会议室：工作人员及驾驶员歇息室

2f会议室：创立办档案室

玫瑰厅：来信来访接待室

以上由xxx详细负责，各相关部门协作。

一、本次活动领导小组名单

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxx

二、车辆停放及安全

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、保安：

4、要求：a.从8月29-30日起，注重门前车辆的管理，确保8月30午时-9月1日午时省测评组领导车辆的有序排放;b.协作县公安部门做好安全守卫工作。

三、迎宾及入住

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、门僮二名：

4、礼仪小姐八名：

5、要求：a.门僮必需配戴白手套;欢迎语欢迎光临XX国际大酒店;确保客人安全下车，准时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词欢迎光临，绶带资料：“XX欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务;e.商务中心协作创立办领导预备好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。

四、房间支配

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、服务员：

4、要求：a.协作工程部确保本次接待的全部用房设施、设备完好;b.检查全部用品是否齐全;c.客人进店后，在4f、5f电梯口支配专人，负责将客人引进房间;d.协作采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的全部用房提前做好通风工作，确保房内无异味;g.协作采供部准时补充全部用房的小食品。

五、会议室支配

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、二楼会议室服务员：

四楼长江厅服务员：

五楼贵宾厅服务员：

六楼会议室服务员：

二楼玫瑰厅服务员：

4、要求：

a.协作工程部确保本次接待的全部会议室设施、设备完好;

b.拆除二楼会议室四面的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子;

c.做好各会议室的卫生清扫工作;

d.根据接待计划支配，定人定岗。

六、餐饮支配

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、服务员：

4、要求：a.协作工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好;b.检查全部餐具是否齐全;c.检查餐厅的卫生情景尤其做好灭苍蝇;d.准时与营销部交流餐厅其他用品的落实情景。鲜花、音响、话筒、席位卡等e.按照接待计划落实好每一天餐厅的服务人员，做到定人定岗。

七、检查监督

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、要求：在全部接待活动开头前，根据接待计划的要求，检查各部门的落实情景，并准时与营销部交流、落实。

八、接待支配

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、要求：检查各部门的落实情景，与各职能部门准时交流并上报领导小组。

九、结算

1、职责部门：xxx

2、职责人：xxx

3、要求：

a.前台各收银点必需熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时光、活动过程等。

b.热烈礼貌、精确     、有效答复贵宾提出的问题。

c.每日收拾贵宾账单，贵宾离店前1小时，将全部账单预备完毕，备用。

十、几点说明

1、各级管理人员逐级检查下级预备工作完成情景，逐条落实。

2、召集本部门会议，制定部门接待方案，职责落实到人。

3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注重使用一般话。

会议接待计划10

为确保各项会议接待工作的顺当举行，特制定会议计划如下：

一、会议主题：

待定

二、会议时光：

20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、会议地点：

xxx酒店。

四、环境布置

(一)会场外区域布置

酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣扬、灯箱画面、空飘。

(二)会场内主要区域布置

1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议内容

第一板块会议

(一)会议时光：20xx年x月x日、x日、x日

(二)会议地点：待定(200人会议厅)

(三)会议内容：待定

(四)会议布置：1)课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

2)会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

3)会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾

4)会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、X展架

(五)会后合影：时光：在会议结束前，告诉大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)

可以给领导支配座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

其次板块晚宴

(一)晚宴时光：20xx年x月x日晚(详细时光待定)

(二)晚宴地点：餐厅待定

(三)晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飘(8个)(空飘内容：)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。

室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装点、冷焰安装、灯光音响、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、台签(晚宴支配内容介绍)

第三板块会议接待

(一)工作内容

1、会议流程策划;

2、编撰、印刷会议接待手册;

3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;

4、会议前期报名的接待、物品分发等;

6、帮助酒店住宿、餐食服务等工作;

7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;

8、提供机(车)票的订购服务工作;

9、提供专业接待人员服务工作;

10、按照需要，提供其他公务活动服务工作;

11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作;

(二)组织机构及职责

1、综合协调组工作职责：

(1)负责总体接待计划的制定等文件编制工作;

(2)负责与会代表团信息收集、收拾等对外联系工作;

(3)负责与组委会内部的全面向接工作;

(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)支配;

(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参加人员交流、协调工作;

(6)负责接待服务手册的编制工作;2、接待服务组

工作职责：

(1)负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

(2)负责对外详细联系落实与会代表的初步行程、人数、来回时光、与会详细意向;

(3)负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察巡游、物流等其他会议服务;

(4)按照嘉宾的实际状况，详细提供接送机、车站支配;酒店房间支配;参与会议活动的详尽日程支配;嘉宾的其他公务活动和三餐的详细支配;会议期间车辆的调配、机(车)票的订购;接待服务人员的组织领导;

(5)负责帮助嘉宾入住酒店之前的记下。(在接到嘉宾后，将事先预备好的房间钥匙记下名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)

(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作;

3、服务保障组

工作职责：

(1)负责接待服务组的有关活动支配，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(PPT)是否统一拷贝、播放是否正常、速记支配、会议位置支配。

(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块会后考察

一、会后考察：

1、假如会议结束后，该会组委会有支配会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将动身时光、乘车地点及线路支配发放到每位嘉宾手里。

2、假如会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名询问点。(费用自理)

二、当地巡游服务(20人或以上/车)(淡季报价)

1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐价格：298/人;2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格：380/人;3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐价格：210/人;以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3星级住宿，缆车上下价格：780/人5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三星级宾馆住宿价格：958人

以上报价包含门票、车费、导游服务费及三星级酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。

二、其他服务：

假如您还有其他服务需要帮忙，我们将为您提供更好的服务。1、专业礼仪接待：根据规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。2、可提供代订餐饮3、订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告诉可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。

备注：会按照客户航班到达时光举行统筹接机支配

会议接待计划11

确保各项会议接待工作的顺当举行，特制定会议计划如下：

一、会议主题：

待定

二、会议时光：

20xx年X月X日至20xx年X月X日

三、会议地点：

XXX酒店。

四、环境布置

(一)会场外区域布置

酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣扬、灯箱画面、空飘。

(二)会场内主要区域布置

1、机场、火车站相关资料横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议资料

第一板块会议

(一)会议时光：20xx年X月X日、X日、X日

(二)会议地点：待定(200人会议厅)

(三)会议资料：待定

(四)会议布置：1)课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

2)会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

3)会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾

4)会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面(X日、X日)无线麦若干、背景音乐、X展架

(五)会后合影：时光：在会议结束前，告诉大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯代替椅子)

能够给领导支配座椅，座椅上有贴领导的名字，能够对号入座。

其次板块晚宴

(一)晚宴时光：20xx年X月X日晚(详细时光待定)

(二)晚宴地点：餐厅待定

(三)晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飘(8个)(空飘资料：)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。

室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装点、冷焰安装、灯光音响、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、台签(晚宴支配资料介绍)

第三板块会议接待

(一)工作资料

1、会议流程策划;

2、编撰、印刷会议接待手册;

3、机场、火车站等埠供应窗口接送机服务;

4、会议前期报名的接待、物品分发等;

6、帮助酒店住宿、餐食服务等工作;

7、供应会议期间车辆的调配、服务工作;

8、供应机(车)票的订购服务工作;

9、供应专业接待人员服务工作;

10、按照需要，供应其他公务活动服务工作;

11、供应物流、土特产品代购等其他服务工作;

(二)组织机构及职责

1、综合协调组工作职责：

(1)负责总体接待计划的制定等文件编制工作;

(2)负责与会代表团信息收集、收拾等对外联系工作;

(3)负责与组委会内部的全应对接工作;

(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)支配;

(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参加人员交流、协调工作;

(6)负责接待服务手册的编制工作;

2、接待服务组

工作职责：

(1)负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

(2)负责对外详细联系落实与会代表的初步行程、人数、来回时光、与会详细意向;

(3)负责为与会代表供应接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察巡游、物流等其他会议服务;

(4)按照嘉宾的实际情景，详细供应接送机、车站支配;酒店房间支配;参与会议活动的详尽日程支配;嘉宾的其他公务活动和三餐的详细支配;会议期间车辆的调配、机(车)票的订购;接待服务人员的组织领导;

(5)负责帮助嘉宾入住酒店之前的记下。(在接到嘉宾后，将事先预备好的房间钥匙记下名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)

(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作;

3、服务保障组

工作职责：

(1)负责接待服务组的有关活动支配，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(PPT)是否统一拷贝、播放是否正常、速记支配、会议位置支配。

(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块会后考察

一、会后考察：

1、假如会议结束后，该会组委会有支配会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将动身时光、乘车地点及线路支配发放到每位嘉宾手里。

2、假如会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名询问点。(费用自理)

二、当地巡游服务(20人或以上车)(淡季报价)

1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐价格：298人;2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格：380人;3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐价格：210人;以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3住宿，缆车上下价格：780人5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三宾馆住宿价格：958人

以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。

二、其他服务：

假如您还有其他服务需要帮忙，我们将为您供应更好的服务。

1、专业礼仪接待：根据规格供应专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。

2、可供应代订餐饮3、订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告诉可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。

备注：会按照客户航班到达时光举行统筹接机支配

会议接待计划12

课程时光：1天

课程对象：会议组织者、公司行政人员、商务人员等

培训地点：客户自定

课程背景

课程背景一：随着当今社会经济、文化沟通与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到快速进展。接待工作呈市场化、产业化进展趋势、表现为会展业的兴旺。

会议接待是公务活动接待的特别形式，它具有综合性接待特点。随着现代化市场形成，会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用，它具有人员多、规模打、信息广等特点，很适合大企业做推销宣扬。

会议种类有：看样订货会、信息发布会、写作洽谈会等。做的好，既可以巩固与商户的联系，又可以树立、提高企业形象及信誉。因此，会议接待礼仪显得非常重要。

课程背景二、会议接待中通常存在的问题是：在服务过程中过分关注共性化，忽略标准化；或标准贯彻不到位，或服务标准不科学。从大的范围说，则缺少统一的会议接待服务标准。接待服务标准化，要求全部接待服务人员娴熟把握职责范围内的工作流程和标准。

会议接待礼仪贯通于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。接待礼仪的基础是接待服务标准化。因为会议接待宾客数量多，宾客构成复杂，通常会实行对口对应接待和多场地接待，以及变数比较大，因此，统一接待流程和标准，切实做到接待服务标准化、规范化，具有极为重要的意义。

课程收益：

通过会议接待礼仪培训：

1.提高会议服务人员的个人素养；

2.规范会议接待流程与礼仪；

3.塑造并维护公司的整体形象；

4.使公司制造出更好的经济效益和社会效益。

课程大纲：

课程引入：会议应具备哪些要素？会议接待服务的特别和原则是什么？会议接待服务又哪些礼仪？

第一部分：会议接待礼仪概述

一、会议的概念

二、会议接待的任务、内容和目标

三、会议接待原则

1.热烈友好，细致周到

2.一视同仁，平等对待

3.勤俭节省，提倡新风

4.加强防范，确保安全

其次部分：会议参加人员需要注重的形象礼仪

1.统一会议着装

2.鞋袜及领带的搭配

3.男士修面、女士妆容

4.标准的站姿、坐姿、走姿

第三部分：会议前的筹备工作

1.确定接待规格，拟定具体的接待计划

2.确定邀请对象，发放会议通知和日程

3.会议会场的挑选

4.会场的布置

5.会议资料的预备

第四部分：会议的座次礼仪

一、会议座次支配：

1.大型会议

2.小型会议

二、座次礼仪

1.座次罗列基本原则

2.常见场合的座次罗列：行路、会客、会议室、照相、坐车

第五部分：会议接待礼仪规范

一、迎接礼仪

1.迎接

2.迎候

二、招呼礼仪

四种招呼礼

三、引导礼仪

1.迎接引导宾客的方位

2.引导线路

3.中国的礼仪习俗

4.国际礼仪通则

5.站姿需要在旁迎候

6.走姿

7.手势指引

8.引导入座

四、奉茶礼仪

1.斟茶几份满

2.端茶的姿势

3.奉茶的站位

五、介绍礼仪

1、三种介绍：

自我介绍

为他人介绍

被人介绍

2、站姿

3、手势

4、界域

5、介绍引见结束后礼仪人员的退场

六、献花的礼仪(颁奖)

1.拿花的手位（花篮/花束/花盘）

2.拿花的身位

3.献花时行进路线

4.献花(颁奖)时站位

5.献花(颁奖)时手位

6.献花(颁奖)时体态

7.献花(颁奖)结束后的退场

8.献花时的禁忌

七、鞠躬礼仪

1.鞠躬时的脚的方位

2.鞠躬时手的访问

3.鞠躬时的度数

4.几种错误的鞠躬方式

八、送客礼仪

1.送客时的态度

2.送客时的语言

第六部分：会后服务礼仪

一、会议结束后，所有接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

二、组织活动会议结束后，有时还会支配一些活动

三、送别按照状况支配好与会者的交通工作，使其开心

四、清理睬议文件：

1.按照保密原则，回收有关文件资料。

2.收拾会议纪要。

3.新闻报道。

4.主卷归档。

五、会议总结

第七部分：会议接待礼仪培训课程总结

会议接待计划13

为了支配好xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺当举行谈判工作，特制定以下接待计划：

一、接待时光：20xx年10月27—29日

二、接待地点

接机地点：xx

接待酒店：xx

地址：xx

参观地点：xx

三、接待对象：xx公司谈判代表以及伴随人员

四、接待负责人员

总负责：Xx(负责囫囵行程的指挥和协调工作)

接待组：Xx(翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员)

秘书组：Xx(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)

后勤组：Xx(负责行程和会议谈判的酒店支配，会场布置和保安等相关工作)谈判组：Xx(主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理)合计人员：24人

五、接待前期预备工作

1.往返机票预定

2.食宿支配

3.迎接车辆支配

4.会场接待

5.会场收拾及布置

六、后期工作

1.谈判会议资料收拾

2.经费报销

3.总结及信息反馈

七、经费预算双程飞机票(22000)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000)总计：63150元(人民币)

八、注重事项

1、接待外宾的礼仪注重事项2、应急计划的预备3、控制经费预算4、做好囫囵行程以及谈判会议的记录工作。

会议接待计划14

一、销售部接待程序:

销售部在猎取客户在宾馆举办会议的信息后，应着手做以下工作:

1、准时与会务方负责人举行联络

(1)清晰了解会议性质(属勘探局接待工作、还是商务活动，是否有重要嘉宾参与等)及内容(包括:时光、人数、所需房间数、场地、器材、形式、交通及其他特别要求等);

(2)若属大型、重要的会议接待，在和客户约定有关接待细节后，应准时向部门主管领导汇报状况，由部门主管领导召开协调会议，统筹囫囵会议的接待工作。

2、落实会议场地和房间数量

在会议洽谈商议的过程中，应和会务方详细负责人具体研究有关的会议细节，做好记录，尤其应尽快落实是否有适合客人要求的场地和客房。当确认场地及客房可按客户要求提供后，应向餐饮部、房务部发出预留场地及房间的通知书。

3、商谈价格

当确认场地及客房的支配没有问题后，应按照实际状况给客户提供清楚的价格。如该活动涉及多项内容，应会同有关部门对某些价格举行调节及平衡。

价格政策是相对固定的，如超出自己的权限，应准时向主管领导请示。

4、签订会议协议，收取会议押金

当会务方已确认全部会议细节后，双方应按照要求及允诺签订会议协议，并依照协议收取相应的会议押金;

5、下发会议接待通知单

签订好会议协议后，按照双方商议的详细内容和有关细节，填写会议接待通知单，经核对无误，下发至各部门,并保存该次会议的档案;

6、会议接待

发出会议接待通知单后，需和会务方负责人及宾馆相关部门随时保持联系，协调会场的布置，跟踪会议进程;

7、会议结账

会议结束，若客户消费挂账，其帐务由销售部和财务部共同催收，餐饮部赋予帮助;

8、会议送别

恭送会务方领导及办会负责人，为来宾留下美妙感触;同时择机赠送精致小纪念品给会务方负责人，加深友谊;

9、会议结束

会议结束，视需要召开总结会，分析会议接待的得失，并将客户看法反馈至相关部门，同时销售部应做好回忆资料的存档工作;对有新闻价值的会议接待活动，可撰稿送媒体发表。

二、房务部接待程序:

房务部接到销售部所下发的会议接待通知单后，应做到:

1、会议接待的前期工作

(1)认识、了解会议接待通知单的内容;

(2)了解结算方式，收费项目、联系人和费用签单人;

(3)落实是否需要支配会议用房及用房数量和时光，了解房间是否需要开通长途电话、撤酒水、加床;

(4)落实房间配备的鲜花、水果标准及总经理名片、致意卡等;

(5)落实参会嘉宾是否乘专梯，客人是否分批到达;

(6)负责会议嘉