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文档简介

2任务概述2.1目标 2.2用户特点 网页端的主要用户为要进行日租的大学生。大学生审美靠近前沿,对界面要求简单明快,达到日租预约成功的步骤越少越好,习惯网购、网上叫外卖,通常有网上支付的条件。2.3假定和约束3用户场景3.1用例表1用例-用户登录用例用户登录主要参与者用户目标登陆网站前提条件计算机成功连接因特网触发器用户决定登录网站,获取日租服务场景用户打开浏览器用户输入网址,到达首页用户在首页显示的登录栏内输入用户名用户输入密码用户按下“登录”选项用户登录成功,显示附近的商户列表用户打开浏览器用户输入网址,到达首页用户未登录直接定位,显示附近的商户列表用户选定商户用户按下“下订单”选项提示用户填写登录信息或注册用户在登录栏内输入用户名用户输入密码用户按下“登录”选项用户登录成功,进入订单填写界面异常网址无法打开账号错误密码错误登录无反应优先级必须实现何时可用首次增量使用频率频繁使用方式通过浏览器次要参与者技术支持人员次要参与者使用方式设置用户反馈选项,用户直接向技术支持人员反馈信息,或通过电话、邮箱未解决的问题是否需要验证码?如何防止暴力破解密码?未登录状态可不可以下订单?表2用例-用户注册用例用户注册主要参与者用户目标用户得到个人账号,享有更多权利前提条件计算机成功连上互联网触发器用户决定注册网站,获取更多服务场景用户打开首页点击首页的“注册”选项用户点下“下订单”选项提示用户登录或注册用户点击“注册”用户填写用户名在旁边提示用户名的正确格式输入格式错误立即提示用户填写密码在旁边提示密码的正确格式输入格式错误立即提示在旁边显示密码强度用户确认密码,填写错误立即提示用户填写手机号手机接收验证码用户填写手机验证码异常网址无法打开用户输入用户名或密码格式错误,却仍点选“确认注册”用户未输入某项信息手机验证码输入错误手机未收到验证码用户点选“确认注册”没有反应优先级必须实现何时可用首次增量使用频率较多使用方式通过浏览器次要参与者技术支持人员次要参与者使用方式设置用户反馈选项,用户直接向技术支持人员反馈信息,或通过电话、邮箱未解决的问题用户名的具体格式是什么?密码的具体格式是什么?密码强度如何界定?表3用例–自动定位用例自动定位主要参与者用户目标准确定位用户和店家的位置前提条件计算机成功连入互联网触发器用户打开首页场景用户打开浏览器用户输入网址,到达首页根据用户ip地址,自动为用户定位用户点击“确定位置”显示附近的商户列表异常无法启动自动定位定位不准确无法显示定位附近的商家优先级必须实现何时可用二次增量使用频率较多使用方式通过浏览器次要参与者店家次要参与者使用方式店家注册时选择定位地点未解决的问题如何为用户呈现定位状态?定位后显示多大范围内的店铺?表4用例–手动定位用例手动定位主要参与者用户、店家目标在用户所在地点和日租地点不一致、无法启动自动定位、自动定位失败或自动定位不准确时采用手动定位定位用户和店家的位置前提条件计算机成功连入互联网触发器用户决定手动确定日租位置场景用户打开浏览器用户输入网址,到达首页用户进入附近的商户列表用户点击“切换地址”在地图中选择或手动输入位置点击“确定”选项显示附近的商户列表异常用户手动输入后该位置不存在用户无法选定自己的位置手动定位后附近的商户列表为空优先级必须实现何时可用二次增量使用频率视自动定位的准确度,频率一般使用方式用户手动次要参与者店家次要参与者使用方式店家注册时可选择手动定位地点未解决的问题定位后显示多大范围内的店铺?表5用例–查看商铺列表用例查看商铺列表主要参与者用户目标可用不同排列方式显示店铺列表前提条件计算机成功连入互联网,用户位置确定触发器用户决定在自己周围寻找日租地点场景用户打开浏览器用户输入网址,到达首页用户登录使用用户上次的地点未登录状态下,自动或手动定位确定位置自动显示附近的商户列表列表中显示商户的名称、logo、距离可选择不同的排列方式显示店铺列表(如距离、价格、评价(也可以有类似于付费优先的机制))异常无法正常显示店铺显示店铺不全排序信息不准确优先级必须实现何时可用首次增量使用频率频繁使用方式通过浏览器次要参与者店家次要参与者使用方式通过客户端未解决的问题日租的店家不像饭店那么多,所以商铺列表是否该与饿了么的呈现方式不同?表6用例–商铺筛选用例查看商铺列表主要参与者用户目标可用筛选显示店铺列表前提条件计算机成功连入互联网触发器用户决定查看某一种类的商铺场景显示附近的商户列表可选择不同的方式筛选店铺(距离范围、价格区间、评分范围)用户点击列表上方的分类选项显示该分类下的店铺异常无法正常显示店铺显示店铺不全分类后信息不准确优先级必须实现何时可用二次增量使用频率频繁使用方式通过浏览器次要参与者技术支持人员次要参与者使用方式为店铺设置好筛选的关键信息未解决的问题应创建什么样的分类?表7用例–查看具体商铺信息用例查看具体商铺信息主要参与者用户目标可用选择店铺查看详细信息前提条件计算机成功连入互联网触发器点击店铺查看详细信息场景显示附近的商户列表可选择不同的方式筛选店铺(距离范围、价格区间、评分范围)用户点击店铺显示店铺详细信息,除基础信息(名称、logo、评分)还包括提供的服务类型、房间类型、具体价格、地点位置、留言评价等异常无法正确显示店铺详情店铺的详细信息不准确店铺给出的详细信息不是用户所需要的信息优先级必须实现何时可用首次增量使用频率频繁使用方式通过浏览器次要参与者店家次要参与者使用方式店家需要将自己的详细信息上传未解决的问题还需要包含哪些具体信息?表8用例–进行交易用例进行交易主要参与者用户和商家目标双方达成协议、完成支付前提条件商家可提供相应的服务触发器用户选择相应的可提供服务的商家,并决定进行交易场景用户打开首页用户已经登录用户打开首页用户没有登录跳转至用例表1-用户登录用户选择可提供服务的商家,并选择“交易”显示订单详细内容确认(入住时长、房型、支付方式等)显示订单确认和支付界面跳转至第三方支付界面或网上银行支付系统支付成功。跳转回支付成功信息选择是否需要短信或邮件的方式将订单和地址发送到用户手机支付失败。询问是否需要重新支付。异常网址无法打开支付密码错误第三方支付不成功优先级必须实现何时可用首次增量使用频率较多使用方式通过浏览器次要参与者第三方支付系统、商家、技术支持人员次要参与者使用方式第三方支付,提供支付平台提供服务,能否成功提供相应的服务未解决的问题如何和第三方支付系统连通架构商家与客户支付协议如何拟定表9用例–收藏店铺用例收藏店铺主要参与者用户目标用户收藏所喜爱的商家前提条件计算机成功连上互联网,且用户已经登录触发器用户选择所喜爱的店铺,并添加收藏场景用户打开首页用户选择一家店铺,并点击相应店铺下的“收藏”按钮按钮图标变化,从“收藏”变为“已收藏”后台数据中,用户选择收藏的店铺已经进入用户的收藏库中用户打开首页用户没有登录跳转至用例表1-用户登录异常用户没有登录网站无法正确反应优先级必须实现(次级)何时可用二次增量使用频率较多使用方式通过浏览器次要参与者商家、技术支持人员次要参与者使用方式商家设置“收藏优惠”等服务,吸引用户反馈信息,技术支持人员向商家和用户反馈“收藏量”以及“热门收藏”信息,以供商家提高信誉度、收藏度和服务质量,用户做出更好的选择未解决的问题暂无表10用例–查询订单信息用例查询订单信息主要参与者用户目标查询订单的信息前提条件计算机成功连接因特网触发器用户决定查看自己的订单信息场景用户打开首页点击首页最上方的“我的订单”选项跳转或者下拉式菜单的方式以逆序展现用户的订单简略信息点击订单标题通过跳转或者侧向展出菜单展现被选中订单的详细信息用户打开首页用户没有登录跳转至用例表1-用户登录异常网址无法打开用户未登录用户订单信息出现异常优先级必须实现何时可用首次增量使用频率较多使用方式通过浏览器次要参与者无次要参与者使用方式无未解决的问题如何展现订单信息(跳转新网页/展开式菜单)对订单信息是否需要加密(淘宝类型需要验证用户密码)表11用例–修改密码用例修改密码主要参与者用户目标用户修改账号的密码前提条件计算机成功连上互联网,且已经登录自己的账号触发器用户决定修改自己账户的密码场景用户打开首页用户进入自己账号的个人中心用户选择“安全-修改密码”选择验证身份方式(绑定邮箱验证、手机验证、提示问题验证)输入旧密码,输入新密码以及新密码验证跳转显示修改密码成功异常网址无法打开用户身份验证失败旧密码不匹配新密码的两次输入不一致新密码不符合密码的格式要求优先级必须实现何时可用首次增量使用频率较少使用方式通过浏览器次要参与者技术支持人员次要参与者使用方式维护用户信息安全,技术支持人员防止用户信息被盗窃未解决的问题暂无表12用例–更改绑定手机/邮箱用例更改绑定手机/邮箱主要参与者用户目标用户更换绑定的手机/邮箱前提条件计算机成功连上互联网,且已经登录账号触发器用户决定更改绑定的手机场景用户打开首页用户进入自己账号的个人中心用户选择“安全-更改绑定手机/邮箱”选择其他验证的方式(更改绑定手机则验证邮箱或提示问题,更改绑定邮箱则验证手机或提示问题)输入新的手机号码/邮箱号码发送验证码到新的手机号码/验证链接和链接码邮箱中反馈以新的验证码或验证链接系统提示修改绑定手机/邮箱成功异常网址无法打开用户身份验证失败用户输入的新手机号/邮箱不符合格式要求验证码/验证链接用户接收失败,需要重新发送优先级必须实现何时可用二次增量使用频率较少使用方式通过浏览器次要参与者技术支持人员次要参与者使用方式提供验证信息与更改后台储存的用户信息未解决的问题暂无表13用例–开店用例开店主要参与者日租房商家目标商家通过网站进行身份认证并开店前提条件计算机接入互联网触发器商家决定在网上开店场景商家进入网站的任何一个页面点击页面下方的“我要开店”进入身份认证环节(后面的事情借鉴饿了么有难度,因为要认证企业)异常各项数据填写无误,但身份认证无法通过网页无反应优先级可以考虑实现何时可用三次增量使用频率较少使用方式通过浏览器次要参与者技术支持人员次要参与者使用方式接入政府(公安局、工商局)数据库,使得身份认证可以实现未解决的问题是否把开店环节归入客户端?如何进行认证?表14用例–联系客服用例联系客服主要参与者用户目标用户可以与网站工作人员取得联系前提条件计算机接入互联网触发器用户决定联系网站工作人员场景用户进入网站的任意页面点击下方的“联系我们”显示电话、邮箱、QQ等各种有关我们的信息异常电话、邮箱无人响应电话号码更换但未及时在网上更改优先级必须实现何时可用二次增量使用频率少使用方式通过浏览器、电话、邮箱、QQ等次要参与者网站工作人员次要参与者使用方式接受用户的电话、邮件并回复未解决的问题都显示些什么信息?表15用例–查看服务条款和协议用例查看服务条款和协议主要参与者用户目标合法企业必备前提条件网站各项法律手续齐全触发器用户决定查看服务条款和协议场景用户进入网站任意页面页面下方点击“服务条款和协议”选项显示网站服务条款异常无法显示点击后没有响应优先级必须实现何时可用三次增量或更后使用频率较少使用方式通过浏览器次要参与者网站负责人

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