实用销售工作总结汇总

第17页共17页实用销售工作总结汇总实用的销售工作总结汇总5篇销售工作总结篇1春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，****厅的全体工作人员在**的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克制困难，努力进取，圆满完成了****下达的销售任务。在新春即将降临之际将xx年的工作情况做如下总结汇报：一、销售情况****20xx年销售891台，各车型销量分别为富康331台;**161台;**3台;**2台;**394台。其中**销售351台。****销量497台较xx年增长45(xx年私家车销售342台)。二、营销工作为进步公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个互相交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，登载报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台播送1400屡次并组织销售人员对已经购车用户进展积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关心。公司并在20xx年9月正式提升任命***同志为****厅营销经理。工作期间***同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出奉献。三、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到****公司日后对本公司的审计和****的验收，为能很好的完成此项工作，20xx年5月任命***同志为信息报表员，进展对**公司的报表工作，在工作期间***同志任劳任怨按时准确的完成了**公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了奉献。四、档案管理20xx年为完善档案管理工作，特安排***同志为档案管理员，主要工作有搜集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报****公司等，工作期间***同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。以上是对20xx年各项工作做了简要总结。最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进展了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经历，取长补短，现对于20xx年的工作方案做如下安排：1、详细理解学**公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。2、协调与****公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。3、每日召开晨会，理解车辆销售情况，安排日常工作，承受销售人员的不同见解，互相学习。4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以进步销售人员的销售技能、效劳技能、团对意识、礼仪等。5、增设和开展二级销售网点，制定完好的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的打破开展，使我们的销售工作更上一层楼。6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。7、根据****公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。9、一日工作形式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到来之际，请允许我代表****专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。销售工作总结篇2时间飞梭，转眼xxxx年要与我们挥手辞别，这一年不能简简单单用成功或失败去断定，过去的这一年里，我个人素质才能和业务才能都有了很大的进步，对这个行业也有了更深化的理解和掌握。待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通可以保证各项事务顺利进展，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。一．业务才能1.熟悉公司和产品熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。理解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作形式，理解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，理解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列，但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必需要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，根底要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。2.业务技巧拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调才能，在满足客户要求的同时，可以和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监视，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调消费满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列范围，争取更多的工程。业务会谈，作为业务员，业务员承当着客户的参谋的角色，责任是满足客户要求，效劳好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。客户来访时，相关资料和会议主题要提早准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进展斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进展适当答复，有些关键问题需向上级征求之前方可答复。同时从客户的谈话，邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，理解订单情况和客户对我们的认知情况。其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实那么需要很多精力和技巧。作为客户的参谋，工厂联络员，我们必须保证消费处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货消费阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心消费进度理解，催促消费，保证按时交货，还要理解消费过程中产品是否有问题。货物消费好，要检查各个局部，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促消费部，确保能按时交货。在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。二.个人素质才能做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，老实，热情，自信，应变才能这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和理论。1.老实是维系良好长期客户关系的根底，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的老实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表如今交期上，比方客户要求3月13号货必须到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能催促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在老实上把握度了。另外，老实也意味着敢于担当，勇于承当责任，不推卸责任。2.热情热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。3.自信自信对于一个业务员来说是很重要的，自己网络搜寻的客户，展会发过来的客户，算起来也是有一些的，这些客户，发过去邮件不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户根本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会渐渐通了。4.应变才能业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心；客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，渐渐实现量变的过程，这个过程是相比照拟长的，需要足够的耐心；有时候客户的要求可能是不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变才能，随时准备好处理可能发生的情况，可以及时沟通，及时反应，及时处理。这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真负责的，自己处理的事情一定处理好，做到让客户满意，监视，反应，检查工作做的比拟及时，做到了零投诉，我所处理的重要客户之前有一些质量问题导致客户对我们的信心受挫，从9月份开场下单量也有了起色。人无完人，我也有缺点，我比拟容易急躁，有时候事情又急又重要，可是别人还没弄好或屡次弄错了，我就很容易发火。有时候不是很细心，比方表格做的不完好，周报中经常有别字，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定打破自身的这些缺点，开掘自己更多的潜力，把工作做好，业绩做好。销售工作总结篇3一、销售业绩回忆及分析^p：〔一〕业绩回忆：1、开拓了新合作客户近三十个〔详细数据见相关部门统计〕。2、8~1x月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。〔详细数据见相关部门统计〕3、市场遗留问题根本解决。市场肌体已逐渐恢复安康，有了进一步拓展和提升的根底。〔二〕业绩分析^p：1、促成业绩的正面因素：①调整营销思路，对市场费用进展承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后嘲笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。③用进步提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济鼓励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。④对于市场遗留问题的解决，根据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原那么，以有效根据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素：①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，局部客户选择方面存在一定失误！②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否合适公司的合作定位以及长久开展。③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。⑦销售人员不能实在推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。二、费用投入的回忆和分析^p：〔一〕费用回忆：1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利才能稳定，8~1x月相比3~8月同期利润额增加。〔详细数据见相关部门的统计〕2、人员费用的固定风险降低，根本扼制了人力资的亏损，8~1x月相比3~8月周期人力本钱降低，剩余价值提升。〔详细数据见相关部门的统计〕〔二〕费用分析^p：1、正面因素：①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。2、负面因素：①营销部没有数据统计的〔“强军之路”观后感:强军兴军,国之使命_看强军之路有感〕支持，对费用的控制较为盲目。②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的.歧形现象，管理无法加强。③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。④老板“一笔签”的现象仍然存在。销售工作总结篇4时间飞逝，在各位领导的细心栽培和提供空间的开展中，让我熟悉了公司和部门的整个操作流程与部门和部门直接的衔接，同时还增强了我个人的交际才能。回望这段时间，发现自己在磨炼中进步，在委屈中成长。在工作形式和工作方式上有了重大的打破和改变。近一年的工作中，我通过理论学到了许多汽车销售和销售内勤的相关知识，不断地学习逐步进步了自己的才能。但是作为新人，我深深知道，自己经历还是非常欠缺的，需要不断地学习和磨练。因此，在后半年的时间，我希望通过磨练不断学习和理论，做好个人工作方案，不断增加自己的经历和见识，争取使自己的办事才能提到一个更高的高速，为公司多做奉献。首先，在这一年工作中，工作遇到实际问题的处理才能有了很大的进步，同时对工程机械车子也有了更深化全面的理解，而这些通过理论工作所获得的才能，给自己以后的工作积累了珍贵的经历，有利于以后的工作开展。其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难。在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最正确的方法去解决问题，在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想方法去克制。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克制它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程。解决问题和克制困难的同时，自己的综合工作才能，也得到很大的进步。由于本部门刚成立，人员又有限，我一个人需要兼任多种角色，同时我又是第一次干，所以很多不懂得地方我经过上网和请教一些有经历的同事搜集总结了一下内容。汽车销售内勤工作是一项综合协调、综合效劳的工作，具有协调左右、联络内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务才能，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识构造以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。销售工作总结篇5我们××公司作为以营销为主的公司，销售的好坏注定了整个公司的开展以及将来方向。文员不是简单的往凳子上一坐，听听，发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习每次发过后，过三五分钟都要打跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些了我做事，做人都要有责任心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了说1块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊?他答不上来了。通过这个故事，我就知道我的工作才能还差得远呢。