食品药品营销中心人事管理工作手册

营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0封面人事管理工作手册批准营销中心总经理生效日期2006年会签药品部副总食品部副总审核营运总监编写营运人力资源组唐广宇营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第1页文件名：人事管理工作手册目录招聘工作新员工入司工作流程员工转正考核工作流程员工内部调动工作流程员工离职绩效管理与薪酬方案考勤细则薪酬发放说明劳动合同管理员工福利培训与发展人事档案管理临聘人员管理附录：相关表格营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第2页文件名：人事管理工作手册招聘工作招聘目的通过系统化的招聘管理保证招聘工作的质量，选拔出合格、优秀的人才。招聘流程包括人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序。招聘原则按照“公开、平等、竞争、择优”的原则招聘；首先内部选拔、晋升；其次再考虑面向社会公开招聘；招聘政策招聘工作必须依据《年度人力资源规划》进行。如属计划外招聘，应逐级审批后方可进行。招聘需求申请和批准步骤各部门和各级办事处等分支机构根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据下一年度的业务计划，拟定人力资源需求计划，报中心人力资源组。人力资源组根据中心年度发展计划、编制情况及各部门和办事处等分支机构的人力资源需求计划，制定中心的年度招聘计划。各部门和办事处等分支机构根据实际业务需求，提出正式员工需求申请。填写"招聘申请表"(附录)，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源组审核。D. 年度计划内招聘申请审批权限职位/岗位四级五级六级七级审批人中心总经理中心副总经理部门总监大区经理年度计划外招聘需申报总经理批准后方可执行。人力资源组根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源组根据年度或专项招聘计划，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审批准执行。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第3页文件名：人事管理工作手册招聘周期招聘周期指从人力资源组收到"招聘申请表"起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过8周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源组协商后，适当延长或缩短招聘周期。招聘步骤1、材料收集：用人部门可会同人力资源组根据职位情况选择招聘渠道；内部的调整、推荐人才中介机构、猎头公司的推荐参加招聘会报纸杂志刊登招聘广告网络信息发布与查询 如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由中心人力资源组审核，报中心领导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社刊登广告。办事处等分支机构的招聘广告内容和格式要事先经公司人力资源组审定。2、人力资源组或用人部门对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述初步筛选出候选人。3、候选人通过面谈、测试、体检等步骤，被批准聘用序应聘职位四级人员五级人员六级人员七级人员1初次面试招聘经理/直接经理招聘经理/直接经理招聘经理/直接经理招聘主管/直接主管测试业务技能/能力素质业务技能/能力素质业务技能/能力素质业务技能/能力素质2二次面试用人部门总监/中心副总经用人部门总监五级经理五级经理通知体检当地指定医院3聘用批准中心总经理中心副总经理用人部门总监四级经理营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第4页文件名：人事管理工作手册聘用步骤A、批准聘用后，由人力资源组下发录用通知；试用期：所有岗位均有三个月；因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。B、办理聘用需要提供以下资料应聘人员登记表身份证（复印件）户口薄第一页和本人页（复印件）劳动关系证明：任选一种以下证明文件提供即可（原件）A—失业证（有效期内）B—解除劳动关系证明（一个月内）C—外出就业证（片）计划生育证明：任选一种以下证明文件提供即可（原件）A—未婚证B—计划生育证C—流动人口计划生育证6、红底彩色小一寸相片5张7、工商银行存折（复印件）（帐号与户名必须清楚显示）8、毕业证、学位证、职称证、资格证（复印件，根据岗位要求提供）亲属回避原则不能聘请亲属为直接下级；有上下级关系的亲属，不宜在同一部门或办事处工作；如同一部门员工结婚，其中一方应作部门调整。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第5页文件名：人事管理工作手册九、招聘工作流程图：用人部门填写《招聘申请表》（附录），申请招聘用人部门填写《招聘申请表》（附录），申请招聘外部选聘：根据职位选择成本有效的招聘渠道获得简历，人力资源部对简历进行分类人力资源部根据职位情况安排纸笔测试，填写面试评估表通过者由部门总监进行第二轮面试，填写面试评估表重要岗位人员由（副）总经理进行第三轮面试人力资源部通知安排体检按权限批准招聘（附录）在公司内部登出招聘信息，在公司内部招聘，人员调动、调整专业职位由部门筛选简历，并由经理级人员做第一轮面试常规职位由人力资源部筛选简历，并进行第一轮面试人力资源部协调部门、个人谈定薪酬、职级，并按管理权限进行聘用审批（审批权限见附录）未通过者，进入人才库，以备查询人力资源部与各部门协作定期进行职位需求分析绘制组织结构图，为各职位做工作说明，制定当年公司人员编制计划应聘人填写《应聘人员登记表》，人力资源部对应聘者进行背景调查重要岗位人员由人力资源部组织进行心理、技能测评体检不合格的不用人力资源部与应聘人联系，确认上班时间营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第6页文件名：人事管理工作手册新员工入司工作流程员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；一、目的将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。二、流程图营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第7页文件名：人事管理工作手册新员工进入前人力资源组或办事处负责通知员工报到，告知办理入职聘用所需的相关资料。员工所在部门为其确定导师，在入职当天和入职培训中介绍。准备劳动合同；办理入职手续审核入职资料。签署《劳动合同》。向新员工介绍管理层。带新员工到部门，介绍给部门总监。由部门办理部分部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。入职培训由人力资源部或办事处或分支机构定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识等。不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。满月跟进新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其直接经理对其工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。具体见：《满月跟进记录》（附录4）转正评估新员工工作满三个月时，由人力资源部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。详见转正考核流程。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第8页文件名：人事管理工作手册员工转正考核工作流程一、目的转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。一般员工的转正由用人部门和各级人力资源部门进行审批并办理有关手续。二、流程图每月1日，人力资源组提供转正名单给相关人员及其经理每月1日，人力资源组提供转正名单给相关人员及其经理2日前，被考核人根据《员工转正考核表》自评，并写评语4日前，被考核人将《员工转正考核表》交直接经理，由直接经理考核并写评语。直接经理在考评时要与该员工进行面谈，其考核意见应得到员工的认可，未经认可的意见由部门总监协调7日前，部门总监根据员工及其直接经理的意见，确定考核结果，填写《人事变动表》，并报人力资源部批准20日前，人力资源部根据部门总监及中心领导意见，给被考核人出具《转正通知单》，重要的职位变化同时在全公司范围内通告考核不合格，延长试用期或终止试用营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第9页文件名：人事管理工作手册第四章员工内部调动工作流程工作目标通过人事调整，合理使用组织的人力资源。达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。调整公司内部的人际关系和工作关系。工作政策员工在聘用期内，公司可对员工的岗位做出下列变动：外派根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要，由公司派出人选担任分支机构相关职务。调岗因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。借调因业务上的需要，公司可把员工借调到其他单位。待岗当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达到要求时，部门可向人力资源部提出安排其待岗。工作程序外派力资源部或派出部门根据任职要求选派适当人选，填制"人事变动表"(附录)，并附"职务说明书"，报人力资源部审核。人力资源部根据"职务说明书"的要求，进行审核并提出意见，按人员聘任权限报公司领导批准。人力资源部向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出"内部调整通知单"。外派人员按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。派出部门应在外派人员任期满前30天，或根据工作实际需要，可决定外派调整方案，并报人力资源部。轮换公司或派出部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。同时，由派出部门根据工作需要，为卸任人员安排工作岗位，并按"员工调整审批程序"办理职务/岗位调整手续。G、延长任期 可根据实际工作需要延长外派任期。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第10页文件名：人事管理工作手册调岗当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗。公司提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制"人事变动表"和“工作评估表”，按人员聘用权限报公司领导批准。员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“人事变动表”并报所在部门总监同意后，填写“工作评估表”，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。人力资源部向员工和有关部门发出"内部调整通知单"。借调 由公司或拟借调单位的管理层提出，并经人力资源部与有关部门协商而决定。用人部门向人力资源组提出借调申请，由人力资源组同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。用人部门或人力资源组填制"人事变动表"，相关部门会签后，报中心总经理批准。人力资源组发出"内部调整通知单"。待岗待岗应由用人部门以书面形式提出，填写“人事变动表”，清楚说明待岗理由，交人力资源部，并按干部管理权限进行审批。同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排，在两个星期内仍不能安排其工作的，进入离职工作流程。人员内部调整的审批权限职位/岗位四级五级六级七级审批人中心总经理中心副总经理部门总监大区经理营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第11页文件名：人事管理工作手册人力资源部发给员工内部调整通知。员工或部门向人力资源部提出职/岗位调整申请，填写《人事变动表》人力资源部发给员工内部调整通知。员工或部门向人力资源部提出职/岗位调整申请，填写《人事变动表》部门负责人批准原部门负责人根据《工作评估表》对其进行评估HR提供以往绩效考核结果（档案中）用人部门对其进行面试部门负责人不批准面试通过，用人部门在《人事变动表》上签字按公司人员调动审批权限报批得到批准员工办理工作移交手续，人力资源部作公司内调动通告人事、员工所在部门、相关部门、员工共同协商撤消申请或其他面试未通过，由人事部协调该员工的工作待岗两星期内，未能在公司内部安排该员工工作，则按离职流程办理。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第12页文件名：人事管理工作手册员工离职一、目的1．离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动，交接工作，以利于公司工作的延续性。2．离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。3．经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息，可以提高公司管理水平。二、流程图营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第13页文件名：人事管理工作手册第六章绩效管理与薪酬方案目的为调动员工工作积极性、提高工作绩效，特建立以绩效考核为基础的薪酬方案，确保中心工作的顺利开展。适用范围营销中心全体人员以绩效考核为基础的薪酬方案1、绩效考核采用“上级考核下级，隔级监督复核”的方式进行；共包含月度绩效考核、季度绩效考核、年度绩效考核三种。（1）月度绩效考核·考核内容：销售类岗位：业绩考核（以数据指标为主）占60%；其他40%由部门确定；市场类岗位：业绩考核（以数据指标为主）占40%；其他60%由部门确定；生产供应类：业绩考核（以数据指标为主）占30%；其他70%由部门确定；营销后勤类：服务区域业绩考核—占20%；其他80%由部门确定。·考核要求：采用100分制，每月考核一次；考核结果应用：A作为月度绩效奖励计算依据；B不足60分，无月度绩效奖励；C用做计算年终绩效考核成绩。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第14页文件名：人事管理工作手册（2）季度绩效考核·考核内容：根据年度计划，对照季度指标达成情况对五级与五级以上管理人员进行考核。·考核要求：采用100分制，每年1月、4月、7月的、10月进行；·考核结果应用：1、季度考核优秀，给予奖励；并授以季度销售之星称号。2、季度考核不合格，回中心述职，接受考核小组工作调查。A经考核小组实地调查及个人述职，确认实有特殊原因的，可给1-3个月的机会继续在原岗位考察，如不合格则换岗或待岗，合格则留用。B经考核小组实地调查及个人述职不合格者，则予以换岗或待岗；待岗期限1个月，期间只发放岗位工资。D待岗期限结束，如营销中心没有找到合适岗位安排，则退回公司人力资源部或自动离职。（3）年度绩效考核人力资源管理组统筹，在每年12月10日——31日进行；考核内容：1、五级以上（含五级）人员：（∑月度考核成绩累计÷实际出勤月份）×70%+规划考评成绩×20%+年度述职成绩×10%2、六级以下（含六级）人员：（∑月度考核成绩累计÷实际出勤月份）×80%+年度述职成绩×20%补充说明：规划考核内容：1、完整性考核20%（优20-18、良17-15、满意14-10）：数据、资料、内容等；2、合理性考核30%（优30-25、良24-20、满意19-15）：方法、步骤等；3、操作性考核30%（优30-25、良24-20、满意19-15）：简单、有效、可行等；营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第15页文件名：人事管理工作手册新颖性考核10%（优10-9、良8-7、满意6-5）：有创新点、独特等；5、接受性考核10%（优10-9、良8-7、满意6-5）：市场认同、内部认同等。2、述职考核内容：该员工考核期内的工作业绩30分——完全超出要求30-29、超出要求28-25、达到要求24-21；该员工在考核期内业务能力20分——完全超出要求20-19、超出要求18-15、达到要求14-11；该员工在考核期内工作态度20分——完全满意20-18、满意17-15、基本满意14-11；该员工在考核期内学习与适应能力10分——非常强10-9、很强8-7、强6-5；该员工在未来发展潜力10分；——非常多10-9、很多8-7、有6-5；员工与岗位的匹配程度10分——非常匹配10-9、很匹配8-7、匹配6-5；3、薪酬结构06年薪酬06年薪酬岗位工资月度绩效奖励年度绩效奖励不确定薪酬（1）岗位工资：根据工作岗位，按月发放的薪酬。参见附表1。岗位工资=基准岗位工资×地区调节系数应发岗位工资=岗位工资×出勤率（月度）月度绩效奖励：根据月度目标达成情况，按月发放的薪酬。参见附表2。应发月度绩效奖励=月度绩效奖励目标×月度绩效考核成绩÷100×出勤率（月度）营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第16页文件名：人事管理工作手册年度绩效奖励：根据岗位及中心任务完成情况确定发放目标，依据年终绩效考核成绩，在年终发放的薪酬。参见附表3。应发年终绩效奖励=年终绩效奖励目标×岗位修正系数×年度绩效考核成绩÷100×出勤率（年度）个人年终奖励基数根据个人年度综合考核成绩，在相应级别的年终奖励幅度内确定。（4）不确定薪酬：公司临时发放的节庆费及福利性薪酬。附带说明1、出勤率（月度）=实际出勤天数÷当月应出勤天数×100%出勤率（年度）=∑出勤率（月度）÷12月度出勤率超过100%，按100%计；实际超出部分，做调休、换休处理；3、迟到、早退超过30分钟/次，计缺勤半天。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第17页文件名：人事管理工作手册附表1：2006年营销中心薪酬标准说明：1、个人年终奖励：根据个人年度综合考核成绩，在年终奖励幅度范围内调整。2、个人薪酬计划的年终奖励标准，按年终奖励幅度的最低标准预计。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第18页文件名：人事管理工作手册附表2：薪酬（岗位工资与月度绩效奖励基数）地区调节系数说明：1、四级和四级以上人员不使用调节系数，公司总部及营运部不使用此调节系数。2、此调节系数均为上限，不得超过；根据地区或岗位具体情况，各岗位可自行向下浮动，并报上级批准。附表3：年终绩效奖励目标岗位修正系数说明：1、相同级别情况下，工作岗位不同应使用该修正系数；2、根据公司年终经营状况，岗位修正系数可在此基础上按比例浮动。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第19页文件名：人事管理工作手册第七章考勤细则目的规范出勤考核的操作，使出勤率计算有据可依；依据公司员工考勤管理制度（RS-006-01）；适用范围适用于一般员工到副总级员工；责任上级对下级进行考勤，隔级监督复核；程序内容1、标准营销中心全体人员采用不定时工作制；各部门或各工作群可根据工作实际情况自行设定，报上级批准即可。2、记录采用电子打卡、自行填卡方式、电话报到等方式记录出勤情况；以填卡方式记录出勤情况者，每星期应要求上级对其所填卡进行复核，并签字确认，否则所填记录视作无效；通过电话报到考勤的人员，需按规定向考勤人员电话说明工作地点；3、外勤：事前必须得到上级同意。一个工作日内的公出，告知上级批准即可；出差，需办理出差审批手续；办事处人员回广州总部，必须得到上级批准；4、请假：任何类别的假期都需事前批准；事假审批权限：办事处负责人每月1天；部门总监每月2天；事假太多而影响工作，应予以劝退。如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知直接上级，并在上班当日补办手续，否则以旷工计。婚假、产假、病假等办事处负责人审核，报人力资源管理组备案。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第20页文件名：人事管理工作手册5、迟到、早退和旷工的奖惩制度：无故迟到早退：迟到或早退半小时（30分钟），计缺勤半天。特别条款：在一个自然月份里，虽未出现迟到或早退半小时情况，但多次无故不按时上下班和出席工作相关活动，从第三次迟到或早退起，上级主管可以按以下规定处理：每分钟1元罚款。6、换休与调休每月须确保4个休息日；换休调休后，每月出勤天数不少于应出勤天数的80%；权限：办事处负责人每月1天，部门总监每月2天，超过2天须报人力资源组；7、旷工连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假而未出勤将被视为旷工。直接主管须亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出“辞退处分报告”。在30天内旷工累计6天（48小时），予以辞退。8、考勤汇总依据原始考勤记录，填写考勤汇总表，经上级批准隔级复核后，于每月6日前交至人力组；同时提交电子表。9、出勤率：不超过100%；超过部分做调休换休处理。实际出勤天数与当月应出勤天数之比，即为当月毛出勤率。考勤人员按规定考虑调休与迟到早退后，计算出当月出勤率。年度出勤率=∑月度出勤率÷12营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第21页文件名：人事管理工作手册薪酬发放说明计发周期营销中心薪酬计算周期以自然月度为计算周期，第二个月15日前发放上月薪酬。应发计算以办事处或大区为单位，每个月6号前，向人力资源管理组提交上月的考核成绩与考勤汇总表，遇节假日可顺延。数据审核每月8日，人力资源管理组将计算出的薪酬，提交办事处或大区主管领导审核，于10日前签字确认完毕，隔级复核后交人力资源部。实际发放汇入个人银行（工行）账户；其数额为个人应发数减去代个人缴纳的社会保险、代扣的个人所得税后的余额。工资清单人力资源管理组在25号前，将工资清单以电子文档或其他形式发放到大区负责人，由各办事处打印后统一发放。疑问反馈根据工资清单，可向人力资源管理组咨询相关疑问。错误更正如发放确实有误，人力资源管理组将会在下个月薪酬发放中，予以补发或扣除。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第22页文件名：人事管理工作手册劳动合同管理合同新订新入职人员应在15天内按规定提交完备的人事资料，人力资源组在一个月内办理完毕劳动合同；合同签订开始时间为批准当事人进入公司工作的时间；合同期限以半年、一年为标准期限；分别以6月30日和12月31为合同到期日。试用期试用期三个月；表现优良可提前结束试用。续订和终止合同期满前1个月，人力资源管理组发合同续订意见征求单，收集当事人、直接上级、隔级意见，决定续订或终止劳动合同；变更劳动合同执行过程中，经当双方协商一致，可变更相关条款；解除合同执行中，双方可协商解除劳动合同；如一方违背劳动合同中的相关约定，另一方可解除劳动合同。其他事宜其他未尽事宜，当双方协商解决。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第23页文件名：人事管理工作手册第十章员工福利目的为规范员工福利管理，使员工福利管理有据可依；范围社会保险、意外伤害意外险、工作餐（费）；内容（1）社会保险1范围与公司或指定人事代理机构签订了劳动合同的人员；2内容与缴费由公司和个人共同购买，具体项目和出资比例如下表：项目合同户籍养老失业医疗工伤生育住房公积公司个人公司个人公司个人公司个人公司个人公司个人公司城镇广州20%8%2%1%8%2%0.7%免0.7%免√√非广州12%8%2%1%8%2%0.7%免未提供√√农业12%8%2%免8%2%0.7%免√√红海城镇广州12%8%2%1%8%2%0.5%免0.7%免未提供非广州12%8%2%1%未提供0.5%免未提供农业12%8%2%免0.5%免3社保的转移、提取、保留员工离司后，可按规定对自己交纳的社保进行转移（城镇户籍人员）、提取（农业户籍人员）操作；程序如下：A转移：接收函（员工户籍所在地社保中心出具）、户口簿复印件、身份证复印件；B提取：当事人广州市工行存折、户口簿复印件、身份证复印件；C保留：停保即可；在适当时间进行转移、提取操作；4责任由人力资源管理组负责办理、执行；营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第24页文件名：人事管理工作手册（2）意外伤害与医疗保险范围编制内的所有人员；内容员工转正后，由公司向商业保险机构购买为期一年的意外伤害与医疗保险；具体标准如下表：险种保障保险金额意外伤害意外身故、意外残疾5万意外医疗意外产生的门诊医疗费用2000元3、个人意外发生后注意事项A拔打电话95500报案（24小时服务），同时报告人力资源组。B就近前往县、区级以上公立医院治疗；医疗发票及病历上加盖医院急诊章（特殊情况除外）。C医疗费用发票必须是正规医院开出的正式医疗发票；药店的发票或其它医疗机构的收据，将不能作为理赔依据。D外地员工发生意外事故，在办理给付时申请人应填写委托书，全权委托投保人（广州王老吉药业股份有限公司），代为办理理赔事宜。4、个人申领提供以下资料本人委托书、申请、病历、发票、身份证复印件、个人帐户复印件（工行、农行、交行）。5办理理赔的程序员工发生意外事故，及时通知所在部门及人力资源部，经过正规医院治疗（治疗完结），将病历（原件）、发票（原件）以及上述资料转交给人力资源部，由人力资源部统一代为办理，赔付金汇入个人帐户。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第25页文件名：人事管理工作手册附件：委托书（样式）太平洋人寿保险公司广东分公司：本人，身份证号码，因，发生理赔。现全权委托我单位：广州王老吉药业股份有限公司，代为办理理赔手续并领取理赔金交予本人。请贵公司给予办理为盼。委托人（签名）：身份证号码：日期：本人申请（样式）太平洋人寿保险公司广东分公司：本人，于年月日，因，造成受伤，前往医院治疗，共计医疗费用人民币元，请保险公司给予办理给付事宜。申请人（签名）：身份证号码：日期：营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第26页文件名：人事管理工作手册第十一章员工培训与发展目标达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。提升员工履行职责的能力，改善工作绩效改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神职责教育培训工作在中心总经理统一布署下，由人力资源组归口管理、统筹规划，各实施部门（指专业部门和分支机构）各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。人力资源组职责：根据中心的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和分支机构贯彻落实。根据中心年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训和外训。负责制定中心年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。负责培训资源的开发与管理。根据培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。开展培训的效果评估工作。中心各专业部门和各分支机构职责：根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作。指导本部门员工制定和实施职业发展规划。建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。负责向公司提供本专业的培训师和教材。负责本系统的代理人等中介机构人员和主要客户的培训。员工个人的职责：员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第27页文件名：人事管理工作手册教育培训的内容：综合素质专业技能个性提高教育培训的方式公开课人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力资源部。参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训教材送至人力资源部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。脱产培训员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次费用在一万元以上，须和公司签订培训协议，约定培训后的服务期。管理部门普通员工参加培训，首先由部门总监（或经理）批准，经人力资源本部及财务部门审核后参加培训。业余培训或学习公司管理部门员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门总监（或经理）和人力资源本部审核。出国考察根据集团公司业务发展情况，公司将有计划地组织主管人员或专业技术人员到国外考察培训。岗前培训新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。内训人力资源本部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。内部讲师根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度.培训作业流程年度培训计划的拟定程序人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工作出培训需求建议；与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作"年度培训计划表"、"月度培训计划表"。人力资源部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第28页文件名：人事管理工作手册培训实施程序进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程，进行教案设计，制定有效的培训方法人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹确定学员名单，与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。课程实施选择适宜的培训地点，保证良好的环境准备培训设备及辅助材料制备教材课堂管理签订培训协议，明确服务期限通过绩效考核得出的关于不同员工的不同层面的培训需求签订培训协议，明确服务期限通过绩效考核得出的关于不同员工的不同层面的培训需求结合公司组织业务需求、员工个人职业发展规划、培训费用等统筹安排，对培训需求进行分析和审批各部门交叉培训内部讲师做专业培训外聘讲师来公司授课人事部对员工的培训需求进行问卷或访谈调查各部门申请内容项目明确的培训需求对培训结果进行跟进（效果调查、核算成本等）制订具体培训的类型和计划并执行培训计划公司委派员工出外进修开发并培养公司内部讲师培训反馈调查将培训成绩提供给各部门完成培训总结培训资料存档备案流程图营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第29页文件名：人事管理工作手册第十二章人事档案管理人事档案管理的基本要求人力资源部负责人事档案工作的归口管理，指导监督各分支机构的人事档案管理工作。人事档案管理实行公司领导下的分级管理负责制。人事档案管理必须严格确保材料保密。公司人力资源部负责各分支机构五级及以上人员、档案管理人员与总部人员的档案。各分支机构负责本机构其他人员的人事档案管理。同级组织部门有权查阅本级人事档案。确立两级档案管理制度一级档案为本办法所指人事档案，是员工入司随转的人事档案材料；二级档案为员工入司以后的任职情况、培训情况、工资调整、学历、职称变化、历年考核等情况及员工基本情况复印件备查材料人事档案分类：第一类：履历材料；第二类：自传材料；第三类：鉴定、考核、考察材料；第四类：学历和评聘材料；第五类：政治历史情况的审查材料；第六类：政治面貌材料；第七类：奖励材料；第八类：处分材料；第九类：录用、任免、聘用、转业、工资、待遇、出国、退休、退职材料及各种代表会代表登记表等材料；第十类：其他可供组织上参考的材料。一般文档管理人力资源部文件：人力资源本部正式形成发出的文件、传真、通知等，除保密薪资文件外，均应保存一份原件或复印件归档，年终按内容类型、依成文时间编号装订成册。人力资源工作中形成的台帐、报告，以及搜集到的业务资料等，由各处归口管理，各经办人保存。年终根据内容价值酌情归档。薪资福利类保密文件由薪酬福利处自行建档保存。公司文件：包括集团公司发文、所属企业的请示和报告（除保密的薪资内容），平时收文即入活页册保存，年终编排目录，装订成册归档外部文件：包括国家和市政府有关部门（劳动人事部门）的发文，社会公开资讯等，应作为公开业务资料共享。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第30页文件名：人事管理工作手册员工人事档案管理人力资源部负责管理（建立、接转、保存、整理）本机构内员工的人事档案。人力资源部一般情况在员工试用期满，向其人事档案关系所在单位开出"调函"，交员工或其委托人，在规定时间内将档案转入公司。档案管理人员应在接到调入档案时当场拆封核查，如有缺漏或疑点，应将档案密封交员工本人退回原单位补齐或作出书面解释。员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人在"终止/解除劳动关系手续清单"上签字，确认无遗留问题；员工出具调入单位的调函后，人力资源部核对档案材料，密封人事档案，连同开具的"档案材料转移单"、"干部介绍信"、"调出人员工资转移单"及其它有关材料，转至调入单位。人事档案管理，应严格执行国家和公司有关规定。查阅员工人事档案应经人力资源部总监（或经理）批准，并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。员工管理档案的管理“员工管理档案”是公司为每个员工建立的内部管理档案。包括该员工的有关招聘、录用、合同、考核、薪资、福利、奖惩、培训等材料。建立此档案旨在方便内部管理。员工管理档案自员工到岗之日建立，每人一份，按部门归类。员工终止/解除劳动关系时，应归进员工人事档案的材料归入人事档案，员工管理档案封存。员工管理档案中保存应聘录用、劳动合同、薪酬福利（休假、医疗、工伤、教育培训等）、奖惩、考核、体检等所有材料的原件，人力资源部指派专人负责管理。员工管理档案中不应包含秘密内容，人力资源部员工、各部门负责人可根据工作需要查阅有关员工的管理档案。任何人员不得私自更改管理档案内容。员工管理档案仅供公司内部使用。营销管理体系文件编号：YX-YY-HR-001版本/修订：A/0页码：共31页第31页文件名：人事管理工作手册附件人事管理表格：附件1《人员需求申报表》附件2《应聘人员登记、审批表》附件3《新员工试用期满考核表》附件4《员工变动审批表》附件5《员工离职表》附件6《工作交接表》附件7《考核汇总表》附件8《考勤汇总表》附件9《劳动合同续订审批表》附件1人员需求申报表表格编号：文件编号：申请部门：申请原因：A：未满定编B：出入同补C：同位加入D：增岗增人申请原因岗位名称定编人数现有人数需求人数基本要求岗位职责到职日期用人部门意见：批准：人事部意见：批准：总经理意见：批准：到位情况：附件2应聘人员登记、审批表人才库存档编号：填表日期：年月日应聘职位如何获知该招聘信息□网络□报纸□招聘会照片□熟人介绍□其他姓名性别出生时间年月日最高学历婚否民族专业毕业学校健康状况户籍地址省市县/区政治面貌身份证号码工作年限电子邮件期望待遇年薪：元/年@月薪：元/月固定电话手机号码联系地址省市县/区街道/村镇门牌邮编现工作单位最早可上岗时间希望工作地域离职原因□服从公司安排简历起止时间主要学习/工作单位专业/职务证明人紧急联络人姓名关系年龄联系电话单位/住址本人声明本人承诺所填写与所提交的资料真实可靠；同时遵守贵公司招聘有关规程和国家有关法规，并愿意承担一切法律责任。应聘人签字：验以下资料，收取原件或复印件第一次面试第二次面试□验身份证原件□收取身份证复印件工作常识ABCD招聘意见□验毕业证原件□验学位证原件□收取复印件工作经验ABCD□收取户口簿复印件工作背景ABCD收取计划生育证明：外貌举止ABCD收取劳动关系证明：人岗匹配ABCD彩照（小1寸5张）面试人：其他证件试用期限从至共个月核准：人力资源管理组备案：定薪套级起薪日期：批准人：隔级郑重声明：此资料仅为本公司招聘之用，对个人信息将严格保密。附件3试用期满考核表表格编号：文件编号：姓名部门职位入职日期试用期：由年月日至年月日1、综合评鉴：工作职责考核（60分）考核内容权重%得分(100分)加权得分1、2、3、4、合计：由直接主管根据岗位说明书确定工作职责，具体指试用期内的主要工作内容，并分配所占比例。60%工作态度考核（20分）1、责任感：有强烈责任心，可放心交待工作5%2、工作协调：善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作5%3、积极性：热心工作，支持公司各项政策5%4、服从性：任劳任怨，绝对服从上级领导5%合计：20%奖惩考勤考核（20分）1、试用期迟到早退（超过10分钟计0分）5%2、试用期请假（累计超过3天计0分）5%3、旷工（有旷工记录计0分）5%4、处分（有任何处分记录计0分）5%合计：20%2、直接领导评估：口转正口薪金调整口其它意见口继续试用，试用期为年月日至年月日评语：签名：日期：人事部填写：口不予批准/于年月日再予评估口其它意见口同意部门意见口加薪由加至。生效日期：年月日部门经理：签名：日期：人事部：签名：日期：附件4异动审批表表格编号：文件编号：姓名异动类别：口晋升口调动口降职口其它原任部门市场职位等级时间工作地点拟任部门市场职位等级时间工作地点异动事由：提拟人：职务：本人意见：签字：日期：现任部门意见：日期：异动后部门意见：日期：人事意见：口同意本次提拟：异动后部门：职务：异动后等级：薪资：生效时间：口不同意本次提拟。签字：日期：总经理批示：附件5离职表表格编号：文件编号：口经公司研究决定年月日辞退部员工。辞退原因：。，特此通知。口本人系部员工，因向公司提出辞职申请，请批准。口部员工，连续三天无故旷工，根据公司有关规定，视为自动离职，特此通知。口经公司研究决定年月日开除部员工，开除原因，特此通知。员工本人：年月日部门经理：年月日人事部：年月日总经理：年月日离职结算姓名实际离职日期年月日部门交接：经办人：财务结算：经办人：人事结算：经办人：附件6工作交接表部门姓名接任人区域岗位监督人客户资料具体内容接收人监督人应收帐款公司财务关系客户财务关系办公设备工具直接上级财务人事部门中心（副）总经理附件7（）年（）月绩效考核汇总表所属部门：大区：办事处：人员情况业绩考核得分工作考核得分累计得分作业费序地域姓名岗位/职务指标完成得分通信公交批准：复核：制表：附件8员工（）月度考勤表编号：HR-005部门/办事处：应出勤天数：人员日期统计（天）出勤率地域姓名岗位01020304050607080910111213141516171819202122232425262728293031上班休息请假旷工制表：审核：人事行政专员复核：备注：√按时出勤△代表休息○代表请假×代表旷工A无故迟到30分钟B无故迟到早退附件9劳动合同续订审批表姓名岗位级别区域部门当期合同从年月日至年月日止工作自我鉴定本人意愿签名：上级（五级）评价与建议上级（四级）意见部门三级总监中心副总经理中心总经理办理情况目录TOC\o"1-2"\h\u253321总论 1311911.1项目概况 1317891.2建设单位概况 3162241.3项目提出的理由与过程 3311231.4可行性研究报告编制依据 4225921.5可行性研究报告编制原则 426521.6可行性研究范围 5265791.7结论与建议 665262项目建设背景和必要性 9302042.1项目区基本状况 9237942.2项目背景 11327472.3项目建设的必要性 11265903市场分析 14297233.1物流园区的发展概况 1479553.2市场供求现状 1669963.3目标市场定位 17108883.4市场竞争力分析

17160544项目选址和建设条件 1950564.1选址原则 1969314.2项目选址 19544.3场址所在位置现状 19297334.4建设条件 20123545主要功能和建设规模 22282555.1主要功能 22281835.2建设规模及内容 26195696工程建设方案 27137726.1设计依据 27219396.2物流空间布局的要求 27262516.3空间布局原则 2853886.4总体布局 2936766.5工程建设方案 30235856.6给水工程 33115596.7排水工程 3553126.8电力工程 38288986.9供热工程 46314656.10电讯工程 47153607工艺技术和设备方案 51276227.1物流技术方案 5142607.2制冷工艺技术方案 6769868节能方案分析 7336228.1节能依据